影響型領(lǐng)導(dǎo)講師非權(quán)威影響力

非權(quán)威影響力

——業(yè)務(wù)影響力課程目標(biāo)學(xué)習(xí)本課程后，你將能夠：抓住施加積極影響的機(jī)會(huì)；制定影響策略及方法；建立培養(yǎng)工作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；以更具影響力的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)；獲得他人的承諾，使影響結(jié)果得以實(shí)施；課程內(nèi)容認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元一：認(rèn)知影響力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：了解什么是影響力；認(rèn)知發(fā)揮影響力的好處；了解領(lǐng)導(dǎo)者需要影響力來更好的工作；認(rèn)知發(fā)揮影響力以提高績效的機(jī)會(huì)；認(rèn)知影響力－問題思考請(qǐng)回答以下問題：你怎樣定義影響力？為什么使用影響力比使用職位權(quán)力更能取得好的結(jié)果？為什么領(lǐng)導(dǎo)者及員工更需要有影響力？現(xiàn)實(shí)工作中，影響力在哪些方面可以幫助我們提升績效？認(rèn)知影響力－問題一你怎樣定義影響力？影響力是改變?nèi)藗兯季S的能力影響力使他人承諾某種行動(dòng)影響力能夠吸引注意力，推動(dòng)人們遵從決策工作環(huán)境中，我們這樣定義影響力：推動(dòng)人們作出并履行承諾，以取得特定的業(yè)務(wù)成果使事情成功認(rèn)知影響力－問題二為什么使用影響力比使用職位權(quán)力更能取得好的結(jié)果？職位權(quán)利可能會(huì)迫使他人妥協(xié)，并非承諾使用職位權(quán)力讓他人覺得被強(qiáng)迫和操縱在極端情境下，屈從于職位權(quán)力的人可能會(huì)怠工或破壞項(xiàng)目或任務(wù)影響力能夠使他人更多的參與及與他人建立關(guān)系 世界上只有一種方法可以讓任何人作任何事，那就是讓他自己有意愿去作這件事。 －戴爾·卡內(nèi)基認(rèn)知影響力－問題三為什么領(lǐng)導(dǎo)者更需要有影響力？組織扁平化、橫向合作、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向權(quán)力的界限變得不太清晰員工不再依賴從上至下的命令鏈組織需要每個(gè)人的思維貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者需要－通過他人完成工作getthingsdonethroughpeople認(rèn)知影響力－問題四現(xiàn)實(shí)工作中，影響力在哪些方面可以幫助我們提升績效？解決問題處理突發(fā)事件推行項(xiàng)目激勵(lì)團(tuán)隊(duì)…...影響力在各個(gè)方面幫助我們提升績效！這些都是影響力機(jī)會(huì)！影響力可影響范圍：向上影響向下影響跨部門影響對(duì)外部影響認(rèn)知影響力－單元總結(jié)有影響力的人：吸引你的注意力影響你的思維影響你的感覺影響你的行為有影響力的人＝有魅力的人？ 通過今天的學(xué)習(xí)，你也能成為有影響力的人！ 單元二：策略—著眼于大局認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：了解影響力的策略；分析機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，制定策略應(yīng)用計(jì)劃；利用影響力策略制定影響行動(dòng)時(shí)間表及計(jì)劃；“Lou的故事”案例背景請(qǐng)明確下面的問題：誰是Lou?Lou想影響什么？Lou想影響誰？Video1:Lou’sOpportunity實(shí)際工作案例背景任務(wù)：選擇實(shí)際工作案例：每小組一個(gè)完成分析：什么是施加影響力的機(jī)會(huì)？你需要影響誰？思考為什么你很難影響這些人？策略創(chuàng)建并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)益處收集證據(jù)考慮環(huán)境因素取得第三方參與鼓勵(lì)體驗(yàn)策劃小的勝利

