社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)能力檢測模擬題附答案

社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)能力檢測模擬題附答案

大題（共10題）一、袁某是某玩具廠普通工人，今年28歲，其妻子是餐廳服務(wù)員，兩人結(jié)婚1年，雖收入微薄，但二人關(guān)系十分甜蜜，生活充實(shí)。一次下班途中，袁某遭遇嚴(yán)重車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。袁某公司只愿意賠付袁某部分醫(yī)療費(fèi)用，其他大部分不愿承擔(dān)。袁某妻子?xùn)|拼西湊，到處借錢，才勉強(qiáng)湊夠袁某的治療費(fèi)用。袁某身體恢復(fù)后，為了還債以及減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力，努力尋找工作，但大多都因雙腿殘疾被企業(yè)拒之門外，袁某感到十分憤恨和沮喪。袁某失業(yè)在家，小區(qū)由于沒有殘疾人設(shè)施，袁某日常出行只能依靠妻子的幫助，妻子不在時(shí)，袁某只能宅在家中，十分不便。?自從袁某雙腿截肢后，妻子對袁某的態(tài)度也越來越冷淡，經(jīng)常對袁某抱怨生活痛苦，負(fù)債累累，還要照顧他。袁某感受到了妻子對他的嫌棄，忍受不了也開始與妻子爭吵，二人感情十分僵化。為了調(diào)節(jié)自己的狀態(tài)，袁某曾經(jīng)嘗試想要參與社區(qū)活動，但也都被拒絕了，認(rèn)為其身體不便，難以跟上活動節(jié)奏。面對工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，變得開始自我厭惡，甚至也開始對社會和他人產(chǎn)生不滿和抵觸的情緒。?問題：?1．請結(jié)合材料分析，袁某目前面臨的問題主要有哪些?其自身哪些權(quán)益沒有得到滿足??2．根據(jù)袁某的問題，從殘疾人社會工作角度分析，社會工作者可以為袁某提供哪些服務(wù)?【答案】1．根據(jù)上述材料，袁某目前面臨的主要問題及權(quán)益未得到滿足表現(xiàn)在：(1)袁某面臨的主要問題：①家庭經(jīng)濟(jì)困難。袁某自身失業(yè)，無經(jīng)濟(jì)來源，妻子收入微?。灰蛟呈鹿手委煟彝ヘ?fù)債累累。②夫妻關(guān)系緊張，情感疏離。妻子對袁某越來越冷淡，袁某與妻子爭吵，二人感情十分僵化。③就業(yè)困難。袁某努力尋找工作，但屢屢因雙腿殘疾被企業(yè)拒絕。④出行和社會交往困難。小區(qū)缺乏殘疾人設(shè)施，袁某出行只能依賴妻子。參與社區(qū)活動，被身體不便為由所拒絕。⑤情緒抑郁焦躁，認(rèn)知出現(xiàn)偏差。面對工作、生活的挫折以及夫妻間情感的疏離等，袁某情緒越來越焦躁、壓抑，對自我認(rèn)知產(chǎn)生自我厭惡，對社會和他人產(chǎn)生不滿和抵觸。(2)袁某未得到滿足的權(quán)益：①勞動就業(yè)權(quán)。在職工的招用、聘用、轉(zhuǎn)正、晉級、職稱評定、勞動報(bào)酬、生活福利、社會保險(xiǎn)等方面，不得歧視殘疾人。但袁某在找工作時(shí)，屢屢被企業(yè)因雙腿殘疾而拒絕。②文化生活權(quán)。殘疾人享有平等參與文化生活的權(quán)利。袁某想要參與社區(qū)活動，但因自身殘疾遭受社區(qū)拒絕。③社會保障權(quán)。袁某下班途中遭遇事故，屬于工傷范圍，但單位拒絕承擔(dān)其全部醫(yī)療費(fèi)用。④無障礙環(huán)境權(quán)。無障礙設(shè)施的建設(shè)和改造，應(yīng)當(dāng)符合殘疾人的實(shí)際需要，優(yōu)先推進(jìn)與殘疾人日常工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造。社區(qū)缺失殘疾人設(shè)施，嚴(yán)重影響了袁某的出行。2．社會工作者可以為袁某提供的服務(wù)有：(1)維護(hù)合法權(quán)益①幫助袁某處理好與原單位工傷認(rèn)定問題，協(xié)助有關(guān)部門的調(diào)查工作，為袁某爭取可能的工傷賠償。二、林先生是獨(dú)子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨(dú)子，所以母親相當(dāng)寵愛他，林先生在校時(shí)愛玩，成績不好，只考到了一所職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔(dān)任工人時(shí)，認(rèn)識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時(shí)候結(jié)婚?；楹髢赡?，他的母親去世，只留下一點(diǎn)錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當(dāng)工人，生有一個(gè)男孩、一個(gè)女孩。太太因?yàn)槟锛以谕獾?