第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概述

企業(yè)經(jīng)濟管理2021/5/91課程內(nèi)容第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述第二章管理思想與理論的產(chǎn)生和發(fā)展第三章現(xiàn)代企業(yè)與組織第四章現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、決策和計劃第五章現(xiàn)代企業(yè)營銷管理第六章現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理2021/5/92第一章現(xiàn)代企業(yè)管理概述本章主要內(nèi)容：1、管理2、現(xiàn)代企業(yè)3、企業(yè)管理的基本原理4、企業(yè)管理的基本方法2021/5/93第一節(jié)管理一、管理的含義對于管理的含義，不同的專家學(xué)者給出的解釋各不相同。綜合專家學(xué)者對管理的解釋，我們對管理的含義歸納如下：管理是處在一定環(huán)境中的社會組織，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。1、管理的目的是為了實現(xiàn)組織目標。2、管理的核心是組織中的人。3、管理受組織環(huán)境的制約。2021/5/94序號含義要點提出者1管理是由計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能為要素組成的活動過程。法約爾2管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以便達到既定的目標首先是協(xié)調(diào)資源；協(xié)調(diào)手段是管理職能；協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標。3管理是一種以績效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實施方案；檢查執(zhí)行情況，評價方案，做出新的決策。德魯克4管理就是決策。調(diào)研收集信息；制定方案；選擇實施方案；檢查執(zhí)行情況，評價方案，做出新的決策。西蒙5管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達到共同目標的一種活動。協(xié)調(diào)人際關(guān)系；激發(fā)人的積極性；實現(xiàn)共同目標。梅約6管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境,使人在群體里高效地完成既定目標孔茨2021/5/95二、管理的必要性管理的必要性源于組織擁有資源的有限性。任何組織活動都離不開資源，在現(xiàn)實世界中任何資源（人員、材料、設(shè)備、技術(shù)、資金、時間、信息）都不是無限的，要利用有限的資源，取得更大的效益，必須借助于有效的管理。2021/5/96三、管理的二重性管理具有二重性。1、自然屬性。是指管理與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性。表現(xiàn)為合理組織生產(chǎn)力。2、社會屬性。是指管理與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的屬性。表現(xiàn)為維持現(xiàn)存的生產(chǎn)關(guān)系。管理的二重性是互相聯(lián)系和互相制約的。二者都不能孤立地存在。2021/5/97四、管理的職能1、決策職能。管理者對組織的內(nèi)外環(huán)境做出準確地判斷和對未來的行動方案做出正確的選擇。2、組織職能。管理者合理地配置組織中的各種資源、協(xié)調(diào)各種活動，實現(xiàn)組織目標的過程。----合理分工與協(xié)作3、領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)威統(tǒng)一人們的思想和行動，指導(dǎo)和激勵組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力。4、控制職能。以計劃作為控制標準，監(jiān)督和調(diào)整計劃地執(zhí)行情況，確保計劃順利實現(xiàn)的活動。5、創(chuàng)新職能。就是創(chuàng)造性地開展各種管理活動。2021/5/98五、管理是一門科學(xué)也是藝術(shù)科學(xué)是指能反映事物內(nèi)在規(guī)律性的理論體系。藝術(shù)是指一個人經(jīng)驗和熟練程度為基礎(chǔ)的技藝或技巧。管理活動不僅需要管理者具有深厚的管理理論知識，同時要求管理者具有高超的管理藝術(shù)。2021/5/99第二節(jié)

現(xiàn)代企業(yè)1、現(xiàn)代企業(yè)的含義2、現(xiàn)代企業(yè)的特征3、現(xiàn)代企業(yè)的分類2021/5/910一、現(xiàn)代企業(yè)的含義現(xiàn)代企業(yè)是指依法成立的以營利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和商業(yè)服務(wù)的獨立核算的經(jīng)濟組織。它具有如下的特征：1、企業(yè)是社會經(jīng)濟組織。2、企業(yè)是以營利為目的的基本經(jīng)濟單位。3、企業(yè)實行獨立經(jīng)濟核算。4、企業(yè)必須依法成立。2021/5/911二、企業(yè)分類1、以企業(yè)的法律地位為標準劃分法人企業(yè)與非法人企業(yè)。2、以企業(yè)法律形式為標準劃分業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)與公司制企業(yè)。3、以財產(chǎn)所有制形式為標準劃分國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)與混合所有制企業(yè)。4、以企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)形式為標準劃分單一企業(yè)與聯(lián)合企業(yè)。5、以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模為標準劃分大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)2021/5/912三、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征產(chǎn)權(quán)清晰