Lou的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)Lou市場(chǎng)部Sylvie網(wǎng)絡(luò)銷售部Paul手冊(cè)銷售部Carlos上級(jí)副總裁下屬英特網(wǎng)代表PhilipCatherine策略行動(dòng)方案Lou的策略行動(dòng)方案：與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會(huì)談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會(huì)面打電話給Sylvie識(shí)別機(jī)會(huì)承諾采取行動(dòng)電子郵件Lou的步驟1－提案著眼于大局與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會(huì)談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會(huì)面打電話給Sylvie識(shí)別機(jī)會(huì)承諾采取行動(dòng)電子郵件Lou在電子郵件及其附件中運(yùn)用了哪些策略？這一方法作為Lou的總體策略的第一步是否有效？為什么？在公司，當(dāng)發(fā)現(xiàn)需要解決的問題或挑戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)采取什么樣的溝通方式？(學(xué)員手冊(cè)P8)Lou的步驟2－由結(jié)盟開始與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會(huì)談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會(huì)面打電話給Sylvie識(shí)別機(jī)會(huì)承諾采取行動(dòng)電子郵件Lou在與Sylvie的談話中運(yùn)用了哪些策略？Lou為什么首先找Sylvie?Lou為何運(yùn)用這些特別的策略？是Sylvie的哪些顧慮或歷史使得Lou選擇了這種方法？Lou為什么沒有對(duì)Sylvie使用“倡導(dǎo)益處”策略？Video2－VestedInterest.Lou的步驟3－借鑒成功經(jīng)驗(yàn)與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會(huì)談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會(huì)面打電話給Sylvie識(shí)別機(jī)會(huì)承諾采取行動(dòng)電子郵件為了爭(zhēng)取Carlos的支持Lou運(yùn)用了什么策略？為何Lou對(duì)Carlos運(yùn)用這些具體的策略？你是否有借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的例子？怎樣成功“借鑒成功經(jīng)驗(yàn)”？Video3－TurningKnow-HowInto“Show-How”.Lou的步驟4－用事實(shí)說話與Sylvie、Carlos和Paul進(jìn)行會(huì)談放錄音給Paul聽讓Carlos與Catherine會(huì)面打電話給Sylvie識(shí)別機(jī)會(huì)承諾采取行動(dòng)電子郵件與Paul的對(duì)話中，Lou運(yùn)用了哪些策略？Lou為什么將Paul作為最后一個(gè)談話對(duì)象？如果Lou沒有找Paul談話，而是直接通知他參加會(huì)議，結(jié)果會(huì)如何？在公司有類似的例子嗎？Video4－TheCustomer’sVoice.策略/行動(dòng)對(duì)照表步驟1步驟2步驟3步驟4創(chuàng)造并培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)VV倡導(dǎo)益處VVV收集證據(jù)VVV考慮環(huán)境因素VVV取得第三方參與VVV鼓勵(lì)體驗(yàn)V策劃小的勝利VVV工作案例練習(xí)任務(wù)：討論小組選擇的實(shí)際工作案例完成流程圖“戰(zhàn)略”的第二部分將案例背景、實(shí)施步驟、戰(zhàn)略寫在海報(bào)紙上完成時(shí)間：30分鐘呈現(xiàn)及點(diǎn)評(píng)：每組3分鐘呈現(xiàn)，2分鐘點(diǎn)評(píng)單元總結(jié)策略：創(chuàng)建培養(yǎng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)倡導(dǎo)益處收集證據(jù)考慮環(huán)境因素取得第三方參與鼓勵(lì)體驗(yàn)策劃小的勝利利用策略應(yīng)對(duì)可能的挑戰(zhàn)將策略應(yīng)用于行動(dòng)計(jì)劃中單元三：包裝—吸引注意力認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：掌握包裝觀點(diǎn)的有效方法；預(yù)先計(jì)劃你的包裝方法；根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)調(diào)整方法；蒙牛的成功李寧與NBA成功攜手TwoHemispheres

大腦的兩個(gè)部分圖像相像色彩節(jié)奏空間全局性數(shù)字詞匯邏輯列表細(xì)節(jié)順序包裝為什么重要？包裝－描繪圖像描繪圖象：視覺化用如畫的語言利用工具

意料之外的事情領(lǐng)導(dǎo)力與滿意度之間的關(guān)聯(lián)在高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)360°調(diào)查中：“結(jié)果導(dǎo)向、決策能力、戰(zhàn)略思考”等三項(xiàng)資質(zhì)的總體平均分較高

“影響力、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力”等三項(xiàng)資質(zhì)的總體平均分較低他人評(píng)估平均分領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要性和緊迫性 未來生意的增長，對(duì)管理者的數(shù)量/質(zhì)量都提出了巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)有管理者的領(lǐng)導(dǎo)力亟待提高。億人154290118551967億33億IDP工作實(shí)施統(tǒng)計(jì)姓名直接下屬人數(shù)完成溝通人數(shù)形成文字份數(shù)張志勇66（100%）6（100%）陳偉成44（100%）4（100%）樂淑鈺99（100%）6（67%）劉達(dá)君221胡南420伍賢勇330郭建新66（100%）6（100%）吳偉國322張峻550戴倩33（100%）3（100%）張輝330評(píng)比規(guī)則：按照溝通人數(shù)比例及形成文字報(bào)告份數(shù)比例來評(píng)比！至少要有一項(xiàng)100%，一項(xiàng)超過50%案例分享姓名輪值周次分享主帖數(shù)被跟帖數(shù)跟進(jìn)他人帖數(shù)內(nèi)刊13期內(nèi)刊15期（10月）總數(shù)張峻第一周14016戴倩第二周10113Tina第三周51017張志勇第四周21115伍賢勇第五周00101張小巖第七周10012吳偉國第八周00112徐偉軍第九周11013郭建新第十周10113張輝第十一周11001胡南7月23日1100

