領隊綜合業(yè)務知識培訓資料

領隊業(yè)務我國出境旅游的增長趨勢一、出境旅游領隊職業(yè)的社會坐標（一）領隊稱謂在社會不同職業(yè)中的存在1、許多行業(yè)都有“領隊”一職“領隊”《現(xiàn)代漢語詞典》解釋為率領隊伍的人。比如，各種體育運動，野外生存，科考，采訪。領隊與我們生活很密切。真正領隊進入人們的視野還是我國出境旅游飛速發(fā)展以后。2、出境領隊與其他行業(yè)領隊區(qū)別（1）領隊資格取得方式不同其他行業(yè)為任命或指派出境領隊需要考取任職資格證（2）擔負任務不同出境領隊：團隊服務、團隊協(xié)調，主旨為服務。其他行業(yè)：團隊管理者及領導（3）帶團數量不同出境領隊：帶不同旅游團出游其他行業(yè)：終年帶一支隊伍（科考）（4）職業(yè)定位不同出境領隊：職業(yè)其他行業(yè)：兼職或一次臨時性工作（采訪的領隊）（5）擁有人數不同出境領隊：各行業(yè)人數最多。目前，旅游俱樂部，戶外俱樂部出現(xiàn)相仿的領隊。某種意義上說，只是具有專一專業(yè)技能的領隊。出境領隊與之相比雜務更多，工作環(huán)境更為復雜，對外語和不同國家知識的了解更加深入和多樣化（二）領隊職業(yè)優(yōu)勢與劣勢1.優(yōu)勢（1）工作較為體面，環(huán)游世界，住星級賓館，品嘗各國美食。（2）收入豐厚，5--15%的回扣（歐盟）（3）不花錢游走世界的夢想。滿世界購物（4）當領導的潛在心理欲求。（5）接觸人多，經歷事多，易于成熟。養(yǎng)成與各型各類、不同職業(yè)、不同涵養(yǎng)、不同收入人打交道。2、劣勢（1）危險系數較高。交通事故，治安事故，自然災害。（2）個人生活無法保證。生病、身體不適（3）夾板氣、最易成為游客和旅行社的雙重責備對象。（4）親友掛念?？针y、地震、局部戰(zhàn)爭，家人與親友掛念。二、出境領隊在我國旅游業(yè)中的發(fā)展（一）領隊伴隨出境旅游發(fā)展一同生長（二）出境旅游領隊名稱的確立（一）領隊伴隨出境旅游發(fā)展一同生長1.1983年港澳領隊是中國最早的出境游領隊。經營內地居民赴港澳探親旅游業(yè)務2.1990年出境領隊開始率團到國外旅游。1990年國旅局頒布《關于組織我國公民赴東南亞旅游的暫行管理辦法》，9家具有出境資格旅行社派出領隊人員，開始東南亞旅游。3.1997年國家旅游局發(fā)出第一批領隊證。1997年國務院頒布《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》發(fā)布生效，中國出境旅游走上規(guī)范化道路。通過考試，獲得領隊資格證。4.伴隨著旅游目的地數量增加，領隊數量也在增加。目前，與我國簽署旅游目的地意向書，經國務院批準的中國公民目的地約150個，截止2014年可以實施操作的114個國家和地區(qū)。經營出境旅游的旅行社已達1662家。1983年香港，澳門。2012年4月薩摩亞獨立國。

截止2014年1月1日，45個國家(地區(qū))對持普通護照的中國公民個人因私前往實施免簽、落地簽證政策。

互免簽證（4個）：圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬

單方面免簽（6個）：薩摩亞、海地、韓國濟州道地區(qū)、美屬北馬里亞納群島聯(lián)邦(塞班島)、英屬特克斯和凱科斯群島、英屬南喬治亞和南桑威奇群島

落地簽（35個）：馬爾代夫（30）、印度尼西亞10美元停留7天，25美元最多30天格魯吉亞、文萊、斐濟、科摩羅、帕勞、緬甸、東帝汶、巴林、約旦、阿聯(lián)酋、老撾、黎巴嫩、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、土庫曼斯坦、伊朗、越南、埃及、多哥、佛得角、幾內亞比紹、加納、科特迪瓦、馬達加斯加、馬拉維、塞拉利昂、坦桑尼亞、烏干達、圭亞那、英屬圣赫勒拿、圖瓦盧、瓦努阿圖

（二）出境旅游領隊名稱的確立

1.國外旅行社對領隊的不同稱謂叫法偏差：國外旅行社對領隊的叫法多種多樣，如“tourleader”、“tourconductor”、“tourmanager”，日本領隊稱為隨員。功能偏差：“tourleader”、“tourmanager”傾向于領隊的負責作用。“tourconductor”“隨員”傾向于領隊的服務作用。2.《旅行社出境旅游服務質量》確定領隊定義2002年7月國家旅游局首次發(fā)布《旅行社出境旅游服務質量》，首次對出境旅游，出境領隊定義。出境旅游旅游者參加組團社組織的前往旅游目的地國家的旅行和游覽活動。出境旅游領隊依照規(guī)定取得領隊資格，受組團社委派，從事領隊業(yè)務的工作人員。領隊業(yè)務是指全權代表組團社帶領旅游團出境旅游，督促境外接待旅行社和導游人員等方面執(zhí)行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關服務的活動。三、領隊隊伍的發(fā)展（一）專業(yè)領隊的出現(xiàn)（二）領隊的國家組織——IATM（三）現(xiàn)時期我國出境旅游領隊的收入保障（一）專業(yè)領隊的出現(xiàn)標尺：專業(yè)領隊在駕車、登山、野營的戶外俱樂部已經出現(xiàn)。這些旅游項目的專業(yè)領隊，通常具有較高的素質要求及專業(yè)技能，需要嚴格的技能考核才能勝任。他們?yōu)槌鼍愁I隊提供了一個標尺和范本。兼任：1983年出境旅游出現(xiàn)后，很長一階段沒有專業(yè)領隊，內部員工兼職，尚不能算是專業(yè)領隊。專業(yè)領隊應以領隊為專門的職業(yè)崗位。國外領隊的基本現(xiàn)狀：國際上發(fā)達國家，專業(yè)領隊并非是旅行社的在編人員，西方國家的不少教授及學者型任務，在旅行社兼職專業(yè)領隊。西方國家，領隊更注重經驗和知識，不是經常變動的青春職業(yè)。國外領隊年齡普遍偏大，旅行經驗和處理問題能力更為重視。國內領隊現(xiàn)狀：國家出境旅游領隊政策的限定，社會力量目前尚不能參與出境領隊選撥和培養(yǎng)。按照國際旅游業(yè)的發(fā)展趨勢分析，專業(yè)領隊出現(xiàn)是一種必然。身體健全、心理成熟、專業(yè)的技能訓練、掌握豐富知識和多種語言的人士逐步進入領隊中來。（二）領隊的國家組織——IATM

