賽普=中天購物中心組織手冊（2010.9.14）

云南佰力商業(yè)管理有限公司曲靖中天購物中心云南佰力商業(yè)管理有限公司YUNNANBAILIBusinessAdministrateCO.,LTD中天購物中心ZHONGTIANMALL組織手冊二零一零年九月目錄第一章總則3第二章組織架構(gòu)圖3第三章各部門職責(zé)3總經(jīng)辦4財務(wù)部5行政部6人力資源部7商務(wù)管理部9營銷企劃部10客戶服務(wù)中心11聯(lián)審/信息部12物業(yè)管理部13發(fā)展部15第四章崗位職責(zé)16總經(jīng)理16副總經(jīng)理17運營總監(jiān)19財務(wù)部經(jīng)理20行政部經(jīng)理22人力資源部經(jīng)理23商務(wù)管理部經(jīng)理25營銷企劃部經(jīng)理26客戶服務(wù)中心經(jīng)理28聯(lián)審/信息部經(jīng)理29物業(yè)管理部經(jīng)理30發(fā)展部經(jīng)理32第五章行政級別劃分33第六章附則33第一章總則第一條：目的為了規(guī)范公司各職能部門的職能、權(quán)利和義務(wù)，符合總公司經(jīng)營方針和基本管理制度，調(diào)動每位員工的工作積極性及業(yè)務(wù)能力，確保中天購物中心目標(biāo)的實現(xiàn)。特制定本制度。第二條：適用范圍本制度是云南佰力商業(yè)管理有限公司曲靖中天百貨公司的管理大綱，著重于公司各職能部門的部門職責(zé)及各崗位職責(zé)。公司所有成員都應(yīng)該遵守本制度。第二章云南佰力商業(yè)管理有限公司曲靖中天購物中心組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理運營總監(jiān)財務(wù)部客戶服務(wù)中心商務(wù)管理部營銷企劃部聯(lián)審/信息部物業(yè)管理部行政部總經(jīng)辦人力資源部發(fā)展部第三章曲靖中天百貨公司各部門職責(zé)·各部門的組織架構(gòu)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營方針、目標(biāo)管理的變化調(diào)整可進(jìn)行適時的變動；·部門崗位的設(shè)置是為了能夠保證部門運作及符合部門職責(zé)要求的基本配置；·部門人員定編及定量以根據(jù)階段性工作需求，按照公司人力資源增減相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批后，可進(jìn)行調(diào)整；·部門定員數(shù)量根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營需求來定，在工作不飽和的情況下可一人兼多職，在工作任務(wù)增加等情況下可進(jìn)行增員；·部門職責(zé)為根據(jù)公司發(fā)展要求及任務(wù)要求而制定的部門工作范圍，作為部門崗位設(shè)置績效考核重要考核依據(jù)，部門管理者對部門職責(zé)的實施效果承擔(dān)全部責(zé)任?？偨?jīng)辦部門名稱總經(jīng)辦部門編號BLZT001部門負(fù)責(zé)人崗位名稱無直接上級崗位名稱總經(jīng)理崗位編制總經(jīng)理助理1名司機1名定員數(shù)量2名部門組織結(jié)構(gòu)圖示總經(jīng)理助理總經(jīng)辦總經(jīng)理助理總經(jīng)辦司機部門設(shè)置目的概述總經(jīng)辦工作具有參與政務(wù)、掌管事務(wù)、搞好服務(wù)等主要功能，是企業(yè)發(fā)展的基本保障，對推動公司的發(fā)展進(jìn)程有著重要的作用。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果日常事務(wù)及外聯(lián)工作·撰寫總經(jīng)理授意的各項文字材料；·組織做好公司會務(wù)工作（大型會議、高層領(lǐng)導(dǎo)會議、每周例會）、文體活動；·建立、維護(hù)與政府各職能部門、社會團(tuán)體、合作企業(yè)的關(guān)系；·全面負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)；·完成各項接待、檢查任務(wù)；·各類會議紀(jì)要、外聯(lián)資料的收集整理、法律事務(wù)的核查等督導(dǎo)部門工作·執(zhí)行、督導(dǎo)公司各項行政制度；·對公司各部門的廉政建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)察；·收集、提交員工建議；·公司印鑒、證明信、介紹信的管理；·公司函電的收、發(fā)；·公司檔案管理；·公司車輛的使用、維護(hù)等日常管理；·公司辦公區(qū)域的管理。各類監(jiān)督、監(jiān)察的結(jié)果報告；各類公文、檔案等材料的收集整理其他事務(wù)工作·完成總經(jīng)理交辦的其他工作。財務(wù)部部門名稱財務(wù)部部門編號BLZT002部門負(fù)責(zé)人崗位名稱財務(wù)經(jīng)理直接上級崗位名稱總經(jīng)理崗位編制財務(wù)經(jīng)理1名出納4名會計主管1名會計4名收銀主管1名收銀員30名定員數(shù)量41名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例圖：收銀主管收銀主管財務(wù)經(jīng)理會計主管出納會計收銀員部門設(shè)置目的概述本部門為購物中心的主要部門，負(fù)責(zé)商場營業(yè)款的收取工作，對購物中心的整體資金管理、成本控制、商家貨款結(jié)算、公司資金安全、會計核算、相關(guān)部門關(guān)系的維護(hù)進(jìn)行全面的監(jiān)控、管理工作。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果資金管理·對日常的營業(yè)款進(jìn)行收??；·現(xiàn)金日報表編寫工作；·聯(lián)營商家的貨款結(jié)算；·日常費用報銷；·公司各部門費用支付；·合理核算各項資金定額，定期進(jìn)行資金預(yù)測、分析，積極融資，搞好綜合平衡；·收款日報表·現(xiàn)金日報表·費用報銷憑證·貨款支付計劃表日常管理·按照公司的財務(wù)工作計劃，財務(wù)預(yù)、決算組織實施；·設(shè)計完善公司的財務(wù)傳遞程序，財務(wù)處理程序，財務(wù)管理模式；·組織落實公司的各項商品和資產(chǎn)的盤存工作；·定期組織財務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核；·對工作流程中不適合管理體系及效率的制定和流程進(jìn)行修訂和更改；·協(xié)調(diào)處理好財政、稅務(wù)、金融部門的關(guān)系，為公司爭取優(yōu)惠政策；·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信用卡業(yè)務(wù)、調(diào)零及其他銀行業(yè)務(wù)的正常開展；·制定資金使用計劃并進(jìn)行監(jiān)控管理?！ぶ贫刃薷摹と藛T培訓(xùn)·關(guān)系維護(hù)行政部部門名稱行政部部門編號BLZT003部門負(fù)責(zé)人崗位名稱行政部經(jīng)理直接上級崗位名稱總經(jīng)理崗位編制行政部經(jīng)理1名行政主管1名行政專員3名定員數(shù)量5名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例行政專員行政行政專員行政部經(jīng)理行政主管備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門為公司的后勤服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)公司的各項行政事務(wù)，是公司內(nèi)部的日常管理部門。