保安職責(zé)及工作要求

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！.格式.編輯1.門(mén)崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門(mén)崗區(qū)域?qū)嵭?4小時(shí)保安服務(wù)。2.疏通車輛和人員進(jìn)出,維護(hù)門(mén)口交通秩序,保證車輛及行人出入安全。3.保持大門(mén)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。8.熱情大方接受訪客的咨詢。9.認(rèn)真地寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。10.樹(shù)立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。三、要求1.熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。2.堅(jiān)持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。3.堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。4.查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。5.外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問(wèn)，辦理登記手續(xù)。6.掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。四、日常工作1.提供問(wèn)詢服務(wù)、方向指引。2.對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。3.為業(yè)主提供必要的幫助。專業(yè).資料.整理.格式.編輯4.負(fù)責(zé)外來(lái)人員、物品出入、車輛出入的登記管理。1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。司人員或業(yè)主1－4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。七、來(lái)賓進(jìn)出管理1.立崗保安面對(duì)來(lái)賓距站崗處1－4米處時(shí)，敬禮。然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”？2.坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō)“請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。在《來(lái)賓登記表》或開(kāi)具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來(lái)訪者簽名，說(shuō)光臨,請(qǐng)進(jìn)”。1.施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。2.施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。九、參觀人員進(jìn)出管理1.如有外來(lái)人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意。專業(yè).資料.整理.格式.編輯2.參觀結(jié)束保安告別時(shí)敬禮目送或說(shuō):“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來(lái)”。十、業(yè)主車輛進(jìn)出管理1.立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗1－4交通通行手勢(shì)指揮車輛通過(guò)大門(mén)，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬；1.面對(duì)來(lái)賓車輛距立崗1－4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。然后應(yīng)快步上前至車門(mén)邊，行舉手禮，待車門(mén)（窗）打開(kāi)后，問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位（或問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。2.坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō)“請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下。”在《車輛登記表》登記，開(kāi)具《訪客單》后方可入內(nèi)。然后告訴來(lái)訪者的車輛停放地點(diǎn)。的光臨，歡迎您再來(lái)。”,立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問(wèn)如無(wú)特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。2.如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安要及時(shí)指引。十三、物品進(jìn)出管理物品進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開(kāi)出《物品出門(mén)單》。保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。專業(yè).資料.整理.格式.編輯對(duì)所轄項(xiàng)目實(shí)行24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，為防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序，預(yù)防和處理各類不安全事件。質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。長(zhǎng)、或班長(zhǎng)匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場(chǎng)、消防器材等。接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并做處理。巡邏中聞到異味，聽(tīng)到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。五、巡邏要求巡邏過(guò)程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間低頭行進(jìn)）,便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和保護(hù)自己。情況。巡邏或者站在高處起到積極防范作用。發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著冷靜，看清情況后,再果斷處理；如果情況嚴(yán)重，要先匯報(bào)，待支援人員到來(lái)后再采取行動(dòng)。巡視時(shí)思想集中，遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。專業(yè).資料.整理.格式.編輯五、巡邏方式巡邏保安員在所轄項(xiàng)目?jī)?nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。六、巡邏路線巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。在遇重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。七、巡視部位巡邏保安的巡視部位主要有:生活區(qū)、樓內(nèi)各死角、消防栓、道路、周界、監(jiān)控設(shè)施、周界圍墻等設(shè)施。八、生活區(qū)巡視管理在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場(chǎng)所人為損壞的行為。檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況，做好巡視記錄。遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等險(xiǎn)時(shí)作應(yīng)急處置，向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)工人員指出，及時(shí)阻止，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或主管。有無(wú)亂拉電線，動(dòng)用明火等行為（如動(dòng)用明火應(yīng)有專人在現(xiàn)場(chǎng)查看）。無(wú)其它異常情況。十、周界內(nèi)外圍墻巡視攝像機(jī)是否完好，正常工作。專業(yè).資料.整理.格式.編輯墻邊有無(wú)雜物或可以攀越圍墻的物品。墻外有無(wú)可疑人員逗留、閑逛、窺視。無(wú)其它異常情況。十一、夜間巡視巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門(mén)漏水，應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。和最終落實(shí)。專業(yè).資料.整理.格式.編輯保整個(gè)所轄項(xiàng)目的安全并靈活果斷的處置各種問(wèn)題。明。做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊(duì)長(zhǎng)、主管進(jìn)行處理；就投訴處理情況及時(shí)反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。理工作。掌握各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況,配合各部門(mén)管理。做好與所轄項(xiàng)目管理有關(guān)信息的收集工作，負(fù)責(zé)上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告。并做好詳細(xì)的記錄。工作時(shí)間不得離開(kāi)崗位，不得打瞌睡。嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、日常工作時(shí)報(bào)告。專業(yè).資料.整理.格式.編輯重大情況跟蹤處理過(guò)程。做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。按規(guī)范操作各類監(jiān)控設(shè)備儀器，并每周進(jìn)行一次檢查測(cè)試，做好記錄。做好交接班，保持機(jī)房整潔、衛(wèi)生。五、工作程序達(dá)事發(fā)