心理壓力的管理與干預(yù)

心理壓力的管理與干預(yù)葉未賞各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，晚上好！晚上我講點(diǎn)新鮮的，題目叫《心理壓力的管理與干預(yù)》。2009年8月份，根據(jù)安排，本人參加了省高院組織的民事審判業(yè)務(wù)培訓(xùn)，8月1日上午，聽(tīng)了杭州市疾控中心主任、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院研究生導(dǎo)師趙國(guó)秋教授所作的《心理壓力管理的理論基礎(chǔ)與技術(shù)路線》的講課，我認(rèn)為這是我所聽(tīng)過(guò)的講得最精彩，聽(tīng)得最輕松的一堂課，而且讓人受益非淺，一直想傳播一下，借著法官論壇的機(jī)會(huì)，我就鸚鵡學(xué)舌一遍。在講的過(guò)程中，我再添點(diǎn)油，加點(diǎn)醋。有法官說(shuō)；“關(guān)愛(ài)生命，遠(yuǎn)離民庭，”但在司法系統(tǒng)，心理壓力最大的并不是民事線的法官，而是死刑執(zhí)行者。有一個(gè)槍手，一槍打偏，死刑犯回過(guò)頭說(shuō)：“能不能干脆一點(diǎn)”，這個(gè)槍手從此以后一閉上眼就老有一個(gè)血肉模糊的人在眼前晃蕩。還有一個(gè)注射手，執(zhí)行一名胖子死刑犯，毒液一注入，就開(kāi)始出現(xiàn)反應(yīng)，全身抽搐，一抽搐肌肉就僵硬，毒液無(wú)法進(jìn)入要害部位，一時(shí)死不了，于是那張痛苦的扭曲的臉就永遠(yuǎn)地留在了注射手的腦海里，揮之不去。最后這些人都不得不進(jìn)行心理介入治療。所謂心理介入治療，就是運(yùn)用技術(shù)手段把這些經(jīng)常出現(xiàn)在你腦海的恐怖記憶、圖像除掉。說(shuō)到某人有精神病，這個(gè)人肯定會(huì)生氣。但現(xiàn)在有心理疾病的人卻很多，而很多心理疾病其實(shí)就是一種輕型的精神病，從這個(gè)角度來(lái)講，精神病就象胃炎一樣，也許大家都有。每年的10月10日為“精神衛(wèi)生日”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近十年來(lái)，重型的精神病并沒(méi)有上升，全國(guó)約為1600萬(wàn)，因?yàn)橹匦偷木癫∨cDNA有關(guān)，但心理疾病卻直線上升。深圳比改革開(kāi)放前增加了10倍，浙江15歲以上患心理疾病的有17.3%，上海、北京為16.5%，其中上海有20%的人一生中至少有一個(gè)以上的精神行為，12%目前正在發(fā)生。幸虧精神行為一般都發(fā)生在陰暗的角落，你想想，如果這些精神行為都以極端的、以到大街上脫衣服的形式表現(xiàn)出來(lái)，你想想，這個(gè)世界就有點(diǎn)瘋狂了。但這還是保守的統(tǒng)計(jì)，實(shí)際上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù)。特別是抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥增長(zhǎng)地特別快。沒(méi)到老年，早上早早睡醒的人有可能是抑郁癥的先兆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，男性發(fā)生精神疾病的要比女性多，但抑郁癥、焦慮癥還是女性多。不知道大家是不是碰過(guò)這樣的事情，去上班的時(shí)候，剛走到樓下，突然想起好象沒(méi)有關(guān)門(mén)，急急忙忙跑上樓，其實(shí)門(mén)關(guān)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，然后就放心地下樓，一走到樓下，又覺(jué)得好象房門(mén)沒(méi)有關(guān)好，記住，如果你再次往樓上跑，那么你的強(qiáng)迫癥已經(jīng)很?chē)?yán)重了，需要治療了；又比如打卡，本來(lái)一天打四次就夠了，如果有人經(jīng)常一天打七次、八次的，也可能有強(qiáng)迫癥了。患強(qiáng)迫癥的人他往往會(huì)產(chǎn)生一種不信任的煩躁的心態(tài)，有潔癖的人也一樣。還有一種心理疾病就是人格障礙，有些愛(ài)上訪的人，他可能就有人格障礙。人格障礙的種類很多，其中比較典型的有偏執(zhí)性人格和攻擊型反社會(huì)的人格。偏執(zhí)性人格90%以上都是精神病，這些人往往認(rèn)為自己是對(duì)，他的邏輯就是我說(shuō)的是對(duì)的，你說(shuō)的就是不對(duì)的，如果你說(shuō)我不對(duì)，恰恰證明我是對(duì)的。