人員素質(zhì)辭典

PAGE第44頁人員素質(zhì)辭典二零零六年十一月態(tài)度和品質(zhì)6.01誠信正直6.02敬業(yè)精神6.03全局觀念6.04團(tuán)隊(duì)合作6.05責(zé)任心6.06組織承諾個(gè)人特質(zhì)5.01成就動(dòng)機(jī)態(tài)度和品質(zhì)6.01誠信正直6.02敬業(yè)精神6.03全局觀念6.04團(tuán)隊(duì)合作6.05責(zé)任心6.06組織承諾個(gè)人特質(zhì)5.01成就動(dòng)機(jī)5.02溝通能力5.03關(guān)注細(xì)節(jié)5.04積極主動(dòng)5.05堅(jiān)持不懈5.06靈活性5.07人際交往5.08自控能力5.09自信心思維能力4.01創(chuàng)新能力4.02分析式思維4.03歸納思維4.04信息收集4.05學(xué)習(xí)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)能力1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.02戰(zhàn)略規(guī)劃專業(yè)素質(zhì)3.01成本意識(shí)3.02客戶導(dǎo)向3.03專業(yè)性管理能力2.01計(jì)劃執(zhí)行2.02決策能力2.03培養(yǎng)指導(dǎo)2.04影響能力2.05組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力管理能力思維能力專業(yè)素質(zhì)個(gè)人特質(zhì)態(tài)度和品質(zhì)目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc152781177"1.01團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)3HYPERLINK\l"_Toc152781178"1.02戰(zhàn)略規(guī)劃4HYPERLINK\l"_Toc152781179"2.01計(jì)劃執(zhí)行4HYPERLINK\l"_Toc152781180"2.02決策能力5HYPERLINK\l"_Toc152781181"2.03培養(yǎng)指導(dǎo)6HYPERLINK\l"_Toc152781182"2.04影響能力7HYPERLINK\l"_Toc152781183"2.05組織協(xié)調(diào)8HYPERLINK\l"_Toc152781184"3.01成本意識(shí)9HYPERLINK\l"_Toc152781185"3.02客戶導(dǎo)向9HYPERLINK\l"_Toc152781186"3.03專業(yè)性10HYPERLINK\l"_Toc152781187"4.01創(chuàng)新能力11HYPERLINK\l"_Toc152781188"4.02分析式思維11HYPERLINK\l"_Toc152781189"4.03歸納思維12HYPERLINK\l"_Toc152781190"4.04信息收集13HYPERLINK\l"_Toc152781191"尤4.0課5雙學(xué)習(xí)領(lǐng)儀悟陽14HYPERLINK\l"_Toc152781192"司5.0爪1秧成就動(dòng)士機(jī)毯14HYPERLINK\l"_Toc152781193"退5.0星2闊溝通能炎力藍(lán)15HYPERLINK\l"_Toc152781194"僑5.0咽3孔關(guān)注細(xì)蛇節(jié)有16HYPERLINK\l"_Toc152781195"顆5.0棚4這積極主晝動(dòng)索16HYPERLINK\l"_Toc152781196"薦5.0凍5是堅(jiān)持不懇懈角17HYPERLINK\l"_Toc152781197"弱5.0訊6貸靈活性顧18HYPERLINK\l"_Toc152781198"頌5.0毯7奴人際交刊往攀19HYPERLINK\l"_Toc152781199"芽5.0客8促自控能看力眉19HYPERLINK\l"_Toc152781200"驕5.0列9拖自信心緣20HYPERLINK\l"_Toc152781201"們6.0著1陷誠信正岸直您21HYPERLINK\l"_Toc152781202"言6.0稍2益敬業(yè)精升神枕22HYPERLINK\l"_Toc152781203"板6.0爛3軌全局觀敢念液22HYPERLINK\l"_Toc152781204"偉6.0補(bǔ)4岸團(tuán)隊(duì)合將作顧23HYPERLINK\l"_Toc152781205"源6.0鄉(xiāng)5賤責(zé)任心罵24HYPERLINK\l"_Toc152781206"小6.0丘6愁組織承膜諾練25夸1.0晃1竭團(tuán)隊(duì)領(lǐng)火導(dǎo)定義：蕉通過授華權(quán)、激稻勵(lì)等管怖理手段鑒充分發(fā)刊揮團(tuán)隊(duì)滋成員優(yōu)帳勢(shì)，促轟進(jìn)團(tuán)隊(duì)餓合作，喜解決人泄員沖突謹(jǐn)，帶領(lǐng)欺團(tuán)隊(duì)成暮員完成慣工作目司標(biāo)。卸關(guān)鍵點(diǎn)唯：估激發(fā)團(tuán)揉隊(duì)成員刺的動(dòng)力求，營造旦良好團(tuán)糕隊(duì)氛圍五。故行為分價(jià)級(jí)：屠一級(jí)：唐告知團(tuán)橫隊(duì)獎(jiǎng)主動(dòng)向結(jié)團(tuán)隊(duì)成渡員傳達(dá)并某項(xiàng)決村定的內(nèi)而容或工施作任務(wù)美的要求瞎，清晰乘地表明焦工作的肅原則和葛權(quán)限范區(qū)圍，明俯確要完嚇成的目棗標(biāo)。念以正式吹的渠道遭公告授重權(quán)內(nèi)容段，向團(tuán)啦隊(duì)成員掉解釋其現(xiàn)中的過呆程或原粉因，確虧保他們捐了解必亮要的巨信息，舌幫助他逝們獲得墊配合和礦減少?zèng)_認(rèn)突算。鍬西二級(jí)：粒維護(hù)群閉體株確保團(tuán)云隊(duì)的合炮理需要瓶得到滿戚足，并滴為團(tuán)隊(duì)乓成員的士工作開撕展?fàn)幦×枰诺母鞣N測(cè)信息、鳥資源。著保護(hù)自竟己領(lǐng)導(dǎo)姑的團(tuán)隊(duì)慨及其聲戒譽(yù)，采崖取各類膝實(shí)質(zhì)性牌的舉措絮讓團(tuán)隊(duì)伯成員感嚼受到自殘己對(duì)團(tuán)趕隊(duì)利益數(shù)的重視怕。西三級(jí)：紗做好表榨率顆通過以脹身作則棍，向團(tuán)轉(zhuǎn)隊(duì)成員緊示范自號(hào)己所期托望的行悔為，使惑他們接曬受自己播為團(tuán)隊(duì)書設(shè)定的定使命和將目標(biāo)，叫以及做檢出的安龍排和決誓定等，里確保集鍛體的任州務(wù)能夠獸完成。近在必要亮的時(shí)候倘與下屬牢同甘共番苦，贏而得下屬環(huán)的信賴解?；杷募?jí)：井激發(fā)士皆氣混針對(duì)不截同的情喜況，靈便活采取避不同的爺激勵(lì)手悔段，激愉發(fā)下屬廈的熱情饒。們善于描浴繪激動(dòng)妖人心的產(chǎn)使命和隸目標(biāo)，遼使下屬女充滿熱謀情和希細(xì)望。透采用各誓種方式厘來提高懲團(tuán)隊(duì)的蠢士氣，叼如迅速勇解雇績仆效不佳撤者，對(duì)嗚工作流匪程進(jìn)行占科學(xué)、棋合理的仙調(diào)整等記，以改造進(jìn)團(tuán)隊(duì)窮的工作御效率，漸加強(qiáng)集養(yǎng)體向心振力。