，加上孩子出生后無力承擔(dān)保姆費(fèi)用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一間房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補(bǔ)貼家庭，夫妻時(shí)常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟(jì)不景氣，三個(gè)月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時(shí)林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟(jì)所申請補(bǔ)助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實(shí)的個(gè)性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟(jì)的條件。有一天林太太向工作者提及林先生管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時(shí)間少，孩子都相當(dāng)怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學(xué)歷低而只有微薄的薪水，因此對孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)給予相當(dāng)大的壓力和期望。最近小學(xué)二年級的大兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。當(dāng)社工與林先生聯(lián)系時(shí)，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。問題：1.作為家庭社會工作者的你，請對林先生的問題進(jìn)行分析。2.作為家庭社會工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點(diǎn)。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1.通過案例，我們發(fā)現(xiàn)林先生的問題大致如下：(1)個(gè)人方面：獨(dú)生子且從小受寵，文化水平較低且能力一般，存在諸多非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)，感到內(nèi)心的痛苦和無力感。(2)家庭方面：和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生口角，夫妻感情略有摩擦;在對待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：剛被辭退工作，正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)面臨繁重的兼職工作;個(gè)人能力較差，賺錢不易，且一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)。2.對于案主可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(2)對林先生和林太太進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，以協(xié)調(diào)雙方的夫妻關(guān)系。(3)建議案主參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議案主參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解林先生的家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3.在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重案主自己的選擇。(2)具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。三、張兵出生于一個(gè)貧困的家庭，高中畢業(yè)后他選擇入伍成為一名士兵。家人都很支持他的做法，希望他在軍隊(duì)中能好好表現(xiàn)，努力考上軍校。不料，在一次運(yùn)輸物資的任務(wù)中，由于下雪而路面結(jié)冰，導(dǎo)致張兵乘坐的汽車因此翻到，他也在事故中受傷嚴(yán)重，頸椎以下高位截癱，從此生活不能自理。退役后，張兵被移交至政府安置，由國家集中供養(yǎng)。但是入院以來，家人由于生活困難，一直沒有到醫(yī)院看望過張兵，也從來沒有聯(lián)系過他。年輕的張兵無法接受這樣的現(xiàn)實(shí)，身心壓力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感覺毫無希望可言，開始認(rèn)為親人不關(guān)心自己，生活也沒有意義，并且拒絕治療，甚至出現(xiàn)自殺傾向。1.根據(jù)張兵的情況，評估其現(xiàn)在存在的問題有哪些？2.簡要介紹危機(jī)干預(yù)模式及其主要的服務(wù)階段?！敬鸢浮?.服務(wù)對象張兵主要存在的問題如下：（1）生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、護(hù)理知識。和部分住院傷病殘軍人相似，張兵是高位截癱重殘人員，生活不能自理，日常生活完全需要護(hù)理人員的幫助才能完成。從健康軍人到需要他人幫助不僅會產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，日常生活也難以適應(yīng)。（2）心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的心理障礙。