社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自測(cè)復(fù)習(xí)資料整理

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自測(cè)復(fù)習(xí)資料整理

大題（共10題）一、隨著高校畢業(yè)生的增加，新增就業(yè)崗位的限制，再加上經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，一些大學(xué)生在畢業(yè)時(shí)很難找到合適的工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢(shì)，不僅要考慮找工作的成本，還缺乏信心以及相關(guān)就業(yè)信息，于是出現(xiàn)了很多畢業(yè)即失業(yè)的情況?！締栴}】假設(shè)你是一名學(xué)校社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)貧困大學(xué)生的情況，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，貧困大學(xué)生在畢業(yè)求職時(shí)面對(duì)的困境主要有：①貧困大學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)中會(huì)面臨資金不足的問題，其就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的選擇會(huì)受到很大的限制，只能就近選擇；②貧困大學(xué)生由于缺少資金，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源、報(bào)紙信息、招聘會(huì)信息等無法充分利用，導(dǎo)致就業(yè)信息不靈通；③貧困大學(xué)生通常缺乏自信心和相關(guān)職業(yè)技能，找不到合適的工作崗位。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述情況，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案的內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本，增強(qiáng)就業(yè)信心，提高職業(yè)技能。②方案實(shí)施策略a．與學(xué)校及有關(guān)部門溝通協(xié)商，爭(zhēng)取校內(nèi)資源和社會(huì)資源，幫助貧困大學(xué)生減少就業(yè)成本。b．提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源、設(shè)立就業(yè)信息專欄，及時(shí)更新，為貧困大學(xué)生提供全方位的就業(yè)信息。c．通過整合資源，聯(lián)系相關(guān)用人單位及政府部門等，為貧困大學(xué)生提供就業(yè)專場(chǎng)；或者可以采用推薦等形式，讓用人單位在同等條件下優(yōu)先錄用貧困大學(xué)生。d．邀請(qǐng)專家開設(shè)就業(yè)相關(guān)講座，通過小組和個(gè)案的形式，對(duì)貧困大學(xué)生開展心理疏導(dǎo)，尋求朋輩支持，分享共同經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)他們求職的自信心以及面對(duì)挫折不屈不撓的決心和勇氣。e．結(jié)合貧困大學(xué)生的實(shí)際情況和市場(chǎng)需要，為貧困大學(xué)生開展有針對(duì)性的就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能，增強(qiáng)他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。二、20世紀(jì)80年代中期之后，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”，這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默的貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默承受著一些不合理的待遇。據(jù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對(duì)于工傷事故后申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對(duì)低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。這些女工還面臨著在融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難?！締栴}】1．上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?2．針對(duì)上述案例中存在的問題，作為企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?【答案】1．在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)企業(yè)女工的職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識(shí)不強(qiáng)，工作中長期接觸有毒有害物質(zhì)，患職業(yè)病的比率較高。(2)企業(yè)女工的權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng)，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷；她們?cè)谠庥龉鹿屎?，不清楚申?qǐng)賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識(shí)薄弱。案例中外來女工在遭遇工傷后不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融入困難的問題。案例中外來女工在融入當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。2．