數(shù)據(jù)及信息綜合業(yè)務(wù)知識(shí)

數(shù)據(jù)及信息業(yè)務(wù)知識(shí)1、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2、客戶的分類和識(shí)別3、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘4、實(shí)現(xiàn)客戶全面體驗(yàn)一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)話費(fèi)之爭(zhēng)轉(zhuǎn)向流量之爭(zhēng)一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)電視流量套餐號(hào)簿管家來電提醒彩鈴一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量套餐業(yè)務(wù)名稱套餐名稱套餐月費(fèi)包含全國(guó)流量（不區(qū)分省內(nèi)、省際漫游）超套餐流量部分套餐月流量封頂套餐月費(fèi)用封頂手機(jī)上網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)000.01元/K15G500元5元套餐5元30M1元/M（不足1M部分免收）10元套餐10元70M20元套餐20元150M50元套餐50元500M100元套餐100元2G200元套餐200元5G一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)手機(jī)電視2009年3月22日，中廣傳播與中國(guó)移動(dòng)簽訂合作協(xié)議，共同推進(jìn)具有CMMB功能的TD-SCDMA手機(jī)的發(fā)展，推動(dòng)CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)用戶發(fā)展。2010年3月22日,雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署一周年之際，中國(guó)移動(dòng)與中廣傳播宣布“手機(jī)電視”業(yè)務(wù)正式商用。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來說，CMMB手機(jī)電視可以解決流媒體形式觀看電視時(shí)帶寬限制、資費(fèi)高、畫面效果不夠流暢等問題，形成相對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商手機(jī)電視業(yè)務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)，吸引用戶訂購(gòu)。由于CMMB模塊需定制在手機(jī)中，因此訂購(gòu)手機(jī)電視業(yè)務(wù)也可以推動(dòng)TD-SCDMA手機(jī)發(fā)展。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)什么是手機(jī)電視？手機(jī)電視的分類？什么是CMMB手機(jī)電視？什么是TD+CMMB手機(jī)？什么是G3手機(jī)電視？一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)CMMB手機(jī)電視與手機(jī)視頻的區(qū)別CMMB手機(jī)電視無流量、低資費(fèi)清晰流暢實(shí)時(shí)高效手機(jī)視頻可點(diǎn)播、下載操作個(gè)性智能內(nèi)容豐富CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)什么樣的終端可以收看CMMB手機(jī)電視：1、中國(guó)移動(dòng)G3手機(jī)；2、支持CMMB手機(jī)電視功能；3、支持CMMB手機(jī)電視專用解密卡或終端內(nèi)置解密模塊；摩托羅拉MT710三星I6330C多普達(dá)T8388酷派8910CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)過程CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂購(gòu)查詢CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使用方法啟動(dòng)CMMB手機(jī)電視：按手機(jī)側(cè)面的手機(jī)電視物理快捷鍵進(jìn)入主菜單后點(diǎn)擊手機(jī)電視業(yè)務(wù)選項(xiàng)使用該業(yè)務(wù)的前提條件支持CMMB功能手機(jī)終端且客戶端為手機(jī)電視客戶端；CMMB手機(jī)電視解密SD卡或者終端內(nèi)置解密模塊；SIM卡狀態(tài)正常（余額充足、開通GPRS功能）CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)界面展示帶鎖標(biāo)志的為加密頻道鎖開狀態(tài)表明該頻道已訂購(gòu)鎖合狀態(tài)表明該頻道需要先訂購(gòu)開通后才能觀看無鎖表示該頻道為未加密頻道只要有CMMB信號(hào)即可觀看CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)播放界面CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容5+2套電視節(jié)目，即：全國(guó)性節(jié)目：CCTV-1、CCTV-5、CCTV-新聞、睛彩電影、睛彩天下CCTV-1、CCTV-5、CCTV-新聞與家庭電視同步睛彩電影：與CCTV-6合辦專門播放大片、電影資訊睛彩天下：CMMB自辦頻道，精選娛樂、綜藝、資訊、演唱會(huì)直播等節(jié)目地方性節(jié)目：本省第一套節(jié)目、本市第一套節(jié)目資費(fèi)CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)介紹CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)使用過程中產(chǎn)生的費(fèi)用包含無線數(shù)據(jù)流量費(fèi)、基本功能費(fèi)兩部分?；竟δ苜M(fèi)：指開通業(yè)務(wù)功能收取的費(fèi)用（內(nèi)含打包的頻道節(jié)目收取的費(fèi)用），目前提供的7套節(jié)目資費(fèi)統(tǒng)一為6元/月。無線數(shù)據(jù)通信費(fèi)：指終端在業(yè)務(wù)鑒權(quán)、業(yè)務(wù)指南獲取、訂購(gòu)關(guān)系獲取、開通/暫停/恢復(fù)/退訂等過程中，可能會(huì)使用2G/3G網(wǎng)絡(luò)，由此產(chǎn)生的2G/3G流量費(fèi)不計(jì)費(fèi)，目前手機(jī)電視流量費(fèi)免收。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)簿管家16號(hào)簿管家業(yè)務(wù)是指：用戶可以將手機(jī)中的通訊錄信息，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，保存到號(hào)簿管家網(wǎng)站（即服務(wù)器）上，并可在需要時(shí)將通訊錄信息恢復(fù)到手機(jī)中，同時(shí)用戶還可通過手機(jī)、電腦等多種方式進(jìn)行查詢、管理等操作的業(yè)務(wù)。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)17市場(chǎng)定位資費(fèi)說明號(hào)簿管家業(yè)務(wù)是屬于粘性業(yè)務(wù)，主要定位于商務(wù)類客戶和經(jīng)常更換手機(jī)的客戶，有利于提高客戶的忠誠(chéng)度。

