公司匯報(bào)材料

頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案“1124”助推服務(wù)區(qū)行業(yè)管理工作----行業(yè)管理工作匯報(bào)材料深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”的目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)保障為中心，以精細(xì)化管理為基石，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為著力點(diǎn)，奮發(fā)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極作為，取得了較好業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。根據(jù)XX公司的實(shí)際情況，突出把握“穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，圍繞省高速公路公司科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的總體要求，以示范崗和示范門(mén)店建設(shè)為抓手，以微笑服務(wù)為突破點(diǎn)，以改調(diào)度，“走出去”與“引進(jìn)來(lái)”并重，鞏固與創(chuàng)新并舉，積極引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，完善績(jī)效考核、二次分配等激勵(lì)手段，確保監(jiān)督考核體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)，真正將公司的管頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案XX公司以宣傳發(fā)動(dòng)、教育培訓(xùn)為先導(dǎo)，切實(shí)把各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)第一、顧客至上”的宗旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)樹(shù)品牌優(yōu)質(zhì)特色服務(wù)工作，真心實(shí)意地為顧客著想。為實(shí)現(xiàn)做響“XX服務(wù)品牌”的目標(biāo)而努力。(三)“兩項(xiàng)基礎(chǔ)”是：“衛(wèi)生、安全”。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)園林化，特別是服務(wù)區(qū)的公共衛(wèi)生間達(dá)到星級(jí)酒店衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓“最臟”的地方變成最干凈的地方，XX公司全力以赴，充分體現(xiàn)管理水平，打造服務(wù)亮點(diǎn)，保證質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)境整潔有序，服務(wù)區(qū)企業(yè)形象和員工素養(yǎng)有力提升。安全生產(chǎn)是我們最大的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，也是XX公司的“效益線”和“生命線”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，安全生產(chǎn)是發(fā)展的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)和切身利益的根本。1、示范崗創(chuàng)建：通過(guò)一年來(lái)“示范崗”創(chuàng)建工作如火如頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案有力的措施，是踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理、貫徹“達(dá)標(biāo)創(chuàng)星”考評(píng)要求交流機(jī)制，各服務(wù)區(qū)“比、學(xué)、趕、超”的氛圍十分濃厚，達(dá)到“命名一個(gè)崗，樹(shù)立一面旗，帶動(dòng)一大片”的良好效果。2、微笑服務(wù)：根據(jù)公司開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)的統(tǒng)一部使用文明用語(yǔ)，不斷提高微笑服務(wù)的質(zhì)量，推進(jìn)微笑服務(wù)活動(dòng)息和時(shí)代精神的服務(wù)品牌。4、五小創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)：開(kāi)展“五小創(chuàng)新”競(jìng)賽活動(dòng)是今年公司在行業(yè)管理工作中開(kāi)源節(jié)流以及為基層員工解決實(shí)際頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案動(dòng)行業(yè)管理提升工作成效為中心和服務(wù)基層員工后勤生活保行業(yè)管理工作和影響基層后勤生活保障中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)提升員工歸屬感和滿(mǎn)意度。一、深入推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升軟實(shí)力。人參與的良好格局。按照“強(qiáng)基礎(chǔ)、求創(chuàng)新、創(chuàng)一流”的年度實(shí)際確定了以標(biāo)準(zhǔn)化管理與創(chuàng)新工作為目標(biāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障(一)6月份，公司綜合部的行業(yè)、行政、人事、后勤等與各服務(wù)區(qū)主任、副主任分批對(duì)所轄十五對(duì)服務(wù)(停頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案(二)7月份，公司舉辦了協(xié)管員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。