針對(duì)上述案例中存在的問題，企業(yè)社會(huì)工作者采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和提供社會(huì)資源，對(duì)因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對(duì)女工工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)保護(hù)條例》及職業(yè)安全意識(shí)廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)講座。(2)介入困難群體關(guān)懷：企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體包括老、弱、病、殘、孕等群體，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源，向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)：建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對(duì)企業(yè)的意見、建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對(duì)問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任：社工向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不單純追求經(jīng)濟(jì)利益，履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融入進(jìn)程?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容，將其與案例材料相結(jié)合。三、翁女士和丈夫中年得子，這本來應(yīng)該是一件令人高興的大喜事。但不幸的是，由于出生時(shí)孩子吸入了羊水，導(dǎo)致短暫窒息，出生后被診斷為腦癱兒童。這讓翁女士的丈夫難以接受，所以對(duì)兒子一直都很抗拒，沒有什么感情。他甚至想放棄這個(gè)孩子，但翁女士不同意，決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子?，F(xiàn)在，孩子已經(jīng)三歲了。由于丈夫?qū)⒆硬还懿粏枺膛恳膊恢涝撊绾尾拍芨玫卣疹櫤⒆?，常常感到無能為力?，F(xiàn)在，翁女士為照顧孩子的事情常常與丈夫吵架。假如你是一位社會(huì)工作者，請(qǐng)你為翁女士一家提供服務(wù)。[問題]1．請(qǐng)闡釋殘疾人社會(huì)工作的涵義及特點(diǎn)。2．在上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有哪些3．針對(duì)翁女士一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略【答案】1．殘疾人社會(huì)工作的涵義及目的分別如下：①涵義：殘疾人社會(huì)工作不同于一般的殘疾人服務(wù)，專指在社會(huì)福利制度框架下，社會(huì)工作者秉承利他主義的宗旨，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)和方法，幫助殘疾人進(jìn)行能力建設(shè)并克服自身缺陷的局限性，構(gòu)建社會(huì)性支持系統(tǒng)并克服各種環(huán)境障礙，使得殘疾人能夠全面融入社會(huì)生活，并提升人類社會(huì)整體生活質(zhì)量的活動(dòng)。②目的：殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)是尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生活，推動(dòng)殘疾人樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”觀念，全面提升殘疾人素質(zhì)，使其為社會(huì)作出更大貢獻(xiàn)，構(gòu)建“殘疾友好”社會(huì)。1.理論視角的特殊性2.殘疾人社會(huì)工作功能發(fā)揮的特殊性3.實(shí)務(wù)前提的特殊性2．上述案例中，翁女士一家面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí)。翁女士的丈夫希望能有一個(gè)健康的孩子，可沒想到自己人到中年，竟然生了一個(gè)腦癱兒子，他無法接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，甚至不想要這個(gè)孩子。②翁女士和丈夫因?yàn)楹⒆拥膯栴}導(dǎo)致關(guān)系不佳，需要改善。翁女士和丈夫?yàn)榱撕⒆拥恼疹檰栴}，經(jīng)常吵架，導(dǎo)致夫妻關(guān)系惡化。③翁女士不知道該如何照顧腦癱兒童。翁女士因?yàn)椴恢撊绾握疹櫮X癱兒童而心情煩躁，而丈夫又對(duì)孩子不管不問，缺乏支持。3．針對(duì)翁女士一家的情況，社會(huì)工作者可采取以下介入策略：(1)對(duì)翁女士的丈夫進(jìn)行情緒疏導(dǎo)：翁女士的丈夫接受不了孩子腦癱的事實(shí)，社會(huì)工作者需對(duì)他提供精神支持，幫助他正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，接受孩子腦癱的事實(shí)，改善和妻子的關(guān)系。(2)對(duì)家庭提供服務(wù)：社會(huì)工作者可以通過個(gè)案輔導(dǎo)等方式，加強(qiáng)翁女士夫妻間的溝通，使夫妻雙方對(duì)家庭角色、孩子照料等事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)。(3)整合資源，提供進(jìn)一步的服務(wù)①幫助翁女士夫婦正確理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。殘疾人同健全人一樣，也要經(jīng)歷生命歷程，除了生命周期理論中闡述的一般性的人生發(fā)展任務(wù)外，他們?cè)诓煌纳A段還會(huì)面臨獨(dú)特的問題和挑戰(zhàn)。翁女士的腦癱兒子雖然只有三歲，但是其面臨的服務(wù)需求是多方面的。四、為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，弘德中學(xué)舉行“唱紅歌，跟黨走”歌詠比賽。九年級(jí)六班將在比賽中合唱《南湖的船，黨的搖籃》一首歌，下面是為演出擬寫的串臺(tái)詞，請(qǐng)將它補(bǔ)寫完整。要求至少使用一種修辭方法，50字以內(nèi)。