2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)題庫附答案（優(yōu)品）

2023年社會工作者之中級社會工作實務(wù)題庫附答案（優(yōu)品）大題（共50題）一、周紅玲，女，29歲，廣西人，大專學(xué)歷，其父母在她幼年時離異，她隨母親生活。由于母親后來再嫁且生意繁忙，無暇管教女兒，致使女兒結(jié)交了一些社會不良分子。2005年，周紅玲認識了現(xiàn)任丈夫并很快結(jié)婚，生活比較幸福。但好景不長，周紅玲的一個“朋友”引誘她嘗試吸毒，之后的兩年，周紅玲變賣了家中所有的家當(dāng)用來吸毒，其丈夫忍無可忍，將其帶到戒毒所強制戒毒。之后，周紅玲還在勞教所勞教了一年。由于表現(xiàn)較好，周紅玲被勞教所提前釋放，回家后，發(fā)現(xiàn)家中經(jīng)濟狀況跟以前她吸毒時一樣差，家徒四壁，而丈夫?qū)λ龖B(tài)度比以前更淡漠，父母雙方為她吸毒的事情也一直在互相推脫責(zé)任，相互責(zé)怪對方。周紅玲感到生活沒有意義。[問題]1．矯正社會工作的主要內(nèi)容有哪些2．假如你是一位社會工作者，應(yīng)該從哪些方面對周紅玲提供服務(wù)【答案】1．矯正社會工作的主要內(nèi)容包括四個方面：①對于涉罪成年人的服務(wù)內(nèi)容。對于涉罪成年人的服務(wù)主要內(nèi)容包括司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社區(qū)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)四個方面。②針對涉毒人員的社會工作介入。針對涉毒人員的社會工作介入也稱禁毒社會工作，它是指社會工作者通過社會工作方法，包括個案輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、小組工作、學(xué)?；顒雍蜕鐓^(qū)活動等，充分利用社區(qū)資源，協(xié)調(diào)各方力量幫助涉毒人員戒毒和康復(fù)，并教育動員社會民眾遠離毒品、健康生活。禁毒社會工作的主要內(nèi)容如下：提供戒毒康復(fù)服務(wù)、幵展幫扶救助服務(wù)、參與禁毒宣傳教育、協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事務(wù)。2．上述案例中，案主周紅玲面臨的問題主要有：如何保持戒毒成果、如何改善家庭關(guān)系、如何改善家庭經(jīng)濟狀況，如何樹立生活的信心等。針對這些問題，社會工作者應(yīng)提供的服務(wù)包括以下幾個方面的內(nèi)容：①與周紅玲父母溝通，齊心協(xié)力幫女兒保持戒毒成果。從家庭入手，與周紅玲父母進行交流，使他們明白在女兒吸毒這件事情上，雙方都負有不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)在女兒最需要的是親情，他們應(yīng)該齊心協(xié)力幫女兒維持戒毒成果，監(jiān)督女兒不再吸毒，為女兒創(chuàng)造一個良好的脫毒環(huán)境和氛圍。②與周紅玲丈夫溝通，請他幫助周紅玲遠離毒品。周紅玲的丈夫是她進行戒毒的精神支柱，以前是他把周紅玲送往戒毒所的，現(xiàn)在他的關(guān)心對周紅玲重拾生活的信心最有幫助。社會工作者需要與周紅玲丈夫進行深入溝通，請他支持、鼓勵周紅玲徹底遠離毒品，改善夫妻關(guān)系，重建信任關(guān)系。③共同制定禁毒計劃，促進周紅玲早日重返社會。請周紅玲、周紅玲丈夫、周紅玲父母聯(lián)合制定出一份徹底禁毒的計劃，使親情在整個治療過程中發(fā)揮最大的作用。④幫助周紅玲申請低保。由于周紅玲家庭目前經(jīng)濟拮據(jù)，為了消除其經(jīng)濟顧慮，社會工作者需向社區(qū)為周紅玲申請低保。⑤對周紅玲進行心理輔導(dǎo)，重建生活信心。針對周紅玲的消極心理，對其進行心理輔導(dǎo)，幫助她重拾對生活的信心，改變以前的生活習(xí)慣，使其過上正常的生活。⑥鼓勵周紅玲積極參與社區(qū)公益活動，獲得鄰里支持，建立健康的人際圈子，與以前的“朋友”斷絕來往，并能抵制住他們的誘惑。⑦鼓勵周紅玲參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，協(xié)助其找到合適的工作，改善家庭經(jīng)濟狀況。二、曾志發(fā)，男，19歲，某中學(xué)高三學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但家境貧寒，母親已去世多年，父親的身體也不好，父子倆的生活全靠低保金來維持，更無能力供其念大學(xué)。為了交學(xué)雜費，曾志發(fā)在校門口搶走了低年級學(xué)生的350元現(xiàn)金，被法院判處拘役5個月，緩刑5個月，在此期間，曾志發(fā)考上了重點大學(xué)。但由于其有案底和家庭經(jīng)濟困難，曾志發(fā)害怕因此而錯失讀大學(xué)的機會，一個月來一直閉門不出?！締栴}】假如你是曾志發(fā)所在社區(qū)的社會工作者，其父親請你為曾志發(fā)提供服務(wù)，請擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，曾志發(fā)家境貧寒，但學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，有堅定的毅力，雖然犯有搶劫罪，但其罪行較輕，在緩刑期間還能排除各方面的壓力考上重點大學(xué)，說明案主自身具有很多優(yōu)勢和資源。目前，曾志發(fā)面臨的困境主要有：①擔(dān)心案底是否影響到他就讀大學(xué)；②家境貧困，交不起讀大學(xué)的費用；③因為擔(dān)心會錯失讀大學(xué)的機會，情緒低落、恐慌，一個月來一直閉門不出，不愿與人交流。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析，社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標a．幫助曾志發(fā)緩解精神壓力；b．尋求司法幫助，采用正常的途徑幫助曾志發(fā)順利地進入大學(xué)學(xué)習(xí)；c．幫助曾志發(fā)解決家庭經(jīng)濟問題。②方案實施策略a．對曾志發(fā)進行心理輔導(dǎo)通過個性化的心理輔導(dǎo)服務(wù)，消除曾志發(fā)的緊張情緒，釋放其精神壓力。三、案例：楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進行血液透析，費用特別高。楊女士因為生病，無法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為四級殘疾，無法繼續(xù)之前的工作，并且也沒有得到工傷賠償。郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有絲毫的經(jīng)濟收入。他們還有一個上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的最低生活保障金，但對于他們的家庭所需要的來講遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但是沒有任何回應(yīng)。問題：1．請運用優(yōu)勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。2．請運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源?！敬鸢浮?．優(yōu)勢視角認為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調(diào)評估服務(wù)對象的問題和需要時要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點，運用服務(wù)對象自身的優(yōu)點和資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務(wù)對象自我能力的提升。從優(yōu)勢視角的理論出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動能力，還可以從事一些力所能及的勞動，來補貼家用。(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢，雖然被認定為四級殘疾，但僅右手殘疾，可以通過一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動能力；通過職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競爭力，找到適合的工作，來增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予他們精神支持。2．運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源包括：(1)系統(tǒng)視角下的社會工作實務(wù)注重運用社會資源幫助人們解決問題，滿足自身發(fā)展的需要。社會資源包括：①非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源，主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等提供的精神支持和物質(zhì)幫助。②正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源，分為兩類：一類是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團體、群眾組織及各種協(xié)會等；另一類是社會性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會服務(wù)機構(gòu)、公安局等。(2)對于郭先生一家來說，他們可以利用的非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會公益人士的資助等，正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的最低生活保障金、殘疾人的補助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等。四、張華，女，44歲，有一個正在本地讀大學(xué)一年級的女兒，丈夫在女兒幼年時就因病去世。張華沒有正式工作，這么多年來一直靠做臨時工作維持家庭生活，比如做保姆、街道清掃員、家政員等。去年3月份，由于一次車禍，張華不幸失去了一條腿，住院沒多長時間，她就因無力支付醫(yī)藥費出院。至今她還無法接受這種巨大的生活變遷，整日悶悶不樂，脾氣也很暴躁，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣，有時候甚至不吃不喝，病情也沒有好轉(zhuǎn)。后來在女兒的勸說下，她的情緒好一點，但她還是經(jīng)常想到“自己是個廢人，什么用處也沒有了”，有時甚至想自殺，但又覺得不能讓女兒孤孤單單一個人在世上生活?，F(xiàn)在她幾乎不出門，不愿意和健全人說話，也不樂意和殘疾人交往。問題：1．請闡釋殘疾人社會工作的含義及目的。2．