功能費(fèi)3元/月業(yè)務(wù)同步操作和wap訪問所產(chǎn)生的GPRS流量免費(fèi)開通業(yè)務(wù)、修改密碼等上行到10658114的短信收取0.1元/條，用戶收到的10658114下行短信不收任何費(fèi)用。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)簿管家業(yè)務(wù)開通方式通過WEB方式完成注冊(cè)：

通過短信方式完成注冊(cè)：

編寫短信“KT”，發(fā)送到10658114通過WAP方式完成注冊(cè)：移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)——MO新生活——號(hào)簿管家一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)定制終端用戶可通過手機(jī)中內(nèi)置的號(hào)簿更新實(shí)現(xiàn)通訊錄信息的同步功能使用——以諾基亞為例號(hào)簿管家業(yè)務(wù)目前支持定制終端525款，且數(shù)量在不斷增加中一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)定制終端同步（MOTO-Q7）1、在主屏幕的快速啟動(dòng)欄中選擇“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)”。2、在“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)”菜單中選擇“號(hào)簿管家”。3、在“號(hào)簿管家”菜單中，選擇“進(jìn)入”。4、進(jìn)入“號(hào)簿管家”子菜單，選擇“號(hào)簿更新”。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)簿管家都有哪些使用方式？—非定制終端非定制終端用戶可通過號(hào)簿管家網(wǎng)站，查看支持機(jī)型及配置方法一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)號(hào)簿管家都有哪些使用方式？—客戶端軟件客戶端主要功能介紹：1、號(hào)簿備份2、號(hào)簿恢復(fù)3、快速同步4．業(yè)務(wù)開通5．找回密碼號(hào)簿管家已推出號(hào)簿管家客戶端軟件，主要以解決非定制終端配置繁瑣的問題，增加營(yíng)銷推廣范圍?？蛻舳讼螺d地址:5:8080/wap/可編輯短信“XZ”至“10658114”獲取下載地址一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)號(hào)簿管家網(wǎng)站：對(duì)通訊錄信息的管理主要功能包括：查詢、增加、修改、刪除聯(lián)系人（刪除聯(lián)系人將被放入回收站內(nèi)）導(dǎo)入、導(dǎo)出通訊錄個(gè)人設(shè)置群組設(shè)置（本群組和手機(jī)通訊錄中的群組和分類沒有任何關(guān)系）139********

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20518一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)彩鈴彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”的簡(jiǎn)稱，它是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話）的回鈴音的業(yè)務(wù)。有了"彩鈴"，您絕對(duì)可以讓打電話找你的人刮"耳"相聽;來一段"同桌的你"讓昔日同窗好友回想起和你一起度過的校園時(shí)光；播一段"華爾茲圓舞曲"放松正在急尋你的老板的心情；每逢佳節(jié)，來一段喜氣洋洋的民樂，給所有朋友送去一份意想不到的驚喜......善解人意的彩鈴業(yè)務(wù)，充分展現(xiàn)您的獨(dú)特個(gè)性與品位，讓簡(jiǎn)單的通訊過程充滿樂趣。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)和取消

您可用手機(jī)本機(jī)撥打當(dāng)?shù)?0086或12530，按自動(dòng)語音提示系統(tǒng)進(jìn)行辦理或憑個(gè)人有效證件到各地中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理。申請(qǐng)了彩鈴業(yè)務(wù)后，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)送給您一定數(shù)量的彩鈴，因此只需開通彩鈴業(yè)務(wù)，別人在撥打您的手機(jī)就能聽到彩鈴了。由于默認(rèn)彩鈴是固定的，為了充分發(fā)揮彩鈴業(yè)務(wù)特色和展示您的個(gè)性，您可將默認(rèn)彩鈴更換成您所喜歡的音樂和歌曲等鈴音。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

