移動公司的儲備副店總結(jié)

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移動公司的儲備副店總結(jié)1

到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司一個半月的時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中學(xué)習(xí)到了許多，感受到了許多，交了許多伙伴。這次實踐活動是從7月6號正式開始，經(jīng)過了一天的培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)使我對中國移動公司有深入的了解。這次培訓(xùn)也主要是讓我們了解手機支付這項業(yè)務(wù)，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從7號開始，我分在蓮前移動公司，也就廈門移動公司總店，做起了營銷員的工作。

我做的手機支付業(yè)務(wù)，這工作對我而言是特別生疏而新穎，使我躍躍欲試，當(dāng)我開始辦第一個客戶時我還有些焦灼，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業(yè)務(wù)完成好，通過初次勝利我工作勁頭特別足，可是之后是越來越不順當(dāng)，一天下來，辦理這項業(yè)務(wù)的人不是許多。使我都沒信心繼續(xù)進(jìn)行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓舞下繼續(xù)了我的工作。通過這個工作加強了我處事的應(yīng)變技能，由于在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會產(chǎn)生一些對業(yè)務(wù)的誤會，但是我仍舊熱心對待客戶，對客戶進(jìn)行仔細(xì)的講解，說明這項業(yè)務(wù)的好處。您現(xiàn)在閱覽的是網(wǎng)感謝您的支持和鼓舞?。?！

通過一段時間，對移動的一些業(yè)務(wù)也有了肯定的了解。這樣可以更好的熬煉我的業(yè)務(wù)水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是特別有困難，由于需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業(yè)務(wù)，但是許多客戶會不理睬我的介紹，許多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就立刻說了一句：“不用了?！比缓缶娃D(zhuǎn)身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業(yè)務(wù)量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。

現(xiàn)在的消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業(yè)務(wù)，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務(wù)，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷技能的時候，通過幾天的實踐時間，熬煉了我們的推銷的技能，提高了我們的業(yè)務(wù)水平，也提高了自身的整體素養(yǎng)，這對我們將來的學(xué)習(xí)和工作都特別有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益匪淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。

不過現(xiàn)在的介紹已不是原先那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受?？晌腋械竭@一時期的工作比原先更加有意義，由于現(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務(wù)，其實也是向顧客們展示我們的技能。這對我們高校生來說是特別重要的，由于將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有肯定技能，還要有推銷自己的技能。在這一階段才是真正熬煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。實踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐閱歷，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進(jìn)程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰(zhàn)。

最末，用公司一個人講過的一句話來結(jié)束：我們要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境改變的技能和學(xué)習(xí)知識的技能。這才是最重要的。

移動公司的儲備副店總結(jié)2

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了許多閱歷，能夠及

時精確的為客戶提供滿足的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作立場和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)技能。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信任。

愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成果，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽。積極參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?？炭嚆@研，努力提高業(yè)務(wù)水平。在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成果。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評比為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。

自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的技能，我也自信，經(jīng)過努力，我肯定能勝利。

在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

移動公司的儲備副店總結(jié)3

“實習(xí)是一件很熬煉、很有意義的事情，你能學(xué)到許多在學(xué)校里無法得到的知識?！边@是學(xué)校老師及家長常常給我們所灌輸?shù)模舜螀⑴c中國移動洞頭分公司的社會實踐也正印證了這一點。

一個好不簡單的機會，我報名參與了洞頭分公司組織的“高校生暑期社會實踐活動”，經(jīng)過一系列的選拔、面試，在等待結(jié)果的日子里我分外焦灼，生怕失去這一珍貴的社會實習(xí)機會。究竟老天不負(fù)有心人，我究竟加入夢寐以求的移動公司實踐隊伍行列，6月14日便開始了期盼已久的實習(xí)生活。

實習(xí)的第一天，早上8點半我經(jīng)過啦一些培訓(xùn)和一些關(guān)于移動公司的各個方面的了解，下站在一位有著豐富閱歷的導(dǎo)師旁邊學(xué)習(xí)他如何地做好每一筆業(yè)務(wù)，一天下來感覺好累哦！此時回想起學(xué)校的日子真是享受，很有一種想放棄的念頭，但想到自己就要進(jìn)入社會，能比其他同學(xué)先感受這種上班族的味道、比別人有更多的收獲，這正是我參與實踐的初衷，我需要堅持。為了鼓舞自己，我苦中作樂，“不見那風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨意便勝利，……”累了，就給自己多一個微笑，舒緩焦灼心情。第二天、第三天，在師傅的指導(dǎo)下我對一些基本業(yè)務(wù)已經(jīng)有肯定了解，并嘗試開始操作一些簡約的業(yè)務(wù)，等

用工作來檢驗知識，這恰恰驗證了老師們常教育的：“只有自己真正嘗試過，才會記得更加堅固”。

人的成長過程其實很簡約，就是從無知到成熟。在洞頭分公司的實習(xí)工作中，經(jīng)過熬煉，慢慢地我的人際溝通技能、反應(yīng)技能。

對于下一周，我們充斥著信心去掌控前輩所教的內(nèi)容，也有足夠的能量去完成上面所交給我們的任務(wù)！時刻記得我們的口號，激情成就理想！

移動公司的儲備副店總結(jié)4

青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個年僅24歲的年輕小伙子，他就是××移動公司網(wǎng)絡(luò)部的一般員工××。××自20**年進(jìn)入蘇州移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，仔細(xì)負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美妙的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險、勇攀高峰的壯美事業(yè)篇章。

