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自考企業(yè)管理概論試題答案(可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)

企業(yè)管理概論試題自考企業(yè)管理概論試題答案(可以直接使用,可編輯優(yōu)秀版資料,歡迎下載)課程代碼:00144一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分.1.下列有關企業(yè)含義正確的表述是()A.企業(yè)是以市場為導向、以社會責任最大化為主要目的,從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織B。企業(yè)是以市場為導向,以盈利為主要目的,從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織C.企業(yè)是實行自主經(jīng)營、自負盈虧的社會組織D.企業(yè)是依法設立、依法經(jīng)營的民間組織2.由兩個以上的個人共同出資,通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)屬于()A.合伙制企業(yè) B.個人業(yè)主企業(yè)C.有限責任公司D.股份3.企業(yè)管理的二重性是指()A.生產(chǎn)屬性和經(jīng)營屬性 B。計劃屬性和市場屬性C.自然屬性和社會屬性 D。經(jīng)濟屬性和文化屬性4.盡管人們對企業(yè)管理的具體職能說法不一,但認識比較一致的三個職能是()A.計劃、協(xié)調(diào)、控制 B。計劃、組織、指揮C.計劃、組織、用人D。計劃、組織、控制5.在一個學習型組織中,最佳的學習單位是()A.班組B.車間C.科室D.團隊6.公司制企業(yè)最高的權力機構是()A.股東大會 B。董事會C.高層經(jīng)理班子 D。監(jiān)事會7.甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè).由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模小,所以最適合實行的組織形式是()A.直線職能結構B。直線結構C.事業(yè)部結構 D。矩陣結構8.哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中,將當今市場的特征概括為3C,即()A.顧客、競爭、合作B。顧客、競爭、變化C.顧客、消費、競爭 D。顧客、合作、變化9.企業(yè)文化的作用對象只有一個,即()A.企業(yè) B。產(chǎn)品C.市場D。人10.企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是()A.必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B。必須做好企業(yè)預算C.必須做好企業(yè)人力資源需求預測 D。必須做好企業(yè)人力資源供給預測11.安索夫的戰(zhàn)略管理理論認為,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構成,它們分別是()A.產(chǎn)品與市場領域、成長方向、競爭優(yōu)勢和協(xié)同作用B.戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略步驟C.企業(yè)使命、經(jīng)營哲學、經(jīng)營宗旨和戰(zhàn)略目標D.總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略12.按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法,如果一個企業(yè)要對某個行業(yè)進行重點投資,則該行業(yè)應該落在()A.野貓區(qū)B。明星區(qū)C.金牛區(qū) D。瘦狗區(qū)13.甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場需求飽和,競爭十分激烈,企業(yè)的經(jīng)營實力屬于中等.該企業(yè)在制定市場戰(zhàn)略決策時,應當選擇()A.擴張型市場戰(zhàn)略B.維持型市場戰(zhàn)略C.撤退型市場戰(zhàn)略 D.多種組合市場戰(zhàn)略14.在采用經(jīng)濟評價法對企業(yè)的技術開發(fā)進行評價時,課題收益率的大小除了與課題預計收益額和預計開發(fā)費用有關外,還取決于()A.研發(fā)人員的水平 B。國家的政策、法規(guī)C.課題開發(fā)的成功概率 D。國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢15.在企業(yè)管理中,勞動定額的直接作用一是組織生產(chǎn),二是()A.調(diào)控生產(chǎn)進度 B。為控制成本提供依據(jù)C.組織員工培訓D.組織分配16.對于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動,可以概括為以下四個過程,即()A.設計、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務B.設計、工藝準備、制造和銷售C.設計、制造、銷售和服務D.設計、制造、檢驗和銷售17.企業(yè)在實行顧客滿意營銷的市場開拓謀略時,顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個層次上,即()A.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層B。物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層C.物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會滿意層D。物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會滿意層18.下列四種籌資方式組合中,所有籌資活動均為間接融資的是()A.銀行貸款、賒購商品和發(fā)行股票B。銀行貸款、預收貨款和發(fā)行債券C.發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應付款D.從非金融機構借款、銀行貸款和分期付款19.對于企業(yè)來說,標準化工作既包括技術標準化工作,也包括()A.生產(chǎn)標準化工作B。管理標準化工作C.營銷標準化工作 D。服務標準化工作20.企業(yè)的崗位責任制有兩類。一類是管理人員崗位責任制,另一類是()A.研發(fā)人員崗位責任制B。領導人員崗位責任制C.操作人員崗位責任制D。輔助人員崗位責任制二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢將呈現(xiàn)出()A.國際化 B.本土化C.多元化 D。模式化E.人性化22.企業(yè)市場需求分析的內(nèi)容包括()A.總體市場的調(diào)查和分析B。細分市場需求的調(diào)查和分析C.用戶和消費者產(chǎn)品需求趨勢分析D。資源環(huán)境調(diào)查和分析E.文化環(huán)境調(diào)查和分析23.可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有()A.崗位輪換使用戰(zhàn)略 B。臺階提升使用戰(zhàn)略C.職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權力委讓使用戰(zhàn)略E.破格提拔使用戰(zhàn)略24.名牌效應具體表現(xiàn)為()A.名牌累積效應 B.名牌乘數(shù)效應C.名牌擴散效應 D.名牌融合效應E.名牌輻射效應25.企業(yè)對知識的管理應當遵循的原則包括()A.積累原則B.共享原則C.交流原則D.保密原則E.效益原則三、名詞解釋題(本大題共3小題,每小題3分,共9分)26.公司制企業(yè)兩個以上出資者共同投資、依法組建,以其全部法人財產(chǎn)自主經(jīng)營、自負盈虧的企業(yè)組織形式.27.戰(zhàn)略思想指導經(jīng)營戰(zhàn)略制定和實施的基本思想28.質(zhì)量職能為了保證產(chǎn)品具有一定的適用性所進行的全部活動的總稱四、計算題(本大題共2小題,每小題9分,共18分)29.某企業(yè)庫存物資的種類及資金占用額如下表所示:品種占用資金(萬元)12345678910111250。01。05。05。00.530.01.01。05。00.20.80。5合計100.0(1)利用庫存重點控制方法(ABC分析法)對物資進行分類。(6分)(2)如何控制A類物資的庫存水平?(3分)P25630.某企業(yè)2021年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸,單位產(chǎn)品成本為500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本項目的比重分別為:材料費占70%,生產(chǎn)工人工資占15%,制造費用占15%.2021年計劃產(chǎn)量為5500噸,勞動生產(chǎn)率增長5%,材料消耗定額降低2%,生產(chǎn)工人工資總額增長3%,制造費用增長1%。要求:測算該企業(yè)可比產(chǎn)品計劃成本降低率和降低額。P382五、簡答題(本大題共3小題,每小題5分,共15分)31.簡述企業(yè)財務管理的主要內(nèi)容。P34032.簡述企業(yè)組織結構設計中的指揮統(tǒng)一原則.P6833.簡述企業(yè)員工培訓的意義.P129六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)文化結構中的深層企業(yè)文化.P96七、案例分析題(本題15分)35.案例背景:某鋼鐵公司始建于20世紀80年代初期,經(jīng)過改革開放30年的快速發(fā)展,該公司從一個名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴大,其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元,產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品.企業(yè)為適應發(fā)展的需要,在過去10年里曾對企業(yè)內(nèi)部組織結構進行調(diào)整,即從原來的直線制,調(diào)整為直線職能制。2021年公司的領導層做了重大調(diào)整。新的領導班子通過調(diào)研后認為,現(xiàn)有的組織結構已不能適應新形勢發(fā)展的需要,必須對其進行調(diào)整.但是,對于如何調(diào)整組織結構,公司董事會意見不統(tǒng)一,有的認為應維持現(xiàn)有的組織結構,有的認為應實行事業(yè)部制,還有的認為應采取模擬分權制.總而言之,眾說紛紜。問題:(1)結合該公司的情況,你認為其最適宜采用何種組織結構?(4分)模擬分權制(2)為什么采取該種組織結構?請畫出相應的組織結構圖。(11分)P78全國2021年4月高等教育自學考試企業(yè)管理概論試題及答案課程代碼:00144一、單項選擇題

1。2007年某市6名大學畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司,主要為制造商提供部分或全部的物流服務.該公司屬于(

)

A.高新技術企業(yè)

B。第三方物流商

C。第四方物流商

D.管理咨詢公司2.有關人性的假設是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點.下述哪一種假設使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?(

A。社會人

B.文化人

C.網(wǎng)絡人

D。學習人3.按照既定計劃和其他標準對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)督、檢查,使工作按原定計劃進行,以達到預期目的的管理活動屬于企業(yè)管理的(

A.計劃職能

B。控制職能

C.指揮職能

D。組織職能4.在我國許多公司制企業(yè)里,一種普遍現(xiàn)象是董事長兼任總經(jīng)理,其主要弊端是(

)

A.職責不清

B。產(chǎn)權不清

C。權責不對等

D。滋生機會主義傾向5.某企業(yè)在進行組織結構設計時,根據(jù)長官意志,因事設人,隨意增減機構。這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?(

A。任務目標原則

B。專業(yè)分工與協(xié)作原則

C。指揮統(tǒng)一原則

D.集權與分權相結合的原則6.海爾集團“真誠到永遠"的服務理念和經(jīng)營理念已深入到消費者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的(

A.導向功能

B.激勵功能

C.凝聚功能

D。輻射功能7。某生產(chǎn)企業(yè)成立以來規(guī)模不斷擴大,職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設置獨立的人力資源部?(

A。設置獨立人力資源部

B。不設,任命幾個專職人員處理日常人事事務

C。不設,由兼職人員處理日常事務

D。不獨立設置,由某職能部門代理8。在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業(yè)和本職工作,又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是(