針對張華的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．殘疾人社會工作的含義及目的(1)殘疾人社會工作是圍繞殘疾人個人、家庭、群體以及相關(guān)的社會組織和社區(qū)開展的專業(yè)性助人活動。(2)殘疾人社會工作的根本目的是增強殘疾人的社會功能。具體而言，殘疾人社會工作是要通過處理殘疾人心理-社會方面的問題，幫助殘疾人克服在康復(fù)、教育、就業(yè)、婚姻家庭生活、社會權(quán)益、文化生活和環(huán)境方面遇到的障礙，讓殘疾人因把損傷帶來的能力喪失的影響降到最低限度，更好地發(fā)揮潛能，有機會充分參與社會生活，共享社會物質(zhì)文化成果。2．社會工作者采取的介入策略(1)幫助張華取得合適的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。(2)對張華進行心理輔導(dǎo)，提高其心理適應(yīng)能力，使其能夠勇敢接受現(xiàn)實。(3)幫助張華進行生活自理訓(xùn)練，提高其生活自理能力。(4)在張華具有生活自理能力之后，為其提供就業(yè)輔導(dǎo)，幫助她聯(lián)系力所能及的工作。(5)評估張華的家庭狀況、經(jīng)濟條件以及在社會生活中遇到的或可能遇到的問題，幫助她申請最低生活保障金，并取得社區(qū)的支持，解決其生活困難。(6)鼓勵張華走出家門，積極參與殘疾人之間以及殘疾人和正常人之間的交流與溝通。五、案例：某地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展相對滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代人都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作；有人反映周邊雖有一些工作崗位，但待遇不理想；還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如待在家。問題：1．分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。2．從提升服務(wù)對象能力的角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?【答案】1．社會工作者在參與社會救助過程中需要認真分析服務(wù)對象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類型等。該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等。具體原因如下：(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人因素相關(guān)的，例如文化程度低。案例中，社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù)，找不到工作，這說明社區(qū)中一些人的貧困可能是因為文化程度和工作能力較低造成的。(2)缺乏知識和技能。例如有人認為自己沒技術(shù)，所以找不到工作。(3)缺乏合適的求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位，但不理想。(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對工作期待較高、過度依賴低保等，這些也會造成持續(xù)貧困。2．社會救助工作的服務(wù)對象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會困難群體，其中一部分人喪失勞動能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；還有很大一部分人有勞動能力，只是暫時性貧困。社會工作者此時有必要幫助他們制定最有利的反貧困策略，增強其自身脫貧能力的培養(yǎng)和塑造。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外，社會工作者還要幫助貧困家庭和個人發(fā)掘社會資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等方面能力的增強。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強烈，但是文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機會。對有勞動能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量，使其擺脫貧困狀態(tài)。例如，可以通過多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)對象的就業(yè)觀念，幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場適應(yīng)能力等。社會救助對象大多是群體，對這部分服務(wù)對象：(1)進行技能培訓(xùn)，例如舉辦婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等，并發(fā)動社區(qū)資源提供銷售渠道；針對求職技巧不足的服務(wù)對象，進行求職模擬知識的相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；針對服務(wù)對象人際溝通信心不足、不敢外出的問題，可以提供小組或個案輔導(dǎo)。(2)提升服務(wù)對象就業(yè)的信心，組織成功就業(yè)宣講團、事跡展等，為服務(wù)對象樹立身邊的榜樣，使他們體會到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。(3)組織服務(wù)對象尋找就業(yè)機會，例如動員服務(wù)對象在網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體收集求職信息，制作宣傳手冊，或?qū)ｉT建立網(wǎng)站、QQ群、微信公眾號等，及時提供求職信息。(4)改變服務(wù)對象中可能存在的錯誤認知，通過社區(qū)宣傳欄、宣傳手冊，幫助他們樹立勞動光榮、勞動致富的思想意識。(5)鏈接地區(qū)內(nèi)外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境，并妥善處理留守的家人，使他們安心外出工作。六、閱讀下面的文章，完成題目。能無痛注射的微針①肉眼幾乎不可見的微針有望讓我們進入一個無痛注射和無痛血檢的新時代。無論是與注射器還是貼片結(jié)合，微針都能避免與神經(jīng)末梢接觸，從而避免產(chǎn)生痛覺。微針的長度通常為50～2000微米，寬度通常為1～100微米。它可以穿透皮膚表層的死細胞，到達由活細胞和間質(zhì)液組成的表皮，但大多不能達到或只能勉強接觸到真皮層。②許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應(yīng)用于疫苗注射，還有更多的被應(yīng)用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。因為微針注射器或者微針貼片會將藥物直接注射進表皮或真皮中，所以它們能夠比常見的依靠皮膚擴散的透皮貼劑更有效地遞送藥物。今年，研究人員推出了一種用于治療皮膚疾?。ㄈ缗Ｆぐ_、疣和某些皮膚癌）的新技術(shù)。他們將星形微針混合到治療性霜劑或凝膠中，星形微針在皮膚上產(chǎn)生臨時性、柔和的穿孔，從而增強藥劑的遞送能力。③許多微針產(chǎn)品正朝著商業(yè)化的方向發(fā)展，這些產(chǎn)品能快速、無痛地抽取血液或間質(zhì)液，用于疾病診斷或監(jiān)測健康狀況。微針針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置。如果將針頭連接到生物傳感器上，則該設(shè)備可以在幾分鐘之內(nèi)直接測量指示健康或疾病狀態(tài)的生物標志物，例如葡萄糖、膽固醇、酒精、藥物分解產(chǎn)物或免疫細胞。④有些微針產(chǎn)品能讓使用者在家實現(xiàn)抽取樣本，然后郵寄到實驗室或是直接在家中進行分析。在實驗室研究中，微針還能和無線通訊設(shè)備集成，用于測量生物分子，根據(jù)測量結(jié)果來確定適當(dāng)?shù)乃幬飫┝?，然后按照該劑量遞送藥物。這些可以幫助我們更好地實現(xiàn)個性化醫(yī)療。⑤由于微針不需要配置昂貴的設(shè)備，也不用對使用者進行大量的培訓(xùn)，因此可以在醫(yī)療服務(wù)匱乏的地區(qū)進行診斷檢測和治療。MicronBiomedical公司已經(jīng)開發(fā)出了一種繃帶大小的易于任何人使用的貼片，Vaxxas公司也開發(fā)出一種微針疫苗貼片，在動物以及早期人體試驗中，這種貼片僅使用通常劑量的一小部分就可以引發(fā)很強的免疫反應(yīng)。⑥當(dāng)然，微針也存在劣勢，例如當(dāng)需要大劑量的藥物注射時，它們就難以滿足需求了。并非所有藥物可以通過微針注射，也不是所有的生物標志物都可以通過微針采集，我們還需要進行更多的研究，來了解諸如患者的年齡和體重、注射部位和遞送技術(shù)等因素如何影響微針技術(shù)的有效性。盡管如此，這些無痛微針仍然有望大幅促進藥物輸送和診斷產(chǎn)業(yè)的進步。隨著研究人員設(shè)計出將其用于皮膚以外器官的方法，微針技術(shù)也會產(chǎn)生新的用途。（選自2020年12月《環(huán)球科學(xué)》，有刪改）1．微針是如何實現(xiàn)無痛注射的？請結(jié)合①②兩段簡要回答。2．微針及其產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢？請分條概括。3．下列有關(guān)微針及其產(chǎn)品的說法，不符合文意的一項是（）A．微針之“微”主要是指它從外觀上看，肉眼完全不可見，因為它的長度僅為50～2000微米，寬度也僅為1～100微米。B．許多微針注射器以及微針貼片已經(jīng)被應(yīng)用于疫苗注射，更多的被應(yīng)用于糖尿病、癌癥以及神經(jīng)性疼痛療法的臨床試驗。C．微針采集血液或間質(zhì)液的原理是其針頭產(chǎn)生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發(fā)生變化，從而迫使間質(zhì)液或血液進入收集裝置。【答案】七、小明是小學(xué)五年級學(xué)生，被要求來見社會工作者。從四年級開始，他的成績就一直處于下游水平。他上課不能集中注意力，老師和同學(xué)都覺得他“太安靜，有些孤僻”。他連續(xù)幾個寒暑假都參加學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，但是仍舊沒有提高成績。老師告訴小明的父母，如果他的學(xué)習(xí)再不改善，很可能沒法升級。在社會工作者與小明談話的時候，他對自己的學(xué)習(xí)問題描述得很簡單：“都是因為老師，他們整天沖著我叫喊，讓我怎么好好學(xué)習(xí)?我告訴語文老師沒有完成預(yù)習(xí)時，她就說我偷懶，太笨。如果他們都認為我是啞巴，怎么能夠指望我學(xué)到東西?”