新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得

第第頁(yè)新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得川流不息的車流，撲面涌來(lái)的尾氣和八個(gè)小時(shí)的勞累，是我們平凡的生活。你可曾想到，在萬(wàn)籟沉靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，或許我們還在細(xì)心解答駕乘人員的詢問(wèn)，熱忱地關(guān)心駕乘人員解決困難，為每一位過(guò)往的司機(jī)送上溫馨的祝愿。這便是我們神圣的職責(zé)！

這些工作的辛苦和勞累并算不得什么，不被理解而患病的嘲諷、辱罵、甚至中傷是我們最大的考驗(yàn)。對(duì)待這些時(shí)，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)大事的堅(jiān)決和機(jī)警。我們要曉之以理，動(dòng)之以情，耐煩地為他講解收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)。要有這樣的一種信念，那就是要用微笑面對(duì)困難，用耐煩化解僵局，用真誠(chéng)打動(dòng)司機(jī)!把建設(shè)河北高速良好的整體形象落實(shí)在行動(dòng)中。為穿越在晉冀大地的過(guò)往賓朋送去一片清馨，爽朗和光明。

創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的大主題，作為高速大路收費(fèi)站，開展創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提高工作理念與服務(wù)水平是我們這群新一代的收費(fèi)員面臨的挑戰(zhàn)。在服務(wù)司乘工作中，我們必需以實(shí)事求是的作風(fēng)對(duì)待高速大路收費(fèi)工作，做到在維護(hù)收費(fèi)上察實(shí)情、講實(shí)話，在提高工作效率上鼓實(shí)勁、求實(shí)效，在服務(wù)司乘上辦實(shí)事、出實(shí)招。特殊是對(duì)如何更好地服務(wù)司乘、讓窗口“亮”起來(lái)的一些好建議要準(zhǔn)時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)反映；對(duì)在工作中聽(tīng)到的司乘人員對(duì)服務(wù)方面的所需、所盼、所求都照實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。既不能抱有“與己無(wú)關(guān)”的'看法不聞不問(wèn)，也不能弄虛作假，更不能胡編亂造、只報(bào)喜不報(bào)憂。

我不會(huì)用金錢的尺子來(lái)衡量我的價(jià)值，由于我知道我不是棟梁，但我為之奮斗的事業(yè)似棟梁；我不會(huì)讓我的職業(yè)清泉變?yōu)橐惶端浪?，由于我知道我不是將?lái)，但我為之拼搏的事業(yè)是將來(lái)。蒼穹沒(méi)有星星是多么孤獨(dú)，江河沒(méi)有水滴就會(huì)干枯，大地沒(méi)有小草仍是嚴(yán)冬，鮮花沒(méi)有綠葉就會(huì)失去光榮。在高大的樹木面前我不曾悲傷，由于大地不會(huì)遺忘小草的綠色；在寬敞的海洋面前我不曾氣餒，由于我們擁有大海一樣的胸懷！

這就是我們平凡的高速大路事業(yè)，沒(méi)有鮮花，沒(méi)有掌聲，唯飛塵相伴。在青春的輪回中將一股熱血和熱誠(chéng)，滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長(zhǎng)路。

新員工實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得2

今年7月末8月初的10天里，我有幸參與了作為展翅打算一部分的建行培訓(xùn)實(shí)習(xí)。在培訓(xùn)之前，我是忐忑擔(dān)心的。我也質(zhì)疑懷疑過(guò)自己，由于在別人看來(lái)，一名大一地理科學(xué)師范生參與銀行培訓(xùn)實(shí)習(xí)是不行想象的。最終，鄙人還是厚著臉皮，懵懵懂懂的參與了。由于我真的想出去看一看外面的世界。

一般人都會(huì)認(rèn)為銀行確定是個(gè)高大上的東西，沒(méi)有參與培訓(xùn)之前我也是這樣想的。后來(lái)我發(fā)覺(jué)，真正高大上的是建銀大廈那座樓。其實(shí)，全部高大上的人物都是從底層做起的。不管你是本科畢業(yè)還是討論生畢業(yè)，都必需從銀行網(wǎng)點(diǎn)最底層做起。由于沒(méi)經(jīng)受底層實(shí)踐過(guò)的高層是無(wú)法做出接地氣的決策。所以我有了這樣的看法：如今的高校畢業(yè)生不能把自己放在高起點(diǎn)上面，需要踏踏實(shí)實(shí)，一步一步來(lái)。

在那里接受的培訓(xùn)有：職業(yè)禮儀，職業(yè)規(guī)劃，電子產(chǎn)品培訓(xùn)。這些都是難得的培訓(xùn)?；蛟S這些培訓(xùn)對(duì)大一同學(xué)來(lái)說(shuō)是早了點(diǎn)，但早起的鳥兒才有蟲吃。在網(wǎng)點(diǎn)那里，可以清清晰楚了解銀行的基本業(yè)務(wù)，可以體會(huì)到職員光鮮穿著背后的勞累艱辛。當(dāng)然，我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)并不僅僅在看著，我也主持過(guò)晨會(huì)，單獨(dú)進(jìn)行電話營(yíng)銷工作，大堂經(jīng)理助理，戶外營(yíng)銷，拜見(jiàn)客戶等。我從中學(xué)習(xí)到跟客戶溝通的力量，我也明白了各大銀行競(jìng)爭(zhēng)的激烈。由此聯(lián)想到各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都是激烈的，要?jiǎng)倮捅匦栌袆e人沒(méi)有的產(chǎn)品，別人沒(méi)有的高水平服務(wù)。在那里，我看出銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，也看出一些人的心態(tài)。由于那里就像是一個(gè)小社會(huì)。有時(shí)候，你或許會(huì)感覺(jué)到別人的鄙視，冷眼相待。哦，沒(méi)事，這就是職場(chǎng)，在職場(chǎng)里面，什么狀況都有可能發(fā)生，要有肯定的忍耐去接受一些不如意的事情。

當(dāng)然，在這么短的時(shí)間內(nèi)能學(xué)到什么技術(shù)性的東西是不行能的。而我更多的是想見(jiàn)識(shí)職場(chǎng)的世界。我，如愿以償了。我提前體驗(yàn)了職場(chǎng)，學(xué)到了平常無(wú)法接觸的實(shí)戰(zhàn)力量。我也實(shí)實(shí)在在的看出自己與別人的差距。究竟，自己只是個(gè)大一的同學(xué)。究竟，自己只是一個(gè)與銀行專業(yè)無(wú)關(guān)的師范生。如今回想那時(shí)自己大早晨去擠地鐵，上衣濕透的場(chǎng)景，自己是否有一些懊悔呢，一點(diǎn)也不。由于這就是體驗(yàn)職場(chǎng)，我得到自己所期盼的東西。假