A.基礎工資

B.職務工資

C.年功工資

D.獎勵工資9.當產(chǎn)品市場容量有限,競爭十分激烈,而企業(yè)的經(jīng)營實力居中時,應當選擇(

)

A.擴張型市場戰(zhàn)略

B.維持型市場戰(zhàn)略

C。撤退型市場戰(zhàn)略

D.市場集中化戰(zhàn)略10。我國加入WTO以后,民族工業(yè)受到來自發(fā)達國家競爭對手巨大沖擊,各企業(yè)積極尋找應對措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展,選擇聯(lián)合發(fā)展的道路,以應對強大的競爭對手,從而實現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營戰(zhàn)略特征是

(

)

A。全局性

B.長遠性

C.競合性

D。相對穩(wěn)定性11。海上石油鉆井裝置的開發(fā),需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學科于一身,因此,此種開發(fā)應當走(

)

A.獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑

B.引進(轉移)型的技術開發(fā)途徑

C。綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑

D.總結提高型的技術開發(fā)途徑12。價值工程的中心內(nèi)容是(

A。對功能與費用進行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新

B。對功能進行評價

C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定13.勞動定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平(

)

A.平均

B。平均合理

C。先進

D.先進合理14。企業(yè)資源計劃是20世紀90年代初由美國企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運作管理方式基礎上發(fā)展起來的?(

A.MRP

B.MRPII

C。JIT

D.TQM15。某電視機廠的質(zhì)檢人員,在組裝車間對已完成全部生產(chǎn)工序的電視機進行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗。這種檢驗屬于對(

)

A.產(chǎn)品性能的檢驗

B。產(chǎn)品壽命的檢驗

C.產(chǎn)品可靠性的檢驗

D.產(chǎn)品安全性的檢驗16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前,首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品,在此基礎上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實行的是(

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理

B.三全質(zhì)量管理

C。開發(fā)式質(zhì)量管理

D。經(jīng)營式質(zhì)量管理17.在進行客戶關系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為(

)

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%,給企業(yè)帶來10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%,給企業(yè)帶來20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%,給企業(yè)帶來30~40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%,給企業(yè)帶來70~80%效益18.某服裝商店為方便顧客購物,將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區(qū)域。該服裝商店所做的此項工作屬于(

A。按人口因素細分市場

B.按地理區(qū)劃細分市場

C。按購買心理細分市場

D。按購買行為細分市場19.在對企業(yè)的投資方案進行經(jīng)濟評價時,凈現(xiàn)值這一指標的數(shù)值(

)

A。只能大于0

B.只能小于0

C。只能等于0

D.既可以大于,也可以等于或小于020。已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件,產(chǎn)品總成本3000萬元,其中,固定成本500萬元,則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為(

)

A。3元

B。5元

C.6元

D.8元二、多項選擇題

21。企業(yè)管理系統(tǒng)論中,人造系統(tǒng)應具有的特征包括(

A.整體性

B.目的性

C。相關性

D。對立性

E。環(huán)境適應性22。進入市場的空間策略包括(

A。先近后遠策略

B.提早進入市場策略

C。先遠后近策略

D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略23.各國的市場營銷中,按貿(mào)易或投資方式不同,可選擇的國際市場進入戰(zhàn)略有

(

)

A。貿(mào)易式進入戰(zhàn)略

B.契約式進入戰(zhàn)略

C。先近后遠戰(zhàn)略

D.投資式進入戰(zhàn)略

E。先易后難戰(zhàn)略24。根據(jù)名牌成長的階段、成長的途徑不同,可供選擇的名牌成長戰(zhàn)略包括(

A。生產(chǎn)規(guī)模擴大化成長戰(zhàn)略

B.名牌商標戰(zhàn)略

C。集團化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營成長戰(zhàn)略

E.國際化經(jīng)營成長戰(zhàn)略25。企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括(

A.留存利潤

B.應付利稅

C。折舊準備基金

D。內(nèi)部集資

E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)三、名詞解釋題

26.質(zhì)量體系認證

27.市場營銷

28。資產(chǎn)負債表四、計算題29.某公司2021年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表:

月份廣告費(萬元)銷售額(萬元)7

8

9

10

11

1210

15

15

20

24

301000

1200

1500

1600

2000

2400該公司計劃在2021年上半年加大廣告投入,其中1月份投入40萬元,試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數(shù))。

30。2021年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬元人民幣,其中固定資產(chǎn)凈值為50萬元。該企業(yè)2021年初存貨20萬元,年末存貨30萬元,全年銷售額為150萬元,年銷貨成本為25萬元。根據(jù)以上資料計算2021年該企業(yè)下列運營能力指標。

(1)總資產(chǎn)周轉率(3分);

(2)固定資產(chǎn)周轉率(3分):

(3)存貨周轉率(3分).五、簡答題

31.簡述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點.

33。根據(jù)名牌出名的范圍,名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個等級?六、論述題

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢。七、案例分析題

35.案例背景:

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一.完成學業(yè)回國后,他被一家國有企業(yè)聘用,并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久,張某就發(fā)現(xiàn),該企業(yè)在運營過程中存在許多問題.例如,經(jīng)營缺乏主動性,市場經(jīng)濟意識不強,對政府主管部門有較強的依賴性;管理方法落后,人浮于事,經(jīng)濟效益低下,等等。針對企業(yè)的現(xiàn)狀,張某首先對企業(yè)進行了調(diào)查研究。在此基礎上,他不計個人得失,堅持不懈地對企業(yè)進行了多年的改革,使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評。十多年來,張某憑著高度的事業(yè)心和責任感,以科學的理論為指導,尤其是適應市場經(jīng)濟的要求實施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機應變和敏捷的思維,勇于探索,不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認為,在戰(zhàn)略制勝的時代,惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家,才能把企業(yè)帶向成功之路。

問題:

