2023年廣東省江門市臺山市臺城街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省江門市臺山市臺城街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．矯正社會工作者介入司法過程最早在()開始。A、案件發(fā)生后B、司法判決前C、監(jiān)禁場所中D、刑滿釋放后答案：B解析：矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時的主要服務(wù)對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故選B。2．小麗是小學(xué)一年級新生，入學(xué)一個多月后每天放學(xué)回家都說自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫(yī)院檢查后沒有找到任何病因，于是向社會工作者小秦求助，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動關(guān)系，這是小麗生長環(huán)境的()系統(tǒng)。A、微觀B、中觀C、外部D、宏觀答案：B解析：中觀系統(tǒng)是個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關(guān)系。例如，對兒童來說，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的中觀系統(tǒng)，兒童在家庭生活與學(xué)校生活之間的順利轉(zhuǎn)換，是兒童健康成長過程中不可忽視的方面。題中，小秦計劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動關(guān)系，這是小麗生長環(huán)境的中觀系統(tǒng)。故選B。3．團體督導(dǎo)是一位督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者以小組討論的方式舉行的督導(dǎo)，下列哪項是團體督導(dǎo)的缺點()。A、每一位被督導(dǎo)者的服務(wù)個案，都會有大量信息傳遞和不同觀點的碰撞B、可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見和盲點C、被督導(dǎo)者有較多的機會隱藏和忽視自己的問題D、節(jié)省時間、經(jīng)費和專業(yè)人力答案：C解析：團體督導(dǎo)存在的不足：一是每名被督導(dǎo)者接受督導(dǎo)的時間不足，無法對細(xì)節(jié)進(jìn)行討論。二是被督導(dǎo)者有較多機會隱藏和忽視自己的問題，被督導(dǎo)者也可能會有意無意地與他人競爭。三是每一位被督導(dǎo)者對個案服務(wù)都有不同的觀點，因而也容易產(chǎn)生沖突，或出現(xiàn)一些沒有價值的觀點。四是團體督導(dǎo)的隱秘性較低。團體督導(dǎo)的缺點。故選C。4．社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、人本主義理論D、增強權(quán)能理論答案：C解析：人本主義理論在社會工作中的應(yīng)用。根據(jù)教材知識點，人本主義理論強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力，強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。根據(jù)本題情境，社會工作者通過入戶探訪，開辦主題興趣小組等方式，尊重每位老人，協(xié)助老人體察到自己的內(nèi)在價值與能力，是人本主義理論在個案工作和小組工作中的應(yīng)用。故選C。5．張某是一名退休工人，退休后一直單獨居住在自己的房屋內(nèi)，近期因屋子年久失修，今年雨水又多，所以房子常常漏水，張某要求其媳婦王某幫助維修，王某以一直按月足額支付贍養(yǎng)費用為由，拒絕張某的要求。根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》的規(guī)定，老年人自有住房的維修應(yīng)該由()。A、贍養(yǎng)人維修B、社區(qū)組織維修C、志愿者負(fù)責(zé)維修D(zhuǎn)、老年人自己維修答案：A解析：我國《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人有權(quán)居住在條件良好的房屋及擁有自有的或承租的住房的權(quán)利。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人遷居條件低劣的房屋;老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權(quán)關(guān)系或者租賃關(guān)系。老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)。6．社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。這體現(xiàn)了社會環(huán)境的()特點。A、復(fù)雜性B、多樣性C、層次性D、變動性答案：B解析：社會環(huán)境的特點。多樣性。社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。社會環(huán)境可能是實體性的社會群體或組織，也可能是客觀存在的輿論、文化、社會制度和社會政策，涵蓋了影響人類行為的不同層次和方方面面的因素。故選B。7．小張和丈夫是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后結(jié)婚已經(jīng)14年，有一個女兒。但小張的丈夫大男人主義嚴(yán)重，還重男輕女。夫妻經(jīng)常吵架，小張不敢吭聲，因為只要小張稍有不同意見，丈夫就會拳腳相加。小張找到社會工作者請求幫助。在幫助小張的過程中，社會工作者不符合社會工作專業(yè)要求的做法是()。A、勸小張為了孩子和家庭要忍受暴力，保持沉默B、采用家庭治療的方法，對小張及其丈夫進(jìn)行輔導(dǎo)C、采用危機介入的方法，制止家庭暴力的發(fā)生D、幫助小張建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)答案：A8．老年階段在心理發(fā)展方面的特征()。A、心理上逐漸依賴他人B、老年期失去了創(chuàng)造性思維C、人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面D、社會地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感答案：C解析：老年階段心理發(fā)展特征。進(jìn)入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。老年期的思維呈衰退趨勢，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識、文化、經(jīng)濟相聯(lián)系的思維則衰退較慢，老年期仍有創(chuàng)造性思維。老年人的智力衰退是事實，但并不是所有智力因素都隨著年齡的增長而衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢。故選C。9．開展康復(fù)訓(xùn)練的需要屬于精神衛(wèi)生社會工作服務(wù)內(nèi)容的()。A、住院患者的需求B、精神病患者家屬的需求C、社區(qū)精神康復(fù)需求D、精神病院的需求答案：C解析：針對社區(qū)精神康復(fù)而言，社會工作服務(wù)主要包括：①普及精神健康知識;②開展精神疾病患者康復(fù)訓(xùn)練;③社區(qū)資源連接;④提供咨詢;⑤開展轉(zhuǎn)介工作。故選C。10．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作和光榮院社會工作的服務(wù)對象藥物濫用和藥物依賴現(xiàn)象中，最常見的是()。A、服用違禁藥物B、濫用處方藥C、服用抗生素D、過量服用藥物答案：B解析：服務(wù)對象的藥物濫用和藥物依賴分為兩類：①服用違禁藥物;②濫用處方藥。最常見的是濫用處方藥。故選B。11．在殘疾人社會工作中，職業(yè)技能培訓(xùn)屬于()。A、醫(yī)療康復(fù)B、心理康復(fù)C、教育康復(fù)D、職業(yè)康復(fù)答案：D解析：職業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)康復(fù)中重要的環(huán)節(jié)，也是開發(fā)殘疾人職業(yè)潛能，促進(jìn)殘疾人就業(yè)的有效措施和方法。通過接受不同形式的職業(yè)培訓(xùn)，可以使殘疾人掌握一定的工作知識和技能，并培養(yǎng)積極的工作態(tài)度。故選D。12．小谷在機構(gòu)內(nèi)一直從事學(xué)校社會工作。最近他發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生因家庭問題引發(fā)的情緒波動日益增加。為提高服務(wù)成效，小谷向督導(dǎo)老周請教。老周向小谷介紹了家庭輔導(dǎo)的知識和方法，并建議小谷參加相關(guān)培訓(xùn)。上述督導(dǎo)類型屬于()。A、師徒式督導(dǎo)B、管理式督導(dǎo)C、咨詢式督導(dǎo)D、訓(xùn)練式督導(dǎo)答案：C解析：咨詢式督導(dǎo)(consultingsupervision)。