11網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理串講第十一章

本

章

概

覽第十一章企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理的概念企業(yè)文化管理的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展倡導(dǎo)人本文化倡導(dǎo)合作文化和學(xué)習(xí)文化倡導(dǎo)創(chuàng)新文化和生態(tài)文化企業(yè)文化概述企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的層次及其關(guān)系企業(yè)文化的特點(diǎn)企業(yè)文化的作用考

情

分

析第十一章企業(yè)文化管理1、考試分值較低。2、重點(diǎn)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)文化的概念、層次和關(guān)系（2）了解企業(yè)文化的特點(diǎn)（3）了解企業(yè)文化管理的概念和內(nèi)容（4）掌握網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展變化趨勢分析年度題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)題量分?jǐn)?shù)總分071022121500008081022000000002090122000000002單選多選簡答案例論述一、企業(yè)文化的概念在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。二、企業(yè)文化的產(chǎn)生背景『2007年簡答題』企業(yè)文化是社會文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物第一節(jié)企業(yè)文化概述第一節(jié)企業(yè)文化概述三、企業(yè)文化的內(nèi)容

1、企業(yè)哲學(xué)

2、企業(yè)價值觀

3、企業(yè)精神：企業(yè)擁有的一種積極向上的意識和信念『2007年選擇題19』

4、企業(yè)制度

5、企業(yè)的道德規(guī)范

6、企業(yè)形象第一節(jié)企業(yè)文化概述四、企業(yè)文化的層次及其關(guān)系

1、物質(zhì)層次文化：表層文化，企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化建設(shè)的硬件設(shè)施等，如產(chǎn)品造型、包裝等設(shè)計情況。

2、制度層次文化：中層文化，包括企業(yè)的習(xí)俗、習(xí)慣和禮儀，以及成文的或約定俗成的制度等，主要表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上。

3、精神層次文化：深層文化，是企業(yè)文化的核心，表現(xiàn)為員工共同的價值觀、理想、信念、經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、目標(biāo)追求等。

『2009年1月試題』29.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）

A.核心B.主導(dǎo)C.中介D.延伸

【答案】C第一節(jié)企業(yè)文化概述五、企業(yè)文化的特點(diǎn)

1、民族性

2、客觀性：既作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐『2007年選擇題17』

3、獨(dú)特性

4、科學(xué)性

5、動態(tài)性：任何一個企業(yè)的企業(yè)文化，總是與企業(yè)長期發(fā)展相聯(lián)系的，是一個逐步形成和發(fā)展的動態(tài)過程『2008年選擇題30』

6、約束性

7、輻射性第二節(jié)企業(yè)文化管理一、企業(yè)文化管理的概念企業(yè)的管理者或管理機(jī)構(gòu)，通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作，對組織所擁有的企業(yè)文化資源進(jìn)行合理的安排和有效的利用，在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則，并根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)選擇企業(yè)文化的戰(zhàn)略和制定管理制度，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。二、企業(yè)文化管理的影響因素行業(yè)特征管理者素質(zhì)已有的企業(yè)文化模式追求獨(dú)特模式形成的長期性第二節(jié)企業(yè)文化管理三、企業(yè)文化管理的內(nèi)容

1、分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀

2、制定企業(yè)文化戰(zhàn)略

3、制定企業(yè)文化管理制度（文化意義符號管理制度、企業(yè)文化溝通管理制度、企業(yè)文化氛圍管理制度、企業(yè)文化的遺傳管理制度）

4、進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化

5、領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價值信念

6、建立激勵機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

7、根據(jù)環(huán)境的改變適時對企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展一、倡導(dǎo)人本文化『2009年選擇題30』人本文化可以表述為3P：企業(yè)即人（ofthepeople）、企業(yè)