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果行政事務(wù)管理·按時完成公司文件、資料的起草，及時做好會議記錄；對接各部門收發(fā)文；·協(xié)助招商推廣，并收集相應(yīng)素材，對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計、處理和反饋；·協(xié)助完成市場調(diào)研，并針對市場的變化和競爭的情況反饋意見；·協(xié)助各部門，完成各項活動方案的準(zhǔn)備工作及后勤保障服務(wù)；·根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營目標(biāo)，組織編制年度及月度費用預(yù)算申報表和費用預(yù)算控制表；·完成辦公室日常事務(wù)，及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作；·負(fù)責(zé)各部門報表的匯總工作，與其它部門之間的日常協(xié)調(diào)工作；·配合集團(tuán)公司行政部，完成部門內(nèi)部人員常規(guī)行政管理；·根據(jù)集團(tuán)公司的資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控、盤點、清查公司各項資產(chǎn)，確保公司資產(chǎn)賬實相符；·會議紀(jì)要、各類預(yù)算表、資產(chǎn)管理表、各類證照制度管理·完成本部門常規(guī)行政管理制度的建設(shè)；·監(jiān)督各類制度的實施，并及時予以反饋、完善；·負(fù)責(zé)各部門報表的匯總工作，與其它部門之間的日常協(xié)調(diào)工作；各類行政管理制度外聯(lián)事務(wù)工作·負(fù)責(zé)辦公室辦公用品的采購；·負(fù)責(zé)各項目對外商家的業(yè)務(wù)函件撰寫；·協(xié)助各部門，完成各項活動方案的準(zhǔn)備工作及后勤保障服務(wù)；辦公用品、各類后勤工作及函件人力資源部部門名稱人力資源部部門編號BLZT004部門負(fù)責(zé)人崗位名稱人力資源部經(jīng)理直接上級崗位名稱總經(jīng)理崗位編制人力資源部經(jīng)理1名人力資源主管1名人力資源專員3名定員數(shù)量5名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例圖：人力資源人力資源部經(jīng)理人力資源主管人力資源專員備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門為公司的后勤服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)公司的人力資源管理及人事檔案管理，是公司內(nèi)部的日常管理部門。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果組織體系·根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，參與公司架構(gòu)的設(shè)計、規(guī)劃與調(diào)整，為公司發(fā)展提供建議和支持·根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)計公司各部門的組織結(jié)構(gòu)；·明確公司內(nèi)部的權(quán)責(zé)劃分及職位層級分析；·確定公司內(nèi)各部門的工作職能；·對職位進(jìn)行分析，確定公司崗位設(shè)置和編制，并編寫崗位說明書，明確各崗位職責(zé)與職權(quán)；組織手冊人事管理·制定員工手冊；·招聘管理，根據(jù)公司組織機構(gòu)設(shè)置，對公司員工招聘進(jìn)行統(tǒng)一管理：·審核招聘需求并發(fā)布廣告，協(xié)同用人部門進(jìn)行面試，辦理錄用手續(xù)等?！び霉す芾?。針對公司員工試用、轉(zhuǎn)正、任命、調(diào)動、離職等進(jìn)行管理；·協(xié)助集團(tuán)公司進(jìn)行員工勞動合同及社保辦理；·員工技術(shù)職稱的評定或申報；·對公司員工的意見及建議收集及反饋，對員工進(jìn)行關(guān)懷及心理輔導(dǎo)；·處理員工勞動、業(yè)務(wù)、關(guān)系等糾紛；·建立，完善公司員工人事檔案；·制定培訓(xùn)管理制度；·對員工培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤及評估，提出培訓(xùn)效果分析意見；·協(xié)助集團(tuán)公司人力資源部進(jìn)行公司的績效管理工作·員工關(guān)系管理。·員工手冊·員工檔案·勞動合同及相關(guān)文件·培訓(xùn)管理制度·招聘管理制度·定期的培訓(xùn)反饋資料協(xié)同工作·為總公司人力資源部提供子公司員工綜合素質(zhì)分析。分析報告商務(wù)管理部部門名稱商務(wù)管理部部門編號BLZT005部門負(fù)責(zé)人崗位名稱商務(wù)管理部經(jīng)理直接上級崗位名稱副總經(jīng)理崗位編制商務(wù)管理部經(jīng)理4名商務(wù)主管4名業(yè)務(wù)專員4名現(xiàn)場管理領(lǐng)班8名督導(dǎo)12名商務(wù)文員4名定員數(shù)量36名部門組織結(jié)構(gòu)圖商務(wù)文員商務(wù)主管商務(wù)文員商務(wù)主管業(yè)務(wù)專員現(xiàn)場管理領(lǐng)班督導(dǎo)員商務(wù)管理部經(jīng)理備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門為購物中心的核心部門，主要負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的商家招商、規(guī)劃調(diào)整、業(yè)態(tài)布局規(guī)劃、品牌組合、合同談判及商家的日常對接管理工作。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果商場經(jīng)營方向規(guī)劃、布局·負(fù)責(zé)商場經(jīng)營方向定位、可行性方案的制訂及執(zhí)行，招商調(diào)整、合同談判、銷售監(jiān)控、商家日常關(guān)系維護(hù)；·配合營銷企劃部完成商場各時間段的促銷活動方案，并與商家進(jìn)行方案內(nèi)容洽談；·定期對市場進(jìn)行調(diào)查了解，結(jié)合商場實際情況制定調(diào)整規(guī)劃并實施；·負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判流程并組織實施；·商場經(jīng)營規(guī)劃商家關(guān)系維護(hù)·與品牌客戶的日常聯(lián)系，定期走訪，了解客戶需求；·主力商家及重點客戶洽談和跟進(jìn)、維護(hù)；·商戶資源搜集、整理，經(jīng)營調(diào)查，提供有效素材和資源；·維護(hù)與客戶的關(guān)系經(jīng)營管理·負(fù)責(zé)商場各專柜經(jīng)營指標(biāo)的分解；·負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)計及分析，并提供相關(guān)分析報告；·負(fù)責(zé)對日常經(jīng)營活動中的人員、貨品、陳列、燈光效果、POP布置進(jìn)行監(jiān)控管理?！し治鰣蟊頎I銷企劃部部門名稱營銷企劃部部門編號BLZT006部門負(fù)責(zé)人崗位名稱營銷企劃部經(jīng)理直接上級崗位名稱運營總監(jiān)崗位編制營銷企劃部經(jīng)理1名企劃專員2名美工制作3名定員數(shù)量6名部門組織結(jié)構(gòu)圖營銷企劃部經(jīng)理企劃專員美工制作營銷企劃部經(jīng)理企劃專員美工制作部門設(shè)置目的概述本部門負(fù)責(zé)制定商場年度、季度、月度的企劃推廣計劃，根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日制定安排促銷活動，協(xié)調(diào)各部門促銷活動的具體安排，優(yōu)化和設(shè)計各項推廣活動計劃，負(fù)責(zé)商場開業(yè)后的商場內(nèi)外部分包裝設(shè)計工作。