保險公司理賠經(jīng)理述職報告（5篇）

保險公司理賠經(jīng)理述職報告（5篇）保險公司理賠經(jīng)理述職報告（5篇）

黑夜給了我們黑色的眼睛，我們反其道之用它去查找光明，盡管這種查找是如此地艱辛。這里給大家共享一下關于保險公司理賠經(jīng)理述職報告，便利大家學習。

保險公司理賠經(jīng)理述職報告篇1

我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領導和客服中心同事們對我的關懷與關心許多，讓我能很快融入到個大家庭中，現(xiàn)__年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：

(一)理賠中心組織架構(gòu)

目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，各崗位職責及業(yè)務流程并不清楚和順暢，所以，理清崗位職責及優(yōu)化業(yè)務流程勢在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務骨干的專項學習，對中心及全省各崗位人員職責及業(yè)務流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責掩蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學歷及思想意識不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關領導帶領下，我中心還深化全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責人及相關理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法，進行宣導和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增加。

(二)理賠中心重點開展工作

依據(jù)公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：

一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此依據(jù)昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東(官渡區(qū))、南(西山區(qū))、西(五華區(qū))、北(盤龍區(qū))4個片區(qū)，同時將我司的查勘定損人員安排為4個小組來對應4個片區(qū)，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區(qū)分別設有1個片區(qū)負責人，負責管理及協(xié)調(diào)各個片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨設立遠程崗，對我司服務網(wǎng)點掩蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。

二、依據(jù)公司出臺的查勘車有用管理方法，嚴格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批判。

三、依據(jù)公司出臺的大額案件管理方法，對全省的萬元以上的大額案件賜予處理看法和后續(xù)案件處理重點留意事項。平均每日批復大額案件8件，同時對萬元以上的案件進行復勘，復勘率達到80%以上，根據(jù)公司出臺的查勘定損規(guī)范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓和要求，從而有效防范道德風險，節(jié)省理賠成本。

四、成立每周四的例會，對公司各項管理規(guī)定做定期的宣導，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留狀況，對于工作突出的員工賜予嘉獎，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓和疑義案件的講解，在提升自己管理力量和專業(yè)技能的同時，帶動部門人員提高學習，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務常抓不懈，使得公司的各項理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務方面都取得了肯定的成效。

五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件嘉獎方法，調(diào)動全員工作樂觀性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至__年12月13日我部門與有關部門親密協(xié)作，共查處保險騙賠案件__件，為公司避開經(jīng)濟損失__萬余元，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用?！?/p>

(三)理賠中心詳細經(jīng)營指標達成狀況

截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險未決件數(shù)從原來的3000多件削減到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。

(四)加強自我學習及廉潔自律

自到理賠中心工作之后，是領導的指引和同事的關心推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義，同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗;重要的不是必需獲得成功，而是奮力拼搏!

在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度全都。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理力量和專業(yè)技能，工作到位不越位，樂觀與公司其他成員進行溝通、協(xié)作，結(jié)合我們誠泰公司的特點扎實推動全市理賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂?，耐得住艱苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。

保險公司理賠經(jīng)理述職報告篇2

轉(zhuǎn)瞬間，20__年已過去整整一半的時間，今年是我加入太平人壽邯鄲中心支公司工作的第三個年頭了，在這一年里，在公司領導的教導下，同事的關心和協(xié)作下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這一年的工作，學習和思想作一總結(jié)匯報，以便在20__年下一年更進一步，有所提高。

自加入公司以來，我始終在公司的運營服務部擔當一崗通并兼職IT崗的工作，運營部一崗通是公司整個運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔當部門的預算員，OA流轉(zhuǎn)員，考勤員等工作，而IT崗也是維護整個公司的網(wǎng)絡和電腦辦公設備的重要一員，現(xiàn)將20__年上一年的進行的主要工作做一個匯報。

20__年上一年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內(nèi)勤部分工作，在上一年共受理保全：，1-3月共回收銀保通投保單：，并完成日常IT資產(chǎn)的維護，在指標考核方面，保全綜合差錯率達到卓越值0%，20__上一年無一個保全差錯，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個上一年沒有由于設備緣由而影響公司正常運轉(zhuǎn)的，詳細的工作主要分為以下幾個方面：