不僅從基檢查和管理等方面作了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，推動(dòng)服務(wù)區(qū)管理工作上臺(tái)階、上水平。(三)公司深入扎實(shí)地推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化管理”工作的要求，力求各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)行與現(xiàn)場(chǎng)管理和操作流程有機(jī)地結(jié)合二是對(duì)已出臺(tái)的考評(píng)、考核制度進(jìn)行修訂，細(xì)化和完善相關(guān)規(guī)章制度和執(zhí)行程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時(shí)。三是通過(guò)工作調(diào)研，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全生確保標(biāo)準(zhǔn)化體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到位。四是借助公司網(wǎng)站以及內(nèi)部刊物編發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化管理專(zhuān)題，以持續(xù)的跟蹤宣傳作為交流學(xué)習(xí)頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案一配送”的相關(guān)文件精神，華陸公司深入調(diào)研、論證，制定了方案，在確定經(jīng)營(yíng)品種、數(shù)量和土特產(chǎn)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一規(guī)劃、優(yōu)特產(chǎn)實(shí)行專(zhuān)區(qū)銷(xiāo)售。目前已在XXXXXXXX三個(gè)區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)工二、強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理，打造服務(wù)品牌。在加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，XX公司時(shí)刻以顧客需求為關(guān)制度規(guī)范化，工作流程化，管理人本化，服務(wù)溫馨化”的五化(一)將“示范崗”創(chuàng)建引向深入，全面提升管理水平?！笆痉秿彙眲?chuàng)建工作，各服務(wù)區(qū)積極響應(yīng)、迅速行動(dòng)，2012頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案動(dòng)其他服務(wù)區(qū)共同創(chuàng)建，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚制，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、安全保障、隊(duì)伍素質(zhì)等四個(gè)方面好級(jí)以上的公共衛(wèi)生間實(shí)現(xiàn)了殘疾人衛(wèi)生間“一客一消毒”。有來(lái)自香港的旅客就曾經(jīng)留言對(duì)XX服務(wù)區(qū)的公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境大加贊許，還有旅客在公司網(wǎng)站上留言對(duì)服務(wù)區(qū)的整體保障。(二)以“微笑服務(wù)”為突破口，提升管理服務(wù)檔次?！拔⑿Ψ?wù)”是提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)效能、改善行業(yè)風(fēng)貌、塑造行業(yè)形象的綜合體現(xiàn)，是爭(zhēng)創(chuàng)一流加強(qiáng)服務(wù)區(qū)管理人員、服務(wù)人員和餐超單位從業(yè)人員的理想信頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善服務(wù)體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。服務(wù)區(qū)的“微笑服務(wù)”工作以“服務(wù)第一，顧客至上”為宗旨，把人本服務(wù)作為建立和完善服務(wù)管理水平的主要手段，各服務(wù)區(qū)設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，把親情式服務(wù)、全程式管理理念引入服務(wù)區(qū)的具體管理措施和服務(wù)措施中，力求服務(wù)手段、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容不斷推陳出新。一是設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”和“信息查詢(xún)機(jī)”，公開(kāi)便民服務(wù)內(nèi)容，使司乘人員對(duì)服務(wù)區(qū)工作“一看清楚、一查就知道”。二是通過(guò)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，達(dá)到貼近群眾，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”，真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。