攻擊型反社會(huì)的人格以不信任人為背景，他認(rèn)為每個(gè)人都是有負(fù)于他的，這種人愛(ài)好投訴、上訪。比如有些當(dāng)事人，他今天可能會(huì)到承辦法官處坐坐，無(wú)理要求得不到滿足，明天他就會(huì)去找庭長(zhǎng)，然后他找副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)，然后去找縣里、市里、省里、中央，他提的要求本身就很難滿足，你答應(yīng)他的小要求，他會(huì)提更高的要求，每受到一次接待，他就會(huì)覺(jué)得自己的人格得到了一次升華，自然也得到了一次滿足，回家了他還會(huì)吹牛。另外，近年發(fā)生的這么多起攻擊砍殺小學(xué)生的案件，罪犯往往都有攻擊型反社會(huì)的人格。還有一種心理疾病就是心理扭曲，2010年10月20日發(fā)生的西安音樂(lè)學(xué)院鋼琴系大三學(xué)生藥家鑫開(kāi)車(chē)撞人后拿刀將受傷者刺死的也許就屬于此種類型。你很難想象，一個(gè)家庭條件不錯(cuò)，應(yīng)該說(shuō)有一定修養(yǎng)的21歲大學(xué)生，居然會(huì)用一雙白白凈凈的彈鋼琴的手操刀殺人。事后有知情者說(shuō)由于他的父親小時(shí)候?qū)λ芙毯車(chē)?yán)，又經(jīng)常嘲笑他相貌不帥，慢慢地使他養(yǎng)成了一種叛逆的執(zhí)拗的性格，用他自己的話說(shuō)，心理有點(diǎn)扭曲，所以發(fā)生這種事情也在情理之中。因得心理疾病死亡的人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)了艾滋病，它可能成為重大的社會(huì)問(wèn)題。而心理疾病的源頭就是心理壓力。我們做法官的心理壓力很重，也許會(huì)成為心理疾病的重災(zāi)區(qū)。我今天講這方面的題材，希望大家對(duì)這方面的知識(shí)有所了解，自己有心理壓力的，可以及時(shí)地化解，碰到當(dāng)事人有精神疾病的，也可以從容應(yīng)對(duì)。一、壓力的定義及心理壓力的產(chǎn)生機(jī)理。1、壓力的定義。壓力是個(gè)體在生活適應(yīng)過(guò)程中的一種身心緊張的狀態(tài)，由于環(huán)境的要求與自身的應(yīng)對(duì)能力不平衡而來(lái)，這種緊張狀態(tài)傾向于通過(guò)非特異的心理和生理反應(yīng)表現(xiàn)出來(lái)。壓力是一種過(guò)程體驗(yàn)；壓力是緊張的心理、生理狀態(tài)；壓力是感到緊張的事、刺激。2、壓力的特征：（1）重要性；感到已發(fā)生或者即將發(fā)生的事件對(duì)個(gè)體具有明顯的意義。（2）不確定性；對(duì)即將發(fā)生的事件不知道如何處理。（3）持久性；壓力性事件長(zhǎng)時(shí)間地存在。這三者碰到一起時(shí)，就會(huì)對(duì)人產(chǎn)生無(wú)限的壓力。比如這次參加市人大代表選舉就給我產(chǎn)生了巨大的壓力。實(shí)驗(yàn)證明，不確定性對(duì)壓力的產(chǎn)生起到關(guān)鍵的作用。心理學(xué)家做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把兩只貓關(guān)到兩只籠子里，籠子的中間隔了一塊鐵板，一邊睡覺(jué)，一邊吃飯，吃飯必須跨過(guò)鐵板。關(guān)A貓的籠子里的鐵板24小時(shí)通電，關(guān)B貓的籠子里的鐵板有時(shí)通電，有時(shí)不通電。一星期下來(lái)，A貓一點(diǎn)想法都沒(méi)有了，習(xí)慣了，反正要吃飯就得被電一下。而B(niǎo)貓因?yàn)橛袝r(shí)被電一下，有時(shí)沒(méi)電，存在不確定性，所以每次吃飯時(shí)，總要用爪子先試一下，如果有電就萎縮不前，如果沒(méi)電就趕快跳過(guò)去，匆匆吃了馬上跳回來(lái)，睡覺(jué)也想著有電沒(méi)電，結(jié)果得了應(yīng)急性潰瘍，也叫壓力性潰瘍。做了多次實(shí)驗(yàn)結(jié)果都一樣?？梢?jiàn)，壓力大的人容易得胃潰瘍。人類很大程度就在扮演A貓的角色，很多人對(duì)現(xiàn)在的工作審美疲勞了，而你所干的活，在你兒時(shí)，也許就是一個(gè)金色的夢(mèng)想。3、心理壓力的產(chǎn)生機(jī)理。為什么A貓的電擊機(jī)率大于B貓，岀問(wèn)題的反而是B貓？心理壓力產(chǎn)生的步驟一般是：條件反射 心理過(guò)程 結(jié)果反映。從條件反射看，A貓的電擊機(jī)率大于B貓，從結(jié)果反映看，B貓岀了問(wèn)題，可見(jiàn)，關(guān)鍵的變量是心理過(guò)程。