彩鈴的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

彩鈴業(yè)務(wù)資費(fèi)包括月功能費(fèi)和信息費(fèi)兩部分，彩鈴的月功能費(fèi)為5元/月，信息費(fèi)為其下載彩鈴的歌曲費(fèi)用，其資費(fèi)由各歌曲提供商定價(jià)。一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來電提醒來電提醒:業(yè)務(wù)屬于漏話提醒業(yè)務(wù)，當(dāng)定制的客戶關(guān)機(jī)、無信號(hào)時(shí)，有來電，將自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移到“移動(dòng)來電提醒”平臺(tái)，并向主叫播放提示語音。

資費(fèi)：3元/月開通方式：發(fā)送KTL到010086一、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

來電提醒的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):來電提醒資費(fèi)有兩種，一種為包月的：每月收取3元/月的功能費(fèi)；另一種為按次計(jì)費(fèi)：未開通來電提醒功能的客戶，在特定狀態(tài)將手機(jī)呼轉(zhuǎn)至來電提醒系統(tǒng)，按0.1元/條收取來電提醒按條費(fèi)用。二、客戶的分類和識(shí)別客戶識(shí)別（CustomerIdentify）：根據(jù)百度百科的解釋，客戶識(shí)別就是通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的特征、購(gòu)買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶、客戶的需求是什么、哪類客戶最有價(jià)值等，并把這些客戶作為企業(yè)客戶分類管理的實(shí)施對(duì)象。

客戶分類（CustomerClassify）：根據(jù)百度百科的解釋，客戶分類是基于客戶的屬性特征所進(jìn)行的有效性識(shí)別與差異化區(qū)分?？蛻舴诸愐钥蛻魧傩詾榛A(chǔ)的應(yīng)用?？蛻舴诸愅ǔＲ罁?jù)客戶的社會(huì)屬性、行為屬性和價(jià)值屬性進(jìn)行分類。從以上的概念來看，“客戶識(shí)別”是“客戶分類”的基礎(chǔ)?？蛻舴诸愂紫纫M(jìn)行客戶識(shí)別。根據(jù)不同的識(shí)別屬性識(shí)別出不同的客戶，然后對(duì)客戶進(jìn)行有效地分類，這才真正做到“客戶化”管理。二、客戶的分類和識(shí)別如何做好客戶的分類和識(shí)別客戶分類的基本方法——銷量排名

客戶分類的合理方法——多維度識(shí)別體系二、客戶的分類和識(shí)別來電提醒的客戶分類農(nóng)業(yè)經(jīng)紀(jì)人,機(jī)關(guān)人群等年齡：25-30歲部分人群鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)途司機(jī),個(gè)體戶等年齡：25-35歲所有人群縣城畢業(yè)生,導(dǎo)游等年齡：22-40歲所有人群城市代表型人群二、客戶的分類和識(shí)別多維度識(shí)別客戶特征語言年齡穿著發(fā)型手機(jī)型號(hào)行為舉止消費(fèi)結(jié)構(gòu)三、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘需求是指在市場(chǎng)上能夠引起客戶的購(gòu)買欲望。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)性顧客需求，讓每一個(gè)愿意購(gòu)買企業(yè)的商品的顧客確實(shí)買到商品，也要爭(zhēng)取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務(wù)，創(chuàng)造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的后顧之憂，讓他們建立起購(gòu)買合算、消費(fèi)合理的信念，從而將其潛在需求轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)需求，前來購(gòu)買企業(yè)的商品。這就是“創(chuàng)造市場(chǎng)需求”。而我們真正要做到的是創(chuàng)造需求。三、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘來電提醒的產(chǎn)品呈現(xiàn)成果演示法比較演示法呈現(xiàn)方式三、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘優(yōu)勢(shì)利益TextinhereFUNCIONBENEFITSADVANTAGE產(chǎn)品呈現(xiàn)工具功能FAB法則三、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘感性引導(dǎo)理性介紹推動(dòng)銷售FAB特點(diǎn)請(qǐng)各位思考一下三者對(duì)銷售的影響的大小優(yōu)勢(shì)A功能F利益B三、客戶引導(dǎo)和需求發(fā)掘案例一:

趙本山賣拐案例二:

