組織行為學(xué)個(gè)體行為基礎(chǔ)知覺與歸因

組織行為學(xué)個(gè)體行為基礎(chǔ)知覺與歸因第一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一心理活動與人的行為模式人的知覺人的歸因個(gè)人決策第二章個(gè)體行為的基礎(chǔ)2023/6/5第二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一什么是心理活動？？？

——客觀事物及其他們之間的聯(lián)系在人腦中的反映。是受個(gè)性心理影響的多種復(fù)雜心理過程。1、心理過程：具體形式——認(rèn)識(知)、情感、意志2、個(gè)性心理：個(gè)性心理特征：能力，氣質(zhì)，性格等。穩(wěn)定的成分個(gè)性心理傾向（動力系統(tǒng)）：需要，動機(jī)，興趣，理想，信念，價(jià)值觀等動力成分，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素。2023/6/5第三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一■華生的觀點(diǎn)：

“刺激～反應(yīng)”（S～R）■托爾曼的觀點(diǎn)：

刺激～心理加工～反應(yīng)（S～O～R）■勒溫的觀點(diǎn)：人的行為B是個(gè)體特征變量P和環(huán)境變量E的函數(shù)。即：B=f（P×E）人的行為模式2023/6/5第四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一一個(gè)例子：經(jīng)理怎么了

請想象你是一家公司的經(jīng)理，有這樣一個(gè)早晨：給你帶孩子的保姆病了，你太太又不能請假。因此，你只得給鄰居打了好幾個(gè)電話，為照料三歲多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外趕時(shí)，你家的小狗又絆了你一跤，你不得不去換掉濺滿牛奶的西服。路上開車比平時(shí)更讓你神經(jīng)緊張，一個(gè)十幾歲的小孩橫穿馬路，你的車差點(diǎn)撞上他。你的雇員誰都不知道這些事情。他們只看到：上司繃著臉進(jìn)來，徑直走進(jìn)他的辦公室而沒有像平時(shí)早上那樣與大家打招呼，然后重重關(guān)上門。人的知覺2023/6/5第五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

到上午10點(diǎn)鐘，關(guān)于你的行為已經(jīng)有許多種說法。有的人說你遇上婚姻危機(jī)了；有的人說你在路上吃罰單了；還有一個(gè)職員說他昨天看到報(bào)紙上一篇文章，文章說當(dāng)?shù)匾粋€(gè)投資者正在物色購買公司。正當(dāng)大家推測“出了什么事”時(shí)，這一消息不脛而走。到了中午時(shí)，這一說法已經(jīng)傳遍了公司，說得像真的一樣：公司已經(jīng)被賣掉，上司就要丟掉飯碗，在今后的幾個(gè)月中還會有許多人像他一樣，加入失業(yè)行列。

我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對自己所看到的東西做出解釋，并稱它為現(xiàn)實(shí)。

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斯蒂芬·P·

羅賓斯人的知覺2023/6/5第六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

知覺就是個(gè)體為了對自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程，是以感覺為基礎(chǔ)的對事物（如人、事物、環(huán)境等）諸種屬性的綜合反映，進(jìn)而對其形成某種認(rèn)識和判斷的心理過程。什么是知覺？感覺和知覺有什么區(qū)別呢？2023/6/5第七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

（1）知覺的相對性人們在感知客觀世界時(shí)，總是有選擇的把其中某個(gè)或者某些人、事物或事件作為知覺的對象，人會不自覺地將一部分環(huán)境納入注意的中心。知覺的特征2023/6/5第八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一（2）知覺的理解性

在知覺過程中，人不是機(jī)械被動地記錄知覺對象的特點(diǎn)，而是試圖從記憶中獲取一些知識經(jīng)驗(yàn)，力求對知覺對象做出解釋，使知覺具有一定的意義，知覺過程的終點(diǎn)是對知覺對象的理解，這就是知覺的理解性。知覺的特征2023/6/5第九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一知覺的特征知覺的理解性2023/6/5第十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一知覺的特征知覺的理解性2023/6/5第十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

（3）知覺的整體性

人們的知覺系統(tǒng)有高度整合的能力，把個(gè)人屬性、個(gè)別部分綜合成一個(gè)整體。在知覺過程中，人常常不是孤立地知覺一個(gè)個(gè)單獨(dú)的刺激物，而是將這些刺激物作為一個(gè)整體，反映事物的整體和關(guān)系，這就是知覺的整體性。

