電子商務(wù)物流課件

電子商務(wù)物流主要內(nèi)容?物流與電子商務(wù)?電子商務(wù)下物流的內(nèi)容和過程6/5/20231第一節(jié)物流與電子商務(wù)

電子商務(wù)的概念、特征

電子商務(wù)對物流活動的影響物流對電子商務(wù)的影響電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展策略6/5/20232你認(rèn)為電子商務(wù)是什么？有哪些具體形式？

具體表現(xiàn)形式：網(wǎng)上購物（淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)）網(wǎng)上銀行（建行、招商銀行）企業(yè)解決方案或管理軟件（ERP、CRM）電子支付（支付寶）其他后臺支持體系：硬件（服務(wù)器、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施），軟件（開發(fā)工具，開發(fā)語言），人才，安全體系等等6/5/202336/5/202346/5/202356/5/202366/5/202376/5/20238《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報告》2005年中國電子商務(wù)市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3500億元升至2005年的5531億元，增長158%。B2B市場占到了整個電子商務(wù)市場份額近98%，阿里巴巴公司以87.2%的懸殊優(yōu)勢占踞這一領(lǐng)域的第一名。B2C和C2C合計不到2%，其中C2C成交額高達(dá)135.05億元，比2004年增長280%。淘寶網(wǎng)72.2%的懸殊優(yōu)勢占踞C2C市場第一名中國有2200萬人網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)上購物，網(wǎng)民網(wǎng)上購物比例達(dá)到71%，首次超過亞太地區(qū)70%的平均水平。6/5/20239未來幾年中國電子商務(wù)市場的運(yùn)營主體將不再由IT網(wǎng)絡(luò)公司壟斷，大量傳統(tǒng)企業(yè)涌入將使電子商務(wù)市場迅速成長，如沃爾瑪?shù)瘸型瞥鲭娮佑唵闻渌?，奧迪、海爾等制造業(yè)提供客戶訂制服務(wù)，柯達(dá)提供洗印及鮮花配送服務(wù)等中國電子商務(wù)貿(mào)易將在未來五年內(nèi)迎來的新一輪高潮網(wǎng)上交易諸如安全、誠信等問題應(yīng)引起高度重視6/5/202310一、電子商務(wù)的概念、特征1、電子商務(wù)概念廣義：交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易（主要是BtoB、BtoC）之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動。狹義：通過因特網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動。6/5/202311Internet下完整的電子商務(wù)環(huán)境InternetG配送中心銀行商家”用戶認(rèn)證中心6/5/2023122、電子商務(wù)特征普遍性方便性整體性安全性協(xié)調(diào)性集成性可擴(kuò)展性6/5/202313二、電子商務(wù)對物流活動的影響1、電子商務(wù)是一場商業(yè)大革命；2、電子商務(wù)為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運(yùn)動空間3、電子商務(wù)促進(jìn)物流需求產(chǎn)生新變化（1）消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化（2）銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化（3）物流服務(wù)需求多功能化和社會化6/5/2023144、電子商務(wù)拓展物流服務(wù)空間（1）增加便利性的服務(wù)（2）加快反應(yīng)速度的服務(wù)（3）降低成本的服務(wù)（4）延伸服務(wù)5、電子商務(wù)對物流時效性的要求6、電子商務(wù)對物流環(huán)節(jié)的影響7、電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高6/5/202315三、物流對電子商務(wù)的影響1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分2、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)3、物流是電子商務(wù)的關(guān)鍵（1）物流保障生產(chǎn)（2）物流服務(wù)于商流（3）物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證6/5/2023164、物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)（1）物流能力是核心競爭力（2）現(xiàn)代物流應(yīng)運(yùn)而生5、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)跨區(qū)域的重點(diǎn)6/5/202317四、電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