通過以上案例背景資料,指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì).廣告經(jīng)營與管理一、填空題(每空格1分)1、廣告業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的“三密集”型產(chǎn)業(yè),即(知識密集)、(人才密集)和(技術密集)。2、“達格瑪”即英文DAGMAR,中文意思是能夠衡量(廣告效果)而確定廣告目標。3、廣告公司按其經(jīng)營范圍與服務功能劃分,一般可以分為(廣告制作)、廣告代理商和(媒介代理)三類。4、廣告經(jīng)營的雙重代表性是對廣告客戶負責的同時對(消費者)負責。5、廣告經(jīng)營的特定市場環(huán)境,主要是指廣告經(jīng)營的(特定的地域環(huán)境和特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境)。6、廣告代理具有雙重性質(zhì)和作用,既接受廣告主的委托,代理其廣告業(yè)務,又接受(媒體的委托),向廣告主爭取廣告。8、1872年《申報》曾登載了一則招攬廣告的廣告:“蘇杭等地有欲刊告白者,即向該報店司人說明……并須作速寄來該價,另加一半為賣報人飯資?!?、廣告公司,依照各自的經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務范圍,通常由客戶部、創(chuàng)作部、媒介部、(調(diào)研部)、行政部等幾大職能部門組成。10、AccountExecutive,簡稱AE,指品牌經(jīng)理或(客戶執(zhí)行人)具體負責一家客戶或一組客戶的不同品牌產(chǎn)品的廣告宣傳.4、CI主要包括以下幾個基本要素:MI(MindIdentity,理念識別);BI(BehaviorIdentity,行為識別);VI(VisualIdentity,視覺識別).11、1972年英國政府決定允許地方開展(商業(yè))廣播。12、“(品牌經(jīng)理)制”最早于1929年出現(xiàn)在美國的P﹠G公司.13、日本的半官方媒體——日本廣播協(xié)會(NHK)基本不播廣告,其資金來源一靠收取收聽費,二靠(政府撥款)。14、1920年11月2日,無線電廣播出現(xiàn)于美國賓夕法尼亞洲的城市(匹茲堡)。15、1854年英國人創(chuàng)辦的《遐邇貫珍》曾刊出一則廣告,尋求廣告刊戶:“若行商租船者等,得借此書以表白事款,較之遍貼街衢,傳聞更遠,獲益至多?!?6、廣告經(jīng)營的一般市場環(huán)境,是指與廣告經(jīng)營活動有聯(lián)系的整體環(huán)境因素,包括政治因素、經(jīng)濟因素、(社會文化)因素和科學技術因素等。17、在廣告公司的所有職能部門中,(行政)部屬于非業(yè)務性職能部門,它主要擔負公司的全面行政管理職責,是公司的行政管理中樞。18、從20世紀50年代美國號稱“藍色巨人”的國際商用計算公司(IBM)最早發(fā)展(CI)構想至今。19、作為系統(tǒng)工程,CI具有戰(zhàn)略性意義,具有整體性、(統(tǒng)一性)、標準性特征。20、1914年,美國正式成立了(報刊發(fā)行量審計局)簡稱(ABC),負責稽核報刊的發(fā)行數(shù)量和質(zhì)量,定期公布審計結果。21、丹麥在1987年建立了第一個(商業(yè))頻道。22、19世紀60年代,美國廣告代理喬治?羅威爾出版《羅威爾美國報紙指南》,供廣告主或廣告代理選擇媒體時參考。23、“達格瑪”,即英文DAGMAR的音譯,意為能夠衡量(廣告效果)而確定(廣告目標)。24、中國廣告行業(yè)自律組織中最具影響力的是(中國廣告協(xié)會)。25、20世紀60年代,為了促進廣告業(yè)的自我約束,國際廣告協(xié)會發(fā)表了《廣告自律白皮書》,標志著該組織行業(yè)自律規(guī)則的出臺.二、單項選擇題(每小題1分)1、專業(yè)廣告公司又稱為(C)A、廣告經(jīng)營公司B、廣告制作公司C、廣告代理公司D、廣告購買公司2、廣告公司接觸客戶時,首先由(A)負責接洽。A、客戶服務部門B、創(chuàng)作部門C、媒介部門D、業(yè)務部門3、廣告市場的核心內(nèi)容是(B)p11A、廣告主B、廣告公司C、廣告信息D、媒介4、根據(jù)大衛(wèi)?奧格威的觀點,最好的廣告人員應當(C)p85A、從事調(diào)研工作B、發(fā)展新客戶C、服務現(xiàn)有客戶D、從事媒介業(yè)務5、以下(C)不是廣告市場的組成部分。A、廣告主B、廣告公司C、廣告產(chǎn)品D、媒介(D)1、下列__不屬于廣告市場的基本要素.A。廣告主B。廣告代理公司C.廣告媒介D。公共關系(B)2、廣告代理商通常是指__A。廣告媒介B.廣告經(jīng)紀人C.廣告客戶D。廣告代理公司(B)3、廣告?zhèn)鞑サ男Чㄐ睦韺蛹壭Ч停撸?。A.銷售量B。行為層級效果C.了解D。態(tài)度(A)4、廣告創(chuàng)作計劃主要包括廣告信息策略計劃和__A.廣告表現(xiàn)策略計劃B。廣告執(zhí)行C。廣告評估D.廣告心理效果測定(C)5、廣告經(jīng)營中最早形成和確立的一種收費方式是__A。協(xié)商傭金制B.實費制C.傭金制D.效益分配制(B)6、四大傳媒中,最早用來發(fā)布廣告的媒介是__A。電視B報紙、雜志C..廣播D。網(wǎng)絡(C)7、廣告經(jīng)營機制確立后,媒介廣告經(jīng)營的主要職能是__A。承攬B.代理C.發(fā)布D。制作(C)8、1914年,美國正式成立了負責稽核報刊的發(fā)行數(shù)量和質(zhì)量的機構,定期公布審計結果,該機構是__。A。NBCB。CBCC.ABCD。BBC(A)9、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)了由生產(chǎn)導向型向__的重大轉移。A.消費導向型B.產(chǎn)品導向型C.成本導向型D.質(zhì)量導向型(D)10、國際廣告經(jīng)營中最難克服的障礙是__。貧富狀況B.法律制度C.政治制度D.語言、習俗(B)1、廣告史上現(xiàn)代意義的第一家廣告代理公司是__創(chuàng)立的.A。威廉·泰勒B.艾耶C.奧格威D.李奧貝納(A)2、廣告市場活動的起點、源點和基點是__。A.廣告主B.廣告公司C.廣告管理部門D.廣告受眾(C)3、媒介實現(xiàn)角色的轉換,由原來的多種功能于一體的角色,轉變?yōu)閱我坏模撸叩慕巧?A。廣告承攬B。廣告制作C。廣告發(fā)布D.廣告設計(C)4、__是廣告活動目標指向和傳播的對象,是廣告信息傳播的終點,是廣告市場活動的最后一環(huán)。A.廣告公司B。廣告主C.廣告受眾D。廣告媒介(D)5、廣告經(jīng)營特定市場環(huán)境包括特定地域環(huán)境和__。A。政治環(huán)境B.法律環(huán)境C。文化環(huán)境D。特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境(A)6、廣告經(jīng)營的原則有法規(guī)原則和__.A。道德原則B.責任原則C.效益原則D。服務原則(D)7、廣告經(jīng)營的雙重效益觀是指經(jīng)濟效益和__。A。政治效益B.科技效益C。法律效益D。社會效益(B)8、對于廣告經(jīng)營來說,__是第一重要的。A。媒介B.客戶C。廣告行業(yè)協(xié)會D.廣告管理部門(B)9、__是廣告運動的基礎,是廣告運動成功的樞紐。A.廣告策劃B。廣告調(diào)查C。廣告制作D。廣告媒介(C)10、以廣告經(jīng)營中的組織管理而論,不管采取什么類型的組織結構,都存在一個集權管理和__的問題。A。模式管理B。層級管理C.分權管理D.分工管理二、多項選擇題(從下列各題四個備選答案中選出二至四個正確答案,并將其代號寫在題干前面的括號內(nèi).答案選錯或未選全者,該題不得分.每小題2分,共10分。)(ABCD)11、廣告經(jīng)營的宏觀市場環(huán)境有__。A。政治環(huán)境B。經(jīng)濟環(huán)境C。文化環(huán)境D??萍辑h(huán)境(AC)12、綜合型廣告代理公司的組織類型有__。A。部門型B。分散型C。小組型D。集中型(BCD)13、綜合型廣告代理應該具備的基本條件有__.A。經(jīng)營產(chǎn)品B.全面服務能力C??茖W規(guī)范的管理D.充足的財力(ABC)15、CI識別系統(tǒng)包括__。A.MIB。BIC。VID.HI(ABC)11、廣告產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的__型產(chǎn)業(yè).A.知識密集B.技術密集C。人才密集D.人力密集(ABCD)13、廣告經(jīng)營中的收費標準和方式有__等.A。傭金制和協(xié)商傭金制B。實費制C。效益分配制D。議定收費制(BCD)14、廣告經(jīng)營的財務風險有__。A.資金管理風險B.比案投入風險C.廣告代理的效益風險D。墊付資金風險(ABD)15、在較大規(guī)模的媒介廣告部門,一般下設如下幾個機構__。A。營業(yè)科B.編排科C。管理科D.