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強調(diào)服務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多的責(zé)任，也就是說，被督導(dǎo)者根據(jù)自己所承擔(dān)服務(wù)工作的要求，應(yīng)主動尋求幫助和支持。故選C。13．小敏由于父母離婚，家庭貧困，經(jīng)常被同齡孩子嘲笑，性格較為內(nèi)向、孤僻，不愿與人溝通交往，學(xué)習(xí)和生活都面臨困境。小敏的媽媽求助于社會工作者，社會工作者聯(lián)系學(xué)校，幫助小敏和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)、互動;聯(lián)系小敏所在社區(qū)的青少年活動中心，讓其積極參與社區(qū)活動。這種介入屬于()。A、整體介入B、間接介入C、綜合介入D、直接介入答案：B解析：社會工作實務(wù)過程中的介入分為直接介入、間接介入和綜合介入三種類型。其中，間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)甚至更大的社會系統(tǒng)為關(guān)注對象，由社會工作者代表服務(wù)對象采取行動，通過介入服務(wù)對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。題中，社會工作者通過介入小敏的學(xué)校和生活社區(qū)來幫助小敏，屬于間接介入。故選B。14．以下()不屬于社會工作者對同事的倫理責(zé)任。A、尊重B、利益沖突與爭議的處置C、教育與培訓(xùn)D、督導(dǎo)答案：D解析：社會工作者對同事的倫理責(zé)任。社會工作者對同事的倫理責(zé)任一般涵蓋了以下7個方面：(1)尊重。(2)保密性。(3)合作。(4)利益沖突與爭議的處置。(5)咨詢。(6)教育與培訓(xùn)。(7)服務(wù)轉(zhuǎn)介。故選D。15．下列關(guān)于醫(yī)務(wù)社會工作診斷與評估功能的表述，不正確的是()。A、對病人及其家庭的問題與需要進(jìn)行診斷B、促使醫(yī)院內(nèi)部在對病人服務(wù)的政策、措施、服務(wù)程序方面做改善C、評估疾病對病人日常生活的影響D、評估疾病對病人職業(yè)、情緒的影響答案：B解析：醫(yī)務(wù)社會工作的診斷與評估功能是指對病人及其家庭的問題與需要進(jìn)行診斷，制訂解決問題的計劃，對高危險群體的篩選，評估疾病對病人職業(yè)、日常生活以及情緒的影響等。故選B。16．小雅是個追求完美的學(xué)生，經(jīng)常起早貪黑的學(xué)習(xí)，瀏覽各種圖書，希望在學(xué)習(xí)上保持優(yōu)勢，但是由于感冒導(dǎo)致這次月考測試成績排在了第二名，內(nèi)心十分沮喪，悶悶不樂，覺得其他同學(xué)都在看自己笑話，不想跟同學(xué)說話。作為一名學(xué)校社會工作者，針對小雅問題開展個案服務(wù)，主要應(yīng)該()。A、讓其他同學(xué)不要打擾小雅學(xué)習(xí)B、改變小雅不合理的認(rèn)知信念C、鼓勵小雅和其他同學(xué)分享自己的感受D、給小雅輔導(dǎo)功課，在下次考試時爭取獲得第一名答案：B解析：自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。自我效能感較高的人，相信自己有能力勝任所承擔(dān)的工作。在增強學(xué)生的自我效能感方面，學(xué)校社會工作者應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的自尊自信。引導(dǎo)學(xué)生辨識在不同領(lǐng)域里的自我效能感，體驗自己在學(xué)業(yè)、社交、儀表和生活習(xí)慣方面的優(yōu)勢，擁有自尊與自信。題中，小雅考試失利導(dǎo)致其認(rèn)知發(fā)生偏差，不夠自尊自信，自我效能感降低，社會工作者首先要做的就是扭轉(zhuǎn)小雅的認(rèn)知。故選B。17．小華今年12歲，從小體弱多病，父母非常關(guān)注他的飲食，對他百般呵護，不但接送他上學(xué)，陪他做功課，晚上還給他洗腳。在學(xué)校，小華常因打掃衛(wèi)生等事與同學(xué)發(fā)生摩擦，同學(xué)嫌他做事“笨”，都不愿與他分在一組做值日，因此小華提出不想去上學(xué)了。上述情況，社會工作者應(yīng)幫助小華()。A、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣B、改善人際關(guān)系C、培養(yǎng)獨立性D、改善健康狀況答案：C解析：家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。案例中，社會工作者應(yīng)幫助小華培養(yǎng)獨立性，改善其與同學(xué)之間的關(guān)系。故選C。18．殘疾人社會工作的重要內(nèi)容之一就是幫助殘疾人就業(yè)權(quán)的實現(xiàn)、推動職業(yè)康復(fù)體系的形成，完善就業(yè)保護政策，反對殘疾人就業(yè)領(lǐng)域的社會歧視。下列各項不屬于政府部門的就業(yè)支持資源的是()。A、對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策B、地方人民政府應(yīng)當(dāng)確定適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)C、規(guī)定企事業(yè)單位必須交納“殘疾人就業(yè)保障金”D、出臺單項的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計劃答案：C解析：政府部門就殘疾人就業(yè)提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者實行稅收減免政策;②對適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn);③政府部門下達(dá)職工招錄、聘用指標(biāo)時，應(yīng)當(dāng)為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的則要求繳納“殘疾人就業(yè)保障金”;④出臺一些單項的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計劃、社會保險費補助、貧困家庭補助等。故選C。19．在制訂老年人工作計劃階段要充分吸收()參與。A、老人的家人B、老人的好朋友C、老人D、老人的子女答案：C解析：老年個案工作中，在制訂計劃階段要充分吸收老人參與，即便是身體孱弱的老人，也希望能盡量掌控自己的事情，如果能參與到制訂計劃中，這樣老人就會更有動力配合工作，也有助于形成自我效能感。社會工作者要注意，除非老人失去了行為能力，否則不應(yīng)讓他人代為決定老人的事宜。故選C。20．一對無生育能力的夫婦收養(yǎng)了一個被遺棄的1歲女孩。3年后，養(yǎng)父因車禍去世，女孩被診斷為智力發(fā)育遲緩，養(yǎng)母因無太多技能，收入也不高，無力安排女孩進(jìn)行早教治療，向社會工作者求助。下列服務(wù)活動中，社會工作者應(yīng)()。A、向養(yǎng)母提供經(jīng)濟、康復(fù)等方面的幫助B、安排女孩到經(jīng)濟條件較好的家庭寄養(yǎng)C、將女孩送到兒童福利機構(gòu)撫養(yǎng)D、為女孩尋找新的收養(yǎng)家庭答案：A解析：補充性兒童福利服務(wù)的對象是父母親職能力不足的兒童及其家庭，內(nèi)容主要包括：①為經(jīng)濟困難家庭連接資源，為兒童提供經(jīng)濟補助;②為時間和精力不足的父母提供托育服務(wù);③為新生兒及其父母提供健康育兒資訊和技能培訓(xùn)服務(wù)。這類服務(wù)的目的是通過彌補父母親職能力的不足，改善父母的親職狀況，以滿足兒童成長的需要。題中，女孩擁有養(yǎng)母的照料，只是因為養(yǎng)母的技能有限，收入不高，造成無力照顧女孩。所以，社會工作者應(yīng)該向其養(yǎng)母提供經(jīng)濟、康復(fù)等方面的幫助。故選A。21．某地根據(jù)當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》。這一舉措旨在回應(yīng)婦女的()需要。A、生殖健康B、權(quán)益保障C、特殊保護D、性別公正答案：B解析：全社會要維護婦女的特殊權(quán)益，促進(jìn)婦女在就業(yè)、教育、參政、婚姻、家庭等方面的平等的機會和發(fā)展權(quán)利，改善婦女的貧困狀態(tài)，保護婦女不再遭受家庭暴力、性侵犯、被拐賣等威脅。題中，制定《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》旨在保護婦女的合法權(quán)益，回應(yīng)婦女的權(quán)益保障需要。故選B。22．下列關(guān)于企業(yè)社會工作的表述不正確的是()。A、提供者是專業(yè)社會工作者B、主要策略是兼顧公共性、公益性與多方共贏的統(tǒng)一C、核心工作對象是企業(yè)D、目標(biāo)是促進(jìn)職工發(fā)展和福利目標(biāo)實現(xiàn)答案：C解析：C項，企業(yè)社會工作的核心工作對象是“企業(yè)職工”。故選C。23．下列各項中，()屬于老年特殊問題。A、虐待和疏于照顧問題B、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立C、認(rèn)知和情緒問題D、價值觀問題答案：A解析：老年特殊問題包括：①虐待和疏于照顧問題;②喪親問題;③臨終關(guān)懷服務(wù);④自殺。