賣手表的技巧四、實(shí)現(xiàn)客戶全面體驗(yàn)客戶從陌生到接受一個(gè)新產(chǎn)品，其心理變化過程是比較有規(guī)律的。AIDMA，就是將客戶的這種心理變化過程用簡(jiǎn)單的形式表現(xiàn)出來的營(yíng)銷理論，也是下面一組英文單詞的簡(jiǎn)稱，此理論的簡(jiǎn)單表現(xiàn)圖解如下：Attetion注意商品Interest引起興趣Desire產(chǎn)生購(gòu)買欲望Memory聯(lián)想使用狀況Action決定購(gòu)買體驗(yàn)營(yíng)銷的四大環(huán)節(jié)，ICRP模式——Interest（引發(fā)興趣）、Comprehend（引導(dǎo)了解）、Resonate（激發(fā)共鳴）、Purchase（締結(jié)銷售）就是順應(yīng)這種心理變化并且通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)這種變化來促成新業(yè)務(wù)的最終訂購(gòu)：引導(dǎo)了解C激發(fā)共鳴R締結(jié)銷售P引發(fā)興趣I客戶識(shí)別主動(dòng)引導(dǎo)故事講述功能介紹消除疑慮促進(jìn)成交演示輔導(dǎo)的準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)試用的實(shí)操技巧體驗(yàn)營(yíng)銷一線執(zhí)行的四大環(huán)節(jié)四、實(shí)現(xiàn)客戶全面體驗(yàn)AMDAI注意商品

Attention引起興趣Interest產(chǎn)生購(gòu)買欲望

Desire聯(lián)想使用狀況Memory決定購(gòu)買

Action21345目的：引導(dǎo)客戶心理，最終達(dá)成銷售客戶消費(fèi)心理—AIDMAAIDMA表明客戶消費(fèi)心理由5個(gè)過程組成，因此開展銷售前，需要了解客戶的心理，即客戶有“注意商品”、“引起興趣”、“產(chǎn)生購(gòu)買欲望”、“聯(lián)想試用狀況”、“決定購(gòu)買”等心理。四、實(shí)現(xiàn)客戶全面體驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷有著鮮明的特點(diǎn)：

1．參與性2．互動(dòng)性3．情感性4．個(gè)性化謝謝！主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)利潤(rùn)形成及分配業(yè)務(wù)資金籌集業(yè)務(wù)借貸復(fù)式記賬法的應(yīng)用

——工業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算目錄采購(gòu)業(yè)務(wù)核算采購(gòu)業(yè)務(wù)核算的主要內(nèi)容從結(jié)算方式看錢貨兩清貨到款未付款付貨未到預(yù)付定金，日后購(gòu)進(jìn)貨在途中（2）從資金內(nèi)容看②支付價(jià)外費(fèi)用（記入所購(gòu)資產(chǎn)的價(jià)值）。①支付買價(jià)③支付增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額購(gòu)進(jìn)材料時(shí)，包括運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、挑選整理費(fèi)、裝卸費(fèi)、途中損耗等；購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)時(shí)，包括運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等2.需設(shè)置的賬戶借原材料貸（1）原材料，資產(chǎn)類發(fā)出庫存材料的成本驗(yàn)收入庫材料的成本借在途物資貸（2）在途物資，資產(chǎn)類期末庫存材料的成本已購(gòu)入但尚未驗(yàn)收入庫材料的成本驗(yàn)收入庫材料的成本期末在途材料的成本借固定資產(chǎn)貸（3）固定資產(chǎn)，資產(chǎn)類取得的固定資產(chǎn)的原始價(jià)值（4）應(yīng)付賬款，負(fù)債類減少的固定資產(chǎn)的原始價(jià)值借應(yīng)付賬款貸購(gòu)進(jìn)商品、勞務(wù)時(shí)，應(yīng)付未付對(duì)方的款項(xiàng)償還時(shí)借應(yīng)付票據(jù)貸因購(gòu)進(jìn)商品、勞務(wù)而簽發(fā)商業(yè)匯票時(shí)。票據(jù)到期還款時(shí)（5）應(yīng)付票據(jù)，負(fù)債類（6）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅，負(fù)債類對(duì)商品的增值額征收的一種稅，在商品的銷售環(huán)節(jié)按銷售額的17%征稅，先由銷售方向購(gòu)貨方收取，由銷售方月末向稅務(wù)局繳納，繳納時(shí)，可以扣除購(gòu)進(jìn)材料時(shí)已支付的增值稅。購(gòu)進(jìn)材料1萬元（向?qū)Ψ街Ц抖惤?700元——稱為進(jìn)項(xiàng)稅）生產(chǎn)時(shí)耗用材料1萬元，發(fā)生其他生產(chǎn)費(fèi)用1萬元以3萬元的價(jià)格將生產(chǎn)的商品銷售出去，收取5100元的稅金——稱為銷項(xiàng)稅。增值額20000元，月末按實(shí)際增值額向稅務(wù)局交納增值稅3400元。（月末交稅=銷項(xiàng)稅--進(jìn)項(xiàng)稅）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）（銷項(xiàng)稅額）（已交稅金）借應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅貸月末，繳納稅金購(gòu)進(jìn)時(shí)，支付進(jìn)項(xiàng)稅額銷售時(shí)，收取銷項(xiàng)稅額該賬戶需要設(shè)三級(jí)明細(xì)賬戶：借預(yù)付賬款貸（7）預(yù)付賬款，資產(chǎn)類購(gòu)進(jìn)商品后，注銷原預(yù)付定金按合同預(yù)付采購(gòu)定金時(shí)（1）1日，向紅星工廠購(gòu)進(jìn)甲材料一批，價(jià)款10萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額1.7萬元，款項(xiàng)尚未支付，材料已驗(yàn)收入庫。借：原材料——甲材料100000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）17000