建立在現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)，其產(chǎn)權(quán)歸結(jié)為兩個方面：一是出資者所有權(quán)，二是法人財產(chǎn)權(quán)。企業(yè)具有獨立的法人地位，出資者所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)是分立的。股東擁有出資者所有權(quán)，可以參加股東大會，收取股息出讓股票等；企業(yè)法人則擁有法人財產(chǎn)權(quán)，直接掌握企業(yè)財產(chǎn)的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)，作為獨立的法人實體，可以在市場經(jīng)濟中自主經(jīng)營、自負盈虧，并享有民事權(quán)利，承擔民事責(zé)任。2021/5/913權(quán)責(zé)明確---公司的法人治理結(jié)構(gòu)公司是一個由公司股東大會、董事會、經(jīng)理人和監(jiān)事會構(gòu)成的“三會四權(quán)”分權(quán)制衡的組織制度與運行機制組成的法人治理機構(gòu)來統(tǒng)治和管理的。通過這一結(jié)構(gòu)，所有者將自己的資產(chǎn)交由公司董事會托管；公司董事會是公司的最高決策機構(gòu)，擁有對高層經(jīng)理人員的聘用、獎懲以及解雇權(quán)；高層經(jīng)理人員受雇于董事會，組成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的執(zhí)行機構(gòu)，在董事會的授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營企業(yè)；董事會和高級經(jīng)理人員又在出資者的委托監(jiān)督人監(jiān)督下行使職權(quán)，保證股東的利益得到實現(xiàn)。這樣，形成了企業(yè)內(nèi)部互相統(tǒng)一又互相制約的關(guān)系。2021/5/914政企分開A．政資職能分開，即政府的行政管理職能與資產(chǎn)管理職能分開。B．政企職責(zé)分開，企業(yè)按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益為目的，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)在市場競爭中優(yōu)勝劣汰，長期虧損、資不抵債的企業(yè)應(yīng)依法破產(chǎn)。2021/5/915管理科學(xué)建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵和約束相結(jié)合的經(jīng)營機制。2021/5/916第三節(jié)企業(yè)管理的基本原理本節(jié)的主要內(nèi)容：1、系統(tǒng)原理2、人本原理3、責(zé)任原理4、效益原理2021/5/917一、系統(tǒng)原理（1）系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成，在特定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。2021/5/918：1、要素。組成系統(tǒng)的基本成分。2、結(jié)構(gòu)。指系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系和排列方式。3、功能。是指系統(tǒng)要完成的特定任務(wù)。4、活動。是指系統(tǒng)的形成、發(fā)展和變化的動態(tài)過程。5、信息。是指描述系統(tǒng)要素、結(jié)構(gòu)、功能、活動及其與環(huán)境之間關(guān)系的數(shù)據(jù)。是系統(tǒng)存在和有序運動的必要條件。6、環(huán)境。是指系統(tǒng)邊界之外與系統(tǒng)進行物質(zhì)、能量和信息交換的所有對象的集合。（2）構(gòu)成系統(tǒng)的基本條件2021/5/919（3）系統(tǒng)原理1、整體性原理系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以取得整體效果最優(yōu)，取得1+1>2的效果。2、動態(tài)性原理系統(tǒng)的狀態(tài)、功能和環(huán)境是時間的函數(shù)，系統(tǒng)是一個始終運動著的整體。動態(tài)性原理的目的是掌握系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，保證系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。2021/5/920

3、開放性原理是指系統(tǒng)與環(huán)境之間不斷地進行物質(zhì)、能量和信息的交換。

4、環(huán)境適應(yīng)性原理是指根據(jù)環(huán)境因素的變化，系統(tǒng)不斷調(diào)整自身的狀態(tài)和功能，以順應(yīng)環(huán)境變化的要求。2021/5/921二、人本原理（1）以人為中心，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性（2）職工是企業(yè)的主體，有效管理的關(guān)鍵是職工參與（3）以促進人的全面發(fā)展為宗旨，重視人的素質(zhì)的培養(yǎng)和提高（4）管理本質(zhì)是為人服務(wù)2021/5/922（1）通過職工代表大會選舉職工代表參加管理委員會或董事會，參與企業(yè)的決策和管理工作。（2）通過職工代表大會選舉職工代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)，參與企業(yè)的監(jiān)督工作。（3）廣泛參與企業(yè)的日常生產(chǎn)管理活動，例如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理和現(xiàn)場管理等。（4）職工持股。是每個職工都成為企業(yè)的真正主人，并主動參與到管理中來。實現(xiàn)職工參與管理的途徑和形式2021/5/923（1）加強教育培訓(xùn)，使職工具備必要知識、技能和能力。（2）加強勞動保護和安全文明生產(chǎn)，保障勞動者的身心健康和生命安全。（3）為職工提供良好勞動條件和工作場所，提高效率。（4）提高職工的福利待遇，關(guān)心職工生活和工作中的困難，解除他們的后顧之憂。管理的本質(zhì)為人服務(wù)，表現(xiàn)在：2021/5/924三、責(zé)任原理

（1）明確每個人的職責(zé)

