現(xiàn)場(chǎng)管理理念

個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)個(gè)人收集整理僅供參考學(xué)習(xí)#/8不適任的管理者1)組織構(gòu)造和制度①“決策層”決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè)的命運(yùn)。(a)開發(fā)或制造產(chǎn)品的種類(b)新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā)(c)廠房位置(廠房周圍的自然和社會(huì)環(huán)境)(d)產(chǎn)業(yè)信息無法掌控(e)建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng)(f)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示(g)采購選定和基本合約的簽訂(h)員工的任用和教育訓(xùn)練②(a)生產(chǎn)計(jì)劃和管制(b)品質(zhì)保證系統(tǒng)(c)100%準(zhǔn)時(shí)交貨(d)降低成本(e)確保工作現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)安全、健康。<2)無能的管理者會(huì)導(dǎo)致：①工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)律混亂②生產(chǎn)計(jì)劃延誤③現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備故障頻繁④視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策⑤無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對(duì)策⑥作業(yè)無法改善，降低不了成本⑦作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層⑧發(fā)生勞動(dòng)或工安事故，成本提高，效率降低⑨作業(yè)者無成就感⑩企業(yè)的總體效益低落3)導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程①工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴②溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無法落實(shí)要求③管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作不盡責(zé)④出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任⑤生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延⑥企業(yè)利潤(rùn)下滑4)無能管理者的特質(zhì)？①品行不佳(a)爭(zhēng)強(qiáng)好斗(b)說謊(c)品行低劣(d)怨天尤人，專打小報(bào)告(e)做事不盡責(zé)②工作能力不足(a)工作報(bào)告不會(huì)寫(b)不會(huì)擬訂工作計(jì)劃(c)計(jì)劃延誤，不知采取補(bǔ)救措施(d)亳無目標(biāo)與指針管理概念(e)不知如何改善工作(f)不會(huì)(想，知)教育屬下(5)為什么無能的管理者存在？①用才不當(dāng)(a)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確(b)任命能力不足者(c)明知無能但沒人可接替②培訓(xùn)不足(a)缺乏培訓(xùn)程序(b)沒進(jìn)行教育就任命了③理念不夠(a)沒有正確的認(rèn)知和自覺性(b)孤芳自賞，自以為是(c)沒有學(xué)習(xí)的欲望④上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足(a)放任無能監(jiān)督者(b)上司的指導(dǎo)不足管理者的責(zé)任(1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者者來說，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。(2)管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？①管理自己的責(zé)任范圍(a)制定生產(chǎn)計(jì)劃(b)做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作(c)使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備(d)恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者(e)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化(f)生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理(g)作業(yè)環(huán)境的維持、提高(I)看到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)漏雨、玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理(II)排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氛圍(III)設(shè)法減少震動(dòng)、沖擊(IV)防止噪音(V)防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生(h)對(duì)品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生等故障的對(duì)策(1)生產(chǎn)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和提高(j)作業(yè)改善的指導(dǎo)(k)維持人際關(guān)系良好運(yùn)行(1)安全衛(wèi)生的維持和提高(m)作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng)(n)維持和提高工作現(xiàn)場(chǎng)良好的氛圍②向其它部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見(a)工作現(xiàn)場(chǎng)的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善(b)新產(chǎn)品的開發(fā)(c)開拓新顧客(d)做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格(e)QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改(f)以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改(g)為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改(h)為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造(1)為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更改(j)對(duì)有能力的人加薪、進(jìn)級(jí)(k)從外部搜尋有能力的人才(1)努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源(1)中間管理者的位置①中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明治，處在夾層的、為難的位置上。②組織的經(jīng)營(yíng)是通過中間管理者來完成工作③中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè)務(wù)，來展開企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)造利益。(2)在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系①上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對(duì)作業(yè)者發(fā)出指令。②管理者向上司報(bào)告對(duì)上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告③上司對(duì)管理者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績(jī)。④監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí)，要進(jìn)行補(bǔ)充。(3)在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者①監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作②監(jiān)督者離作業(yè)者最近③監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)(4)中間管理者①從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的②管理者的計(jì)劃、指示不具體(a)有關(guān)整理、整頓的工作，在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化(b)工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整頓分開進(jìn)行(c)尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化(d)決定新的有關(guān)整理、整頓的評(píng)價(jià)方法③監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示(a)做成(整理、整頓的入門)之類的教材、進(jìn)行教育b)從整理、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看，在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域所屬成員的一覽表。