故選A。24．我國《憲法》《未成年人保護法》等規(guī)定不滿()周歲的為未成年人。A、14B、16C、18D、20答案：C解析：我國《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國未成年人保護法》《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》規(guī)定，不滿18周歲的為未成年人?！吨腥A人民共和國刑法》規(guī)定，已滿16周歲的人犯罪，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任。故選C。25．危機干預(yù)屬于社會工作中的()。A、介入方法B、介入方式C、介入行動D、介入目標(biāo)答案：C解析：具體行動是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。根據(jù)問題的性質(zhì)，介入行動可分為四個方面：危機干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟援助和安置服務(wù)。故選C。26．社會工作者必須具有較強的文化能力。關(guān)于文化能力，下列描述中錯誤的是()。A、指的是理解價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力B、指的是掌握科學(xué)文化知識的能力C、了解服務(wù)對象的需要D、對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重答案：B解析：文化是人們在生活實踐中創(chuàng)造和習(xí)得的價值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現(xiàn)象的能力。社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務(wù)對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。27．失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間因病死亡的，其喪葬補助金由()支出。A、工傷保險基金B(yǎng)、醫(yī)療保險基金C、失業(yè)保險基金D、財政部門答案：C解析：《社會保險法》第四十九條規(guī)定，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的，參照當(dāng)?shù)貙υ诼毬毠に劳龅囊?guī)定，向其遺屬發(fā)給一次性喪葬補助金和撫恤金，所需資金從失業(yè)保險基金中支付。個人死亡同時符合領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險喪葬補助金、工傷保險喪葬補助金和失業(yè)保險喪葬補助金條件的，其遺屬只能選擇領(lǐng)取其中的一項。故選C。28．社會工作者鼓勵服務(wù)對象按照自己喜歡的方式講述自身的問題，表達(dá)自己內(nèi)心的感受和重要的經(jīng)歷，陳述自己的情況需求，這是社會工作者運用()的會談方式收集資料。A、對答B(yǎng)、自我陳述C、參與式觀察D、非參與式觀察答案：B解析：自我陳述。針對服務(wù)對象個人的經(jīng)歷和內(nèi)心的感受，社會工作者可以采取由服務(wù)對象自我陳述的方式，允許服務(wù)對象按照自己的喜歡方式講述自己的故事和情況。這樣就能夠把服務(wù)對象的內(nèi)心感受和主觀經(jīng)驗充分呈現(xiàn)出來。故選B。29．社會工作者小王為戒毒康復(fù)人員設(shè)計了同伴輔導(dǎo)成長小組。下列小組活動內(nèi)容中，最適合在小組中期轉(zhuǎn)折階段開展的是()。A.“同心圓”：增進(jìn)彼此熟悉程度B、“心之暢想”：回顧成長.展望未來C、“我們的約定”：制定小組契約D、“假如我是輔導(dǎo)員”：開展角色扮演答案：D解析：在中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗，為增進(jìn)小組組員對自我的理解，可以運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的了解度。30．在小組中，有的組員會試探性地向其他組員問姓名、居住、工作之類的問題。這種現(xiàn)象多出現(xiàn)在()。A、小組準(zhǔn)備階段B、小組開始階段C、小組后期D、小組結(jié)束期答案：B解析：在小組的開始階段，大多數(shù)成員的行為十分拘謹(jǐn)，說話做事顯得小心謹(jǐn)慎、客氣與禮貌。他們會以自己以往的經(jīng)驗去揣測其他組員或工作者，也會以此劃定自己的好惡范圍。通常，他們會試探性地詢問其他組員的姓名、居住、工作之類的問題。31．在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點是()。A、組員凝聚力大大增強B、對小組有較強的認(rèn)同感C、對社會工作者的依賴性D、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化答案：D解析：在小組工作的結(jié)束階段，小組最明顯的特點是組員情緒和小組結(jié)構(gòu)的變化。主要表現(xiàn)為濃重的離別情緒和小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。A是后期成熟階段的特點，B項屬于中期轉(zhuǎn)折階段組員的特征;C項屬于小組工作開始階段組員的特征。故選D。32．小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員()。A、重新建構(gòu)小組B、建立小組契約C、保持小組經(jīng)驗D、增強行動勇氣答案：A解析：社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突。具體來說是：①處理抗拒行為;②協(xié)調(diào)和處理沖突;③保持組員對整體目標(biāo)的意識;④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;⑤適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。33．社會工作專業(yè)的心理健康服務(wù)是指()。A、心理咨詢B、心理治療C、聚焦于人與環(huán)境互動的心理問題D、精神疾病的治療答案：C34．下列評估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)社會工作機構(gòu)公信力的是()。A、志愿者的參與程度B、社會工作者的數(shù)量C、治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性D、社會捐贈的資金量答案：C解析：一般來說，公信力評估包括以下4個方面：一是資金的合理使用和運作。二是服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致。三是財務(wù)與信息的透明化。四是規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。故選C。35．籌備特別活動是社會服務(wù)開展公共關(guān)系的主要方法之一。下列哪項不屬于籌備特別活動時主要考慮的因素()A、機構(gòu)的形象B、服務(wù)對象的需要C、機構(gòu)的資源D、活動的規(guī)模答案：D解析：籌備特別活動時主要考慮的因素有：機構(gòu)的形象，舉辦活動的時間，服務(wù)對象的興趣和需要，機構(gòu)的人力、財力和物力資源。故選D。36．某社會服務(wù)機構(gòu)結(jié)合自身特點，改善與政府以及工會等相關(guān)部門的關(guān)系，維持與管理部門的良好對話，積極開展員工團隊建設(shè)和員工輔導(dǎo)活動，促進(jìn)管理者與基層服務(wù)者之間的和諧溝通。這是服務(wù)機構(gòu)運用()的人力資源管理方式來提高機構(gòu)服務(wù)效率的行為。A、薪酬管理B、訓(xùn)練與發(fā)展C、績效評估與激勵D、員工關(guān)系與維持答案：D解析：人力資源管理的內(nèi)容：(1)任用;(2)訓(xùn)練與發(fā)展;(3)績效評估與激勵;(4)薪酬管理;(5)員工關(guān)系與維持。員工關(guān)系是指提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系的過程，包括改善工會與管理層的關(guān)系、公平對待員工、員工輔導(dǎo)等重要的活動。維持是指提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和環(huán)境，以維持或增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同，如提供有效的員工福利方案、建立安全及健康的工作環(huán)境及保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc申述渠道等。故選D。37．習(xí)俗水平是指兒童能夠著眼于社會的希望與要求，分為()和遵守法規(guī)和秩序定向階段。A、普遍的倫理準(zhǔn)則階段B、好孩子定向階段C、相對功利取向階段D、懲罰與服從定向階段答案：B解析：通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，習(xí)俗水平包括兩個階段：尋求認(rèn)可定向階段，也稱“好孩子”定向階段;遵守法規(guī)和秩序定向階段。