護(hù)士禮儀-演示文稿課件整理

護(hù)理基礎(chǔ)禮儀規(guī)范主講:佟麗前言我國(guó)自古就是禮儀之邦,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文明,是中國(guó)幾年文化積淀和發(fā)展而形成的隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展,人們之間的交往越來(lái)越上泛各行業(yè)間的交流也日益增多,講禮儀儀表,越來(lái)越受理人賞的儀水平映醫(yī)開武的整體素質(zhì)是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德,還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),俗話說(shuō)“有禮走遍天下,無(wú)步難如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。為塑造全新的護(hù)士職業(yè)形象,我結(jié)合,形成了醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀規(guī)范。服務(wù)禮儀與醫(yī)院實(shí)際相對(duì)禮儀概念的理解與界定從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從道德的角度來(lái)看,禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范,或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù),也可以說(shuō)是一種交際方式或交際方法。對(duì)禮儀概念的理解與界定從民俗的角度來(lái)看,禮儀既可以說(shuō)是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一種形式美,它是人的心靈美的必然的外化。第一節(jié)體態(tài)之美站姿基本站姿(適用于同事之間交談)標(biāo)準(zhǔn)站姿(適用于迎送患者,前臺(tái)導(dǎo)醫(yī),科室大查房,早交班等)溝通站姿(適用于與患者溝通和交流)要領(lǐng):挺、直、高穩(wěn)錯(cuò)誤站姿駝背聳肩、凹胸凸腹、東倒西歪、兩腿交叉或分開,雙手抱肘或擱在口袋,身體隨便倚靠等?；菊咀苏救缢?站立時(shí)做到挺拔,端莊,訓(xùn)練時(shí)我們要頭正頸直下頜微收,兩肩外展,下沉,初次訓(xùn)練的護(hù)士可做一下擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng),當(dāng)兩肩擴(kuò)展到最大時(shí),肩膀隨手臂自然下落,同時(shí)挺胸收腹、提臀、立腰、雙腿并攏、兩腳跟靠近,腳尖自然分開,使重心落在兩腳掌中間,雙臂自然放松下垂,雙手自然彎曲、虎口超前,表情平和面帶微笑,雙目平視前方,目光柔和。(這種站姿可適用于同事之間交談)標(biāo)準(zhǔn)站姿在第一種站姿的基礎(chǔ)上,雙手在身前交叉,以右手在前為宜,掌心向內(nèi),手指并攏垂直向下,看起來(lái)修長(zhǎng)、纖細(xì)。(這種站姿適用于迎送患者、前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)、科室大查房、早交班等)溝通站姿頭部和身體同前,兩腳可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前腳,右手在腹前輕握左手,四指自然彎曲,手腕微微上揚(yáng),大家不要輕