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●知覺的特征2023/6/5第十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一保姆背后的神秘嘴唇：這是偉大的西班牙超現(xiàn)實(shí)主義畫家塞爾瓦多·達(dá)利的經(jīng)典之作，遠(yuǎn)處的房屋與近處的人物交相輝映，構(gòu)成了視幻覺中的嘴唇。

知覺的特征知覺的整體性2023/6/5第十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一（4）知覺的恒常性當(dāng)知覺的客觀條件在一定范圍和程度內(nèi)改變時(shí)，人的知覺結(jié)果仍然能夠保持基本穩(wěn)定，這就是知覺的恒常性。知覺的恒常性表現(xiàn)在很多方面，比如形狀的恒常性、大小的恒常性、亮度的恒常性等。知覺的特征知覺的恒常性2023/6/5第十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一1）月亮錯(cuò)覺：月亮剛剛升起的時(shí)候顯得大，而當(dāng)升起半空的時(shí)候顯得小。2）海林錯(cuò)覺：海林錯(cuò)覺錯(cuò)覺2023/6/5第十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一錯(cuò)覺海林錯(cuò)覺2023/6/5第十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一3）奧伯遜錯(cuò)覺：錯(cuò)覺2023/6/5第十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一4）愛因斯坦錯(cuò)覺：

錯(cuò)覺2023/6/5第十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一5）佐爾納錯(cuò)覺：錯(cuò)覺2023/6/5第十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一6）Herman方格錯(cuò)覺：錯(cuò)覺2023/6/5第二十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一7）謝潑德桌面：（由斯坦福大學(xué)心理學(xué)家羅杰·謝潑德創(chuàng)作）

錯(cuò)覺2023/6/5第二十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一8）幾何中的錯(cuò)覺之謎：錯(cuò)覺2023/6/5第二十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

社會知覺由美國心理學(xué)家布魯納(J．S．Bruner)于1947年首先提出來的。社會知覺是對人和社會群體的知覺，它是知覺主體的一種特殊的社會意識，影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)著主體的社會行為。社會知覺社會知覺的類型：對他人的知覺對人際知覺對自我知覺對社會角色知覺2023/6/5第二十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一?首因效應(yīng)：也叫第一印象效應(yīng)或優(yōu)先效應(yīng)，是指在社會知覺過程中，最先的印象對人的認(rèn)知具有非常重要的影響。?近因效應(yīng)：指最近的印象對人的認(rèn)知具有重要影響，即在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對以后該對象的印象起著強(qiáng)烈的影響。

社會錯(cuò)覺2023/6/5第二十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一?暈輪效應(yīng)：也叫光環(huán)效應(yīng)或哈羅效應(yīng)，是指在知覺過程中，通過獲得知覺對象某一行為特征的突出印象，而將其擴(kuò)大成為整體行為特征的認(rèn)知活動。

（聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情）（聰明、勤奮、堅(jiān)定、冷酷、靈巧）社會錯(cuò)覺外貌與人的特性關(guān)系的評估（P30）2023/6/5第二十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一?定型效應(yīng)：也叫定勢效應(yīng)或刻板效應(yīng)，是指人們在頭腦中把形成的對某類知覺對象的形象固定下來，并對以后有關(guān)該類對象的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的效應(yīng)。

?對比效應(yīng)：指對一個(gè)對象的評價(jià)不是孤立的，常常受到先后發(fā)生或者同時(shí)存在的事物或人物的影響。社會錯(cuò)覺2023/6/5第二十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一?期望效應(yīng)：是指知覺過程對信息的選擇和對知覺對象的解釋都會偏向知覺主體預(yù)期的方向。期望效應(yīng)的另一個(gè)方面是自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，也叫皮革馬利翁效應(yīng)，即當(dāng)一個(gè)人被期望有良好的表現(xiàn)時(shí)，他常常真的表現(xiàn)出所期望的行為。社會錯(cuò)覺2023/6/5第二十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一知覺者的主觀因素