同學(xué)們：附：《南湖的船，黨的搖籃》（作詞：?jiǎn)逃穑┢咴履虾疂i漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/水漣漣雨如煙/荷花深處搖來一只船/搖來一只船七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/云將收霧將散/湖面，上升起引航的帆/引航的帆/啊南湖的船/啊黨的搖籃/你和人民心相連/心相連七月南湖水漣漣/煙雨樓臺(tái)雨如煙/波光閃霞光閃/偉大的中國共產(chǎn)黨誕生在人間/誕生在人間/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/揭開新篇【答案】五、情景反應(yīng)你將有20秒鐘的時(shí)間閱讀屏幕上的情景提示，并作答題準(zhǔn)備。在聽到"開始錄音"的信號(hào)后，請(qǐng)根據(jù)提示的內(nèi)容，按照提問順序用英語回答問題。每道題的作答時(shí)間為15秒鐘。請(qǐng)看下面的情景提示∶昨天是中秋節(jié)，F(xiàn)rank和他的同學(xué)一起度過這個(gè)節(jié)日。這是Frank第二次過中秋節(jié)了，他很喜歡這個(gè)節(jié)日。（1）Whatfestivalwasityesterday?（2）WhodidFrankspendthefestivalwith?（3）WasitthefirsttimeforFranktocelebratethefestival?（4）HowdoesFranklikethefestival?【答案】六、社區(qū)矯正對(duì)象趙某近日獲得了一個(gè)就業(yè)面試機(jī)會(huì)，他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會(huì)遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答，導(dǎo)致面試失敗。社區(qū)矯正對(duì)象陳某在快遞公司上班，一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對(duì)他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，爭(zhēng)吵使他丟失了來之不易的工作。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對(duì)象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個(gè)就業(yè)輔導(dǎo)小組。服務(wù)計(jì)劃的理念、目標(biāo)、主要內(nèi)容如下所示：理念（原因分析、理論基礎(chǔ)）：社會(huì)工作者在開展就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少社會(huì)矯正對(duì)象存在著因非理性信念而導(dǎo)致的自我認(rèn)知偏差及對(duì)社會(huì)認(rèn)同低等現(xiàn)象，社會(huì)工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對(duì)象通過改善自我認(rèn)知提升就業(yè)能力。總目標(biāo)：促進(jìn)社區(qū)矯正對(duì)象回歸社會(huì)。具體目標(biāo)：1．改善自我認(rèn)知；2．提升就業(yè)能力。每節(jié)活動(dòng)主題：第一節(jié)：相互認(rèn)識(shí)、建立小組契約、討論小組計(jì)劃。第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷。第三節(jié)：邀請(qǐng)職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息。第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地。第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧。【答案】答題要點(diǎn)：1．小組服務(wù)的目標(biāo)與活動(dòng)主題應(yīng)該嚴(yán)格貼近服務(wù)對(duì)象的需求，且二者之間要高度相關(guān)。案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項(xiàng)活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、學(xué)習(xí)面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對(duì)象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及任何“改善自我認(rèn)知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進(jìn)指導(dǎo)工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對(duì)象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會(huì)促使服務(wù)對(duì)象在情緒和行為上出現(xiàn)困擾。而案例中的活動(dòng)主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡(jiǎn)單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項(xiàng)活動(dòng)主題與其總目標(biāo)、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達(dá)成小組目標(biāo)的困難較大。2．理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入分析，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧，主要包括反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)和識(shí)別等。(2)非理性信念的辯論技巧，主要包括辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象等。據(jù)此并結(jié)合案例，修正小組工作計(jì)劃書內(nèi)容如下：總目標(biāo)：幫助社區(qū)矯正對(duì)象走出就業(yè)困境。具體目標(biāo)：1．反思自身問題，增強(qiáng)自尊自信；2．