在進一步深談后，小明用一種沉靜、悶悶不樂的聲音概括了自己的想法：“我知道像我這樣的腦子不用指望有什么出息了，我思維慢，老師也無能為力。只要想起學(xué)校我就心驚膽戰(zhàn)，我還怕自己會在課堂上說出什么愚蠢的話來讓人笑話我?！鄙鐣ぷ髡邌为殨娏诵∶鞯母改福瑢τ跒槭裁磧鹤釉趯W(xué)校表現(xiàn)不好的問題，他們很快就補充了自己的觀點。母親承認，當(dāng)她聽到小明說不想去學(xué)?；蛘卟粫黾彝プ鳂I(yè)的時候，她感到非常憤怒并大聲責(zé)罵他，不過她并不認為這種方法有什么問題。可以看得出來，父母對小明都很生氣。問題：1．在上述案例中，小明主要面臨的困境有哪些?2．針對小明目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1．上述案例中，小明面臨的困境主要是其個人、家庭和學(xué)校系統(tǒng)中反映出來的問題：(1)心理問題：如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理狀態(tài)，增強其學(xué)習(xí)的自信心。(2)成績問題：如何提高小明的學(xué)習(xí)成績。(3)親子溝通問題：如何改善小明與父母缺乏溝通的現(xiàn)狀，避免母親對他學(xué)業(yè)不好的過度責(zé)罵。(4)人際溝通問題：如何改善小明在校與老師、同學(xué)的人際關(guān)系。2．社會工作者的主要介入策略：(1)社會工作者為小明進行情緒疏導(dǎo)，鼓勵他自我肯定、自我認同，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學(xué)習(xí)以及參與學(xué)習(xí)上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。(2)社會工作者為小明安排志愿者定期為其輔導(dǎo)課業(yè)，有針對性地制定輔導(dǎo)計劃，盡可能改善其學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)成績。(3)社會工作者與小明的父母進行溝通，教導(dǎo)其家庭養(yǎng)育技能及親子溝通技巧。目的在于讓他們多傾聽小明的需要，了解小明的想法，而非一味以責(zé)罵的方式責(zé)備孩子不努力學(xué)習(xí)。要求小明的父母能夠多花時間陪伴小明，幫助解決小明學(xué)習(xí)上的難題。(4)社會工作者為小明安排學(xué)習(xí)社交技巧的小組或社區(qū)活動，在活動中鼓勵小明與他人相處，為他在學(xué)校與同學(xué)友好相處做好準備。(5)社會工作者與小明的老師進行溝通。一方面，讓老師能夠以正面、積極的教育方式對待小明，避免對學(xué)生以侮辱性詞匯形容，如“你太笨”等；另一方面，爭取老師對小明的支持，鼓勵小明與同學(xué)交往，同時也在學(xué)生面前肯定小明的進步與努力。八、口頭表達

你將有2分鐘的時間閱讀屏幕上的要點提示，并作答題準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請根據(jù)提示的要點，用5句以上的英語句子在2分鐘內(nèi)進行表述。請看下面的要點提示∶（1）風(fēng)箏發(fā)明于2000多年前，是中國最著名的發(fā)明之一；（2）最早的風(fēng)箏以木為材料；（3）在古代，風(fēng)箏是一個傳遞信息的重要工具；（4）如今，風(fēng)箏已成為中國文化的一個重要部分;它也是小孩的一個有趣的玩具?！敬鸢浮烤拧⒓偃缒闶且幻麑W(xué)校社會工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們放學(xué)后就成群結(jié)伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學(xué)上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對校風(fēng)產(chǎn)生了許多不良影響。問題：針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份校園服務(wù)方案。【答案】1．問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因有三點：一是青少年心理發(fā)育不成熟，是非觀念不明確；二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流；三是學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)中尋求解脫和釋放。2．方案設(shè)計根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計出校園服務(wù)方案，其中包括：(1)方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其重新回歸校園生活，重整校風(fēng)。(2)方案實施策略①開展個案工作，為其中較為嚴重的部分學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開發(fā)學(xué)校資源，為見網(wǎng)癮提供各種小組活動，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學(xué)們在活動中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會合作、關(guān)心、體驗需要與被需求等；組織這些中學(xué)生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務(wù)，從中獲得價值感和成就感。③組織學(xué)校志愿者定期為他們提供學(xué)習(xí)方法、興趣等方面的輔導(dǎo)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括中學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。(5)結(jié)案：社會工作者對學(xué)校社會工作的效果進行評估，同時每隔一段時間進行一次回訪。一十、某街道地處某城市老工業(yè)區(qū)，原有的工廠或搬遷或關(guān)閉，導(dǎo)致很多女性職工失業(yè)，形成了許多困難家庭。【問題】假如你是一位社會工作者，該如何為這些被生活所困的家庭主婦提供服務(wù)【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，該街道很多家庭主婦面臨的主要問題有：①就業(yè)困難原有工廠搬遷或倒閉，造成很多女工下崗，并且該街道地處老工業(yè)區(qū)，就業(yè)機會不多，這些失業(yè)女工再就業(yè)出現(xiàn)困難。②家庭生活出現(xiàn)壓力這些家庭婦女被生活所困，既要照顧家庭，又要重新找工作，面對經(jīng)濟和心理上的雙重壓力，在照料家人方面，時間和精力都會不如從前。③對生活失去信心家庭主婦面臨失業(yè)和二次擇業(yè)的困境，在求職受挫后可能會對自己失去信心，生活態(tài)度變得消極，會對自身心理及家庭產(chǎn)生影響。(2)方案設(shè)計根據(jù)這些家庭主婦的問題，社會工作者設(shè)計的小組服務(wù)方案如下：①方案目標幫助家庭主婦們重新樹立信心，自信、自強、自立、積極樂觀地對待生活現(xiàn)狀，努力改善生活。②方案實施策略a．介入前的準備工作通過家訪、聊天、談心等方式的交流，了解各位主婦的實際情況。一十一、曾先生妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子有些任性，不服管。最近，他和兒子的關(guān)系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來買洗衣機的錢少了300元，而兒子最近老是逃學(xué)打網(wǎng)絡(luò)游戲，便問兒子是否拿了，兒子不承認，指責(zé)父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得焦頭爛額，最終在兒子的一位同學(xué)家找到了兒子?，F(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天了，但一直不和曾先生說話。情急之下，曾先生來到某社區(qū)社會工作服務(wù)中心，找社會工作者王申幫他解決家中的麻煩事。在了解到基本情況后，王申決定接手此案。[問題]1．上述案例中，面談的主要任務(wù)有哪些？2．曾先生及其家庭存在的問題主要有哪些？3．針對曾先生一家的情況，社會工作者王申的服務(wù)目標應(yīng)是什么？【答案】1．上述案例中，社會工作者王申與曾先生面談的主要任務(wù)有：①界定曾先生的需要和問題；②澄清自己和曾先生的期望和應(yīng)盡責(zé)任；③激勵并幫助曾先生進入受助角色；④促進和引導(dǎo)曾先生態(tài)度和行為的改變。2．曾先生及其家庭存在的問題主要有：①曾先生和兒子之間的溝通問題；②曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問題；③兒子的逃學(xué)問題；④兒子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的問題；⑤兒子的思想道德品格問題。3．針對曾先生一家的情況，社會工作者制訂的服務(wù)目標應(yīng)為：(1)總目標：改善其家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。(2)具體目標：①幫助曾先生學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法；②提高曾先生和兒子進行有效溝通的能力，指導(dǎo)他們每天堅持用正面的、積極的語言交流半小時；③幫助曾先生的兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課的狀況；④幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度。一十二、某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險???在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。問題：1.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。2.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？【答案】關(guān)于第一問第一步：先確定本題的出題區(qū)域，鎖定范圍為社區(qū)社會工作第二步：腦子里迅速思索在社區(qū)社會工作這一章第二節(jié)、第三節(jié)都學(xué)了什么。第三步：把自己所學(xué)過的內(nèi)容中和這道題有關(guān)聯(lián)的部分結(jié)合起來，作答。經(jīng)過分析，很顯然，第一問問的是影響居民參與的因素，這屬于社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作主要方法的內(nèi)容，（社區(qū)社會工作主要方法每年必考一題），教材中對應(yīng)的部分是影響社區(qū)居民參與的因素分析，包括參與價值、參與意愿、參與能力。