《公共關(guān)系實(shí)用教程》課件-07內(nèi)部公共關(guān)系

第7章內(nèi)部公共關(guān)系案例：德國企業(yè)靠什么留住員工的心7.1員工關(guān)系的處理7.2投資者關(guān)系的處理7.1員工關(guān)系的處理7.1.1員工關(guān)系的概念7.1.2員工關(guān)系的處理7.1.3員工關(guān)系的處理實(shí)例分析概念

員工關(guān)系是指社會(huì)組織與其員工之間的公共關(guān)系。組織與員工通過雙向溝通方式，在互惠互利原則下尋求并達(dá)成和諧一致。簡單的講就是通過良好的信息溝通，消除組織與員工之間的內(nèi)耗，促使組織達(dá)成共同奮斗目標(biāo)。

7.1.1員工關(guān)系的概念7.1.1員工關(guān)系的概念概念辨析（1）人事關(guān)系人事關(guān)系的實(shí)質(zhì)是指員工與組織之間存在的名義關(guān)系的總和，一般包括檔案管理關(guān)系、行政隸屬關(guān)系和組織隸屬關(guān)系。（2）勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是指勞動(dòng)者與用人單位之間在勞動(dòng)過程中形成的相互關(guān)系。（3）員工關(guān)系員工關(guān)系既不屬于人事關(guān)系，也不屬于勞動(dòng)關(guān)系，而是屬于公共關(guān)系的一種。

“朋友圈引發(fā)勞動(dòng)爭議的第一案”

1．緊密2．穩(wěn)定員工關(guān)系的特征3．可控7.1.1員工關(guān)系的概念1.真誠2.公平3.尊重員工關(guān)系處理原則4、信任人人是人才，賽馬不相馬7.1.2員工關(guān)系的處理馬云開離職員工大會(huì)：

你們?nèi)ヲv訊京東阿里不生氣員工關(guān)系的處理方法——有效管理完善的人力資源管理工作員工信息跟蹤及應(yīng)對(duì)員工工作評(píng)估雙向有效的溝通征詢和傾聽信息公開透明培訓(xùn)和輔導(dǎo)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)心理咨詢輔導(dǎo)7.1.2員工關(guān)系的處理員工關(guān)系的處理方法——有效激勵(lì)完善的福利制度細(xì)致的人文關(guān)懷公平而廣闊的發(fā)展空間7.1.2員工關(guān)系的處理海爾集團(tuán)以員工的名字命名創(chuàng)新成果霍桑實(shí)驗(yàn)『案例討論』

人民網(wǎng)四川視窗９月１７日訊廣州珠江新城一家公關(guān)公司3個(gè)月前推出“帶薪郁悶假”，不需要任何理由，就是不想上班的時(shí)候，轉(zhuǎn)正員工一年可休一天“帶薪郁悶假”。

請談?wù)勀銓?duì)該事件的看法。7.1.2員工關(guān)系的處理7.1.3員工關(guān)系的處理實(shí)例分析

用”互聯(lián)網(wǎng)精神“打造員工關(guān)系思考與討論：請結(jié)合理論內(nèi)容分析該公司的處理員工關(guān)系的舉措（有哪些舉措？有效管理？有效激勵(lì)？）總結(jié)7.1.1員工關(guān)系的概念7.1.2員工關(guān)系的處理7.1.3員工關(guān)系的處理實(shí)例分析7.2投資者關(guān)系的處理7.2.1投資者關(guān)系的概念7.2.2投資者關(guān)系的處理7.2.3投資者關(guān)系的處理實(shí)例分析概念：狹義狹義上的投資者關(guān)系是指上市公司（包括擬上市公司）與公司的股權(quán)、債權(quán)投資人或潛在投資者之間的關(guān)系。7.2.1投資者關(guān)系的概念阿里巴巴上市廣義

更廣泛意義上的投資者關(guān)系是指一切能夠?yàn)樯鐣?huì)組織的生存發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持的相關(guān)社會(huì)關(guān)系。投資者并不局限于股東，還包含贊助商、債權(quán)人、合作組織、捐助者，甚至是不帶有任何功利色彩的公益機(jī)構(gòu)、非政府組織和慈善機(jī)構(gòu)等等。7.2.1投資者關(guān)系的概念信息披露有效溝通溝通的針對(duì)性溝通的有用性溝通的目的性體現(xiàn)價(jià)值7.2.2投資者關(guān)系的處理馬云在阿里股份下降至7%，日本軟銀仍是最大股東7.2.3投資者關(guān)系的處理實(shí)例分析

巨人網(wǎng)絡(luò)投資者關(guān)系管理思考與討論：巨人網(wǎng)絡(luò)投資者關(guān)系處理舉措有哪些？總結(jié)7.2.1投資者關(guān)系的概念7.2.2投資者關(guān)系的處理7.2.