提升就業(yè)能力，積極融入社會(huì)。每節(jié)活動(dòng)主題：第一節(jié)：相互認(rèn)識(shí)、建立小組契約、討論小組計(jì)劃。第二節(jié)：邀請(qǐng)心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正。第三節(jié)：邀請(qǐng)矯正成功典型做分享報(bào)告。七、李奶奶今年已82歲了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立業(yè)。大兒子15年前留學(xué)美國，一家人現(xiàn)在美國定居；二兒子1969年到江西插隊(duì)落戶，早在1978年就上調(diào)縣城工廠，娶妻生子，現(xiàn)在夫妻倆都被選拔在縣政府當(dāng)干部；小女兒從戲劇學(xué)院畢業(yè)當(dāng)了演員，結(jié)婚后住在婆家，經(jīng)常出外拍戲?，F(xiàn)在老房子里就李奶奶一人“留守”著。前幾年李奶奶身體還算硬朗，這兩年每況愈下，特別是老伴撒手人寰后，李奶奶總感覺到“下一個(gè)該輪到我了”。問題：??1．您認(rèn)為李奶奶現(xiàn)在面臨哪些問題??2．她需要得到老年社會(huì)工作者的哪些幫助??3．請(qǐng)運(yùn)用輔導(dǎo)技巧，幫助李奶奶解決心理問題?！敬鸢浮?．李奶奶現(xiàn)在面臨的問題有：(1)生理上：身體狀況不好，已經(jīng)是82歲的老人，在體力方面有點(diǎn)力不從心。(2)情感上：很孤獨(dú)，缺少家庭溫暖，兒子、女兒都不在身邊。(3)精神上：自從老伴去世以后，精神上沒有寄托，有恐懼感，老是想到死亡。2．李奶奶需要得到的幫助有：(1)需要參加社區(qū)活動(dòng)與接受健康治療。(2)需要家庭子女親情。(3)需要心理輔導(dǎo)。3．李奶奶由于老伴去世，比較孤獨(dú)，想到死亡，精神壓力很大，作為社工，需要幫助李奶奶解決心理上的問題。比如：(1)定期上門和李奶奶聊天，緩解她的精神壓力。(2)與李奶奶子女聯(lián)系，請(qǐng)他們經(jīng)常來看她，或接李奶奶到家中與他們團(tuán)聚，經(jīng)常打電話給李奶奶，讓她緩解心理壓力。(3)建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，讓李奶奶參加社區(qū)活動(dòng)，如參加居委會(huì)的木蘭拳比賽或者參加扭秧歌跳舞活動(dòng)，以放松身心，使身體健康。八、小明：16歲，高中一年級(jí)學(xué)生；小明父親50歲，公務(wù)員；小明母親49歲，中學(xué)教師。小明父母因兒子的問題前來求助。小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴(yán)重沖突。小明的父親是建設(shè)局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部精力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關(guān)浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對(duì)小明的學(xué)習(xí)要求特別嚴(yán)，從小送他上各種補(bǔ)習(xí)班，要求每次考試不得低于95分。小明一直做得很好，小學(xué)時(shí)曾在省奧林匹克數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲過獎(jiǎng)，但進(jìn)入初二后成績(jī)卻一落千丈。在社會(huì)工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個(gè)不明白：一是兒子很聰明，所有教過他的老師都認(rèn)為他聰明，但他的成績(jī)現(xiàn)在是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對(duì)她卻越來越惡語相加，有時(shí)干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯(cuò)了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑。看兒子對(duì)母親那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常?；刈煺f：“小時(shí)候你都沒管過我，現(xiàn)在憑什么管我”有時(shí)實(shí)在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對(duì)打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護(hù)著，反過來責(zé)怪他。關(guān)于兒子的問題，最后總是演變成一場(chǎng)夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補(bǔ)習(xí)班無論怎么不喜歡都得上；學(xué)習(xí)成績(jī)一旦下降，母親就給他臉色；升初中時(shí)非要他考母親希望他上的那個(gè)學(xué)校，他一點(diǎn)兒也不喜歡。長這么大，他好像從沒給自己做過主。他認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為父母學(xué)的，而父母讓他學(xué)習(xí)好其實(shí)是為了他們的面子。他說現(xiàn)在不想這樣了，他要過自己的生活。在上述兩次面談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭成員之間的溝通方式很奇怪，每個(gè)人說話都不看著對(duì)方，各說各的。母親不停地訴苦，每當(dāng)母親這樣，小明就找個(gè)最舒服的姿勢(shì)坐好，進(jìn)入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會(huì)越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會(huì)工作者決定用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式為小明家庭提供服務(wù)。問題：1．請(qǐng)根據(jù)上述案例提供的資料，對(duì)小明一家目前存在的問題進(jìn)行預(yù)估。2．簡(jiǎn)述“結(jié)構(gòu)式家庭治療模式”的定義?！敬鸢浮?．小明一家目前存在的問題主要包括：(1)小明嚴(yán)重厭學(xué)，網(wǎng)絡(luò)游戲成癮，在學(xué)校與同學(xué)關(guān)系不好，沒有什么朋友，和老師有嚴(yán)重沖突。