管理學(xué)第一講管理學(xué)概述課件

第一講管理學(xué)概述1-1主講：張磊魯東大學(xué)商學(xué)院講師2011年3月厚德、博學(xué)、日新、篤行

指依法設(shè)立的在生產(chǎn)、流通、服務(wù)等領(lǐng)域中，從事某種相對固定的商品經(jīng)濟(jì)活動，通過提供某種滿足社會需要的商品或勞務(wù)來實現(xiàn)盈利，進(jìn)行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧實行獨立經(jīng)濟(jì)核算的經(jīng)濟(jì)組織。

一、企業(yè)的概念厚德、博學(xué)、日新、篤行

經(jīng)濟(jì)組織盈利目標(biāo)自主經(jīng)營自負(fù)盈虧獨立核算市場需求企業(yè)厚德、博學(xué)、日新、篤行

企業(yè)三種最基本的形式1．個人業(yè)主制企業(yè)2．合伙制企業(yè)3．公司制企業(yè)厚德、博學(xué)、日新、篤行

業(yè)主制企業(yè)業(yè)主制企業(yè)只有一個產(chǎn)權(quán)所有者，企業(yè)由業(yè)主直接經(jīng)營。（l）優(yōu)點：產(chǎn)權(quán)能自由轉(zhuǎn)讓；經(jīng)營靈活，決策迅速；業(yè)主持有最終所有權(quán)，能精打細(xì)算。（2）缺點：承擔(dān)無限責(zé)任，風(fēng)險性大；生產(chǎn)規(guī)模小，經(jīng)濟(jì)效益差；企業(yè)壽命短。厚德、博學(xué)、日新、篤行

合伙制企業(yè)合伙制企業(yè)，也稱合伙企業(yè)，是由兩個或兩個以上業(yè)主共同出資，合伙經(jīng)營，共同對企業(yè)債務(wù)負(fù)連帶無限清償責(zé)任的企業(yè)。合伙企業(yè)是若干自然人的協(xié)作，他們通過協(xié)議合同來規(guī)范各自的權(quán)責(zé)利，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險由合伙人全體共同承擔(dān)。優(yōu)點：擴(kuò)大了資金來源和信用能力；提高了經(jīng)營水平與決策能力；組建較為簡單和容易。缺點：合伙人承擔(dān)無限連帶責(zé)任，面對如此的風(fēng)險，愿意加入合伙者隊伍的人必然是有限的；企業(yè)很容易夭折；重大決策需所有合伙人參加，如果意見分歧，很容易造成決策上的延誤

厚德、博學(xué)、日新、篤行

由于上述缺陷，合伙企業(yè)的數(shù)量不如個人業(yè)主制企業(yè)和公司制企業(yè)多。合伙企業(yè)一般局限于農(nóng)業(yè)、零售商業(yè)這類小型私人企業(yè)，至多存在于類似自由職業(yè)者的企業(yè)，如律師事務(wù)所、廣告事務(wù)所、會計師事務(wù)所和私人診所等等。厚德、博學(xué)、日新、篤行

公司制企業(yè)公司是依法設(shè)立，由法定數(shù)額的股東所組成，以盈利為目的的企業(yè)法人。它有自己的獨立財產(chǎn)和法人資格，可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任。實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。公司制企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中占支配地位的企業(yè)組織形式，大中型企業(yè)通常都采用公司制形式。厚德、博學(xué)、日新、篤行

類型：（1）有限責(zé)任公司。①有限責(zé)任公司股東人數(shù)少；②不發(fā)行股票，股票不能自由買賣；③公司高層管理人員多具有股東身份；④成立、解散比較簡單。公司帳目無需向公眾公開。（2）股份有限公司。①股東人數(shù)較多；②發(fā)行等額股票，可自由轉(zhuǎn)讓；③公司必須向公眾公開財務(wù)狀況。其優(yōu)點：①便于籌集資本；②實行嚴(yán)格的組織管理；③在嚴(yán)格的社會監(jiān)控下從事經(jīng)營活動。厚德、博學(xué)、日新、篤行

三、企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)現(xiàn)代公司股份有限責(zé)任公司（股份公司）有限責(zé)任公司（有限公司）上市公司（公眾公司）非上市公司厚德、博學(xué)、日新、篤行