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果大、中、小型活動的策劃·按要求制定活動計劃實施方案；·擬訂活動細(xì)則，安排和部署各項工作；·活動各細(xì)節(jié)的落實，檢查；·活動的整體監(jiān)控和現(xiàn)場監(jiān)督；·活動總結(jié)，檢討和測評；·完成相關(guān)活動策劃廣告媒體投放的執(zhí)行和監(jiān)控·執(zhí)行廣告投放；·部署軟文宣傳攻勢；·落實媒體投放情況；·定期向部門經(jīng)理匯報媒體效果的綜合評定；·監(jiān)播媒體投放情況；·媒體投放見證資料（如廣告帶、報樣等）存檔備查；·廣告執(zhí)行與監(jiān)控調(diào)查報告·本地同行業(yè)廣告信息的收集和整理；·人流量調(diào)查評估；·定期部署和實施各項調(diào)查工作（如企業(yè)知名度、生活趨向及其他）；·定期開展消費者對商場意見的調(diào)查；·撰寫各項調(diào)查分析報告，定期上報；·報告分析分析報告·階段性媒體分析（含收視率/發(fā)行量、發(fā)布質(zhì)量、受眾程度、發(fā)展前景等）；·促銷活動效果分析（含活動創(chuàng)新性、準(zhǔn)備質(zhì)量、現(xiàn)場效果、外界影響等）；·適時進(jìn)行優(yōu)劣考評。·報告分析客戶服務(wù)中心部門名稱客戶服務(wù)中心部門編號BLZT007部門負(fù)責(zé)人崗位名稱客戶服務(wù)中心經(jīng)理直接上級崗位名稱副總經(jīng)理崗位編制客戶服務(wù)中心經(jīng)理1名客服專員5名定員數(shù)量16名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例圖：客服專員客服專員客戶服務(wù)中心經(jīng)理備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門為公司對外的一個主要窗口部門，為顧客提供“值得回憶”的服務(wù)體驗，提供更精細(xì)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)咨詢工作、顧客投訴、表揚接待及處理、發(fā)票開具、免費贈品及停車票發(fā)放、商品包裝、商場廣播、VIP卡辦理及客戶管理、儲值卡的查詢、顧客免費存包等增值服務(wù)，商場大宗購物部門。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果·接待顧客咨詢、投訴·接待顧客服務(wù)咨詢；·顧客導(dǎo)購服務(wù)；·顧客投訴、表揚的接待處理；·贈品、禮品發(fā)放及停車票發(fā)放管理；·商品包裝、顧客免費存包、送貨服務(wù)及其它增值服務(wù)；·VIP卡辦理及客戶管理；·活動期間人流統(tǒng)計；·購物卡、消費儲值卡的辦理和查詢；·商場廣播服務(wù)；·日常接待聯(lián)審/信息部部門名稱聯(lián)審/信息部部門編號BLZT008部門負(fù)責(zé)人崗位名稱聯(lián)審/信息部經(jīng)理直接上級崗位名稱運營總監(jiān)崗位編制聯(lián)審/信息部經(jīng)理1名信息專員3名編碼錄入專員3名合同管理專員3名定員數(shù)量10名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例圖信息專員聯(lián)審/信息部經(jīng)理信息專員聯(lián)審/信息部經(jīng)理編碼錄入專員合同管理專員部門設(shè)置目的概述負(fù)責(zé)收集匯總公司經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持；建設(shè)公司內(nèi)辦公自動化系統(tǒng)，提高辦公效率和辦公質(zhì)量，探索遠(yuǎn)程辦公等先進(jìn)的信息管理方法；建設(shè)公司檔案管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)及人力資源管理系統(tǒng)等專業(yè)化軟件系統(tǒng)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的繼續(xù)建設(shè)和維護(hù)，實現(xiàn)信息的高速傳遞與共享，盡可能地利用現(xiàn)有資源，減少重復(fù)投入，實現(xiàn)最優(yōu)化配置；負(fù)責(zé)指導(dǎo)并監(jiān)督企業(yè)各部門的信息化建設(shè)；根據(jù)信息需求，進(jìn)行需求調(diào)研，需求分析，擬定可行性報告，確定信息解決方案；根據(jù)信息化建設(shè)的需求，建立完善的培訓(xùn)制度，提高員工信息處理能力及計算機使用技能；對各種違反信息管理制度的行為進(jìn)行監(jiān)督，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)作出書面報告及處理意見，公司核心競爭能力的提升創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果·合同檔案管理·根據(jù)公司合同管理制度，完成合同評審流程；·負(fù)責(zé)各項目對外商家各類合同的整理歸檔；·負(fù)責(zé)制定公司各部門的合同文本；·根據(jù)公司《檔案管理制度》規(guī)定，完善公司檔案管理；·負(fù)責(zé)審核、管理商家的各種合同；·定期對各種合同進(jìn)行整理；·保管、查詢、建立合同檔案，定期檢查合同執(zhí)行情況，并對合同事宜進(jìn)行實時跟進(jìn)；·根據(jù)合同，每月配合財務(wù)部核算銷售收入；·相關(guān)管理表格·流程管理·根據(jù)商場經(jīng)營需要制定、修改適合商場管理需要的各項相關(guān)內(nèi)部流程；·根據(jù)各部門時間情況制定目標(biāo)計劃實施、監(jiān)控、管理流程；·配合行政部結(jié)合目標(biāo)計劃的實施結(jié)果對各部門的績效考核提供依據(jù)；·公司內(nèi)部流程的審核工作；·內(nèi)部流程表格·公司信息建設(shè)·按公司營業(yè)需求完成公司ERP系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)并對公司內(nèi)部OA系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)工作；·商場營業(yè)所需的編碼、合同、銷售信息、促銷活動等數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入；·公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及日常維護(hù)工作；·主持公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)，對系統(tǒng)作全局把握，參與系統(tǒng)的開發(fā)。·信息管理物業(yè)管理部部門名稱物業(yè)管理部部門編號BLZT009部門負(fù)責(zé)人崗位名稱物業(yè)管理部經(jīng)理直接上級崗位名稱運營總監(jiān)崗位編制物業(yè)管理部經(jīng)理1名安防副經(jīng)理1名