而本題考查的是參與能力，因此答案的范圍就鎖定在參與能力部分。參與能力主要受到時間和金錢的因素影響；還有就是知識與技巧，還有制度上的因素。所以考生需要羅列出：時間、金錢、知識技巧、制度。這些屬于書上的知識點，也是關(guān)鍵詞及給分點。第四步：結(jié)合材料中的依據(jù)來分析。也就是論點+論據(jù)。比如1）時間因素是影響居民參與能力的因素之一，材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間；2）金錢因素，材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。當(dāng)然，考生如果沒有記住書上的這些知識點，也可以通過居民反映的這些問題，歸納出時間、經(jīng)費、技能、制度等要素，只不過沒有書上給的現(xiàn)有的論點更專業(yè)。第二問：根據(jù)材料鎖定范圍，第二問實質(zhì)上問的是社區(qū)社會工作第二節(jié)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容中的城市社區(qū)服務(wù)的志愿服務(wù)。書上提到：策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)；發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；組織開展志愿者培訓(xùn)，提升培訓(xùn)水平；做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。那么考生需要把這幾個論點，結(jié)合材料中如何對該社區(qū)的居民展開談一談。一十三、案例：社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新人職的社工小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問題就全部解決了。于是，小王想方設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。問題：1．本案例中社工小王服務(wù)目標存在什么偏差？2．對社工小王的服務(wù)目標可以做出哪些具體的修改？【答案】【答案要點】1．本案例中社工小王的服務(wù)目標與矯正對象李某的需要存在偏差。按照社會工作通用過程模式，服務(wù)計劃制訂的目的和目標的制訂需要經(jīng)過雙方協(xié)商，所以由工作者根據(jù)服務(wù)對象的情況提出目的、目標，然后與服務(wù)對象逐條討論，最終確定具體時間。但是本案例中社工小王認為解決案主失業(yè)是主要的目標，但李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，所以對于收入較低的工作崗位不屑一顧。社工小王設(shè)定的服務(wù)目標與李某的就業(yè)目標不一致，服務(wù)目標存在簡單歸因。2．對社工小王制訂的服務(wù)目標，建議修改如下：(1)首先要幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠，要腳踏實地。(2)幫助李某多了解勞動力市場的新動向、新需求，鼓勵其積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。(3)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面入手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。【提示】本題考點是服務(wù)目標制訂中要注意服務(wù)對象的參與，以及與服務(wù)對象需要的關(guān)系。因此回答此題時要結(jié)合教材中通過過程等其他章節(jié)內(nèi)容。一十四、案例：小軍，15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心。期中考試時，小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔液苣芾斫饽悻F(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢?”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣犃四愕闹v述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢?”母親：“我怎么會有問題?我對兒子傾注了這么多心血!要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳悄憬裉靵碚椅?，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家?”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實在走投無路了?！鄙鐣ぷ髡撸骸昂玫模颐靼琢四愕男枰?，我會馬上找他的?！苯影该嬲劸痛私Y(jié)束。問題：結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些,并說明理由?！敬鸢浮吭诒景咐?，社會工作者在接案面談中沒有完成的主要任務(wù)有：1．了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強調(diào)自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認識到自己存在的問題。社會工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。2．澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異，案例中小軍母親一直強調(diào)讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。3．激勵并幫助服務(wù)對象進入受助角色。社會工作者在面談時要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問題。4．促進和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒有認識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進行引導(dǎo)，應(yīng)促使小軍母親改變這種對待小軍的態(tài)度和行為。一十五、案例：社會工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時因為工作繁忙，無暇顧及孩子。但是當(dāng)孩子出現(xiàn)問題時，父母往往不分青紅皂白責(zé)罵孩子，孩子覺得很委屈，不再愿意與父母溝通。針對這一情況，社會工作者在社區(qū)組織了以“有效溝通”為主題的兒童小組活動?；顒舆M行幾節(jié)之后，社會工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微，決定將原來僅為兒童開展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參與的親子溝通平行小組，小組目標更改為增強父母聆聽能力，情緒管理能力；增強子女表達能力、提升自我價值；增進雙方理解，改善親子關(guān)系等。問題：1．與原“有效溝通”兒童小組計劃相比，調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點？2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計（將表中字母序號寫在答題卡上，并作答）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．親子溝通平行小組的優(yōu)點有：(1)父母參與的中介角色對子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。通過服務(wù)參與可促使父母成為培訓(xùn)者，由于父母清楚了解小組的內(nèi)容，在子女學(xué)習(xí)上，他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵作用，并且協(xié)助子女在家完成小組“布置”的實踐練習(xí)。(2)由于雙方都參與親子溝通平行小組的活動，從中會讓子女感受到改變不是單向的，也并不是只有子女溝通方式不足才造成親子關(guān)系不良。父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系，而彼此在服務(wù)活動過程中的改變和進步，都會給對方以鼓勵，從而增強親子雙方處理沖突和解決問題的信心。(3)通過參加親子平行小組活動，孩子的自信心和人際溝通技巧能夠得到很大改善。父母通過參加親子平行小組，不僅增進了彼此的溝通和交流，也重新開始構(gòu)建良好的家庭關(guān)系。2．結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計，如下：A：學(xué)會積極聆聽B：我眼中的父母C：跨組訓(xùn)練：知己知彼D：管理不良情緒，學(xué)習(xí)正確的批評方式E：發(fā)現(xiàn)和肯定（孩子的）閃光點【提示】本題考點是家庭社會工作服務(wù)內(nèi)容中改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)內(nèi)容以及小組工作方法在家庭中的運用，要注意親子平行小組的每項活動對應(yīng)。一十六、青年李某，25歲，碩士研究生學(xué)歷，全球某知名公司職員。某日李某找到社會工作者尋求幫助，稱自己兩周前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，目前正在服用抗抑郁藥物——百憂解(一天一片)。求助者說，自己一個月以來胃口不好、全身疲乏、懶散易困、整天情緒低落，不愿與人交往，對任何事情都喪失興趣，覺得活著沒什么意思，特別是早上醒來，都不知道如何去面對一天的時間；有時候在和別人講話的時候，甚至出現(xiàn)思維和行動的遲緩，自己能夠覺察到這種異?，F(xiàn)象。求助者認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社工能夠幫助他緩解抑郁癥狀，找回自信和生活的動力。社會工作者通過和李某交談得知，李某自幼生長于江南一個條件比較優(yōu)越的家庭當(dāng)中，家中有一個哥哥和一個姐姐，從小全家人就在生活方面對他精心照顧、呵護備至，同時對他的學(xué)習(xí)和行為方面也進行嚴格要求和管教。案主很聽話也很爭氣，一直被老師譽為品學(xué)兼優(yōu)的模范學(xué)生。大一讀完后他逐漸對學(xué)校和專業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，父母建議他考一流大學(xué)的插班生。當(dāng)時由于壓力很大，案主曾經(jīng)出現(xiàn)過情緒低落、全身乏力、胃口差、惡心等現(xiàn)象，去醫(yī)院檢查后一切正常。之后經(jīng)過改換專業(yè)，放棄了考插班生，他逐漸恢復(fù)正常。