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文檔簡介

店長美編部營銷部倉儲部客服專員設計部文案策劃質檢打包快遞①新客服指導培訓②促成新客戶交易③老客戶回訪營銷④及時回收應收款⑤交易信息的整理⑥思想工作的匯報運營維護推廣①店鋪裝修②主推單品

③單品的包裝④首頁活動⑤店鋪收藏①節(jié)假日主題活動策劃②單品賣點的文字包裝與描述③軟文推廣（社區(qū)、論壇）④主推單品的策劃⑤季節(jié)性產品的推廣與描述①產品上下架②店鋪優(yōu)化③圖片的簡單處理和上傳、修改④店鋪的超級鏈接等①完成顧客咨詢銷售②客戶信息建檔、老客戶營銷③后臺100條信息由白班客服負責完成④計算二價四率，發(fā)郵件給主管⑤完成交班工作財務行政2021/5/91拍照、處理、編輯文案、設計、裝修宣傳推廣、整理數據交易平臺內外優(yōu)化銷售接待、訂單處理客戶關系維護商品挑選，質檢與發(fā)貨管理寶貝屬性、狀態(tài)維護分析商品銷售態(tài)勢貨品資源整合老客戶關系維護協(xié)調和管理各崗位人員銷售報表及財務監(jiān)督2021/5/92客服流程圖咨詢解答確認訂單告知什么時間發(fā)貨預計什么時候收貨客戶收藏跟蹤客戶促成客戶確認收貨確認好評和使用感受推薦新的產品推薦相關的套餐促成訂單建立客戶檔案手機短信郵件群發(fā)VIP會員2021/5/931：店鋪裝修。2：活動頁面的設計和更改。3：完善店鋪裝修整體風格細節(jié)4：產品描敘圖片的制作。1：節(jié)假日主題活動策劃排期。2：單品賣點文字包裝與描敘。3：軟文推廣——社區(qū)論壇與描敘。4：主推產品的文案編寫。5：季節(jié)性產品的推廣與描敘。文案策劃：設計部門崗位職責：2021/5/941、產品上下架2、寶貝標題優(yōu)化3、店鋪活動鏈接4、單頁圖片上傳和鏈接5、突發(fā)技術事件的處理6、每天觀察流量統(tǒng)計7、淘寶活動

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