故選B。38．關(guān)于定性研究特點的說法，正確的是()。A、定性研究應(yīng)注重研究問題的普遍性B、定性研究盡量將研究對象視為自己人C、定性研究采用控制性手法收集相關(guān)資料D、定性研究必須以理論為依托并形成假設(shè)答案：B解析：定性研究把自然情境作為資料源泉，花費相當(dāng)多時間深入到具體情境中，研究者盡量設(shè)法將被研究對象視為自己人，并盡量站在對方立場審視、領(lǐng)悟和分析具體事實。39．社會工作專業(yè)崗位是社會工作專業(yè)人才發(fā)揮作用的舞臺，研究制定社會工作專業(yè)崗位開發(fā)設(shè)置的政策措施需要遵守的原則包括精簡效能、按需設(shè)置以及()。A、黨管人才B、以用為本C、規(guī)范管理D、循序漸進(jìn)答案：D解析：社會工作專業(yè)崗位是社會工作專業(yè)人才發(fā)揮作用的舞臺，要研究制定社會工作專業(yè)崗位開發(fā)設(shè)置的政策措施要按照精簡效能、按需設(shè)置、循序漸進(jìn)的原則，研究社會工作專業(yè)崗位設(shè)置范圍、數(shù)量結(jié)構(gòu)、配備比例、職責(zé)任務(wù)和任職條件，建立健全社會工作專業(yè)崗位開發(fā)設(shè)置的政策措施和標(biāo)準(zhǔn)體系。故選D。40．在互動模式下，社會工作者運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。這一做法體現(xiàn)了()的互動原則。A、開放性B、平等性C、面對面D、綜合性答案：A解析：互動模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組和社會系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實現(xiàn)良性的互動。應(yīng)該運用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法和技巧，來促進(jìn)小組互動頻率的加快和小組互動質(zhì)量的提高。因此，小組的目標(biāo)焦點既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。41．下列關(guān)于社會工作的正確說法是()。A、社會工作是一個專業(yè)，具有特殊的工作技巧B、只要有愛心，就可以從事社會工作C、助人自助的基本涵義是幫助別人也就幫助了自己D、社區(qū)工作人員是專業(yè)社會工作者答案：A解析：B項，社會工作者除了要有愛心之外，在價值觀、知識素養(yǎng)、工作能力方面都有嚴(yán)格的要求。C項，助人自助是指社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。D項，在我國，自從政府加強社區(qū)工作以來，不同部門在城市社區(qū)設(shè)置了一些專門崗位，比如“社區(qū)工作者”、“社區(qū)矯正工作者”都被簡稱為“社工”。實際上他們與專業(yè)社會工作者是不同的。故選A。42．社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實問題，幫助其克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強其獨立解決問題的能力，協(xié)助其改善不良境遇，這一做法體現(xiàn)了社會工作者的()角色。A、使能者B、倡導(dǎo)者C、關(guān)系協(xié)調(diào)者D、政策影響者答案：A解析：社會工作者的直接服務(wù)角色。使能就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。社會工作主要靠對服務(wù)對象內(nèi)在能力的激發(fā)去解決問題，所以社會工作者要根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強其自信心，同時增強其實際能力，協(xié)助其克服困難、改善自己的不良境遇。這時，社會工作者就扮演著使能者角色。故選A。43．將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰，這屬于主持會議中的()技巧。A、摘要B、總結(jié)C、綜合D、聚焦答案：C解析：在會議進(jìn)程中，社會工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)：①摘要。將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時把意見摘要地歸納出來，使與會者清楚地掌握會議和意見的重點。②綜合。將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。③總結(jié)。將之前所討論的意見、觀點和決定再清晰地復(fù)述一次，以便與會者清晰地了解會議的最后決定。44．以下不屬于增強權(quán)能理論的基本假設(shè)觀點的是()。A、社會工作者是幫助服務(wù)對象增能的權(quán)威B、個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的C、社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙D、社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系答案：A解析：增強權(quán)能理論的基本假設(shè)有：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的。(2)社會環(huán)境中存在著直接或間接的障礙。(3)每個人都不缺少權(quán)能，但是，在現(xiàn)實生活中，許多人卻表現(xiàn)為缺乏權(quán)能。(4)受助人是有能力、有價值的。(5)社會工作者與服務(wù)對象的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。A項說法錯誤。故選A。45．“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務(wù)項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復(fù)訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、社會融入等服務(wù)。上述服務(wù)中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。A、限定服務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)自主能力B、清晰界定問題，明確服務(wù)方法C、整合不同服務(wù)，促進(jìn)多元合作D、重視人際溝通，發(fā)展超我功能答案：C解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務(wù)網(wǎng)絡(luò);二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡(luò)中的各項服務(wù)，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務(wù)提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能否有效解決服務(wù)對象的問題以及網(wǎng)絡(luò)中的各種服務(wù)的彼此協(xié)調(diào)上。故選C。46．在小組工作計劃書的內(nèi)容中，“理念”的基本內(nèi)容不包括()。A、機構(gòu)的背景B、小組的概念框架C、組成小組的原因D、小組建立的程序答案：D解析：在小組準(zhǔn)備期，社會工作者要理清思路，詳細(xì)考慮各個方面的要求，形成可以實施的工作方案。小組工作計劃書中的“理念”的基本內(nèi)容包括：①機構(gòu)的背景;②組成小組的原因;③小組的理論或概念框架。47．社會工作者小王主要從事矯正社會工作。下列小王的做法中，體現(xiàn)其資源籌措者角色的是()。A、為貧困刑滿釋放人員發(fā)放低保金B(yǎng)、整理判決前社區(qū)情況的調(diào)查記錄C、聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對象D、疏導(dǎo)在監(jiān)獄服刑人員的負(fù)面情緒答案：C解析：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，可以說為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責(zé)任。籌措資源之后，社會工作者有時是將它們傳遞到服務(wù)對象手中，有時則將社會資源同服務(wù)對象連接起來，這種角色又叫資源連接者。聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)單位幫助受助者正是資源籌措者的體現(xiàn)。故選C。48．為社區(qū)矯正對象開展的“星星點燈小組”屬于()。A、支持小組B、發(fā)展小組C、教育小組D、治療小組答案：D解析：典型的治療小組有：①為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”;②為社區(qū)矯正對象開展的“星星點燈小組”;③針對家庭暴力受害者開展的治療小組等。49．社會工作者小劉的服務(wù)對象已成功戒毒五年未復(fù)吸。