IATM(TheInternationalAssociationOfTourManagers)成立于1962年，總部設在倫敦。會員分為：正式會員、榮譽會員、退休會員、附屬會員、贊助會員、預備會員。會員按照會員規(guī)定綜合繳納會費。IATM在世界各地設有分會，臺灣是建立在遠東地區(qū)唯一的分會。以歐洲（法國）為中心向東劃分，近東（東歐、土耳其）、中東（阿拉伯地區(qū)、中亞）、遠東（中國、東亞）

（三）現(xiàn)時期我國出境旅游領隊的收入保障游客對旅游社的印象如何，多半會從旅行社的領隊的表現(xiàn)中得到。旅行社加強對領隊的重視，樹立領隊的榮譽感。領隊在出境旅游團當中作為旅游社的代表身份出現(xiàn)，旅行社自然應該對帶團工作的領隊支付相應的勞動報酬。第二章國家對出境旅游領隊的有關政策規(guī)定一、出境團隊派領隊是現(xiàn)階段國家法規(guī)的明確要求二、出境旅游領隊的從業(yè)資格及素質要求三、領隊資格證的獲取四、領隊培訓一、出境團隊派領隊是現(xiàn)階段國家法規(guī)的明確要求（一）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》中領隊問題（二）《中國公民出國旅游管理辦法》對為旅游團安排領隊的規(guī)定（三）《旅行社出境旅游服務質量》對出境旅游團隊需配對領隊的規(guī)定《旅行社條例》：2009年2月20日國務院發(fā)布，自2009年5月1日起施行。1996年10月15日國務院發(fā)布的《旅行社管理條例》同時廢止修改原因：目前接待入境旅游人數1.30億人次，旅游外匯收入達到408億美元；接待國內旅游人數17.1億人次，國內旅游收入達到8749億元人民幣；組織中國公民出境旅游4584萬人次。旅行社為促進旅游業(yè)發(fā)展，促進經濟發(fā)展發(fā)揮了很重要的作用。但是原條例規(guī)定的從事入境旅游業(yè)務旅行社的準入門檻過高，旅行社質量保證金制度不盡合理，對于旅行社侵害旅游者合法權益的行為打擊力度也不夠。這次修改主要是針對原條例實施中存在的問題，進一步降低了旅游市場準入門檻，減輕了旅行社的經營負擔，同時加大了對旅行社違法經營行為的打擊力度，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費法制環(huán)境。《旅行社條例實施細則》已經2009年4月2日國家旅游局第4次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2009年5月3日起施行。根據《旅行社條例》，制定本實施細則?！吨袊癯鰢糜喂芾磙k法》已經2001年12月12日國務院第50次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2002年7月1日起施行。為了規(guī)范旅行社組織中國公民出國旅游活動，保障出國旅游者和出國旅游經營者的合法權益?！堵眯猩绯鼍陈糜畏召|量》國家旅游局2002年7月27日發(fā)布，2002年7月27日實施。本標準提出了組團社組織出境旅游活動所應具備的產品和服務質量的要求。本標準的定義：3.1組團社3.2出境旅游3.3出境旅游領隊3.4門市（營業(yè)部）3.5出境旅游產品3.6旅游證件3.7出境旅游服務合同（一）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》中領隊問題旅行社管理條例（ 1997）第一次使用領隊稱謂。（僅包括港澳游領隊）《旅行社條例實施細則》規(guī)定國家旅行社可以經營的業(yè)務，包括入境和出境業(yè)務，對于出境旅游業(yè)務中，明確旅游社要為旅游團安排領隊?！堵眯猩鐥l例》對領隊的性質、義務、職責以及違規(guī)處罰進行細致規(guī)定。

第三十條旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排領隊全程陪同。

第三十一條旅行社為接待旅游者委派的導游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領隊人員，應當持有國家規(guī)定的導游證、領隊證。

第三十二條旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當地最低工資標準的報酬。

第三十三條旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：

（一）拒絕履行旅游合同約定的義務；

（二）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；

（三）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目。

第三十四條旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

第三十九條旅行社對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。

發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應當及時報告中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構、當地警方。

第四十條

旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領隊人員應當及時向旅行社和中華人民共和國駐該國使領館、相關駐外機構報告。旅行社接到報告后應當及時向旅游行政管理部門和公安機關報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內的，應當及時向旅游行政管理部門、公安機關和外事部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。第五十六條違反本條例的規(guī)定，旅行社組織中國內地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；拒不改正的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。

第五十七條違反本條例的規(guī)定，旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十八條違反本條例的規(guī)定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關規(guī)定處理。

第五十九條違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證或者領隊證：

（一）拒不履行旅游合同約定的義務的；

（二）非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的；

（三）欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。

第六十條違反本條例的規(guī)定，旅行社要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用、支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，或者要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款。（第三十四條）

第六十三條違反本條例的規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令旅行社停業(yè)整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證、領隊證：