二、公司治理結(jié)構(gòu)厚德、博學(xué)、日新、篤行

基本構(gòu)成要求達(dá)到價值最大化并保護(hù)權(quán)力負(fù)責(zé)公司日常運作是所在行業(yè)及職能部門的專家股東董事會管理層通過明確區(qū)分管理層及董事會的角色及責(zé)任使股東價值達(dá)到最大化監(jiān)事會代表股東的權(quán)力，監(jiān)督管理層并檢查錯誤行動但避免直接干涉日常管理幫助制定長期戰(zhàn)略保證發(fā)展并評估領(lǐng)導(dǎo)層厚德、博學(xué)、日新、篤行

公司治理的對象：第一，經(jīng)營者，對其治理來自董事會，目標(biāo)在于公司經(jīng)營管理是否恰當(dāng)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是公司的經(jīng)營業(yè)績；第二，董事會，對其治理來自股東及其他利害相關(guān)者，目標(biāo)在于公司的重大戰(zhàn)略決策是否恰當(dāng)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是股東及其它利害相關(guān)者投資的回報率。厚德、博學(xué)、日新、篤行

功能權(quán)力制衡功能。明確劃分股東會、董事會和經(jīng)理人員各自權(quán)力（股東所有權(quán)，董事會的經(jīng)營決策權(quán)、經(jīng)理人執(zhí)行管理權(quán)）、責(zé)任和利益，形成三者之間的權(quán)力制衡關(guān)系，確保公司的有效運行。激勵和約束功能。激勵功能指通過公司治理結(jié)構(gòu)的作用，使代理人（主要指經(jīng)營班子）除了按要求完成任務(wù)外，還能產(chǎn)生激勵，更好地實現(xiàn)委托人的利益；約束功能指通過公司治理結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生一種約束力，可以防止代理人的偷懶行為和道德風(fēng)險問題，同時對代理人的瀆職行為進(jìn)行懲罰和制裁。協(xié)調(diào)功能。通過公司治理結(jié)構(gòu)來協(xié)調(diào)委托人和代理人及其他利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，使不同利益主體都能盡最大努力為公司工作。厚德、博學(xué)、日新、篤行

法人治理結(jié)構(gòu)的核心問題：董事會如何定位及如何對經(jīng)理層進(jìn)行有效激勵和約束功能定位機(jī)構(gòu)設(shè)置工作規(guī)則約束激勵董事會高級管理層職能部門及下屬控股子公司高級管理崗位設(shè)置、職責(zé)分工；對董事會的匯報、溝通機(jī)制；經(jīng)營決策機(jī)制；……部門設(shè)置；流程配合；資源配置；……戰(zhàn)略決策層戰(zhàn)略支持及執(zhí)行層經(jīng)營執(zhí)行層厚德、博學(xué)、日新、篤行

法人治理結(jié)構(gòu)的特點管理層管理董事會不是一個等級社會，每個成員都有相同的職責(zé)和責(zé)任。他們平等地開展工作，組織討論，最后達(dá)成一致意見，必要時進(jìn)行投票表決公司管理層是一個典型的等級社會。組織內(nèi)部有著嚴(yán)格的等級責(zé)任從而使上情下傳、下情上達(dá)。董事會支配厚德、博學(xué)、日新、篤行

董事會成員的戰(zhàn)略決策角色定位提供知識、鑒定和收集外部信息方面的作用代表公司同外界聯(lián)絡(luò)和組成公司的管理網(wǎng)絡(luò)決策作用：制定戰(zhàn)略和政策，確定公司發(fā)展方向智者對外的窗口聯(lián)系人授職者掛名首腦專家董事會董事以其積累的經(jīng)驗和知識為董事會出謀劃策董事依賴其所擁有的專業(yè)方面的訓(xùn)練、知識和技能為公司作貢獻(xiàn)董事們在董事會討論問題時，是提供相關(guān)信息的源泉董事在公司以外的場合（如商界和產(chǎn)業(yè)界人士的聚會）代表公司董事（特別是外部董事）以私人接觸的方式與對公司有潛在作用的人或組織打交道，使董事會和最高管理層與這些組織掛上鉤公司經(jīng)理層的授職由董事會決定厚德、博學(xué)、日新、篤行