2陳偉成第十二周10214劉達(dá)君第十三周31015按總數(shù)評(píng)選第1名1名，第2名1名，第3名2名包裝－問題的力量開放式問題無法用簡單的答案回答鼓勵(lì)討論，了解觀點(diǎn)封閉式問題需要一個(gè)確定的答復(fù)使對(duì)話集中，明確觀念煽動(dòng)式問題切入問題的核心，分析結(jié)果，調(diào)動(dòng)情緒，推動(dòng)人們作出選擇案例分析－Lou的描繪圖像Lou運(yùn)用了哪種/哪些技巧？Lou通過演示，調(diào)動(dòng)了Sylvie、Paul和Carlos哪些情緒？Lou的包裝策略有多有效？如果是你的話，你會(huì)采取哪些不同的做法？

Video5:PaintthePicture包裝－小提示開頭和結(jié)尾引人入勝的開頭－可利用故事、震驚消息等強(qiáng)調(diào)主要信息整體：簡潔語言的力量采用對(duì)比法用暗喻或類比

SPA：Story-Point-ActionPREP：Point-Reason-Example-Point結(jié)構(gòu)的兩種基本魔術(shù)公式FAB：說明你的方案/建議對(duì)聽眾的利益和價(jià)值：1、Features：特點(diǎn)

“由于”2、Advantages：優(yōu)點(diǎn)

“您可以”3、Benefits：益處

“這對(duì)您意味著”FAB的結(jié)構(gòu)包裝－根據(jù)反饋調(diào)整方法對(duì)方表現(xiàn)中立時(shí)用故事、數(shù)據(jù)、事實(shí)引起注意陳述益處，找出獨(dú)特賣點(diǎn)確認(rèn)互相了解對(duì)方表現(xiàn)懷疑時(shí)尋求并尊重不同觀點(diǎn)通過強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)建立良好氣氛小心表明立場(chǎng)對(duì)方進(jìn)入狀態(tài)時(shí)利用成功的故事維持大家興趣集中討論實(shí)施情況，促進(jìn)對(duì)話 關(guān)系

Relationship

協(xié)調(diào)者relater社交家/promoter

(無尾熊/Koala)(孔雀/Peacock)危機(jī) 機(jī)會(huì)RiskOpportunity

思考者thinker指揮者Director(貓頭鷹/Owl)(老虎/Tiger)

任務(wù)

Task注意影響對(duì)象的風(fēng)格特點(diǎn)不同溝通風(fēng)格的人會(huì)對(duì)方案/產(chǎn)品中的要素感興趣的程度不同。WHO—相關(guān)的人。WHAT—用途、目的HOW—過程、步驟等WHY—為什么這樣方案要素案例分析－Lou的調(diào)整方法Lou運(yùn)用了哪些包裝技巧？Lou具體說了或做了什么？在此情景中，Lou用了哪些大局觀策略？

Video6:TheSkeptic工作案例練習(xí)任務(wù)：討論小組選擇的實(shí)際工作案例完成流程圖“包裝”部分完成時(shí)間：10分鐘呈現(xiàn)：每組2分鐘呈現(xiàn)單元總結(jié)描繪圖像：視覺化意料之外的事情問題的力量開放式問題封閉式問題煽動(dòng)式問題根據(jù)反饋調(diào)整方法對(duì)方表現(xiàn)中立時(shí)對(duì)方表現(xiàn)懷疑時(shí)對(duì)方進(jìn)入狀態(tài)時(shí)單元四：承諾—引導(dǎo)選擇和行動(dòng)認(rèn)知影響力策略包裝承諾單元目標(biāo)學(xué)習(xí)本單元后，你將能夠：掌握促進(jìn)承諾的時(shí)機(jī)和技巧；確保承諾付諸于行動(dòng)；獲取承諾的技巧判斷準(zhǔn)備情況－促進(jìn)承諾的時(shí)機(jī)確認(rèn)和結(jié)束尋求和發(fā)展退一步就下一步達(dá)成共識(shí)案例分析－Lou嘗試獲取承諾－情景1什么時(shí)候是獲取承諾的時(shí)機(jī)？Lou抓住了適合的時(shí)機(jī)嗎？為什么？

Video7:TheUltimateGoal承諾－Lou嘗試獲取承諾－情景2如果你