（一）發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的；

（二）旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的；

（三）旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的。第二條

《條例》第二條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括：

（一）安排交通服務；

（二）安排住宿服務；

（三）安排餐飲服務；

（四）安排觀光游覽、休閑度假等服務；

（五）導游、領隊服務；

（六）旅游咨詢、旅游活動設計服務。

旅行社還可以接受委托，提供下列旅游服務：

（一）接受旅游者的委托，代訂交通客票、代訂住宿和代辦出境、入境、簽證手續(xù)等；

（二）接受機關、事業(yè)單位和社會團體的委托，為其差旅、考察、會議、展覽等公務活動，代辦交通、住宿、餐飲、會務等事務；

（三）接受企業(yè)委托，為其各類商務活動、獎勵旅游等，代辦交通、住宿、餐飲、會務、觀光游覽、休閑度假等事務；

（四）其他旅游服務。

前款所列出境、簽證手續(xù)等服務，應當由具備出境旅游業(yè)務經營權的旅行社代辦。第三十一條《條例》第三十四條所規(guī)定的旅行社不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用，主要包括：

（一）墊付旅游接待費用；

（二）為接待旅游團隊向旅行社支付費用；

（三）其他不合理費用。第三十六條旅行社及其委派的導游人員和領隊人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程：

（一）減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

（二）增加或者變更旅游項目的；

（三）增加購物次數或者延長購物時間的；

（四）其他擅自改變旅游合同安排的行為。

第三十九條旅行社及其委派的導游人員、領隊人員，應當對其提供的服務可能危及旅游者人身、財物安全的事項，向旅游者作出真實的說明和明確的警示。

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內活動。（三十九）

第四十二條在旅游行程中，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當提示旅游者遵守文明旅游公約和禮儀。