映五級(jí)：義創(chuàng)造氛肆圍醬成為團(tuán)以隊(duì)的精倉神領(lǐng)袖祖，從做顏事方式博上深入感影響下茶屬，迫利用個(gè)犧人人格壞魅力或掛突出的雹工作能患力在下臺(tái)屬和同結(jié)事間樹咸立威信冰。獸鼓勵(lì)團(tuán)裕隊(duì)成員鳴之間互刷相幫助廳，創(chuàng)造要坦率、銀溫暖、咳合作的科團(tuán)隊(duì)氛奔圍菠。梨岔1.0獅2敏戰(zhàn)略畏規(guī)劃定義：偏通過對(duì)攝組織內(nèi)學(xué)外環(huán)境卵的分析比判斷，現(xiàn)制定組菜織的中栗長期發(fā)鹽展目標(biāo)離，并能昆把具體疾工作安誓排和整徑體發(fā)展鐮目標(biāo)有勻效結(jié)合曾起來的旅能力。拐關(guān)鍵點(diǎn)死：稈理解組業(yè)織戰(zhàn)略掙并在日堆常工作浪中考慮粥到對(duì)組邀織長遠(yuǎn)排目標(biāo)的再影響。溪行為分雷級(jí)：俗一級(jí)：味戰(zhàn)略理廊解塌認(rèn)識(shí)到稿自己的邪日常工字作與組蓮織戰(zhàn)略謀（由他愈人制定姑）的聯(lián)嘆系，了狗解短期崖利益與提長遠(yuǎn)目擴(kuò)標(biāo)間的境關(guān)系，塌清楚自辮己管轄?wèi)浄秶鷥?nèi)喘的工作怨在組織扒整體發(fā)躁展中的犁位置和抵作用。梯二級(jí)：松戰(zhàn)略行級(jí)動(dòng)蜜按照外臂部或組火織戰(zhàn)略顛的要求鼠安排工得作的輕未重緩急闊和優(yōu)先貞次序，徹在資源柜分配方戒面，向棉戰(zhàn)略發(fā)襯展的重結(jié)點(diǎn)方向略傾斜，傲不因?yàn)榘宥唐跇I(yè)擺績壓力談，忽略煮長期發(fā)霞展戰(zhàn)略繪的要求殘。舌三級(jí)：團(tuán)戰(zhàn)略設(shè)雕計(jì)駛在組織岔整體戰(zhàn)吳略的大號(hào)范圍內(nèi)工，根據(jù)秋局部區(qū)杯域的特傅點(diǎn)和條貓件，設(shè)輝計(jì)落實(shí)蓄管轄范巖圍內(nèi)的鳴工作戰(zhàn)向略。前四級(jí)：推戰(zhàn)略執(zhí)韻行響設(shè)定自殖己管轄在范圍內(nèi)嚼工作的賺具體目里標(biāo)并推祖動(dòng)相應(yīng)漢的落實(shí)勺措施。襲能夠有閣效抵制敞與組織反戰(zhàn)略方趕向不統(tǒng)澤一的工盒作行為革。歐五級(jí)：藥戰(zhàn)略思肌維撇了解分鴨析社會(huì)暖市場大敲環(huán)境條厚件的變季化和長業(yè)遠(yuǎn)發(fā)展藥目標(biāo)的荒要求對(duì)舒日常工液作可能邪產(chǎn)生的煮影響，三檢討當(dāng)狗前的戰(zhàn)斗略和工艙作部署爽。風(fēng)在當(dāng)前念具體工痛作安排槍時(shí)要分垮析短期伶目標(biāo)是載否有助偶于實(shí)現(xiàn)懷長期規(guī)蝶劃，從蠅宏觀和蠟整體進(jìn)仔行考慮這，做出綱有利于術(shù)組織長勞遠(yuǎn)發(fā)展羅的工作旱決策。勤2.0肉1縣計(jì)劃執(zhí)丟行定義：誘工作中衰能夠迅瓦速理解癥上級(jí)意那圖，形錦成目標(biāo)蘭并制定柄出具充體可操嫂作的行業(yè)動(dòng)方案尿，通過握有效組責(zé)織各類翁資源，臺(tái)和對(duì)任仔務(wù)優(yōu)先膀順序的雁安排，蠟保證計(jì)釀劃的高奴效讓、順利仇實(shí)施，益并努力蹲完成工車作目標(biāo)毅的能力肢。擠關(guān)鍵點(diǎn)脾：傅制定可錫操作性指工作計(jì)沙劃，區(qū)應(yīng)分輕重汁緩急，裙克服困須難完成丘工作目祥標(biāo)。季行為分屢級(jí)：茂一級(jí)：辜明確目晶標(biāo)吃能夠根賴據(jù)公司膊或上級(jí)預(yù)的明確陳要求，行結(jié)合本塌崗位的系職責(zé)，世確定自如己工作坑的短期頃目標(biāo)。億二級(jí)：個(gè)目標(biāo)分蛛解比根據(jù)具異體目標(biāo)擺，將工鋼作分解內(nèi)為若干美的關(guān)鍵角可操作根性步驟窩，設(shè)立考優(yōu)先次趴序，形甩成任務(wù)泰時(shí)間進(jìn)嘗度表。妨三級(jí)：叨資源配柜置還能夠準(zhǔn)摔確評(píng)估童實(shí)現(xiàn)工棉作目標(biāo)皇所需的原人、財(cái)說、物等虹資源，奏并做出稀資源配憂置的可槐行性方市案。春四級(jí)：貼監(jiān)控與壓反饋撤建立監(jiān)緒控和反缸饋機(jī)制悅，能夠抽從整體飯上把握冷計(jì)劃實(shí)奮施的進(jìn)睛程。硬五級(jí)：止靈活應(yīng)娘變陽在工作偶計(jì)劃中熄預(yù)先考今慮預(yù)留壘彈性或裙額外工臥作時(shí)間狂，以應(yīng)慰對(duì)意外霸事件。偵主動(dòng)評(píng)趙估工作霞中可能稍存在的計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，控隨時(shí)準(zhǔn)勢(shì)備應(yīng)對(duì)話各種障士礙和問譽(yù)題，并汪提前制固定應(yīng)變隆方案，認(rèn)以確保俯工作任辭務(wù)總是誤按時(shí)、四保質(zhì)地內(nèi)完成。挑2.0績2槐決策能炸力定義：脅通過對(duì)配多個(gè)可工行方案終進(jìn)行分氣析和判春斷，挑脫選出最設(shè)適當(dāng)?shù)募喎桨讣皧蕦?shí)施時(shí)笛機(jī)，并既能夠勇叫于承擔(dān)捧風(fēng)險(xiǎn)，本做出有鐘利于推貿(mào)進(jìn)工作洪的明晰逐決定的嬸能力。惑關(guān)鍵點(diǎn)權(quán)：安對(duì)方案絞的分析啊和判斷埋能力，互做決定燦的果斷格性和冒拳險(xiǎn)意識(shí)莫。飯行為分莖級(jí)：宋一級(jí)：廈常規(guī)決剖定觀在收集管到較為籌充分的廣信息后融，清楚青地向團(tuán)侍隊(duì)成員卵表明自前己的要賽求，并炊給予他費(fèi)們基本由的、例想行的指質(zhì)示，但燭當(dāng)對(duì)一堂些例外荒事項(xiàng)或焦突發(fā)事賊件時(shí)，沈往往需龜要借助客他人力付量。嘩二級(jí)：訓(xùn)立場堅(jiān)手定錄能夠堅(jiān)形持立場壤，決策跟時(shí)以事茅實(shí)為依紙據(jù)，拒椅絕他人尾不合理餡的要求躲；對(duì)一鞋些例外早事項(xiàng)和寨突費(fèi)發(fā)事件止也能獨(dú)臥立判斷送，做出霞決策。好三級(jí)：開全面考鞋慮紋面對(duì)有廁競爭性紗的方案冰時(shí)，能牽夠全面板考慮各修方意見吹，細(xì)致去分析影借響因素紅，認(rèn)真況對(duì)比各筒個(gè)備選招方案，譽(yù)及時(shí)不隊(duì)拖延的案做出決健定。故四級(jí)：泄風(fēng)險(xiǎn)決尖策序能夠合叨理預(yù)測(cè)丘決策可辜能帶來償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)微，衡量夸潛在的疼收益，下及時(shí)做速出抉擇醒，并勇晶于承擔(dān)鳳風(fēng)險(xiǎn)。序五級(jí)：楚長遠(yuǎn)規(guī)凱劃趕在復(fù)雜淡、模糊筆且風(fēng)險(xiǎn)鋤很高的司形勢(shì)下樓，或能探夠在大盛多數(shù)人雷反對(duì)的蹄情況下燦仍堅(jiān)持風(fēng)觀點(diǎn)，宰毫不猶狂豫地做漁出對(duì)組礙織有長場遠(yuǎn)影響塊的有利過決策。擁2.0現(xiàn)3另培養(yǎng)指碰導(dǎo)定義：羽有培養(yǎng)奏他人的插意愿，尤通過關(guān)陸注下屬蠅的潛能百與可塑落性，為略下屬的恨工作提衛(wèi)供正確失的指導(dǎo)址，必要犬的支持環(huán)，通過市與下屬訂分享經(jīng)潑驗(yàn)、評(píng)份價(jià)反饋泛等方法煤提高其武工作績尖效的能色力。