行政財務科2、廣告調(diào)查的內(nèi)容(ABCD)P92A、消費者調(diào)查B、基本市場調(diào)查C、產(chǎn)品或勞務調(diào)查D、競爭調(diào)查3、廣告市場的基本要素(ABCD)P9A、廣告費用B、廣告代理公司C、廣告作品D、廣告媒介與消費者4、解決廣告公司業(yè)務沖突的方式有(AC)P111A、廣告公司分戶B、廣告業(yè)務放棄C、廣告公司兼并D、廣告業(yè)務合并5、廣告的直接成本包括(ABC)A、制作成本B、發(fā)布成本C、交易成本D、管理成本6、發(fā)達國家的經(jīng)驗來看,廣告業(yè)發(fā)展得再成熟,一般也不會超過GDP的(B)%。A、2B、3C、4D、57、從整體上來看,廣告行政管理可自成一個系統(tǒng),并主要由以下四個子系統(tǒng)構成,它們是(ABCD)A、廣告行政管理機構B、廣告行政管理法規(guī)C、廣告驗證監(jiān)督管理D、廣告行政管理對象E、廣告發(fā)布機構8、相對于廣告行政管理而言,廣告行業(yè)自律具有特點是(ABD)A、靈活性B、自發(fā)性C、資源性D、道德約束性E、強制性廣告經(jīng)營作為廣告學的分支學科,其研究無疑是以如何爭取和實現(xiàn)廣告經(jīng)營更大經(jīng)濟效益為中心目的得,屬于經(jīng)濟科學范疇。(√)廣告主、廣告媒介、政府和行業(yè)協(xié)會構成了廣告公司基本的外部環(huán)境。(√)廣告公司的最終定位對它收取服務費用的定價有重要的影響。(√)職能部門型組織結構能滿足客戶的特殊需要,節(jié)省大量人員培訓的成本。(×)。廣告公司對人員的培訓主要有集中培訓、專業(yè)培訓、崗位培訓和企業(yè)文化培訓。(×)廣告公司接觸客戶時,首先由業(yè)務部門負責接洽。(√)綜合性廣告代理公司的組織類型有部門制和小組制,其中部門制比較能適應不同廣告主的不同業(yè)務特征的需要。(×)廣告公司最基本的業(yè)務部門有四個:客戶服務部、創(chuàng)作部、市場調(diào)研部、媒介部.(√)全國廣告最高管理機關是國家工商行政管理局廣告監(jiān)督管理司(簡稱廣告司)。(√)我國《廣告法》明確規(guī)定:“發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔刑事責任?!保ā粒V告行業(yè)自律在我國廣告管理系統(tǒng)中占據(jù)著主導性地位。(×)一個廣告公司,其機構設置無論采取什么類型的組織結構形式,都必須遵循一定的共同原則,即一切從利潤從發(fā),立足效益,服從經(jīng)營,做到分工合作,協(xié)調(diào)統(tǒng)一。(×)19世紀末到20世紀初,世界廣告業(yè)逐步走向成熟.隨后,廣播、電視新媒體的相繼發(fā)展,使廣告進入現(xiàn)代化的機械時代。(×)廣告經(jīng)營的市場環(huán)境要素有一般環(huán)境和特殊環(huán)境之分.()廣告媒介是廣告市場活動的起點、源點和基點。(×)總經(jīng)理是新業(yè)務運作中的領導和核心。(√)電視廣告媒體以聲音和畫面為傳達信息的手段,視聽兼?zhèn)?,而且制作周期短,發(fā)布成本低。(×)廣告代理具有雙重性質(zhì)和作用,既接受廣告主的委托,代理其廣告業(yè)務,又接受媒體的委托,向廣告主爭取廣告。(√)專業(yè)廣告公司又稱為廣告經(jīng)營公司.(×)廣告受眾,即大眾消費者,是廣告活動目標指向和傳播的對象,是廣告信息傳播的終點,是廣告市場活動的最后一環(huán).(√)1、在現(xiàn)代廣告經(jīng)營中,要想成為一名優(yōu)秀的廣告管理者就必須處處為客戶服務,事事對客戶負責,遵奉“客戶至上"的原則。()2、依照我國《民法通則》第53條規(guī)定:“被代理人對代理人的代理行為,承擔民事責任。()3、我國《廣告法》明確規(guī)定:“發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔刑事責任。"()4、一家廣告公司只能為同一類產(chǎn)品中的一家客戶服務,只能代理同一類產(chǎn)品中的一家客戶的廣告業(yè)務.()5、現(xiàn)代企業(yè)的行政管理,一般都是以計劃為中心,圍繞計劃的制定與組織實施而展開的.()6、19世紀末到20世紀初,世界廣告業(yè)逐步走向成熟.隨后,廣播、電視新媒體的相繼發(fā)展,使廣告進入現(xiàn)代化的機械時代。()7、廣告受眾在廣告市場活動中,幾乎處于完全被動的地位。()8、廣告代理具有雙重性質(zhì)和作用,既接受廣告主的委托,代理其廣告業(yè)務,又接受媒體的委托,向廣告主爭取廣告。()9、廣告經(jīng)營的一般市場環(huán)境,主要是指廣告經(jīng)營活動直接發(fā)生的特定地域環(huán)境,它體現(xiàn)了一般環(huán)境因素在特定地域的綜合作用。()10、廣告與廣告經(jīng)營活動,本身就是一種商業(yè)活動,這就決定了廣告經(jīng)營必須以贏利為目的,因此廣告應注重經(jīng)濟效益而可忽略廣告的社會文化效益。()11、我國《廣告法》明確規(guī)定:“廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址地,應當承擔全部民事責任."()12、廣告公司在為廣告主進行廣告宣傳的同時,必須注重自身的宣傳,在為廣告主進行整體形象設計時,則不必注重自身形象的設計.()13、企業(yè)的經(jīng)營管理主要是對人、財、物和行政的管理,是四者之間的有機結合.()14、一個廣告公司,其機構設置無論采取什么類型的組織結構形式,都必須遵循一定的共同原則,即一切從利潤從發(fā),立足效益,服從經(jīng)營,做到分工合作,協(xié)調(diào)統(tǒng)一。()15、廣告代理的產(chǎn)生與廣告代理制度的建立,是廣告業(yè)自身發(fā)展的產(chǎn)物和內(nèi)在要求。()16、消費者的“購買力"是組成現(xiàn)實廣告市場的物質(zhì)基礎.消費者越多,“購買力"越強,廣告市場的容量就越大。()17、廣告經(jīng)營作為廣告學的分支學科,其研究無疑是以如何爭取和實現(xiàn)廣告經(jīng)營更大經(jīng)濟效益為中心目的得,屬于經(jīng)濟科學范疇。()18、廣告受眾的市場參與,廣告受眾對廣告活動的對應態(tài)度,并不直接影響廣告市場的發(fā)展,廣告活動的成敗和廣告效果的好壞優(yōu)劣.()1、要能夠向受眾傳播廣告信息的,都可以作為廣告的載體。()2、在廣告市場中,廣告主居于核心地位.()3、在傳媒與廣告公司的博弈中傳媒仍處強勢地位。()4、廣告行業(yè)自律在我國廣告管理系統(tǒng)中占據(jù)著主導性地位.()21、廣告經(jīng)營活動,是向廣告客戶所提供的一般性勞動服務.(×、是知識密集、技術密集、人才密集產(chǎn)業(yè),不同于一般性勞動服務。)22、廣告媒介是廣告市場活動的起點、源點和基點.(×、廣告主是廣告市場活動的起點、源點和基點.)23、廣告受眾,即大眾消費者,是廣告活動目標指向和傳播的對象,是廣告信息傳播的終點,是廣告市場活動的最后一環(huán)。(√)24、廣告史上現(xiàn)代意義的第一家廣告代理公司是18世紀末由英國的威廉·泰勒創(chuàng)立的。(×、W·艾耶或艾耶父子創(chuàng)立的。)25、在銷售目的上,促銷和公共關系比廣告來得直接.(×、促銷和公共關系比廣告來來得直接,而公共關系比廣告來得間接。)21、廣告代理的類型分為綜合型廣告代理和專門型廣告代理.(√)22、現(xiàn)代廣告經(jīng)營也被稱為媒介廣告經(jīng)營時代。{近代廣告經(jīng)營}(x)23、廣告經(jīng)營的市場環(huán)境要素有一般環(huán)境和特殊環(huán)境之分。(√)24、在廣告領域里,科學與藝術相比,廣告首先必須是藝術的.{科學的}(x)25、綜合型廣告代理公司的組織類型有部門型和小組型,其中部門制比較能適應不同廣告主的不同業(yè)務特征的需要。{小組制}(x)26、廣告經(jīng)營和廣告營銷是兩個不同的概念,是兩個不同的主體在不同范圍內(nèi)所進行的不同經(jīng)濟活動,因此兩者之間沒有相關性。(錯。有關聯(lián)性。運用廣告的形式來進行推廣,可以由營銷主來實施,但通常情況下,則委托廣告經(jīng)營機構來執(zhí)行,后者對廣告營銷主具有更大的吸引力.兩者既有聯(lián)系,又有區(qū)別。)27、在廣告領域里,科學與藝術相比,廣告首先必須是科學的;不具備科學性的廣告,只能是無效廣告。(對.廣告的科學性是實現(xiàn)廣告有效前提的基礎。)28、人事管理是現(xiàn)代廣告經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理的核心與重點。只有優(yōu)良的人事管理,才能事得其人,人盡其才,最大限度發(fā)揮企業(yè)的人才優(yōu)勢,實現(xiàn)組織管理的最高效應。(對。廣告產(chǎn)業(yè)的競爭,說到底是人才的競爭,廣告經(jīng)營企業(yè)的優(yōu)勢,主要來自人才的優(yōu)勢。)29、媒介實現(xiàn)角色的轉換,由原來的集廣告承攬、制作、發(fā)布多功能于一體的多重角色,轉變?yōu)閱我坏陌l(fā)布廣告的角色,這意味著媒介在廣告市場地位的低落。(錯。并不意味著媒介在廣告市場地位的低落?,F(xiàn)代廣告業(yè)是以媒介發(fā)展為前提的,其地位無可替代。)30、國際廣告經(jīng)營所面對的,盡管是廣大而又復雜多元的全球性市場環(huán)境,但其廣告市場的主體活動卻與國內(nèi)廣告市場是相同的,因此,國際廣告經(jīng)營與國內(nèi)廣告經(jīng)營的經(jīng)營方略也是相同的。(而廣告主體活動,也表現(xiàn)出與國內(nèi)廣告市場不同的特點,因而決定了國際廣告經(jīng)營與國內(nèi)廣告經(jīng)營許多不同的經(jīng)營方略。)