第四十三條旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經營、服務中享有下列權利：

（一）要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

（二）要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

（三）出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

（四）拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

（五）制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。（二）《中國公民出國旅游管理辦法》對為旅游團安排領隊的規(guī)定1、《中國公民出國旅游管理辦法》對為旅游團應安排領隊的具體規(guī)定第十條明確規(guī)定：組團社應當為旅游團安排專職領隊。2、《中國公民出國旅游管理辦法》對違反規(guī)定未派領隊設立的處罰條款第二十七條組團社違反本辦法第十條的規(guī)定，不為旅游團隊安排專職領隊的，由旅游行政部門責令改正，并處5000元以上2萬元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務經營資格；多次不安排專職領隊的，并取消其出國旅游業(yè)務經營資格。（（三）《旅行社出境旅游服務質量》對出境旅游團隊需配對領隊的規(guī)定在領隊及接待服務的總要求一節(jié)中，進行了規(guī)定：出境旅游團應配備領隊。二、出境旅游領隊的從業(yè)資格及素質要求（一）國家法規(guī)對領隊從業(yè)資格的相關規(guī)定（二）出境領隊的素質要求（一）國家法規(guī)對領隊從業(yè)資格的相關規(guī)定申請人員，符合下列條件：1、有完全民事行為能力的中華人民公民2、熱愛祖國，遵紀守法3、切實負起領隊責任的旅行社人員（一定工作能力和旅行社內部人員擔任）4、掌握旅游目的地國家或地區(qū)的有關情況。沒有對年齡、學歷進行限制。（二）出境領隊的素質要求導游服務質量對導游人員相關素質規(guī)定：5.1愛國主義導游人員應具有愛國主義意識，在為旅游者提供熱情有效服務的同時，要維護國家的利益和民族的自尊。5.2法規(guī)意識5.2.1遵紀守法導游人員應認真學習并模范遵守有關法律及規(guī)章制度。5.2.2遵守公德導游人員應講文明，模范遵守社會公德。5.2.3盡職敬業(yè)導游人員應熱愛本職工作，不斷檢查和改進自己的工作，努力提高服務水平。5.2.4維護旅游者的合法權益導游人員應有較高的職業(yè)道德，認真完成旅游接待計劃所規(guī)定的各項任務，維護旅游者的合法權益。對旅游者所提出的計劃外的合理要求，經主管部門同意，在條件允許的情況下應盡力予以滿足。5.3業(yè)務水平5.3.1能力導游人員應具備較強的組織、協(xié)調、應變等辦事能力。無論是外語、普通話、地方語和少數民族語言導游人員，都應做到語言準確、生動、形象、富有表達力，同時注意使用禮貌用語。5.3.2知識導游人員應有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經濟、歷史、地理以及國情、風土習俗等方面的知識。5.4儀容儀表導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。導游人員應舉止大方、端莊、穩(wěn)重，表情自然、誠懇、和藹，努力克服不合禮儀的生活習慣。吳哥窟：以吳哥窟為首的吳哥遺跡，是公元9世紀到15世紀的吳哥王朝的都城，位于金邊西北方的洞里薩湖附近，被譽為東南亞三大古跡之一。吳哥窟，也稱吳哥寺，是在吳哥王朝的全盛時期興建的，花了近30年筑成的。吳哥窟最主要的考古價值是特有的建筑和寺里的浮雕。其整體建筑格局成“回”字形，四周建的四座稍矮的寺塔，代表了宇宙的中心。（泰）大皇宮和玉佛寺：大皇宮位于曼谷市中心，建于18世紀晚期，是泰國建筑藝術的巨作，也是曼谷王朝輝煌昌盛的象征。玉佛寺與大皇宮緊緊相連，整個佛寺裝飾金碧輝煌，大雄寶殿內侍奉的釋迦牟尼是泰國最重要、最有價值的國寶。芭提雅：位于曼谷東南，原為暹羅灣的一個小漁村，后成為泰國著名的旅游度假勝地，享有“東方夏威夷”之稱。芭提雅有很多著名景點，包括珊瑚島、東芭樂園以及“人妖表演”。（韓）板門店：是1953年簽訂朝鮮戰(zhàn)爭停戰(zhàn)協(xié)約的場所。以停戰(zhàn)線為中心，設立了寬兩千米的非武裝隔離帶，正中間則建有軍事停戰(zhàn)會議室。本國人只能游覽臨津閣，外國要進入參觀必須由旅行社組織，不能私自參觀。富士山：山高約3700米，是日本第一高山，富士山麓有5座湖泊，被稱為“富士五湖”。這里有原始森林，有瀑布，也有其他各種山地植物，是可供游憩欣賞的理想3環(huán)境。夏季適于露營、游泳、釣魚等，冬季則是滑雪的好場所。香港簡史：1842年第一次鴉片戰(zhàn)爭后，清政府與英國簽訂了不平等條約《南京條約》，割讓香港島給英國。1856年第二次鴉片戰(zhàn)爭爆發(fā)，1860年簽訂不平等條約《北京條約》，又割讓了九龍半島。1898年英國強迫清政府再訂條約，租借九龍半島界限街以北地區(qū)及附近島嶼，即一般所稱的新界，租期99年。二次世界大戰(zhàn)期間曾被日本占領，1945年日本投降，又重被英國占領。1984年中英簽署了關于香港問題聯(lián)合聲明。1997年中國收回全部香港地區(qū)并恢復行使主權，將香港劃為特別行政區(qū)，實行“一國兩制”、“高度自治”。香港會議展覽中心內：于1988年落成，是香港主權移交大典的場地，是亞洲最具規(guī)模和現(xiàn)代化的展館之一。新翼廣場上豎立的金紫荊雕像和香港回歸祖國紀念碑以及每天上午8時的升旗儀式，是很多旅客拍照的焦點。（英）白金漢宮：位于西倫敦中心地區(qū)，18世紀由白金漢公爵興建，19世紀其成為英國歷代君王的王宮，是英王權力的集中地。若王宮上方飄揚著英國皇帝旗幟時，則表示君王正在宮中，反之則為君王外出象征。維斯敏斯特宮：是英國議會大廈，位于白廳大街南段泰晤士河畔，是世界上最大的哥特式建筑物。著名的“大笨鐘”就在此處。維斯敏斯特教堂：被華人習稱為西敏寺。這里是每一個英國君王舉行加冕典禮的圣殿，歷代英國國王死后也多葬于此。這里還是英國歷史上的英雄、名人的墓地。倫敦塔橋：是泰晤士河上28座橋梁之一，建于18世紀后期。因橋身由4座塔形建筑連接而得名。在歷史上，它是倫敦的大門，也是倫敦的有名標志。（比利時）“布魯塞爾第一公民”：站立在布魯塞爾中心大廣場旁邊的一個小巷里，身高50厘米，頭發(fā)卷曲蓬松，赤身裸體，旁若無人地撒尿。這就是赫赫有名的“布魯塞爾第一公民”，以一泡尿拯救了布魯塞爾的小于連的銅像。埃菲爾鐵塔：在巴黎市中心塞納河南岸，是世界上第一座鋼鐵結構的高塔，被視為法國巴黎的象征。因法國著名建筑師斯塔夫·埃菲爾設計建造而得名。塔高300余米，塔身重達9000噸，分三層。凱旋門：坐落在巴黎市中心星形廣場的中央，是法國為紀念拿破侖1806年在奧斯特里茨戰(zhàn)役中打敗俄、英、中、奧聯(lián)軍而建。19世紀建成，高約50米。巴黎圣母院：位于塞納河之西提島上，是一座典型的哥特式建筑。歷時兩個世紀才建成。內有無數彩色玻璃構成的窗畫。19世紀雨果著名小說《巴黎圣母院》就以此為背景，后來更拍成同名電影--《巴黎圣母院》聲名更是婦孺皆知。凡爾賽宮：位于巴黎西郊，號稱太陽王路易十四于17世紀開始對其進行大規(guī)模擴建。宮內金碧輝煌，是歐洲最繁華的王宮，使其成為歐洲皇宮爭相效仿的典范。香榭麗舍林蔭大道：位于盧浮宮和凱旋門中間的一條著名大道，全長1.9千米。大道兩側有無數著名的大劇場、名牌時裝店、咖啡茶座，最能表現(xiàn)巴黎的風格。維也納國家歌劇院：坐落在老城，是著名歌劇院之一。這里有個規(guī)定：只能演那些早已被肯定的名作，而不允許上演不出名的作品或處女作。它每年演出300個晚場，內容幾乎不重復，都是由世界第一流的樂團或歌劇院演出。聯(lián)合國城：1945年聯(lián)合國成立以后，把總部設在紐約，歐洲辦事處設在日內瓦，由于奧地利于1955年宣布為永久中立國，此聯(lián)合國吧所屬國際原子能機構IAEA等國際機構也設在維也納。（德）科隆大教堂：這座哥特式大教堂，高約150米，歷經600多年建成。內以五光十色的玻璃畫作裝飾。到教堂塔頂，便可飽覽美麗的科隆市容。雅典衛(wèi)城：高于城市61米，希臘多山地，故大多數古代城鎮(zhèn)都在其高處，修建一座高城，既作城堡又當圣地，而雅典衛(wèi)城是希臘這類建筑中最為典雅和壯觀的。比薩斜塔：白色大理石圓柱圍成的斜塔是大教堂附屬的鐘樓，高約55米，塔身共7層。著名物理學家伽利略曾在這里做證明地心引力學說的實驗。里亞托橋：在威尼斯有400多座橋，以火車站為通往市中心的里亞托橋最為有名，又名商業(yè)橋。它全部用白色大理石筑成，是威尼斯的象征。莎士比亞名著《威尼斯商人》就是以這里為背景。旅行社出境旅游服務質量關于領隊的相關規(guī)定：領隊的基本素質應符合《導游服務質量》（GB／T15971）第5章的要求。

1.領隊應具備一定的英語或目的地國家／地區(qū)語言的能力。

2.領隊上崗前應具備一定的導游工作經驗。3.領隊應切實履行領隊職責、嚴格遵守外事紀律，并具有一定的應急處理能力。三、領隊資格證的獲取

（一）領隊證的考核方式（二）領隊證的頒發(fā)（一）領隊證的考核方式

1、領隊上崗需持領隊證《出境領隊人員管理辦法》明確規(guī)定：未取得領隊證的人員，不得從事出境旅游領隊業(yè)務。2、領隊證需經旅游行政管理部門考核后頒發(fā)《中國公民出國旅游管理辦法》對領隊證的程序進行了明確。