他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。

由于公司工作調(diào)整的需要，他××于××年××月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗收管理工作。對他而言，雖然這是一項生疏的任務(wù)，但他本著對公司負(fù)責(zé)、對個人負(fù)責(zé)的敬業(yè)立場，以虛心謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實際狀況對管線驗收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順當(dāng)完成了例行的驗收匯總分析反饋，以自己的實際行動高效而超卓地推動著管線驗收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。

他是一名不怕吃苦、務(wù)實肯干的小伙子。

在××年一年多的時間里，他積極協(xié)作××順當(dāng)完成了包括南門主機房、勝浦、長橋等核心機房在內(nèi)的大小××個機房的搬遷工作。在繁重而勞碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的埋怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在協(xié)作南門主機房搬遷割接工作中，他始終堅守在零下三、四度的寒冷天氣之中，連續(xù)多日協(xié)作完成光纜和設(shè)備割接工作。最末，主機房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻由于過度勞累患重感冒和咽喉炎而錯過了南門機房搬遷工程慶功喜宴。

他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險的小伙子。

××年，公司為了更好的推動TD建設(shè)工作，于**月底成立了PTN三期工程推動小組，他順當(dāng)當(dāng)選為小組成員。在協(xié)作工程推動的過程中，他主動承受重大繁復(fù)任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采用有效的管理措施大大推動了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚和全都確定。在**月**日下午PTN例會后，他不顧個人安危協(xié)作專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍舊不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對PTN接入層121個環(huán)共計651個TD新站點進(jìn)行梳理整合，實時溝通跟進(jìn)，同時有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點開通。

在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。

移動公司的儲備副店總結(jié)5

一、日常工作

1、每季度對全市自維巡檢維護一次工作，多次來回翠巒、皓良河、烏伊嶺等基站。

2、和鐵塔集團對我市基站進(jìn)行核查工作，核查1000余次。在核查過程中，為給公司節(jié)約差旅費用，都是自己駕駛車輛進(jìn)行核查，在核查的過程中，發(fā)覺電信、聯(lián)通等公司利用移動電源線路10多個基站，核查后經(jīng)過整改，已查出涉及4家分割電費款項上萬元左右，經(jīng)與鐵塔溝通，要求對線路進(jìn)行整改，使我公司電費降低，進(jìn)一步保障了我公司的線路安全，為公司節(jié)約了電費支出。

3、利用專業(yè)技術(shù)技能進(jìn)行應(yīng)急保障緊急搶修工作，20**年主要解決問題有夏天漲水進(jìn)行支援和下雨天搶修線路，南岔停電支援更換電池等很多臨時突發(fā)工作。

4、本人在一年的工作中，業(yè)務(wù)上有了相對的提高，每一次的實踐工作，都是對我業(yè)務(wù)技能提高的一次閱歷積累。

二、20**年工作打算：

1、根據(jù)公司的'20**年重點工作要求，積極主動的完成本職工作。

2、繼續(xù)跟蹤、推動基站維護、核查電費工作。

3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

移動公司的儲備副店總結(jié)6

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，打仗客戶多，須要和諧的事情多，除了正常的收費、解決業(yè)務(wù)等工作外，在款待用戶、開展業(yè)務(wù)、和諧關(guān)系、化解沖突、詢問、受理投訴等也施展側(cè)焦灼作用。

這一年來，各方面都有了很大的提高。在解決業(yè)務(wù)息爭答客戶問題方面積累了很多閱歷，可以或許實時精確的為客戶提供滿足的辦事。工作中嚴(yán)格要求本身，保持很強的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作立場和優(yōu)越的心態(tài)。賡續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度和和諧才能。工作中，熱忱辦事，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的過細(xì)工作博得客戶信任。愛崗敬業(yè)，愛惜集體榮譽。有著很強的團隊精神，跟同事關(guān)系融洽，獲得了人人的信任。在公司的辦事明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的造詣，在市公司明列前矛為公司博得了榮譽。積極參與公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。耐勞鉆研，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)程度。在公司組織的崗位知識角逐和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的造詣。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評比為業(yè)務(wù)明星，勞績豐厚。

自來到移動公司那天起，我就給本身訂定了一個目標(biāo)，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信本身的才能，我也自信，顛末盡力，我必定能成功。

在工作中，還存在一些不夠之處須要進(jìn)步。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的提高，為公司做出更大的供獻(xiàn)。

移動公司的儲備副店總結(jié)7

移動業(yè)務(wù)廳是移動公司的窗口。在移動公司業(yè)務(wù)廳前臺事項，打仗客戶多，須要和諧的工作多，除了正常的收費、解決營業(yè)等事項外，在接待用戶、開展?fàn)I業(yè)、和諧相關(guān)、化解抵牾、詢問、受理投訴等也闡揚著焦灼浸染。