董事會成員的監(jiān)督執(zhí)行角色定位監(jiān)督人安全閥檢查人評估師董事會董事要對情況做出客觀的評價，這更是外部董事的一個重要作用這是整個董事會的作用，既對公司管理層進(jìn)行監(jiān)督檢查起這種作用的董事是某方（如股東，更多是特殊的利益集團(tuán)）利益的保護(hù)人在公司危機(jī)時刻起到安全閥的作用，這樣可以減輕壓力，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，挽救局勢監(jiān)督執(zhí)行作用：確保經(jīng)營與制定的政策計劃相一致，達(dá)到所要求的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)厚德、博學(xué)、日新、篤行

6/4/2023時建中

中國政法大學(xué)公司治理結(jié)構(gòu)的模式股東會監(jiān)事會董事會經(jīng)理股東會監(jiān)事會董事會股東會董事會委員會委員會委員會委員會中國、日本及我國臺灣地區(qū)委員會委員會德國模式美國模式厚德、博學(xué)、日新、篤行

某公司組織結(jié)構(gòu)圖辦公室項目一部董事會秘書控股公司一項目三部項目公司一……副總經(jīng)理（市場營銷）……人力資源部經(jīng)營管理部財務(wù)部參股公司一審計監(jiān)督部副總經(jīng)理（經(jīng)營管理）總經(jīng)理黨委項目公司三各專業(yè)委員會審計委員會預(yù)算委員會工程技術(shù)部股東上級黨組織董事會監(jiān)事會投資委員會薪酬委員會財務(wù)總監(jiān)市場營銷部副總經(jīng)理（工程技術(shù)）戰(zhàn)略執(zhí)行及決策支持層戰(zhàn)略決策層經(jīng)營執(zhí)行層厚德、博學(xué)、日新、篤行

三、誰是管理者？操作者直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作職責(zé)的人。管理者他通過協(xié)調(diào)其他人的活動達(dá)到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的其本質(zhì)是：作為一個管理者，一定要有下級。組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與操作者（非管理雇員）之間的界限厚德、博學(xué)、日新、篤行

誰是管理者？（續(xù)）

管理頭銜基層管理者

-管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品的工作中層管理者

-所有處于基層和高層之間的各個管理層次的管理者管理基層管理者高層管理者-承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計劃和目標(biāo)的責(zé)任1-22厚德、博學(xué)、日新、篤行

在現(xiàn)代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富、個人的幸福與快樂，無不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。四、什么是管理？厚德、博學(xué)、日新、篤行

[思考題]管理是什么對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認(rèn)識；在實際工作中，每一個人都將按照其對管理的這種認(rèn)識來開展或?qū)Υ芾砉ぷ鞯?。[思考題]對管理具有不同認(rèn)識的人聚集在一起工作時，會出現(xiàn)什么結(jié)果？厚德、博學(xué)、日新、篤行

什么是管理？管理一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效率和有效果的同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標(biāo)定義的具體含義過程

-代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動協(xié)調(diào)

-區(qū)分了管理崗位與非管理崗位厚德、博學(xué)、日新、篤行

什么是管理？（續(xù)）定義的具體含義效率

–是指輸入與輸出的關(guān)系：輸入給定，更多的輸出輸出給定，更少的輸入“正確地做事”

關(guān)注方式效果

-所從事的工作和活動有助于組織達(dá)到其目標(biāo)，即目標(biāo)達(dá)成的程度。“做正確的事”—關(guān)注結(jié)果1-26厚德、博學(xué)、日新、篤行

五、管理者做什么？吃飯應(yīng)酬開會討論分配任務(wù)指導(dǎo)工作找人談話簽字把關(guān)考核獎懲。。。。協(xié)調(diào)與外界之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作中的問題協(xié)調(diào)各項工作之間的關(guān)系協(xié)調(diào)活動與目標(biāo)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源與活動之間的關(guān)系協(xié)調(diào)資源、活動與目標(biāo)之間的關(guān)系等厚德、博學(xué)、日新、篤行

管理者做什么？（續(xù)）管理職能和過程法約爾:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨:計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理者工作最重要的職能計劃