26、從事廣告經(jīng)營,只需具備一定的服務硬件,即技術和設備條件。(錯。除了具備一定的服務硬件,還必須具備相應的軟件服務,即知識和人才。)27、廣告市場的主體具有多元性質(zhì),包括廣告主、廣告代理公司和廣告媒介。(錯。還應該包括廣告受眾,他們在廣告市場活動的不同交換關系中扮演者重要角色。)28、廣告從一開始就應該擔負起整體廣告運動的全部責任。(錯。這是違背廣告運動的固有規(guī)律的。就企業(yè)營銷的整體而言,廣告有所能,也有所不能.)29、廣告作為一種信息載體和信息傳遞方式,有其特定的時空容量限制,由此決定,廣告?zhèn)鞑ブ须y免帶有一些夸張的成分,難免帶有信息傳遞的選擇性和片面性。(對。從某種程度上說,夸張和信息的有選擇傳遞,是廣告創(chuàng)意的潤滑劑。)30、廣告經(jīng)營作為一種經(jīng)營行為,應以追求經(jīng)濟效益為中心,而不應該考慮其社會效益。(錯。單純追求經(jīng)濟效益,而忽略廣告的社會文化效益,會導致廣告“文化傳播機能”的喪失,對社會產(chǎn)生一些負面效應。)二名詞解釋1。4A的本意是美國廣告代理協(xié)會(AmericanAssociationofAdvertisingAgencies),4A協(xié)會對成員公司有很嚴格的標準,所有的4A廣告公司均為規(guī)模較大的綜合性跨國廣告代理公司.該協(xié)會是上世紀初由美國各大著名廣告公司所協(xié)商成立的組織,成員包括:Ogilvy&Mather(奧美),J.WalterThompson(智威湯遜,JWT),McCann(麥肯),LeoBurnett(李奧貝納),DDBO(天聯(lián))等等著名廣告公司.廣告調(diào)查是廣告運動的基礎,是廣告計劃與決策的依據(jù),是廣告運動成功的樞紐,它指的是為廣告活動的開展所進行的一切調(diào)查活動。廣告經(jīng)營的特殊市場環(huán)境是指廣告活動展開的特定營銷環(huán)境和傳播環(huán)境。廣告行業(yè)自律是指由廣告從業(yè)者成立行業(yè)組織,制定行業(yè)章程和行業(yè)規(guī)則,并以此為標準來進行自我約束、自我限制、自我協(xié)調(diào)、自我管理,使廣告活動符合國家法律法規(guī)、職業(yè)規(guī)則和社會公德的要求。J.W.T理念廣告是在制造商和用戶間建立一種同感,使它成為任何制造商所能得到的及時和最有價值的財富。1、廣告受眾:就是接受廣告信息的受眾.在廣告活動中,受眾是廣告信息的傳播的目標,是廣告活動的終點,是廣告活動成敗的衡量標準。3、業(yè)務沖突:是歐美發(fā)達國家的廣告產(chǎn)業(yè)在長期的發(fā)展過程中自然形成的一種行業(yè)慣例,即一家廣告公司只能為同一類產(chǎn)品中的一家客戶服務,只能代理同一類產(chǎn)品中的一家廣告客戶的廣告業(yè)務。4、廣告經(jīng)營的特殊市場環(huán)境:是指廣告活動展開的特定營銷環(huán)境和傳播環(huán)境。6、廣告經(jīng)營:是指經(jīng)國家廣告管理機關批準,利用一定的技術和設備,對廣告宣傳者提供廣告設計、制作、代理或發(fā)布方面的服務,并從中獲取經(jīng)濟收益的行為、承攬、代理、設計、制作和發(fā)布廣告,是廣告經(jīng)營活動的形式.7、廣告代理公司是為廣告主提供廣告代理服務的機構.它一般又可根據(jù)規(guī)模大小分為綜合型廣告代理公司和專項服務型廣告代理公司兩類。8、行銷研究:運用科學的方法,有系統(tǒng)地去收集和有關企業(yè)問題的資訊,以解決某一行銷問題。9、品牌經(jīng)理制:是指在企業(yè)內(nèi)部建立產(chǎn)品經(jīng)理組織制度,以協(xié)調(diào)職能型組織中的部門沖突.企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大,產(chǎn)品品種太多,在按職能設置的市場營銷組織無法處理的情況下,建立品牌經(jīng)理制度是適宜的,其基本做法是,由一名產(chǎn)品市場營銷經(jīng)理支負責,下設幾個產(chǎn)品線經(jīng)理,產(chǎn)品線經(jīng)理之下再設幾個具體產(chǎn)品的品牌經(jīng)理支負責各具體的產(chǎn)品。10、廣告代理:是指廣告經(jīng)營者(代理方)在廣告被代理方(廣告客戶)授予的代理權限內(nèi),以廣告被代理人的名義所開展的廣告活動.11、廣告產(chǎn)業(yè);就是按照有關法律政策規(guī)定,以提供廣告服務為專門職業(yè),接受客戶委托,利用一定的技術和設備,專業(yè)從事廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告設計、廣告制作、廣告代理發(fā)布等各種代理服務并從中獲取利潤的專門化行業(yè)。12、專業(yè)廣告公司是獨立經(jīng)營的專業(yè)廣告公司是我國廣告公司的主體,是中國廣告業(yè)發(fā)展的中堅力量。我國的專業(yè)廣告公司可分為合資4A專業(yè)廣告公司和本土專業(yè)廣告公司兩大類。廣告公司是接受廣告主的委托而從事廣告的策劃、起草、制作、實施等專業(yè)性的廣告業(yè)務,并針對廣告在媒體上的版面、刊播等問題與媒體簽訂協(xié)議合同,為廣告主提供廣告服務的、具有一定組織的法人企業(yè)。專業(yè)廣告公司是我國廣告公司的主體,是中國廣告業(yè)發(fā)展的中堅力量.可分為合資4A專業(yè)廣告公司和本土專業(yè)廣告公司兩大類。14、綜合型代理:綜合型代理,屬于綜合型廣告代理公司的代理職能,是指能向各類廣告主提供各類商品、各類媒體的廣告代理,提供從廣告市場調(diào)查到廣告運動策劃,從廣告設計與制作到廣告發(fā)布與廣告效果測定等各類廣告業(yè)務的代理。此類廣告代理機構功能齊全,所以綜合型代理也稱全面型代理。1、專戶小組專戶小組是指將廣告公司依個別廣告客戶或一組廣告客戶為對象而分成的小組。2、傭金制(5分)傭金制是廣告代理中最早形成和確立的一種收費方式。確定為15%的代理傭金制是在1917年的美國,后逐步推廣,成為國際通行的一種收費制度。P68傭金制也叫“提成制”,是直接按銷售額的一定比例確定銷售人員的報酬的一種工資制度,它是根據(jù)業(yè)績確定報酬的一種典型形式,主要用于銷售人員的工資支付制度。(網(wǎng)上定義)4、提案(5分)即廣告公司向廣告客戶作有關廣告活動企劃、創(chuàng)意構想、調(diào)查結果等的報告。也就是把創(chuàng)意策劃準確生動地向客戶提交與說明,以求贏得客戶的贊賞與支持。2、廣告市場(5分)廣告市場:是建立在交易主體不同社會分工和廣告商品生產(chǎn)基礎上交換關系的總和。廣告同其他商品一樣,具有價值和使用價值,并用于交換。廣告作為一種特殊商品的換關系的總和。廣告是市場的一部分,同其他市場一樣也存在買方和賣方.P83、廣告審查(5分)廣告審查就是指對廣告的內(nèi)容和表現(xiàn)形式是否符合法律的規(guī)定進行審查。廣告審查,就是在廣告發(fā)布前對廣告內(nèi)容的查驗、核實、認可,是通過查驗證明、核實內(nèi)容等方式保障廣告真實、合法的措施。4、廣告產(chǎn)業(yè)環(huán)境(5分)屬于綜合型廣告理公司的代理職能,是指能向各類廣告主提供各類、5。廣告媒介:是廣告主在廣告活動中借以向目標消費者傳達廣告訊息的需付費的傳播載體。客戶代理:即廣告公司接受廣告主委托,實施市場調(diào)研、廣告策略擬定、廣告創(chuàng)作等全部或部分廣告業(yè)務。目標覆蓋率:媒體所覆蓋的對象中,有多少人屬于廣告的目標對象.廣告公司完整的業(yè)務計劃包括:目標、目的、策略和政策、程序、時間安排和預算六個要素。在執(zhí)行媒體計劃時各種排期:持續(xù)、交叉、集中、間隙排期。廣告公司的經(jīng)營發(fā)展策略:P601)集團化:整合策略2)借勢擴張:依附策略3)無中生有:創(chuàng)新策略4)品牌化:明星策略5)國際化:全球一體化策略廣告客戶對廣告公司評估表中,評估項目包括:對客戶的業(yè)務與需求的整體了解、解決問題的能力、承諾、易于共事、創(chuàng)意、媒體等。信息目標:又叫傳播目標,所要確定的是廣告應該在哪里出現(xiàn),什么時候出現(xiàn)以及廣告持續(xù)的時間和步驟.有效展出:指廣告必須的最小展出次數(shù),其核心是廣告展出必須要有一個下限,低于此下限,廣告信息就無法讓人記住。17、“達格瑪"觀念:為能夠衡量廣告效果而確定的廣告目標。1961年由美國廣告主協(xié)會贊助發(fā)表的一份重要文件.18、實費制:即不按一定的比率來支付代理傭金的形式,而是按實際成本支出與實際的勞務支出來支付整個廣告代理費用的形式.20、國際廣告一體化策略:是基于人性的共通和全球的趨同,盡管各國存在顯著的文化差異,但人性總有共通點,世界經(jīng)濟、文化的全面趨同,使人類有了更多的共同喜好和需要,因此,國際廣告可采取劃一的策略。16、廣告經(jīng)營:廣告經(jīng)營,是指國家廣告管理機關批準,利用一定的技術和設備,對廣告宣傳者提供廣告設計、制作、代理或發(fā)布方面的服務,并從中獲取經(jīng)濟收益的行為。承攬、代理、設計、制作和發(fā)布廣告,是廣告經(jīng)營活動的形式,對于廣告經(jīng)營者來講,這些活動都屬于廣告經(jīng)營的范疇。17、廣告道德:廣告道德是廣告經(jīng)營理念的一個重要原則,廣告法規(guī)原則的重大補充,有內(nèi)在約束的自覺性,其誠信原則比法律責任的含義豐富得多。