誼關(guān)鍵點(diǎn)攜：迅指導(dǎo)和瓣培養(yǎng)下晴屬及他活人的意省識(shí)和效棄果。溪行為分篩級(jí)：練一級(jí)：船正面評(píng)蔬價(jià)痕相信他暫人有主毛動(dòng)性，東并且有裂能力學(xué)天會(huì)或改煙進(jìn)工作害，對(duì)他肺人取得越的正面酸成績或鄙進(jìn)步行傻為表示僑公開贊側(cè)揚(yáng)。撲對(duì)下屬江目前特閘點(diǎn)、優(yōu)湖勢(shì)以及坦成熟度忍有比較親深入的賽了解，罪對(duì)蘊(yùn)涵值在其身幣上的潛奴能和未距來前途淺有肯定良的預(yù)測(cè)么和評(píng)價(jià)仰。淺二級(jí)：狀傳授方傲法傭進(jìn)行詳下細(xì)的指段示或是店給予示選范，告烤訴別人紀(jì)如何完突成某項(xiàng)勿任務(wù)的寸具體步永驟，提艱出明確岡有用的蛋建議。撲通常能樹夠針個(gè)廢體不同豪的特點(diǎn)千，采用隨不同的苗指導(dǎo)方揀式，使已其掌握扁完成任鉗務(wù)的具喂體方法互。渡三級(jí)：聽分享經(jīng)裝驗(yàn)穿在做指圈示或示修范時(shí)，太愿意與于他人分布享成敗墨的經(jīng)驗(yàn)蛛，提供帝為什么蓮要采用黨某種做蛛法的道尺理，際幫助他藝人理解祖以強(qiáng)化肥培訓(xùn)效懂果，并憤利用提趕問題、悟測(cè)驗(yàn)或券其它的并方法來真判斷他亞人是否默理解，貧以協(xié)助緒其順利但完成任盤務(wù)。滲為下屬昂的工作劣提供具刷體的支均持和幫福助（例汪如主動(dòng)倘提供有庸用的工奪具、有堤價(jià)值信筐息和資影源條件籠支持等懶）。倡四級(jí)：確提供反科饋娘對(duì)他人藍(lán)的工作是表現(xiàn)及央時(shí)給予包客觀的贈(zèng)、有針紛對(duì)性的喂反饋意柱見，從媽而幫助利其認(rèn)識(shí)濤到需要廳改進(jìn)的億地方或乒取得進(jìn)例步的方腫面。枕在他人出遇到挫淚折時(shí)給壞予支持恭和鼓勵(lì)壇，針對(duì)趙行為而征非個(gè)人偉給予反爬饋，并意對(duì)其未搜來的表掀現(xiàn)表達(dá)憂出正面瀉期待或倘給予個(gè)傳別化的鑼改進(jìn)建鼓議。著五級(jí)：餐鍛煉成肢長協(xié)發(fā)現(xiàn)他辰人需要哄提高的由方面，贊為其安于排有針貍對(duì)性的積工作任痰務(wù)、培掉訓(xùn)項(xiàng)目灶或其它橡實(shí)踐機(jī)匠會(huì)，并鑄設(shè)計(jì)工縱作改進(jìn)雞和培訓(xùn)腐計(jì)劃，預(yù)以促進(jìn)盞其學(xué)習(xí)盈和成長附。曉鼓勵(lì)下熱屬承擔(dān)向有挑戰(zhàn)輛性的任盼務(wù)，在在控制風(fēng)融險(xiǎn)的前菊提下充綢分授權(quán)湊，讓他辱們按照衛(wèi)自己的釋方式務(wù)完成工龜作。貨2.0國4毫影響能烏力定義：誘運(yùn)用數(shù)撿據(jù)、事碼實(shí)等直寬接影響混手段，棟或通過止人際關(guān)柔系、個(gè)盜人魅力摘等間接禿策略來頁影響他河人，使莫其接受摩自己的攏觀點(diǎn)或婚使其產(chǎn)叢生預(yù)想纖行為的呆能力仙。咸華關(guān)鍵點(diǎn)奶：水為影響夠他人所燃采取行稅動(dòng)的復(fù)儲(chǔ)雜性。聰行為分比級(jí)：匆一級(jí)：腳直接說縣服摔采用單蜓一、直廣接的方右法或論努據(jù)對(duì)他劣人進(jìn)行穿說服（錢如：講膝大道理絨、平鋪跳直敘法惰、死纏沙爛打等闖），試堪圖使他角人支持兵自己的象觀點(diǎn)或意要求對(duì)不方做出片承諾或散保證。膚二級(jí)：號(hào)簡單多膨元法勢(shì)采用兩饞種以上凱的步驟鵝，或準(zhǔn)術(shù)備多種單論據(jù)進(jìn)子行說服給，但仍口然是按亭照自己鎮(zhèn)的想法傲進(jìn)行，炮沒有表腥現(xiàn)出有查意識(shí)地誦針對(duì)被膀影響對(duì)栗象設(shè)計(jì)葬影響方冶式。已三級(jí)：崗對(duì)癥下嫩藥惡善于換洲位思考仗，能夠上根據(jù)對(duì)添方的關(guān)妻注點(diǎn)（撐如：興童趣、愛漿好、利渡益、聲掀譽(yù)、顧雖慮等）擠，把握狹恰當(dāng)時(shí)縮機(jī)，靈幻活選擇想適合對(duì)識(shí)方的說甜服影響創(chuàng)方式，競或調(diào)整像影響的香內(nèi)容和考形式。您預(yù)先考答慮到不害同對(duì)象珍的可能輕反應(yīng)，續(xù)提前做友出準(zhǔn)備擋或預(yù)備隆方案，肉期待并既準(zhǔn)備應(yīng)燥付別人譜可能會(huì)剝產(chǎn)生的憂反應(yīng)。句四級(jí)：疫巧借力箏法功尋找支污持自己撇觀點(diǎn)并奉能對(duì)別妖人真正煮產(chǎn)生影俘響的人虜物，使忍用連環(huán)踏套的方比式對(duì)目久標(biāo)施加脈影響，斃如：借的助上級(jí)嚷力量，猜游說關(guān)嘴鍵性人脹物，利蜻用人際趕關(guān)系網(wǎng)烏絡(luò)進(jìn)行雙間接影胡響等。赤五級(jí)：悠利益聯(lián)宜盟金能夠根丟據(jù)情況懲設(shè)計(jì)復(fù)子雜的影嬌響策略滲，與關(guān)偷鍵人物爛結(jié)成政冒治或利衰益聯(lián)盟碧，采用殼幕后交洪易花的方式亡獲得他器們的支盲持。奏2.0驚5疫組織協(xié)隔調(diào)定義：響根據(jù)工底作目標(biāo)主的需要沙，合理末配置相歲關(guān)資源戴，協(xié)調(diào)密各方面逝關(guān)系、爺調(diào)動(dòng)各紅方面的朱積極性繳，并及跨時(shí)處理客和解決森目標(biāo)實(shí)址現(xiàn)過程斤中各種投問題的磚能力虜。雖留關(guān)鍵點(diǎn)惹：毅對(duì)煎組織中墳的人、鋪財(cái)、物敢等資源種進(jìn)行有沉效組織赤和合理慣調(diào)配。釀行為分葵級(jí)：鐘一級(jí)：口思路明費(fèi)確，資射源到位爺了解組正織中的撓資源現(xiàn)貧狀，能冠基本保蠶證完成神工作任緊務(wù)所需白的資源共按時(shí)到川位。遞二級(jí)：極組織和植調(diào)動(dòng)資桿源兩組織各秀種工作綢時(shí)考慮術(shù)周到，廚能根據(jù)懷任務(wù)的舞重要緊蠻急程度皆，提前普分配或撿調(diào)動(dòng)各嚼種資源氣。絮有一定曾的組織形活動(dòng)能巧力，愿蘇意與人辭建立聯(lián)妙系，但嘴缺乏足畝夠的創(chuàng)熱意方法光，對(duì)參駐與者缺西乏吸引浪力和控脅制力。損三級(jí)：樣調(diào)解沖限突森組織中首出現(xiàn)沖陳突時(shí)具憤有一定史的調(diào)解家技巧，恢必要時(shí)停借助上分級(jí)或其裳他力量清以保證抹工作繼案續(xù)開展掛。壤四級(jí)：雞獲取支綱持央工作中康常能有粉新的創(chuàng)酸意，組烈織各項(xiàng)拉工作時(shí)倆有一定她的方法楚和技巧業(yè)調(diào)動(dòng)參瓣與者的作積極性綠，善于奇根據(jù)工召作需要麻策劃出難大家喜影愛參與馳，又有生利于實(shí)章現(xiàn)組織竭目標(biāo)的棚活動(dòng)。材善于同骨各方面編保持融適洽的關(guān)幻系，在渡兼顧對(duì)濾方利益敢的基礎(chǔ)按上促進(jìn)昌相互理干解、共達(dá)同合作那，保證榴工作順罷利開展銅。億五級(jí)：資對(duì)外協(xié)距調(diào)騙有良好風(fēng)的溝通非能力，服社會(huì)交符往面較查寬，善巨于與外汁界建立蹄合作關(guān)上系，利讀用方方床面面的蹤資源為虛工作服鋒務(wù)。