在一次回訪中，服務(wù)對象向小劉索要電話號碼，希望自己有困難時能及時找到小劉，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小劉恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。A、告知其辦公電話號碼，并說明有緊急情況時可撥打B、告知其私人電話號碼，并承諾盡可能及時接聽回復(fù)C、告知其私人電話號碼，但囑咐其一定不要告訴他人D、告知其辦公電話號碼，讓其與機構(gòu)的其他同事聯(lián)系答案：A解析：服務(wù)過程中，社會工作者與服務(wù)對象建立的是專業(yè)的服務(wù)關(guān)系，二者除了專業(yè)的關(guān)系之外，不應(yīng)有其他的個人關(guān)系，但我國又是一個人情社會，也是一個熟人社會，人與人之間的關(guān)系在日常生活中是十分重要的，社會工作者在服務(wù)的過程中需要保護自己的隱私，故BC兩項可以排除。同時案主又是社工小劉的服務(wù)對象，且服務(wù)已經(jīng)結(jié)束。故選A。50．公信力是指組織機構(gòu)獲得的認(rèn)可和信任，對公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會服務(wù)機構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得()以及公眾信任的能力。A、資源提供者B、政府和社會C、服務(wù)的對象D、主管的部門答案：B解析：社會服務(wù)機構(gòu)公信力的含義。社會服務(wù)機構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。故選B。二、多選題1．社會工作者專業(yè)的倫理守則中，規(guī)約專業(yè)人員行為的一般方式有()。A、倡導(dǎo)B、強制C、激勵D、獎懲答案：AB解析：社會工作專業(yè)的倫理守則是一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事專業(yè)活動的道德指引，要求所有會員遵照執(zhí)行。對社會工作者來說，是將專業(yè)價值觀念和職業(yè)信念加以條理化和詳細(xì)地加以明確，以倡導(dǎo)的積極方式和強制的消極方式來規(guī)約專業(yè)人員的行為。2．下列關(guān)于老年人的需要和問題的敘述中，錯誤的有()。A、后事的置辦和孫輩的撫養(yǎng)一般不屬于老年人的需要B、認(rèn)知和智力的衰退是老年人的普遍問題C、現(xiàn)代社會醫(yī)療科技和技術(shù)的革新是老年人的福音但也加劇了社會問題D、老年人畢生積累的知識和經(jīng)驗不再像從前受到敬仰，這也導(dǎo)致了代際隔閡答案：AB解析：A項，老年是人生最后一個歷程和階段，許多老人十分關(guān)心安排好身后事宜，包括子女的生活、財產(chǎn)的處置、墓地的購置、后事的操辦等方面;B項，智力并非隨著年齡而衰退，實際上老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，老年人只是處理信息的速度會隨著年老而有所下降。故選AB。3．下列對家庭的理解正確的有()。A、家庭成員擁有共同分享的歷史和未來B、寄養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭C、一個家庭不可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭D、家庭是依靠血緣、婚姻或者法律聯(lián)結(jié)起來的一群人組成的答案：AD解析：B項，領(lǐng)養(yǎng)家庭是通過法律長久收養(yǎng)子女的家庭，寄養(yǎng)家庭是父母親暫時托管和撫養(yǎng)未成年的子女的家庭;C項，一個家庭可以同時屬于兩個或者兩個以上的不同類型的家庭，例如，一個領(lǐng)養(yǎng)家庭同時也可以是聯(lián)合家庭。故選AD。4．下列各項中，屬于預(yù)防未成年人違法犯罪的正面聯(lián)系方面的有()。A、通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系B、進(jìn)駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作C、關(guān)注普通青少年向有不良行為青少年轉(zhuǎn)化的邊界D、對有不良行為青少年，通過進(jìn)駐社區(qū)、學(xué)校、戒毒所糾正和改變不良行為習(xí)慣答案：AB解析：正面聯(lián)系包括通過個案、小組和社區(qū)工作等社會工作方法，加強對閑散青少年的接觸聯(lián)系，提供有針對性的引導(dǎo)和幫扶;加強對流動青少年群體的服務(wù)管理，進(jìn)駐大型商企、市場、城中村等流動人員高度密集區(qū)域開展工作。C項屬于臨界預(yù)防;D項屬于行為矯治。故選AB。5．在社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行的服務(wù)或活動階段中，主要開展的工作有()。A、預(yù)算管理B、時間進(jìn)度管理C、服務(wù)品質(zhì)管理D、志愿者管理答案：ABC解析：服務(wù)或活動階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升，表現(xiàn)為：①預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，另一方面要記錄清楚支出。②時間進(jìn)度管理。首先是整個服務(wù)(活動)安排的期限管理，其次是服務(wù)(活動)各個階段的進(jìn)展時間管理，最后是服務(wù)(活動)進(jìn)行環(huán)節(jié)的時間管理。③服務(wù)品質(zhì)管理，是指專業(yè)社會工作者對服務(wù)(活動)的可信度、及時性、保證度、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。④士氣激勵和提升。故選ABC。6．下列對生態(tài)系統(tǒng)理論的理解正確的有()。A、中觀系統(tǒng)是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個體最重要的生活場所B、對兒童來說，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的微觀系統(tǒng)，兒童在家庭生活與學(xué)校生活之間的順利轉(zhuǎn)換是其健康成長過程中不可忽視的方面C、宏觀系統(tǒng)通過生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標(biāo)準(zhǔn)D、外部系統(tǒng)是指對個人有影響但個人并不直接參與的系統(tǒng)答案：CD解析：A項，微觀系統(tǒng)是指個人直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個人的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個人最重要的生活場所;B項，對兒童來說，家庭和學(xué)校關(guān)系就是非常重要的中觀系統(tǒng)。故選CD。7．同有聽力喪失問題的老人溝通的小竅門有()。A、面向老人，發(fā)音清晰B、慢慢講，一字一句講清楚C、有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度D、溝通的時候總向著對方答案：ABC解析：同有聽力喪失問題的老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發(fā)音清晰;②站在光線好、背景噪音低的地方講話;③慢慢講，一字一句講清楚;④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖;⑤運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索;⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述;⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度;⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你;⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風(fēng)。故選ABC。8．青少年社會工作服務(wù)的方法和策略具有整合性特征的原因有()。A、青少年需求的多元性B、社會資源的綜合性C、社會工作專業(yè)的通才要求D、社會各界的影響答案：ABC解析：在青少年社會工作服務(wù)過程中，社會工作方法的運用具有整合性特征，原因在于：①青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性;②社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性;③社會工作專業(yè)的通才要求決定了社會工作方法的整合性。故選ABC。9．發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主動邀請，由遠(yuǎn)及近B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長的機會D、明確方向、提供資源答案：BCD解析：發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長的機會;(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。