在廣告經(jīng)營中,不合法顯然不合道德,但不違法并不等于不違反道德。19、廣告?zhèn)鞑バЧ?包括心理層級效果和行為層級效果兩個方面.前者包括知名、了解、信服等;后者包括索取產(chǎn)品及銷售資訊等,雖沒有發(fā)生購買行為,但離購買力更接近。20、國際廣告當?shù)鼗呗?基于各國文化的特異性,以為若不遵從各市場國的文化差異、國民性格的差異,必將使廣告活動受挫,國際廣告必須針對具體的實際情況來開展。三簡述題31、簡述我國廣告經(jīng)營的現(xiàn)狀.答:低起點,高速度;小規(guī)模,大數(shù)量;弱公司,強媒體;經(jīng)營意識和經(jīng)營機制的滯后等。32、簡述廣告經(jīng)營的雙重效益觀及其兩者之間的關系。答:經(jīng)濟效益和社會效益.兩者同等重要,不能偏廢。不能只講究經(jīng)濟效益,而損害了社會效益;也不能一味講求社會效益而不將經(jīng)濟效益。33、簡述廣告市場的主體及其活動。答、主體有廣告主,是廣告市場的起點和基點;a廣告媒介,實現(xiàn)角色的轉換,以發(fā)布廣告為主要職能;b廣告受眾,是廣告活動的目標指向;c廣告公司,為廣告主提供代理服務。34、廣告代理制的建立和發(fā)展,大體經(jīng)歷了哪幾個時代?答、a處于媒體依附地位的媒體推銷時代;b脫離媒體的媒體掮客時代;c獨立的專門化代理時代;35、簡述廣告經(jīng)營的程序。答、從廣告客戶的選擇與維系開始,到廣告調(diào)查的執(zhí)行,到制定廣告計劃,到廣告執(zhí)行,到廣告運動事后評估、報告與總結.2。列舉廣告產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟價值廣告經(jīng)營活動實質(zhì)上是廣告公司受客戶委托,為廣告客戶提供廣告代理、承攬、制作、發(fā)布和廣告效果評估等各種服務的活動,廣告公司通過這一系列的服務行為賺取利潤。1.廣告活動是一種特殊的信息傳播活動2。廣告產(chǎn)業(yè)具有系統(tǒng)化、科學化、高效化的特點3。廣告產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型、人才密集型、技術密集型的產(chǎn)業(yè)4.廣告產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的信息服務行業(yè)逐漸發(fā)展為現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)廣告產(chǎn)業(yè)的這些特征是的廣告成為現(xiàn)代經(jīng)濟中不可或缺的一環(huán),有著重要的經(jīng)濟價值。3擇潛在客戶的步驟是什么?.第一步:選擇潛在客戶所在的行業(yè)。第二步:確定潛在客戶。第三步:審核每一潛在客戶和廣告公司相處的歷史。第四步:審核廣告公司新業(yè)務歷史。第五步:明確在選擇中可能遇到的沖突。4。廣告公司人員培訓如何分類?有何意義1)分類:集中培訓;專業(yè)培訓;崗位培訓;出國培訓;企業(yè)文化培訓.2)意義:①有計劃的,不斷地進行培訓,顯示公司對員工的重視和關愛。②培訓后的員工可以更有信心,更專業(yè).③多年的培訓可增強員工的歸屬感和忠誠度。④可以直接帶來經(jīng)濟效益31、簡述廣告營銷與廣告經(jīng)營的關系。答、廣告經(jīng)營和廣告營銷是兩個不同的概念,是兩個不同的主體在不同范圍內(nèi)所進行的不同經(jīng)濟活動,但兩者之間有關聯(lián)性。運用廣告的形式來進行推廣,可以由營銷主來實施,但通常情況下,則委托廣告經(jīng)營機構來執(zhí)行,后者對廣告營銷主具有更大的吸引力.兩者既有聯(lián)系,又有區(qū)別。32、專業(yè)廣告公司的分類有哪些?答、1、廣告代理公司2、廣告代理商3、廣告制作機構。33、簡述廣告經(jīng)營的雙重代表性。答、一方面代表廣告主,另一方面又代表消費者,既對廣告客戶負責,又消費者負責。34、簡述廣告代理的優(yōu)長。答、1、廣告客戶——最大的受益者;媒介——有百益而無一害;3、廣告業(yè)——自身發(fā)展的內(nèi)在要求。35、簡述企業(yè)的若干廣告觀念和行為。答、1、廣告萬能型;2、營銷近視型;3、粗放散亂型;4、“畢其功于一役”型;5、自我執(zhí)行型.1、廣告與SP活動(SalesPromotion銷售促進)的區(qū)別。P183從總體上看,廣告提供給消費者一種產(chǎn)品,并附帶購買的“理由”。而SP則提供給消費者以產(chǎn)品,并附帶一個購買激勵:該項激勵或為金錢。1.廣告企圖傳播一個銷售信息,SP則在一特定時間提供給購買者一種激勵。2.廣告多作長期考慮,可能不尋求消費者立即的反應。SP活動則是為尋求消費者的立即反應而設計的,且通常有限定時間.3.廣告常用于為某產(chǎn)品塑造一種形象,或賦予那些使用該品牌的人士一種情感氣氛,使之認同。然而SP活動則是以促銷為行動導向,趨向于現(xiàn)時的立即銷售。4.廣告可用于幫助某產(chǎn)品通過比較廣告與同類品去競爭,運用比較廣告突出本品的優(yōu)點,給消費者以深刻的印象,SP則企圖使品牌在特定時間與空間(如在商場)與其它品牌商品有所區(qū)別。5.廣告通常對品牌會增加某些知覺上的價值,特別是一些高檔消費品,一些顧客追求名牌商品以體現(xiàn)自己的身份與成就;而SP則企圖創(chuàng)造銷售上增加實質(zhì)的價值。2、綜合型廣告代理應具備的基本條件是什么?P64功能齊全,具有高質(zhì)量、高水平的全面代理服務能力。綜合型廣告代理的工作內(nèi)容和服務范圍是全方位的,集中起來無外乎兩個方面:一是圍繞廣告運動本身展開廣告信息傳播活動。二是圍繞廣告主的整體營銷戰(zhàn)略展開一系列營銷推廣活動,如為廣告主的市場營銷所策劃并實施的公關、展銷、博覽活動等。衡量一個綜合型廣告代理機構是否具備全面、高質(zhì)量、高水平的代理服務能力,關鍵是兩個因素:一是是否擁有一批高質(zhì)量、高水平的各類廣告專業(yè)人才;二是是否具備精良的廣告制作設備.必須有科學化規(guī)范化的管理。一項廣告活動,往往都是一套環(huán)節(jié)眾多、過程復雜的系統(tǒng)工程.必須具有充足的財力.這主要是指有充足的周轉流動資金。3、廣告?zhèn)鞑バЧ男┚唧w內(nèi)容.P97廣告?zhèn)鞑バЧㄐ睦韺蛹壭Чc行為層級效果兩個方面。心理層次效果,包括知名、了解、信服,知名、理解、喜愛、偏好等。至于行為層級效果,除上述無論是試用或采用等已發(fā)生的實際購買行為外,應該還包括表現(xiàn)購買的欲望,如在廣告內(nèi)容的激發(fā)下,向廣告主索取廣告產(chǎn)品和銷售資訊,或直接到銷售終端咨詢相關情況,這類對廣告的反應活動,雖沒有發(fā)生事實的購買行為,但無疑是購買活動的一個主動準備.4、廣告與公共關系活動的聯(lián)系p183廣告與公共關系之間的聯(lián)系常體現(xiàn)在營銷公關領域和公關廣告領域,后者是以樹立企業(yè)形象為目的的廣告,實際上就是向公眾“推銷”企業(yè)的形象,以促進企業(yè)進行公共關系活動的一種形式。另外,公共關系活動常常需要利用廣告的手段,通過現(xiàn)代媒介制造更大的社會影響,獲得更廣泛的社會效果.廣告是推行公共關系活動最有效也是最經(jīng)濟的一種方式.同樣,廣告需要借助公共關系活動來加強其效果。廣告活動如果能建立在良好的社會公眾關系的基礎之外,建立在社會公眾對企業(yè)的充分理解和支持之上,廣告所傳達的銷售信息將能更快更有效地得到公眾的認同和接受.因為限于時間和精力,人們不可能事必躬親,只有借助于介于自己和現(xiàn)實之間的第三方信息源,才可能認識和了解其所處的世界,而其中媒介是最好的選擇。因此又可以說,公共關系活動又是強化廣告效果的一種強有力的手段。如果許多企業(yè)在開展廣告活動的同時,又不斷地開展日常的和專門的公共關系活動,那么就可能獲得最佳的營銷推廣效果。其中一個重要話題依然是廣告、銷售促進和公共關系的推廣要素組合。而實行廣告、銷售促進與公共關系活動合理而有效的推廣組合,就必須首先明確三者在功能、作用上的聯(lián)系和區(qū)別,以及各自的優(yōu)勢與限制。5、媒介如何爭取廣告代理公司方面的廣告業(yè)務?P147①擴大發(fā)行,加強覆蓋,擁有盡可能多的受眾。廣大的受眾群體是媒介對廣告客戶的吸引力之所在,也是媒介的基本廣告價值之所在。②找出自身的特點,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為競爭奠定良好的基礎.媒介之間的競爭,不僅有同類媒介之間的,也有不同媒介之間的,有大眾傳播媒介之間的,也有大眾傳播媒介與大眾傳播媒介之間的。加強自我宣傳。大眾傳播媒介除了為他人進行傳播外,還必須在自身的推廣上下工夫。在大眾傳播媒介發(fā)達的國家和地區(qū),大眾傳播媒介一般都和注重自我傳播,不但經(jīng)常印制、分發(fā)宣傳品,還常常選擇其他媒介做廣告,宣傳自己的特點、優(yōu)勢廣.總之,媒介的廣告經(jīng)營主要建立在媒介自身品質(zhì)的基礎之上.良好的傳播品質(zhì)與權威、眾多的受眾、個性化的傳播內(nèi)容與傳播方式,不僅是大眾傳播媒介履行重大社會職責的基本要求。也是媒體從事廣告經(jīng)營的基礎和前提。