旅游管理專業(yè)畢業(yè)生簡歷

旅游管理專業(yè)畢業(yè)生簡歷個(gè)人信息姓名：張三性別：男出生年月：1997年11月民族：漢族政治面貌：共青團(tuán)員手機(jī)號(hào)碼：188****8888電子郵箱：zhangsan@163.com教育背景2015年-2019年，本科，北京旅游大學(xué)，旅游管理專業(yè)2019年-2022年（預(yù)計(jì)），碩士研究生，北京旅游大學(xué)，旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷國際旅游展覽公司（2018年7月-2018年10月）職位：會(huì)展策劃實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：與策展團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，負(fù)責(zé)現(xiàn)場會(huì)展和活動(dòng)的組織、安排和執(zhí)行；協(xié)助招商客戶的拓展和維護(hù)；撰寫展覽宣傳材料和新聞稿件。實(shí)現(xiàn)結(jié)果：參與策劃、組織和執(zhí)行了三次大型國際旅游展覽；與10余家重要客戶建立了合作關(guān)系，合作項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤增長；獲得公司實(shí)習(xí)生優(yōu)秀評(píng)價(jià)。國旅集團(tuán)（2019年1月-2019年6月）職位：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)旅游、餐飲、住宿等線下場所的客戶服務(wù)工作，并通過電話、微信、郵件等渠道解答客戶問題和投訴；協(xié)助擬定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，并進(jìn)行推廣教育。實(shí)現(xiàn)結(jié)果：積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使得客戶滿意度穩(wěn)定在90%以上，對(duì)客戶投訴及時(shí)處理，減小了客戶損失；成功提出了多項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的建議，獲得領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。項(xiàng)目經(jīng)歷旅游扶貧項(xiàng)目調(diào)研（2017年12月-2018年3月）項(xiàng)目介紹：圍繞旅游扶貧的主題，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，通過調(diào)查和分析，制定出可行的扶貧規(guī)劃。我的角色：項(xiàng)目組長工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目方案、招募組員、分配任務(wù)及進(jìn)度管理；獨(dú)立開展調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案制定等工作，并組織演講等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)結(jié)果：與當(dāng)?shù)卣?、業(yè)界界人士和群眾建立了穩(wěn)定聯(lián)系，調(diào)查結(jié)果及扶貧規(guī)劃得到無數(shù)好評(píng)和表揚(yáng)。北京旅游區(qū)智能化建設(shè)項(xiàng)目（2020年3月-2020年7月）項(xiàng)目介紹：借助人工智能技術(shù)，在北京的幾大著名旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽、智能排隊(duì)、智能購物等一系列智能化場景。我的角色：項(xiàng)目成員工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)搜集與整理、文案編寫、預(yù)算與材料準(zhǔn)備等工作；參與論證和策劃等工作。實(shí)現(xiàn)結(jié)果：項(xiàng)目順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)智能化場景的創(chuàng)新性和良好效果，為景區(qū)游客帶來更佳的游玩體驗(yàn)。自我評(píng)價(jià)熱愛學(xué)習(xí)，積極參加各種知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)及各類思想教育活動(dòng)，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合素養(yǎng)。具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，在校參加多次組織和策劃大型活動(dòng)，形成了獨(dú)特