安防主管2名安防隊長4名安防隊員48名工程副經(jīng)理1名工程主管2名工程人員8名定員數(shù)量67名部門組織結(jié)構(gòu)圖示安防副經(jīng)理物業(yè)管理部經(jīng)理安防副經(jīng)理物業(yè)管理部經(jīng)理工程副經(jīng)理工程主管安防隊長安防隊員安防主管工程人員備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門為公司的內(nèi)部安全保障及后勤維護(hù)部門，主要負(fù)責(zé)商場范圍內(nèi)的人員、貨品安全，商場各項設(shè)施、設(shè)備的日常保養(yǎng)、維護(hù)、維修工作，商場進(jìn)場裝修的各項對接管理工作。部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果安防·根據(jù)商場營業(yè)需求制定安全防護(hù)措施及實施；·對商場范圍內(nèi)的人員、貨品進(jìn)行安全防范工作；·對商場內(nèi)的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常的維護(hù)與保養(yǎng)；·維護(hù)與商場營業(yè)需要相關(guān)安全單位的關(guān)系；·在商場營業(yè)期間對顧客的安全防范進(jìn)行監(jiān)督；·建立安全應(yīng)急措施體系，做到安全防范于未然；·日常管理規(guī)范·安全應(yīng)急體系工程·對商場范圍內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)和維護(hù)工作；·負(fù)責(zé)做好日常用水、用電的管理工作；·確保商場內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；·對商場內(nèi)的各項改造、裝修提供確實可行的實施方案；·商家進(jìn)場裝修的圖紙審批?！と粘９芾硪?guī)范·改造、裝修方案發(fā)展部部門名稱發(fā)展部部門編號BLZT010部門負(fù)責(zé)人崗位名稱發(fā)展部經(jīng)理直接上級崗位名稱副總經(jīng)理崗位編制發(fā)展部經(jīng)理1名發(fā)展部主管1名團(tuán)購專員4名定員數(shù)量6名部門組織結(jié)構(gòu)圖示例圖：發(fā)展部主管發(fā)展部主管發(fā)展部經(jīng)理團(tuán)購專員備注：人員根據(jù)實際運營情況進(jìn)行調(diào)整及浮動。部門設(shè)置目的概述本部門負(fù)責(zé)對商場有投資意向客戶的招商、維護(hù)工作，對外關(guān)系的協(xié)調(diào)，自購煙酒的采購與管理，以及團(tuán)購業(yè)務(wù)的處理；部門職能及工作內(nèi)容職能主要工作任務(wù)與內(nèi)容主要輸出成果業(yè)務(wù)工作·對商場有投資意向客戶的開發(fā)、維護(hù)工作；開發(fā)投資客戶、煙酒的采購·定期匯總并整理新開發(fā)的有投資意向客戶資料，上報公司領(lǐng)導(dǎo)；·對外關(guān)系的協(xié)調(diào)與維護(hù)工作；·對自購煙、酒的供應(yīng)商的選擇、確定，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審批；·自購煙酒的采購及日常管理；··單位、個人、企業(yè)及社會團(tuán)體的集體性采購；第四章云南佰力商業(yè)管理有限公司曲靖中天購物中心崗位職責(zé)·各崗位從業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守各專業(yè)所涉及的國家相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項規(guī)章制度及職業(yè)道德；·崗位負(fù)責(zé)人對各自職能執(zhí)行效果承擔(dān)全部責(zé)任。總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱總經(jīng)理1佰力商業(yè)總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理行政人事部經(jīng)理任職資格學(xué)歷：大專以上專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理類工作經(jīng)驗：有大型商場從業(yè)經(jīng)驗8年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、運營流程晉升崗位佰力商業(yè)總經(jīng)理行政級別一類高管崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容組織建設(shè)·根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司年度經(jīng)營計劃，經(jīng)董事會審批后組織實施；·組織公司決策會議、經(jīng)營會議、考核會議；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)擬定公司組織架構(gòu)及管理體系，完善各部門職能；負(fù)責(zé)·組織實施公司會議決議，主持公司經(jīng)營管理工作；負(fù)責(zé)·全面指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、審批公司經(jīng)營業(yè)務(wù)活動；·全面執(zhí)行與落實公司關(guān)于各項工作開展及人員設(shè)置的決定；·負(fù)責(zé)資金管理，對一定額度資金的使用進(jìn)行管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，同時接受董事會監(jiān)督；負(fù)責(zé)審核各部門年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算等；負(fù)責(zé)·檢查、監(jiān)督、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動；·負(fù)責(zé)公司人力資源管理，根據(jù)對公司人員管理行使一定的調(diào)配、用工、激勵管理及指導(dǎo)；制度建設(shè)·負(fù)責(zé)制定公司管理制度及各種規(guī)章制度、完善各項管理措施，并負(fù)責(zé)組織實施與監(jiān)督；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，公司工資獎金分配方案；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)考核和考評各部門經(jīng)理，調(diào)動工作積極性，增強凝聚力；·審批各部門培訓(xùn)方案，監(jiān)督各項培訓(xùn)；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)進(jìn)行公司各部門的目標(biāo)計劃管理及績效考核管理工作；負(fù)責(zé)日常管理·主持公司的月度及年度會議、不定期參與各部門常規(guī)例會、重大討論會；·負(fù)責(zé)政府各部門及主力商家的關(guān)系維護(hù)；·簽署公司各項行政、業(yè)務(wù)文件；·負(fù)責(zé)審批各部門提交的重大方案，策略；·負(fù)責(zé)檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展；·負(fù)責(zé)審批簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；·負(fù)責(zé)制定公司年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算；·負(fù)責(zé)審批各部門年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算等；·負(fù)責(zé)監(jiān)督公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；·處理公司重大突發(fā)事件。