岀問(wèn)題的往往是心理過(guò)程有問(wèn)題的人。從中可以得岀這樣的結(jié)論，當(dāng)客觀環(huán)境岀現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有著沉著、冷靜的心理素質(zhì)，能夠從容面對(duì)困難的人往往不容易得心理疾病。二、心理壓力的來(lái)源心理壓力的來(lái)源很多。個(gè)人的人格、婚姻家庭、工作單位、所處的環(huán)境以及高科技等都會(huì)成為壓力的來(lái)源。1、人格因素。從性格分類，人的性格主要的有兩種類型，一種是A型性格，一種是B型性格。A型性格的人比較爭(zhēng)強(qiáng)好勝，喜歡競(jìng)爭(zhēng)，追求效率并且常常過(guò)度工作，下午的事情上午做，明天的事情下午做，沒(méi)有事情做，就搶別人的工作做，閑不住。但A型性格的人有很大的缺點(diǎn)，缺乏耐心，喜歡埋怨，愛(ài)教訓(xùn)人。比如不服從比自己能力差的領(lǐng)導(dǎo)；幫別人做事唯恐別人不認(rèn)你的好；幫別人做事后愛(ài)批評(píng)別人沒(méi)有好好工作，所以容易得罪人。B型性格的人往往優(yōu)哉游哉，一切按部就班，上午的事情下午做，下午的事情明天做，像個(gè)拖拉機(jī)，但B型性格的人感情很細(xì)膩，有同事生病，有朋友家里發(fā)生困難，最先趕去安慰幫忙的往往都是他們，很討人喜歡。所以年底一到，評(píng)選先進(jìn)了，B型性格的人往往會(huì)評(píng)上，獎(jiǎng)金也發(fā)的多，于是A型性格的人要發(fā)牢騷了，也會(huì)在心里總結(jié)，明年我一定要少干事少抱怨，但明年一到，搶著干事的仍然是A型性格的人。沒(méi)辦法，性格決定一切，而也正是性格，往往決定人的命運(yùn)，因此，A型性格的人比B型性格的人更容易產(chǎn)生心理問(wèn)題，必須進(jìn)行調(diào)整。有一對(duì)教師夫妻，太太是典型的A型人格，丈夫是典型的B型拖拉機(jī)，因此經(jīng)常吵架，鬧到要離婚，在同事的勸說(shuō)下，去看心理醫(yī)生。剛坐落，心理醫(yī)生就看出太太是個(gè)急性子，丈夫是個(gè)慢條斯理的人，因?yàn)楫?dāng)心理醫(yī)生詢問(wèn)雙方到底發(fā)生什么問(wèn)題時(shí)，太太一個(gè)勁地催丈夫先講，然而丈夫沒(méi)說(shuō)幾句，太太就把他打斷了，自己搶過(guò)去說(shuō)了，A型性格的一個(gè)典型特征就是聽(tīng)別人說(shuō)話不耐煩，總認(rèn)為自己的表達(dá)能力比對(duì)方強(qiáng)。聽(tīng)了太太的陳述后，心理醫(yī)生弄明白了，原來(lái)夫妻之間也沒(méi)有大的矛盾，就是些雞毛蒜皮的事情，主要還是夫妻雙方在性格上有沖突。最近一次吵架是這樣的，這個(gè)太太平時(shí)比較勤快，一個(gè)星期六的早上，她6點(diǎn)不到就起床了，洗了衣服買(mǎi)了菜后，看到太陽(yáng)比較好，又想把被子洗一洗，看到自己忙進(jìn)忙出，丈夫還在睡懶覺(jué)，心中有氣，埋怨了幾句后就把被子掀走了。丈夫心里想，勞累了一星期，星期天還不讓睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，心里有抵觸情緒，雖然不得不起了床，但不想干任何事情，便坐到沙發(fā)上看報(bào)紙。這太太洗好被子之后，看到地板臟了，又去拖地了，最終累個(gè)半死，想在丈夫面前請(qǐng)個(gè)功。結(jié)果這個(gè)拖拉機(jī)是個(gè)憋性子，說(shuō)出話來(lái)氣死人?！澳闶亲哉业穆铮鍪聸](méi)有計(jì)劃性，為什么非要擠在一起干，干活時(shí)又不認(rèn)真，剛才我就在旁邊觀察了，你拖完臥室后又進(jìn)了七次臥室，每次空手進(jìn)去，空手出來(lái)，你這不是無(wú)用功嗎？”做女人嘛，自己把房間整理干凈后，欣賞欣賞心里就會(huì)有一種成就感，所以不經(jīng)意間就一趟一趟進(jìn)去看，想不到丈夫屁事不干，不但沒(méi)說(shuō)句好話，還說(shuō)是自找的，你這個(gè)沒(méi)良心的，晚上給我睡到隔壁去。這太太本來(lái)也是嘴上說(shuō)說(shuō)的，不想到了晚上，這拖拉機(jī)還真的有個(gè)性，被子一抱，睡到隔壁去了。兩天后，太太不斷暗示丈夫，希望他回來(lái)睡，拖拉機(jī)又來(lái)一句，“不是你叫我睡隔壁嘛，一個(gè)人睡真自在，你說(shuō)叫我走就走，叫我回就回啊”，做太太越想越氣，平時(shí)丈夫所有的不是就一點(diǎn)一滴地浮現(xiàn)到眼前，就這樣雙方開(kāi)始冷戰(zhàn)，最終鬧到要分手。