一、保全的受理

利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保手續(xù)，20__年上一年共辦理銀保退保____件，這一數(shù)目也導致了上一年的保全量激增，邯鄲中心支公司的上一年度保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，上一年在公司領導的指揮下，在同事們的通力幫助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴大事，而且在如此多的保全量下，上一年的兩個保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時效上也是嚴格根據(jù)公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避開客戶的不滿，實行退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格根據(jù)公司話術說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿足度。在上一年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必需有交接人在場，以防在交接過程中消失混亂，從而耽擱客戶保全時效。

二、1-3月銀保通投保單回收

由于總公司的考核指標有變，從20__年1月起，銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進行核對，二者不同的項目會下發(fā)相應的銀保通投保單問題件，所以1-3月的投保單回收不同平常，再回收時需認真同系統(tǒng)里進行核對，對于不同的地方要準時聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理準時聯(lián)系客戶核實處理，對于掃描進核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進行關注，并且準時下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并準時追

蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在20__年上一年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀?？蛻艚?jīng)理進行宣導，培訓投保單的填寫，38個字風險語句的.親筆抄錄，以防止消失投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象消失。

三、IT崗日常的維護工作

20__年上一年，由于公司的職場換租，在換租過程中，需要對新職場的網(wǎng)絡布線進行配置和整理，并且在新職場完成SSD網(wǎng)絡的建設，并且將辦公網(wǎng)絡整體遷移至新職場，在這一過程中，我完成了新職場弱電施工項目的簽報上報，在新職場弱電施工項目完成后參加了測試工作，并樂觀與公司的網(wǎng)絡運營商中國電信聯(lián)系，使得職場遷移后辦公網(wǎng)絡無縫對接，在遷移后其次天就完成了辦公網(wǎng)絡的架設，并且由于搬家后各部門的位置變化，我還將各個領導，同事的電腦進行了網(wǎng)絡連接，保證了公司的正常工作。在日常的IT維護中，為了防止消失因設備故障而導致的公司無法正常辦公，我對機房設備進行了多次維護，并樂觀關心同事解決辦公電腦消失的故障，多次重裝系統(tǒng)，OUTLOOK郵箱轉(zhuǎn)椅工作，同時架設了內(nèi)網(wǎng)的軟件服務器：10.105.40.181，便利需要的伙伴下載軟件和獵取資料。20__年4月左右，為協(xié)作分公司的工作，對全中支的電腦進行了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置，并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件，以便利IT資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運轉(zhuǎn)，并在20__年6月進行了年中的資產(chǎn)盤點，對部分使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進行了盤查，以確保公司資產(chǎn)的合理使用。

四、部門預算員，考勤員，OA簽報管理員的工作

在20__年上一年，我還同時擔當了部門預算員，部門考勤員，部門OA簽報管理的工作，合理的進行部門財務的報銷，并且每月統(tǒng)計部門員工的考勤且按時上報，OA系統(tǒng)簽報的正常流轉(zhuǎn)。

應當說，20__年的上一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些熟悉和工作中發(fā)覺自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對上一年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結(jié)：

一、工作中的主次

由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作支配不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的關心下，未能造成比較嚴峻的后果，但在工作支配上，還是自己的一個軟肋，常常消失事趕兒事的狀況，為避開此狀況的消失，我打算在工作中進行具體的條理支配登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的支配開來，以防止消失工作積壓的狀況消失。

二、溝通的不足

由于自身性格的緣由，自己與同事和領導的溝通不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是溝通，溝通也是化解沖突，彼此了解的最好的方法，我打算就自身缺點進行轉(zhuǎn)變，多開口，多與領導和同事溝通，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡潔。

三、心態(tài)的轉(zhuǎn)變

由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，由于你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應當樂觀的關心新來的伙伴，達到共同進步的目標。

20__年上一年已經(jīng)過去，不論勝利失敗，他都已經(jīng)是過去時了，在20__年下一年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力協(xié)作業(yè)務條線的全年任務達成，并且樂觀預備年中的總公司稽核，業(yè)務的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些沖突，我們要合理的解決這些沖突，達成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在下一年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，仔細學習專業(yè)學問，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務力量。不辜負領導的信任和關懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，秉承核心，專業(yè)，價值的價值觀為__人壽保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速進展做出自己的貢獻。