服務(wù)對象因個(gè)人遭遇導(dǎo)致生活中出現(xiàn)較大創(chuàng)傷，可能會造成一定的心理障礙，同時(shí)缺乏家庭的關(guān)心和照顧，可能會造成他性格孤僻，人際溝通和日常生活存在某些障礙，有強(qiáng)烈的被遺棄感，自尊心受損。（3）生活保障問題。由于相關(guān)政策的調(diào)整相對滯后于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，導(dǎo)致服務(wù)對象的撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，張兵面臨生活困難等問題。（4）家庭婚姻障礙，生兒育女困難。張兵尚未成家，即使結(jié)婚，婚后保持家庭穩(wěn)定也需要付出較多努力，但他也有結(jié)婚成家、生兒育女的需要。（5）社會隔離問題。和多數(shù)服務(wù)對象一樣，張兵缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，非常孤單。2.危機(jī)干預(yù)是一種短期干預(yù)的方法，一般僅持續(xù)1～6周，旨在通過運(yùn)用現(xiàn)有的和新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對機(jī)制應(yīng)對挑戰(zhàn)、壓力或危險(xiǎn)事件，目標(biāo)是幫助個(gè)體、家庭和社區(qū)返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。針對類似張兵這樣的服務(wù)對象，危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的七個(gè)階段：（1）開展評估。全面評估造成危機(jī)的生理——心理——社會因素，關(guān)注服務(wù)對象的情感——認(rèn)知——行為反應(yīng)，了解服務(wù)對象能夠獲取的支持和資源，重點(diǎn)獲悉服務(wù)對象對自身、他人或社會的傷害史，做好致命性殺傷力評估。值得注意的是，在任何時(shí)候，服務(wù)對象發(fā)生危險(xiǎn)需要就醫(yī)的，應(yīng)本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或警方確保服務(wù)對象的安全。（2）建立關(guān)系。對于處于危機(jī)中尤其是對生活失去信心，可能不會主動求助的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)熟練運(yùn)用溝通與談話技巧，主動出擊，積極拉近與服務(wù)對象的距離，迅速與其建立良好互信的專業(yè)關(guān)系，協(xié)助服務(wù)對象敞開心扉。這一階段社會工作者應(yīng)該運(yùn)用人本主義的視角，保持冷靜和平靜，對服務(wù)對象表現(xiàn)出無條件的積極關(guān)注、真誠和同理關(guān)懷。（3）聚焦問題。造成服務(wù)對象危機(jī)的原因多樣、問題多元，社會工作者可以使用開放式的問題讓其詳細(xì)闡述危機(jī)問題和突發(fā)事件、充分表述人生經(jīng)歷和過往故事。在問題呈現(xiàn)的過程中，社會工作者應(yīng)將焦點(diǎn)限定在與危機(jī)相聯(lián)系的緊迫性問題上，快速做出危險(xiǎn)性判斷。（4）穩(wěn)定情緒。在梳理問題的同時(shí)，要有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，幫助其宣泄由危機(jī)帶來的緊張，協(xié)助其遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、遠(yuǎn)離導(dǎo)致自殺等極端行為的情緒反應(yīng)。在這一階段，服務(wù)對象尤為需要他們的經(jīng)歷、感情和情緒獲得認(rèn)可和支持，社會工作者可以使用積極傾聽的技巧，對服務(wù)對象予以鼓勵性、認(rèn)可性、反應(yīng)性的示意。（5）制定方案。通過詢問，著力呈現(xiàn)、辨識、建構(gòu)服務(wù)對象現(xiàn)有的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對技巧，充分發(fā)揮服務(wù)對象的能動性，與其一起尋求減輕緊急狀況和問題的可取之策和應(yīng)對機(jī)制。這里尤為強(qiáng)調(diào)：介入的目的是處理那些與危機(jī)有關(guān)的問題，而非完全解決所有問題；介入的焦點(diǎn)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要，確立現(xiàn)實(shí)的、有限的、具體的、可行的目標(biāo)；介入的關(guān)鍵是幫助服務(wù)對象修改其意識中和潛意識中存在的問題，故應(yīng)與服務(wù)對象一起探討可行性方案、訂立服務(wù)計(jì)劃，鼓勵服務(wù)對象自決。（6）實(shí)施計(jì)劃。在具體實(shí)施的過程中，要注重：①輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務(wù)對象重燃對生活和人生的希望；②提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用其自身擁有的資源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī)；③恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對象對自己的看法，協(xié)助其重塑自信、增強(qiáng)自我權(quán)能，并在其改變的過程中給予適度激勵，以樂觀的精神感染服務(wù)對象，傳遞正能量；④培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。