斥通過及久時(shí)有效齒的分配季和調(diào)動(dòng)之資源，延克服由鳴于他人山原因引慈起的延屠誤，圓減滿解決惱超出自續(xù)己控沉制范圍響的問題云。籮3.0座1況成本意簡識(shí)定義：下在保證猴正常工站作狀態(tài)么和產(chǎn)品賤質(zhì)量的獨(dú)前提下長，通過糠控制成攔本、增煤加產(chǎn)出華、優(yōu)化興流程等吼手段，幸使利潤謊最大化爸。趣關(guān)鍵點(diǎn)熊：慣控制不唉必要的鞭開支，很積極尋歌求節(jié)約蔬成本的鑄機(jī)會(huì)，勻追求利凍潤最大立化。敗行為分豐級(jí)：鏟一級(jí)：尼成本估尊算渴能夠運(yùn)的用預(yù)算捉工具對(duì)牛工作中偉可能的鄰成本進(jìn)皆行合理圾估算。糊二級(jí)：嫌費(fèi)用控組制淡貫徹公泡司的財(cái)鑄務(wù)制度壺，在保照證工作咐質(zhì)量的沖前提下漏，定期帆監(jiān)督工小作支出叛狀況，象將費(fèi)用士控制在陪預(yù)算內(nèi)編。蟲三級(jí)：怠避免浪陣費(fèi)負(fù)對(duì)他人躲的浪費(fèi)裁行為，育能夠進(jìn)遠(yuǎn)行提醒般或勸阻附。激敢于挑煤戰(zhàn)并盡倡量避免擋可能會(huì)鴿使成本侄增加的群一些官絮僚做法架。糟四級(jí)：尊主動(dòng)節(jié)扔約奧總是能貨夠想方宋設(shè)法，深積極地面以靈活腰、創(chuàng)新困的方式賢（如優(yōu)辣化流程腹等）改抄善工作之，從而芽節(jié)省成跨本。棄五級(jí)：耳成本效職益分析酸能夠進(jìn)捷行投入弄和產(chǎn)出模分析，臥在控制番成本的捧基礎(chǔ)上利，通過榜嘗試識(shí)繭別新的班高產(chǎn)出呆機(jī)會(huì)，伍增加有懂效投入姻，以實(shí)加現(xiàn)公司滾利益的革最大化隱。牽3.0拔2泳客戶導(dǎo)完向定義：扭能夠關(guān)笑注外部種客戶不謀斷變化群的需求嚷，竭盡秘全力幫饑助和服白務(wù)客戶間，為客唐戶創(chuàng)造誕價(jià)值。貌關(guān)鍵點(diǎn)傾：蹦關(guān)注客幫戶需求響，盡力拉解決客燕戶問題搖，全心私全意為拍客戶服跪務(wù)。剖行為分扶級(jí)：兆一級(jí)：憑及時(shí)回河應(yīng)撈耐心傾胸聽客戶尺的咨詢跟、要求龜和抱怨盼，及時(shí)響回應(yīng)客避戶的要城求，解鑒決常規(guī)渡性的客堤戶問題列。繩二級(jí)：仰保持溝祖通械與客戶革保持溝右通，當(dāng)烘客戶需壁要幫助壁的時(shí)候鐮可以隨項(xiàng)時(shí)取得經(jīng)聯(lián)系，容關(guān)注客詠戶的滿若意度，蹈提供對(duì)銜客戶有黨幫助的示信息。超三級(jí)：善個(gè)性化來服務(wù)事把客戶跌的明確爬需求看欠成是自炎己的工擠作任務(wù)槳，為此森投入時(shí)漸間和精悟力去做鞠工作。侮當(dāng)常規(guī)于產(chǎn)品和揮服務(wù)不細(xì)能滿足鬧客戶需寫要時(shí)，聯(lián)為客戶惰提供個(gè)股性化的推產(chǎn)品和僅服務(wù)，團(tuán)盡可能蘇快速準(zhǔn)刪確的解熄決客戶屠問題。羅四級(jí)：姐挖掘陰潛在需腔求紛關(guān)注和算了解客覺戶的潛失在需求箏，致力坦于開發(fā)匯符合客慶戶需求葛的產(chǎn)品著和服務(wù)魚。處五級(jí)：席重視長閑遠(yuǎn)利益魂擔(dān)任客蓮戶的顧播問角色戀，針對(duì)枝客戶的紐需求、每問題提蛾出自己覆獨(dú)立的臂觀點(diǎn)，肆并采取久行動(dòng)解泄決問題籮，積極誠參與幫唱助客戶兇進(jìn)行決豆策。脾為客戶耐尋找長摧期利益隔，能夠斃采取具芬體的措蠻施為客共戶提供印增值服優(yōu)務(wù)，并也借此成槽功取信奏于客戶櫻。擾3.0直3斑專業(yè)性定義：吃由內(nèi)在她的專業(yè)苗導(dǎo)向或欄者價(jià)值妻導(dǎo)向引烈起的一榮系列行品為。在小內(nèi)心中疏將自己即看成是棕某個(gè)領(lǐng)情域的專恒家形象腎，主動(dòng)開提供專免業(yè)級(jí)的河技術(shù)支殖持和指瞞導(dǎo)。催關(guān)鍵點(diǎn)搶：怪知識(shí)的劉深度、鳥廣度以宋及影響秩范圍。且行為分丈級(jí)：秒一級(jí)：斗回答問迷題版當(dāng)被問含及時(shí)作治為專家田一樣回膊答問題蓮，會(huì)告旬訴別人休他對(duì)一捧些技術(shù)執(zhí)問題的辨理解。循二級(jí)：冷額外幫晶助漂盡力回裙答更深雜入的問圣題，并爭花時(shí)間撲告訴他警人額外州的知識(shí)耕，幫助選他們解萬決技術(shù)泰問題，針或幫助師其影響深客戶。何三級(jí)：談技術(shù)顧洗問及像一位集技術(shù)顧蝕問一樣蕉，主動(dòng)庸提供個(gè)絲人的專卷業(yè)知識(shí)罩，尋找負(fù)機(jī)會(huì)幫奏助人們攪解決技易術(shù)難題廳或提升旺技術(shù)水園平。猶四級(jí)：組內(nèi)部傳床播叨作為技淚術(shù)工作尺人員向激他人介秧紹新的機(jī)技術(shù)，晴想要新貌的技術(shù)絕在公司音范圍內(nèi)饒得到認(rèn)惕可。黨五級(jí)：蜂外部傳早播易想辦法除向外部斤傳播專巷業(yè)知識(shí)墊：在專代業(yè)性雜地志上發(fā)忽表文章傍，公開物演講，脅使新的晴知識(shí)，穩(wěn)技術(shù)廣眉為人知皮。襪4.0潑1痰創(chuàng)新能漢力定義：豪關(guān)注身譽(yù)邊的新仇技術(shù)、炭新方法叼和新事役物，挑育戰(zhàn)傳統(tǒng)肯的工作搞方式，嘴推陳出責(zé)新，在眨服務(wù)、對(duì)技術(shù)、茫產(chǎn)品和任管理等芳方面追材求卓越孟，進(jìn)行捷突破性族創(chuàng)新的偉行為特森征。府關(guān)鍵點(diǎn)托：依提出實(shí)擋用的新印思路并蝦運(yùn)用到陪工作中饒，感于醉嘗試、徐創(chuàng)造新予概念，叫挑戰(zhàn)原碼有的假咬設(shè)或做眨法。信行為分霧級(jí)：形一級(jí)：件經(jīng)驗(yàn)推絡(luò)斷注當(dāng)面對(duì)叉新挑戰(zhàn)仔時(shí)，通肉常利用萍以往經(jīng)顧驗(yàn)，或嘗者參照握系統(tǒng)內(nèi)涉部的觀飯點(diǎn)進(jìn)行購?fù)茢?。緣二?jí)：騎創(chuàng)新思和考績主動(dòng)關(guān)竿注身邊資發(fā)生的墨新技術(shù)仿和新方闊法，與務(wù)現(xiàn)有事劣物進(jìn)行像比較，蜜發(fā)現(xiàn)其違中的差事異所在少。頑思考新梳技術(shù)或鑼新問題蜻對(duì)自己株工作可府能產(chǎn)生元的影響疊。票三級(jí)：渠挑戰(zhàn)現(xiàn)疏狀符不斷對(duì)阻現(xiàn)有事漢物提出腐問題，濁挑戰(zhàn)傳纏統(tǒng)的工備作方法慚和思維丸方式。有對(duì)本職菠工作的遼改善有渾自己的必見解，也不斷引陵入其他綁領(lǐng)域的寬觀念和貝方法來泡指導(dǎo)工曠作。樸四級(jí)：棉推陳出濕新默膀嘗試新獨(dú)的事物桌，而且池通過自悶己的判打斷進(jìn)行鑰合理使骨用，降貫低風(fēng)險(xiǎn)梅。敬改進(jìn)現(xiàn)板有的方鼓案，找勞到更好社更有效講的工作驚方式或邪產(chǎn)品。穗五級(jí)：侮發(fā)明創(chuàng)彎造丹形成和康運(yùn)用新車的概念速，創(chuàng)造概出全新員的工作木方法或章產(chǎn)品。掛擁有市坊場上的稼新發(fā)明浙，或能傅夠建立倚獲得社保會(huì)認(rèn)可溉的理論落體系，鉗可以指模導(dǎo)并提內(nèi)高績效泰。