評選微笑之星活動方案

—評選微笑之星活動方案評比微笑之星活動方案（通用5篇）1新學(xué)期、新標(biāo)準、新服務(wù)。校內(nèi)同學(xué)食堂將從“強化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)、提高就餐滿意度”開展系列活動。春季開學(xué)，后勤保障處聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門和同學(xué)食堂共同發(fā)起三月份“微笑服務(wù)月”活動。一、活動主題“綻放新笑容、吃好青春飯”主題文化活動。二、活動時間20XX年3月份三、活動對象全體食堂工作人員、各同學(xué)食堂就餐師生。四、承辦單位后勤保障處、宣傳部、學(xué)工部、團委、同學(xué)食堂、膳食管理委員會、眾安第三方食品安全監(jiān)管。五、活動內(nèi)容（一）集中和專項培訓(xùn)1．集中培訓(xùn)：組織食品安全監(jiān)管專家對全體食堂工作人員進行培訓(xùn)。2.專項培訓(xùn)：面對全體食堂工作人員，售賣窗口等服務(wù)人員，端正服務(wù)看法、標(biāo)準服務(wù)語言，增進和諧溝通等進行專項培訓(xùn)。（二）“微笑服務(wù)月”最正確評比各同學(xué)食堂推出2X3個“微笑服務(wù)窗口”、3X5位“微笑之星”、1位“最正確食堂經(jīng)理”參與評比。統(tǒng)一制作宣傳海報，進行宣傳活動，統(tǒng)一制作鏈接，線上宣傳與評比。3.線上線下活動1）活動期間，校內(nèi)食堂全部工作人員均佩戴“微笑服務(wù)”胸牌；2）師生通過微信、微博、等方式自主轉(zhuǎn)發(fā)和推送本次活動鏈接：XXXXXXX或手機掃描二維碼（見附件），給就餐食堂“微笑服務(wù)窗口”、“微笑之星”、“最正確食堂經(jīng)理”投票，投票截止3月31日。3）通過后臺投票數(shù)據(jù)選出10位“微笑之星”，10個“微笑服務(wù)窗口”，1位“最正確食堂經(jīng)理”，并在學(xué)校官方平臺進行公示。六、活動獎項1.師生參與者通過微信、微博、等方式轉(zhuǎn)發(fā)和推送轉(zhuǎn)發(fā)本次活動，得到點贊超過XXX次的，可憑借截圖聯(lián)系校同學(xué)會官方，領(lǐng)取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。2.對評比出的“微笑之星”、“微笑服務(wù)窗口”、“最正確食堂經(jīng)理”進行表彰，以資激勵。評比微笑之星活動方案（通用5篇）2一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的迎接酒店的正式營業(yè)，以最正確的精神面貌服務(wù)來賓。加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素養(yǎng)。強化服務(wù)意識，營造一個良好服務(wù)氣氛。二、“酒店微笑服務(wù)”詳細操作1、酒店微笑服務(wù)活動評比規(guī)章：微笑之星活動自11月份開頭，每月評比出一位“微笑服務(wù)之星”及一個“微笑服務(wù)班組或部門”。2、酒店微笑服務(wù)評比對象：酒店L5級以下員工3、酒店微笑服務(wù)評比形式1、每天來賓看法反應(yīng)。2、每天大堂副理巡查。3、每天EOD值班。4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負責(zé)對員工的出勤情況進行抽查。酒店微笑服務(wù)詳細操作A、來賓看法搜集1、敬請美工制作若干個來賓看法箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營業(yè)面客場所，配備相關(guān)的投票紙張以供來賓填寫投票。同時在相關(guān)的場所粘貼有關(guān)此次活動的說明。同時在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。2、酒店微笑服務(wù)各部門服務(wù)人員收到的來賓投票，投到就近的投標(biāo)箱內(nèi)。3、酒店微笑服務(wù)各部門每天由人力資源部到各投票箱搜集投票匯總。4、客房部在客房內(nèi)搜集到的來賓看法交給總經(jīng)理批閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書索取。5、對二線部門的滿意程度，由一線部門員工評比，此部分評比看法由人力資源部與相關(guān)部門確認前方可成立。