-定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計劃和協(xié)調(diào)活動的過程組織

-決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報告，以及在哪一級做出決策的過程領(lǐng)導(dǎo)

-指導(dǎo)和激勵下屬，處理雇員的沖突問題控制

-監(jiān)控以確保事情在按計劃進(jìn)行厚德、博學(xué)、日新、篤行

姿勢描述：手執(zhí)筆、認(rèn)真地討論計劃的制定管理者的形象更側(cè)重于管理事務(wù)情景中的盡職盡責(zé)計劃職能組織職能姿勢描述：兩手打開、闡明觀點，分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能姿勢描述：親切詢問、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)動積極性姿勢描述：手拿計劃書、打電話，了解工作進(jìn)展厚德、博學(xué)、日新、篤行

管理者做什么？（續(xù)）管理職能和過程（續(xù)）管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理活動通常以連續(xù)的方式體現(xiàn)出來1-30厚德、博學(xué)、日新、篤行

管理者做什么？（續(xù)）管理角色

特定的管理行為類型人際關(guān)系

-包含了人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)信息傳遞

-接受、收集和傳播信息決策制定

-做出抉擇的活動管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點隨組織的層次不同而變化1-31厚德、博學(xué)、日新、篤行

人際關(guān)系

掛名首腦：象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務(wù)，如：迎接來訪者，簽署法律文件領(lǐng)導(dǎo)者：負(fù)責(zé)激勵和動員下屬，負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和交往的職責(zé)，實際上從事所有的有下級參與的活動聯(lián)絡(luò)者：維護(hù)自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息，如：發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動

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信息傳遞監(jiān)聽者：尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞，如：閱讀期刊、報告，保持私人接觸傳播者：將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點，如：舉行信息交流會，用打電話的方式傳達(dá)信息發(fā)言人：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家，如：舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息決策制定方面厚德、博學(xué)、日新、篤行

決策制定企業(yè)家：尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定“改進(jìn)方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃，如：制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目混亂駕馭者：當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動，如：制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時期資源分配者：負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——事實上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策，如：調(diào)度、詢問、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下級的工作談判者：在主要的談判中作為組織的代表，如：參與工會進(jìn)行合同談判

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不論何種類型的組織和在組織的哪個層次上，管理者都扮演著相似的角色。但是，管理者角色的側(cè)重點是隨組織的等級層次變化的，特別是傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人角色，對于高層管理者要比低層管理者更重要。相反，領(lǐng)導(dǎo)者角色對于低層管理者，要比中、高層管理者更重要。

厚德、博學(xué)、日新、篤行

課程簡介：教學(xué)內(nèi)容管理者如何有效管理其組織第四講決策及其過程第五講計劃制定第六講組織設(shè)計第七講人力資源管理第八講權(quán)力配置第九講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十講溝通技術(shù)第十一講激勵原理第十二講控制基礎(chǔ)職能篇基礎(chǔ)篇第一講管理者與管理第二講管理的昨天與今天第三講組織文化與環(huán)境厚德、博學(xué)、日新、篤行

附錄厚德、博學(xué)、日新、篤行

股東大會的職能決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃

選舉和更換董事

選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事

審議批準(zhǔn)董事會的報告

審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報告

審議批準(zhǔn)公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案

審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案

對公司增加或者減少注冊資本作出決議

對發(fā)行公司債券作出決議

對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議

對公司合并、分立、變更公司形式、解散和清算等事項作出決議

修改公司章程厚德、博學(xué)、日新、篤行

董事會的職能董事會對股東會負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

負(fù)責(zé)召集股東會，并向股東會報告工作執(zhí)行股東會的決議決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案制訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案

制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案

制訂公司增加或者減少注冊資本的方案擬訂公司合并、分立、變更公司形式、解散的方案

決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理（總經(jīng)理）（以下簡稱經(jīng)理），根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報酬事項

制定公司的基本管理制度厚德、博學(xué)、日新、篤行

監(jiān)事會設(shè)立目的由于公司股東分散，專業(yè)知識和能力差別很大，為了防止董事會、經(jīng)理濫用職權(quán)，損害公司和股東利益，就需要在股東大會上選出這種專門監(jiān)督機(jī)關(guān)，代表股東大會行使監(jiān)督職能。監(jiān)