消費者群體的概念及劃分_第1頁
消費者群體的概念及劃分_第2頁
消費者群體的概念及劃分_第3頁
消費者群體的概念及劃分_第4頁
消費者群體的概念及劃分_第5頁
已閱讀5頁，還剩6頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

消費者群體的概念及劃分第一頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日消費者群體消費者群體是由具有某種共同特征的若干消費者組成的。凡具有同一特征的消費者，在購買行為、消費心理及習慣等方面有許多共同之處。消費者因其自身生理心理特點的不同，而形成不同的消費者群體

生產(chǎn)力、文化傳統(tǒng)、民族、宗教信仰，地理氣候條件等外在因素第二頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日消費者群體的變化

1．消費者群體的劃分會越來越細。2．不同消費者群體的數(shù)量會增加。3．消費者群體的內(nèi)在素質(zhì)不斷提高。4．消費者群體的演變速度會加快。第三頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日二、消費者群體的劃分

（一）從消費心理學的角度進行分類

正式群體和非正式群體所屬群體與參照群體自覺群體與回避群體一個人實際參加或所屬的群體。消費者心里向往的群體消費者個人極力避免歸屬的、認為與自己不相符的群體第四頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日消費者群體對個人消費心理與行為的影響

群體壓力

服從心理從眾心理責任分攤社會促進和社會致弱模仿心理群體規(guī)模內(nèi)部溝通內(nèi)部規(guī)范第五頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日群體壓力

任何社會群體都會對與之有關(guān)或所屬的消費者心理產(chǎn)生一定的影響。這種影響往往通過集體的信念、價值觀和群體規(guī)范對消費者形成一種無形的壓力，我們把這種壓力稱為群體壓力。

第六頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日服從心理

對群體的信任感，使消費者產(chǎn)生服從心理

對偏離群體的恐懼，也使消費者產(chǎn)生服從心理

第七頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日從眾心理

責任分攤“勝了，我是一群中的人，自然也勝了；若敗了，一群中有許多人，未必是我吃虧……”第八頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日社會促進和社會致弱

模仿心理群體規(guī)模第九頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日消費者群體的內(nèi)部溝通

積極的溝通

消極的溝通

抱怨、傳話、投訴

第十頁，共十一頁，編輯于2023年，星期日消費者群體的內(nèi)部規(guī)范

群

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論