物業(yè)項目主管的具體職責(zé)（四篇）

第2頁共2頁物業(yè)項目主管的具體職責(zé)職責(zé)：1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標(biāo);2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負(fù)責(zé)各項事項的具體落實;3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律、績效考核、日常管理等事宜;4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪，定期開展業(yè)主意見調(diào)查;6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作;7、按計劃組織開展項目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動;8、定期巡視項目的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;9、結(jié)合項目實際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。任職要求：1、性別不限，____周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。2、____年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場指揮要點及流程。物業(yè)項目主管的具體職責(zé)（二）職責(zé)：1、在公司直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目工作;2、制定項目內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)服務(wù)中心員工工作，定期進(jìn)行考核;3、落實對下屬員工的培訓(xùn)、激勵、獎懲和考核工作;4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領(lǐng)導(dǎo);5、負(fù)責(zé)項目人事調(diào)整、任用;6、負(fù)責(zé)項目的日常維修養(yǎng)護(hù)、清潔工作的日檢工作;7、指導(dǎo)并處理各種突發(fā)性事件。任職條件：1、____優(yōu)先，____周歲以下，大專及以上學(xué)歷;2、具有獨立運營物業(yè)項目____年以上管理工作經(jīng)驗，具有助理物業(yè)管理師證書;3、具有良好的語言表達(dá)能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關(guān)系。物業(yè)項目主管的具體職責(zé)（三）職責(zé)：1、制定示范區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造專業(yè)的示范區(qū)服務(wù)團(tuán)隊，提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);4、做好示范區(qū)風(fēng)險防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;5、完成上級交辦的其他工作。任職資格：1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的服務(wù)意識;2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現(xiàn)場工作的重點、要點并在第一時間部署安排工作;3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動員工積極性;4、大專以上學(xué)歷，____年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗物業(yè)項目主管的具體職責(zé)（四）職責(zé)：1、以服務(wù)為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)園區(qū)項目的全面管理，確保客戶滿意度，組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo);2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作，預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險，確保并提升服務(wù)品質(zhì);3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通，認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求，并及時跟進(jìn)處理，確保處理的時效性;4、負(fù)責(zé)園區(qū)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理，負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核等工作;5、完成上級交代的其他臨時性工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷;2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗;3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;4、