物流管理在提升企業(yè)競爭力中的作用

PAGE14 物流管理在提升企業(yè)競爭力中的作用摘要一個企業(yè)物流管理的質(zhì)量如何對企業(yè)是非常重要的。物流管理質(zhì)量高低關系到企業(yè)的生死存亡。本論文運用現(xiàn)代物流和供應鏈管理的理念，闡述現(xiàn)代物流如何提升企業(yè)的競爭力。現(xiàn)代物流如何對企業(yè)產(chǎn)生作用，必須要借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)的經(jīng)驗，以更好地發(fā)揮物流在我國企業(yè)改革中的作用。關鍵詞：現(xiàn)代物流物流管理企業(yè)競爭力

前言：物流作為一種先進的組織方式和管理技術，被大家普遍認為是企業(yè)重要的利潤源泉，在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中有著舉足輕重的作用。企業(yè)物流的發(fā)展，有利于優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量，降本增效，使企業(yè)得到更好地發(fā)展，這也是現(xiàn)代物流所追求的目標。所以，研究現(xiàn)代物流管理對提升企業(yè)競爭力的作用，具有非常重要的現(xiàn)實意義?，F(xiàn)代物流與提高企業(yè)競爭力經(jīng)濟全球化已是當今社會的大勢所趨，其導致的結果就是各個企業(yè)無論實力或是規(guī)模上的區(qū)別，都必須面對全球化的競爭市場，物流企業(yè)更是不可避免。企業(yè)生存與發(fā)展的根本是企業(yè)的競爭力，企業(yè)為客戶所創(chuàng)造的價值是競爭力的核心部分。特別是當今面對愈發(fā)激烈的市場競爭，很多的企業(yè)開始關注以客戶為主導，以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，以體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力。與此同時，更多的現(xiàn)代企業(yè)對于物流管理加以重視，同時引入了現(xiàn)代物流和供應鏈的管理思想，所取得的經(jīng)濟效益十分顯著，使企業(yè)更加關注物流管理在提升企業(yè)競爭力中的作用，物流實踐活動的效果正在逐漸顯現(xiàn)出來?，F(xiàn)代物流的很多理念，如：管理創(chuàng)新、成本觀念、服務觀念、速度觀念等，都對企業(yè)提升競爭力起到關鍵作用。（一）企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的方式企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的兩條重要途徑是：保持產(chǎn)品的獨特性和降低產(chǎn)品的成本。

產(chǎn)品的獨特性是企業(yè)所有競爭力中最具特色的，別的企業(yè)所不具備或難以企及的一種特性。無論產(chǎn)品的獨特性是源自哪個方面，有一點是肯定的，即產(chǎn)品和同類產(chǎn)品區(qū)別越大，它所遇到的的競爭就越小，同時利潤就越高。這種特性是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的靈魂。

經(jīng)濟規(guī)模擴大使得產(chǎn)品成本的降低能有效地阻止新競爭對手的加入從而減少競爭。隨著銷量的增加，產(chǎn)品的單位成本就會下降。成本優(yōu)勢的取得會成為有效手段，將給企業(yè)取得很大的利潤。現(xiàn)代物流將上述兩個途徑緊密結合，使它們的作用得以充分發(fā)揮，從而使企業(yè)占據(jù)競爭優(yōu)勢。物流是促進產(chǎn)品流動和服務銷售的一個重要的系統(tǒng)。物流過程進行的得好壞對企業(yè)的成本戰(zhàn)略有巨大的影響。對之進行有效的物流管理生產(chǎn)出獨特性的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品及時送達到客戶手中，這就是產(chǎn)品獨特性的重要因素之一。并且正是由于高效的物流管理才使得在保證產(chǎn)品獨特性的同時又能降低成本，這二者的統(tǒng)一使企業(yè)占據(jù)競爭優(yōu)勢。