（C）有關(guān)（整理）：每口工作結(jié)束時(shí)，清除工作現(xiàn)場(chǎng)的不要物品，其它地方每月月末一次清除不要的物品，在清除不要物品時(shí)，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理。這時(shí)各成員行動(dòng)由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作。（d）有關(guān)（整頓）：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令：（I）物品要直角并列放置（II）放置物品的場(chǎng)所要有標(biāo)示板（III）在指定的場(chǎng)所放置物品（5）中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開展工作？①中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多（a）中間管理者因以下的原因（理由）不可以無原則地跟隨著上司走（I）上司所說的事情不理解（理由不清楚）（II）上司所說的事做不到（推卸明知道做不到的事情）（III）接受不了的指示（不理解的指示）（IV）對(duì)不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度（b）來自工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見（I）按監(jiān)督者的指示去做，安全上不合適（II）用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì)（III）用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨（IV）材料、設(shè)備、治工具（見注釋）有故障不能作業(yè)（V）做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí)，不知如何去做②成為夾心餅時(shí)的處理方法（a）不能理解上司所說的事情、應(yīng)努力去交換意見、努力尋找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。若此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣告之作業(yè)員者是不良行為（會(huì)失去作業(yè)員的信賴）。（b）根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，如僅是稍微一點(diǎn)不合理，可以說：“做一做，試一試看。”（c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語言對(duì)作業(yè)員進(jìn)行說明，不把責(zé)任推給上司（d）部下說的事情采取以下的處理方式（I）努力去理解所說的內(nèi)容（II）如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說明其理由，并明確說：“不行！”（III）只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)”之類的話、鼓勵(lì)部下去做（IV）把作業(yè)者的意見和狀況向上司報(bào)告（V）對(duì)作業(yè)者的自私的意見和要求，不要馬上回答，過2~3天后，回答說不行為好。監(jiān)督者所需要的條件（1）作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì)①健康(a)無病(有也是不妨礙工作的程度)(b)在生活中采用獨(dú)特的健康法對(duì)待口常生活?(運(yùn)動(dòng)、娛樂recreation)(c)經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)(良好的節(jié)制、測(cè)定體重、測(cè)定血壓等)(d)有符合年齡的相當(dāng)體力(腕力、腳力、視力)②性格(a)明朗的、不因爭(zhēng)議而記仇的(b)穩(wěn)健(c)規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍(d)守約(e)遵守紀(jì)律(f)寬容、幽默(g)不和他人發(fā)生口角③人品、態(tài)度(a)謙虛(b)保持冷靜(c)堂堂正正(d)率直(e)多興趣(f)感情豐富(g)不討好上司(11)不愚弄部下④良好的人際關(guān)系(a)能洞察他人的情感(b)善解人意(c)和誰都公平交往(d)不說他人的壞話(e)家庭平和、安定⑤禮儀(a)紳士的或淑女形象(b)正確的禮儀(c)外表(禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著)良好(d)根據(jù)場(chǎng)合注意話題(e)吃飯的禮儀(樣子)良好(f)公私不混同⑥心地(a)誠實(shí)(b)求進(jìn)步、爭(zhēng)上游(c)有為他人盡力的姿態(tài)⑦人生觀(a)有自己的人生觀(b)有自己的職業(yè)觀(c)經(jīng)常檢查自己的人生觀(2)作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力①產(chǎn)品知識(shí)了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等②有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí)(a)能建立生產(chǎn)計(jì)劃(b)能對(duì)交貨期進(jìn)行管理(c)能進(jìn)行品質(zhì)管理(d)能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本(e)能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策③指導(dǎo)力(a)善于交流、聯(lián)絡(luò)感情(b)能設(shè)定合適的目標(biāo)(c)能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說清楚，使其得到確實(shí)地實(shí)行(d)為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙④判斷能力和決斷能力(a)有判斷事物好壞的能力(b)在判斷的歧路上有決斷的能力一旦決定了，若無大的理由不改變初衷⑤表現(xiàn)力(a)語言簡(jiǎn)單明了(b)簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力(c)用他人易理解的語言表達(dá)(d)能使用正確的語言(e)能書寫易理解的文章(f)必要時(shí)能使用外語會(huì)話和用外語寫文章⑥說服力(a)靜聽他人的意見(b)能條理清楚地說明問題(c)能使對(duì)方接受自己的思考方向(方法)⑦行動(dòng)力(a)能馬上發(fā)起行動(dòng)(b)能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場(chǎng)(c)勤于工作，不怕麻煩(d)今口應(yīng)該完成的事，絕不留到明天⑧有能力教育成員(a)了解成員的水準(zhǔn)(b)能準(zhǔn)備必要的教材(c)有耐心，能一直教到被教育者明白為止(d)教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照⑨作業(yè)改善的方法(a)了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法(b)思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案(c)實(shí)行新方法⑩信息的收集力(a)有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)(b)調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)(c)了解如何活用信息的方法(1D用人方法(a)了解人事管理的規(guī)則(b)用人時(shí)公平、合理(c)精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示?想法使上司幫著解決問題(a)不放任自己責(zé)任范闈以外的事(b)能為改善準(zhǔn)備理由和材料(c)有能力說服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成?工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系(a)廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的命令。(b)管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材，準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、配備作業(yè)人員。(c)依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工資材、檢查、品質(zhì)保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的。(d)直接對(duì)資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者”。?在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。?①在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè)的是作業(yè)者。②在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊想著其它事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。?把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正確的軌道上的監(jiān)督者的使命。業(yè)績(jī)?nèi)绾紊仙?1)要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來！(2)怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？①問候的聲音大②動(dòng)作輕快、利落③現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作④不發(fā)牢騷、瞎埋怨⑤工作成果提高了時(shí)，發(fā)表出來，上司應(yīng)該表揚(yáng)⑥經(jīng)常注銷目標(biāo)，為達(dá)到目標(biāo)而努力(3)業(yè)績(jī)上升是怎么回事？①完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額②把