保險公司理賠經(jīng)理述職報告篇3

__年，我司在__市委、市政府和上級公司的領導和大力支持下，根據(jù)市委、市政府年初提出的工作目標，以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主線，以為全市的經(jīng)濟建設保駕護航為目的，全體員工與時俱進，求真務實，文明服務，較好地完成了上級公司和市委市政府給予的各項工作。全年共承保全市各類財產(chǎn)風險金額近20億元，處理各種財產(chǎn)險賠案1800余件，支付賠款近1400多萬元，上繳利稅200多萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟建設和人民群眾的財產(chǎn)安全。

一、不斷擴大保險服務領域，社會效益成效顯著

__年，我們從為__市的經(jīng)濟建設和全市人民的財產(chǎn)安全保障動身，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種。一是為進展全市的運輸業(yè)樂觀供應保險服務，實行登門服務的方法，加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作，樂觀實行優(yōu)待政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟補償，對國營、集體運輸部門和個體保戶賜予了有力的經(jīng)濟保障，推動了全市運輸業(yè)和經(jīng)濟建設的健康進展。二是大力進展企業(yè)財產(chǎn)保險，為企業(yè)的經(jīng)濟進展、削減損失、提高效益保駕護航。今年，我司在上級公司嚴格掌握承保危急企業(yè)的狀況下，為推動我市的經(jīng)濟建設，大力承保了全市的煉油、化工等危急企業(yè)數(shù)十家，對這些企業(yè)賜予了較高的保險保障。同時，樂觀承保不同性質(zhì)企業(yè)的分散性業(yè)務，承保企業(yè)財產(chǎn)總額近10億元，加強了企業(yè)對風險的抗御力量。尤其為大力支持私營和股份制企業(yè)的經(jīng)濟進展，我們打破常規(guī)，承保企業(yè)不嫌小、保費不嫌少，為私營企業(yè)撐腰壯膽，有力地促進了民營企業(yè)的經(jīng)濟進展；同時，準時的保險賠款，使各類不同性質(zhì)的保險企業(yè)，在患病巨大財產(chǎn)損失后，利用保險賠款快速重建家園，恢復生產(chǎn)；三是樂觀推出社會和群眾需求的新小險種。今年，我司把社會利益和群眾利益放在首位，雖然深知開辦一些險種風險高、損失大，但出于社會和群眾的需求，間續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產(chǎn)保險、團體人身意外損害保險及農(nóng)村干部他人破壞保險等險種，這些險種的開辦，不僅加強了國有、集體經(jīng)濟的保險保障力量，而且，削減了群眾的經(jīng)濟損失，為個體和私營經(jīng)濟以及股份制企業(yè)的生存和進展注入了活力。

二、樂觀進行規(guī)范化管理，為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境

__年，我司堅持以工作的主線，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質(zhì)量，為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯成效。

一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”，根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經(jīng)營，不擅自提高費率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟利益。

二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產(chǎn)保險加大審核力度，避開了企業(yè)盲目投保。通過驗險，使我們在承保過程中為企業(yè)指出了存在的風險，在承保后削減了企業(yè)的經(jīng)濟損失。

三是實行了理賠專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加精確?????。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”，創(chuàng)建理賠服務綠色通道，對保戶供應了準時快捷的服務。

四是集中抓好防災防損工作。今年，我們?nèi)螌θ懈鱾€保險企業(yè)進行了防災普查和檢查，落實了防災防損組織、人員，完善了防災檔案，對發(fā)覺的事故隱患，準時對企業(yè)督促整改，有效分散、化解和削減了風險，為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失達600多萬元。

三、加強行風建設，帶隊伍，重信譽，樹形象

今年，我們緊緊圍繞為全市的經(jīng)濟建設制造良好的保險環(huán)境這個中心，大力開展行風建設，樂觀推動文明優(yōu)質(zhì)服務和品牌形象戰(zhàn)略，努力為保戶供應樂觀有效的保險服務，制造了比較寬松的服務環(huán)境。

（一）、轉(zhuǎn)變服務觀念，把保險服務辦活。為使保戶滿足，全市人民滿足，我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的近2000個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎上，開通了“95518全國人保熱線服務電話”，設立和配置了特地的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員快速消失場，在限時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。