由此我們可以看出物流在其中起到的必不可少的重要作用。（二）物流與企業(yè)核心競爭力的形成企業(yè)是經(jīng)濟社會的活躍分子，企業(yè)競爭力關系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)核心競爭力的形成是一個復雜的過程，因為它不僅僅是單一技術知識的轉化，而是多種知識交融、多種因素相互作用的過程。只有了解其生成機制之后，才能對其做出合理的分析和評價。核心競爭力的生成是在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，以價值創(chuàng)造為核心，通過技術創(chuàng)新、價值創(chuàng)新加以培養(yǎng)，通過組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新加以整合、最后從財務穩(wěn)健性上體現(xiàn)出來。物流在企業(yè)核心競爭力形成中的作用主要體現(xiàn)在以下四個方面：1、物流對企業(yè)財務的影響現(xiàn)代物流是企業(yè)除了降低物質(zhì)能耗、提高勞動生產(chǎn)率之外的“第三利潤源”。有關統(tǒng)計表明，產(chǎn)品的制造成本已不足總成本的10%，產(chǎn)品的制造時間只占總時間的5%，所對應的90%的價值成本及95%的時間成本，是在儲存、裝卸、運輸、包裝、銷售等作業(yè)過程中消耗掉的。（1）物流與資金周轉率資金周轉率是年銷售額與庫存成本的比值，它是反映資金周轉速度的指標，庫存成本與資金周轉率成反比。資金周轉率已成為現(xiàn)代商業(yè)競爭的秘密武器。據(jù)統(tǒng)計，我國的物流水平低下導致我國流動資金周轉率較低，我國資金周轉率分布從國有工業(yè)企業(yè)的1.2次到國有商業(yè)企業(yè)的2.3次不等，美國平均為15~20次，一些大型跨國企業(yè)可以實現(xiàn)30。（2）物流與企業(yè)主要財務指標物流體系對于企業(yè)的主要財務指標都有重要影響，從成本最優(yōu)化的目標來看，有必要對企業(yè)進行整體的規(guī)劃和運作，這樣對財務業(yè)績會有巨大的貢獻。因此，物流就對企業(yè)競爭力有巨大的影響。2、物流對企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)從根本上是追求價值追求利潤的，而企業(yè)必須擁有它的競爭優(yōu)勢來達到這個目的，如：價值優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。從價值優(yōu)勢來看，物流管理能提供差異化服務，提高服務質(zhì)量和快速應變能力。從成本優(yōu)勢來看，物流管理能提高生產(chǎn)率和資產(chǎn)周轉率，使業(yè)務流程得到優(yōu)化整合。物流提升了價值和成本優(yōu)勢，以使顧客的滿意度得到提高。3、物流對企業(yè)創(chuàng)新的作用企業(yè)的創(chuàng)新可分為管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等。而其中管理的創(chuàng)新是通過對企業(yè)物流管理的創(chuàng)新來獲取。物流管理的創(chuàng)新可以改變企業(yè)的業(yè)務流程，從而影響企業(yè)的競爭力。所以，物流管理的創(chuàng)新必將是未來企業(yè)提升的重點之一。4、物流對企業(yè)價值創(chuàng)造的作用物流通過兩方面來提升企業(yè)價值：一是提高企業(yè)反應速度，減少訂貨提前期，提高市場反應速度；二是改變流程，如由賣方管理庫存，并提供銷售庫存等經(jīng)濟數(shù)據(jù)，直接供貨結算，最終實現(xiàn)雙贏。這能使客戶減少庫存量并增加現(xiàn)金流，同時賣方也能減少庫存,減少滯銷的產(chǎn)品。例如戴爾計算機的直銷模式就采用了訂單生產(chǎn)，用物流的方式實現(xiàn)“零庫存”，采購零部件用的是顧客的錢，即用顧客的錢組織生產(chǎn)。（三）企業(yè)競爭力提升的物流管理因素企業(yè)競爭力的提升物流管理方面的因素有：成本因素、服務因素和信息因素，且所提及的均指總體的指標。