（興趣、動機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征）知覺對象的特征

（如對象的顏色、空間、大小、聲音、強(qiáng)度和高低、運(yùn)動狀態(tài)、新奇性和重復(fù)次數(shù)等)知覺的情境因素

（時(shí)間、工作環(huán)境、社會環(huán)境）影響知覺準(zhǔn)確性的因素（p25）2023/6/5第二十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一舉例：知覺對象的空間2023/6/5第二十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一舉例：知覺對象的顏色兩個(gè)三角形的顏色一樣嗎？2023/6/5第三十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一生活中的問題：“為什么會這樣？”歸因就是觀察者形成的對他人或自己行為原因或者動機(jī)的解釋。人們既會對某個(gè)對象進(jìn)行認(rèn)識判斷，形成印象，還會深入探究某種行為或事情發(fā)生的原因，心理學(xué)上稱后者為歸因。主要研究三個(gè)問題：一、人們心理活動發(fā)生的因素（內(nèi)因與外因、直接原因與間接原因）。二、社會推論問題。根據(jù)人們的行為及其結(jié)果，來對行為者穩(wěn)定的心理特征和素質(zhì)、個(gè)性差異作出合理的推論。三、行為的期望與預(yù)測。人的歸因2023/6/5第三十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一[美]B?溫納的歸因理論美國心理學(xué)家維納（B．Weiner）研究結(jié)果表明，在現(xiàn)實(shí)中，一般人對行為的成敗進(jìn)行分析時(shí)常作四種歸因：一是個(gè)人努力程度大小（不穩(wěn)定、可控），二是個(gè)人能力大?。ǚ€(wěn)定、不可控）；三是任務(wù)（事業(yè)）難度大小（穩(wěn)定不可控）四是機(jī)遇狀況的好壞（不穩(wěn)定，不可控）。維納認(rèn)為，在對他人行為的原因進(jìn)行分析時(shí)，除了把行為的原因歸為情景因素與個(gè)人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個(gè)重要的問題。這樣，個(gè)人的行為可歸入四個(gè)范疇之中:

內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定2023/6/5第三十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一能力努力工作難度運(yùn)氣不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)在外在原因的穩(wěn)定性因果關(guān)系的軌跡維納的歸因理論（失敗與成功的歸因）2023/6/5第三十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一歸因理論意義：

我們對個(gè)體行為的不同判斷，取決于我們對特定行為歸因何種意義的解釋。因此，歸因理論在激發(fā)成就動機(jī)、促進(jìn)繼續(xù)努力的行為方面有重要作用。假如把失敗歸因于自己努力不夠這個(gè)相對不穩(wěn)定的內(nèi)因，則可能增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。如果行為者把工作、學(xué)習(xí)中的失敗和挫折歸因于智力差、能力低等穩(wěn)定的內(nèi)因，則不會增強(qiáng)今后的努力與持續(xù)性行為。假如把失敗歸因于工作（學(xué)習(xí)）任務(wù)重、難度大等穩(wěn)定性的外因，則可能降低行為者的自信心、成就動機(jī)、努力程度和持續(xù)性。假如把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，如偶然生病或其他事故等，一般不會影響人的積極性。2023/6/5第三十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

今天我為什么受到老師的關(guān)注？?一致性：所有的人都有類似的行為的程度。?一貫性：在所有不同的時(shí)間，這個(gè)人都有類似的行為或情況發(fā)生的程度。?特殊性：個(gè)體在不同情況下表現(xiàn)出不同行為的程度。凱利的歸因理論（p33）歸因要素客觀刺激物行動者所處關(guān)系或者情境2023/6/5第三十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一歸因理論小結(jié)

1、歸因理論是說明和分析人們行為活動因果關(guān)系的理論。也稱“認(rèn)知理論”，即通過改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X、自我認(rèn)識來改變和調(diào)整人的行為的理論。它是一種行為改造理論。2、歸因理論認(rèn)為：我們對個(gè)體行為的不同判斷，取決于我們對特定行為歸因何種意義的解釋。3、因此，歸因理論在激發(fā)成就動機(jī)、促進(jìn)繼續(xù)努力的行為方面有重要作用。2023/6/5第三十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一提高知覺和歸因準(zhǔn)確性的方法：從多個(gè)角度獲得信息從多個(gè)來源獲得信息從多個(gè)時(shí)間點(diǎn)獲得信息要采用理性和系統(tǒng)思考的分析方法

如何提高知覺和歸因的準(zhǔn)確性？2023/6/5第三十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一創(chuàng)造性思維技能專業(yè)知識內(nèi)在的任務(wù)動機(jī)創(chuàng)造力提高個(gè)體的信息量和知識提高個(gè)體的創(chuàng)造性思維技能，如逆向思維、類比思維、歸納演繹等。提高個(gè)體的內(nèi)在熱望（熱情、激情、愿望、活力等）如何提高知覺和歸因的創(chuàng)造性？2023/6/5第三十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一

赫伯特·西蒙：“管理就是決策”

個(gè)人決策：“人在面臨某種問題情況下，個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，在兩個(gè)以上的備選方案中進(jìn)行分析、選擇和解決的心理過程”(一）什么是決策與個(gè)人決策？2023/6/5第三十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期一問題決策者決策結(jié)果決策過程決策的要素（二）影