(2)小明父親常年在外，小明從小由母親帶大，與母親關(guān)系很親密，母子之間形成了糾纏的病態(tài)家庭關(guān)系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關(guān)系；父親教育小明時(shí)，母親又會(huì)護(hù)著小明，這又形成了聯(lián)合對(duì)抗的家庭關(guān)系。(3)小明與父母溝通存在很大問題，對(duì)父母的用心存在很大誤解。(4)由于夫妻二人在兒子的教育方式上存在分歧，從而造成夫妻之間經(jīng)常起沖突。2．結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦提出的，它假設(shè)家庭的動(dòng)力和組織方式與家庭成員的問題密切相關(guān)，通過家庭動(dòng)力和組織方式的改變來解決家庭成員的問題。其核心概念包括：家庭系統(tǒng)，即家庭是由家庭成員相互影響過程中形成的組織化的系統(tǒng)；家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)中存在邊界、責(zé)任和權(quán)力結(jié)構(gòu)；病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，即家庭系統(tǒng)的失衡就會(huì)出現(xiàn)病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)；家庭生命周期，即家庭也有一個(gè)發(fā)展變化的生命周期。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式要求社會(huì)工作者進(jìn)入受助家庭后，關(guān)注家庭結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)和把握，通過病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的調(diào)適，恢復(fù)家庭的正常功能。九、案例：快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總?cè)丝诘?0%左右。他們大部分是退休老人，有一定的文化水平，經(jīng)濟(jì)及健康情況都不錯(cuò)。除少數(shù)老人擔(dān)任樓組長外，多數(shù)老人很少參與社區(qū)事務(wù)。社區(qū)旁邊正在建造五棟高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍與工地之間。由于社區(qū)附近建筑工人多了，吸引了一些小商小販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生幾起入室盜竊事件，一些居民認(rèn)為是外來人員在社區(qū)大量穿行造成的，因此有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上。此建議引起了很大反響。因?yàn)殛P(guān)系到社區(qū)安全和居民出行，社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動(dòng)社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)是什么？過程目標(biāo)是什么？2．社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些步驟協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)？3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用哪些專業(yè)技術(shù)？【答案】【答案要點(diǎn)】1．在本案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)分別為：(1)任務(wù)目標(biāo)：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)環(huán)境。(2)過程目標(biāo)：①做好社區(qū)外來人口的登記工作；②做好社區(qū)居民提高安全防衛(wèi)意識(shí)教育宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破入室盜竊案件，做好受害者安撫工作。2．社會(huì)工作者協(xié)助建立老人志愿者團(tuán)體實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的步驟主要有：(1)招募老年人組成志愿者小組?？梢栽谏鐓^(qū)通過宣傳、居委會(huì)推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人的參與對(duì)社區(qū)工作的重要性，還可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會(huì)工作者和志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問題的方案，充分征求志愿者小組成員意見，制訂社區(qū)治安工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)老年人的積極性。(3)制訂工作進(jìn)度表，安排愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的志愿者的工作時(shí)間和方法。(4)評(píng)估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案來實(shí)施，在執(zhí)行過程中給予支持。3．社會(huì)工作者在協(xié)助建立社區(qū)老人志愿者團(tuán)體中可以采用的專業(yè)技術(shù)有：(1)運(yùn)用聯(lián)合會(huì)談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強(qiáng)居民間的協(xié)作與溝通。一十、案例：某企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，采取了技術(shù)改革，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了職工崗位調(diào)動(dòng)，甚至導(dǎo)致部分職工下崗。由于這次變動(dòng)涉及了