企業(yè)級(jí)微信商業(yè)化策略

企業(yè)級(jí)微信商業(yè)化策略為什么要做微信電商？競(jìng)爭(zhēng)壓力大傳統(tǒng)企業(yè)選擇做微信電商的四個(gè)核心因素不賺錢花錢多微信有機(jī)會(huì)微信電商為什么做不好？1、缺少信任和交易保障機(jī)制2、營(yíng)銷推廣渠道閉塞3、傳統(tǒng)電商零售利潤(rùn)低4、沒(méi)有有效的客戶管理渠道微商1.0的現(xiàn)狀商業(yè)模式渠道品牌技術(shù)企業(yè)不知道的微信商業(yè)化：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)微商創(chuàng)造傳統(tǒng)實(shí)力微信電商2.0——企業(yè)級(jí)微信生態(tài)系統(tǒng)品牌渠道運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式未來(lái)企業(yè)級(jí)微商成功要素微信電商是基于社交產(chǎn)生的信任關(guān)系：做微商的前提是與用戶建立關(guān)系，而這種關(guān)系的前提是信任。分享產(chǎn)生價(jià)值：分享用戶所需要的，需求會(huì)帶來(lái)價(jià)值或直接利益。影響力決定吸引力：人人都可以成為微商，但不是人人都可以做好微商。微商需要首先建立品牌影響力企業(yè)級(jí)微信商業(yè)化運(yùn)作邏輯是什么？傳統(tǒng)戰(zhàn)略失效傳統(tǒng)營(yíng)銷失效傳統(tǒng)管理失效傳統(tǒng)商業(yè)的顛覆變革互聯(lián)網(wǎng)三段論全渠道營(yíng)銷全媒介營(yíng)銷全時(shí)段營(yíng)銷信息透明化增高與消費(fèi)者參與成本降低企業(yè)級(jí)微信商業(yè)化邏輯用戶數(shù)據(jù)生態(tài)企業(yè)微信商業(yè)化轉(zhuǎn)型路徑傳播互聯(lián)網(wǎng)化渠道互聯(lián)網(wǎng)化供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)邏輯互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)級(jí)微信商業(yè)化如何實(shí)施？商業(yè)模式創(chuàng)新1、掙什么錢：產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營(yíng)2、憑什么賺錢：數(shù)據(jù)導(dǎo)向到數(shù)據(jù)渠道3、怎么持續(xù)賺錢：產(chǎn)品公司到生態(tài)組織運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新1、以體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品打造體系2、以口碑為核心的品牌定位體系3、以數(shù)據(jù)為核心的O2O運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營(yíng)掙什么錢：用戶思維一、商業(yè)模式創(chuàng)新1、營(yíng)造參與感：從基于交易的關(guān)系到基于關(guān)系的交易2、B2C到C2B：信息透明化導(dǎo)致消費(fèi)者主權(quán)3、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶：免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)互動(dòng)實(shí)操：重新定義盈利模式數(shù)據(jù)導(dǎo)向到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)憑什么掙錢：數(shù)據(jù)思維1、數(shù)據(jù)采集：一切環(huán)節(jié)皆入口2、數(shù)據(jù)沉淀：讓企業(yè)所有運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)建立一套“信息流、客流、資金流、物流”的大數(shù)據(jù)體系3、數(shù)據(jù)挖掘：未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)而非資本互動(dòng)實(shí)操：重新定義核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品公司到生態(tài)組織怎么持續(xù)賺錢：跨界思維1、搭建平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)客戶服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)構(gòu)建企業(yè)O2O閉環(huán)渠道管控平臺(tái)2、建立社群商業(yè)互動(dòng)實(shí)操：設(shè)計(jì)生態(tài)型商業(yè)模式二、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新消費(fèi)者遷移企業(yè)微信商業(yè)化轉(zhuǎn)型原則：借勢(shì)第一條，鼓勵(lì)有價(jià)值的服務(wù)第二條，幫助人們消除地理限制第三條，消除中介第四條，系統(tǒng)是真正的去中心化的第五條，搭建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)第六條，公眾平臺(tái)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)第七條，發(fā)掘社交流量場(chǎng)景第八條，用戶價(jià)值第一以體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品打造體系1、簡(jiǎn)約（1）定位：聚焦用戶群體不要試圖滿足所有人，否則你可能得罪所有人（2）需求定位：找到剛需一個(gè)強(qiáng)需求勝過(guò)一個(gè)好產(chǎn)品（4）品牌定位：給用戶一個(gè)感動(dòng)的理由這是個(gè)賣產(chǎn)品不如賣人品的時(shí)代，要做一個(gè)有情懷的產(chǎn)品（5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