貸：應(yīng)付賬款——紅星工廠1170003.會(huì)計(jì)核算舉例（某企業(yè)11月份業(yè)務(wù)）（2）2日，向天龍工廠購(gòu)進(jìn)乙材料一批，價(jià)款3萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5100元，運(yùn)雜費(fèi)300元，款已通過銀行支付，貨未到。借：在途物資——乙材料30300

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款35400（3）11日，以銀行存款向東華工廠預(yù)付購(gòu)料款9萬元。借：預(yù)付賬款—東華工廠90000

貸：銀行存款90000（4）12日，以銀行存款向方正公司償還前欠的購(gòu)料款35100元。借：應(yīng)付賬款—方正公司35100

貸：銀行存款35100（5）15日，向東華工廠購(gòu)進(jìn)乙材料一批，價(jià)款7萬元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額11900元，對(duì)方代墊運(yùn)雜費(fèi)100元，貨款前已預(yù)先支付，材料已驗(yàn)收入庫。（6）16日，本月2日向天龍工廠購(gòu)進(jìn)的乙材料已到，驗(yàn)收入庫。借：原材料——乙材料30300

貸：在途物資——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）11900

貸：預(yù)付賬款——東華工廠82000（7）19日，向光明工廠購(gòu)進(jìn)甲、乙兩種材料，甲材料20噸，單價(jià)1000元每噸；乙材料10噸，單價(jià)1500元。價(jià)款合計(jì)35000元，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額5950元，對(duì)方代墊運(yùn)雜費(fèi)1500元，按材料重量分?jǐn)?。開出為期三個(gè)月的商業(yè)匯票抵付貨款，材料已驗(yàn)收入庫。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5950

貸：應(yīng)付票據(jù)——光明工廠

42450（8）20日，東華工廠退回預(yù)付的購(gòu)料款中多付的款項(xiàng)。（9）22日，購(gòu)入新設(shè)備一臺(tái)，支付設(shè)備價(jià)款3萬元，增值稅5100元，運(yùn)費(fèi)1000元，款項(xiàng)以銀行存款支付。借：固定資產(chǎn)31000

應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）5100

貸：銀行存款36100借：銀行存款8000

貸：預(yù)付賬款—東華工廠8000借預(yù)付賬款貸90000（3）82000（5）4.說明：材料采購(gòu)過程中采購(gòu)人員差旅費(fèi)的核算其他應(yīng)收款－××人職工借款時(shí)職工報(bào)銷或還款時(shí)余：尚未收回或

報(bào)銷的款項(xiàng)資產(chǎn)類賬戶核算要點(diǎn)：一次借款，一次報(bào)銷，一次結(jié)清例1：3月1日，采購(gòu)員李明因公出差，預(yù)借差旅費(fèi)500元，財(cái)務(wù)科當(dāng)即以現(xiàn)金付給。借：其他應(yīng)收款－李明500

貸：庫存現(xiàn)金500例2：3月5日，采購(gòu)員李明出差歸來，報(bào)銷差旅費(fèi)450元，余款50元退回。借：管理費(fèi)用

450庫存現(xiàn)金

50貸：其他應(yīng)收款－李明

500假設(shè)3月5日，采購(gòu)員李明出差歸來，報(bào)銷差旅費(fèi)550元，財(cái)務(wù)科補(bǔ)付現(xiàn)金50元。？？？借：管理費(fèi)用