大三的時候家里安排他畢業(yè)后去英國讀碩士。參加雅思考試之前案主又出現(xiàn)緊張情緒，無法看書，惡心嘔吐。之后姐姐帶他出去旅游散心，身體不適癥狀緩解，順利通過考試，赴英國深造。在英國畢業(yè)后，案主通過了很多場應(yīng)聘考試，幸運地進入全球知名公司，并回到上海工作。抑郁癥獻就是出現(xiàn)在他回上海工作三個月后。社工請案主談?wù)剬ぷ鞯母惺?。案主說剛進入公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)非常器重他，表示對他非常有信心，并說如果表現(xiàn)得好，打算安排他兩年后當(dāng)部門經(jīng)理。案主當(dāng)時受到激勵，躊躇滿志。他本來是給一位資深的銷售人員當(dāng)助理，雖然雜務(wù)纏身，但覺得學(xué)到了很多東西，干勁十足。三個月以后，帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，所有事務(wù)一下子都移交給了案主。案主感受到前所未有的壓力。首先是工作負擔(dān)加重，經(jīng)常要加班加點；其次是由于業(yè)務(wù)生疏、經(jīng)驗不足等原因，導(dǎo)致工作進展緩慢、業(yè)績平平。想想領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的期望，案主對自己喪失了信心，并出現(xiàn)了一些反常表現(xiàn)，覺得每一件事情處理起來都很困難，怎么也高興不起來，認為自己能力不行，不如別人，自責(zé)給父母家人增添煩惱，很多原來喜歡參加的活動聚會也不愿意參加。這樣的狀況持續(xù)了兩周以后，在父母的建議下，他去了上海市精神衛(wèi)生中心，被醫(yī)生診斷為中度抑郁癥，單次發(fā)作，并開始服藥。案主補充說自己身體狀況一直比較健康，沒有疾病，連感冒都很少，更沒有抑郁癥家族史，在沒有患抑郁癥之前，性格開朗，熱情活潑，朋友很多?！締栴}】1．按照社會工作實務(wù)通過過程模式，社會工作者針對李某這一案例，已經(jīng)完成了哪些工作?2．針對李某的情況，社會工作者將采用何種介入策略?【答案】1．社會工作者已完成了接案和預(yù)估的工作。在接案階段，李某是自已主動向機構(gòu)尋求幫助的。李某在尋求社會工作者幫助之前被上海市精神衛(wèi)生中心診斷為“中度抑郁癥”，并且進行藥物治療，但是李某認為藥物治療并不能解決根本問題，希望社會工作者能夠幫助他緩解抑郁癥狀。找回自信和生活的動力。李某求助動機強，社會工作者比較容易與之建立良好的關(guān)系。在這個基礎(chǔ)上，社會工作者安排了與李某的會談。通過會談，社會工作者搜集相關(guān)資料，對李某的個人成長經(jīng)歷、家庭狀況、工作情況、同伴關(guān)系有了簡單的了解，并對案例進行了頇估。根據(jù)李某的描述，造成李某現(xiàn)狀的原因主要是：(1)工作壓力比較大。工作三個月后，因為帶領(lǐng)他工作的人突然跳槽，李某要獨自面對工作上的很多問題，所以他倍感疲憊，沒有信心。(2)家人的期望。在李某的成長過程中，家人對李某總是寄予很大的期望，這也對李某的成長形成了無形的壓力。(3)李某個人的認知。為了達到家人周圍人為他設(shè)定的目標及要求，他從小到大一直都很努力地學(xué)習(xí)、工作；當(dāng)他懷疑自己無法達到這些要求和目標的時候，就會產(chǎn)生強烈的負罪感，進而自我否定。同時伴有身體上的種種不適。所以，李某現(xiàn)在情緒低落、抑郁的現(xiàn)狀主要是由自責(zé)和內(nèi)疚引起的。而且李某對自己目前的狀態(tài)保持消極態(tài)度，在他描述情況的背后隱藏著這樣一種認知，即情緒低落并不受我的意志控制，我已經(jīng)盡力克服了，但是我?guī)筒涣俗约骸?．針對李某的情況，社會工作者可以采用如下介入策略：(1)幫助李某宣泄負面的情緒。通過心理社會治療模式的直接治療技巧支持，探討——描述——宣泄，讓李某把隱藏的各種負面情緒進行宣泄，有助于李某更好地進行自我認知。(2)改變李某的認知。根據(jù)李某的受教育水平，可以和李某介紹認知、行為、情緒之間的關(guān)系，并且運用理性情緒治療模式對李某進行服務(wù)。通過改變李某錯誤認知，即改變李某“一定要達到別人給自己設(shè)定的目標和要求，否則就會感覺自己很失敗”的認知，讓李某對自己的成長過程和現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀和問題進行反思。(3)和李某的家人進行溝通。幫助他們真正了解李某的處境以及造成這種處境的根本原因，讓他們意識到根本原因之一就是家人對李某過高的期望給李某造成的壓力。通過交談，社會工作者可以使李某的家人對李某進行更多的支持、鼓勵，給李某創(chuàng)造一個更寬松的家庭環(huán)境。一十七、老孔今年64歲，身體一直不錯，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計最多只能活半年的時間。這個消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．什么是臨終關(guān)懷2．作為一名醫(yī)務(wù)社會工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會與靈性層面的痛苦為重點，強調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時，通過向臨終服務(wù)對象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護和增強。2．作為醫(yī)務(wù)社會工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認識疾病，應(yīng)對實際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對老孔進行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯誤認知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸λ劳觫芫S持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。一十八、案例：小軍，15歲，其父親工作繁忙，與小軍很少交流；其母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心。期中考試小軍的成績降到了班級后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭吵。小軍覺得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬分，遂向社會工作者求助。社會工作者與小軍的母親進行了第一次面談，主要對話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實在傷心透了。請你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧。”社會工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸拔衣犃四愕闹v述，覺得兒子的問題也與你平時的態(tài)度有關(guān)，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會有問題？我對兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳悄憬裉靵碚椅?，最希望的就是讓我?guī)湍阏f服兒子回家？”母親：“是的，請你盡快幫我吧，我實在走投無路了?！鄙鐣ぷ髡撸骸昂玫?，我明白了你的需要，我會馬上找他的?！苯影笗劸痛私Y(jié)束。問題：結(jié)合本案例，指出社會工作者在上述接案會談中沒有完成的主要任務(wù)有哪些，并說明理由?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】在本案例中，社會工作者在接案會談中沒有完成的主要任務(wù)有：1．了解服務(wù)對象對自己的看法。在社會工作者和小軍母親的會談中，小軍母親一直強調(diào)自己對小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過錯都放在丈夫身上，沒有認識到自己存在的問題。社會工作者應(yīng)在會談中深入了解小軍母親對自己的看法，找出問題的原因。2．澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強調(diào)讓社會工作者說服小軍回家，社會工作者并沒有讓服務(wù)對象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個家庭造成的，單靠社會工作者一個人，不能從根本上解決問題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。3．激勵并幫助服務(wù)對象進入受助角色。社會工作者在會談時要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍離家出走的問題。4．促進和引導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對小軍要求嚴格，事事包辦、處處操心，小軍的成績下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在會談中，小軍母親絲毫沒有認識到自己的錯誤，社會工作者也沒有進行引導(dǎo)，應(yīng)促使小軍母親改變這種態(tài)度和對待小軍的行為?！咎崾尽看祟}考點是考察考生對接案會談任務(wù)的清楚了解和實際執(zhí)行的判斷，此題出的很巧妙，但考察的是教材中的客觀知識點，考生能否在考試中回答此問題，關(guān)鍵在于對教材相關(guān)知識點的記憶。一十九、閱讀下面的文字，完成下面小題。河中石獸滄州南一寺臨河干，山門圮于河，二石獸并沉焉。閱十余歲，僧募金重修，求二石獸于水中，竟不可得，以為順流下矣。棹數(shù)小舟，曳鐵鈀，尋十余里無跡。一講學(xué)家設(shè)帳寺中，聞之笑曰：“爾輩不能究物理。是非木杮，豈能為暴漲攜之去？乃石性堅重，沙性松浮，湮于沙上，漸沉漸深耳。沿河求之，不亦顛乎？”眾服為確論。一老河兵聞之，又笑曰：“凡河中失石，當(dāng)求之于上流。蓋石性堅重，沙性松浮，水不能沖石，其反激之力，必于石下迎水處嚙沙為坎穴。漸激漸深，至之半，石必倒擲坎穴中。如是再嚙，石又再轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不已，遂反溯流逆上矣。求之下流，固顛；求之地中，不更顛乎？”如其言，果得于數(shù)里外。然則天下之事，但知其一，不知其二者多矣，可據(jù)理臆斷歟？1．下列句子中加點的詞語解釋有誤的一項是（

）A．閱十余歲。

閱：經(jīng)過B．求之下流，固顛。

固：堅固C．求之地中，不更顛乎？

顛：顛倒D．如其言，果得于數(shù)里外。

如：依照2．下列句子補寫出的省略成分錯誤的一項是（

）A．（僧）以為順流下矣。B．（坎穴）漸激漸深。C．如是再嚙（石獸），石又再轉(zhuǎn)。D．求之（于）下流。3．下列對選文的理解錯誤的一項是（