《中國公民出國旅游管理辦法》已經2001年12月12日國務院第50次常務會議通過，現(xiàn)予公布，自2002年7月1日起施行。第十條組團社應當為旅游團隊安排專職領隊。領隊應當經省、自治區(qū)、直轄市旅游行政部門考核合格，取得領隊證。領隊在帶團時，應當佩戴領隊證，并遵守本辦法及國務院旅游行政部門的有關規(guī)定。國家旅游局2010年1月發(fā)出《關于出境領隊證管理有關事項的通知》，確定領隊證的核準、制作、頒發(fā)及管理。一、自此通知印發(fā)之日起，出境旅游領隊證的核準、制作、頒發(fā)及管理，由各省級旅游行政部門負責。各省級旅游行政部門在頒發(fā)領隊證時加蓋本部門的出境旅游專用章，并將出境旅游領隊證的制作費用列入經費預算，在頒發(fā)、換發(fā)、補發(fā)時不再向旅行社收取費用。

二、為保證出境旅游領隊證的權威性和統(tǒng)一性，由國家旅游局統(tǒng)一樣式規(guī)格，各地通過“中國旅游網”的旅行社統(tǒng)計調查系統(tǒng)下載。樣式規(guī)格如下：

成品尺寸：86mm*54mm

芯片：FM4428(技術標準見參樣)

背面：黑灰印刷加黑平碼

顏色：四色藍綠色調（母卡）

打?。核纳饷娓材?/p>

其它：參樣三、鑒于赴臺旅游的特殊性，赴臺旅游領隊證仍由國家旅游局負責制作。

四、各省級旅游行政部門應嚴格執(zhí)行《中國公民出國旅游管理辦法》和《出境旅游領隊人員管理辦法》的有關規(guī)定，切實加強對本地區(qū)出境旅游領隊證的管理，以保障出境旅游服務質量和維護出境旅游市場秩序。

四、領隊培訓（一）《出境旅游領隊人員管理辦法》對領隊培訓問題的規(guī)定（二）出境旅游形式發(fā)展逼迫領隊必須要不斷加強自我培訓（一）《出境旅游領隊人員管理辦法》對領隊培訓問題的規(guī)定第四條組團社要負責做好申請領隊證人員的資格審查和業(yè)務培訓。業(yè)務培訓的內容包括：思想道德教育；涉外紀律教育；旅游政策法規(guī)；旅游目的地國家的基本情況；領隊人員的義務與職責。

對已經領取領隊證的人員，組團社要繼續(xù)加強思想教育和業(yè)務培訓，建立嚴格的工作制度和管理制度，并認真貫徹執(zhí)行。

第九條違反本辦法第四條，對申請領隊證人員不進行資格審查或業(yè)務培訓，或審查不嚴，或對領隊人員、領隊業(yè)務疏于管理，造成領隊人員或領隊業(yè)務發(fā)生問題的，由旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，分別給予組團社警告、取消申領領隊證資格、取消組團社資格等處罰。