媒介在爭取廣告代理公司的過程中,需要注意和加強的方面:1、要加強與廣告代理公司的聯(lián)系,及時將本媒介的特點、覆蓋、節(jié)目內(nèi)容、媒介優(yōu)勢、刊播價格、受眾結構等方面的信息傳遞給他們,尤其在節(jié)目有調(diào)整、內(nèi)容有變化、欄目有變動的情況下,更要讓廣告代理公司及時知道.2、其二要加強與廣告代理公司AE和媒體人員的聯(lián)系。3、要加強與廣告客戶方面的聯(lián)系.4、要對廣告代理公司采取有效的激勵.6、媒介廣告的業(yè)務來源與經(jīng)營方式主要是什么?P149媒介的廣告業(yè)務來源主要有三個方面:廣告客戶直接向媒介委托刊播廣告、廣告代理公司委托刊播廣告、媒介業(yè)務員承攬廣告。媒介的這三種主要的廣告業(yè)務來源決定了媒介廣告經(jīng)營的三種主要方式:一是廣告部門直接接受廣告客戶委托刊播廣告。廣告部門如果直接接受廣告客戶的委托刊播廣告,由于中間沒有經(jīng)過廣告代理公司,因此一般不需要向廣告代理公司支付傭金,這樣可以增加媒介廣告刊播的經(jīng)濟收益。二是由廣告公司代理。廣告代理制要求廣告承攬與發(fā)布分離,媒介只負責發(fā)布廣告,廣告公司則接受媒介或廣告客戶的委托,承攬或代理廣告業(yè)務。這樣就理順了廣告公司、媒介與廣告客戶三方的關系,形成了一種分工合理、運行高效的廣告經(jīng)營機制。三是媒介業(yè)務員承攬。媒介的廣告業(yè)務員承攬一度是大眾傳播媒介廣告業(yè)務最主要的來源,后來隨著廣告市場的發(fā)展和規(guī)范化,業(yè)務來源的主要渠道功能才慢慢開始由廣告代理公司承攬。7、相對于廣告行政管理和廣告行業(yè)自律而言,廣告社會監(jiān)督主要具有哪些特點?P58①廣告社會監(jiān)督主體的廣泛性。任何一則廣告信息一旦經(jīng)過媒體發(fā)布出來,就會被置于廣大消費者的監(jiān)督之下。作為廣告社會監(jiān)督主體的消費者會對其合法性、真實性進行監(jiān)督,一旦出現(xiàn)違法、虛假廣告,消費者便會及時地向消費者組織反饋。因而,廣告社會監(jiān)督主體具有廣泛性。②廣告社會監(jiān)督組織的“官意民辦”性.我國各級消費者協(xié)會都是經(jīng)過同級人民政府批準后才成立的,并非是消費者完全自發(fā)的行為;它成立后也是掛靠在同級的工商行政管理機構,并沒有完全獨立的地位;而且它在經(jīng)費、編制和人員及辦公條件等方面需要得到同級政府的支持,沒有自主權,這些都體現(xiàn)出廣告社會監(jiān)督組織的“官意民辦性.③廣告社會監(jiān)督行為的自發(fā)性。消費者對廣告進行監(jiān)督是一種自發(fā)和自愿的行為,而不是出于行政命令和行政干預。這種自發(fā)性主要是由于一方面消費者對自己作為受眾要求接受真實廣告信息的權利認識的加強,另一方面是其保護自身合法權益意識的加強。④廣告社會監(jiān)督結果的無形權威性。廣告主通過媒體向消費者發(fā)布廣告,其目的還是在于這種商品和服務信息的傳達能夠使?jié)撛诘馁徺I趨勢發(fā)展成為購買行為。廣告信息是否真實、廣告主的服務承諾是否可信,將會直接影響消費者對其產(chǎn)品和服務的認可,并決定著是否產(chǎn)生購買意愿和購買行為。列舉廣告產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟價值P7廣告經(jīng)營活動實質(zhì)上是廣告公司受客戶委托,為廣告客戶提供廣告代理、承攬、制作、發(fā)布和廣告效果評估等各種服務的活動,廣告公司通過這一系列的服務行為賺取利潤。1。廣告活動是一種特殊的信息傳播活動2.廣告產(chǎn)業(yè)具有系統(tǒng)化、科學化、高效化的特點3。廣告產(chǎn)業(yè)屬于知識密集型、人才密集型、技術密集型的產(chǎn)業(yè)4。廣告產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的信息服務行業(yè)逐漸發(fā)展為現(xiàn)代信息產(chǎn)業(yè)廣告產(chǎn)業(yè)的這些特征是的廣告成為現(xiàn)代經(jīng)濟中不可或缺的一環(huán),有著重要的經(jīng)濟價值.2、簡述廣告行業(yè)組織的發(fā)展和完善,對企業(yè)廣告運作主要有那些作用?p661905年,一些廣告經(jīng)理在美國成立聯(lián)合俱樂部,并發(fā)起了一場廣告誠實化運動;第二次世界大戰(zhàn)后,世界廣告聯(lián)合俱樂部正式更名為國際廣告協(xié)會,并吸收了50個國家加入組織。到了60年代,國際廣告協(xié)會發(fā)表了《廣告自律白皮書》標志著廣告行業(yè)自律規(guī)則出臺。我國最早的廣告行業(yè)自律組織是對外經(jīng)濟貿(mào)易廣告協(xié)會,成立于1981年,協(xié)會直接參與國際廣告活動,推動了我國廣告業(yè)的對外交流.我國目前全國性的廣告行業(yè)組織是中國廣告協(xié)會,成立于1983年,接受國家工商行政管理局的指導。1990年中廣協(xié)制定了《廣告行業(yè)自律規(guī)則》和《廣告行業(yè)崗位職務規(guī)范》。1997年,中廣協(xié)制定《廣告宣傳精神文明自律規(guī)則》,進一步完善行業(yè)自律規(guī)則。2001年,中廣協(xié)將此年定為中中國廣告信譽年,中廣協(xié)不斷加大行業(yè)自律力度。廣告行業(yè)組織的完善有利于建立良好的廣告經(jīng)營秩序,提高廣告業(yè)道德水準和整體服務水平,抵制不正當競爭.3、媒介如何爭取廣告代理公司方面的廣告業(yè)務?①擴大發(fā)行,加強覆蓋,擁有盡可能多的受眾.廣大的受眾群體是媒介對廣告客戶的吸引力之所在,也是媒介的基本廣告價值之所在。②找出自身的特點,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,為競爭奠定良好的基礎。媒介之間的競爭,不僅有同類媒介之間的,也有不同媒介之間的,有大眾傳播媒介之間的,也有大眾傳播媒介與大眾傳播媒介之間的。加強自我宣傳。大眾傳播媒介除了為他人進行傳播外,還必須在自身的推廣上下工夫。在大眾傳播媒介發(fā)達的國家和地區(qū),大眾傳播媒介一般都和注重自我傳播,不但經(jīng)常印制、分發(fā)宣傳品,還常常選擇其他媒介做廣告,宣傳自己的特點、優(yōu)勢廣。總之,媒介的廣告經(jīng)營主要建立在媒介自身品質(zhì)的基礎之上。良好的傳播品質(zhì)與權威、眾多的受眾、個性化的傳播內(nèi)容與傳播方式,不僅是大眾傳播媒介履行重大社會職責的基本要求.也是媒體從事廣告經(jīng)營的基礎和前提.簡述AE制的基本內(nèi)容p111AE制即廣告公司指派特定的客戶負責人為客戶提供服務的一種制度。這是廣告公司在長期的業(yè)務運作中逐漸形成的與客戶“品牌經(jīng)理制”相對應的一種代理服務制度。如果客戶同時委托多品牌的廣告代理,可上設客戶監(jiān)督為客戶總負責,AE則為客戶多品牌中某品牌的客戶執(zhí)行人,還可下設副AE或助理AE,協(xié)助AE工作。廣告公司的客戶代理服務涉及公司各業(yè)務職能部門,工作環(huán)節(jié)眾多,即使采取專門小組服務制度,也涉及小組內(nèi)各類專門人員的協(xié)調(diào)。AE作為廣告公司對客戶提供的不同服務功能的總負責和總協(xié)調(diào)者,能確保公司業(yè)務的協(xié)調(diào)運作、服務效能的有效發(fā)揮。2、簡述媒介管理的歸戶制度P152歸戶制度有兩種情況。一是給業(yè)務員事先指定聯(lián)系范圍,由他負責聯(lián)系該范圍內(nèi)的目標客戶;二是誰先爭取到廣告業(yè)務,該客戶的業(yè)務就由其專門負責,除非該業(yè)務員離開媒介或主動放棄,其他業(yè)務員不得插手。這兩種方式各有利弊。它們都能保障業(yè)務員的權利,鼓勵他們積極開發(fā)和維系客戶,避免業(yè)務員之間的惡性競爭,但是第一個方法會由于業(yè)務員自身能力等方面的限制,使區(qū)域內(nèi)廣告業(yè)務產(chǎn)生不必要的流失;后一種情況則可能使客戶大量集中到少數(shù)業(yè)務能力強的業(yè)務員手里,造成客源壟斷,使其他業(yè)務員喪失招攬的興趣。媒介廣告部門對這兩種方法應加以權衡,根據(jù)實際情況選擇合適的歸戶辦法,努力克服其弊端。3、列舉數(shù)字電視盈利點P164①訂戶收視費。數(shù)字電視贏利的最主要的來源是訂戶收視費。目前數(shù)字電視收費主要包括兩種類型,一種是按次收費,即按照收看的次數(shù)收費,另一種是按照時間收費,主要是按月收費。②電視臺自制電視節(jié)目的銷售.電視臺可以利用自身的人才和設備優(yōu)勢制作一些品位高、具有文化底蘊的節(jié)目,這部分的自制節(jié)目收入將在數(shù)字電視經(jīng)營收入中占據(jù)十分重要的位置.③頻道的衍生經(jīng)營收入根據(jù)中辦發(fā)[2001]17號文件規(guī)定,廣播電視集團可以兼營報刊、圖書、音像電子出版、電影生產(chǎn)等業(yè)務。這就給數(shù)字電視頻道實現(xiàn)衍生經(jīng)營收入提供了可能性。④廣告收費。由于數(shù)字電視頻道有著多樣化的廣告刊播途徑,因此廣告收入也將是數(shù)字電視的收入來源之一,為數(shù)字電視頻道解決部分成本的回收問題。⑤電視繳費代理服務費。有線電視數(shù)字化以后,數(shù)字電視就能像網(wǎng)絡一樣為消費者和服務商提供代收費、水電費、煤氣費等服務.11、簡述創(chuàng)作部文案指導,文案崗位的職位要求。P125文案指導職責要求:1)具備優(yōu)秀領導力和較強的團隊合作精神,可對創(chuàng)作部門文案人員進行專業(yè)指導和培訓工作。