2022年陜西省商洛市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022年陜西省商洛市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

15

題

國內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留（）小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。

2.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的基本職責的描述中，不正確的是（）。

A.接受導(dǎo)游任務(wù)，引導(dǎo)文明旅游

B.進行導(dǎo)游講解，傳播中國文化

C.安排相關(guān)事宜，保護游客安全

D.反對意見要求，協(xié)助游客購物

3.具有易沖動、易遺忘情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動等個性特征的游客屬于（）游客。

A.穩(wěn)重型B.活潑型C.憂郁型D.急躁型

4.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）。

A.旅游采購服務(wù)B.全程陪同服務(wù)C.組合旅游服務(wù)D.游客接送服務(wù)

5.民航規(guī)定，在飛機離站前24小時至起飛前2小時之內(nèi)申請退票，收取票價（）的退票手續(xù)費。A.10%B.20%C.30%D.40%

6.CAl561指代的是（）。A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國南方航空公司自北京至南京的去程航班

D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

7.游覽長城時，地陪小張鼓勵年輕人爬長城，但提醒他們量力而行，而對年長者則按他們的意愿，安排他們休息或爬一小段長城。這樣做體現(xiàn)出小張正確處理了()。

A.強弱關(guān)系B.勞逸關(guān)系C.友情關(guān)系D.張弛關(guān)系

8.

第

43

題

在旅游過程中，游客的身份證、護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等有效證件，一般由（）保管。

9.在旅行社接待工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是()。A.司機B.導(dǎo)游員C.旅行社經(jīng)理D.計調(diào)人員

10.一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具，找到導(dǎo)游人員幫忙，想買下做紀念，導(dǎo)游人員可以（）。A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系

B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

C.直接答復(fù)‘“不會賣的”

D.帶客人到別的商店尋購相同的煙具

二、多選題(10題)11.中國公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)有（）。A.珠海B.西安C.廈門D.昆明

12.

第

61

題

丟失臺灣同胞旅行證明時，失主可向（）報失，經(jīng)核實后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。

13.散客旅游和團隊旅游的區(qū)別在于（）。A.旅游者自由度大B.預(yù)訂期短C.旅游者對接待人員的要求較高D.旅游者所付費用較高

14.在中國境內(nèi)，禁止以任何形式進行（）。A.炒匯B.套匯C.逃匯D.買匯

15.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有【】

A．不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛

B．不單獨進入旅游者房間

C．不從事或代理他人從事商業(yè)活動

D．飲酒量不超過本人酒量的1／3

16.地陪的歡迎詞內(nèi)容包括()。

A.問候語

B.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者來本地參觀游覽

C.介紹自己姓名、所在旅行社名稱及司機

D.表明提供服務(wù)的誠摯愿望并預(yù)祝旅途愉快

17.下列文物屬于國家所有的是()。

A.老王家地底下發(fā)現(xiàn)的珍貴藝術(shù)品B.古文化遺址C.石窟寺D.國家指定保護的紀念建筑物

18.生動形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語言美之所在，是導(dǎo)游語言（）的具體體現(xiàn)。A.藝術(shù)性B.趣味性C.哲理性D.豐富性

19.各國導(dǎo)游工作的共同屬性有（）。A.服務(wù)性B.交往性C.經(jīng)濟性D.涉外性

20.導(dǎo)游人員良好的意志品質(zhì)包括【】

A．注意力

B．果斷性

C．堅持性

D．靈活性

三、判斷題(10題)21.所有游客進入中國境內(nèi)，都必須經(jīng)過海關(guān)“紅色通道”，并事先填寫《游客行李申報單》，經(jīng)海關(guān)查驗后放行。()

A.是B.否

22.在旅游團快離開本地時，旅游者要求單獨外出購物，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客?！尽?/p>

A.是B.否

23.普通旅客乘坐動車時，可以免費攜帶的桿狀物品的長度不能超過160厘米。A.否B.是

24.

第

89

題

近年來，旅游活動趨于多樣化，尤其是參與性旅游活動的興起和發(fā)展，要求導(dǎo)游人員的導(dǎo)游方法也隨之變化。（）

A.是B.否

25.

