前臺客服崗位職責內(nèi)容

前臺客服崗位職責內(nèi)容前臺客服崗位職責內(nèi)容1

1、接待打算：保持大廳和接待前臺干凈整齊，物品擺放有序，隨時做好接待客戶的打算工作。

2、嚴格根據(jù)本院禮儀標準著裝，在患者到來時為患者開門，起立迎接。

3、引導(dǎo)接待：依據(jù)支配，引導(dǎo)患者到詢問室或治療科，幫助其他科室做好患者的接待工作。

4、非醫(yī)療問題答復(fù)及信息傳遞：嫻熟駕馭本院服務(wù)項目及促銷信息，回答來訪患者提出的非醫(yī)療問題，并剛好將患者信息有效傳遞至各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，確保為患者供應(yīng)周到精確的服務(wù)。

5、患者需求服務(wù)：根據(jù)服務(wù)標準程序幫助患者處理患者各項服務(wù)要求和特別需求。

6、患者安撫：在患者等候時，與患者保持簡潔溝通，剛好安撫患者心情。

7、分診服務(wù)及資料登記：駕馭詢問室狀況，在主管不在時為患者供應(yīng)詢問分診服務(wù)并進行資料登記。

8、報表填寫及交接班：按要求填寫日報表，將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，記錄全天客流量等關(guān)鍵信息，記錄當天發(fā)生的重點狀況，仔細做好交接班(晚班人員完成)。

9、意外事情接待：親密留意大廳狀況，謹慎接待投訴或糾紛患者，剛好向上級主管匯報。

前臺客服崗位職責內(nèi)容2

1、前臺接待及總機

2、來賓管理及門禁卡發(fā)放

3、快遞收發(fā)登記及快遞、司機取送件管理

4、客戶郵件處理

5、客戶樣品安排

前臺客服崗位職責內(nèi)容3

1、熱忱接待每一位顧客，為顧客供應(yīng)詢問解答、引導(dǎo)工作;

2、接待及處理業(yè)戶的掛號、來電、來訪、各類詢問、信函或電話的接收，剛好按公司規(guī)定要求與業(yè)戶溝通、反饋相關(guān)信息，將內(nèi)容具體記錄;

3、完成專家預(yù)約工作;

4、完成客戶檔案的收集管理;

4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺客服崗位職責內(nèi)容4

1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

3、剛好更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、受理睬議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、負責訂水、訂報，信件、包袱的支配及與快遞公司的聯(lián)系;

6、負責各級主管交辦出差支配等各項工作;

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺客服崗位職責內(nèi)容5

負責所屬項目之辦公樓，商場或住宅之禮賓臺的日常接待工作。供應(yīng)問詢，指引等常規(guī)禮賓服務(wù)及嬰兒車租借，雨傘租借等增值禮賓服務(wù)。

負責VIP接待和導(dǎo)覽服務(wù)。，

負責辦公樓訪客系統(tǒng)操作及相關(guān)報表統(tǒng)計等工作。

負責商場貴賓系統(tǒng)操作及對客溝通，使貴賓獲得優(yōu)質(zhì)購物體驗。

負責停車收費及實惠系統(tǒng)的操作，確保顧客尊享實惠待遇。

對客服務(wù)應(yīng)做到微笑問候，主動熱忱，隨時為顧客供應(yīng)卓越服務(wù)。

主動參與禮賓部及公司供應(yīng)之各項培訓，如英語培訓，禮儀禮貌培訓，卓越服務(wù)培訓，紅十字急救培訓等。并將培訓應(yīng)用于實踐工作中。適時關(guān)注各項信息及資料的跟新，確保堅固駕馭工作技能，明確知曉公司規(guī)章，具備快速反應(yīng)，剛好服務(wù)的實力。

負責禮賓部物品的每日及每班交接與匯報，確保對客服務(wù)之各項物品齊備可用。

主動完成由領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)。

前臺客服崗位職責內(nèi)容6

1、負責校區(qū)前臺的接待工作，如：接聽來電、接待來訪者，在校區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)帶領(lǐng)下拓展科目學員;

2、相關(guān)報表的統(tǒng)計工作;

3、校區(qū)或集團公司相關(guān)活動的協(xié)作工作;

4、負責校區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5、在中心內(nèi)為其他員工供應(yīng)臨時和特別規(guī)性幫助。

前臺客服崗位職責內(nèi)容7

1.負責辦公租戶的施工手續(xù)辦理;

2.負責日常接收物業(yè)報修事宜，轉(zhuǎn)接處理