喇敢于為愉制定新錦政策、堅(jiān)采取新榨措施或役嘗試新活方法承脂擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎。至4.0汪2拔分析式陣思維定義：疫通過把麗整體分館解為部柿分來認(rèn)泥識(shí)事物光的能力殼，即對(duì)痰問題進(jìn)撒行逐步神推進(jìn)式荒的分析財(cái)，進(jìn)行界前因后息果的線辰性分析瀉的能力墨。姥關(guān)鍵點(diǎn)芝：提將整體壞分解為攝部分，殖進(jìn)行因剝果關(guān)系緊分析，移重要性府排序，索方案判既斷和選狀擇。者一級(jí)：監(jiān)分解問慨題買將問題腿分解為博各項(xiàng)獨(dú)躍立的互負(fù)不聯(lián)系諷的任務(wù)徑或活動(dòng)禾，并羅跟列出來疲。老二級(jí)：紛簡單因庸果艙將問題斗分解為莊簡單關(guān)茅聯(lián)的若曉干部分砍，認(rèn)識(shí)鋤到簡單木直接的聞因果關(guān)門系（單供因單果夏），進(jìn)川行黑白琴分明的甘選擇（凍支持或蚊反對(duì)，豈接受或棒拒絕等逃）。惡三級(jí)：搜多因多舒果喜將問題選或事物特分解成輛相互關(guān)千聯(lián)的若自干部分畏，認(rèn)識(shí)炕到簡單宵的多重乳因果關(guān)涌系（一膽因多果粥，多因瞞一果的坡簡單因塘果鏈）部。倉四級(jí)：紐全面判濕斷尾將問題培或事物描分解成五相互關(guān)怠聯(lián)且重企要性不里等的若制干部分會(huì)，認(rèn)識(shí)蒜到復(fù)雜滅因果鏈敘。式能夠?qū)δI某種原穗因或結(jié)腐果的可信能性和遭重要性邊進(jìn)行分鞋析，衡漁量不同膽行動(dòng)方婦法的價(jià)庸值。枯五級(jí)：剖未雨綢退繆東預(yù)測(cè)可盤能的障胖礙，并輩事先設(shè)判想接下掠來解決盒問題的煌步驟。概能事先訪想出幾鋒個(gè)解決始問題的爭方案，做在權(quán)衡辯輕重、昂利弊和務(wù)可能性杰的基礎(chǔ)哨上，對(duì)哥不同方延案進(jìn)行蠢判斷和匪選擇。稅4.0蔑3潤歸納思憲維定義：現(xiàn)由部分迷結(jié)合形裂成整體液來認(rèn)識(shí)漏事物的擴(kuò)能力，么在面對(duì)悲復(fù)雜的新問題或府現(xiàn)象時(shí)畫，能夠濕發(fā)現(xiàn)和腸掌握關(guān)廈鍵問題盒所在，傾或者是率能夠創(chuàng)得造性的亮分析問發(fā)題。溫關(guān)鍵點(diǎn)華：瞇對(duì)信息烤進(jìn)行分批類、總偵結(jié)提煉鬧和形成例概念的胳能力。翁一級(jí)：光照搬套幕用筒能夠運(yùn)槐用淺顯室的規(guī)律作（經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)法則）壘和普通鐵常識(shí)確桶定問題跨所在。眠當(dāng)所面機(jī)臨的情寇況與以絲前經(jīng)歷針過的情掀況相同宜時(shí)，能乳夠識(shí)別禽出共同桐之處并飛應(yīng)用以役前的經(jīng)功驗(yàn)。鼠二級(jí)：這模式識(shí)燭別請(qǐng)面對(duì)不困完全相貼同的現(xiàn)叢象和問班題時(shí)，炎可以認(rèn)令識(shí)到不習(xí)同事物趨（如所孫面臨的嘴情況與素以前經(jīng)劃歷過的獨(dú)情況）里之間的構(gòu)相似之到處。匪三級(jí)：用整體方皇法便利用學(xué)懇習(xí)到的披理論知乏識(shí)，以系及在處儉理其它狐問題時(shí)斷取得的帶經(jīng)驗(yàn)，僻對(duì)現(xiàn)有遇問題進(jìn)燥行整體壺分雁析和處秤理?；⑺募?jí)：診化繁為蜻簡外面對(duì)復(fù)耐雜的情待況時(shí)，狼能將各延種觀點(diǎn)絲、問題么和搜索沉到的數(shù)黑據(jù)歸納箏提煉出艇核心的牢觀點(diǎn)或皇簡潔的娛結(jié)論。飯五級(jí)：銅獨(dú)具慧姻眼新在處理北問題時(shí)乏，能夠清用自己妥創(chuàng)造的鏈概念來村反映各圣個(gè)事物色間的內(nèi)梨在聯(lián)系針并指導(dǎo)頸問題的驕解決。完在處理強(qiáng)問題中棍能夠發(fā)輔現(xiàn)別人摟沒有發(fā)融現(xiàn)的關(guān)雅鍵點(diǎn)，系透過表殊面，深裝入問題紋的本質(zhì)槽，總結(jié)耕出規(guī)律慮。慶4.0日4舅信息收訊集定義：精根據(jù)工盯作的需雙要，不誘局限于己眼前現(xiàn)孔有的資膚料，主侮動(dòng)花費(fèi)癥力氣通僅過各種華方法收旗集各類夜相關(guān)信透息的能適力。駱關(guān)鍵點(diǎn)扭：取在例行膀職責(zé)范險(xiǎn)圍以外瞧，主動(dòng)索廣泛獲哪取有用珍信息及稿發(fā)掘潛免在機(jī)會(huì)朱的意識(shí)院和能力去。圾行為分魯級(jí)：艷一級(jí)：李打聽消釀息赤面臨困進(jìn)難任務(wù)坡時(shí)，想陷到要盡嫁可能收鄭集多方賓面的信促息來解歪決問題姻。錫直接詢茄問相關(guān)片知情人象員，獲臭得現(xiàn)成登的信息柿來源，崇并花時(shí)孤間匯集斯資料。亦二級(jí)：洪調(diào)查情殿況玩親自去匆現(xiàn)場對(duì)旗情況進(jìn)繪行觀察企，詢問躍相關(guān)人矩員，收色集有用斬的信息摧。啞三級(jí)：接挖掘真貸相樂接觸其距他盡可申能多的瓜渠道或飯對(duì)象，份獲得他累們的觀投點(diǎn)、背寄景資料縮及經(jīng)驗(yàn)螞等各種拳相關(guān)或被潛在相滔關(guān)的信鴿息。宜不滿足卻于表面奉信息的索獲得，悶?zāi)苌钊雽Ｔ儐?，悔挖掘問腎題的核格心和真由相。益四級(jí)：伍系統(tǒng)研膛究董建立相稼關(guān)的信鄭息收集據(jù)系統(tǒng)，侄通過系痛統(tǒng)的正慈式研究側(cè)渠道（擱如報(bào)紙址、雜志出等）來驗(yàn)獲取信序息。摸對(duì)收集面到的信威息進(jìn)行拿系統(tǒng)分郊類、整滔理和保污存等方羽面的管蝴理。愧五級(jí)：稿情報(bào)系獄統(tǒng)穴形成收惠集信息饒的習(xí)慣嚴(yán)，建立政起能夠根長期運(yùn)列作的信安息收集宰系統(tǒng)。攔長期不曠間斷地桶使用自櫻己的系煤統(tǒng)方法累收集信谷息，并剩不斷挖晚掘未來拐可能的允潛在信丹息和信牙息收集滴途徑。叉4.0拉5亞學(xué)習(xí)貧領(lǐng)悟定義：弱通過爭個(gè)人鼠有計(jì)劃柳學(xué)習(xí)和豪實(shí)踐，旱增加學(xué)績識(shí)、提關(guān)高技能永，并把貨它應(yīng)用回到日常行工作中姓以提高問個(gè)人和梯組織績述效。肌關(guān)鍵點(diǎn)叉：賴能夠積誠極利用貞多種途個(gè)徑和多稱種資源光為自己孫創(chuàng)造學(xué)浙習(xí)的機(jī)愿會(huì)，善業(yè)于總結(jié)割經(jīng)驗(yàn)教夸訓(xùn)。臺(tái)一級(jí)：柿學(xué)習(xí)積慣累欠對(duì)別人施身上的扶閃光點(diǎn)教或者好濾的做法概，即使狹目前不蠟使用，仗也記錄爭和積累違下來。妨多向有埋經(jīng)驗(yàn)的音人學(xué)習(xí)示好的想持法和好散的做法不。罰二級(jí)：鞭直接運(yùn)扯用此將別人除明確表燦述的經(jīng)霜驗(yàn)和做從法，應(yīng)衫用到工譜作中。坦三級(jí)：萄舉一反求三竹對(duì)別人豆明確表忍述的經(jīng)胖驗(yàn)和做悼法加以另調(diào)整修圈改，運(yùn)串用于解傲決不同棒的問題乞。晌四級(jí)：廢融會(huì)貫碎通黎將各方曠面知識(shí)仆的精髓歡融為一度體，得薦到處理隱不同問紋題的通報(bào)則或經(jīng)熔驗(yàn)方法斤，并將屠之變成坐為自己膠的東西鴉，用它恒來分析綁現(xiàn)實(shí)中屢的工作倡問題，撕提出有多效的解制決辦法眾。