第

89

題

據(jù)世界旅游理事會預(yù)測，在今后10年內(nèi)，旅游發(fā)展趨勢將是購買現(xiàn)成的產(chǎn)品。（）

A.是B.否

26.當旅游團內(nèi)出現(xiàn)糾紛，全陪或領(lǐng)隊與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時，地陪應(yīng)及時介入，合理調(diào)解。（）

A.是B.否

27.來華旅游團的團體簽證一式三份，其中一份供出境使用。（）

A.是B.否

28.在交際場合中，稱謂很重要，通過它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會的風(fēng)尚。

A.是B.否

29.境外游客來華攜入的外匯和票據(jù)金額不受限制，但入境時必須向海關(guān)申報。()

A.是B.否

30.導(dǎo)游的動作、姿態(tài)、風(fēng)度是儀態(tài)方面的表現(xiàn)。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.護照一般分__________護照和__________護照兩種。

33.

34.現(xiàn)代旅游活動由旅游主體、____和旅游媒介這三者通過市場相互結(jié)合作用而構(gòu)成的。

35.根據(jù)商業(yè)習(xí)慣，酒可以分為白酒、黃酒、____、啤酒、果酒、露酒和藥酒。

36.鐵路車票分為__________和__________。

37.

38.導(dǎo)游必須在送站前__________與游客或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。

39.

第

1

題

在全程陪同中，領(lǐng)隊應(yīng)與接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游團實到人數(shù)，轉(zhuǎn)達游客的要求、意見和建議。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢。

43.旅游團抵達后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

44.

第

58

題

旅游者在前往景點途中突患重病的處理？

45.

參考答案

1.D

2.D在導(dǎo)游人員的基本職責中是反映意見要求，協(xié)助游客購物。

3.D急躁型的特點是：性急，好動，爭強好勝易沖動，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動。

4.A導(dǎo)游服務(wù)主要包括以下三大類：①導(dǎo)游講解服務(wù)；②旅行生活服務(wù)；③市內(nèi)交通服務(wù)。全程陪同、組合旅游服務(wù)、游客接送服務(wù)皆屬于導(dǎo)游服務(wù)的旅行生活服務(wù)，而旅游采購服務(wù)，大多由旅行社中的計調(diào)完成。

5.A

6.B

7.A如果一個旅游團由體質(zhì)差異大、年齡懸殊的人組成，導(dǎo)游員必須認真對待“強與弱”這對矛盾。身體好、年紀輕的旅游者希望活動量大一點、行動速度快一點、日程安排緊一點，而年老體弱者則相反，希望從容、輕松地游覽，不愿意太緊張、太累。處理這一矛盾的原則是：使強者的充沛精力有發(fā)揮的余地，又不使弱者疲勞。

8.D

9.B

10.B

11.ABCD

12.ACD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.AB

19.ACD交往性不是導(dǎo)游工作地屬性。

20.BC

21.N在實施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場，攜有需向海關(guān)申報物品的旅客應(yīng)選擇“申報”通道(亦稱“紅色通道”)通關(guān)；攜帶無需向海關(guān)申報的物品的旅客，免填申報單，可選擇“無申報”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。

22.Y

23.N乘坐動車組列車桿狀物品不超過130厘米，重量不超過20千克。

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.

32.外交普通

33.自理不退

34.旅游客體

35.葡萄酒

36.客票附加票

37.靈活

38.24小時

39.

全陪，地陪

40.旅游產(chǎn)品價值

41.持當?shù)芈眯猩缱C明向遺失地的公安部門報失，由公安部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國出境通行證》。

42.(1)在國際旅游中，遠程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動中，休閑旅游增長最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，團體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長。

(4)游客對文化與環(huán)保將更加重視。

43.(1)認清旅游團。

(2)核實人數(shù)。

(3)如與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社。

(4)集中清點行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)。

(5)集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。

44.A、就近送醫(yī)院；

B、及早通知旅行社請求指示和派人協(xié)助；

C、提醒領(lǐng)隊