杭州市地鐵乘車規(guī)則

ZJAC17-2021-0006杭交發(fā)（2021）101號杭州市交通運(yùn)輸局關(guān)于發(fā)布

《杭州市地鐵乘車規(guī)則》的通告根據(jù)《杭州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，杭外市交通運(yùn)輸局組織修訂了《杭州市地鐵乘車規(guī)則》，現(xiàn)予公布,自2022年1月10日起施行。杭州市交通運(yùn)輸局2021年12月7日杭州市交通運(yùn)輸局辦公室 2021年12月7日印發(fā)杭州市地鐵乘車規(guī)則第一條根據(jù)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部令2018年第8號）《杭州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。第二條凡進(jìn)入地鐵車站（含出入口、通道）的人員應(yīng)遵守本規(guī)則。第三條乘客進(jìn)入地鐵車站和乘坐地鐵時應(yīng)遵守社會公德，講究文明禮貌，遵守票務(wù)、安全、防疫等規(guī)定，接受、配合地鐵工作人員的管理和檢查，共同維護(hù)乘車秩序和車站安全，并注意車站的運(yùn)營通告。對經(jīng)勸告仍不配合檢查、攜帶疑似危險(xiǎn)品或未按規(guī)定采取防疫措施的人員，城市軌道交通運(yùn)營單位可以拒絕其進(jìn)站乘車。第四條乘客持有效車票乘車，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)離開收費(fèi)區(qū)，出閘超過規(guī)定時限時按無效車票補(bǔ)交票款；乘客超程乘車的，應(yīng)補(bǔ)交超過部分的票款。第五條乘客無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車的，按照線網(wǎng)單程最高票價(jià)補(bǔ)收票款。乘客以冒用他人證件、使用偽造證件或者其他方式逃票三次（含）以上的，逃票信息按照規(guī)定納入市公共信用信息系統(tǒng)。第六條.成年乘客可免費(fèi)帶領(lǐng)身高不足L3米的兒童乘車。第七條乘客搭乘自動扶梯時，應(yīng)緊握扶手帶，照顧好同行的兒童和老人，不得倚靠扶梯，不得多人擠站在同一階扶梯,不得在扶梯上奔跑、打鬧，不得在運(yùn)行的扶梯上逆行，不在出入口滯留。第八條乘客使用垂直電梯時，應(yīng)先下后上。使用輪椅、手推車、嬰兒車或攜帶大件行李以及行動不便的乘客應(yīng)乘坐垂直電梯。學(xué)齡前兒童應(yīng)在成年人陪同下搭乘垂直電梯、自動扶梯、自動人行道。第九條精神病患者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應(yīng)當(dāng)在其監(jiān)護(hù)人或健康成年人陪同下進(jìn)站乘車。第十條乘坐地鐵時應(yīng)先下后上，排隊(duì)候車。車廂擁擠時背包向前，文明禮讓。老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰幼兒的乘客，優(yōu)先入座照顧專用座位。乘客應(yīng)提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，主動給有需要的乘客讓座和提供方便。第十一條乘客攜帶的物品重量不得超過30千克，體積不得大于0.15立方米，長、寬、高之和不得超過1.8米，并不得影響其他乘客乘車。第十二條為保證乘車安全，禁止攜帶下列物品進(jìn)站、乘車:（一）槍支、彈藥、管制器具和爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)及其他違禁品、管制（二）犬只、活禽等可能影響他人安全的動物（有識別標(biāo)志的服務(wù)犬，小型寵物如烏龜、金魚等且自備裝運(yùn)容器的除外）;（三）易燃性、有嚴(yán)重異味、外表尖銳或者其他易污染、損壞設(shè)施、易損傷他人的物品；（四）國家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他禁止攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰５谑龡l乘客禁止攜帶充氣氣球等影響地鐵運(yùn)營秩序和安全的物品，攜帶風(fēng)箏、自行車、滑板車、無人機(jī)等物品應(yīng)有安全包裝，并不得影響地鐵運(yùn)營秩序和危及乘客人身安全。