550貸：其他應(yīng)收款－李明

500庫存現(xiàn)金

50二、生產(chǎn)過程核算（一）生產(chǎn)過程核算的主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的耗費(fèi)直接費(fèi)用間接費(fèi)用期間費(fèi)用直接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用，如生產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)用原材料（直接材料）、生產(chǎn)工人的工資和福利費(fèi)（直接人工）間接為生產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)生的費(fèi)用（主要是車間發(fā)生的費(fèi)用），如車間領(lǐng)用原料、車間管理人員的工資和福利費(fèi)、車間固定資產(chǎn)的折舊費(fèi)、車間照明的電費(fèi)等其他部門發(fā)生的與生產(chǎn)無關(guān)的費(fèi)用，包括：管理費(fèi)用（企業(yè)管理部門發(fā)生的費(fèi)用，如管理部門人員的工資、企業(yè)的辦公費(fèi)等）財(cái)務(wù)費(fèi)用（為籌集資金發(fā)生的費(fèi)用，如利息）銷售費(fèi)用（為銷售發(fā)生的費(fèi)用（如廣告費(fèi)）記入產(chǎn)品生產(chǎn)成本記入當(dāng)期損益按與產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系分（二）需設(shè)置的賬戶借生產(chǎn)成本貸1、生產(chǎn)成本，成本類，核算處于生產(chǎn)階段的產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用（即：在產(chǎn)品的價(jià)值）生產(chǎn)領(lǐng)用的原材料生產(chǎn)工人的工資、福利費(fèi)月末分配轉(zhuǎn)入的制造費(fèi)用產(chǎn)品完工，驗(yàn)收入庫時(shí)，入庫產(chǎn)品的生產(chǎn)費(fèi)用月末在產(chǎn)品生產(chǎn)成本借制造費(fèi)用貸

2、制造費(fèi)用，成本類，核算為生產(chǎn)產(chǎn)品而發(fā)生的各種間接費(fèi)用。月末按一定的標(biāo)準(zhǔn)，全額分配轉(zhuǎn)入生產(chǎn)成本車間管理人員工資、福利費(fèi)車間設(shè)備、廠房的折舊費(fèi)車間辦公費(fèi)、水電費(fèi)、機(jī)物料消耗借管理費(fèi)用貸（3）管理費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P241）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)管理費(fèi)用時(shí)借財(cái)務(wù)費(fèi)用貸（4）財(cái)務(wù)費(fèi)用，損益類期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用時(shí)借銷售費(fèi)用貸（5）銷售費(fèi)用，損益類（核算內(nèi)容見書上P242）期末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶，以便計(jì)算當(dāng)期利潤(rùn)發(fā)生各項(xiàng)銷售費(fèi)用時(shí)借庫存商品貸（6）庫存商品，資產(chǎn)類，核算企業(yè)庫存的各種商品的增減變動(dòng)情況驗(yàn)收入庫產(chǎn)品的成本發(fā)出庫存產(chǎn)品的成本庫存產(chǎn)品的成本借應(yīng)付職工薪酬－工資貸（7）應(yīng)付職工薪酬，負(fù)債類應(yīng)付未付的職工工資、獎(jiǎng)金實(shí)際支付的工資、獎(jiǎng)金借應(yīng)付職工薪酬－職工福利貸應(yīng)付未付的職工福利費(fèi)（可以每月按工資總額的14%計(jì)提）實(shí)際使用的福利費(fèi)尚未支付的工資尚未使用的福利費(fèi)（8）累計(jì)折舊，資產(chǎn)類，反映固定資產(chǎn)的磨損、折耗程度，是固定資產(chǎn)的抵減賬戶。累計(jì)折舊的增加是固定資產(chǎn)凈值的減少。借累計(jì)折舊貸固定資產(chǎn)減少時(shí)，注銷已提的折舊每月提取的折舊數(shù)（當(dāng)月的磨損數(shù)）累計(jì)提取的折舊數(shù)借固定資產(chǎn)貸增加固定資產(chǎn)的原值減少固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的原值現(xiàn)有固定資產(chǎn)的凈值（折余價(jià)值）（1）3日，生產(chǎn)車間為生產(chǎn)A產(chǎn)品200件領(lǐng)用甲材料86000元，為生產(chǎn)B產(chǎn)品200件領(lǐng)用乙材料32000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品86000——B產(chǎn)品32000

貸：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以現(xiàn)金支付廠部辦公人員張三出差預(yù)借的差旅費(fèi)800元。3.會(huì)計(jì)核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：其他應(yīng)收款——張三800