（二）出境旅游形式發(fā)展逼迫領隊必須要不斷加強自我培訓1、不斷開發(fā)的旅游目的地需要領隊不斷學習隨著旅游目的地的不斷增加，領隊原來的知識已經遠遠達不到需要。領隊接受旅游行政管理部門組織的集體培訓。2、游客的旅游經營增加也給領隊帶團帶來難度現(xiàn)在出境旅游都是具有出境旅游知識的旅游?？秃桶l(fā)燒友，帶領這樣的游客出行，領隊的難度著實不小。許多游客對出境旅游的向往，文化追求占上風。游客對報名的目的地國家的熟悉，讓不少領隊相形見絀。第三章領隊在出境旅游整體環(huán)節(jié)的作用一、領隊吃完成旅行社出境旅游團隊運作的重要環(huán)節(jié)二、領隊是游客在整個旅程中不可或缺的心里依賴三、領隊在旅行社業(yè)務拓展中的特殊作用一、領隊吃完成旅行社出境旅游團隊運作的重要環(huán)節(jié)（一）領隊是旅行社出境旅游業(yè)務能否順利進行的關鍵（二）領隊作為組團旅行社全權代表，肩負多項使命（一）領隊是旅行社出境旅游業(yè)務能否順利進行的關鍵1.旅行社的線路產品生產銷售程序鏈（1）策劃創(chuàng)意階段尋找市場賣點、研究游客需求變化、進行冷靜的市場分析。確定產品（2）產品制作階段咨詢準備、實地考察、線路編排、產品定價（3）廣告銷售階段包括選擇媒體、通過各種媒介發(fā)布產品信息廣告，印刷宣傳單，接受游客報名。（4）成團操作階段預訂機票、預訂酒店、與境外旅行社確認行程，與領隊工作交接、團隊核算。2.領隊是旅行社出境旅游業(yè)務中重要的螺絲釘游客對花錢參加旅游團的客觀認識，值不值的評價，很大因素源于對領隊的看法。領隊的一言一行都會影響到游客對旅行社的看法。領隊沒有盡到責任，遭到游客投訴，會使得旅行社功虧一簣，所有的策劃制作、廣告招攬、門市攬客、收費簽約都可能全部化為泡影。遭到游客投訴的事情，使旅行社疲于應付，不僅名譽受損，經濟收益也無法保證。（二）領隊作為組團旅行社全權代表，肩負多項使命1.領隊身上寄托著組團旅行社的信任和期望企業(yè)選擇領隊帶團，其實是一項風險投資，意味著企業(yè)將聲譽、威望以及經濟利益都交給領隊。領隊代表中國，作為企業(yè)的派出代表，領隊要展示與塑造企業(yè)形象，時刻把企業(yè)榮譽放在心上。2.領隊代表組團旅行社的利益要督促境外旅行社和導游執(zhí)行計劃經境外旅行社確認、發(fā)給中國國內組團社的團隊行程計劃代表，就是一項有法律效力的業(yè)務契約。境外旅行社不能隨意變更，如需變更，必須經組團社領隊同意。3.領隊代表組團社的利益要督促境外旅行社和導游執(zhí)行旅游計劃領隊應對組團社和游客之間的合同契約照章旅行，擔負法定責任。但導游對合同木有自行變更權。二、領隊是游客在整個旅程中不可或缺的心里依賴（一）出國在外領隊是游客最主要的依靠（二）特殊事件發(fā)生時游客無法缺少領隊的幫助（一）出國在外領隊是游客最主要的依靠國家旅游行政管理部門為出境游客提供《游客須知》，游客享有要求旅行社提供約定服務的權利，要求旅行社按合同約定和行程安排游覽，為旅游團派持有領隊證的專職領隊。1.領隊為游客提供熟悉異域環(huán)境、語音溝通等方面的幫助為出境旅游團提供全程陪同和有關服務相比散客自助游，團隊出境比較經濟、方便的一種旅游方式，更加適合普通大眾。未來團隊旅游仍是中國游客傾心的旅游方式。領隊在語言上對游客的幫助，可以讓游客更好的了解世界。2.領隊維系游客之間的和睦團結領隊對于游客之間發(fā)生矛盾，充當和事老的角色，努力協(xié)調游客之間的矛盾。把握分寸，不偏袒任何一方。（二）特殊事件發(fā)生時游客無法缺少領隊的幫助1.事故發(fā)生時領隊可以受過專業(yè)訓練給游客以幫助領隊受過專業(yè)培訓，在特殊時候懂的如何搶救，最大限度使受傷者得到救助。2.偶遇災難時游客可以得到領隊的心里庇護領隊臨危不亂、有條有理的處理方式給游客言語安慰，會讓游客得到很好的心理庇護。三、領隊在旅行社業(yè)務拓展中的特殊作用（一）領隊服務可以起到比廣告更好的招徠作用1.領隊需認識到出境游客具有重復出游的可能性2.領隊的優(yōu)質服務是旅行社最好的廣告（二）領隊需有旅行社企業(yè)整體意識1.為旅行社的線路產品提供合理的改進建議2.主動承擔推薦旅行社線路產品的任務2005年“10.1”期間，某組團社與客人簽訂的赴新馬泰出境游合同中規(guī)定，全程購物次數不超過10次，每次購物時間控制在60分鐘內。在新加坡，導游發(fā)現(xiàn)團員在商店購物很少，于是在回酒店路上就不太講話，在離酒店100米的地方停車，讓客人步行100米走回酒店，領隊邊走邊自言自語道：“不買東西，恐怕連飯也不給吃了?！钡诙熨徫飼r，導游與團員較勁，不購物就延長購物時間；回程路上，導游幫助司機推銷紀念品，客人覺得貴不買，導游動員每人交10元作為小費給司機，全車人無一不交。在泰國，客人老匡看到其它團隊晚餐有紅酒和月餅，即強烈要求享有同等待遇。領隊以“團員出團前并沒有提前說明，現(xiàn)在不能安排”為由，拒絕了老匡的要求。晚上參加完自費項目的大部分團員與領隊在車上大聲說笑，沒有參加自費活動的老匡要求他們說話小聲些，結果被一名客人奚落、謾罵，大家繼續(xù)說笑。該團回國后領隊被客人投訴。請分析領隊的言行都有哪些問題，并說明依據。1領隊人員發(fā)現(xiàn)地陪在100米處停車，沒有及時制止。依據：領隊應維護旅游者的合法權益，對使旅客權益受到損傷的事要及時的制止。2領隊與地陪的關系處理的不得當。遇到不講理的導游，我們一定不要表現(xiàn)軟弱，讓對方牽著鼻子走，陷于被動之中。依據：在遇到導游因為生活壓力而表現(xiàn)有傾向于不和導游合同，行業(yè)標準時，我們一定要進行得體，有理，有利，有節(jié)的阻止，必要時報告組團社.3.領隊回來的路上，一直抱怨地陪做的不好。這樣有問題。依據：忌向游客充分暴露感情。4領隊見到地陪向游客索要小費，應予以制止。依據：領隊是游客在旅游過程中的心理依賴。5拒絕老匡強烈希望有紅酒和月餅的要求是不恰當的。依據：領隊應努力滿足游客的合理而可能的要求，并說明費用自理。實在有原因的要說明原因，作出道歉。6．當老匡要求他們參加自費旅游活動時輕聲時，游客對他進行了奚落，謾罵，領隊沒有制止和采取相應的措施。依據：領隊應該認真解答，悉心照料游客；尊重游客的人權，尊嚴。7．冷落了游客老匡，這樣有問題。依據：應該顧及各個游客，特別是沒有參加自費項目的游客也要兼顧，不要不顧他們的感受。主要經濟業(yè)務采購業(yè)務生產業(yè)務銷售業(yè)務利潤形成及分配業(yè)務資金籌集業(yè)務借貸復式記賬法的應用

——工業(yè)企業(yè)主要經濟業(yè)務的核算目錄采購業(yè)務核算采購業(yè)務核算的主要內容從結算方式看錢貨兩清貨到款未付款付貨未到預付定金，日后購進貨在途中（2）從資金內容看②支付價外費用（記入所購資產的價值）。①支付買價③支付增值稅進項稅額購進材料時，包括運費、保險費、挑選整理費、裝卸費、途中損耗等；購進固定資產時，包括運費、安裝費、保險費、調試費等2.需設置的賬戶借原材料貸（1）原材料，資產類發(fā)出庫存材料的成本驗收入庫材料的成本借在途物資貸（2）在途物資，資產類期末庫存材料的成本已購入但尚未驗收入庫材料的成本驗收入庫材料的成本期末在途材料的成本借固定資產貸（3）固定資產，資產類取得的固定資產的原始價值（4）應付賬款，負債類減少的固定資產的原始價值借應付賬款貸購進商品、勞務時，應付未付對方的款項償還時借應付票據貸因購進商品、勞務而簽發(fā)商業(yè)匯票時。票據到期還款時（5）應付票據，負債類（6）應交稅費——應交增值稅，負債類對商品的增值額征收的一種稅，在商品的銷售環(huán)節(jié)按銷售額的17%征稅，先由銷售方向購貨方收取，由銷售方月末向稅務局繳納，繳納時，可以扣除購進材料時已支付的增值稅。購進材料1萬元（向對方支付稅金1700元——稱為進項稅）生產時耗用材料1萬元，發(fā)生其他生產費用1萬元以3萬元的價格將生產的商品銷售出去，收取5100元的稅金——稱為銷項稅。增值額20000元，月末按實際增值額向稅務局交納增值稅3400元。（月末交稅=銷項稅--進項稅）應交稅費——應交增值稅（進項稅額）（銷項稅額）（已交稅金）借應交稅費——應交增值稅貸月末，繳納稅金購進時，支付進項稅額銷售時，收取銷項稅額該賬戶需要設三級明細賬戶：借預付賬款貸（7）預付賬款，資產類購進商品后，注銷原預付定金按合同預付采購定金時（1）1日，向紅星工廠購進甲材料一批，價款10萬元，增值稅進項稅額1.7萬元，款項尚未支付，材料已驗收入庫。借：原材料——甲材料100000