2)以文案為背景,具行銷與傳播策略的實戰(zhàn)能力,作為資深創(chuàng)意與重要合作伙伴.3)市場洞察力強,對于營銷企劃、品牌管理、傳播推廣、渠道建設、公關促銷等環(huán)節(jié)均有研究,可充分將各項策略轉化為文案表現(xiàn).4)有優(yōu)秀的提案能力和良好的溝通表達能力。文案崗位的職位要求:1)有良好的文學、藝術修養(yǎng)。2)良好的個人修養(yǎng)和悟性。3)思維敏捷,思路開闊,創(chuàng)意獨到,文風靈活,執(zhí)行能力強。4)具有廣告敏感度和敏銳的市場洞察力,并且要熟悉廣告公司流程。5)對作品從開始到成品的所有過程和制作工藝了如指掌,對電腦,美術的工藝、印刷、影視的后期制作都應清楚.6)懂得心理學特別是行為心理學和社會心理學。12、廣告公司定位的概念及方法?P68廣告定位:就是在廣告宣傳活動中,企業(yè)通過突出商品符合消費公眾需要的個性特點,確定商品的基本品味及其在競爭中的方位,促使公眾選購該商品的穩(wěn)固形象。廣告定位有三種基本策略,即市場定位策略、產(chǎn)品信息定位策略和觀念定位策略。13、常見的產(chǎn)品定位策略?P771)產(chǎn)品差異定位法2)主要屬性/利益定位法3)產(chǎn)品使用者定位法4)使用情景定位法5)分類定位法6)針對特定競爭者定位法7)關系定位法8)問題定位法14、簡述爭取潛在客戶的方法?1)自我陳述,充分應用以前的廣告作品2)廣告公司的自我廣告3)廣告公司的聲譽和公共關系4)推薦,廣告代理商通過現(xiàn)存的客戶、朋友、媒體、其他代理商處獲得客戶5)對潛在客戶的調(diào)查研究6)積極與潛在客戶溝通15、專業(yè)的廣告公司組織結構有哪些主要類型?1)按職能部門組織結構2)按客戶設置部門組織結構3)按地區(qū)設置部門組織結構4)按服務或產(chǎn)品設置部門組織結構5)矩陣組織設置部門組織結構16、畫出兩種類型廣告公司的組織結構圖P52(略)17、媒體組合運用戰(zhàn)略及媒體組合方法媒體組合運用戰(zhàn)略:在同一時期里運用多種媒體發(fā)布內(nèi)容大致相同的廣告稱為媒體組合運用戰(zhàn)略。方法:(1)同類媒體的組合(2)不同類型媒體的組合(3)自用媒體與租用媒體的組合。18、客戶部客戶主任AE崗位的職責1)配合客戶總監(jiān)或經(jīng)理工作,配合部門其他工作.2)維護客戶工作流程的正常運行,建立良好的客戶網(wǎng)絡;3)與客戶進行及時的聯(lián)系、溝通,對客戶的工作提出建設性意見4)挖掘現(xiàn)有客戶潛力,提升現(xiàn)有客戶價值5)為客戶項目跟蹤及效果反饋報告等服務6)簽單收款7)進行客戶滿意調(diào)查。8)進行大型項目的整體統(tǒng)籌并執(zhí)行落實9)進行既定的日常公關、會展、廣告推廣策略及方案10)獨立執(zhí)行市場活動19、廣告策劃活動的環(huán)節(jié)主要由哪幾個部分組成?P661)市場調(diào)研2)廣告目標決策3)制定廣告定位策略4)確定廣告訴求策略5)決定廣告表現(xiàn)策略并創(chuàng)作初稿6)確定廣告媒介投放策略7)確定廣告預算8)撰寫廣告策劃書20、常用廣告創(chuàng)意策略有哪幾種經(jīng)典模式?P691)李奧。貝納的固有刺激法2)羅瑟。瑞夫斯的獨特銷售建議(USP)3)奧格威的品牌形象法4)威廉。伯恩巴克的實施重心法5)艾爾.里斯和杰克。特勞特的定位6)伍甘的訊息模式法22、廣告公司的經(jīng)營策略P59—811)發(fā)展策略:(1)集團化:整合策略(2)借勢擴張:依附策略(3)無中生有:創(chuàng)新策略(4)品牌化:明星策略(5)國際化:全球一體化策略2)資本策略:(1)上市融資(2)合資(3)吸引風險投資(4)外行業(yè)資本注入3)業(yè)務開發(fā)策略:(1)客戶選擇標準與原則(2)廣告公司業(yè)務拓展的主要方式4)廣告策劃與創(chuàng)意策略:(1)廣告策劃策略(2)廣告創(chuàng)意策略5)廣告表達的心理及傳播策略:(1)根據(jù)傳播對象選擇一面提示和兩面提示(2)明示結論或寓觀點于材料之中(3)訴諸恐懼(4)親熱感應用(5)幽默(6)性感(7)美感6)媒介選擇策略:(1)市場方面的因素(2)媒體方面的因素(3)廣告主方面的因素7)定位策略:產(chǎn)品定位策略8)提案與比稿策略9)定價策略:(1)銷售額百分比法(2)利潤百分率法(3)銷售單位法(4)目標達成法(5)競爭對抗法(6)支出可能額法(7)任意增減法論述??!36、綜合型廣告代理公司的組織類型有哪些?對其優(yōu)缺點予以評價。答、綜合型廣告代理公司的兩種組織類型一、部門制:以功能為基礎。資源集中式1、優(yōu)點:集中、有效管理等2、缺點:影響效率等二、小組制:以單個客戶為基礎1、優(yōu)點:協(xié)調(diào)、靈活等2、缺點:客戶之間的沖突和矛盾等三、評析:兩種形式的結合:部門制與小組制的結合……對實際的廣告經(jīng)營運作有一定的價值。37、試論廣告經(jīng)營中的法規(guī)原則及其與道德原則之間的關系。答、一、廣告經(jīng)營的法規(guī)原則1、內(nèi)涵接受法律約束,遵規(guī)守法:社會對企業(yè)最起碼的要求;信息真實;利用法規(guī),自我保護:這也是應有之意;如娃哈哈注冊了娃娃哈、哈哈娃、哈娃哈、哈娃娃等2、違法廣告的表現(xiàn)及其原因。表現(xiàn):內(nèi)容上的虛假:完全虛假;內(nèi)容夸大不實;貶低別人,抬高自己;損害婦女、兒童的身心健康原因a利益趨使b時空版面限制c夸張的藝術d片面性傳播3、虛假廣告與違法廣告的界定?二、廣告法規(guī)與廣告道德的區(qū)別1廣告法規(guī):強制性;滯后性;約束范圍窄;法制機關實行懲罰;2廣告道德:自覺性;預防性;約束范圍寬;輿論監(jiān)督3、簡要論述如何維持與廣告客戶的關系。P88廣告公司客戶的維持,根本上在于廣告公司能否提供讓廣告客戶滿意的、可以給廣告客戶帶來實際的市場利益的專業(yè)服務。當然,坦誠相待,積極溝通的合作態(tài)度也是非常重要的。在廣告代理過程中,會有許多不可預測的突然情況發(fā)生,廣告公司和廣告客戶也會避免不了一些沖突和誤解,這時候彼此需要互相體諒,積極溝通,盡量將工作的壓力化為合作的動力。在確定正確的心態(tài)后,廣告的專業(yè)服務和代理效果是代理關系能否維系的根本原因,在這個過程中,廣告公司在重大的策略問題上,一定要堅持自己的專用立場,不能一味遷就廣告客戶,否則即使維持了短期的合作,這種關系還是不能長久。4、簡要論述如何開發(fā)與爭取廣告客戶.P85客戶從哪來?首先列出最想爭取的客戶名單,然后實施有計劃、有目的的爭取。1、選擇潛在客戶潛在客戶的信息收集——建立潛在客戶的文件信息來源:信函、參考資料(報紙、雜志、網(wǎng)站等)客戶資料的信息構成內(nèi)容包括:潛在客戶的主要業(yè)務;潛在客戶的其他業(yè)務;廣告公司感興趣的業(yè)務;潛在客戶現(xiàn)在的代理廣告公司的情況;重要的潛在客戶的人員(姓名、職務、、郵箱);最近與潛在客戶接觸的情況;可能和潛在客戶有沖突的問題。選擇潛在客戶的步驟A/選擇客戶所在的行業(yè)?!?行業(yè)的開放程度,發(fā)展狀況;公司的資源與服務經(jīng)驗;分級管理。B/確定潛在客戶——行業(yè)客戶的業(yè)務量和業(yè)務發(fā)展趨勢——與競爭對手相比,客戶的營銷和廣告效果-—分級排序管理C/審核每一個潛在客戶和廣告公司相處的歷史5年內(nèi)雇傭過幾家廣告公司?審核潛在客戶與過去合作的公司的財務記錄他們愿意付多少錢?調(diào)查潛在客戶廣告產(chǎn)品的質(zhì)量D/審核廣告公司新業(yè)務的歷史E/明確在選擇中可能遇到的沖突2.爭取新客戶的方法1、充分利用以前的廣告作品——有效精良的作品是實力和高品質(zhì)的體現(xiàn)。展示的環(huán)境要講究。2、廣告公司的自我廣告——公司手冊、內(nèi)部展示。3、廣告公司的公共關系-—公眾與新聞界、對外宣傳、參加會議等等4、對潛在客戶的調(diào)研-—行業(yè)分析報告是有價值的。執(zhí)行得好的調(diào)查能引起業(yè)內(nèi)的注意,建立專業(yè)形象.5、積極與潛在客戶溝通--,信函,面談。3.爭取小客戶:因為比較容易尋找和開發(fā),一旦她們成長起來,回合廣告公司建立長期合作關系總之,在于客戶最高層的業(yè)務與非業(yè)務的交流的層面和細節(jié)上,建立和保持共有的“經(jīng)驗領域"和’興趣領域”,對于廣告客戶的開發(fā)和維持特別重要。5、論述分析市場環(huán)境對廣告經(jīng)營的意義P931.按照經(jīng)濟學的觀點,市場是由一定量的商品與勞務,商品的不同所有者,參加交換的當事人構成。廣告市場的構成主體因廣告市場交換關系的多元化而呈現(xiàn)出多元性質(zhì)。我們將廣告主,廣告公司,廣告媒體,廣告受眾稱為廣告市場的四大主體。市場環(huán)境是指影響產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的一系列外部因素.從廣告的角度來說,市場環(huán)境就是指影響廣告經(jīng)營管理過程中的一系列外部因素.2.廣告經(jīng)營是指經(jīng)廣告管理機關批準,利用一定的技術和設備,為廣告主提供市場調(diào)查、廣告策劃、創(chuàng)意、設計、制作、代理或發(fā)布方面的服務,

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