（二）、轉(zhuǎn)變工作作風，把急辦的事情辦快。簡化辦事程序，實行一條龍服務，我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將全部工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員詢問員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)；同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶供應了便利快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門幫助處理事故，對難纏的事故關心打官司，為保戶供應了保險職責以外的服務，給保戶解決了難以辦理的事情；在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶快速恢復生產(chǎn)。

（三）、樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推動“以德經(jīng)營，誠信為民”的進程，下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票拒絕”，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格根據(jù)保險原則辦事；為接受全社會的監(jiān)督，我們定期到基層征求群眾的看法和建議；為樂觀落實文明優(yōu)質(zhì)服務措施，今年，我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務標兵”勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務做了具體的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶制造了舒適的投保環(huán)境。同時，我司嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，在__市和上級各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經(jīng)營問題；其次，我們做為上級公司的垂直部門，樂觀參加__市的各項建設和公益活動，大力實施了4號大路的排水、硬化、綠化工程，得到有關部門的確定。

四、__年的工作方案

__年，我們以重要思想為目標，根據(jù)市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務，大力進展保險業(yè)務，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，提高服務質(zhì)量，為全市的經(jīng)濟建設作出新的努力。

1、大力開發(fā)新保源、新險種、擴大保險服務領域，為企業(yè)的經(jīng)濟進展和群眾致福奔小康供應有力的保險保障；

2、樂觀承保國有、集體、民營、個體等不同性質(zhì)的企業(yè)，把提高社會效益放在工作的首位；

2、進一步提高和完善對保戶的服務工作，把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。

保險公司理賠經(jīng)理述職報告篇4

轉(zhuǎn)瞬間，又到了年末，__就這樣在忙勞碌碌中不知不覺的過去，但這一年，仿佛過的非?？?。回想一年前的今日，剛剛經(jīng)受了__年農(nóng)險在重重壓力下實現(xiàn)突破進展，我顯得信念滿滿，所以當面對今年__億的全年任務時，比起壓力，更多的是挑戰(zhàn)新高度的欲望和信念。如今，__已塵埃落定，全年任務超額完成，最終松了一口氣。面對這樣的結(jié)果，有不負眾望的輕松和喜悅，也有這一年勞碌的感悟與思索。比起最初的躊躇滿志，現(xiàn)在我更多的是對這一年來農(nóng)險經(jīng)受曲折進展的感悟和對將來進展的冷靜思索。

今年以來，在分公司的正確領導下、在機關各部門的支持協(xié)作和農(nóng)險條線全體同仁的通力合作下，緊緊圍繞公司農(nóng)險業(yè)務進展戰(zhàn)略部署，堅持“進展為中心、效益為目標、合規(guī)為底線、搶抓機遇、加快進展”的工作思路，上下一心，攻堅克難，奮力拼搏，實現(xiàn)保費收入__億元，同比增長__%，提前完成總公司下達的農(nóng)險挑戰(zhàn)型目標，系統(tǒng)排名第四，并實現(xiàn)歷史性突破。這一年，我們頂住了力度空前的監(jiān)管風暴，頂住了全面升級的競爭壓力，超額完成任務并首次取得__農(nóng)險市場第一份額；份額與增速雙料冠軍，充分展現(xiàn)出了我公司的核心競爭力和無所畏懼，迎難而上的中華精神。__，必將是__分公司農(nóng)業(yè)保險里程碑式的一年。在此，我將一年來的工作匯報如下，請各位評議：