貸：庫存現(xiàn)金800（3）5日，購(gòu)買廠部用辦公用品計(jì)900元，以銀行存款支付。借：管理費(fèi)用900

貸：銀行存款900（4）6日，以銀行存款支付廣告費(fèi)用1000元。借：銷售費(fèi)用1000

貸：銀行存款1000（5）11日，張三出差回來報(bào)銷差旅費(fèi)650元，退回現(xiàn)金150元。（6）13日，生產(chǎn)車間領(lǐng)用潤(rùn)滑油3200元。借：庫存現(xiàn)金150管理費(fèi)用650貸：其他應(yīng)收款——張三800借：制造費(fèi)用3200

貸：原材料——潤(rùn)滑油3200（7）18日，從銀行存款提取現(xiàn)金60000元，備發(fā)職工上月工資。借：庫存現(xiàn)金60000

貸：銀行存款60000（8）18日，以現(xiàn)金60000元發(fā)放職工上月工資。借：應(yīng)付職工薪酬－工資60000

貸：庫存現(xiàn)金60000（9）19日，從銀行存款支付本月辦公用品費(fèi)1200元，其中，企業(yè)行政管理部門800元，基本生產(chǎn)車間400元。借：管理費(fèi)用800

制造費(fèi)用400

貸：銀行存款1200（10）22日，從銀行存款支付本月水電費(fèi)2000元，其中，企業(yè)行政管理部門1020元，基本生產(chǎn)車間照明用980元。借：管理費(fèi)用1020

制造費(fèi)用980

貸：銀行存款2000（11）31日，用銀行存款支付本月短期銀行借款利息600元。（12）31日，用銀行存款支付本月份負(fù)擔(dān)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)1000元，其中，企業(yè)行政管理部門負(fù)擔(dān)700元，基本生產(chǎn)車間負(fù)擔(dān)300元。借：管理費(fèi)用700

制造費(fèi)用300

貸：銀行存款1000借：財(cái)務(wù)費(fèi)用600

貸：銀行存款600（13）31日，分配本月職工工資68000元，其中，生產(chǎn)工人工資50000元（工時(shí)記錄為：A產(chǎn)品耗用工時(shí)3000小時(shí)，B產(chǎn)品耗用工時(shí)2000小時(shí)），車間管理人員工資8000元，企業(yè)行政管理部門人員工資10000元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品30000——B產(chǎn)品20000

管理費(fèi)用10000

制造費(fèi)用8000

貸：應(yīng)付職工薪酬－工資68000（14）31日，按規(guī)定以職工工資總額的14%計(jì)提本月福利費(fèi)9520元，其中，按制造A產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提4200元，按制造B產(chǎn)品的生產(chǎn)工人工資提2800元，按車間管理人員工資提1120元，按企業(yè)行政管理部門人員工資提1400元。借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品4200——B產(chǎn)品2800

管理費(fèi)用1400

制造費(fèi)用1120

貸：應(yīng)付職工薪酬－職工福利9520（15）31日，按規(guī)定計(jì)提本月固定資產(chǎn)折舊費(fèi)9000元，其中，生產(chǎn)車間6000元，企業(yè)行政管理部門3000元。借：管理費(fèi)用3000

制造費(fèi)用6000

貸：累計(jì)折舊9000（16）31日，分配本月制造費(fèi)用20000元，其中A產(chǎn)品12000元，B產(chǎn)品8000元。借制造費(fèi)用貸（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期發(fā)生額20000本期發(fā)生額20000將制造費(fèi)用按生產(chǎn)工時(shí)比例在A、B產(chǎn)品之間進(jìn)行分配借：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品12000——B產(chǎn)品8000

貸：制造費(fèi)用20000分配率＝20000/5000＝4元/小時(shí)A產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×3000＝12000元B產(chǎn)品應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~＝4×2000＝8000元（17）31日，假設(shè)A、B產(chǎn)品各200件全部完工入庫，分別計(jì)算A、B產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，并作完工入庫的分錄。借生產(chǎn)成本－A產(chǎn)品貸借生產(chǎn)成本－B產(chǎn)品貸8600030000420012000借：庫存商品——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品62800