故選BCD。10．提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的具體目標(biāo)之一，其具體內(nèi)容包括()。A、提醒居民認(rèn)清個人存在問題的本質(zhì)B、鼓勵居民提升學(xué)歷水平C、使居民有做慈善的動機D、使居民認(rèn)識到自己有權(quán)利反映和表達(dá)自己的意見答案：AD解析：社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識到，反映和表達(dá)自己的意見是其擁有的權(quán)利，而個人也有責(zé)任去履行公民的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)力能夠平等分配。社會工作者也提醒居民要認(rèn)清個人存在問題的本質(zhì)，強調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟、文化及制度有關(guān)。11．在小組的結(jié)束階段，除了處理好離別情緒，社會工作者的一項重要任務(wù)是協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗。其主要方法包括()。A、樹立信心B、模擬練習(xí)C、鼓勵小組互動D、鼓勵合作答案：AB解析：在小組結(jié)束階段，社會工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運用在小組中獲得的成長經(jīng)驗。主要方法除ABE三項外，還包括鼓勵獨立、跟進(jìn)服務(wù)。12．老年社會工作者常常會感到情緒枯竭，這時社會工作者應(yīng)當(dāng)()。A、減少工作量B、敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)C、及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆D、采取減壓措施答案：BCD解析：老年社會工作者長期做有些服務(wù)對象的工作，如患老年癡呆癥的服務(wù)對象的工作，可能會讓人感到倦怠，覺得自己的工作沒有價值。社會工作者應(yīng)當(dāng)敏銳地體察自己的情緒狀態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)工作耗竭的征兆，并采取減壓措施。故選BCD。13．社區(qū)工作中，社會工作者在準(zhǔn)備接觸社區(qū)居民時，必須做好的準(zhǔn)備有()。A、留意社區(qū)居民的文化背景B、選擇合適的接觸對象C、認(rèn)真選擇接觸時間D、開展互助合作答案：ABC解析：接觸社區(qū)居民是一個有意識的工作過程，社會工作者必須清楚接觸居民的目標(biāo)和出發(fā)點。在準(zhǔn)備接觸居民時，社會工作者必須做好的準(zhǔn)備有：①根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇“合適”的接觸對象，對于接觸時間也要認(rèn)真選擇;②事先要對所接觸的居民的需要和問題有所認(rèn)識;③社會工作者要留意社區(qū)居民的文化背景，初次接觸時，穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大;④要預(yù)估接觸居民時他們的反應(yīng)，保證接觸時能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對具體情境，不過多地被居民和自己的沮喪、失望、悲傷或憤怒情緒所影響;⑤要對所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問要準(zhǔn)備手電筒一類的設(shè)備，找認(rèn)識的居民帶路，或與同事做伴前往等。14．關(guān)于村民委員會的選舉，下列說法錯誤的有()。A、村民委員會負(fù)責(zé)人均由村民直接選舉產(chǎn)生B、村民委員會每屆任期5年C、村民委員會成員最多可以連任兩屆D、村民委員會主任、副主任由村民直接選舉的辦法產(chǎn)生，委員由村委會主任提名產(chǎn)生答案：CD解析：《村民委員會組織法》第六條規(guī)定，村民委員會由主任、副主任和委員共3~7人組成。村民委員會成員中，應(yīng)當(dāng)有婦女成員，多民族村民居住的村應(yīng)當(dāng)有人數(shù)較少的民族的成員。第十一條規(guī)定，村民委員會主任、副主任和委員，由村民直接選舉產(chǎn)生。村民委員會每屆任期5年，屆滿應(yīng)當(dāng)及時舉行換屆選舉。村民委員會成員可以連選連任。故選CD。15．社會工作者在社會層面的目標(biāo)包括()。A、解決社會問題B、解救危難C、維持社會秩序D、促進(jìn)社會公正答案：AD解析：社會工作在社會層面的核心目標(biāo)是解決社會問題、促進(jìn)社會公正。B項屬于社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。C項屬于社會工作對社會的功能。16．下列各項體現(xiàn)了社會政策“福利性原則”的有()。A、向廣大社會成員提供各種社會服務(wù)B、在公共資金的支持下，并不按照等價交換的原則C、政府通過公共財政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務(wù)D、以社會關(guān)照、社會補償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)答案：BCD解析：“福利性原則”是指與商業(yè)性運行原則相對的概念，其基本涵義是不按照等價交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實際需要，尤其是困難群體的特殊需要去分配財富和提供服務(wù)。社會政策的運行原則是，政府通過公共財政和其他各種公共資源向公民提供各種社會服務(wù)，以滿足人們的需要。政府向公民提供的這些服務(wù)之所以被稱為“社會服務(wù)”，主要是由于其服務(wù)的性質(zhì)和過程堅持了福利性的原則，不是按照市場的價值等價交換，而是以社會關(guān)照、社會補償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)。17．下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的說法，正確的有()。A、社會督導(dǎo)的目的是提高督導(dǎo)對象的專業(yè)技巧，促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量B、社會工作的督導(dǎo)對象主要是新進(jìn)入的社會工作者C、資深工作者通過一種非定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)D、社會工作督導(dǎo)是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者組成的答案：AD解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的社會工作者，對機構(gòu)新進(jìn)入的工作人員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。18．社會工作者在工作中會遇到各種各樣的情況，這就要求他們必須具有良好的心理素質(zhì)，即()。A、要有快速反應(yīng)能力B、要經(jīng)得住壓力C、要富有同情心并帶感情化D、要有良好的判斷力答案：ABD解析：社會工作者要同各種人打交道，要面對各種問題，特別是各種復(fù)雜的、難以解決的問題，就必須有良好的心理素質(zhì)。這包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務(wù)對象合作，有效地應(yīng)對和解決問題。故選ABD。19．關(guān)于定性研究的一般過程，下列理解正確的有()。A、定性研究的研究對象多采用概率抽樣方法抽取B、定性研究的分析單位視研究題目與研究目標(biāo)而定，可以是個人、小組、社區(qū)、項目以及事件等C、定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態(tài)互動D、定性研究注重事實的本質(zhì)和整體答案：BCD解析：A項，定性研究的準(zhǔn)備階段需要選擇調(diào)查對象和確定研究方法。一般而言，其研究對象多采用非概率抽樣方法選取。B項，定性研究的分析單位視研究題目與研究目標(biāo)而定，可以是個人、小組、社區(qū)、項目以及事件等。C項，定性研究的特色是資料收集、整理與研究的動態(tài)互動。D項，定性研究以當(dāng)事者視角看待事、物、人、境及其互動。從大量資料中尋找意義、模型或架構(gòu)，以獲取真實、豐富、有意義的信息，以把握事實的本質(zhì)和整體。故選BCD。20．青少年社會工作的主要方法有()。A、個案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、協(xié)調(diào)工作方法答案：ABC21．社會策劃模式的不足主要有()。A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對象對所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動居民群體產(chǎn)生答案：BCD解析：社會策劃模式屬于機構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動，只限于參與前期調(diào)研和對計劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個模式較為保守。