）【答案】二十、姚靜的爸爸經(jīng)營著一家皮具廠，產(chǎn)品銷往全國各地，近期正在計劃推向國際市場，姚靜一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在姚靜10歲的時候，因為爸爸工廠的遷移，全家人也隨即搬往了另一個城市，媽媽在辭職后也沒有再去找工作，總是打牌，或是去逛街做美容，對姚靜的關(guān)心越來越少。因為到了新的地方新的學(xué)校，對一切都比較陌生，讓本來成績很好的姚靜一下子失去了學(xué)習(xí)的動力，成績直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒有了媽媽和老師的管教，爸爸忙于工作更沒時間管他，這讓姚靜一下子自由起來。姚靜也不愿再去上課，總是逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲，沒多久，姚靜就在網(wǎng)吧里認識了幾個無業(yè)青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起，到處惹是生非，有一天在網(wǎng)吧因為一件小事與其他人發(fā)生口角，雙方打了起來，姚靜將一人的頭打破，因姚靜還未成年，最終經(jīng)過協(xié)商賠給了對方一筆賠償金。發(fā)生了這件事情后，姚靜的爸爸媽媽才意識到現(xiàn)在的姚靜發(fā)生了很大的變化，預(yù)尋求相關(guān)機構(gòu)的幫助。[問題]1．青少年社會工作具有什么特點？2．若你是某社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者，機構(gòu)將此案例交由你處理，你應(yīng)該如何開展工作？【答案】1．青少年社會工作具有以下特點：①社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎(chǔ)。②社會工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。③“人與環(huán)境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。④青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標。2．針對本案例，社會工作者應(yīng)從以下方面開展工作：①通過與姚靜的接觸，建立信任關(guān)系，了解姚靜真正的需求，根據(jù)姚靜的興趣，幫其參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)一些知識，并且掌握技能，不再與那些社會閑散青年來往。②讓姚靜認識到自己的行為所帶來的嚴重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的，應(yīng)該對自己所做的事情負責(zé)。③協(xié)助姚靜共同制訂行動計劃，循序漸進地改善其不良行為，同時請姚靜的父母一起來監(jiān)督姚靜的計劃執(zhí)行情況。④與姚靜的父母進行溝通，請他們與姚靜多交流，了解姚靜內(nèi)心的想法，盡量用多一點的時間對姚靜進行關(guān)心和照顧，增進親子關(guān)系。二十一、案例：某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高，越來越多的孕婦前往就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀八九十年代出生的獨生女，因嬌生慣養(yǎng)養(yǎng)成強烈的依賴個性，她們及其丈夫?qū)υ杏R都缺乏了解，但對胎兒情況極度關(guān)注，因此遇到一些小事就非常緊張，常向醫(yī)院的專家咨詢，可是專家沒有足夠的時間來調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望有專家可以隨時咨詢，醫(yī)院希望能找到兩全其美的方法來解決此問題。因此，醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會工作者，希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務(wù)。問題：1．孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題2．針對上述案例中的情況，醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標是什么3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者有哪些介入策略【答案】【答案要點】1．妊娠期孕婦通常面臨的問題有：(1)妊娠反應(yīng)問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐，孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài)，減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個月的孕期生活中，許多孕婦知道需要注意孕期自我保健，但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問題。孕婦由于身體的變化，活動能力與孕前不同，家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整，孕期可能會伴有情緒起伏，也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學(xué)的認識，在懷孕早期往往過分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常，再加上對將來生活可能茫然無知，對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟能力等問題的擔(dān)心，導(dǎo)致心理上的高度緊張，越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安，充滿恐懼感。2．醫(yī)務(wù)社會工作者介入的目標有：(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識。(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒。(3)培養(yǎng)夫妻科學(xué)的育兒態(tài)度。3．針對上述案例中孕婦面臨的問題，醫(yī)務(wù)社會工作者主要的介入策略有：(1)個案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動求助，為有需要的孕婦開展個案服務(wù)；開通孕婦熱線，招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù)，隨時為孕婦提供疑難解答。二十二、章文欣，女，13歲，初一學(xué)生，與父母感情淡薄。幼年時，因為母親被派往國外工作，她被寄養(yǎng)在外婆家四年，7歲時與父母團聚，但因為父母工作繁忙，她由保姆照看。章文欣在小學(xué)時成績優(yōu)秀，老師經(jīng)?？洫?，但由于性格較內(nèi)向，團體活動參加較少，只有幾個知心好友。小學(xué)畢業(yè)后，她考入一所重點中學(xué)，原來的伙伴都分散了，同時，重點中學(xué)里學(xué)習(xí)壓力很大，好強的章文欣變得越來越孤僻。而父母工作繁忙，每天早出晚歸，很少與她交流，全家人只有周末偶爾一起吃飯，飯桌上父母又沒完沒了地告誡她考試要進入班上前3名。攪得她心煩意亂，壓力很大，上課無法集中注意力。結(jié)果，她期末考試排第5名，父母非常生氣，母親還動手打她。寒假時，她在家里上網(wǎng)，被各類網(wǎng)絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔。新學(xué)期開學(xué)后不久，她就不愿上學(xué)，被父母強行送到學(xué)校，上課注意力極度不集中，情緒不穩(wěn)定，對同學(xué)亂發(fā)脾氣，放學(xué)回家的第一件事就是打開電腦上網(wǎng)，不完成作業(yè)，終于引起老師的重視，主動跟家長溝通?，F(xiàn)在，章文欣情緒低落已近半年，成績明顯下滑，非常悲觀，對任何事物都不感興趣，甚至想自殺?！締栴}】假如你是章文欣所在學(xué)校的社會工作者，其父母和班主任請你為其提供服務(wù)。請設(shè)計一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述和分析上述材料中，章文欣面臨的問題主要表現(xiàn)為以下幾個方面：①學(xué)校的競爭壓力很大，再加上父母施加的壓力，使她不堪重壓，逐漸患上抑郁癥，學(xué)習(xí)成績顯著下降，情緒低落，態(tài)度悲觀甚至想自殺。②性格比較內(nèi)向，升學(xué)后對新環(huán)境適應(yīng)不良，不愿主動與人交往，沒有知心朋友，不參加集體活動，人際交往出現(xiàn)障礙。③有與父母分居四年的經(jīng)歷，團聚后又因為父母工作繁忙，與她交流甚少，親子關(guān)系淡漠。母親望女成風(fēng)心切，有時責(zé)打她，導(dǎo)致母女關(guān)系緊張。④由于學(xué)業(yè)的壓力和家庭關(guān)系的緊張，被各類網(wǎng)絡(luò)游戲吸引，沉溺其中無法自拔，有互聯(lián)網(wǎng)成癮綜合癥的傾向，但為繼發(fā)性。⑤產(chǎn)生厭學(xué)情緒，上課注意力極度不集中。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述案主出現(xiàn)的問題，作為社會工作者，應(yīng)設(shè)計的服務(wù)方案如下：①方案目標a．治療章文欣的抑郁癥，提高其社會適應(yīng)能力，使她能夠與他人進行正常的人際交往；b．改善章文欣與父母的關(guān)系，營造一個和睦融洽的家庭氛圍；c．加深章文欣的自我認知，重建自信，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活；d．幫助章文欣戒掉網(wǎng)絡(luò)游戲癮。②方案實施策略二十三、孫鵬今年23歲，16歲開始離開家鄉(xiāng)在多個地方打工，曾從事過餐廳服務(wù)員、自行車修理工、打字員等多項工作。自去年來到北京，在某駕校做臨時工，主要工作是維護保養(yǎng)車輛。該駕校規(guī)模相對較小，其管理制度比較混亂，工作人員可駕駛?cè)魏诬囕v，且無人管理。今年2月15日，駕校內(nèi)的路面要進行修理，維修部主管要求孫鵬與另一名工人將五輛汽車開到其他停車場，孫鵬當(dāng)時并沒有駕駛證，而且從沒開車上過路，只是在其他學(xué)員學(xué)車時曾跟著一起學(xué)過幾天。在開車的過程中，孫鵬所駕駛的車輛剎車系統(tǒng)出現(xiàn)故障，因沒有駕車經(jīng)驗，孫鵬心慌之下將汽車撞到了墻上，導(dǎo)致頭部、胸部、腿部受到嚴重傷害，右腿被截肢。由于孫鵬屬于工傷致殘，駕校負擔(dān)了住院治療前期的工資、伙食補助、護理費、治療費等費用。支付了一段時間后，駕校開始拒付任何費用，到現(xiàn)在已經(jīng)拖欠醫(yī)院醫(yī)療費數(shù)千元，孫鵬多次找駕校索取都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕。同時，孫鵬就賠償問題與駕校也發(fā)生較大的分歧，幾次協(xié)商都沒有結(jié)果，情況的發(fā)展對孫鵬越來越不利。孫鵬的父母都是農(nóng)民，沒有什么文化，對兒子的工傷待遇落實問題也不知道該如何解決，孫鵬只好向社會工作者尋求幫助。[問題]1．在本案例中，孫鵬面臨的困境主要有哪些2．針對孫鵬的困境，社會工作者應(yīng)如何介入工作【答案】1．孫鵬面臨的困境主要有：①醫(yī)療后續(xù)費用的解決，以保證繼續(xù)治療；②賠償問題。2．針對孫鵬的困境，社會工作者應(yīng)從以下方面介入工作：①在孫鵬和駕校之間扮演中介者的角色，協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人的意見，促進其溝通，盡快解決孫鵬的醫(yī)療費用問題。②醫(yī)療費用問題解決后，支持孫鵬盡快治療，恢復(fù)身體。③教導(dǎo)孫鵬學(xué)習(xí)職工工傷處理方面的法律知識，增強其處理賠償問題的能力。④教導(dǎo)孫鵬及其家人康復(fù)訓(xùn)練方面的技巧，幫助其身體更好的恢復(fù)。⑤如果孫鵬的醫(yī)療費用問題解決不了，則需幫其聯(lián)系善于處理相關(guān)問題的律師，為其提供免費的法律援助。⑥幫助孫鵬適應(yīng)殘疾人的角色，樹立生活信心，盡快融入正常的社會生活。二十四、社區(qū)矯正對象趙某近日獲得了一個就業(yè)面試機會，但他覺得自己一無是處，而且曾經(jīng)是服刑人員，肯定會遭到用人單位拒絕，所以在面試中表現(xiàn)得自卑、膽怯，不能自如應(yīng)答．導(dǎo)致面試失敗。社區(qū)矯正對象陳某在快遞公司上班，在一次送貨過程中因小事與客戶發(fā)生了口角，他更加覺得客戶對他們這些有過犯罪經(jīng)歷的人是看不起和排斥的，爭吵使他丟失了來之不易的工作。社會工作者發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)矯正對象都有相似的就業(yè)困境，決定為他們舉辦一個就業(yè)輔導(dǎo)小組。服務(wù)計劃的理念、目標、主要內(nèi)容如下所示：理念(原因分析、理論基礎(chǔ))：社會工作者在開展就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)不少社會矯正對象存在著因非理性信念而導(dǎo)致的自我認知偏差及對社會認同低等現(xiàn)象，社會工作者決定以理性情緒治療模式為理論基礎(chǔ)開展小組工作，幫助社區(qū)矯正對象通過改善自我認知來提升就業(yè)能力?？偰繕耍捍龠M社區(qū)矯正對象回歸社會。具體目標：1．改善自我認知；2．提升就業(yè)能力。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節(jié)：分享就業(yè)經(jīng)歷：第三節(jié)：邀請職業(yè)介紹所工作人員介紹就業(yè)信息：第四節(jié)：參觀社區(qū)矯正就業(yè)基地：第五節(jié)：學(xué)習(xí)面試技巧：第六節(jié)：總結(jié)、處理離別情緒?！敬鸢浮?．小組服務(wù)的目標與活動主題應(yīng)該嚴格貼近服務(wù)對象的需求，且二者之間要高度相關(guān)，案例中表現(xiàn)出來的是：(1)各項活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，都與“社區(qū)矯正對象”的特定身份和特殊心理狀態(tài)相關(guān)性低，主題內(nèi)容也沒有涉及到任何“改善自我認知、提升就業(yè)能力”的內(nèi)容，屬于一般性的就業(yè)促進指導(dǎo)工作。(2)理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到其信念系統(tǒng)的影響。如果服務(wù)對象用一些非理性的信念看待引發(fā)事件，這種非理性信念就會使服務(wù)對象情緒和行為上出現(xiàn)困擾。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。而活動主題包括介紹就業(yè)信息、面試技巧、參觀基地等，不涉及到該理論及其所配套的治療技巧，屬于簡單的直接治療方法。由此可以看出，該小組服務(wù)方案各項活動主題與其總目標、理論基礎(chǔ)相關(guān)性都較小，達成小組目標的困難較大。2．理性情緒治療模式是以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，提出了著名的ABC理論。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對象的信念系統(tǒng)的影響。理性情緒治療模式的治療技巧包括非理性信念的檢查技巧和非理性信念的辯論技巧。(1)非理性信念的檢查技巧。主要包括反映感受、角色扮演、冒險和識別。(2)非理性信念的辯論技巧。主要包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化和想象。(3)據(jù)此并結(jié)合案例，修正小組工作計劃書內(nèi)容如下：總目標：幫助社區(qū)矯正對象走出就業(yè)困境。具體目標：①反思自身問題，增強自尊自信；②提升就業(yè)能力，積極融人社會。每節(jié)活動主題：第一節(jié)：相互認識、建立小組契約、討論小組計劃；第二節(jié)：邀請心理專家做心理輔導(dǎo)和糾正；第三節(jié)：邀請矯正成功典型做分享報告；第四節(jié)：交流就業(yè)求職的經(jīng)驗與教訓(xùn)；二十五、案例：周日下午，某校初三(2)班10多位同學(xué)結(jié)伴到郊外爬山。因天氣突變，驟降暴雨，引發(fā)山體滑坡。三名同學(xué)小軍、小勇和小楠被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報警，一邊積極下坡營救。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場，2小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家非常悲傷，不少同學(xué)抱頭痛哭。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜，一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌情緒。校長馬上召開緊急會議，與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。問題：以危機介入的基本原則為依據(jù)，列明以學(xué)生為對象的危機干預(yù)內(nèi)容?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】危機介入是一種特殊的介入，目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒，恢復(fù)其功能，使他們走出危機，幫助服務(wù)對象采取處理危機的行動，目的在于幫助他們解決危機并恢復(fù)其社會功能。1．危機介入的基本原則：(1)及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害，抓住有利的可改變的時機。(2)限定目標。危機介入的首要目標是以危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，避免不良影響的擴大。(3)輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。(4)提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。(5)恢復(fù)自尊。危機的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。(6)培養(yǎng)自主能力。整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強自主能力，面對和克服危機的過程。2．以學(xué)生為服務(wù)對象，危機干預(yù)的內(nèi)容包括：(1)將焦點放在服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能上，而不是解決整個問題。本案例中，應(yīng)將焦點放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上，而不是立馬解決這個意外事件。(2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。危機事件發(fā)生后，同學(xué)們非常悲傷，不少學(xué)生抱頭痛哭，社會工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒，同時給予安慰和支持。(3)介入目標要現(xiàn)實。要瞄準服務(wù)對象當(dāng)前的需要，對服務(wù)對象不能要求太高。本案例中，學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感，平復(fù)情緒以及獲得支持，社會工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要，提供支持。(4)擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括咨詢服務(wù)對象應(yīng)該做什么，同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐漸恢復(fù)時就可以結(jié)束介入行動。二十六、口頭表達