其實(shí)這些都是因?yàn)槿烁癫町悓?dǎo)致，有時(shí)候雙方多溝通溝通就能解決矛盾。后來(lái)在心理醫(yī)生的分析和勸導(dǎo)下，雙方最終和好了。2、壓力來(lái)源于婚姻家庭。一個(gè)缺少交流和溝通的家庭，往往缺乏幸福感，也不善于共同協(xié)商解決問(wèn)題。因此，這樣家庭中的成員，其壓力自然比有著更好的交流和溝通家庭的成員更大。不良的夫妻關(guān)系、不良親子關(guān)系均是日常壓力的來(lái)源。改革開(kāi)放以來(lái)，婚姻的質(zhì)量在不斷下降。據(jù)上海市的一份內(nèi)部統(tǒng)計(jì)，夫妻關(guān)系非常好的（甜蜜型）只有3%，有嚴(yán)重問(wèn)題的占20%，雖然離婚率不算高，但得過(guò)且過(guò)的家庭不少。莫斯科市的離婚率高達(dá)47.1%，美國(guó)是40%，中國(guó)不到他們的一半，適度提高離婚率對(duì)婚姻質(zhì)量的改變可能是好事。夫妻關(guān)系是兩個(gè)必須搞好的人際關(guān)系之一。怎樣才算夫妻關(guān)系比較好，衡量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是心理上的相互認(rèn)同，你是我丈夫嗎？你是我妻子嗎？有的夫妻生活了一輩子，也搞不清楚，全世界各有30多億異性，我為什么就娶了這女人，或者就嫁了這個(gè)男人。家庭成員生病，死亡，也是重要的壓力源。大家有沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，有一段時(shí)期，你父母身體不好，他們一打來(lái)電話，你就特別緊張。還有一些親人死亡，特別是那些你曾經(jīng)有負(fù)于他的親人，當(dāng)他們死亡時(shí)，你會(huì)感到特別內(nèi)疚，心中就象壓著一塊沉重的石頭，這塊石頭就是揮之不去的壓力。還有失戀，是心理壓力產(chǎn)生的重要來(lái)源。我們?cè)趯徖黼x婚案件時(shí)，所碰到的有心理問(wèn)題的案例特別多。有一個(gè)離婚案件，妻子要求離婚的理由是婆婆對(duì)兒子太好了，因?yàn)槭仟?dú)生子女嘛，母親對(duì)兒子就特別好，現(xiàn)在兒子結(jié)婚了，她的角色還沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)，小兩口去超市，她要跟著，小兩口去散步，她也跟著，小兩口進(jìn)臥室睡覺(jué)了，她還要進(jìn)去看看被子有沒(méi)有蓋好，這兒子覺(jué)得還沒(méi)有什么大毛病，但做媳婦的受不了了，最后吵架要離婚。這些案件并不是感情是不是破裂的問(wèn)題，而是心理問(wèn)題如何化解的問(wèn)題。3、壓力來(lái)源于社會(huì)。比如法律法規(guī)、規(guī)章、風(fēng)俗、習(xí)慣、道德、社會(huì)風(fēng)氣、社會(huì)輿論對(duì)人的約束，有時(shí)候會(huì)讓人喘不過(guò)氣來(lái)。比如象我們這些沒(méi)有孩子的，你到婦科醫(yī)院的不孕不育門(mén)診轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那些患病女人一看就很沒(méi)有自信心，就象快要蔫了的花兒一樣。還有一些四五十歲還沒(méi)有結(jié)婚的大齡男女青年，由于受到來(lái)自于社會(huì)的壓力，往往有自閉傾向。4、壓力來(lái)源于工作工作是主要的壓力來(lái)源。（1）角色模糊。一是本人職業(yè)的定位模糊，不知道自己該干什么。二是領(lǐng)導(dǎo)的指示模糊，不知道聽(tīng)誰(shuí)的，比如你正在辦一件事，市長(zhǎng)和書(shū)記同時(shí)給你打電話作提示，而且意見(jiàn)相左，你想左右逢源，你想走鋼絲搞平衡，結(jié)果兩人都不滿意。所以做領(lǐng)導(dǎo)的最好不要同時(shí)就同一件事情下指示，屬下會(huì)承受特別大的壓力。（2）職業(yè)發(fā)展受阻。有一些多次考不上公務(wù)員的、通不過(guò)司法考試的，可能都有一定的心理壓力。在東部省市區(qū)，已經(jīng)有很多法官辭職，有的不甘清貧，有的就是因?yàn)樯喜蝗?，而工作又過(guò)于緊張迫才轉(zhuǎn)投他行的。（3）人際關(guān)系不良。剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，夫妻關(guān)系是兩個(gè)必須搞好的人際關(guān)系之一，而工作單位的核心人際關(guān)系，是另外一個(gè)必須搞好的人際關(guān)系。