它以效率為重點，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)。社會策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲;其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計劃本身缺乏興趣和投入。②服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動居民群體的出現(xiàn)。故選BCD。22．預(yù)防未成年人不良行為的主要措施有()。A、專門學(xué)校建設(shè)B、學(xué)校教育與管理C、傳媒與出版物管理D、社會環(huán)境監(jiān)控與管理答案：BCD解析：《預(yù)防未成年人犯罪法》詳盡規(guī)定了預(yù)防未成年人不良行為的措施，包括：①對未成年人進(jìn)行教育與監(jiān)控，父母或者其他監(jiān)護人和學(xué)校應(yīng)聯(lián)合起來進(jìn)行對未成年人的預(yù)防犯罪教育，預(yù)防、監(jiān)控和制止他們的各種不良行為;②學(xué)校教育與管理;③社會環(huán)境監(jiān)控與管理;④傳媒與出版物管理。故選BCD。23．下列各項屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有()。A、甲型H1N1流感病毒事件B、某縣局部地區(qū)在初春發(fā)生近百人感冒C、某國發(fā)生涉及幾萬人的流行腹瀉D、發(fā)生在南方某大型企業(yè)的職工苯中毒事件答案：ACD解析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。根據(jù)定義，突發(fā)公共衛(wèi)生事件包括：①重大傳染病疫情;②群體性不明原因疾病;③重大食物和職業(yè)中毒;④其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點有：①突然發(fā)生;②造成或者可能造成社會公眾健康嚴(yán)重?fù)p害。故選ACD。24．王女士想在P市用自己的資產(chǎn)籌建一個大學(xué)生助學(xué)基金會，按照《基金會管理條例》，則下列說法正確的有()。A、該基金會的理事會應(yīng)設(shè)理事長、副理事長、秘書長和副秘書長B、該基金會的理事會中，具有近親屬關(guān)系的不得同時在理事會任職C、該基金會領(lǐng)取報酬的理事不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3D、該基金會的理事會中，有近親屬關(guān)系的理事總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3答案：CD解析：A項，理事會設(shè)理事長、副理事長、秘書長，從理事中選舉產(chǎn)生;B項，用私人財產(chǎn)設(shè)立的非公募性基金會，相互間有近親屬關(guān)系的可以在理事會任職，但總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3。故選CD。25．隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現(xiàn)有()。A、可以增強青少年的固有觀念和行為B、可以通過重復(fù)傳播來改善青少年的行為C、可以使青少年改變其原有的立場D、可以使青少年遵守行為規(guī)范答案：AC解析：隨著社會的發(fā)展，大眾傳媒對人的行為和社會實踐的影響越來越大。大眾傳媒對人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①可以為受眾提供支持其固有立場、觀點和行為的有關(guān)信息，從而增強受眾的固有觀念和行為;②在爭議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為;③大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場;④可以提供信息引導(dǎo)人們的行為;⑤為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾媒體對青少年的影響既可能是正面的也有可能是負(fù)面的，BD兩項均為正面影響三、解答題1．王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非?？释业焦ぷ?，但由于其智力水平有限，性格內(nèi)向、不善言語，一旦有了就業(yè)機會也經(jīng)常因面試時無法從容應(yīng)對考官的提問而被淘汰。他平時很少出門與朋友來往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無太多興趣愛好。王仁為人忠厚老實、做事勤懇踏實，但碰到困難就會失去耐心與信心：有時脾氣倔強、態(tài)度固執(zhí)，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。問題：(1)社會工作實務(wù)通用過程分哪幾個階段。(2)試析上述案例中服務(wù)對象存在的問題。(3)針對存在的問題提出服務(wù)目標(biāo)與計劃。答案：(1)社會工作實務(wù)通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段，每個階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法與技巧。(2)上述案例中的王仁存在的主要問題有：①生理性問題：自身智力水平有限。②生存性問題：急需勞動就業(yè)。(3)自信心差，社交能力弱。(3)服務(wù)目標(biāo)與計劃：①與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過電話、上門等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統(tǒng)溝通，贏得服務(wù)對象的信任與合作。②通過讓服務(wù)對象參加各類社區(qū)活動，引導(dǎo)他多走出家門、接觸社會，從而改變服務(wù)對象的內(nèi)向性格，不斷增強其社會適應(yīng)能力，幫助其提高人際交往能力。③通過社區(qū)職介所、街道勞動服務(wù)所、居委會就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試，并做好相應(yīng)的面試方法指導(dǎo)，提高其就業(yè)成功率。④服務(wù)的最終目標(biāo)是通過整合一切社會資源，讓服務(wù)對象順利融入社會，實現(xiàn)社會參與。2．案例：小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。當(dāng)時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進(jìn)行及時的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進(jìn)入社會都造成了嚴(yán)重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活?？墒且蛐〗茈p腳不方便，且擔(dān)心他會因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學(xué)，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學(xué)習(xí)繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會工作者求助。問題：(1)請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。(2)如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?(3)當(dāng)小杰進(jìn)入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作?答案：(一)小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。(二)如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰?殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標(biāo)。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對病、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。(6)康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復(fù)意識，參與康復(fù)計劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會等全部康復(fù)活動。依據(jù)上述原則，社會工作者所采取的實施策略應(yīng)包括：(1)為小杰進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，連接社區(qū)康復(fù)資源，并配置一些適當(dāng)?shù)目祻?fù)器具，進(jìn)行必要的物理治療、運動療法，培養(yǎng)小杰的生活自理能力，讓他進(jìn)行一些力所能及的日?