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：中天購物中心人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉(zhuǎn)正、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免、解聘；接受佰力商業(yè)總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本公司員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本公司績效考核結(jié)果；業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外拓展項目，對項目實施具有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)對國內(nèi)、外知名品牌商家的招商工作；財權(quán)·決定權(quán)——公司費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對公司內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)；物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。副總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱副總經(jīng)理1人總經(jīng)理運營總監(jiān)商務(wù)管理部經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理任職資格學(xué)歷：大專以上專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理類工作經(jīng)驗：有大型商場從業(yè)經(jīng)驗6年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、運營流程晉升崗位總經(jīng)理行政級別二類高管崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容商務(wù)工作·協(xié)助總經(jīng)理擬定公司年度經(jīng)營計劃，經(jīng)總公司審批后協(xié)助總經(jīng)理組織實施；·參與公司決策會議、經(jīng)營會議、考核會議；負(fù)責(zé)·協(xié)助總經(jīng)理擬定公司組織架構(gòu)及管理體系，完善各部門職能；負(fù)責(zé)·組織研究、擬定公司招商、營銷推廣方面計劃；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)主導(dǎo)實施公司的經(jīng)營銷售方針，并對內(nèi)部規(guī)劃、調(diào)整提出長期發(fā)展規(guī)劃建議；·協(xié)助總經(jīng)理全面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理、審批公司經(jīng)營業(yè)務(wù)活動；·負(fù)責(zé)審核各種活動方案、對費用進(jìn)行把控；·負(fù)責(zé)對新項目的研究，組織市調(diào)及分析；負(fù)責(zé)審核各部門年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算等；負(fù)責(zé)·協(xié)助檢查、監(jiān)督、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的經(jīng)營業(yè)務(wù)活動；·對各部門總經(jīng)理人選提出建議；制度建設(shè)·協(xié)助制定公司管理制度及各種規(guī)章制度、完善各項管理措施，并負(fù)責(zé)組織實施與監(jiān)督；負(fù)責(zé)·協(xié)助審定公司具體規(guī)章、獎罰條例、績效考核方案；負(fù)責(zé)·協(xié)助考核和考評各部門經(jīng)理，調(diào)動工作積極性，增強凝聚力；·負(fù)責(zé)組織各項培訓(xùn)，強化員工的整體素質(zhì)；負(fù)責(zé)·協(xié)助進(jìn)行公司各部門的目標(biāo)計劃管理及績效考核管理工作；負(fù)責(zé)·配合總經(jīng)理對符合商場定位的國內(nèi)外知名品牌商家的招商工作；·參加公司的月度會議、各部門常規(guī)例會、重大討論會；·負(fù)責(zé)公司各項業(yè)務(wù)的拓展；·負(fù)責(zé)公司各項目商務(wù)工作的整體招商統(tǒng)籌工作；·審核公司各項行政、業(yè)務(wù)文件；·審核各部門提交的重大方案，策略；·檢查、督促和協(xié)調(diào)各項目部的工作進(jìn)展；·協(xié)助制定公司年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算；·協(xié)助審核各部門年度及月度計劃、確認(rèn)、方案、預(yù)算等；·負(fù)責(zé)推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；·領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·建議權(quán)、審核權(quán)：所轄部門人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉(zhuǎn)正、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免、解聘；接受總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果；業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外拓展項目，對項目實施具有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)對國內(nèi)外知品牌商家的招商工作；財權(quán)·審核權(quán)——對管轄部門報銷費用的審核權(quán)；物權(quán)·對公司發(fā)放到管轄部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。運營總監(jiān)崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱運營總監(jiān)1人副總經(jīng)理聯(lián)審/信息部經(jīng)理物業(yè)管理部經(jīng)理營銷企劃部經(jīng)理發(fā)展部經(jīng)理任職資格學(xué)歷：大專以上專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)管理專業(yè)工作經(jīng)驗：有大型商場從業(yè)經(jīng)驗5年以上其他要求：熟悉百貨商場的管理流程、有對信息、物業(yè)、營銷企劃相關(guān)部門的工作及管理經(jīng)驗晉升崗位副總經(jīng)理行政級別三類高管崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容組織建設(shè)·負(fù)責(zé)管理商場聯(lián)審/信息部、物業(yè)管理部、營銷企劃部業(yè)務(wù)開展及工作安排，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各項管理措施的執(zhí)行效果；·參與公司決策會議、經(jīng)營會議、考核會議；業(yè)務(wù)工作·帶領(lǐng)制定提交商場各節(jié)假日營銷策劃方案及目標(biāo)計劃；·指導(dǎo)營銷企劃部完成各季節(jié)對商場內(nèi)部的裝飾方案；·建立健全商場內(nèi)外形象的樹立、推廣與維護(hù)措施，制定系統(tǒng)性策略；·負(fù)責(zé)對商場部分的物業(yè)管理工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)及管理工作；·負(fù)責(zé)帶領(lǐng)建立商場的安全管理防范和預(yù)警、應(yīng)急系統(tǒng)性措施；·負(fù)責(zé)對商場內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設(shè)制定規(guī)范性、長期性和周期實用性的發(fā)展方案。