以“微笑服務(wù)”為突破口，大力開(kāi)展“三亮三比三創(chuàng)活動(dòng)”，通過(guò)“三亮”亮承諾、亮身份、亮形象，引導(dǎo)服務(wù)區(qū)從業(yè)人員實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴、服務(wù)零距離，不斷激發(fā)爭(zhēng)創(chuàng)熱情；借助“三比”創(chuàng)”創(chuàng)服務(wù)明星、創(chuàng)滿(mǎn)意崗位、創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，不斷提升服規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，為華陸品牌增光添彩。(三)以爭(zhēng)創(chuàng)“示范門(mén)店”為中心，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。司的倡導(dǎo)下，自發(fā)成立了服務(wù)區(qū)餐飲超市自律協(xié)會(huì)，在行業(yè)管頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的餐飲經(jīng)營(yíng)品牌“異軍突起”，表利店行業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)產(chǎn)生重要影響。在公司的行業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)區(qū)餐廳便利店固有的陳舊的觀念和形態(tài)，并分別組織外包經(jīng)營(yíng)單位的“老板”們和餐廳便利店現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理前往國(guó)內(nèi)省內(nèi)先進(jìn)服務(wù)區(qū)考察，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)員工培訓(xùn)掌握服務(wù)禮儀、操作規(guī)范等內(nèi)容。大部分服務(wù)區(qū)業(yè)收入新高、重大節(jié)假日營(yíng)業(yè)收入新高。這些都極大地開(kāi)闊了外包經(jīng)營(yíng)單位行業(yè)的視野，為行業(yè)服務(wù)理念的更新、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)綜合管理水平，提升外包經(jīng)營(yíng)單位的“軟實(shí)力”帶來(lái)廣泛而(四)以顧客需求為重點(diǎn)，服務(wù)功能和硬件設(shè)施不斷完善。一是結(jié)合省公司“夜景工程”和公司的“五小創(chuàng)新”活動(dòng)頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案造工作，打造服務(wù)區(qū)新亮點(diǎn)。二是根據(jù)服務(wù)區(qū)實(shí)際使用需求，通過(guò)投放了1000平方米的四季花卉和綠植造型，修整綠化帶所設(shè)置便民服務(wù)專(zhuān)區(qū)，免費(fèi)提供24小時(shí)開(kāi)水供應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)上椅以及母嬰室等便民項(xiàng)目及設(shè)施，公共衛(wèi)生間免費(fèi)提供紙巾、洗手液，示范級(jí)公共衛(wèi)生間設(shè)置了干手機(jī)、電子噴香器等現(xiàn)代賓至如歸的良好氛圍，為旅客提供了優(yōu)雅、舒適的休息環(huán)境，形象明顯提升。(五)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)重大活動(dòng)及節(jié)假日服務(wù)保障任務(wù)。XX公司全面貫徹落實(shí)了省公司關(guān)于重大接待任務(wù)和重大節(jié)假日服務(wù)保障工作的各項(xiàng)指示精神，緊抓契機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)了一道獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)景線，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)輿論的好頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案評(píng)，為高速公路事業(yè)發(fā)展增光添彩。服務(wù)區(qū)安全迎送各類(lèi)車(chē)輛、服務(wù)接待過(guò)往司乘人員同比增長(zhǎng)15%，特別是在高峰期，日均迎送、接待過(guò)往車(chē)輛及司乘人員長(zhǎng)25%，創(chuàng)下了歷史新高。重點(diǎn)服務(wù)區(qū)在回鄉(xiāng)和返程高的主題活動(dòng)中，服務(wù)區(qū)設(shè)立愛(ài)心服務(wù)臺(tái)30處、愛(ài)心通道30條、愛(ài)心服務(wù)員60名，實(shí)行多年的“除夕夜晚餐，正月初一早、午、晚餐”免費(fèi)向顧客提供一份30元標(biāo)準(zhǔn)的套餐的傳統(tǒng)承諾，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共免費(fèi)贈(zèng)餐2706份。正月初一，幾位在XX停車(chē)區(qū)用餐的江西籍司乘人員就說(shuō)：“你們?cè)诖竽瓿跻贿€能堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，讓我們驚訝的是居然還免費(fèi)，這是我們完全沒(méi)想到幫助返鄉(xiāng)旅客脫困等一系列事跡收到社會(huì)主流媒體的報(bào)道，彰示了一個(gè)有責(zé)任企業(yè)的社會(huì)正能量。免費(fèi)通頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案行政策，高速公路服務(wù)區(qū)出現(xiàn)了顯著客流高峰。XX公司每天落實(shí)24小時(shí)值班制度，在各自工作崗位上積極投入到節(jié)日?？瓦M(jìn)入服務(wù)區(qū)休息、消費(fèi)。