應交稅費——應交增值稅（進項稅額）17000

貸：應付賬款——紅星工廠1170003.會計核算舉例（某企業(yè)11月份業(yè)務）（2）2日，向天龍工廠購進乙材料一批，價款3萬元，增值稅進項稅額5100元，運雜費300元，款已通過銀行支付，貨未到。借：在途物資——乙材料30300

應交稅費——應交增值稅（進項稅額）5100

貸：銀行存款35400（3）11日，以銀行存款向東華工廠預付購料款9萬元。借：預付賬款—東華工廠90000

貸：銀行存款90000（4）12日，以銀行存款向方正公司償還前欠的購料款35100元。借：應付賬款—方正公司35100

貸：銀行存款35100（5）15日，向東華工廠購進乙材料一批，價款7萬元，增值稅進項稅額11900元，對方代墊運雜費100元，貨款前已預先支付，材料已驗收入庫。（6）16日，本月2日向天龍工廠購進的乙材料已到，驗收入庫。借：原材料——乙材料30300

貸：在途物資——乙材料30300借：原材料—乙材料

70100

應交稅費-應交增值稅（進項稅額）11900

貸：預付賬款——東華工廠82000（7）19日，向光明工廠購進甲、乙兩種材料，甲材料20噸，單價1000元每噸；乙材料10噸，單價1500元。價款合計35000元，增值稅進項稅額5950元，對方代墊運雜費1500元，按材料重量分攤。開出為期三個月的商業(yè)匯票抵付貨款，材料已驗收入庫。借：原材料—甲材料

21000—乙材料

15500

應交稅費-應交增值稅（進項稅額）5950

貸：應付票據——光明工廠

42450（8）20日，東華工廠退回預付的購料款中多付的款項。（9）22日，購入新設備一臺，支付設備價款3萬元，增值稅5100元，運費1000元，款項以銀行存款支付。借：固定資產31000

應交稅費-應交增值稅（進項稅額）5100

貸：銀行存款36100借：銀行存款8000

貸：預付賬款—東華工廠8000借預付賬款貸90000（3）82000（5）4.說明：材料采購過程中采購人員差旅費的核算其他應收款－××人職工借款時職工報銷或還款時余：尚未收回或

報銷的款項資產類賬戶核算要點：一次借款，一次報銷，一次結清例1：3月1日，采購員李明因公出差，預借差旅費500元，財務科當即以現(xiàn)金付給。借：其他應收款－李明500

貸：庫存現(xiàn)金500例2：3月5日，采購員李明出差歸來，報銷差旅費450元，余款50元退回。借：管理費用

450庫存現(xiàn)金

50貸：其他應收款－李明

500假設3月5日，采購員李明出差歸來，報銷差旅費550元，財務科補付現(xiàn)金50元。？？？借：管理費用

550貸：其他應收款－李明

500庫存現(xiàn)金

50二、生產過程核算（一）生產過程核算的主要內容生產經營過程中的耗費直接費用間接費用期間費用直接為生產產品發(fā)生的費用，如生產產品領用原材料（直接材料）、生產工人的工資和福利費（直接人工）間接為生產產品發(fā)生的費用（主要是車間發(fā)生的費用），如車間領用原料、車間管理人員的工資和福利費、車間固定資產的折舊費、車間照明的電費等其他部門發(fā)生的與生產無關的費用，包括：管理費用（企業(yè)管理部門發(fā)生的費用，如管理部門人員的工資、企業(yè)的辦公費等）財務費用（為籌集資金發(fā)生的費用，如利息）銷售費用（為銷售發(fā)生的費用（如廣告費）記入產品生產成本記入當期損益按與產品生產之間的關系分（二）需設置的賬戶借生產成本貸1、生產成本，成本類，核算處于生產階段的產品的生產費用（即：在產品的價值）生產領用的原材料生產工人的工資、福利費月末分配轉入的制造費用產品完工，驗收入庫時，入庫產品的生產費用月末在產品生產成本借制造費用貸

2、制造費用，成本類，核算為生產產品而發(fā)生的各種間接費用。月末按一定的標準，全額分配轉入生產成本車間管理人員工資、福利費車間設備、廠房的折舊費車間辦公費、水電費、機物料消耗借管理費用貸（3）管理費用，損益類（核算內容見書上P241）期末轉入“本年利潤”賬戶，以便計算當期利潤發(fā)生各項管理費用時借財務費用貸（4）財務費用，損益類期末轉入“本年利潤”賬戶，以便計算當期利潤發(fā)生各項財務費用時借銷售費用貸（5）銷售費用，損益類（核算內容見書上P242）期末轉入“本年利潤”賬戶，以便計算當期利潤發(fā)生各項銷售費用時借庫存商品貸（6）庫存商品，資產類，核算企業(yè)庫存的各種商品的增減變動情況驗收入庫產品的成本發(fā)出庫存產品的成本庫存產品的成本借應付職工薪酬－工資貸（7）應付職工薪酬，負債類應付未付的職工工資、獎金實際支付的工資、獎金借應付職工薪酬－職工福利貸應付未付的職工福利費（可以每月按工資總額的14%計提）實際使用的福利費尚未支付的工資尚未使用的福利費（8）累計折舊，資產類，反映固定資產的磨損、折耗程度，是固定資產的抵減賬戶。累計折舊的增加是固定資產凈值的減少。借累計折舊貸固定資產減少時，注銷已提的折舊每月提取的折舊數（當月的磨損數）累計提取的折舊數借固定資產貸增加固定資產的原值減少固定資產的原值現(xiàn)有固定資產的原值現(xiàn)有固定資產的凈值（折余價值）（1）3日，生產車間為生產A產品200件領用甲材料86000元，為生產B產品200件領用乙材料32000元。借：生產成本——A產品86000——B產品32000