展策略1、建立和發(fā)展適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢的物流運(yùn)作模式2、組建的配送中心、物流企業(yè)應(yīng)合理規(guī)劃布局3、建立第三方物流模式6/5/2023184、為適應(yīng)電子商務(wù)的需要，配送中心的功能應(yīng)有所變化（1）貨物儲存（2）運(yùn)輸，也就是送貨和進(jìn)貨（3）包裝、裝卸、流通加工等（4）商品展示功能（5）商品銷售零售功能5、建立物流企業(yè)要高科技、高起點(diǎn)6/5/202319第二節(jié)電子商務(wù)下物流的內(nèi)容和過程一、電子商務(wù)下的物流運(yùn)作二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)物流業(yè)務(wù)操作三、電子商務(wù)下的第三方物流四、電子商務(wù)下的物流配送6/5/202320一、電子商務(wù)下的物流運(yùn)作利用電子商務(wù)進(jìn)行物流工作的目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，通過電子商務(wù)有關(guān)技術(shù)使產(chǎn)品的生產(chǎn)商、零售商通過Internet聯(lián)系在一起，使企業(yè)及時了解產(chǎn)品銷售信息，并按照信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對零售商的供貨，從而提高服務(wù)水平，降低物流活動的成本，并使庫存水平降到最低，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。6/5/2023211、電子商務(wù)下的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)上查詢商品信息；錄入訂貨單；訂單處理；支付方式；發(fā)貨→送貨→收貨6/5/2023222、電子商務(wù)下物流業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容和特點(diǎn)物流業(yè)務(wù)管理內(nèi)容：（1）庫存管理（2）倉庫管理（3）運(yùn)輸管理物流業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)：（1）周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少（2）靈活性強(qiáng)（3）交易成本低6/5/2023236/5/202324二、企業(yè)網(wǎng)上物流業(yè)務(wù)操作1、網(wǎng)上物流訂貨系統(tǒng)模式2、網(wǎng)上訂貨信息管理（1）訂單信息；（2）附加信息；（3）訂貨信息處理（4）訂單跟蹤處理6/5/2023256/5/2023263、物流訂貨系統(tǒng)中的客戶資料管理4、網(wǎng)上物流發(fā)貨業(yè)務(wù)5、網(wǎng)上庫存管理業(yè)務(wù)6/5/202327三、電子商務(wù)下的第三方物流1、電子商務(wù)下第三方物流的特征（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）人性化6/5/2023282、電子商務(wù)下第三方物流公司管理模式（1）供應(yīng)鏈管理模式（2）電子化管理模式（3）系統(tǒng)化管理模式（4）后勤管理模式（5）全過程管理模式6/5/202329四、電子商務(wù)下的物流配送1、電子商務(wù)下物流配送的作用（1）提高電子商務(wù)的效率與效益；（2）協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)；（3）擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍；（4）實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成；（5）集成電子商務(wù)的商流、信息流與資金流；（6）支持電子商務(wù)的快速發(fā)展；（7）促進(jìn)電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形勢。6/5/2023302、電子商務(wù)下物流配送的特點(diǎn)（1）物流配送信息化（2）物流配送自動化（3）物流配送網(wǎng)絡(luò)化（4）物流配送智能化（5）物流配送柔性化6/5/2023313、傳統(tǒng)的物流配送與電子商務(wù)下物流配送不同之處傳統(tǒng)物流配送電子商務(wù)物流配送實(shí)體倉庫虛擬倉庫人為和時間影響較大網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)控和決策持續(xù)時間較長持續(xù)時間較短流程復(fù)雜流程簡化6/5/2023324、電子商務(wù)下物流配送中心運(yùn)作類型（1）按運(yùn)營主體不同的四種類型以制造商為主體以批發(fā)商為主體以零售商為主體以倉儲運(yùn)輸業(yè)者為主體6/5/202333（2）從物流配送采用的模式上看三種類型集貨型配送模式散貨型配送模式混合型配送模式6/5/2023345、電子商務(wù)下的物流配送流程根據(jù)服務(wù)功能、特點(diǎn)可將物流配送中心流程分為三個部分：（1）整個物流過程中各個環(huán)節(jié)的連接點(diǎn)（2）商流活動的連接點(diǎn)（3）國際物流活動的連接點(diǎn)6/5/202335