你將有2分鐘的時間閱讀屏幕上的要點提示，并作答題準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請根據(jù)提示的要點，用5句以上的英語句子在2分鐘內(nèi)進行表述。請看下面的要點提示∶（1）風(fēng)箏發(fā)明于2000多年前，是中國最著名的發(fā)明之一；（2）最早的風(fēng)箏以木為材料；（3）在古代，風(fēng)箏是一個傳遞信息的重要工具；（4）如今，風(fēng)箏已成為中國文化的一個重要部分;它也是小孩的一個有趣的玩具?！敬鸢浮慷?、案例：社會工作者阿華在社區(qū)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中有一些老年人不參與社會交往，除了不得不出來買菜購物，幾乎不出屋，整天待在家里，這些老人中有的又是獨居老人，阿華偶爾碰到他們熱情的與其打招呼問候時，他們也只是勉強點頭。阿華看在眼里急在心里，心里在想，要是這樣下去，生命力就會越來越低，退化、衰老的進程就會加快，不行！我得為他們做點什么。問題：結(jié)合案例中描述的社區(qū)老人狀況，依據(jù)老年社會工作方法設(shè)計恰當(dāng)?shù)姆?wù)計劃?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．問題與需求分析。根據(jù)案例中描述，社區(qū)老人的主要問題是閉鎖在家里不出屋，不參與社會交往。人是社會性動物，具有趨群星性，人際交往是人類主要行為，特別是老年人，長期缺少社會接觸會讓老年人的交往能力受損，變得淡漠和了無生氣，強化退縮傾向。因此，社區(qū)老人需要被激發(fā)和喚醒。2．確定服務(wù)目的與目標。服務(wù)的目的即是激發(fā)老人的生命熱情，保持和提高生命活力。具體目標包括：動員老人走出家門參與社區(qū)活動；建立人際交往與社會支持網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)興趣，在參與活動中感受合作與樂趣；挖掘志愿精神為社區(qū)建設(shè)發(fā)揮余熱，作出貢獻。3．動機激發(fā)小組的目的就是要激發(fā)那些不再對眼前或?qū)砀信d趣的人。小組活動是用來幫助老年人重新與他人建立聯(lián)系，擺脫一直滿腦子裝的都是自己和自己麻煩的狀況。動機激發(fā)小組一般由10～15名老年人組成，成員沒有患癡呆癥或抑郁癥，有一定的聽力和語言表達能力，能積極參與小組活動。小組活動共有6～12節(jié)，每周舉辦一次最好?！皠訖C激發(fā)小組”，通常挑選相互了解的人或有共同興趣的人做組員，會減少一些老年人對加入小組的猶豫。社會工作者需要非常了解每位老人，能擬訂有感召力的小組活動，然后運用掌握的老人情況去激發(fā)每個人的興趣。工作步驟：(1)進行家訪接觸“宅家”老人，通過問候、同感表達、關(guān)懷、即時服務(wù)建立信任關(guān)系，了解需求，動員對園藝種植有興趣的老人參加“園藝一動機激發(fā)小組”。(2)設(shè)計小組計劃：計劃6次活動，每次活動一個半小時，半個月聚會一次，6次活動的內(nèi)容包括：第一次活動：學(xué)習(xí)園藝種植知識，請農(nóng)科院專家通過照片展示、錄像展示、講解等方法講授種植技術(shù)，之后組織到農(nóng)科技術(shù)基地現(xiàn)場參觀，選購蔬菜種子或幼苗，準備回家種植。第二次活動：分享種植經(jīng)驗，包括展示自己的種植成果，分享經(jīng)驗，提出問題，解答問題，調(diào)整技術(shù)。第三次活動：分享種植經(jīng)驗，進行團隊建設(shè)，推選團隊領(lǐng)袖，創(chuàng)建團隊文化。第四次活動：分享果實，集體聚餐，“蔬菜火鍋”享受勞動果實。二十八、小張，先天失聰，進入聾啞學(xué)校，成績一直很好，父母也很為他驕傲。從聾啞學(xué)校畢業(yè)后，他未能找到理想的工作。小張性格內(nèi)向，不善與人交往，幾次面試都沒有被錄取。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作；父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。一直以來，家人之間的溝通就很少。最近，小張時常一個人在房間里一待就是一天，情緒十分低落，父母十分焦急，希望社會工作者能夠為他們提供幫助。問題：作為一名社會工作者，請為其擬訂一份服務(wù)計劃?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析本案例中的小張身體殘疾，父母文化程度不高，經(jīng)濟條件不穩(wěn)定。小張在與人交往上有自卑的情緒，與外界交往有障礙，缺少聯(lián)系，性格內(nèi)向，導(dǎo)致了他在人際交往上存在障礙。因為溝通上的障礙造成小張雖然成績優(yōu)秀但沒能找到理想的工作。父母與兒子長期缺少溝通，使得親子關(guān)系出現(xiàn)問題，小張缺少來自家庭的支持與關(guān)心。2．方案設(shè)計根據(jù)上述問題，社會工作者可以采取個案工作的方法進行介入。(1)接案階段。與小張和父母初次見面，協(xié)助他們了解此次會談的目的。運用專業(yè)技巧與小張建立良好的專業(yè)關(guān)系，同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，幫助小張在放松的狀態(tài)下說明事實情況，澄清期待。初步了解當(dāng)事人的個人基本情況，相關(guān)問題的成因、程度、頻度以及環(huán)境系統(tǒng)及其影響等。(2)預(yù)估階段。進一步全面收集資料，確定當(dāng)事人的問題與需要。資料收集可以從問題、人環(huán)境三個維度考慮，同時關(guān)注小張的優(yōu)勢。初步判定小張的問題屬于心理和行為兩方面，要是自卑情緒與溝通障礙。從環(huán)境維度考慮，小張的家庭環(huán)境也是造成他問題的重要原因家庭成員缺乏溝通，讓小張的情緒得不到抒發(fā)，也加重了他溝通障礙的問題。(3)計劃階段。協(xié)助小張一起設(shè)定個案輔導(dǎo)的目標和計劃。個案的總目標是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，能夠找到一份自己滿意的工作。(4)實施階段。根據(jù)計劃展開服務(wù)，并依據(jù)實際情況進行調(diào)整。這里可以圍繞3個方面進行：①增強服務(wù)對象力量，處理小張的負面情緒，提高小張的自信；②教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的溝通技巧與人際交往能力，參加各種活動，多接觸社會；③改善服務(wù)對象環(huán)境，強化家庭對于小張的支持，促進其改變與成長。(5)評估階段。對個案輔導(dǎo)進行成效評估、過程評估和滿意度評估。也可約見小張的家人詢問小張的改變狀況，以此分析個案輔導(dǎo)的效果。需要提前告知個案輔導(dǎo)即將結(jié)束。(6)結(jié)案階段。與小張一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。要能夠恰當(dāng)處理可能發(fā)生的離別情緒，并為與其一起探討未來生活可能發(fā)生的問題做好提前的打算。二十九、黃亮，男，20歲，高中文化。黃亮在學(xué)校時，成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，父母多病，沒有經(jīng)濟能力供其念大學(xué)，因此高中畢業(yè)后就被迫外出打工。黃亮癡迷于電腦知識，而自己每月的工錢都寄往了家中給父母看病，所以打工一年多，仍沒能力購買電腦。后來，他產(chǎn)生了偷盜的念頭。黃亮看準了某高檔居民小區(qū)內(nèi)有較多居民使用電腦。一天深夜，他趁夜色潛入一居民家，當(dāng)場就被主人抓住，并扭送公安機關(guān)，被判處服刑一年。服刑期間，黃亮苦于與外界隔離，心情極為煩悶。假如你是黃亮服刑監(jiān)獄的一名矯正工作者，請針對黃亮的情況提供服務(wù)?！締栴}】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要有哪些?2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，案主黃亮面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個方面：(1)成績優(yōu)良，但由于家境貧寒，無法圓大學(xué)夢，被迫外出打工支援家庭，幫助父母看??；(2)癡迷于電腦知識，但沒能力購買電腦，因一時糊涂而犯了人室盜竊電腦罪；(3)在監(jiān)獄服刑期間，與外界隔離，心情煩悶。2．針對黃亮面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)協(xié)助黃亮適應(yīng)監(jiān)獄場所的生活，減少負面情緒，使其盡快改過自新；(2)通過開通電話，組織家屬探訪，走訪罪犯家庭等方式，盡可能擴大黃亮與外部社會的聯(lián)系和溝通；(3)邀請知名人士到監(jiān)獄開展各種活動，使黃亮了解外面世界的信息；(4)聯(lián)系高校社會工作系的志愿者，請他們幫助黃亮進行改造；(5)將與黃亮有同樣興趣的服刑人員組織成小組，開辦相應(yīng)的電腦知識班，將興趣轉(zhuǎn)化為職業(yè)技能，降低出獄后的社會適應(yīng)難度。三十、案例：尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強忍著失去親人的痛苦，堅持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災(zāi)中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對和適應(yīng)自己身體殘疾的事實，并且他也開始擔(dān)憂自己退伍后的生活。問題：1．根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象界定的標準，尤某是否屬于服務(wù)對象范圍內(nèi)?2．若要為尤某提供具體的服務(wù)，主要內(nèi)容包括哪些?【答案】1．優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴重精神病的復(fù)員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)范圍內(nèi)的對象。2．為尤某提供的具體服務(wù)包括：(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時的評估，疏導(dǎo)尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦、對自己病情和以后生活的擔(dān)憂等。②增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應(yīng)，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導(dǎo)，針對尤某接受治療時候的擔(dān)憂等進行輔導(dǎo)。④增進服務(wù)對象與醫(yī)護人員的溝通，建立適當(dāng)關(guān)系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件，進行及時的危機介入。(2)協(xié)助增強尤某對醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運用醫(yī)院的設(shè)施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)，盡量預(yù)防傷病殘的加重和復(fù)發(fā)。(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡(luò)醫(yī)療團隊的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運用有關(guān)的社會資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導(dǎo)醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進行相關(guān)的醫(yī)務(wù)糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。(4)出院及跟進服務(wù)。①與醫(yī)護人員一起商討病情，作好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應(yīng)性方面工作。②協(xié)助服務(wù)對象一起設(shè)計跟進及檢討方案。③使用居家照顧及社會康復(fù)護理等機構(gòu)或志愿者服務(wù)