（7）后續(xù)跟進(jìn)。社會工作者應(yīng)該在最初的危機(jī)干預(yù)結(jié)束后適時(shí)結(jié)案，之后通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介或?qū)嵉鼗卦L跟進(jìn)服務(wù)等方式，確保危機(jī)情況得到解決，幫助服務(wù)對象恢復(fù)生活態(tài)度，努力促進(jìn)其身心健康和人際交往。四、小李是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過了公務(wù)員考試，被安排到街道社會事務(wù)科工作。上班第一天，社會事務(wù)科王科長告訴小李，希望她先熟悉社區(qū)情況，特別是中齡老年人和高齡老年人的日常照顧情況，為今后開展工作打好基礎(chǔ)。經(jīng)過與社區(qū)老年人接觸后，小李感覺到社區(qū)老年人境遇不容樂觀。特別是當(dāng)她看到社區(qū)有些老人病危時(shí)，就會聯(lián)想自己將來也要經(jīng)歷這一切，因而感到痛苦；有時(shí)甚至害怕個(gè)案輔導(dǎo)還沒有做完，老人就會與世長辭。這樣的情形經(jīng)常會給小李帶來很大的心理壓力，常常使她感到自責(zé)或力不從心。工作一段時(shí)間后，小李認(rèn)為，老年人體弱多病，改善的機(jī)會不大，因此，在制訂一些活動計(jì)劃時(shí)，透露出保守和消極的一面。再加上事情多，工作壓力大，小李慢慢地對老人表現(xiàn)出不耐煩和不滿的情緒，對于這樣的情緒她自己并沒有發(fā)現(xiàn)。直到有一天，她與一位長期在社區(qū)從事志愿服務(wù)的孫先生談心時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己的情緒竟然變得如此悲觀和消極。意識到這些后，她感到非常懊悔和自責(zé)。于是，她找到了自己的督導(dǎo)，向督導(dǎo)說明了目前的狀況。1.社會工作的督導(dǎo)對象一般是哪些？2.假設(shè)你是小李的督導(dǎo)，你如何幫助小李解決目前面臨的困擾？【答案】1.社會工作督導(dǎo)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中行政工作的一部分。督導(dǎo)一般由機(jī)構(gòu)中資深的社會工作者擔(dān)任。受督導(dǎo)者主要包括：機(jī)構(gòu)新進(jìn)入的工作人員；服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級社會工作者；在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生；社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。2.面臨小李在工作中出現(xiàn)的情緒困擾，為了避免該現(xiàn)象在今后實(shí)際工作中的再次出現(xiàn)，協(xié)助小李更好地勝任老年社會工作，促進(jìn)其能力的提升和專業(yè)知識技能的發(fā)展，身為小李的督導(dǎo)，可以從以下幾個(gè)方面，為她提供幫助：（1）發(fā)揮教育性督導(dǎo)職能，教導(dǎo)、傳授小李有關(guān)老年人群的特殊知識。在小李不太熟悉老年人服務(wù)時(shí)，告訴她老年人面臨老化時(shí)期，價(jià)值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。在認(rèn)識老年人過程中，要綜合生理、心理和社會多方面標(biāo)準(zhǔn)來考察，以全面、積極的視角去看待并服務(wù)于老年人。（2）與教育性督導(dǎo)職能相比，此時(shí)，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)支持性督導(dǎo)職能的充分發(fā)揮，案例中，小李的壓力來自于不能很好地處理與其服務(wù)對象的關(guān)系，導(dǎo)致不能很好地適應(yīng)目前的工作。身為督導(dǎo)，具體可從如下角度幫助小李：①協(xié)助小李適應(yīng)和處理社區(qū)老年服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。②對小李給予關(guān)懷和支持，讓她在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③協(xié)助小李發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小李的工作情緒和士氣，并對社區(qū)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。④給予小李從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作之中。