自考組織行為學(xué)串講

自考組織行為學(xué)串講第一頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、群體促進效應(yīng)

一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長或群體促進作用。換言之，群體助長效應(yīng)是指在別人面前，績效水平提高或降低的一種傾向。第一節(jié)協(xié)同效應(yīng)第二頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一1.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高。這種現(xiàn)象叫（）。A.社會墮化效應(yīng)B.群體促進作用C.協(xié)同效應(yīng)D.從眾效應(yīng)答案：B第三頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一

所謂社會墮化是指一種傾向，一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。2.三個和尚沒水吃的諺語體現(xiàn)了（）。A.協(xié)同效應(yīng)B.群體促進效應(yīng)C.社會惰化效應(yīng)D.群體助長效應(yīng)答案：C二、社會墮化效應(yīng)第四頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一

協(xié)同效應(yīng)：是指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個物質(zhì)作用的總和。應(yīng)用：協(xié)同效應(yīng)對群體績效的影響。三、協(xié)同效應(yīng)第五頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、群體壓力與從眾所謂群體壓力：實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所感受到的心理壓力是不同的。在群體壓力的作用下，個體就會產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種從眾行為。第二節(jié)群體壓力與從眾第六頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、溝通溝通是信息的傳達和理解的過程，同時也是感情的交流過程。第三節(jié)群體溝通第七頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一1.按照溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為口頭溝通、書面溝通和非言語溝通。2.按照溝通的方向來分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。3.按照組織的結(jié)構(gòu)特征來分，溝通又可分為正式溝通和非正式溝通兩種。二、溝通的類型與特征第八頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一3.人際溝通中最普通的形式是（）。A.書面溝通B.口頭溝通C.非言語性溝通D.思維溝通答案：B4.在組織中更大眾化的溝通形式是（）。A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.非正式溝通答案：C5.組織中最普遍、最常用的溝通形式是（）。A.輪式溝通B.Y式溝通C.鏈?zhǔn)綔贤―.圓式溝通答案：B第九頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一減少小道消息消極影響的建議。1.公布進行重大決策的時間安排；2.公開解釋哪些看起來不一致或隱秘的決策和行為；3.對目前的決策和未來的計劃，強調(diào)其積極一面的同時，也指出其不利一面。4.公開討論事情可能的最差結(jié)局，這肯定比無言的猜測引起的焦慮程度低。應(yīng)用第十頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、群體決策的利與弊（應(yīng)用）第四節(jié)群體決策利弊信息來源廣信息具有多樣性決策結(jié)果易被接受決策過程更為合法浪費時間群體從眾壓力大少數(shù)人控制局面責(zé)任不清第十一頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一群體思維與群體規(guī)范有關(guān)。它是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。群體轉(zhuǎn)移：是指討論課選擇的方案進行決策的過程，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險轉(zhuǎn)移。二、群體思維和群體轉(zhuǎn)移第十二頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一6.群體轉(zhuǎn)移的原因是（）。A.隨著群體成員的相互熟悉和關(guān)系的相互融洽，成員會變得更加勇敢和大膽B(tài).現(xiàn)代社會崇尚冒險C.群體決策分散了責(zé)任D.群體決策拓展了責(zé)任E.現(xiàn)代社會崇尚謹(jǐn)慎答案：ABC第十三頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一第八章群體的人際關(guān)系第十四頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、人機關(guān)系的含義和作用

人際關(guān)系、人際心理關(guān)系的重要特點在于它是以人們的直接的感情的相互作用為基礎(chǔ)而產(chǎn)生和形成的。第一節(jié)人際關(guān)系的性質(zhì)第十五頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一提出者：霍曼斯霍曼斯認(rèn)為，人們之間的關(guān)系、人們的社會行為是一種商品交換，這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且諸如贊許或聲望、符號之類的非物質(zhì)商品的交換。交換輪主張在商品生產(chǎn)的社會里，就如同物質(zhì)商品的交換原則是等價，是公平交易，以及最大限度的利潤一樣，在人際關(guān)系、人際交往和相互作用中，也要使支出同收入平衡，也要活得利潤。交換輪

二、關(guān)于人際關(guān)系的理論解釋

應(yīng)用：社會交換理論

第十六頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一

人們在人際關(guān)系中也有自己獨特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個人都需要別人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。1.包容的需求2.控制的需求3.感情的需求三、人際反應(yīng)特質(zhì)第十七頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、個人因素容貌、個性特點二、交往因素鄰近、相似、互惠第二節(jié)影響人際吸引的因素

第十八頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一1.影響人際吸引的個人因素包括（）。A.容貌B.智慧C.體態(tài)D.熱情E.能力答案：ABCDE2.影響人際的交往因素包括（）。A.鄰近B.相似C.互惠D.血緣E.種族答案：ABC第十九頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一一、社會測量社會測量是美國社會心理學(xué)家莫里諾1934年在其所著《誰將生存》一書中提出來的。社會測量法要求群體的所有成員按照自己的愿望，自由選擇學(xué)習(xí)的或勞動的或游戲的伙伴。選擇的方式都是書面回答問題。通過社會測量法獲得的資料繪制的人際關(guān)系圖，不僅能夠迅速、準(zhǔn)確的了解每個成員在群體中的地位，他受到其他成員喜歡、冷淡或排斥的情況，即能夠客觀的查明成員之間感情上遠近疏密的關(guān)系，而且能夠“拍出”群體在結(jié)構(gòu)方面的“照片”，即能夠查明群體的內(nèi)部關(guān)系，它所具有的各式各樣的小小群體。第三節(jié)人際關(guān)系的測量第二十頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一3.可以計算出群體成員的人際關(guān)系和群體的團結(jié)性的方法是（）。A.社會測量法B.參照測量法C.關(guān)系分析法D.量表法答案：A第二十一頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一社會心理學(xué)家塔吉烏里認(rèn)為，個人對于自己的人機關(guān)系的主觀判斷，具有重要意義。塔吉烏里把莫里諾的社會測量的內(nèi)容加以擴充，加上主觀判斷項目，以此分析人際關(guān)系的方法就被稱為關(guān)系分析。二、關(guān)系分析第二十二頁，共二十四頁，編輯于2023年，星期一提出者：謝德林娜參照測量法是社會測量的一種變式。參照測量法有兩個組成部分。首先，要求群體的所有成員，用最簡潔概括的詞句，對群體中除自己之外的所有成員做出評價。然后，宣布每人可以閱讀群體