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·建議權(quán)、審核權(quán)：所轄部門人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉(zhuǎn)正、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免、解聘；接受副總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本公司員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本公司績效考核結(jié)果；業(yè)務(wù)權(quán)·對商場裝飾、推廣、營銷策劃具有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；財權(quán)·審核權(quán)——對管轄部門報銷費用的審核權(quán)；物權(quán)·對公司發(fā)放到管轄部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱財務(wù)部經(jīng)理1人總經(jīng)理會計主管收銀主管任職資格學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷專業(yè)：會計專業(yè)工作經(jīng)驗：百貨商場相關(guān)崗位4年以上工作經(jīng)驗其他要求：熟悉百貨商場的財務(wù)管理工作及管理流程晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·具體負(fù)責(zé)公司購、銷、存會計核算、指導(dǎo)各分項業(yè)務(wù)主管正確進(jìn)行會計核算，監(jiān)督各分項業(yè)務(wù)流程操作情況，保證工作的順利、準(zhǔn)確、及時地完成；·負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算主管做好費用報銷的審核工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項費用報銷制度，厲行節(jié)約，合理使用資金；定期或不定期的對費用報銷中存在的不順暢的流程和不適合的規(guī)定進(jìn)行修改、討論、確定；·做好資金管理，正確合理調(diào)度資金，提高資金的使用效率。監(jiān)控資金的收支及使用情況，負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算中心制作下月資金預(yù)算；·做好公司對外財務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)銜接與配合。負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好與這些部門的關(guān)系。并隨時注意關(guān)注新政策，為公司爭取到更多的合理的優(yōu)惠政策；與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，及時平衡各項稅款及交納工作；與金融做好工作交流，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)信用卡業(yè)務(wù)、調(diào)零及其他銀行業(yè)務(wù)的正常開展；·組織經(jīng)濟(jì)活動分析,按月、按季、按年分析各項財務(wù)預(yù)算指標(biāo)的完成情況，找出管理中的漏洞，提出改善經(jīng)營管理的建議和措施；·負(fù)責(zé)組織落實公司的各項商品和資產(chǎn)的盤存工作，對盤存工作中存在的管理漏洞及時反饋，并協(xié)同相關(guān)部門做好改善工作，確保公司的各項資產(chǎn)的安全；·負(fù)責(zé)協(xié)助和指導(dǎo)結(jié)算主管做好對廠商的貨款結(jié)算工作，做好付款計劃，安排好資金支付，做到結(jié)算工作公開、公平、公正，維護(hù)公司形象；并負(fù)責(zé)聽取供應(yīng)商的建議和意見，從財務(wù)角度為公司提供相關(guān)的廠商信息；·負(fù)責(zé)協(xié)助收銀主管對收銀中心、收款室進(jìn)行全面管理，確保收銀流程的正常運轉(zhuǎn)，確保收款資金的安全；負(fù)責(zé)督促收銀主管組織培訓(xùn)收銀員相關(guān)的業(yè)務(wù)和其他方面的知識，為公司樹立一個良好的形象；·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好本部門與公司其他部門的工作協(xié)作關(guān)系，主動與各部門加強交流，理順各方面的銜接流程，確保各塊工作的正常開展；·做好公司財務(wù)部的崗位設(shè)置和會計人員的配備；組織財會人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；支持會計人員依法行使職權(quán)；·積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·建議權(quán)、審核權(quán)：財務(wù)部人員的錄用、崗位工資、晉升、降級、轉(zhuǎn)正、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免、解聘。接受公司總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外拓展項目，對項目實施具有建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)。財權(quán)·審核權(quán)——對管轄部門報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到管轄部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。行政部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱行政部經(jīng)理1人總經(jīng)理行政主管任職資格1、學(xué)歷：本科及以上2、專業(yè)：行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)3、工作經(jīng)驗：4年以上工作經(jīng)驗其他要求：從事相關(guān)崗位3年以上晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容行政事務(wù)的管理·根據(jù)商業(yè)公司總經(jīng)理工作安排，負(fù)責(zé)公司行政制度及事務(wù)管理、后勤保障服務(wù)等行政事務(wù)；·負(fù)責(zé)辦理公司經(jīng)營資質(zhì)申報、年審等相關(guān)手續(xù)辦理及證照領(lǐng)取；·行政業(yè)務(wù)類檔案管理；·對公司固定資產(chǎn)及低質(zhì)易耗品進(jìn)行管理并制定相關(guān)管理規(guī)定。日常工作·擬定部門年度、月度、周工作計劃；·召集部門員工召開工作例會及考核會議；·審批部門員工業(yè)績考評結(jié)果及提出獎懲意見；·審批部門員工工作計劃并進(jìn)行工作安排與指導(dǎo)；·對部門用工需求、調(diào)動、提拔或任免進(jìn)行提議或?qū)徍?