五、新樂社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點(diǎn)社區(qū)，由于這兩個(gè)社區(qū)流動人口較多，且流動人口文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，社區(qū)一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點(diǎn)。這些流動家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望，擔(dān)負(fù)著社會發(fā)展和建設(shè)國家的重任。為兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問題，培養(yǎng)具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會的責(zé)任。問題：請根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，為當(dāng)?shù)亓鲃蛹彝プ优鉀Q實(shí)際困難?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動人口為主，居民收入水平低，文化素質(zhì)低，法律意識淡??；人員流動性大，環(huán)境復(fù)雜，治安局勢復(fù)雜，因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動兒童適應(yīng)城市生活，建立或完善其社會支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問題：(1)由于父母忙于生計(jì)，親子溝通較弱，對孩子疏于管教，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成一些不好的行為習(xí)慣。(2)父母文化水平低，無能力輔導(dǎo)孩子功課，導(dǎo)致孩子課業(yè)成績差。(3)受歷史、社會、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問題。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)①幫助少數(shù)民族流動兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；②改善家庭環(huán)境，融洽親子關(guān)系；③提升社區(qū)工作人員服務(wù)兒童的能力；④建立流動兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)。(2)方案實(shí)施策略①個(gè)人層面六點(diǎn)鐘課堂：星期一至星期五六點(diǎn)鐘課堂固定向社區(qū)兒童青少年開放，中心聘請有專業(yè)特長的義工為其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，針對不適應(yīng)學(xué)業(yè)或者面臨學(xué)習(xí)壓力的學(xué)生，開展個(gè)別化輔導(dǎo)。興趣班：針對社區(qū)青少年兒童的個(gè)別化興趣、需求，為其提供興趣培訓(xùn)，比如雙語、美術(shù)、算數(shù)興趣班等，組織開展讀書活動，豐富孩子們的知識領(lǐng)域、開拓其視野。六、某大二學(xué)生小珍患有“雙向性情感障礙”，即間歇式抑郁和狂躁，她在一次病發(fā)時(shí)，從宿舍的窗戶跳了下去，所幸宿舍是在二樓，小珍僅是腿部摔成骨折，目前正在醫(yī)院治療，傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是，小珍在心理方面仍有很大的困擾，她本身就患有較嚴(yán)重的“雙向性情感障礙”，加上這次跳樓事件造成的影響，使小珍覺得自己就是一個(gè)無可救藥的精神病。對于小珍的行為表現(xiàn)，同學(xué)也不時(shí)議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解，小珍在小時(shí)候經(jīng)常被班上的一名男生欺負(fù)，從那時(shí)開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時(shí)，小珍就讀于一所私立高中，學(xué)校里有很多貴族子弟，老師又分別地對待不同出身的學(xué)生，這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理，她不喜歡跟同學(xué)交流、溝通，成績不斷下滑。后來，小珍考取了省城的一所?？茖W(xué)校，她感到人生很失敗，性格越來越孤僻、敏感、多疑，并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對小珍的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為小珍提供服務(wù)?請寫出服務(wù)過程?！敬鸢浮可鐣ぷ髡呖梢圆捎脭⑹轮髁x社會工作理論的相關(guān)知識為服務(wù)對象小珍提供服務(wù)。敘事治療就是社會工作者通過有效地引導(dǎo)服務(wù)對象來敘說自己的故事，使服務(wù)對象在講述自己生命歷程的過程中，將過去零散的記憶與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)整，從而懂得一個(gè)道理：自己當(dāng)前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負(fù)面意義的結(jié)果。