)約即是美KISS原則：一個(gè)有產(chǎn)品說(shuō)明書的產(chǎn)品不是好產(chǎn)2、極致（1）匠人思維：打造讓消費(fèi)者尖叫的產(chǎn)品讓用戶尖叫的原因：超出預(yù)期（2）服務(wù)即營(yíng)銷極致的用戶體驗(yàn)可以塑造品牌價(jià)值3、迭代（1）小處著眼：微創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)必須回歸產(chǎn)品本質(zhì)，打造極致產(chǎn)品（2）快速好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，奔跑中調(diào)整姿態(tài)以口碑為核心的品牌定位體系1、內(nèi)容即廣告：一切產(chǎn)業(yè)皆媒體從官方傳播到人人傳播(1)平民化(2)娛樂(lè)化段子營(yíng)銷行業(yè)大佬聚會(huì)，互換名片?！澳膫€(gè)公司的？”“阿里”“百度”“萬(wàn)科”“騰訊”，一個(gè)比一個(gè)牛！主持人對(duì)一位衣服上有點(diǎn)油污，神情略顯緊張的來(lái)客問(wèn)：“新來(lái)的，哪個(gè)公司的？”“慶……慶豐包子鋪的！”眾人肅然起敬，退后行禮。某互聯(lián)網(wǎng)大佬緩過(guò)勁兒來(lái)，對(duì)慶豐包子鋪老板說(shuō)：“您這回生意做大了，需要客戶端嗎？”慶豐老板思索后回答說(shuō)：“是這樣，我們一般都是伙計(jì)端，偶爾很忙時(shí)客戶端?！闭Z(yǔ)錄體事件營(yíng)銷(3)人格化2、關(guān)系即渠道：一切關(guān)系皆渠道從塑造產(chǎn)品稀缺到塑造注意力稀缺社會(huì)化媒體是主要渠道粉絲運(yùn)營(yíng)1：尋找種子用戶粉絲運(yùn)營(yíng)2：滾雪球聯(lián)接粉絲運(yùn)營(yíng)3：深挖核心用戶關(guān)系鏈就是生意鏈：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+品質(zhì)生活+社區(qū)+眾籌3、互動(dòng)即傳播：一切互動(dòng)皆傳播從自說(shuō)自話到感同身受以數(shù)據(jù)為核心的O2O運(yùn)營(yíng)模式1、營(yíng)銷平臺(tái)：全方位營(yíng)銷2、交易平臺(tái)：全渠道體驗(yàn)3、服務(wù)平臺(tái)：全周期管理1、線下體驗(yàn)線上沉淀2、線上引流線下消費(fèi)3、數(shù)據(jù)打通利益協(xié)調(diào)4、洞察用戶精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播——媒介成交——場(chǎng)景支付——手段配送——體系服務(wù)——系統(tǒng)顧客愿意出現(xiàn)在哪個(gè)場(chǎng)景，我就提供什么樣的場(chǎng)景；顧客想怎么支付，我就讓他怎么支付；顧客想怎么取貨，我就怎么給他送貨；顧客想要怎么獲取服務(wù)，我們就給他什么樣的服務(wù)。感謝觀看如你所見(jiàn)，微信是一種生活方式網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說(shuō)服(Persuade)說(shuō)服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始出現(xiàn)。說(shuō)服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開(kāi)始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購(gòu)買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購(gòu)買決策(5)購(gòu)買行為(6)購(gòu)後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說(shuō)服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過(guò)不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無(wú)法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購(gòu)買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(wèn)(慾望)進(jìn)而購(gòu)買(行動(dòng))來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺(jué)效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購(gòu)買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購(gòu)買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語(yǔ)、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公共關(guān)係(PublicRelationship)的主要目的是在組織與大眾之間維持一種正面與有利的關(guān)係。在傳統(tǒng)的公關(guān)業(yè)務(wù)中，以廣告、新聞的型式，透過(guò)事件、活動(dòng)、新聞稿、記者招待會(huì)、刊物、演講來(lái)傳達(dá)訊息，透過(guò)大眾的瞭解與認(rèn)同來(lái)提升整體組織的正面形象。網(wǎng)際網(wǎng)路中，經(jīng)由各種網(wǎng)路工具，競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、遊戲與活動(dòng)，直接與消費(fèi)者溝通，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行市場(chǎng)研究，吸引新顧客與企業(yè)關(guān)係。網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)實(shí)例一

臺(tái)灣飛利浦科技大亨(1)活動(dòng)時(shí)間：2003年7月25日至2003年