第十四條乘客應(yīng)自覺保持地鐵車站、車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,維護(hù)公共秩序，禁止下列行為:（一）擅自在車站內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，擅自在車站內(nèi)進(jìn)行商業(yè)宣傳拍攝，擅自在車站或列車內(nèi)從事兜售或派發(fā)物品、報(bào)紙、廣告、宣傳品，以及掃描二維碼等推銷行為。（二）在列車內(nèi)飲食，編結(jié)針織品；（三）在車站或列車內(nèi)吸煙（含電子煙）、點(diǎn)燃明火、隨地吐痰、便溺、吐口香糖及亂扔果皮、紙屑、包裝物等；（四）在車站或列車及其他地鐵設(shè)施上亂涂寫、亂刻畫、亂張貼、亂懸掛物品等；（五）一人同時占用多個座位，踩踏車站或車廂內(nèi)座席；（六）在車站或列車內(nèi)袒露身體、躺臥、乞討、賣藝及歌舞表演等；（七）在車站或列車內(nèi)騎行平衡車、電動車（不包括電動輪椅）、自行車，使用滑板、溜冰鞋；（八）在車站或列車內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲、懸吊、打鬧、打架、使用電子設(shè)備時外放聲音等行為；（九）在車站或列車內(nèi)操控移動、滑翔、飛行的玩具模型、無人機(jī)及其他物品，施放風(fēng)箏等；（十）影響地鐵公共秩序、公共場所容貌、環(huán)境衛(wèi)生的其他行為。第十五條上車的乘客在車門兩側(cè)候車，下車的乘客從車門中部下車；候車時，禁止倚靠站臺門；上、下列車時，應(yīng)注意站臺間隙；車門開啟、關(guān)閉時，不得觸摸車門和站臺門；列車車門蜂鳴器響、車門及站臺門警示燈亮?xí)r，乘客不得強(qiáng)行上、下車；車到終點(diǎn)時，乘客應(yīng)帶齊行李物品全部下車，嚴(yán)禁在車廂或車站內(nèi)逗留。第十六條乘客不得在非緊急情況下擅自動用緊急或安全應(yīng)急裝置。乘客應(yīng)正確使用地鐵車站的自動售檢票機(jī)、自動扶梯及其他設(shè)施、設(shè)備。因乘客不當(dāng)行為造成設(shè)施、設(shè)備損壞的，應(yīng)賠償相應(yīng)的損失。第十七條遇地鐵客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營秩序，可能危及運(yùn)營安全時，乘客應(yīng)配合運(yùn)營單位臨時限制客流的工作。第十八條在地鐵范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，乘客應(yīng)保持冷靜，服從車站工作人員的指揮，配合應(yīng)急處置。需要緊急疏散時，乘客應(yīng)在工作人員的指引或廣播的提示下，有序疏散。第十九條乘客對軌道交通運(yùn)營服務(wù)不滿意的，可以向地鐵工作人員反映，但不得影響軌道交通正常運(yùn)營服務(wù)。第二十條乘客因自身健康問題或故意、過失造成自身傷害事故等情形，由其自行承擔(dān)責(zé)任。乘客因自身原因造成地鐵運(yùn)營損失或傷害他人的，由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二十一條在車站或列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)周邊乘客有暈倒、抽搐等突發(fā)情況時，鼓勵乘客間開展互助，同時主動、及時聯(lián)系工作人員，并視情況撥打120急救電話。鼓勵具備急救技能的乘客對急危重患者實(shí)施緊急現(xiàn)場救護(hù)。救助人因使用自動體外除顫器等自愿實(shí)施緊急救助行為造成受助人損害的，依法不承擔(dān)民事責(zé)任。第二十二條乘客違反本規(guī)則規(guī)定的，運(yùn)營單位有權(quán)予