保安基本要求

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！保安基本素質(zhì)要求一、目錄：保安員素質(zhì)和要求﹙1﹚保安員行為及規(guī)范；﹙2﹚事故處理基本程序。二、保安員應(yīng)具備的兩種思想和四種意識(shí)1、保安員是公司的第一張名片，第一扇窗口，是公司的臉面；2、保安員的形象直接代表公司形象；﹙1﹚、服務(wù)意識(shí)：絞盡腦汁滿足客戶的需求；﹙2﹚、誠(chéng)信意識(shí)：先做人，后做事，做人，誠(chéng)信為先；﹙3﹚、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：你不是一個(gè)人，你的身后是一個(gè)團(tuán)隊(duì)；﹙4﹚、保安意識(shí)：保守秘密走到哪都是條準(zhǔn)責(zé)。三、保安員的定位半個(gè)警察：片警、刑警、交警、火警；半個(gè)服務(wù)員：迎賓、客服；四、保安員的基本要求1、熟悉安全保衛(wèi)基本業(yè)務(wù)﹙五防﹚；2、熟悉和熟練使用消防器材；3、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的肢體手勢(shì)訓(xùn)練﹙車(chē)輛指揮手勢(shì)﹚；4、誠(chéng)實(shí)本分，嫉惡如仇。五、保安員十要十不要要堅(jiān)持每天進(jìn)步，不要原地踏步；要捍衛(wèi)公司利益，不要監(jiān)守自盜；要熱情維修服務(wù)，不要冷漠無(wú)情；要服從團(tuán)隊(duì)安排，不要個(gè)人主義；要絕對(duì)秉公執(zhí)法，不要徇私舞弊；要堅(jiān)守公司機(jī)密，不要信口開(kāi)河；要堅(jiān)持中正立場(chǎng)，不要拉幫結(jié)派；要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，不要明知故犯；要堅(jiān)守工作崗位，不要擅離職守；要時(shí)刻不卑不亢，不要陽(yáng)奉陰違。六、基本儀表1、上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，嚴(yán)禁工作時(shí)間穿便裝，禁止穿旅游鞋；2、上班必須站有站姿，座有坐像，行走時(shí)要雷厲風(fēng)行；3、微笑服務(wù)，熱情周到，嚴(yán)格執(zhí)法：﹙1﹚、保安員必須掌握的五個(gè)基本手勢(shì)：立正、跨立、敬禮、指引、取予；﹙2﹚、保安員必須掛在嘴邊的五句話：你好﹗謝謝﹗麻煩你﹗請(qǐng)﹗再見(jiàn)﹗﹙3﹚、事故處理——具體按《突發(fā)緊急事件處理》執(zhí)行：總原責(zé)1、發(fā)生任何事故，保持冷靜；2、如可自行處理，可自行解決，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；3、如不能自行處理，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求指示和支援；4、