不合格品召回制度范本（三篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)不合格品召回制度范本第一章總則第一條對(duì)不合格品進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用。第二條本制度適用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程發(fā)生的不合格品的控制。第二章管理職責(zé)第三條主管副總參加嚴(yán)重不合格品的評(píng)審，并負(fù)責(zé)嚴(yán)重不合格品的處置。第四條生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)主持生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)重不合格品的評(píng)審，一般不合格品的評(píng)審和處置。第五條生產(chǎn)技術(shù)部各車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的輕微不合格品的評(píng)審和處置。第六條采購(gòu)供應(yīng)部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠原料、燃料、輔助材料不合格品的評(píng)審和處置。第七條品控部負(fù)責(zé)對(duì)出廠產(chǎn)品不合格品的評(píng)審和處置。第三章管理內(nèi)容與要求第八條不合格品的劃分一、公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，按照不合格品的嚴(yán)重程度，將不合格品劃分為“輕微不合格品”、“一般不合格品”和“嚴(yán)重不合格品”三類。(一)輕微不合格品。沒(méi)有滿足規(guī)定的要求，經(jīng)返工后可滿足規(guī)定的要求。(二)一般不合格品。沒(méi)有滿足規(guī)定的要求，經(jīng)返工后也不能滿足規(guī)定的要求，但能滿足顧客的協(xié)議要求。(三)嚴(yán)重不合格品。沒(méi)有滿足規(guī)定的要求，經(jīng)返工后也不能滿足規(guī)定的要求和顧客的協(xié)議要求；經(jīng)認(rèn)定后的顧客重大投訴屬嚴(yán)重不合格品。第九條不合格品的評(píng)審和處理權(quán)限一、中間產(chǎn)品和產(chǎn)成品的評(píng)審和處理權(quán)限(一)輕微不合格品中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品發(fā)生輕微不合格品，由各責(zé)任部門組織技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)審，由各責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)簽批處理意見。(二)一般不合格品中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品發(fā)生一般不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理主持相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并簽批處理意見。(三)嚴(yán)重不合格品中間產(chǎn)品、產(chǎn)成品發(fā)生嚴(yán)重不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理主持相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，由主管副總簽批處理意見。二、采購(gòu)產(chǎn)品的評(píng)審和處理權(quán)限采購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)不合格由采購(gòu)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，由各使用部門領(lǐng)導(dǎo)簽批處理意見。第十條不合格品的處置一、返工產(chǎn)成品經(jīng)處理后，能使不合格品達(dá)到規(guī)定要求的可做返工處理。通知車間進(jìn)行返工，返工后重新取樣化驗(yàn)，合格后，再辦理入庫(kù)。二、降級(jí)不合格的產(chǎn)成品不能進(jìn)行返工，但仍具有一定的使用價(jià)值的可作為降級(jí)處理。酒精、飼料、玉米胚原油、二氧化碳產(chǎn)品若某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到規(guī)定要求，顧客同意接收，可作為降級(jí)處理。三、讓步接收進(jìn)廠的輔助材料、備品備件等，其中某項(xiàng)指標(biāo)不合格，但對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)影響的，由采購(gòu)供應(yīng)部根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果按讓步接收程序處理，并把處理結(jié)果反饋到質(zhì)量管理處和機(jī)動(dòng)處，原煤和原糧的接收按合同或議收檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。四、拒收經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證不合格，也不能作讓步接收的輔助材料、備品備件等，輔助材料由質(zhì)量管理處下拒收通知單，備品備件處做拒收處理；備品備件由機(jī)動(dòng)處工程師負(fù)責(zé)做拒收處理；原糧由原糧檢驗(yàn)室根據(jù)相關(guān)文件做拒收處理，并做好相應(yīng)的記錄。五、報(bào)廢不具有使用價(jià)值的原輔材料、備品備件、產(chǎn)成品(包括廢舊物資)，可作報(bào)廢處理，并做好相應(yīng)記錄。第十一條進(jìn)貨檢驗(yàn)過(guò)程中不合格品的控制一、對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，由檢驗(yàn)單位在“產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單”上注明不合格項(xiàng)，并將此檢驗(yàn)報(bào)告單分別上報(bào)采購(gòu)供應(yīng)部、質(zhì)量管理處。