B、酒店管理層看法搜集1、大堂副理值班記錄。每天下午5時由當(dāng)班大堂副理將當(dāng)天巡到的服務(wù)質(zhì)量情況匯報人力資源部。2、每天EOD值班，若發(fā)現(xiàn)有較好或較差現(xiàn)象，于第二天早上知會人力資源部。3、每位管理層在平常工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象，酒店微笑服務(wù)知會人力資源部。C、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布1、榮耀榜。市場營銷部美工協(xié)作人力資源部在員工通道制作一幅較大的榮耀榜，將每個部門都包括在內(nèi)。由人力資源部每天依據(jù)向相應(yīng)的部門粘貼紅色五角星，沒有任何看法的部門每天得一個五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門每項得到兩五角星，較差服務(wù)的部門每項將被扣兩個五角星。每月最終一天統(tǒng)計。2、宣傳。敬請市場營銷部美工幫助制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語，粘貼于員工通道區(qū)域，以提示員工微笑服務(wù)。3、每月評比出的“微笑之星”將佩帶綬帶。5、實施步驟第一階段：培訓(xùn)部：培訓(xùn)微笑服務(wù)，11月22日XX26日。第二階段：各部門：培訓(xùn)微笑服務(wù)月根本運作，11月29日XXX12月5日。第三階段：執(zhí)行實施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日XXX20XX年2月6日。第四階段：頒獎結(jié)束。三、嘉獎酒店建立微笑服務(wù)活動基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書并于春節(jié)聯(lián)歡晚會時集中頒獎。此項活動將持續(xù)開展三個月。共計1500元。評比微笑之星活動方案（通用5篇）3為落實好總務(wù)處《開展管理精細化服務(wù)細心化活動的實施方案》要求，深化推動微笑服務(wù)的行動，擴大活動影響力，激發(fā)員工主動性和參與活動的熱忱，確定廣泛開展微笑之星評比活動，特制定如下活動實施方案。一、指導(dǎo)思想開展微笑之星評比活動是對微笑服務(wù)活動內(nèi)涵的全面提升，活動影響的廣泛傳播，活動深度的再次挖掘。通過評比活動，傳播微笑理念，定位微笑服務(wù)文化，充足解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升全部員工的微笑服務(wù)意識。二、活動目的1、加深員工對“微笑”與“服務(wù)”的思想認識，提倡員工以最正確的精神面貌服務(wù)客戶。2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素養(yǎng)。3、強化服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氣氛，在內(nèi)部形成一種良好的服務(wù)協(xié)作的氣氛。4、樹立企業(yè)良好的口碑，提升服務(wù)對象的滿意度。三、活動對象：物業(yè)員工四、活動主題：“我服務(wù)、我微笑、我歡樂”五、活動標(biāo)識1、在相應(yīng)場所張貼微笑服務(wù)宣傳畫。2、員工胸前佩戴笑容徽章。六、評比標(biāo)準：1.能嚴格遵守崗位制度，較好完本錢職工作任務(wù)。2.熟識崗位工作流程和操作標(biāo)準，技術(shù)過硬。3.工作主動主動，有團隊協(xié)作精神。4.執(zhí)行微笑服務(wù)標(biāo)準，對他人禮貌熱忱。5.與黨校職工、來賓及同事之間的人際關(guān)系融洽。七、評比方法1.“微笑之星”每月評比一次?？头糠?wù)部按樓體分三組評比，每組評比一名，其他服務(wù)部每部評比一名。2.每月月末前各部門將評比考核情況上報物業(yè)辦公室。其中：部門負責(zé)人考核占40%，部門員工無記名投票占45%。3.物業(yè)監(jiān)督巡查人員將每月監(jiān)督考核情況匯總到物業(yè)辦公室，作為評比考核依據(jù)，占15%。4.物業(yè)辦公室負責(zé)匯總選票，核算分值，并依據(jù)是否違規(guī)違紀初步選定候選人，上報工程經(jīng)理確定下月“微笑之星”。八、嘉獎規(guī)定1.