一、__主要工作

（一）全力協(xié)作檢查，總體獲得好評

今年年初，接到監(jiān)管部門通知，財政部與保監(jiān)會將組成聯(lián)合檢查小組開展全國性的農(nóng)業(yè)保險專項檢查，__省成為重點檢查省份之一。我公司作為__農(nóng)險市場主要經(jīng)營主體之一，自然榜上出名。得到這個消息時，我立刻感到有壓力，雖然經(jīng)受過大大小小許多次檢查，并且由于我公司始終堅持合規(guī)經(jīng)營的工作原則，在歷次檢查中均獲得較好評價，但是，這次大規(guī)模、高規(guī)格的檢查也是我第一次面對，突然覺得心里沒底?？?、分公司領導也都非常重視這次檢查，準時支配部署各項預備工作，并表示總、分公司各相關部門將全力協(xié)作農(nóng)險部做好本次檢查工作。我作為農(nóng)險部負責人，責無旁貸，立即投入到了各項預備工作中。一方面支配本部門著手預備檢查需要供應的各項材料，同時與分公司相關部門協(xié)調(diào)迎檢事宜；另一方面，第一時間與需要檢查的駐馬店中支公司取得聯(lián)系，告知檢查工作支配，并趕赴__公司現(xiàn)場支配指導，要求__中支做好一切迎檢工作，全力協(xié)作檢查。從x月x號檢查組正式進場，到x月x號現(xiàn)場反饋，近x個月的現(xiàn)場檢查過程中，__總和我?guī)缀跏侨贪殡S檢查組。為了檢查過程中實地回訪不出差錯，在酷熱的x月伴隨檢查組走進鄉(xiāng)村入戶調(diào)查和回訪，第一時間響應檢查組提出的各項要求，關心檢查組與基層機構(gòu)、財政所、地方政府等之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。同時，為協(xié)作聯(lián)合檢查組查調(diào)結(jié)合的工作思路，我支配本部門專人組成了農(nóng)業(yè)保險課題討論小組，用了一個月的時間加班加點，關心檢查組完成了《關于農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營模式、財稅支持政策經(jīng)營中的問題與對策》、《基層服務體系建設》、《__省農(nóng)險市場狀況》等x個課題調(diào)研報告。最終，檢查結(jié)果證明全部的辛苦是值得的，我們的協(xié)作取得了檢查組的滿足，我們的農(nóng)險經(jīng)營狀況總體上獲得了確定。這是農(nóng)險戰(zhàn)線全體同仁們辛苦付出共同努力的結(jié)果，是全公司的成功，也極大的鼓舞了我們后續(xù)把農(nóng)業(yè)保險做大做強的信念和決心。

（二）緊盯業(yè)務進展，確保任務達成

業(yè)務進展始終是公司的中心工作，作為公司的其次大險種，農(nóng)險業(yè)務不僅對公司的業(yè)務規(guī)模與經(jīng)營效益貢獻顯著，更重要的是，作為公司優(yōu)勢、特色險種，農(nóng)業(yè)保險的經(jīng)營成果有助于提升公司品牌形象，增加公司核心競爭力。為確保農(nóng)險業(yè)務的有效達成，我重點從以下幾個方面開展工作：

1、認清進展形勢，準時調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)。種植業(yè)保險始終是我省農(nóng)業(yè)保險的主力險種，但是從近幾年的進展狀況來看，由于土地集約化程度不高、土地基礎信息不健全、保障程度偏低，缺少科學技術手段支持等緣由造成的承保難、理賠難的問題沒有得到很好的解決，數(shù)據(jù)真實性受到了政府及監(jiān)管部門的質(zhì)疑，種植業(yè)保險遭受瓶頸，進展乏力，這從上半年冬小麥保險大幅下滑的數(shù)據(jù)中可見一斑。而此輪力度空前的聯(lián)合專項檢查，對種植業(yè)保險的進展更是雪上加霜，與此同時，我省作為生豬養(yǎng)殖大省，養(yǎng)殖業(yè)保險進展卻相對滯后，進展空間巨大。正是由于看清了這種進展形勢，我準時調(diào)整了進展思路，一方面收緊種植業(yè)保險承保政策，保證數(shù)據(jù)真實性，另一方面把進展方向靜靜轉(zhuǎn)移到養(yǎng)殖業(yè)保險上來。

2、樂觀運作，營造良好外部進展環(huán)境。為了給農(nóng)業(yè)保險的進展營造良好的外部環(huán)境，這一年來，我多次訪問財政廳、畜牧局、保監(jiān)局等職能部門，就推動育肥豬保險工作進行了反復的溝通與協(xié)調(diào)。今年x月，農(nóng)業(yè)部與保監(jiān)會在成都聯(lián)合召開了保險支持畜牧業(yè)進展閱歷溝通會，我伴隨__市畜牧局領導出席會議，會上，我公司與__市畜牧部門合作形成的養(yǎng)殖業(yè)保險“__模式”被作為典型向全國推廣，__市畜牧局領導作為典型代表發(fā)言。我們在養(yǎng)殖業(yè)保險方面所做的努力以及取得的成果得到了省財政、省畜牧和監(jiān)管部門的高度認可，在制定養(yǎng)殖業(yè)保險支持政策時充分聽取了我公司的看法和建議。功夫不負有心人，在我們充分的調(diào)研和多次的商討中，x月x日三廳局聯(lián)合下發(fā)的關于育肥豬保險工作方案最終下發(fā)，為我公司今后的養(yǎng)殖業(yè)保險進展起到了保障作用，為__分公司總體任務的達成奠定了堅實的基礎。