1、成本控制成本控制，是企業(yè)根據(jù)一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費發(fā)生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件采取的一系列預防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標實現(xiàn)的管理行為。效率與成本是現(xiàn)代物流管理的重要目標。從供應鏈與物流管理的角度看，供應鏈末端的成本最值得注重。這就要以系統(tǒng)理論和總成本分析作為基礎，要兼顧到是否幾個企業(yè)都能達到這樣的目標，當然這比單單分析一個企業(yè)要難度增加。物流管理職能的關鍵是總成本分析，減少物流活動的總成本是企業(yè)的目標，單是減少一個企業(yè)的成本或許不會有任何作用。2、服務提升對物流企業(yè)來說，客戶服務使其不被市場淘汰并贏得利潤的關鍵所在。在研究現(xiàn)代物流的作用時，客戶服務對企業(yè)物流是十分重要的，客戶服務是對物流系統(tǒng)在創(chuàng)造產(chǎn)品效用方面的一種衡量。優(yōu)質(zhì)的客戶服務能招徠更多的客戶，使企業(yè)具有更強的競爭力，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。3、信息管理通信技術飛速發(fā)展導致了商業(yè)領域的根本性革命，對于物流行業(yè)來說，企業(yè)對市場變化的反應速度，對變化發(fā)展方向、趨勢的預測，以及快速應變能力均是極為重要的。

信息流的管理的關鍵是現(xiàn)代物流管理的效益與效率。物流管理能力要達到最大化，信息流就必須是一個雙向通道。其主要特征就是信息的共享，那樣就能做到信息實時化，以降低市場風險，同時還能減少安全庫存并降低庫存費用?，F(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的作用現(xiàn)代物流的整合和支撐功能有效提高企業(yè)競爭力，而保證物流實現(xiàn)這一點的關鍵因素有信息、成本和服務因素。信息系統(tǒng)是企業(yè)管理運作的基礎，高效的信息平臺決定了企業(yè)的成本和客戶服務水平。為客戶提供滿意的物流服務是企業(yè)的目標，而優(yōu)質(zhì)的客戶服務又要以成本最佳為前提，最佳的成本和最優(yōu)的服務要想能兼顧就必須建立起高效的物流信息系統(tǒng)。三個關鍵因素相互作用并帶動其他因素，從而影響企業(yè)的競爭力。企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的兩條重要途徑是：保持產(chǎn)品的獨特性和降低產(chǎn)品的成本。物流管理能構建起穩(wěn)定的企業(yè)資源網(wǎng)絡，與產(chǎn)品獨特性和降低成本的企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系，提升企業(yè)的競爭力，提高客戶滿意度，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

（一）現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的作用的理論描述一個企業(yè)在其企業(yè)戰(zhàn)略方針的指導下，基于物流管理的供應鏈管理思想，制定相匹配的物流戰(zhàn)略，并對企業(yè)管理的所有資源進行整合與合理配置，并培育出企業(yè)的核心競爭力，最終形成全面的企業(yè)資源網(wǎng)絡，從而提升企業(yè)的核心競爭力。具體可以分為三個層次：第一層次：功能層次。分析企業(yè)各部門績效，找出對企業(yè)核心競爭力不利的瓶頸，并對其進行調(diào)整，發(fā)揮物流職能部門在其中的協(xié)調(diào)作用。第二層次：流程層次。實時地對物流流程進行調(diào)整，使之適應業(yè)務流程，以確保整條供應鏈順暢的運行。第三層次：網(wǎng)絡層次。企業(yè)內(nèi)部流程設計要與外部資源相結合，建立適合企業(yè)發(fā)展的資源網(wǎng)絡系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)外部資源得到更好地整合和使用。