月度“微笑之星”賜予XXX元嘉獎，連續(xù)三次獲“微笑之星”加發(fā)XXX元嘉獎。2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應(yīng)文化宣傳欄。3.在總務(wù)處網(wǎng)頁開拓專欄進行宣傳。評比微笑之星活動方案（通用5篇）4一、活動目的'強化全體員工微笑服務(wù)意識和提高服務(wù)水準，讓客人感受到全體員工的熱忱與禮儀。讓員工與來賓之間的溝通更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!二、參選對象XX公司全體員工。三、活動時間6月20日一6月30日四、評比形式（1）每天來賓看法反應(yīng)。（2）每天質(zhì)檢人員巡查。（3）人力資源部負責(zé)對員工的出勤情況進行抽查。五、評比標(biāo)準（1）本星期考勤無請假無曠工、無遲到早退；（2）本星期無任何過失，表現(xiàn)突出，得到過來賓口頭或書面表揚；（3）工作熱忱主動（如∶當(dāng)月主動擔(dān)當(dāng)額外工作，并干勁十足）（4）對他人禮貌程度（見到來賓或同事面帶微笑主動問好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）（5）處理人際關(guān)系水平（與來賓或同事關(guān)系融洽和諧并能處理好各六、嘉獎方案1.評比出的"微笑天使"可獲得企業(yè)頒發(fā)的榮譽證書及200元獎金。2.連續(xù)兩月被評比為"微笑天使"的員工除獲得以上嘉獎外還可獲得室內(nèi)游泳館兩人消費一套（兩人免費游泳一次）。評比微笑之星活動方案（通用5篇）5為更好地營造主動、主動、熱忱的為民服務(wù)氣氛，建設(shè)“患者至上”的醫(yī)院文化，提高微笑服務(wù)、主動服務(wù)意識，傳播醫(yī)患溝通中的正能量，樹立醫(yī)院良好形象，同時擴大我院微信公眾平臺的關(guān)注度和影響力，我院確定組織開展第一屆“微笑服務(wù)之星”評比活動。一、活動時間作品提交時間：9月1日—9月14日第一輪作品投票時間：9月15日—9月23日第二輪作品投票時間：9月24X9月28日獲獎作品公布時間：9月29日獲獎?wù)哳C獎時間：9月30日二、征集內(nèi)容主題鮮亮，反映身邊微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)的醫(yī)患和諧圖片：可以是醫(yī)患溝通過程中的親切交談，可以是護理過程中的甜蜜問候，可以是護理過程中的悉心照料，可以是手術(shù)中無影燈下勞碌的姿態(tài)，可以是搶救病人時穿梭的身影；可以是檢修裝備時的一絲不茍，可以是保障信息精確時的兢兢業(yè)業(yè)，可以是趕制資料時的爭分奪秒，可以是服務(wù)基層時的一心一意。三、征集范圍XX醫(yī)院全體職工四、作品要求1.規(guī)定時間內(nèi)，業(yè)務(wù)科室醫(yī)護人員和職能科室職工均必需提供“微笑服務(wù)之星”評比中的個人照或者團體照，每個科室不少于3張；2.符合活動主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎(chǔ)上恰當(dāng)發(fā)揮。3.拍攝工具不限，但要清楚可辨。作品要求真實拍攝，拒絕假拍。4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時，需附簡潔文字說明，包括時間、拍攝地點、內(nèi)容等，如：20XX年9月1日門診大廳，導(dǎo)醫(yī)在親切為患者指引科室。五、提交方式各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統(tǒng)一發(fā)送至社服部郵箱：XXX，發(fā)送時請留意標(biāo)明自己的科室和姓名。六、評比方式1.第一輪投票由社會服務(wù)部將參與評比人員的照片進行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時建立投票箱，采納不記名投票的方式進行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務(wù)之星”進入下一輪評比。2.第二輪采納微信公眾平臺進行投票將第一輪投票中獲得前20名的人員的照片放在醫(yī)院的微信公眾平臺上進行展現(xiàn)，并進行為期五天的微信公眾平臺開放投票，每人每天限投1票，依據(jù)每份作品的微信投票數(shù)，選出投票數(shù)排名前三的3份最優(yōu)秀作