貸：生產(chǎn)成本——A產(chǎn)品132200——B產(chǎn)品6280032000200002800800013220062800借生產(chǎn)成本貸庫存商品原材料應(yīng)付職工薪酬-工資應(yīng)付職工薪酬-福利費(fèi)累計(jì)折舊銀行存款制造費(fèi)用①①①領(lǐng)料②②②分配工資③③③計(jì)提福利費(fèi)④④計(jì)提折舊⑤⑤付車間保險(xiǎn)費(fèi)⑥⑥結(jié)轉(zhuǎn)制造費(fèi)用⑦⑦商品完工入庫三、銷售業(yè)務(wù)的核算（1）從業(yè)務(wù)內(nèi)容上看主營(yíng)銷售業(yè)務(wù)1.核算的主要內(nèi)容主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本增值稅銷項(xiàng)稅額營(yíng)業(yè)稅金及附加銷售費(fèi)用（3）從資金角度看銷售時(shí)收款預(yù)收款，按合同所定時(shí)間銷售銷售時(shí)未收款（2）從業(yè)務(wù)結(jié)算類型上看銷售價(jià)格增值稅銷項(xiàng)稅額銀行存款應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)預(yù)收賬款2.需設(shè)置的賬戶借主營(yíng)業(yè)務(wù)收入貸（1）主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，損益類主營(yíng)銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，取得的銷售收入（按銷售價(jià)格計(jì)算）借主營(yíng)業(yè)務(wù)成本貸（2）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本，損益類月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶銷售時(shí)，售出商品的實(shí)際生產(chǎn)成本月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶假設(shè)本月投產(chǎn)的產(chǎn)品400件全部完工入庫，每件生產(chǎn)成本為250元，本期銷售300件。則：生產(chǎn)成本＝400×250＝100000主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝300×250＝75000（4）應(yīng)交稅費(fèi)，負(fù)債類，下設(shè)“增值稅、營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅”等二級(jí)明細(xì)。借營(yíng)業(yè)稅金及附加貸（3）營(yíng)業(yè)稅金及附加，損益類，核算企業(yè)發(fā)生的應(yīng)由營(yíng)業(yè)活動(dòng)負(fù)擔(dān)的與營(yíng)業(yè)收入有關(guān)的稅金及附加費(fèi)，包括消費(fèi)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等。月末轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”賬戶銷售時(shí)，售出商品的實(shí)際應(yīng)納稅金及附加（5）銷售費(fèi)用，損益類。（6）預(yù)收賬款，負(fù)債類借應(yīng)收賬款貸（7）應(yīng)收賬款，資產(chǎn)類銷售商品或提供勞務(wù)時(shí)，應(yīng)收未收對(duì)方的款項(xiàng)收取款項(xiàng)時(shí)（8）應(yīng)收票據(jù)，資產(chǎn)類借應(yīng)收票據(jù)貸銷售商品或提供勞務(wù)時(shí)，收到的商業(yè)匯票票據(jù)到期，收取款項(xiàng)時(shí)借預(yù)收賬款貸向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品時(shí)預(yù)先收取對(duì)方款項(xiàng)時(shí)（9）本年利潤(rùn)，所有者權(quán)益類借本年利潤(rùn)貸月末轉(zhuǎn)入的有關(guān)費(fèi)用、月末轉(zhuǎn)入的收入、利得損失

余：截止到本月的凈虧損余：截止到本月的凈利潤(rùn)（1）3日，銷售給花園公司A產(chǎn)品一批，價(jià)款200000元，增值稅銷項(xiàng)稅34000元，價(jià)稅均已收到，存入銀行。借：銀行存款234000

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

200000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）34000（2）4日，銷售給天河公司A產(chǎn)品一批，價(jià)款150000元，增值稅銷項(xiàng)稅25500元，價(jià)稅均未收到。3.會(huì)計(jì)核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務(wù)）借：應(yīng)收賬款——天河公司175500

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——A產(chǎn)品

150000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）25500（3）5日，銷售給長(zhǎng)城公司B產(chǎn)品一批，價(jià)款100000元，增值稅銷項(xiàng)稅17000元，收到一張為期3個(gè)月的商業(yè)匯票。借：應(yīng)收票據(jù)——長(zhǎng)城公司117000

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——B產(chǎn)品

100000

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）17000（4）6日，以銀行存款支付廣告費(fèi)用6000元。借：銷售費(fèi)用6000

貸：銀行存款6000（6）13日，按合同向京東公司預(yù)收銷售定金10000元，收存銀行。借：銀行存款10000

貸：預(yù)收賬款——京東公司10000補(bǔ)充說明：預(yù)收賬款的核算：口徑應(yīng)一致

1.預(yù)收款項(xiàng)時(shí)；

2.向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品時(shí)；

3.款項(xiàng)不足要補(bǔ)收，多余要退回。假設(shè)20日向?qū)Ψ桨l(fā)運(yùn)商品一批價(jià)款10000元，稅金1700元，補(bǔ)收余款1700元。則賬務(wù)處理如下：借：預(yù)收賬款－京東公司11700

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10000

應(yīng)交稅費(fèi)－應(yīng)交增值稅（銷項(xiàng)稅額）1700同時(shí)，借：銀行存款