；顒?，同時注重小杰心理方面的康復(fù)和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對他日后生活的影響。(2)聯(lián)系康復(fù)機構(gòu)，在醫(yī)生護士的指引下，適當(dāng)組織小杰及其家長進(jìn)行戶外活動，讓小杰多與外界接觸，重返社會。(3)聯(lián)系特殊教育的學(xué)校或是愿意接受小杰的普通學(xué)校，并建議小杰的父母將孩子送到正規(guī)學(xué)校隨班就讀，接受正常的學(xué)齡教育，充分發(fā)揮孩子的潛在能力。(4)協(xié)助小杰父母研制家庭可用的幫助康復(fù)的工作。(三)當(dāng)小杰進(jìn)入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作?社會工作者本身雖然不能代替從事特殊教育服務(wù)的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。在工作中要注意以下幾點：(1)面對小杰。要配合特殊教育工作者進(jìn)行針對殘疾人的基礎(chǔ)文化科學(xué)知識及勞動、職業(yè)技能的訓(xùn)練，加強對小杰身心全面發(fā)展的課外訓(xùn)練。在小杰所在的專門的特殊教育機構(gòu)里，社會工作者要有選擇性地開展個案工作，及時開展小組工作以幫助他順利地接受特殊教育。(2)面對小杰的父母和其他人。家庭和社會不正確的認(rèn)識和態(tài)度反過來也會從負(fù)面影響殘疾人自身對殘障的認(rèn)識和態(tài)度，使他們更消極、自卑、退縮，不利于康復(fù)和自身能力的提高，也不利于社會地位及家庭地位的改善。因此，社會工作者要使小杰的父母以及周圍的人都正確認(rèn)識和對待殘疾人。要讓他們知道，歧視、蔑視殘疾人或過分呵護、憐憫兩種極端的認(rèn)識和錯誤態(tài)度都不利于小杰的康復(fù)，矯正這些不當(dāng)行為和進(jìn)行心理疏導(dǎo)。(3)對社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者。在幫助小杰和他的家人的同時，促使社會組織、服務(wù)機構(gòu)和其他殘疾人康復(fù)工作者掌握有關(guān)知識，并使各種專業(yè)人員的知識、技能不斷提高。3．案例：小麗，女，17歲，初中三年級學(xué)生。小麗還有兩個哥哥，都是初中沒畢業(yè)就出去打工了，現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村，父母都是農(nóng)民，但由于這兩年收成不好，父親便出去打工，做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對小麗寄予厚望，希望小麗能考進(jìn)市重點中學(xué)，所以對小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖然家庭條件不好，可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時候起，小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程，小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由活動的時間很少，出去玩一會都要向父母請示，買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍，還可以隨意買自己喜歡的東西，心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩，回來也不敢跟家里人說，害怕挨批評。馬上就要中考了，小麗很擔(dān)心，如果考不上重點高中，父母會責(zé)備她。有時小麗磨蹭著不敢回家，還學(xué)會了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺小麗經(jīng)常說謊，而且最近一次月考的成績也不如以前。問題：(1)小麗面對的主要困境有哪些?(2)針對小麗的困境，社會工作者在介入時可以用到哪些相關(guān)理論?答案：(一)上述案例中，小麗面臨的主要困境有：(1)父母管教嚴(yán)厲，缺乏自由。父母對小麗寄予厚望，在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格，平時對小麗有太多的約束，小麗覺得沒有自由。(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考，升學(xué)壓力較大，月考成績不理想，不敢回家，害怕遭受責(zé)罵。(3)與父母沒有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由，卻不敢和父母說，害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通，甚至還學(xué)會了撒謊。(二)針對小麗的困境，社會工作者在介入策略中可能會用到的家庭社會工作的理論有：(1)家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個基本觀點：①家庭成員的基本問題是整個家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn)。③因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識到家庭“問題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，及時改變這樣的交流方式，建構(gòu)新的交流方式，既能解決家庭功能的失調(diào)，又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。(2)家庭生命周期理論家庭也像人一樣有一個成長、發(fā)展的自然變化過程，這是家庭生命周期理論的核心觀點。家庭生命周期理論強調(diào)，家庭成員之間的互動交流關(guān)系以及他們的需要會隨著家庭的發(fā)展在不同的階段呈現(xiàn)不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對。小麗的家庭現(xiàn)在處于青少年家庭階段，這一階段家庭的主要任務(wù)是：①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨立要求。②適應(yīng)家庭成員對個人自主性的要求。在本案例中，小麗沒有自由，受到的管束太多，阻礙了其發(fā)展的獨立自主的要求。(3)家庭抗逆力任何家庭在“問題”面前都擁有應(yīng)對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發(fā)展。家庭抗逆力理論認(rèn)為，所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應(yīng)付“問題”。這要求社會工作者要從不利因素和有利因素兩個方面考察小麗的家庭應(yīng)對逆境的過程，因此社會工作者在介入時要提升小麗及其父母解決“問題”的能力。(4)生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關(guān)系復(fù)雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設(shè)影響個體發(fā)展的環(huán)境可以分為四個系統(tǒng)，這四個系統(tǒng)分別為：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。這就要求社會工作者在對小麗家庭展開社會服務(wù)的同時，要全面考慮四個系統(tǒng)的重要性及作用。4．冉某，29歲，在他小時候父親因為犯罪判處死刑，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入微薄，為了維持家用，母親在工作之余去做家政，非常辛苦，沒有時間來關(guān)心和照顧冉某。冉某經(jīng)常與社區(qū)的幾個不良青年混在一起，還曾因為盜竊而被判入獄。出獄后的冉某不去找工作，整天惹是生非，慢慢染上了毒癮，妻子得知后非常氣憤，為了幫助冉某戒毒，妻子以身試毒卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，妻子被判入獄一年。目前，冉某與母親還有他兩歲的女兒住在一個即將拆遷的小區(qū)中，三個人擠在一間很小的閣樓里，依靠母親微薄的退休金艱難地生活?？粗暧椎呐畠汉托量嗔艘惠呑拥哪赣H，想到在獄中的妻子，冉某意識到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家里自己實行戒毒，并且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細(xì)的規(guī)劃?？删驮谌侥硨ι钚判臐M滿時，妻子卻在獄中寄來了離婚協(xié)議書，這讓冉某受到了極大的打擊，對將來的生活又失去了希望。冉某的母親看到兒子的狀況，非常擔(dān)心，于是找到社會工作者尋求幫助。問題：假如你是一名社會工作者，請你針對冉某的問題，制訂一份服務(wù)方案。答案：冉某所面臨的問題主要有：(1)冉某一家人僅靠母親微薄的退休金生活，家境窘迫。(2)冉某一家三口住在很小的閣樓中，而且所在的小區(qū)即將拆遷。(3)冉某的妻子提出離婚，這給他帶