幫助服務(wù)對象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子，使之重新構(gòu)建一個(gè)積極的故事版本，幫助服務(wù)對象找到自信及生命的動力，具備自我效能?；谏鲜鰯⑹轮髁x社會工作的基本原理，社會工作者可以通過以下幾個(gè)步驟開展服務(wù)：1．聚焦于服務(wù)對象的生活敘事在開始介入的階段，社會工作者通過與小珍聊天，給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰，通過心與心的真誠交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會工作者聊天的時(shí)候，要重點(diǎn)通過交談了解小珍自己的真實(shí)想法和心理訴求，以及對于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標(biāo)簽的看法。與此同時(shí)，還要結(jié)合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源，也就是導(dǎo)致小珍此時(shí)狀態(tài)的生活敘事。2．問題的外化——將人與問題分離社會工作者要引導(dǎo)小珍清楚一點(diǎn)，那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己認(rèn)為的那樣是個(gè)“精神病”。社會工作者要引導(dǎo)小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對抗，將問題與個(gè)人分開。3．重新建構(gòu)具有積極意義的故事社會工作者可以通過對小珍以前經(jīng)歷的探索，說明“精神病"這個(gè)標(biāo)簽是怎樣壓制她的生活的，從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算，在控制自己情緒的基礎(chǔ)上，面對環(huán)境的時(shí)候，能夠探索出一個(gè)真正的屬于自己的故事。4．固化新故事通過上述敘事治療，小珍會最終決定拋棄“精神病”的標(biāo)簽，開始與社會工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認(rèn)可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì)，并希望將其發(fā)揚(yáng)光大，使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此，小珍的沖動與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。七、新樂社區(qū)和富集社區(qū)一直是某市管控的重點(diǎn)社區(qū)，由于這兩個(gè)社區(qū)流動人口較多，且流動人口文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，社區(qū)一直具有流動人口多、分布集中、管理難度大、人員復(fù)雜、貧困人口多等的特點(diǎn)。這些流動家庭的子女受家庭環(huán)境影響，學(xué)習(xí)成績較差、家庭教育缺失、親子溝通較少、社會融入性較低、社會支持力度較小。兒童是祖國的未來和希望，擔(dān)負(fù)著社會發(fā)展和建設(shè)國家的重任。為兒童創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，解決兒童面臨的困難和問題，培養(yǎng)具有國家意識、公民意識、法律意識、高素質(zhì)全面發(fā)展的兒童是全社會的責(zé)任。問題：請根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)方案，為當(dāng)?shù)亓鲃蛹彝プ优鉀Q實(shí)際困難。【答案】1．問題的陳述與分析：由于該社區(qū)以流動人口為主，居民收入水平低，文化素質(zhì)低，法律意識淡薄；人員流動性大，環(huán)境復(fù)雜，治安局勢復(fù)雜，因此這些流動居民的子女教育問題也隨之而來。社會工作者的目的在于協(xié)助少數(shù)民族流動兒童適應(yīng)城市生活，建立或完善其社會支持網(wǎng)絡(luò)。這些社區(qū)兒童主要存在以下問題：(1)由于父母忙于生計(jì)，親子溝通較弱，對孩子疏于管教，導(dǎo)致孩子養(yǎng)成一些不好的行為習(xí)慣。(2)父母文化水平低，無能力輔導(dǎo)孩子功課，導(dǎo)致孩子課業(yè)成績差。(3)受歷史、社會、家庭等因素影響，其面臨著城市生活融入、人際交往、心理障礙、貧困等問題。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)①幫助少數(shù)民族流動兒童養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣；②改善家庭環(huán)境，融洽親子關(guān)系；③提升社區(qū)工作人員服務(wù)兒童的能力；④建立流動兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)。(2)方案實(shí)施策略①個(gè)人層面六點(diǎn)鐘課堂：星期一至星期五六點(diǎn)鐘課堂固定向社區(qū)兒童青少年開放，中心聘請有專業(yè)特長的義工為其進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)，針對不適應(yīng)學(xué)業(yè)或者面臨學(xué)習(xí)壓力的學(xué)生，開展個(gè)別化輔導(dǎo)。