3、深化基層，堅決信念，搶占進展先機。面對養(yǎng)殖業(yè)保險進展機遇，部分機構(gòu)還顯得遲疑不定，或者無從下手。為了在全省范圍全面推動育肥豬保險工作，搶占養(yǎng)殖業(yè)保險進展先機，我伴隨__畜牧局長先后到__等地，參與當?shù)匦竽敛块T、養(yǎng)殖企業(yè)組織召開的畜牧業(yè)保險座談會，并親自介紹養(yǎng)殖業(yè)保險政策、業(yè)務流程以及我公司在經(jīng)養(yǎng)分殖業(yè)保險方面的閱歷和成果，贏得了地方畜牧部門和養(yǎng)殖企業(yè)的充分認可，消退了基層機構(gòu)的顧慮，堅決了養(yǎng)殖業(yè)保險的信念。今年以來，尤其是下半年，養(yǎng)殖業(yè)保險全面開花，截止目前，全省已實現(xiàn)保費收入__億元，同比增長__%，業(yè)務占比達到__%，其中育肥豬保險保費收入__億元，同比增長__%。在種植業(yè)保險急速下滑的狀況下，確保了農(nóng)險業(yè)務進展目標的達成。

（三）強化基礎管理，嚴守合規(guī)底線。

經(jīng)受了上半年一輪農(nóng)險大檢查，讓我確定了農(nóng)業(yè)保險合規(guī)問題已經(jīng)是刻不容緩。雖然此次檢查中，我公司雖然總體上是獲得確定的，但同時，檢查組也給我們指出了諸多問題，讓我意識到并不是我們公司做的好，是別人做的太差而已。所以我們并不是高枕無憂的。隨著農(nóng)業(yè)保險相關法律法規(guī)和各項制度的逐步完善，合規(guī)要求必定會有大幅提高。農(nóng)業(yè)保險落實依法合規(guī)的工作仍舊任重而道遠，我們一刻也不能松懈。針對這種形勢，我加強了以下幾個方面的工作：一是帶領全省開展自查自糾工作，全面梳理農(nóng)業(yè)保險工作中遇到的問題，發(fā)覺漏洞，準時整改，并在以后的工作中引以為戒，做到心中有數(shù)。二是嚴把業(yè)務關口，嚴格審查承保手續(xù)，確保承保數(shù)據(jù)真實性。三是關注賠付率、理賠時效、特別數(shù)據(jù)等經(jīng)營指標，加強過程掌握，規(guī)避經(jīng)營風險。四是加強分公司農(nóng)險部人員力氣，細化分工，精細化管理，提升管理力量。五是連續(xù)推動農(nóng)村基層服務網(wǎng)絡建設，提升服務力量。

（四）創(chuàng)新新技術應用，提升品牌形象。

農(nóng)業(yè)保險理賠效率低、成本高始終是困擾農(nóng)險工作的一個難題。面對這些人力無法解決的客觀困難，我們只能求助于科學技術?？茖W技術的運用，不僅可以提高工作效率，提升服務力量，更是一個公司綜合實力的體現(xiàn)，有助于提升公司品牌形象。今年以來我公司在農(nóng)險新技術運用方面做出了一些嘗試：一是參加總公司基于衛(wèi)星遙感技術的“底圖工程”項目，此項技術有望在種植業(yè)保險承保、理賠工作中發(fā)揮重要作用。二是將無人飛機投入運用，先后在__等地支配無人機飛行任務，縮短了承保驗標的實效性，彰顯了我公司的技術實力，起到了良好的宣揚效果。三是養(yǎng)殖業(yè)“農(nóng)險圖”查勘手機技術全面應用，將全面提升養(yǎng)殖業(yè)保險的服務力量，為養(yǎng)殖業(yè)保險的快速進展供應強力支持。