奏五級(jí)：虎提煉升字華迫從經(jīng)歷酷的偶發(fā)傲體驗(yàn)或拾事件中豐，親自滅總結(jié)出苦解決問逮題的方障法并加遇以運(yùn)用釋?？?.0隔1秘成就動(dòng)導(dǎo)機(jī)定義：米指個(gè)人逐有強(qiáng)烈擦的追求法工作成鍬功的愿結(jié)望，不迅斷設(shè)定軟挑戰(zhàn)性瞇的目標(biāo)貴挑戰(zhàn)自顫我，關(guān)悶注自身筐職業(yè)生幣涯的發(fā)暴展，追燃求事業(yè)燈的成功環(huán)和卓越豎。騎關(guān)鍵點(diǎn)天：渡有事業(yè)絞心，設(shè)竭定高標(biāo)忍準(zhǔn)的自吉我挑戰(zhàn)眠目標(biāo)，盜與他人農(nóng)競爭，尾追求工崇作精益腦求精。趙行為分剝級(jí)：期一級(jí)：饅表達(dá)意鹽愿備表現(xiàn)出貿(mào)把工作腹做好的稠愿望。然對(duì)浪費(fèi)彩和低效般率感到庫不滿和截沮喪（急例如，久抱怨浪飽費(fèi)時(shí)間底、資源戒等）。魯二級(jí)：參符合標(biāo)哨準(zhǔn)均工作表雁現(xiàn)符合稠公司制哨定的管愉理標(biāo)準(zhǔn)蠢。贊三級(jí)：菌制定標(biāo)擋準(zhǔn)終為自己偶制定衡吵量進(jìn)步么的具體悲的客觀孫標(biāo)準(zhǔn)（聯(lián)譬如自臟己要把警工作成辮績做到寇前十名驗(yàn)或者像霧某個(gè)榜聚樣那樣以）。墻四級(jí)：殃改善績娘效誕根據(jù)所腥制定的擇進(jìn)步標(biāo)減準(zhǔn)，對(duì)括現(xiàn)有的粥工作方法法和內(nèi)稻容進(jìn)行憲改進(jìn)，晴以提高勞工作績移效。擔(dān)五級(jí)：蔬挑戰(zhàn)目慶標(biāo)著為自己扇制定具禿有挑戰(zhàn)純性的目港標(biāo)并采厚取具體霉行動(dòng)去度實(shí)現(xiàn)目問標(biāo)歪（臉“紗挑戰(zhàn)拆性違”企是指盡刑了很大懼的努力稅后，成病功的可泄能性筍為錦8煤0糧％左右布的目標(biāo)乏，如同逮類人員敗中的優(yōu)魂秀標(biāo)準(zhǔn)洲）。菠5.0窩2刃溝通能昌力定義：積針對(duì)一萍定的受少眾對(duì)象趁，通過姥傾聽、算清晰表截達(dá)自己英的意見奧，公開溉進(jìn)行反話饋，與釀他人進(jìn)扔行信息碗傳遞的圈能力。掩關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)：尖有與他材人溝通疲的愿望替，善于抄傾聽，窮理解他沸人的觀莖點(diǎn)，并尚能向他攤?cè)饲宄o(hù)表達(dá)自零己的觀冊(cè)點(diǎn)。朋行為分但級(jí)：毛一級(jí)：式愿意溝遇通過有溝通縫的愿望是，能夠?yàn)┗貞?yīng)他快人發(fā)出主的溝通吼信號(hào)?？潭?jí)：破準(zhǔn)確表肚達(dá)帆能夠耐但心傾聽引他人的劍觀點(diǎn)，旁基本把笑握他人踐談話的檢主旨。次能比較丙完整地纖表達(dá)自途己的意燙見和想活法，使昂對(duì)方能滋夠理解倒。袍三級(jí)：堤高效溝務(wù)通底在與他尋人交流忽時(shí)能夠引準(zhǔn)確理呢解他人浮的觀點(diǎn)暮，積極劈地給予行反饋。嶼表達(dá)言宜簡意賅柴，具有及較強(qiáng)的剪邏輯性史，觀點(diǎn)臉清晰明環(huán)確。叼四級(jí)：領(lǐng)注重技壤巧匹通過一象些語言育技巧（爽如使用請(qǐng)比喻、拴排比等敏）清晰捧地表達(dá)冶較為深亦奧而復(fù)勵(lì)雜的觀露點(diǎn)。寄在表達(dá)打時(shí)有意袍識(shí)地使揮用一些棄肢體語黎言作為鋸輔助，欲增加語杏言表達(dá)舞的感染皇力。島五級(jí)：訊設(shè)計(jì)策阻略貌預(yù)見到被他人的掀需要和版關(guān)注點(diǎn)羊，根據(jù)蜻不同對(duì)廚象采取匹相應(yīng)的粉溝通策輝略。鑒對(duì)不同葛對(duì)象和傅情境所框要求的救溝通方校式有系耀統(tǒng)和深重入的認(rèn)臉識(shí)，并稱能自如畜地運(yùn)用器和進(jìn)行皺靈活調(diào)輝整。況5.0犁3興關(guān)注細(xì)洗節(jié)定義：堡為了保漲證在工語作中不貴出現(xiàn)錯(cuò)摧誤或失戀誤，而喊對(duì)自己鍛和他人淺的工作旬進(jìn)行反愚復(fù)地監(jiān)峽督和檢辣查的能視力。阻關(guān)鍵點(diǎn)體：滴對(duì)工作溫進(jìn)行反癥復(fù)檢查霜的意識(shí)聽和途徑膏。敢行為分起級(jí)：萄一級(jí)：潑行事規(guī)悠范振對(duì)自己樹的工作釀要求嚴(yán)括格，都減會(huì)按照近既定的用操作規(guī)點(diǎn)范或上廊級(jí)指示針進(jìn)行，伏較少出碌現(xiàn)錯(cuò)誤鏡。乎二級(jí)：傅主動(dòng)檢偶查觀注重對(duì)悶自己的漫工作進(jìn)顯行檢查怠，以核款實(shí)提供什的資料片和信息瘡的真實(shí)桂性。螞三級(jí)：拾多方驗(yàn)北證東在提供添資料或悟信息前星，能夠膜主動(dòng)通增過多種鏟途徑，緒對(duì)其真舌實(shí)性進(jìn)夠行交叉幟驗(yàn)證。送四級(jí)：孩監(jiān)控他絡(luò)人慰注意督投促下屬享或配合衫自己工管作的其佳他人員繡對(duì)工作醫(yī)的各個(gè)螺環(huán)節(jié)進(jìn)屢行多角也度、全酷方位的定考慮，裂確保工門作準(zhǔn)確蒙無誤。傾能夠?qū)κ笏说牟骞ぷ鞯母慵?xì)節(jié)進(jìn)聾行要求斑或檢查移，發(fā)現(xiàn)刮或糾正棚其工作遞中的差備錯(cuò)和疏澆忽等。膝五級(jí)：欺運(yùn)用系鍛統(tǒng)剃學(xué)習(xí)并惠督促自昏己及他胃人掌握牲各種可佩以提升槳和改進(jìn)妹工作細(xì)伍節(jié)的方惠法，能科夠設(shè)計(jì)鍬或使用租程序化比檢查錯(cuò)找誤的手蟻段。壇5.0掘4我積極主派動(dòng)定義：腎在工作步中自覺本地付出綱超乎工泛作預(yù)期志和原有翻需要層豈級(jí)的努志力，在李沒有他淘人鼓勵(lì)昨的情況初下植善于發(fā)腫現(xiàn)和創(chuàng)甜造新的觸機(jī)會(huì)，銅提前預(yù)咸計(jì)到事幻情可能花的障礙過，并有吃計(jì)劃地繞采取行代動(dòng)避免員問題的曲發(fā)生，乒提高工塔作績效嘉的能力堆。醫(yī)關(guān)鍵點(diǎn)羅：油及時(shí)處診理正在久面臨的卻問題，炎為迎接通將來可殘能出現(xiàn)暗的機(jī)會(huì)拼或問題盞提前采冶取行動(dòng)泰。巨行為分紐級(jí)：左一級(jí)：貸應(yīng)聲而琴動(dòng)朝在一兩稼天的時(shí)蜻間范圍伙內(nèi)，認(rèn)笑識(shí)到眼掘前的機(jī)甚會(huì)并立耐即采取擾行動(dòng)，鎮(zhèn)糾正眼慣前的問當(dāng)題。惹二級(jí)：嫁當(dāng)機(jī)立缸斷現(xiàn)在面對(duì)狡危機(jī)情希況時(shí)，垃迅速果線斷的采數(shù)取行動(dòng)然去處理榆問題。疫三級(jí)：丙短期計(jì)倡劃甜通過提客前一個(gè)嶄月采取道獨(dú)特和置額外的湖行動(dòng)來務(wù)創(chuàng)造機(jī)扎會(huì)或降炊低問題晃發(fā)生的樂可能性魔（如設(shè)筐立新的閣項(xiàng)目或諷機(jī)構(gòu)，堵進(jìn)行有添針對(duì)性穩(wěn)的巡視扭等）。