興趣班：針對社區(qū)青少年兒童的個(gè)別化興趣、需求，為其提供興趣培訓(xùn)，比如雙語、美術(shù)、算數(shù)興趣班等，組織開展讀書活動，豐富孩子們的知識領(lǐng)域、開拓其視野。八、在此次抗擊疫情的過程中，各慈善組織做出了重要的貢獻(xiàn)。但通過這次疫情的檢驗(yàn)，反映出在重大突發(fā)公共事件應(yīng)急體系中，慈善力量的地位和作用還未完全發(fā)揮;個(gè)別慈善機(jī)構(gòu)在組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌發(fā)揮慈善力量方面還存在短板。問題:如何進(jìn)一步加大對慈善事業(yè)的發(fā)展支持力度?【答案】第一，提高全社會對慈善事業(yè)的重視程度。要深入領(lǐng)會并貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會精神，統(tǒng)一認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，從社會第三次分配的高度,將慈善事業(yè)納入國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的大格局，統(tǒng)籌謀劃，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，不斷強(qiáng)化全社會的慈善意識，營造良好的慈善氛圍，激發(fā)慈善組織和社會大眾參與慈善、奉獻(xiàn)愛心的熱情，充分調(diào)動蘊(yùn)藏在社會大眾之中的巨大慈善正能量。在具體工作中要進(jìn)一步改進(jìn)對慈善行業(yè)的監(jiān)管理念和方式，將鼓勵支持、協(xié)調(diào)促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展作為監(jiān)管工作的基本理念與出發(fā)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之.上再強(qiáng)調(diào)依法規(guī)范、從嚴(yán)管理。監(jiān)管方式要堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛相結(jié)合，不斷增強(qiáng)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學(xué)安排。第二，進(jìn)一步加大慈善事業(yè)法治化的力度?！洞壬品ā烦雠_以來，我國慈善事業(yè)法治化逐步進(jìn)入新階段，但依法行善、依法促善、依法治善，全面推進(jìn)慈善法治建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。如慈善組織在國家重大公共事件中的法律地位還不甚明確;與《慈善法》相配套的政策法規(guī)體系建設(shè)還有待完善;落實(shí)《慈善法》規(guī)定的慈善事業(yè)信息公開方面的要求尚缺乏信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的支持等，都是需要進(jìn)一步完善之處。第三，進(jìn)一步加大對慈善事業(yè)發(fā)展的政策激勵力度。我國慈善事業(yè)起步雖晚，但發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，正是得益于黨和國家的高度重視和一系列慈善促進(jìn)政策。今后的加快發(fā)展，依然有賴于國家的促進(jìn)措施和政策激勵力度的加大。第四，進(jìn)一步加大對志愿服務(wù)的制度性激勵力度。志愿服務(wù)是慈善事業(yè)的重要組成部分，是推動社會治理創(chuàng)新和促進(jìn)社會文明和.諧的重要生力軍。因此，要充分發(fā)揮志愿服務(wù)在社會治理和社會進(jìn)步中的巨大正能量,提高志愿者的榮譽(yù)感和獲得感，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)加快發(fā)展。第五，進(jìn)一步弘揚(yáng)慈善文化，營造慈善事業(yè),發(fā)展良好社會氛圍。如積極推進(jìn)慈善文化進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)活動，努力營造全民慈善氛圍;用黨中央關(guān)于發(fā)展慈善事業(yè)的精神引導(dǎo)社會輿論，宣傳部門充分發(fā)揮主流媒體在輿論中的主導(dǎo)作用，大力宣傳慈善事業(yè)發(fā)展的正面典型和積極貢獻(xiàn)，樹立慈善事業(yè)健康向上的良好形象，為慈善事業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的社會輿論氛圍。九、老王82歲，癌癥晚期，妻子比她小2歲（80歲），老王平時(shí)極有權(quán)威。三個(gè)兒子和夫婦一起住，女兒住在鄰村。考慮到老王的病情和年齡，醫(yī)生不建議手術(shù)，孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情。老王因?yàn)椴恢雷约旱纳眢w情況而反復(fù)詢問，認(rèn)為家人不愿意為其治療，兒女迫于無奈，最終告知實(shí)情。此后，老王開始鬧情緒。