二、各責(zé)任部門接到通知后，立即對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離，并做好記錄，記錄不合格品數(shù)量、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、批次等。(一)對(duì)可做讓步接收的輔助材料、備品備件，可由采購(gòu)部門提出申請(qǐng)，使用部門領(lǐng)導(dǎo)同意，使用部門經(jīng)理審核，報(bào)品控部認(rèn)可，主管副總審批后，方可讓步接收。對(duì)讓步接收的輔助材料、備品備件要隔離存放，用標(biāo)簽或標(biāo)牌做好標(biāo)識(shí)、并做好記錄，以便追溯。(二)對(duì)可做拒收處理的，由質(zhì)量管理處下拒收通知單，由采購(gòu)供應(yīng)部做拒收處理，并把處理結(jié)果反饋到質(zhì)量管理處。第十二條過(guò)程檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格品的控制一、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，當(dāng)班操作人員應(yīng)及時(shí)做好記錄。二、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的輕微不合格品，由生產(chǎn)車間組織技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)審和處置。三、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一般不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理組織技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)審和處置。四、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的嚴(yán)重不合格品由生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，由主管副總簽批處理意見。第十三條最終檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制一、入庫(kù)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制(一)入庫(kù)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品，由質(zhì)檢中心通知各責(zé)任部門，各責(zé)任部門應(yīng)立即做好記錄，并做好標(biāo)識(shí)。(二)需要返工的應(yīng)立即返工，返工后應(yīng)重新取樣化驗(yàn)，合格后，方可辦理入庫(kù)。二、交付前發(fā)現(xiàn)的不合格品的控制(一)酒精產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)由質(zhì)檢中心及成品保管處對(duì)其進(jìn)行勾兌，勾兌后出廠前應(yīng)重新取樣化驗(yàn)，化驗(yàn)合格，方可出廠。(二)飼料產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行挑選。對(duì)挑選后的不合格品，根據(jù)不合格品的嚴(yán)重情況由品控部定等級(jí)，由銷售公司負(fù)責(zé)銷售，對(duì)沒(méi)有使用價(jià)值的可作報(bào)廢處理。價(jià)值在____元以下的不合格品，由品控部經(jīng)理簽批同意報(bào)廢；____元以上的不合格品，由主管副總簽批同意報(bào)廢。品控部要對(duì)其做好記錄并存檔。對(duì)特殊情況，由品控部經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，并由品控部做好記錄。(三)玉米胚原油產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)不合格，可由銷售公司人員同顧客進(jìn)行協(xié)商，若顧客同意接收，則交付；若顧客不同意接收，則重新加工。加工后，重新取樣化驗(yàn)合格，方可交付。(四)二氧化碳產(chǎn)品交付前發(fā)現(xiàn)不合格，直接做報(bào)廢處理。第十四條參加不合格品的評(píng)審人員，在評(píng)審和處置不合格品時(shí)，應(yīng)對(duì)發(fā)生不合格品的原因和責(zé)任進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)需要采取糾正措施的，按《糾正措施控制程序》的要求，組織制定糾正措施，防止不合格品的再發(fā)生。第十五條不合格品控制活動(dòng)中形成的記錄，應(yīng)按《記錄控制程序》中的規(guī)定保存。第十六條對(duì)顧客接受產(chǎn)品后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的處理，執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及客戶服務(wù)管理制度》。第四章附則第十七條本制度由公司制度管理委員會(huì)發(fā)布，由品控部負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。不合格品召回制度范本（二）1.目的為防止不合格食品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，影響企業(yè)信譽(yù)，特制定本制度。2.主要內(nèi)容及適用范圍2.1適用于本公司成品的回收控制。2.2產(chǎn)品存在以下質(zhì)量缺陷時(shí)，進(jìn)行召回:2.2.1經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)檢測(cè)為不合格的食品;2.2.2加工的原料、輔料、添加劑為不合格產(chǎn)品或者違反國(guó)家禁令要求的食品。2.2.3產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)超標(biāo)。