廣場(chǎng)上一天的垃圾量比平時(shí)多了按照重大節(jié)假日每日兩倍供應(yīng)量的計(jì)劃儲(chǔ)備了七天的物資數(shù)新進(jìn)了大量的“XX名優(yōu)特產(chǎn)”入?yún)^(qū)銷(xiāo)售，極大豐富了司乘旅客的消費(fèi)選擇。許多服務(wù)區(qū)結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式各樣的優(yōu)惠促實(shí)現(xiàn)了“流量大增、服務(wù)不減”。3、省委、省政府“拉練”檢查服務(wù)保障工作。由于為省委、省政府“拉練”檢查組提供服務(wù)保障工作任務(wù)的規(guī)格高、規(guī)模大，XXXXXX等服務(wù)區(qū)具體承擔(dān)了大量的后勤保障服務(wù)工組，抽調(diào)精干力量迅速展開(kāi)前期工作全體參與服務(wù)保障任務(wù)的頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案檢查組的服務(wù)保障任務(wù)，交上了一份滿(mǎn)意的答卷。障做貢獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性；通過(guò)及時(shí)的宣傳報(bào)道，及時(shí)宣傳發(fā)服務(wù)信息動(dòng)態(tài)、管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)指導(dǎo)各區(qū)做好服務(wù)保障起到了較好的促進(jìn)作用。二是很多找不到主體去執(zhí)行的任務(wù)都交給服定位及“整合資源總協(xié)調(diào)”的角色，以及表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)組織效率、專(zhuān)業(yè)管理能力和危機(jī)處理能力都得到有關(guān)方面的高度評(píng)價(jià)，彰顯了XX公司服務(wù)區(qū)應(yīng)有的管理能力和專(zhuān)業(yè)價(jià)值，在很大程度上改變了社會(huì)外界對(duì)服務(wù)區(qū)管理僅局限于掃地、站崗的認(rèn)識(shí)，使得行業(yè)的地位和形象以及社會(huì)認(rèn)知度得到了提升。(二)積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，為公司發(fā)展注入新的生機(jī)和活頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案系，細(xì)化量化考核指標(biāo)，強(qiáng)化成效考核與薪酬兌現(xiàn)工作力度，與個(gè)人工資掛鉤，讓員工們有進(jìn)取目標(biāo)，有盼頭，有心勁，增訓(xùn)練，鍛造一支作風(fēng)硬、技能高、業(yè)務(wù)精、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)的員工(三)服務(wù)功能和硬件設(shè)施進(jìn)一步完善。一是結(jié)合省公司“夜景工程”和公司的“五小創(chuàng)新”活動(dòng)通過(guò)投放了1000平方米的四季花卉和綠植造型，修整綠化帶所設(shè)置便民服務(wù)專(zhuān)區(qū)，免費(fèi)提供24小時(shí)開(kāi)水供應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)、手機(jī)充電器、出行指南、小藥箱、嬰兒座椅、針線包、輪椅以及母嬰室等便民項(xiàng)目及設(shè)施，公共衛(wèi)生間免費(fèi)提供紙巾、洗手液，示范級(jí)公共衛(wèi)生間設(shè)置了干手機(jī)、電子噴香器等現(xiàn)代頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案賓至如歸的良好氛圍，為旅客提供了優(yōu)雅、舒適的休息環(huán)境，方便、快捷的旅程服務(wù)，超值、貼心的美好感受。經(jīng)過(guò)不斷的(四)以顧客需求為中心，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。得到提升，做到自我管理、自我約束,不僅受到各方贊賞，還給自身帶來(lái)了巨大的品牌效應(yīng)和發(fā)展動(dòng)力，使差異化服務(wù)能力業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)產(chǎn)生重要影響。了服務(wù)區(qū)便利店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作機(jī)構(gòu)，運(yùn)用現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式改變傳統(tǒng)的服務(wù)區(qū)餐超固有觀念和形態(tài)，大部分服務(wù)區(qū)餐超外包經(jīng)營(yíng)單位在潛移默化中參與了主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐，根據(jù)季節(jié)和顧各服務(wù)區(qū)餐廳便利店創(chuàng)造了兩個(gè)新高：即單日營(yíng)業(yè)收入新高、頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案重大節(jié)假日營(yíng)業(yè)收入新高。這些都極大地開(kāi)闊了外包經(jīng)營(yíng)單位(五)多項(xiàng)措施，抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。