妻子為了安慰老王，每天做好吃的，但老王只吃一點(diǎn)點(diǎn)，經(jīng)常為吃飯吵架，最終絕食。絕食三天后，社工介入。下面是幾個(gè)兒子及妻子和老王的家訪記錄：大兒子說：“父親這種狀態(tài)，我們沒有告訴他，也是出于孝心，擔(dān)心他承受不住?！倍鹤诱f：“母親每天變著花樣給他做飯吃，他也不吃，我很傷心?！比齼鹤诱f：“父親平時(shí)很嚴(yán)厲，在家都是聽他的?！迸畠赫f：“平時(shí)父親很疼愛我，我說什么都是聽的，可這次讓我也很傷心，我勸他也不吃。”妻子說：“我理解老伴，但他也應(yīng)該也體諒體諒孩子，孩子也是關(guān)心……”老王說：“我的病情都不告訴我，飯菜不合我的口味，還讓我吃，原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的?！眴栴}：1、結(jié)合案例，分析造成老王絕食問題的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)并列出具體表現(xiàn)。2、在家庭會議中，社會工作者應(yīng)如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)家庭治療模式的治療技巧，解決老王的絕食問題?！敬鸢浮?、病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)：糾纏、疏離、聯(lián)合對抗、三角纏、倒三角；聯(lián)合對抗：表現(xiàn)形式孩子們害怕老王接受不了，于是決定對其隱瞞病情兒女迫于無奈，最終告知實(shí)情倒三角：表現(xiàn)形式老王平時(shí)極有權(quán)威“原本家里是我說了算的，現(xiàn)在都顛倒了，我就不聽他們的?！苯Y(jié)合材料作答；2、治療技巧：重演：讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式集中焦點(diǎn)：讓家庭成員的注意力集中在家庭交往方式與問題的關(guān)聯(lián)上，避免家庭成員回避問題。感覺震撼：利用重復(fù)、聲調(diào)的高地與間接的詞語等方法讓家庭成員明了社工談話的內(nèi)容劃清界限：幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性打破平衡：協(xié)助家庭成員挑戰(zhàn)家庭的病態(tài)結(jié)構(gòu)，改變家庭的權(quán)力運(yùn)作方式，打破原來病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的平衡互動方式：讓家庭成員了解相互之間的關(guān)聯(lián)方式，明白自己是怎樣影響其他家庭成員的，關(guān)注家庭成員之間的互動方式一十、改革開放以來，各級政府積極推行城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城市發(fā)展了，但是鄉(xiāng)情卻越來越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴以凝聚的文化信仰。黨和國家意識到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要價(jià)值，通過制定政策、法律，開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等措施，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，加強(qiáng)各地區(qū)各民族的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。?試論述社會工作在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)方面的必要性、可行性和實(shí)施策略。?【答案】一、社會工作介入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳承工作的必要性和可行性社會工作是以“利他主義”為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法開展的助人服務(wù)活動，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專業(yè)價(jià)值觀。而社會工作者則是現(xiàn)代社會管理與公共服務(wù)的重要力量，是社會公共領(lǐng)域的主要維系人群，在化解社會矛盾、解決社會問題、維持社會秩序、促進(jìn)社會穩(wěn)定與和諧等方面均發(fā)揮著重要作用。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作中，社會工作利他和助人的特點(diǎn)，將使其發(fā)揮無可替代的作用。首先，社會工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強(qiáng)人們對文化傳統(tǒng)和民俗藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣的尊重；其次，社會工作科學(xué)、專業(yè)的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現(xiàn)代社會管理與公共服務(wù)重要力量的社會工作者，在協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合各界資源和實(shí)