貸：原材料——甲材料86000——乙材料32000（2）4日，以現(xiàn)金支付廠部辦公人員張三出差預借的差旅費800元。3.會計核算舉例（某企業(yè)12月份業(yè)務）借：其他應收款——張三800

貸：庫存現(xiàn)金800（3）5日，購買廠部用辦公用品計900元，以銀行存款支付。借：管理費用900

貸：銀行存款900（4）6日，以銀行存款支付廣告費用1000元。借：銷售費用1000

貸：銀行存款1000（5）11日，張三出差回來報銷差旅費650元，退回現(xiàn)金150元。（6）13日，生產車間領用潤滑油3200元。借：庫存現(xiàn)金150管理費用650貸：其他應收款——張三800借：制造費用3200

貸：原材料——潤滑油3200（7）18日，從銀行存款提取現(xiàn)金60000元，備發(fā)職工上月工資。借：庫存現(xiàn)金60000

貸：銀行存款60000（8）18日，以現(xiàn)金60000元發(fā)放職工上月工資。借：應付職工薪酬－工資60000

貸：庫存現(xiàn)金60000（9）19日，從銀行存款支付本月辦公用品費1200元，其中，企業(yè)行政管理部門800元，基本生產車間400元。借：管理費用800

制造費用400

貸：銀行存款1200（10）22日，從銀行存款支付本月水電費2000元，其中，企業(yè)行政管理部門1020元，基本生產車間照明用980元。借：管理費用1020

制造費用980

貸：銀行存款2000（11）31日，用銀行存款支付本月短期銀行借款利息600元。（12）31日，用銀行存款支付本月份負擔的財產保險費1000元，其中，企業(yè)行政管理部門負擔700元，基本生產車間負擔300元。借：管理費用700

制造費用300

貸：銀行存款1000借：財務費用600

貸：銀行存款600（13）31日，分配本月職工工資68000元，其中，生產工人工資50000元（工時記錄為：A產品耗用工時3000小時，B產品耗用工時2000小時），車間管理人員工資8000元，企業(yè)行政管理部門人員工資10000元。借：生產成本——A產品30000——B產品20000

管理費用10000

制造費用8000

貸：應付職工薪酬－工資68000（14）31日，按規(guī)定以職工工資總額的14%計提本月福利費9520元，其中，按制造A產品的生產工人工資提4200元，按制造B產品的生產工人工資提2800元，按車間管理人員工資提1120元，按企業(yè)行政管理部門人員工資提1400元。借：生產成本——A產品4200——B產品2800

管理費用1400

制造費用1120

貸：應付職工薪酬－職工福利9520（15）31日，按規(guī)定計提本月固定資產折舊費9000元，其中，生產車間6000元，企業(yè)行政管理部門3000元。借：管理費用3000

制造費用6000

貸：累計折舊9000（16）31日，分配本月制造費用20000元，其中A產品12000元，B產品8000元。借制造費用貸（6）3200（9）400（10）980（12）300（13）8000（14）1120（15）6000（16）20000本期發(fā)生額20000本期發(fā)生額20000將制造費用按生產工時比例在A、B產品之間進行分配借：生產成本——A產品12000——B產品8000

貸：制造費用20000分配率＝20000/5000＝4元/小時A產品應分攤的金額＝4×3000＝12000元B產品應分攤的金額＝4×2000＝8000元（17）31日，假設A、B產品各200件全部完工入庫，分別計算A、B產品的生產成本，并作完工入庫的分錄。借生產成本－A產品貸借生產成本－B產品貸8600030000420012000借：庫存商品——A產品132200——B產品62800

貸：生產成本——A產品132200——B產品6280032000200002800800013220062800借生產成本貸庫存商品原材料應付職工薪酬-工資應付職工薪酬-福利費累計折舊銀行存款制造費用①①①領料②②②分配工資③③③計提福利費④④計提折舊⑤⑤付車間保險費⑥⑥結轉制造費用⑦⑦商品完工入庫三、銷售業(yè)務的核算（1）從業(yè)務內容上看主營銷售業(yè)務1.核算的主要內容主營業(yè)務收入主營業(yè)務成本增值稅銷項稅額營業(yè)稅金及附加銷售費用（3）從資金角度看銷售時收款預收款，按合同所定時間銷售銷售時未收款（2）從業(yè)務結算類型上看銷售價格增值稅銷項稅額銀行存款應收賬款、應收票據預收賬款2.需設置的賬戶借主營業(yè)務收入貸（1）主營業(yè)務收入，損益類主營銷售業(yè)務發(fā)生時，取得的銷售收入（按銷售價格計算）借主營業(yè)務成本貸（2）主營業(yè)務成本，損益類月末轉入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實際生產成本月末轉入“本年利潤”賬戶假設本月投產的產品400件全部完工入庫，每件生產成本為250元，本期銷售300件。則：生產成本＝400×250＝100000主營業(yè)務成本＝300×250＝75000（4）應交稅費，負債類，下設“增值稅、營業(yè)稅、消費稅、城市維護建設稅”等二級明細。借營業(yè)稅金及附加貸（3）營業(yè)稅金及附加，損益類，核算企業(yè)發(fā)生的應由營業(yè)活動負擔的與營業(yè)收入有關的稅金及附加費，包括消費稅、城市維護建設稅、教育費附加等。月末轉入“本年利潤”賬戶銷售時，售出商品的實際應納稅金及附加（5）銷售費用，損益類。（6）預收賬款，負債類借應收賬款貸（7）應收賬款，資產類銷售商品或提供勞務時，應收未收對方的款項收取款項時（8）應收票據，資產類借應收票據貸銷售商品或提供勞務時，收到的商業(yè)匯票票據到期，收取款項時借預收賬款貸向對方發(fā)運商品時預先收取對方款項時（9）本年利潤，所有者權益類借本年利潤貸月末轉入的有關費用、月末轉入的收入、利得損失

余：截止到本月的凈虧損余：截止到本月的凈利潤（1）3日，銷售給花園公司A產品一批，價款200000元，增值稅銷項稅34000元，價稅均已收到，存