二、工作中暴露的問題和個人存在的不足

（一）進展方式依舊粗放。農(nóng)業(yè)保險雖然實現(xiàn)了較快增長速度，但進展基礎未得到根本改善。在面對各類監(jiān)管和外部檢查的過程中，公司的經(jīng)營管理活動距離相關法律法規(guī)和“三到戶、五公開”的要求仍有不小差距。

（二）基層調(diào)研工作不夠深化。在實際工作中，自己深化基層的時間還是過少，這造成了對基層工作了解不夠全面，管理工作的針對性不強，同時不能準時把握基層工作遇到的困難，抓不住問題的實質(zhì)，拿不出有針對性很強的舉措和方法，從而影響了工作效率。

（三）制度建設還需加強，內(nèi)控管理還需強化。

個別經(jīng)營單位存在重規(guī)模，重速度、輕內(nèi)控的觀念，存在內(nèi)部監(jiān)督表面化、不同步或監(jiān)督缺失的問題，導致了經(jīng)營風險和隱患未得到準時發(fā)覺和化解。今年以來雖出臺完善了一些建章立制的工作，但是從監(jiān)管檢查、審計檢查、從長期業(yè)務健康進展的角度上，還需進一步強化內(nèi)控管理。

（四）業(yè)務理論學問學習尤其是專業(yè)學問學習有待進一步加強。平常注意工作多一些，而忽視了日常的學習，包括對農(nóng)業(yè)專業(yè)學問、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以及相關的政策法規(guī)等。

三、__年工作準備

__年，在仔細總結(jié)近年來農(nóng)險業(yè)務進展歷程中的閱歷和教訓中，要把握當前農(nóng)險業(yè)務進展形勢，克服不利因素，發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，緊緊抓住養(yǎng)殖業(yè)保險進展機遇，在確保依法合規(guī)經(jīng)營的前提下，鞏固并適度擴大經(jīng)營陣地和經(jīng)營品種，力爭與行業(yè)進展速度保持同步。同時，在進展中不斷解決經(jīng)營行為不規(guī)范、服務力量不到位以及隊伍建設不匹配等突出問題。主要工作方案如下：

（一）要保持合理的進展速度，領先市場地位。

__年，我們將在堅持依法合規(guī)的前提下，把握樂觀因素，消退不利影響，確保農(nóng)險業(yè)務保持均衡、合理的進展速度，力保全年x個億的總?cè)蝿?。從業(yè)務進展策略上，連續(xù)優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)：一是要鞏固種植業(yè)保險進展成果，力爭保持業(yè)務的相對穩(wěn)定，業(yè)務占比__%；二是充分利用養(yǎng)殖業(yè)保險先發(fā)優(yōu)勢，連續(xù)推動、提高養(yǎng)殖業(yè)保險在整體農(nóng)險業(yè)務中的比重，占比增至__%；三是探究具有地方特色和新產(chǎn)品，在新險種進展上有所突破，加快形成公司特色業(yè)務，引領全省農(nóng)險市場。從任務目標的制定和分解上，充分結(jié)合各地進展實際和歷史進展狀況，合理制定并下達各項經(jīng)營目標。從資源配置上優(yōu)先保證并扶持進展基礎較好的地區(qū)。對基礎不牢的地區(qū)，降低任務壓力，絕不以犧牲合規(guī)換進展。

（二）要進一步深化集中管理，合規(guī)落到實處。

__年，我們將以《農(nóng)業(yè)保險條例》以及各項監(jiān)管政策為準繩，重新梳理基礎管理體系，做好業(yè)務和財務流程的優(yōu)化和完善，提升業(yè)務流程的標準化與規(guī)范化程度。通過強化集中管理，重點治理在農(nóng)險業(yè)務經(jīng)營過程中長期存在的問題，通過管理方式的轉(zhuǎn)變促進進展方式轉(zhuǎn)變，確保__年農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營管理水平再上臺階。

（三）要推動各項基礎建設，夯實進展根基。

農(nóng)業(yè)保險要往更高的層面進展，是對公司的管理和服務力量提出了更高的要求，我們將在明年對農(nóng)險基礎管理進行全面升級：一是落實農(nóng)業(yè)保險事業(yè)部改革，健全農(nóng)險條線組織架構(gòu)，明確中支公司農(nóng)險部工作職責，加強垂直管理；二是完善管理制度體系，提升規(guī)范化、精細化管理力量。三是優(yōu)化農(nóng)險考核體系，制定農(nóng)險部經(jīng)理及農(nóng)險協(xié)保人員管理考核方法，明確職責，提高工作效率，為全面有效達成農(nóng)險__年各項指標供應有力支持。