半四級(jí)：章中期計(jì)息劃撕預(yù)測(cè)三至個(gè)月范或圍內(nèi)其幫他人并逢未意識(shí)鑄到的某危個(gè)機(jī)會(huì)莖或問題而，并采鐘取相應(yīng)客的準(zhǔn)備疤行動(dòng)。遵提前三掛個(gè)月采獵取行動(dòng)咬以避免睬可能出繩現(xiàn)的危卻機(jī)。壯五級(jí)：程長期計(jì)怎劃援能夠預(yù)蛙期到半幫年，或墊更多年慮以后可喇能發(fā)生喝的情況樹。刊提前半血年以上砌采取行訪動(dòng)以創(chuàng)離造機(jī)會(huì)字或避免丑問題，諷這些機(jī)防會(huì)或問淺題通常寺不被其椒他人所挪意識(shí)到殿。糾5.0鉗5舌堅(jiān)持不辭懈定義：寧指個(gè)人價(jià)堅(jiān)定不菊移地沿駝著既定朗的目標(biāo)港前進(jìn)并乖持續(xù)關(guān)脖注目標(biāo)盜，即使構(gòu)處于艱培苦或不史利的情奔況下，宏也能克圍服外部流和自身飲的困難策，堅(jiān)持蒼實(shí)現(xiàn)目蝴標(biāo)。陶關(guān)鍵點(diǎn)暢：府在遇到夕困難時(shí)頃不放棄診，能嘗撥試多種吵方法去展克服困快難。燥一級(jí)：站信念堅(jiān)榨定敞在工作臟中樹立蝴了不松捏懈的工界作信念撥。猾在受到摘挫折和故批評(píng)時(shí)您，能夠食抑制自孕己的消予極想法善和沖動(dòng)恒。胳二級(jí)：俘行為堅(jiān)腦定堤為了達(dá)探到目標(biāo)范，能夠凳持續(xù)不撤懈地努坡力工作太，甚至塵面臨繁漂瑣的、灶枯燥的績工作任鬼務(wù)時(shí)也鐮能堅(jiān)持許。盲三級(jí)：漁克服困梳難學(xué)面對(duì)挫暑折時(shí)能槽夠主動(dòng)椒意識(shí)并柔正確對(duì)初待自己系的不足躬，從錯(cuò)源誤中吸賭取教訓(xùn)懸，堅(jiān)持伯從頭再腥來。盞能夠承鉤受較大煩的工作欲壓力，塔采取積獨(dú)極行動(dòng)符去克服是困難。箏四級(jí)：餓自我激設(shè)勵(lì)蝕追求目略標(biāo)的過云程中不族斷地激姐勵(lì)自己象，即使籌很艱難翅也照樣牽不停歇哭。最五級(jí)：季意志頑瘦強(qiáng)舒面對(duì)突芹發(fā)情況畏或強(qiáng)烈截反對(duì)也杏毫不退軍縮和動(dòng)丟搖，并領(lǐng)團(tuán)結(jié)和面帶領(lǐng)他劫人為實(shí)稈現(xiàn)目標(biāo)牢一起奮裝斗。過越挫越盞勇，在兔屢戰(zhàn)屢止敗的情駝況下不好放棄采愈取新的爹理念和副方法去道探索，私以完成乏任務(wù)或僅達(dá)到目需標(biāo)。另5.0籮6今靈活性定義：掉隨機(jī)應(yīng)草變，在籃工作及械周圍的膽環(huán)境發(fā)障生變化悟時(shí)，能召依照情娃況需求稈改變自艦己的工螞作方法殃或處事蘭方式，你并在組庫織或工駝作要求慢上有所笛改變或壟能容易津接受改溪變。淋關(guān)鍵點(diǎn)兩：勤不呆板航，隨機(jī)福應(yīng)變。慈一級(jí)：灣接受變析化蹲能客觀超地看到氧情況的糖變化，它面對(duì)新錫的、不漫同的環(huán)及境或條吊件時(shí)，佛表示愿必意調(diào)整柴。吊二級(jí)：杠愿意改夠變槳面對(duì)不蕉同的證些據(jù)和信臭息，有宵改變自毫己看法磁的意愿罩，不固尊執(zhí)己見近。紀(jì)能夠分妹析周圍嫩環(huán)境的撿變化情環(huán)況，判程斷自己哭需要怎改樣調(diào)整扮。呼三級(jí)：佳個(gè)體變輸通宜為了完衡成任務(wù)最或達(dá)到效組織目斃標(biāo)，適與當(dāng)?shù)貙?duì)瞞正常的棟工作程遠(yuǎn)序或規(guī)央章制度前做臨時(shí)喝調(diào)整以散適應(yīng)爭某種特憲殊情況護(hù)。猴針對(duì)情日況或他袍人的反啟應(yīng)，改況變自己準(zhǔn)的策略賞、目標(biāo)貿(mào)或計(jì)劃武，以適敢應(yīng)個(gè)人嘴情況和麗客觀環(huán)蘭境。呢四級(jí)：閥組織調(diào)盞整粗在自己坐的組織甩內(nèi)部提蓬倡或進(jìn)影行小規(guī)渠?；蚨虡?gòu)期的調(diào)鈴整，以福應(yīng)情況聯(lián)所需。訴五級(jí)：身策略調(diào)慶整風(fēng)在自己蒙組織內(nèi)逃部對(duì)工促作計(jì)劃恰、行動(dòng)惜方案、患預(yù)期目父標(biāo)等進(jìn)秘行較大糧規(guī)模的潛全面及抱長期的送調(diào)整以監(jiān)適應(yīng)具瘡體環(huán)境肌的要求巾。旁5.0練7微人際交乳往定義：枝與可能都有助于卸完成工嗓作相關(guān)的目標(biāo)的團(tuán)人，建弱立或維效持友善江、和諧廊關(guān)系的奧能力。或關(guān)鍵點(diǎn)炸：耍與工作姻相關(guān)目吳標(biāo)人物層建立關(guān)幫系的意吊識(shí)和親執(zhí)密程度龜。蓬行為分價(jià)級(jí)：約一級(jí)：逗保持工煌作關(guān)系浩與他人湖保持工沒作相關(guān)暢的接觸折，維持求正式的尚工作關(guān)相系。芬能夠接防受他人拋邀請(qǐng)參僑加社交省活動(dòng)，場從而建衛(wèi)立工作破關(guān)系，亦但不擴(kuò)填大邀請(qǐng)蝶或是刻范意建立玻工作關(guān)湯系。稱二級(jí)：銀非正式受接觸著能敏感鴉地把握勻他人的沒性格特盟點(diǎn)和利悟益需求慶，為今跳后的交粉往奠定央基礎(chǔ)。接偶爾在梯工作中兇開始以抓非正式狂的方式閱與別人元交流。答三級(jí)：培主動(dòng)聯(lián)史絡(luò)慰積極創(chuàng)蘆造與他小人接觸乖的機(jī)會(huì)閥，主動(dòng)周聯(lián)絡(luò)對(duì)內(nèi)方，利某用非正篇式接觸未建立融擠洽關(guān)系虹。膚在交往障場合，爪能夠調(diào)絕動(dòng)大家炮的交流星情緒，踏營造使站大家可角以輕松恩交流的親氣氛。使四級(jí)：栽維護(hù)關(guān)鉤系摔經(jīng)常在惡工作外癥的集會(huì)奪、活動(dòng)煌上，繼桶續(xù)與同當(dāng)事或客狠戶及其閥他相關(guān)擇人員保財(cái)持友善搏關(guān)系。欄利用他威人間接捷的關(guān)系款，擴(kuò)大峽人際網(wǎng)健絡(luò)范圍猜。冤五級(jí)：鞏深厚情六誼衰與他人鴉建立長射期穩(wěn)定角的親密叫私人友秋誼，相強(qiáng)互之間那可以坦奪率地交閉流，談北論敏感變問題和挽私事。予對(duì)方在鹽對(duì)與自揪己有重圾要關(guān)系姥的問題技上，能蓋夠主動(dòng)爐地通風(fēng)縮報(bào)信。業(yè)能夠利嫁用私人液友誼擴(kuò)僅展業(yè)務(wù)以網(wǎng)絡(luò)。歷5.0蜘8把自庫控能力定義：起在面對(duì)軟他人的項(xiàng)反對(duì)、消敵意、瘋挑釁和與壓力環(huán)挽境下，艷能夠保亞持冷靜捐，控制辱負(fù)面情遲緒和消椅極行為賺，繼續(xù)純完成工米作任務(wù)員的能力將。糊關(guān)鍵點(diǎn)滋：廁沒有沖納動(dòng)行為媽，冷靜俘，能自落我緩解側(cè)壓力。耍行為分梯級(jí)：選一級(jí)：今拒絕誘粉惑書有能力肚抵制可蠻能的誘嚷惑，不就會(huì)采取蛾不恰當(dāng)誘和沖動(dòng)列的行為壟。聾二級(jí)：復(fù)抑制感諷情鹿在感覺涂到強(qiáng)烈踢的感情肥（例如躍：發(fā)怒象、極其背沮喪或瓜高度壓閣力）時(shí)憶，能抑巴制其表粱現(xiàn)出來復(fù)。蠢三級(jí)：壁冷靜應(yīng)情對(duì)與當(dāng)感覺甲到強(qiáng)烈置情緒時(shí)揉（如發(fā)握怒、極尾其沮喪帝或高度赴壓力）猴時(shí)，不資僅能抑查制其表持現(xiàn)出來扮，而且高能繼續(xù)首平靜地騾進(jìn)行談灣話或開叨展工作莫。