2.2.4其它法律法規(guī)要求召回的產(chǎn)品。3.職責(zé)3.1總經(jīng)理為本程序的最高決策者，銷售部負(fù)責(zé)本工作。3.2銷售部職責(zé)3.2.1銷售部收集各部門傳來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安全問(wèn)題和產(chǎn)品缺陷的反饋與投訴，如實(shí)記錄每一細(xì)節(jié);3.2.2銷售部及時(shí)整理相關(guān)資料并呈報(bào)總經(jīng)理，保證總經(jīng)理了解事件的最新動(dòng)態(tài);3.2.3銷售部有權(quán)召集相關(guān)部門及相關(guān)人員對(duì)質(zhì)疑原料、包裝物和生產(chǎn)過(guò)程情況進(jìn)行檢驗(yàn)與分析，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行逆向追溯。3.4品管部負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行逆向追溯(產(chǎn)品批次、生產(chǎn)日期、原料批次等)4.產(chǎn)品回收步驟4.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4.1.1品管部在產(chǎn)品出廠前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)分析，查清問(wèn)題原因;4.1.2客戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由銷售部及時(shí)了解并記錄客戶反饋的問(wèn)題，記錄發(fā)現(xiàn)的地點(diǎn)、時(shí)間和批次號(hào)等，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，銷售部保持與客戶的持續(xù)聯(lián)系。4.2投訴評(píng)估及時(shí)分析生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或顧客的反饋，分析是由于原輔料的質(zhì)量造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題還是產(chǎn)品本身缺陷。4.3產(chǎn)品回收及處理過(guò)程4.3.1對(duì)于的確存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)召回;4.3.2對(duì)于召回的產(chǎn)品立即通過(guò)溯源管理制度，進(jìn)行原輔料和成品的雙向追溯,追蹤不合格批次數(shù)量生產(chǎn)的成品批次，實(shí)行召回。4.3.3對(duì)于召回的產(chǎn)品，如的確無(wú)法整改與修復(fù)的，重新安排生產(chǎn);對(duì)于可以整改的，提出整改方案，進(jìn)行整改，再次檢測(cè)合格后，予以發(fā)貨。4.3.4對(duì)于其他合格原輔料生產(chǎn)成品，可不予召回。不合格品召回制度范本（三）1、不合格品的確定質(zhì)量檢查人員在對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督、抽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)任一分項(xiàng)或分部質(zhì)量達(dá)不到合格要求時(shí)，該分項(xiàng)或分部即為不合格品。上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門在對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督、抽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)任一分項(xiàng)或分部質(zhì)量不合格，該分項(xiàng)或分部即為不合格品。采購(gòu)物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告中，任一項(xiàng)經(jīng)確定不合格的，均應(yīng)認(rèn)為該批物資為不合格品。2、不合格物資的標(biāo)識(shí)、評(píng)審和處理進(jìn)場(chǎng)的物資經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格，材料設(shè)備科采購(gòu)人員負(fù)責(zé)在《材料物資驗(yàn)收?qǐng)?bào)告單》上作好記錄，并按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)》的規(guī)定，對(duì)該批物資掛“不合格”標(biāo)識(shí)牌，嚴(yán)禁投入使用。對(duì)判定為不合格的物資，由項(xiàng)目總工程師召集工程部、物資部及安質(zhì)部的相關(guān)人員作出評(píng)審，提出處置意見。拒收的不合格物資由物資設(shè)備部負(fù)責(zé)處理，原則上____小時(shí)內(nèi)撤離現(xiàn)場(chǎng)，降級(jí)使用的物資需經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)。根據(jù)處置意見，物資設(shè)備部負(fù)責(zé)填寫《供應(yīng)商不良記錄表》，并按照合同或協(xié)議的規(guī)定，對(duì)供應(yīng)商作出處理，嚴(yán)重的取消供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目的供貨資格。3、不合格品的標(biāo)識(shí)、評(píng)審和處置施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，由項(xiàng)目質(zhì)檢工程師進(jìn)行記錄。一般不合格品由質(zhì)檢工程師組織相關(guān)人員和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)審，確定處置方法，分析不合格品產(chǎn)生的原因，制定糾正措施，項(xiàng)目總工程師應(yīng)確認(rèn)；糾正措施組織實(shí)施后，質(zhì)檢工程師重新核定，符合糾正措施及質(zhì)量要