這個(gè)人際關(guān)系不僅僅包括上下級(jí)關(guān)系，還包括同庭科室、同辦公室的同事之間的關(guān)系。說(shuō)到上下級(jí)關(guān)系，很多人都與領(lǐng)導(dǎo)搞不好關(guān)系，一些人老是抱怨領(lǐng)導(dǎo)用人唯親，有些人專找領(lǐng)導(dǎo)的麻煩，有些人不愿意跟領(lǐng)導(dǎo)交流，從不到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室去。我也很少到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室去，要是在孔子的時(shí)代，這可以算是人才了?！墩撜Z(yǔ)》里就記載了這樣一個(gè)故事，孔子的學(xué)生子游到武城（今山東費(fèi)縣）當(dāng)縣令，后來(lái)孔子問(wèn)他，有沒(méi)有在那里遇到人才，子游回答：“有澹臺(tái)滅明者，行不由徑，非公事，未嘗至于偃之室也。”子游回答說(shuō)，有個(gè)叫澹臺(tái)滅明的人，從來(lái)不走偏門(mén)拉關(guān)系，要是沒(méi)有公事就不到我這里來(lái)。但現(xiàn)在想想，不愿意到領(lǐng)導(dǎo)那里去，其實(shí)是缺乏交流能力所致，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有壓力嘛。同事關(guān)系也很難搞好，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的，自以為聰明的，性格與他人格格不入的，往往都與同事關(guān)系搞不好。人際關(guān)系處不好，也與性格有關(guān)。有個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)的小A，分到某單位與小B同一個(gè)辦公室，小A工作很積極，干活沒(méi)日沒(méi)夜的，工作完成地干凈利落，小B工作一般，但總結(jié)寫(xiě)得很好，每每上臺(tái)發(fā)言，開(kāi)口就是在某某某的領(lǐng)導(dǎo)下，在某某某的幫助下，所以取得了非同一般的成績(jī)，最終，評(píng)上先進(jìn)的總是小B。小A就想不通了，這不是假話嘛，這點(diǎn)成績(jī)還不是自己辛辛苦苦地干出來(lái)，怎么到了年底，都成了領(lǐng)導(dǎo)的功勞了，小B開(kāi)導(dǎo)小A，現(xiàn)在的社會(huì)風(fēng)氣就是這樣，你要認(rèn)識(shí)到，成績(jī)永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的，錯(cuò)誤和缺點(diǎn)永遠(yuǎn)是你的。小A還是不適應(yīng)，我外婆小時(shí)候經(jīng)常教導(dǎo)我，舉頭三尺有神明，人做事，天在看，怎么能這樣獎(jiǎng)罰不明呢？小A不適應(yīng)，最后辭職走人了。人際關(guān)系不良，很容易轉(zhuǎn)化為壓力。（4）工作本身。一是工作的量。拿我們法院舉例，雖然全部審判人員的平均辦案數(shù)為60余件，但我院實(shí)際在判決、寫(xiě)判決書(shū)的就只有十四、五人，平均每人200余件，盧小挺已經(jīng)連續(xù)兩年每年超過(guò)250件了，畢竟經(jīng)過(guò)速裁挑選后案件相對(duì)有點(diǎn)難度，跟先進(jìn)法院相比已經(jīng)不落后了。工作量越大壓力就越大。二是工作的難度。說(shuō)句實(shí)話，現(xiàn)在案件的難度越來(lái)越大，什么樣的案件都有，很多是新類型案件，法律沒(méi)有規(guī)定的，有的真的不知道怎么判，心理沒(méi)底，怕改判，心理沒(méi)底也就產(chǎn)生了不確定性，不確定性正是心理壓力產(chǎn)生的重要原因。三是當(dāng)事人纏訴，辦某些民事案件真是吃力不討好，你真心真意為當(dāng)事人好，但他就是不賣(mài)賬，按法律規(guī)定判下去了，他就來(lái)纏你，真是頭痛。很多當(dāng)事人的心理軌跡真的是屬于有疾病的那一種。（5）廉政壓力。有些腐敗分子，你看他平時(shí)口若懸河，但內(nèi)心很虛，壓力很大，還有的剛剛伸出手的，會(huì)更加緊張，惶惶不安。還有些拒絕腐敗，被指責(zé)為與社會(huì)格格不入，也備受壓力。（6）工作與家庭的沖突。加班加多了，家庭就顧不上。還有，我們?nèi)T(mén)法院的業(yè)務(wù)庭室都是男女搭配，如果你老婆知道還有一些小姑娘、小婦人陪你加班，而恰巧她是個(gè)醋壇子，你的麻煩就大了。