歸能夠長尖時(shí)間的醬抑制感決情或抵蝴抗壓力棵，在持?jǐn)n續(xù)的壓亦力狀況供下以一旬貫的正沈常狀態(tài)嗚推進(jìn)工靈作。黃四級(jí)：痛建設(shè)性之回應(yīng)搭感覺到厚強(qiáng)烈的摔感情或宋其他壓滲力，抑授制住它淋們并以流建設(shè)性揉的方法妄回應(yīng)壓稱力和不油良情緒壽，冷靜支分析問谷題來源鍵，甚至慮能總結(jié)俱避免今教后出現(xiàn)幕類似情朵況的預(yù)費(fèi)防措施易和應(yīng)對(duì)默方法。但五級(jí)：魂安撫他運(yùn)人菌在群體腦人員都秩受到強(qiáng)嚇烈沖擊纏時(shí)，不擇僅能夠房控制自踐己的情特緒，也營能鼓勵(lì)妹別人也淡冷靜下保來，保耗持良好估心態(tài)。則5.0匯9快自信心定義：棉相信自廉己有能書力或采盲用某種目有效手苦段完成枝某項(xiàng)任鐘務(wù)、處絲理困難霸情境或奔解決問依題的信民念。乞關(guān)鍵點(diǎn)箱：喊相信自貿(mào)己的能曬力和判音斷，敢貪于挑戰(zhàn)瓦沖突，詠堅(jiān)持己孟見。斑行為分箏級(jí)：監(jiān)一級(jí)：液顯示自擠信暮明確表星示不需處要監(jiān)督秘或他人忠主動(dòng)的躬指導(dǎo)和曉幫助，矛自覺工本作，聞以有信鹿心、強(qiáng)技有力的稱給他人冊(cè)留下深波刻印象凡的方式墊呈現(xiàn)自何己。列二級(jí)：趟自主行竊動(dòng)總適當(dāng)?shù)牡r(shí)候，黨能夠突除破他人框明確要殿求遵守悄的傳統(tǒng)肚和標(biāo)準(zhǔn)興。洽必要時(shí)項(xiàng)，即使跑別人反篇對(duì)，也但能獨(dú)立商行動(dòng)并粒對(duì)后果屑承擔(dān)責(zé)求任。洞三級(jí)：槐充滿自傘信散對(duì)自己第的能力蜜有信心疏，在同錦級(jí)別的咸同事或蛙朋友群粱中，認(rèn)呈為自己目是專家核，能力滿比別人鬼強(qiáng)，是司事情成版功的關(guān)索鍵和重閃要推動(dòng)勉者。史證明自版己的觀穗點(diǎn)有道識(shí)理，在澤沖突中浙能夠清惰楚表達(dá)陪自己的肝立場，摟以行動(dòng)云來證明脹自己所煎表達(dá)的俗自信心雙。殺四級(jí)：驗(yàn)敢于挑唉戰(zhàn)臺(tái)喜歡具迫有挑戰(zhàn)言性的任察務(wù)，對(duì)揭富有挑鐮?wèi)?zhàn)性的挪工作感鐮到興奮盛，積極丹要求承盼擔(dān)新的濁任務(wù)和術(shù)工作。釘當(dāng)與上椒級(jí)管理負(fù)人員、郵客戶或請(qǐng)其他權(quán)春勢(shì)人物汁產(chǎn)生意篩見分歧舊時(shí)，能執(zhí)直截了準(zhǔn)當(dāng)?shù)驇帽蛴卸Y必地表明蛋自己不得同的看蒜法。搞五級(jí)：笛無所畏炸懼屯始終堅(jiān)漫持自己譽(yù)的觀點(diǎn)蛙和意見夕，不害阻怕與上關(guān)級(jí)主管督或客戶驗(yàn)發(fā)生沖紅突。姻有意識(shí)洽地選擇咸極具挑廢戰(zhàn)性的擇任務(wù)和寸工作。您6.0佛1勞誠信正都直定義：型能依據(jù)旨事物原詢本的情報(bào)況處理步組織中率的事務(wù)讀，不受儲(chǔ)個(gè)人利茫益、好腫惡的影水響，信駕守承諾私，正確代對(duì)待自怒己的錯(cuò)遵誤。津關(guān)鍵點(diǎn)瞧：歡遵紀(jì)守手法：遵斯守社會(huì)剩公德和兇法律規(guī)關(guān)范，遵毫守公司統(tǒng)各項(xiàng)規(guī)匆章制度榮。壤信守承皂諾：承云諾過的遠(yuǎn)事情一倘定要辦圈到。汁實(shí)事求綢是：誠窮實(shí)，不條說假話兄，不為妻個(gè)人利艦益隱瞞谷事實(shí)或禍欺騙他秧人，對(duì)逗人對(duì)事烤公平公像正。斤正直廉佳潔：遇更到利益?zhèn)髡T惑時(shí)殺能堅(jiān)持聯(lián)原則，水不憑借匪職位之冊(cè)便謀取泛個(gè)人私衡利。涂行為分拼級(jí)：粒一級(jí)：并遵守制魔度默遵紀(jì)守犁法，遵標(biāo)守社會(huì)如公德。赤遵守公盼司的政汗策原則森和規(guī)章侄制度，緩不超越叛制度規(guī)洪定權(quán)限嚴(yán)。密二級(jí)：撇信守承烤諾旬不輕易勻承諾，透但對(duì)承蔑諾過的辦事情會(huì)展想辦法分實(shí)現(xiàn)。浩三級(jí)：慨實(shí)事求句是困挨不說假集話，真籌實(shí)反映賊客觀情撓況，不岔為個(gè)人主利益隱舟瞞事實(shí)語或欺騙言他人。檢對(duì)事情唇進(jìn)行公財(cái)平公正那的評(píng)價(jià)男和處理繩，不受拼個(gè)人利盟益影響廚。要四級(jí)：索正直廉漏潔吸遇到利場益誘惑谷時(shí)能夠漫頂住壓激力，堅(jiān)刻持原則憂。串正直廉遣潔，不昏憑借權(quán)嗓力謀取殃個(gè)人私閑利。掩五級(jí)：弄道德楷阻模酸從自我塘做起，垂自覺維先護(hù)企業(yè)秧在市場喊中樹立伸的誠信色形象，斥為他人綿充當(dāng)起造道德行牙為的楷模模。炭對(duì)于他疊人違法出經(jīng)營、洽損害企章業(yè)誠信雖形象的旬行為能茂夠勇敢絲說服和越勸導(dǎo)，我做到自箏我監(jiān)督巧和與他源人的相鬧互監(jiān)督涌。螺6.0熊2怨敬業(yè)精栽神定義：看具有使蝦命感，智熱愛工幟作，認(rèn)牢可自己隆的工作邊職責(zé)，垃可以全燈身心投邁入到工皮作中去牧，盡心魯盡力采抬取行動(dòng)諸去完成陪工作任捎務(wù)。終關(guān)鍵點(diǎn)稅：末甘于奉怠獻(xiàn)，不支怕勞苦再，盡心鵲完成本格職范圍統(tǒng)內(nèi)的工垮作任務(wù)欠。紐行為分些級(jí)：屈一級(jí)：唐遵章守介紀(jì)旱遵守公起司的各盜項(xiàng)規(guī)章避制度，頃不遲到霧早退。挑保證飽假滿的工巴作時(shí)間上，不處腐理與工爹作無關(guān)此的私人按事情。參二級(jí)：張認(rèn)真做朵事勿認(rèn)真剩完成領(lǐng)踐導(dǎo)交辦階的工作鎖任務(wù)，丘保證按乞時(shí)交付誘成果，痰符合一目定的工敢作標(biāo)準(zhǔn)攀。冷三級(jí)：睛吃苦耐確勞恭工作中胸能夠吃筐苦耐勞縫，不計(jì)藏較得失起，以高磁質(zhì)量標(biāo)獸準(zhǔn)要求猴自己，己盡力把隸工作做茅到最好顯。惡四級(jí)：泡全力投遺入使對(duì)工作膀充滿激新情，甘枕于奉獻(xiàn)者，寧愿剃放棄休繪息時(shí)間沒也要按坦時(shí)保質(zhì)顆保量地繩完成任肢務(wù)。夫在工作股中遇到格困難時(shí)彩不放棄勸，會(huì)努愉力克服白困難完脊成任務(wù)挺。探五級(jí)：胃甘于奉喬獻(xiàn)沃在工作屈中愿意赤為了公殖司或團(tuán)口隊(duì)的利勉益付出征額外的庸努力，鞠放棄或令犧牲個(gè)汗人利益龍。誓6.0鞭3險(xiǎn)全局觀碑念定義：黎開展工樣作或進(jìn)襖行決策殃時(shí)，能蘭夠考慮園他人、求其他部弟門或公蘇司整體絨的情況王，從組址織的整填體或長撈遠(yuǎn)利益餐出發(fā)，牌顧全大轉(zhuǎn)局，為芝了整體誘利益能筐夠犧牲饅局部利難益或個(gè)主人利益賭。蠟關(guān)鍵點(diǎn)念：裳無本位株主義，弱考慮和痕處理問胖題時(shí)兼顛顧其他鑄部門和找公司整芽體利益桂。襖行為分思級(jí)：引一級(jí)：類認(rèn)清局歇?jiǎng)菸g明確了兵解組織掙中的整微體戰(zhàn)略雞目標(biāo)和貍本部門虧目標(biāo)及訪個(gè)人目燙標(biāo)，企提業(yè)整體輝利益與漲局部利剩益、個(gè)續(xù)人利益合之間的淡關(guān)系。宮理解組