；·?fù)責(zé)對本部門員工及其他相關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)；·負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)管理；·上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：行政部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：行政部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。人力資源部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱人力資源部經(jīng)理1人總經(jīng)理人事主管任職資格1、學(xué)歷：本科及以上2、專業(yè)：工商管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)3、工作經(jīng)驗：4年以上工作經(jīng)驗其他要求：從事相關(guān)崗位3年以上晉升崗位無行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容組織體系·根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，參與整個公司架構(gòu)的設(shè)計、規(guī)劃與調(diào)整，為公司發(fā)展提供建議和支持；·根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)；·確定公司各部門的工作職能；·對職位進(jìn)行分析，確定公司崗位設(shè)置和編制，并編寫崗位說明書，明確各崗位職責(zé)與職權(quán)；·根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，參與整個公司架構(gòu)的設(shè)計、規(guī)劃與調(diào)整，為公司發(fā)展提供建議和支持。招聘管理·依據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展和組織體系的需要，編制公司的人力資源規(guī)劃，根據(jù)人員需求制定年度或月度招聘計劃；·建立和健全公司人才招聘管理體系；·進(jìn)行公司空缺崗位的招聘工作；·根據(jù)公司發(fā)展的人力資源需求及調(diào)整，進(jìn)行人才儲備，為公司業(yè)務(wù)可持續(xù)進(jìn)行提供人力保障。員工管理·用工管理。針對公司員工試用、轉(zhuǎn)正、任命、調(diào)動、離職等進(jìn)行管理；·員工對公司的意見及建議收集及反饋，對員工進(jìn)行關(guān)懷及心理輔導(dǎo)；·建立，完善公司員工人事檔案。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：人力資源部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：人力資源部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。商務(wù)管理部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱商務(wù)管理部經(jīng)理4人副總經(jīng)理商務(wù)主管現(xiàn)場管理領(lǐng)班商務(wù)文員任職資格學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理工作經(jīng)驗：有百貨商場相關(guān)崗位4年以上工作經(jīng)驗其他要求：熟悉百貨商場招商、規(guī)劃、調(diào)整的工作流程，有一定商家資源晉升崗位副總經(jīng)理行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·負(fù)責(zé)商場經(jīng)營方向定位、可行性方案的制訂及執(zhí)行；·負(fù)責(zé)開展市場競爭對手、市場消費傾向、及產(chǎn)品開發(fā)的調(diào)研工作；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)賣場的賣區(qū)規(guī)劃、品類分布、品牌結(jié)構(gòu)規(guī)劃及設(shè)計；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)制定公司招商計劃、招商政策和合作方式，負(fù)責(zé)品牌商戶的招商和調(diào)整，完成商家的對接洽談工作；·負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判流程并組織實施；·負(fù)責(zé)公司招商業(yè)務(wù)合同的簽訂及管理；·負(fù)責(zé)商場內(nèi)各品牌專柜裝修形象的審核；·負(fù)責(zé)各種促銷活動方案執(zhí)行中與商戶的協(xié)調(diào)與落實；·公司新老客戶關(guān)系的維護(hù)；·負(fù)責(zé)公司各合作品牌商戶合作條件、違約金及其它相關(guān)費用的核定、統(tǒng)計及催繳；·負(fù)責(zé)商場各專柜經(jīng)營指標(biāo)的分解；·負(fù)責(zé)公司經(jīng)營業(yè)績統(tǒng)計及分析，并提供相關(guān)分析報告；·內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)及人員考核；·指導(dǎo)、提升內(nèi)部員工工作技能；·協(xié)助、配合公司其他部門完成相關(guān)工作。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：商務(wù)管理部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：商務(wù)管理部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司副總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)各項目的營銷策劃工作。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。營銷企劃部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱營銷策劃部經(jīng)理1人運營總監(jiān)企劃專員美工制作任職資格學(xué)歷：大專及以上專業(yè)：策劃、市場等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗：百貨商場相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗其他要求：熟悉百貨商場的營銷推廣模式，有創(chuàng)新思維晉升崗位運營總監(jiān)行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·負(fù)責(zé)商場公關(guān)促銷活動、撰寫各類促銷活動方案及實施方案，對外廣告宣傳的策劃與具體實施，做好相關(guān)宣傳工作，并及時上報部門經(jīng)理；·負(fù)責(zé)與設(shè)計單位協(xié)調(diào)合作，負(fù)責(zé)選擇為商場發(fā)布廣告的各類媒介，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施廣告的發(fā)布；·所有對外、對內(nèi)廣告內(nèi)容組織，按照有關(guān)要求，對宣傳品進(jìn)行文案創(chuàng)意、文案撰寫和整體把關(guān)工作（包括：報紙、電視、電臺、雜志、傳單、DM、POP、展示場地布置、海報、懸垂物、布旗、活動用品等）；負(fù)責(zé)·做好公共關(guān)系的聯(lián)系，向媒體提供企業(yè)宣傳相關(guān)資料，保證信息的有效傳播與形象的不斷強化；·配合美工參與對店內(nèi)形象布置的檢查，必要時，參與改進(jìn)方案的制定；·對部門的工作安排（包括考勤、紀(jì)律考核等）；·制定年度、季度、月度的企劃推廣計劃；·負(fù)責(zé)編寫年度企劃推廣活動排期表，以及安排活動細(xì)節(jié)；·協(xié)調(diào)各入駐商家的市場推廣活動具體安排；·對年度企劃推廣計劃的執(zhí)行，負(fù)責(zé)作出媒體廣告、專欄文稿排期時間表；·負(fù)責(zé)公司月度平面報刊廣告、新聞稿的剪報，以及同行業(yè)、競爭對手的相關(guān)剪報的整理，且對各媒體的相關(guān)報價、簡介資料整理、歸檔；·負(fù)責(zé)對部門的各素材資料（包括：行業(yè)動態(tài)信息資料、行業(yè)相關(guān)刊物、網(wǎng)絡(luò)信息等）的歸檔、分類管理、借閱管理；·針對收集回來的同行業(yè)市場推廣活動方案，進(jìn)行分析整理；·負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的內(nèi)務(wù)管理，包括物資管理、帳務(wù)管理、費用報銷、文件傳遞和日常接待。