5、所處的環(huán)境以及高科技比如數(shù)字法庭一案一光盤(pán)，你在庭審時(shí)，總會(huì)想，領(lǐng)導(dǎo)是不是正開(kāi)著監(jiān)控在看，感覺(jué)到有一只無(wú)形的眼睛在盯著你，你就會(huì)有意無(wú)意地在擔(dān)心，我的庭審是否規(guī)范、駕馭庭審的能力強(qiáng)不強(qiáng)，我的普通話行不行，有些當(dāng)事人說(shuō)句實(shí)話，如果你的喉嚨不響一點(diǎn)的話，你根本鎮(zhèn)不住，而一旦你的聲音粗起來(lái)，你又會(huì)想我的舉止是否文明，是否有損形象，無(wú)形的壓力就大起來(lái)。數(shù)字法庭如果是為了工作方便，那是應(yīng)該的，如果是為了自證清白，那只能徒增壓力而已。還比如一些老醫(yī)生不會(huì)電腦，現(xiàn)在開(kāi)處方都要用電腦，打字打的慢，一些患者就在旁邊抱怨，壓力很大。三、壓力的表現(xiàn)形式1、壓力對(duì)心理的影響（1）認(rèn)知能力改變：感知覺(jué)功能下降；回憶和提取功能下降；思維變遲鈍。（2）情緒改變：焦慮、恐懼、抑郁、沮喪、緊張、絕望、煩躁、害怕。（3）意志行為反應(yīng)：逃避與回避、退化與依賴、敵對(duì)與攻擊、失助與自憐、物質(zhì)濫用（購(gòu)物狂、狂吃），病態(tài)固執(zhí)。2、壓力對(duì)生理的影響（1）增加心血管疾病的發(fā)生，比如瘁死。（2）引起消化系統(tǒng)疾病，比如消化性潰瘍。（3）降低人體免疫系統(tǒng)功能。（4）導(dǎo)致泌尿系統(tǒng)和生殖系統(tǒng)疾病，比如糖尿病。（5）導(dǎo)致精神疾病的增加，比如抑郁癥自殺。四、壓力的檢測(cè)如何判斷有沒(méi)有壓力以及壓力在于何方，方法很多，主要有以下幾種：1、問(wèn)答法?，F(xiàn)在網(wǎng)上有很多有關(guān)心理壓力方面的測(cè)試題，自測(cè)一下就會(huì)知道自己有沒(méi)有壓力。2、圖示法。網(wǎng)上也有很多關(guān)于心理壓力的測(cè)試圖，都是靜止的，但有心理壓力的人去看，卻是轉(zhuǎn)動(dòng)的，轉(zhuǎn)動(dòng)地越快，心理壓力越大。3、自我感知法。對(duì)于壓力源在哪里，一般可以用自我感知法。如果你感覺(jué)在辦公室上班心里很愉快，但很怕下班，嚴(yán)格地說(shuō)是很怕回家，那么說(shuō)明你的壓力在家里，與公婆岳父母住一起的，壓力往往產(chǎn)生于婆媳關(guān)系或者岳父母與女婿之間，如果沒(méi)有與公婆岳父母同住的，則壓力往往產(chǎn)生于夫妻關(guān)系。如果你在家里感覺(jué)到很舒適、很安逸，但一到辦公室就皺起眉頭，那么壓力往往產(chǎn)生于工作，如果你與領(lǐng)導(dǎo)、同事表面很和氣，但心理很拒絕的，說(shuō)明人際關(guān)系不好，特別是你見(jiàn)到哪個(gè)人感到很煩，往往他就是你的壓力源，如果你覺(jué)得工作做不完、工作很枯燥，壓力往往來(lái)源于工作本身。五、壓力的管理和干預(yù)那么怎樣才能減輕壓力對(duì)人的影響呢？或者說(shuō)有了心理壓力甚至成了病后如何醫(yī)治呢？我講一個(gè)故事。從前有一個(gè)書(shū)生，與一個(gè)女子相戀，請(qǐng)了媒人定下了婚約，可是快到了大婚之日，卻驚悉那名女子嫁給了別人。書(shū)生受此打擊，得了相思病，奄奄一息。古代掌握高科技的人是誰(shuí)？道士。有一位游方僧人路過(guò)此地，決定點(diǎn)化他。道士拿出一面鏡子給書(shū)生看，這鏡子能照出人的前生來(lái)世，這種科技現(xiàn)在已經(jīng)失傳。書(shū)生從鏡子里看到，茫茫大海，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。一個(gè)人路過(guò)，看了一眼，搖了搖頭，走了；又過(guò)來(lái)一人，將衣服脫下，蓋在女尸上，也走了；最后又過(guò)來(lái)一人，看到女尸，挖了一個(gè)坑，小心翼翼地把尸體給掩埋了。然后，畫(huà)面切換，書(shū)生看到自己的未婚妻，正與他人洞房花燭，她丈夫溫情地掀起她的紅蓋頭。書(shū)生不解，于是道士解釋道：海灘上的那具女尸，就是你未婚妻的前世，你是第二個(gè)路過(guò)的人，曾經(jīng)給過(guò)她一件衣服，她今生與你相戀，只為還你一個(gè)情，但她最終要報(bào)答一生一世的人，就是最后把她掩埋的人，也就是她現(xiàn)在的丈夫。書(shū)生大悟，刷地從床上坐起，病大愈了?？磥?lái)心病還需心藥治。治療心理壓力的方子其實(shí)也簡(jiǎn)單。一是發(fā)泄。