職責(zé)是指整體賦予個體的任務(wù)，是維護整體正常秩序的一種約束力。1、定位是指按照完整精干原則，設(shè)立相應(yīng)的崗位。

2、定責(zé)是指根據(jù)崗位確定責(zé)任范圍。3、定職是指按照崗位責(zé)任的大小，明確其職務(wù)的高低，使得職務(wù)與崗位責(zé)任相一致。4、定權(quán)是指為每個崗位規(guī)定相應(yīng)的權(quán)力范圍，即授予一定的權(quán)力。5、定標是指為每個崗位規(guī)定相應(yīng)的責(zé)任目標和考核標準。6、定人是指按照崗位責(zé)任的要求，在滿足個人主觀意愿的基礎(chǔ)上，擇定相應(yīng)的人。2021/5/925（2）職位設(shè)計和權(quán)限委托要合理履行職責(zé)承擔責(zé)任，主要取決于三個因素：1、權(quán)限。明確了職責(zé)就要授予相應(yīng)的權(quán)力，這就是所謂的授權(quán)。權(quán)力是履行職責(zé)的前提條件。權(quán)力包括人權(quán)、物權(quán)和財權(quán)。2、利益。權(quán)限只是承擔責(zé)任的條件之一，其次還必須與利益掛鉤。因為承擔責(zé)任意味著承擔全部風(fēng)險，與風(fēng)險相對應(yīng)的自然是經(jīng)濟利益。3、能力。能力是履行職責(zé)、承擔責(zé)任的關(guān)鍵。能力包括三個因素：科學(xué)知識，組織才能，實踐經(jīng)驗。能力的大小與個人的因素具有一定的關(guān)系。2021/5/926（3）獎懲要分明、公正、及時獎懲是具有強制力的管理手段和措施，可以有效地提高管理效率和工作效率。1、公正的獎懲必須建立在準確嚴格的績效考核基礎(chǔ)之上，因此必須首先建立準確的績效考核標準。2、及時的獎勵可以大大提高職工的積極性，過時的獎勵沒有任何意義。3、及時公正的懲罰是必不可少的。4、明確的獎懲必須建立健全獎懲制度。使獎懲工作制度化、規(guī)范化，做到公平、公正、及時、準確、有效。2021/5/927四、效益原理

（1）效益的概念

效益是指在物質(zhì)生產(chǎn)過程中，有效產(chǎn)出與全部投入之間的比例關(guān)系。如利潤、利潤率等。

2021/5/928：1、效果是指在物質(zhì)生產(chǎn)過程中，全部投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換后產(chǎn)出的有用成果。如產(chǎn)量、產(chǎn)值等。2、效率是指在單位時間內(nèi)所取得效果的數(shù)量。反映的是勞動時間的利用狀況。實際上效率是關(guān)于時間方面的效益。如勞動生產(chǎn)率等。3、效益、效果和效率三者之間的關(guān)系是：效果是一個絕對的指標，與投入的多少無關(guān)；效率是一個相對的指標，是效果與時間的比值，是單項指標；效益也是一個相對指標，是投入與效果之間的比值，但具有較強的綜合性。效益和效果、效率的關(guān)系2021/5/929（2）效益的分類效益按其性質(zhì)可以分為：1、經(jīng)濟效益。是指人們實踐活動的結(jié)果在經(jīng)濟方面表現(xiàn)出來的效益。是勞動成果與勞動占用或勞動耗費的比較。是直接效益，可以用經(jīng)濟指標之間衡量和考核。2、社會效益。是指人們的實踐活動的結(jié)果對社會進步和發(fā)展所起的積極作用或產(chǎn)生的有益效果。是間接效益，不能用經(jīng)濟指標直接衡量和考核。3、生態(tài)效益。是指人們的實踐活動的結(jié)果在資源和環(huán)保方面所產(chǎn)生的效益。2021/5/930（3）追求效益的原則追求效益是管理的根本目的，追求效益應(yīng)遵循的規(guī)律和原則是：1、管理效益的直接形態(tài)是經(jīng)濟效益。2、管理主體管理思想正確與否是影響管理效益的重要因素。管理效益與管理主體的戰(zhàn)略是互相聯(lián)系的。3、追求局部效益必須與追求全局效益相一致。局部效益服從整體效益。4、管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的效益。2021/5/931五、創(chuàng)新原理1、創(chuàng)新不僅是一種職能，也是一種思維的新模式。2、創(chuàng)新的目的不僅是實現(xiàn)管理的目標和責(zé)任，更重要的是發(fā)信“新的機會”。3、管理創(chuàng)新的形式是多種多樣的，管理系統(tǒng)中的各個要素都可以是創(chuàng)新的對象。4、管理創(chuàng)新不是管理者隨意的主管創(chuàng)造，受創(chuàng)新成本的約束。5、管理創(chuàng)新的核心是具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思想和創(chuàng)新能力的人。2021/5/932六、核心競爭力原理

（1）核心競爭力的概念

美國學(xué)者哈梅爾（Hamel，G.）和普拉哈拉德（Prahalad，C.K.）認為：“核心能力是組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力”。1、用戶價值。能創(chuàng)造顧客可以識別和看重的價值，且在創(chuàng)造過程中處于關(guān)鍵地位的能力。2、獨特性。企業(yè)獨具或比競爭對手強的能力。3、延展性?？梢酝ㄟ^核心能力，向新的市場延伸。