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：營銷企劃部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：營銷企劃部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司運營總監(jiān)監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)各項目的營銷策劃工作。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力?？蛻舴?wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱客戶服務(wù)中心經(jīng)理1人副總經(jīng)理客服專員任職資格1、學(xué)歷：大專及以上2、專業(yè)：商務(wù)、禮儀專業(yè)3、工作經(jīng)驗：有相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗其他要求：形象、儀表佳晉升崗位副總經(jīng)理行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·負(fù)責(zé)迎、送賓儀式按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)完成；·負(fù)責(zé)為顧客提供辦理VIP卡、發(fā)放停車票、開具發(fā)票等各項服務(wù)；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢、導(dǎo)購服務(wù)；·負(fù)責(zé)為顧客解決購物過程中遇到的各種問題；負(fù)責(zé)·負(fù)責(zé)接待顧客投訴直到投訴的最終圓滿解決；·負(fù)責(zé)輔助各部門的溝通、協(xié)調(diào)工作；·負(fù)責(zé)公司促銷活動的配合及咨詢工作；·負(fù)責(zé)對禮儀員的培訓(xùn)管理；·負(fù)責(zé)團(tuán)購單位的聯(lián)系促成商場大宗購物。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：客戶服務(wù)部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：客戶服務(wù)部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司副總經(jīng)理監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)各項目的營銷策劃工作。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。聯(lián)審/信息部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱聯(lián)審/信息部經(jīng)理1運營總監(jiān)信息專員編碼錄入專員合同管理專員任職資格學(xué)歷：本科及以上專業(yè)：信息技術(shù)應(yīng)用專業(yè)3、工作經(jīng)驗：有大型物業(yè)信息維護(hù)與建設(shè)管理3年以上工作經(jīng)驗其他要求：能夠獨立完成部分軟件模塊的開發(fā)建設(shè)晉升崗位運營總監(jiān)行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·公司ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作；·完善各部門的績效考標(biāo)準(zhǔn)；·對公司內(nèi)部的審批流程進(jìn)行設(shè)計和制定，并根據(jù)實施情況結(jié)合實際需求進(jìn)行修訂；·完成公司合同、流程的審核工作；·制定部門人員考核、培訓(xùn)機制定期對相關(guān)部門和人員進(jìn)行流程培訓(xùn)；·結(jié)合公司戰(zhàn)略要求提供相關(guān)保障機制的建立；負(fù)責(zé)日常工作·公司日常經(jīng)營活動的資料收集管理；·商家合同的審查、流轉(zhuǎn)及歸檔管理；負(fù)責(zé)·商家貨品信息、促銷信息的錄入管理、檢查工作；·公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、檢查工作；·完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。職權(quán)與監(jiān)督職權(quán)職權(quán)說明監(jiān)督人事權(quán)·決定權(quán)：聯(lián)審/信息部人員的錄用、崗位工資、獎懲、轉(zhuǎn)職、任免；建議權(quán)：聯(lián)審/信息部人員的晉升、降級、轉(zhuǎn)正、解聘。接受公司運營總監(jiān)監(jiān)督及工作指導(dǎo)管理權(quán)·行政管理權(quán)：針對所轄人員行使；·獎懲權(quán)：對所轄人員工作績效給予認(rèn)可和肯定，對違反公司管理制度的行為進(jìn)行處理；·審批權(quán)：本部門員工績效、計劃管理及日常事務(wù)、文件管理的審批；·申訴權(quán)：本部門績效考核結(jié)果。業(yè)務(wù)權(quán)·負(fù)責(zé)對外營銷拓展項目，對項目實施具有決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)；·負(fù)責(zé)各項目的營銷策劃工作。財權(quán)·決定權(quán)——部門費用預(yù)算擬定；對已批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)開支及額外開支；·審批權(quán)——對部門內(nèi)部所有人員報銷費用的審核權(quán)。物權(quán)·對公司發(fā)放到部門的固定資產(chǎn)具有調(diào)配的權(quán)力。物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱崗位定員人數(shù)直接上級崗位名稱直接下級崗位名稱物業(yè)管理部經(jīng)理1人運營總監(jiān)安防副經(jīng)理工程副經(jīng)理任職資格學(xué)歷：大專及以上專業(yè)：物業(yè)管理專業(yè)工作經(jīng)驗：有大型物業(yè)管理5年以上工作經(jīng)驗其他要求：從事相關(guān)崗位3年以上經(jīng)驗晉升崗位運營總監(jiān)行政級別二類中層崗位職責(zé)及權(quán)限說明工作內(nèi)容業(yè)務(wù)工作·制定部門的各項管理規(guī)程、操作程序、崗位責(zé)任和人員評估方案，組織落實和督導(dǎo)檢查；·在總經(jīng)理的授權(quán)下，代表商場簽署有關(guān)的合同協(xié)議；·發(fā)現(xiàn)、解決商場