趙教授講了這樣一個(gè)案例，杭州某大學(xué)一大四女生從自己所住的五樓跳下自殺，她家里條件非常好，她父親聞此噩耗后，馬上打的從溫州趕過(guò)來(lái)，到了醫(yī)院的太平間見(jiàn)到女兒的尸體后，這個(gè)父親一個(gè)勁地喃喃自語(yǔ)，“你不可以這樣的，你答應(yīng)過(guò)父親的，你怎么能這樣”，到了女兒的寢室之后，他坐在女兒的床上，抱著女兒睡過(guò)的枕頭，一坐就是半個(gè)小時(shí)，不說(shuō)一句話。原來(lái)這位女生有嚴(yán)重的心理問(wèn)題，在一個(gè)星期之前，她就給父親打電話，說(shuō)自己不想讀書(shū)了，想回家，她的父親對(duì)她說(shuō)，再過(guò)一個(gè)星期，自己要來(lái)杭州出差，叫她再等一個(gè)星期，結(jié)果僅過(guò)了四天，他女兒就跳樓了?？吹竭@種情形，校長(zhǎng)急了，就給趙教授打電話，趙教授去了后，感覺(jué)到問(wèn)題很?chē)?yán)重，出了這么大的事，如果當(dāng)事人沒(méi)有一滴眼淚，那是很不正常的表現(xiàn)，必須對(duì)他進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，要讓他哭出來(lái)。于是趙教授就按心理危機(jī)干預(yù)的程序?qū)@位父親進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)進(jìn)行到三分之二時(shí)，這位父親終于流出了眼淚，然后趙教授示意他的妻子去給他擦一下眼淚，這位妻子看到丈夫傷心欲絕的樣子，又哭了出來(lái)，丈夫受到感染，互相抱頭大哭。只要這位做父親的能夠哭出來(lái)，趙教授就感覺(jué)到自己的任務(wù)完成了。果然，后事處理得非常順利，這對(duì)夫婦不但沒(méi)有為難學(xué)校，在離開(kāi)之前，反而到校長(zhǎng)辦公室感謝學(xué)校所給予的關(guān)照?？梢?jiàn)，處理心理壓力的最好的方法是允許當(dāng)事人進(jìn)行適度的發(fā)泄。去年底，我們也碰到了這樣的例子。一個(gè)當(dāng)事人對(duì)我們的判決不服，到我的辦公室來(lái)鬧，要把我的桌子掀掉，還遷怒盧小挺，說(shuō)要把官司打到北京去，后來(lái)我把他帶到了楊院長(zhǎng)的辦公室。雖然當(dāng)事人情緒相當(dāng)激烈，但我知道，像這種能夠進(jìn)行自我宣泄的當(dāng)事人，出不了大問(wèn)題，果然，在經(jīng)過(guò)耐心的勸解以及判后釋疑后，當(dāng)事人的情緒得到了平復(fù)，后來(lái)他也問(wèn)了其他的律師，認(rèn)為法院的判決其實(shí)沒(méi)有錯(cuò)，結(jié)果不但沒(méi)有上訴，現(xiàn)在碰到我和盧小挺還挺克制的。所以有了壓力，不要壓在心理，要以適當(dāng)?shù)姆绞桨阉l(fā)泄出來(lái)。上面說(shuō)到了，如果對(duì)死去的親人感到愧疚的，不妨到他的墳頭去大哭一場(chǎng)。而作為領(lǐng)導(dǎo)的，如果碰到下屬在發(fā)牢騷的，只要是合理的適度的也不要太在意，說(shuō)明你的下屬正處于壓力中。發(fā)泄的另一種方式就是向知心朋友傾訴。要解決心理問(wèn)題，建立心理支持體系非常重要，而多結(jié)交一些知心朋友，正是建立心理支持體系的重要途徑。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，公務(wù)員的心理健康不達(dá)標(biāo)，往往與沒(méi)有建立起心理支持體系有關(guān)，特別是知心朋友的數(shù)量，很多人都不達(dá)標(biāo)。那么什么叫知心朋友，它有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、世界觀、價(jià)值觀基本相同，臭味相投；2、可以討論個(gè)人隱私；這點(diǎn)很重要，如果你有隱私不愿與他討論的，最多只能算好朋友，而不能算知心朋友；3、一方處于精神創(chuàng)傷中，另一方會(huì)來(lái)陪你。知心朋友的數(shù)量至少要達(dá)到三人，越多越好。試想，當(dāng)你遇到煩心事時(shí)，如果有人陪你聊聊天，安慰安慰你，你的壓力會(huì)緩解很多，如果你想遍了，沒(méi)有一個(gè)朋友可以傾訴，那你就躲在角落里生悶氣吧。二是進(jìn)行認(rèn)知的調(diào)整。什么是認(rèn)知的調(diào)整呢，也就是：同一件事情——不同的看法——不同的情緒反應(yīng)——不同的想法——不同的行為——不同的結(jié)果。我在這里舉一個(gè)例子。有兩個(gè)女教師的辦公室與校長(zhǎng)的辦公室相鄰，這兩個(gè)女教師一個(gè)快要退休了，一個(gè)年紀(jì)較輕。