這一年來，各方面都有了很年夜的提高。在解決營業(yè)和解答客戶題目方面堆集了許多經(jīng)受，能夠?qū)崟r切確的為客戶供應(yīng)對勁的處事。事項中嚴(yán)苛要求自己，貫串毗鄰很強的責(zé)任心，審慎的事項立場和精采的心態(tài)。一貫加強營業(yè)進(jìn)修，全力進(jìn)步營業(yè)水安穩(wěn)安祥和諧手段。事項中，熱忱處事，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的過細(xì)事項博得客戶相信。愛崗敬業(yè)，珍惜集團聲譽。有著很強的團隊精神，跟同事相關(guān)融洽，獲得了年夜家的信任。在公司的處事明查暗訪中多次取得優(yōu)越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構(gòu)造的培訓(xùn)進(jìn)修。吃苦研討，全力進(jìn)步營業(yè)水平。在公司構(gòu)造的崗位常識競賽和營業(yè)考試中也取得了優(yōu)越的成效。完成義務(wù)和營業(yè)量列公司第一，被評比為營業(yè)明星，收成富厚。

自來到移動公司那天起，我就給自己擬定了一個方針，那便是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)越，我信托自己的手段，我也自傲，經(jīng)由全力，我必定能樂成。在事項中，還存在一些不敷之處須要進(jìn)步，往后還要加強進(jìn)修，爭奪更年夜的提高，為公司做出更年夜的孝敬。

移動公司的儲備副店總結(jié)8

不知不覺我在移動公司都一年多了，在這段歲月里，我是美滿的，每天都很歡樂，這里是一個學(xué)習(xí)的平臺，是一個社交的圈子，在這里，可以認(rèn)識許多客戶，可以和他們打交道，這里是熬煉我們口才的地方，我們可以學(xué)習(xí)許多知識。促進(jìn)我們的交際技能。

在開始來到這個家庭中，有點孤獨，不知道該做些什么，每天很無聊，坐在電腦面前人都傻了，后來經(jīng)受的事情多了，漸漸的融入到了這個家庭中，自己有了目標(biāo)，知道該做些什么了，從開始什么也不會，現(xiàn)在做事很輕松了，覺得自己在不斷的成長，在工作中遇到了許多挫折，有時候用戶的壞脾氣，讓我很委屈，有時候我真想辯駁。和主任溝通了一下，自己的心態(tài)才有了好的轉(zhuǎn)變。

在公話和寬帶方面，公話工作做的還是很順當(dāng)，在同事的幫助下，公話不管是修理，還是催繳話費我已經(jīng)很嫻熟了。在公話零次催繳，開始什么都不懂，不知道費用如何才能催回來，當(dāng)時得我很茫然，通過和小張的不斷溝通和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在每個月可以達(dá)到自己所期望的目標(biāo)值了，這也是在不斷的進(jìn)步中。

而寬帶方面，雖然有不足之處，但是還是蠻驕傲的，涉及到設(shè)備有大問題的時候，比如需要跟換設(shè)備，數(shù)據(jù)的修改，光纖的熔接，是需要網(wǎng)絡(luò)部的同事予以幫助才能完成，我們的后背能量是很薄弱的，當(dāng)我們的光纜被施工隊挖斷的時候，用戶紛紛前來投訴，我也很焦急，我也很理解用戶當(dāng)時的心情，但是我們的后備能量跟不上需求，解決問題慢，需要大量的時間，人力和物力，用戶不會體諒你當(dāng)時的心情，說話很沖，不給面子，當(dāng)時的心情，用戶是不理解的，心里委屈不知何處去發(fā)泄，眼淚流了半天。

做為后臺支撐的我，這個崗位是很簡單被忽視，也是無法缺少的崗位，家庭市場，寬帶市場需要我，需要我用我的服務(wù)去幫助他們解決問題，需要我用微笑來感化他們，需要用我的知識和他們溝通，我們共同學(xué)習(xí)。用戶時常會和我談天這樣說明移動寬帶還需努力，我會盡我最大的努力和我的同事們，把我們小拐家庭寬帶市場做的更好。

現(xiàn)在時代在進(jìn)步，科技快速進(jìn)展，我們的腳步不能停留，也要不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷的向前跨步，我也會不斷的努力學(xué)習(xí)，在寬帶問題中，找出缺點，加以改進(jìn)，做到最好，讓用戶用的放心，玩的快樂，這是我們的宗旨。

這一年多，經(jīng)受的事情也許多，有喜有悲，有酸甜有苦辣，但是最終的我是美滿的，歡樂的，在下一年中，我要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，來鞏固自身的不足。我會漸漸的改掉自己的缺點，讓自己更加優(yōu)秀，融入集體中，使我們的集體更加團結(jié)，有活力。期望在這個大家庭里我們每一個人都?xì)g樂的生活，開快樂心的過日子。

移動公司的儲備副店總結(jié)9

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我喜愛它。制造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓全部人享受到歡樂，是中國移動永久的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之