各位領導，各位同仁，在今年的工作中，農(nóng)險工作經(jīng)受了壓力和考驗，也收獲了成果和閱歷，成果的取得與公司的正確領導是分不開的，而自己的管理工作還有許多不足之處。__年，我會吸取以往的閱歷和教訓，求真務實，開拓創(chuàng)新，以樂觀的`態(tài)度和飽滿的熱忱來推動農(nóng)險工作向更高、更快、更強的水平進展。

最終，懇請各位領導和同仁對我的工作賜予批判指正。

感謝大家！

保險公司理賠經(jīng)理述職報告篇5

一、各項考核指標的完成狀況

1－10月保費收入完成x萬元，占__年方案任務萬元的x％；其中：機動車險保費收入x萬元，占__年任務的x％；非車險保費收入x萬元，占__年任務的x％，意外險和短期健康險保費收入x萬元，占__年任務的x％。1－10月支付賠款x萬元，綜合賠付率為x％，比上年綜合賠付率下降x個百分點。1－10月綜合成本率為x％，比上年同期綜合成本率下降個x百分點。1－10月利潤總額完成x萬元，占年方案數(shù)x萬元的x％。

二、實行的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競爭中查找保險業(yè)務的突破口

1、分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務的完成，在仔細分析上年的業(yè)務進展狀況和進展趨勢下，確立的工作重點是：連續(xù)建立良好的社會關系，提高員工的業(yè)務素養(yǎng)，抓好公司的

現(xiàn)在的保險業(yè)成為中國金融業(yè)主要的組成部門，對中國經(jīng)濟增加發(fā)生自己怪異的進獻。當前，中國保險業(yè)走在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業(yè)會漸漸成為中國成本市場的中堅力氣，當前，我國保險行業(yè)自身成長和對外開放速度較著加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營銷力量、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們__保險公司以保險市場規(guī)模、成長速度和水平位居全國同業(yè)業(yè)前列。__保險公司樂觀解答社會公家對保險行業(yè)的相關詢問，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營銷體例和力量，進而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供應了參考。__年，__保險公司在營業(yè)上取得了普遍進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷使命，各項工作均順遂成長。連系今年工作現(xiàn)實，將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導思惟

今年國際經(jīng)濟雖然有所糊涂，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝，公司率領樂觀拓寬成長思緒和成漫空間，提防風險、穩(wěn)健經(jīng)營，樂觀貫徹省市公司關于公司成長的一系列主要指示，與時俱進，勤懇工作，務實求效，勇爭一流，率領各部員工緊緊環(huán)繞“安家更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場，公司強化焦點競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長態(tài)勢，為__保險公司的持續(xù)成長，做出了應有的進獻。

二、工功課績與首要做法

（一）增加公司營業(yè)打點

為了使__保險公司穩(wěn)步成長，公司率領擬定了《__保險公司員工規(guī)范打點條例》，接受有師法子增加員工打點，經(jīng)由過程不竭完善各類打點軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實積發(fā)員工的樂觀性，使員工出成就、生效益。營業(yè)打點中我們首要接受以下工作法子：

1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年發(fā)賣工作準備及使命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發(fā)賣準備。擬定準備時本著腳結(jié)壯地、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情形確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，經(jīng)由過程增加過程的打點和監(jiān)控，來確保各部室方針準備的順遂完成。

2、注意各個部門的團隊培植。一向以來公司都非常注意各部門司理和部門成員的思惟和營業(yè)素養(yǎng)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動會、營業(yè)鉆研會，開展營業(yè)培訓勾當，組織公司員工學常識、找閱歷，提高員工周全素養(yǎng)。培訓重點放在進修保險理論、推銷技巧的常識上，而且強調(diào)對團隊精神的培育。促進各個團隊自身素養(yǎng)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長打下了扎實的基本。

3、輔佐司理室周全推動薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本打點工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推動企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個能上能下，能進能出，能夠充實激發(fā)員工樂觀性和締造性的用人機制。

（二）公司工功課績

今年，壽險行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營業(yè)轉(zhuǎn)型，加上