XX站在創(chuàng)樹(shù)“全國(guó)同行業(yè)一流服務(wù)品牌”的檢查、行業(yè)管理部門(mén)季度檢查、公司年度綜合考評(píng)以及每月明查暗訪的方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤管理，通過(guò)各層級(jí)的檢查考核，實(shí)現(xiàn)了立體檢查網(wǎng)絡(luò)的初步建立，確保了服務(wù)質(zhì)持續(xù)改善，有效促進(jìn)了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，目前公司所屬服務(wù)區(qū)已有四個(gè)三星級(jí)服務(wù)區(qū)、四個(gè)二星級(jí)服務(wù)區(qū)和六個(gè)一星級(jí)服務(wù)區(qū)。2、積極開(kāi)展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，對(duì)每位顧客做到“微笑高服務(wù)質(zhì)量，一方面定期發(fā)放顧客意見(jiàn)調(diào)查表與顧客溝通交頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案3、抓住顧客關(guān)注的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，傾力打造福建高速“窗口”形象，采取“走出去學(xué)”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)教”相結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“示范門(mén)店”活動(dòng)。各服務(wù)(停車(chē))區(qū)餐飲便利店外包經(jīng)營(yíng)單位先后組織了10期培范等內(nèi)容，達(dá)到了全員培訓(xùn)、素質(zhì)提高的目的。4、切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營(yíng)，綜合部電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，在工作中，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時(shí)保養(yǎng),快速維修。對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行逐個(gè)了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅(jiān)持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。(六)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)重大活動(dòng)及節(jié)假日服務(wù)保障任務(wù)。XX公司全面貫徹落實(shí)了省公司關(guān)于重大接待任務(wù)和重大節(jié)假日服務(wù)保障工作的各項(xiàng)指示精神，緊抓契機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)了一道獨(dú)特的服務(wù)風(fēng)景線，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)輿論的好評(píng)，為高速公路事業(yè)發(fā)展增光添彩。間，參與服務(wù)保障的服務(wù)區(qū)各崗位和外包經(jīng)頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案量的“XX名優(yōu)特產(chǎn)”入?yún)^(qū)銷(xiāo)售。公司職能部門(mén)充分發(fā)揮了組織、指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等功能協(xié)助服務(wù)區(qū)做好服務(wù)保障工作，活動(dòng)，激發(fā)了廣大員工為服務(wù)保障做貢獻(xiàn)的積極性和主動(dòng)性；措施，公司采取短信形式及時(shí)編發(fā)服務(wù)信息動(dòng)態(tài)、管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)指導(dǎo)各區(qū)做好服務(wù)保障起到了較好的促進(jìn)作用。在重大接待任務(wù)和重大節(jié)假日服務(wù)保障工作中，很多找不到主體去執(zhí)行的任務(wù)都交給服務(wù)區(qū)處理，服務(wù)區(qū)承擔(dān)了“托底角色，以及表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)組織效率、專(zhuān)業(yè)管理能力和危機(jī)處理能力都得到有關(guān)方面的高度評(píng)價(jià)，彰顯了華陸公司服務(wù)區(qū)服務(wù)管理應(yīng)有的管理能力和專(zhuān)業(yè)價(jià)值，在很大程度上改變了社會(huì)外界對(duì)服務(wù)區(qū)管理僅局限于掃地、站崗的認(rèn)識(shí)，使得行業(yè)的地位和形象以及社會(huì)認(rèn)知度得到了提升。加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著頁(yè)腳內(nèi)容公司民用業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)細(xì)分方案量的意見(jiàn)和建議，并在全線15對(duì)服務(wù)區(qū)公示了監(jiān)督電話(huà)，及服務(wù)區(qū)行業(yè)風(fēng)氣得到明顯改善。務(wù)工作的同時(shí)還不斷涌現(xiàn)出許多拾金不昧、救助受阻受困司乘益活動(dòng)中盡心盡力，用實(shí)際行動(dòng)向全社會(huì)展現(xiàn)了XX公司服務(wù)區(qū)的良好服務(wù)風(fēng)貌，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和社會(huì)的廣泛贊著力培育行業(yè)精神，挖掘行業(yè)典型，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)集體和司的先進(jìn)事跡，行業(yè)刊物《XXX》進(jìn)行了3次專(zhuān)題報(bào)道，地方媒體《XXX》在重大節(jié)假日期間