校長(zhǎng)有事沒(méi)事每天都要到這兩個(gè)女教師的辦公室去轉(zhuǎn)一下，而且與年輕女教師聊得較多。于是這老教師在心理上對(duì)校長(zhǎng)很反感，總感覺(jué)這個(gè)校長(zhǎng)有點(diǎn)色咪咪。后來(lái)年輕女教師調(diào)走了，校長(zhǎng)還是每天到隔壁的辦公室來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有事沒(méi)事地與老教師聊聊天，時(shí)間長(zhǎng)了，這老教師對(duì)校長(zhǎng)的看法大為改觀，校長(zhǎng)不再是色咪咪，而是笑咪咪，有點(diǎn)和藹可親。你看，同一件事情——不同的看法——不同的情緒反應(yīng)——不同的想法——不同的行為——不同的結(jié)果。對(duì)認(rèn)知進(jìn)行調(diào)整，首先要學(xué)會(huì)反方向看問(wèn)題，也就是換位思考。比如今天你老公對(duì)你發(fā)脾氣，如果你的第一反應(yīng)是他對(duì)我不好，他對(duì)我厭煩了，他不愛(ài)我了，你可能會(huì)越想越生氣；如果換一種角度看問(wèn)題，他今天是不是在哪里受氣了，是不是需要我安慰，你也許心情就不一樣了。又比如領(lǐng)導(dǎo)遷怒你，如果你總想罵娘，或者把問(wèn)題歸結(jié)為是自己沒(méi)有水平，你可能也會(huì)越想越生氣，越想越?jīng)]有自信心。如果你換一個(gè)角度想，也許領(lǐng)導(dǎo)比我壓力更大，你就會(huì)原諒理解他，如果你想這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)昨晚肯定是受太太的氣了，也許你會(huì)偷著樂(lè)，你罵吧罵吧，回家讓你太太收拾你。所以遇事了，不要首先想著生氣，生氣是拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。其次對(duì)人對(duì)事要寬容，什么事情都要往好處想。心有多大，事業(yè)的平臺(tái)就有多大。比如這夫妻關(guān)系，一個(gè)電視劇里有這樣一句臺(tái)詞，“人與人斗，其樂(lè)無(wú)窮”，很多小人物斗不過(guò)他人，就回家夫妻對(duì)斗，天天吵架，我看最斗不得的就是夫妻關(guān)系，俗話說(shuō)“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，世界上這么多的男男女女，偏偏你倆同居一室，這難道不是緣分嗎。同事關(guān)系也一樣，中國(guó)這么大，三門(mén)有40多萬(wàn)人，偏偏這百十來(lái)號(hào)人處在一起，你說(shuō)有緣沒(méi)有緣，你看，馬院、小田，分別從河北、江蘇到這里與我們同事幾年，現(xiàn)在又走了，難道不是為了還上輩子欠下的一份人情。很多人同事關(guān)系處得不好，但他們之間其實(shí)又沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的厲害沖突，上幾天看了余秋雨寫(xiě)的《霜冷長(zhǎng)河》以及柏楊寫(xiě)的《罪惡的眼睛》使我受到了些許的啟發(fā)，我想也許就是嫉妒心在作怪。為什么同樣一個(gè)人，我并不比他差，為什么他能評(píng)上先進(jìn)，我評(píng)不上先進(jìn)，為什么他能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)我卻當(dāng)不上。嫉妒之人心眼小，而受到傷害的卻往往是他本人。柏楊舉了一個(gè)例子，說(shuō)為什么做丈夫的、當(dāng)太太的看到自己的另一半與第三者親熱時(shí)，會(huì)醋勁大發(fā)，雷霆大怒，而第三者看到自己的情人與他的妻子親熱時(shí)卻不會(huì)有太強(qiáng)烈的反應(yīng)，蓋因?yàn)榈谌呤莿倮?，他偷了你的東西，是飄飄然一想起來(lái)就微笑的角色。同樣的道理，你嫉妒，被嫉妒者不會(huì)受到任何的傷害，因?yàn)樗呀?jīng)處于比你優(yōu)越的地位。所以《圣經(jīng)》把嫉妒稱作罪惡的眼睛。而反過(guò)來(lái)，你越是寬容，同事關(guān)系也越好，到了有好處之時(shí)，大家首先想到的便是你。贈(zèng)人玫瑰，手留余香，有時(shí)候你托人一把，最終受益的是你自己。再說(shuō)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們臺(tái)州拍的電視劇《海之門(mén)》里有這樣一句臺(tái)詞，“對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，與政府交好，是最大的資源”，同樣，適用到單位而言，與