1、現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的功能分析一個企業(yè)的資源是有限的和分散的。單獨在一個部門考察資源管理的問題，也許不會發(fā)現(xiàn)任何問題；企業(yè)能否發(fā)揮其核心競爭力的優(yōu)勢，關鍵看某些特定環(huán)節(jié)。在企業(yè)的生產(chǎn)部門值得關注的指標有三個：第一是產(chǎn)銷率，即通過銷售獲得收益的速率；第二是備料，加工過程的在制品和暫時不用的備件、庫存品，固定資產(chǎn)之類的庫存等，即企業(yè)暫時不用的一切資源；第三是將庫存轉化為產(chǎn)銷量過程中的一切費用的運行費。這三個指標決定了企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)供應鏈管理理論，企業(yè)的資源和精力必須投入到最重要的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代物流管理的核心思想是強調(diào)各部門間的溝通和協(xié)作，由物流部門進行全局的把握和協(xié)調(diào)，把分散的資源進行整合，打通“瓶頸”環(huán)節(jié)，達到抓重點的效果。庫存的降低一般都能減少運行費開支，從而提高企業(yè)的投資收益率，而且它將產(chǎn)品的制造周期縮短，這正是提高企業(yè)競爭力的一個重要因素?，F(xiàn)代物流是如何來提升各業(yè)務部門的整體功能的呢，其作用與意義主要體現(xiàn)在三個方面：（1）現(xiàn)代物流在降低產(chǎn)品總成本方面的作用產(chǎn)品成本結構分析中物流費用占了很大的比例。有資料顯示，在我國目前工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中，直接勞動成本占總成本的比重不到10％，而物流費用占商品總成本的比重，從賬面反映看約為40％，全社會物流費用支出約占GDP的20％。與原材料、勞動力成本相比較，物流領域節(jié)省成本的空間還相當大。美國的零售業(yè)巨頭沃爾瑪能一直維持低價，其中一個主要原因就是它擁有自己龐大的物流配送體系，并實施了嚴格有效地配送管理制度。使它的物流系統(tǒng)能夠更有效、更節(jié)省地運行，能夠讓供應鏈上的信息迅速、及時、準確地流動。（2）物流企業(yè)必須提供差異化客戶服務面對市場環(huán)境變化，競爭的日趨激烈，差異化經(jīng)營已成為共識。體現(xiàn)于物流方面，企業(yè)應該迅速進行市場定位，采用差異化的市場經(jīng)營對策，加強服務。例如：采用“一對一”方式，使客戶得到更及時有效的服務。企業(yè)物流的及時可得性已成為現(xiàn)代企業(yè)是否有競爭力的重要標志之一。（3）企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)作企業(yè)的管理者在管理中經(jīng)常會只注重于垂直的功能性部門，追求直屬部門的最優(yōu)效益，有時會與其他部門發(fā)生效益沖突。而現(xiàn)代物流管理追求的是整個系統(tǒng)的最優(yōu)化，追求的是各個部門之間的良好溝通與協(xié)作，最終能整體提升效益。例如，庫存管理部門要降低成本，就必須削減庫存量，然而降低庫存量就可能導致客戶服務質(zhì)量的降低，這還關系到運輸部門的運力、運輸費用等，這都需要整體的溝通和協(xié)作。2、現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的流程分析過去的競爭總結下來就四個字：質(zhì)優(yōu)價廉。誰能做到這點，就有了很強的競爭力。而如今有了很大的變化，除了價格和品質(zhì)外，更重要的還有時效性和選擇性。當今社會信息技術的快速發(fā)展，使得一切預測、規(guī)劃都跟不上市場的變化。只有善于應變的企業(yè)，才能在競爭中勝出。而現(xiàn)代物流使企業(yè)的作業(yè)流程更加柔性化，更能應對市場的不斷變化，使企業(yè)立于不敗之地。物流管理在流程層次的作用，和企業(yè)物流系統(tǒng)的建立有關。如今很多企業(yè)都有自己的物流體系。然而企業(yè)的物流系統(tǒng)的完善性如何？對于銷售的動態(tài)需求能否滿足？這是物流管理在企業(yè)實踐中體現(xiàn)的關鍵。成本領先在企業(yè)競爭戰(zhàn)略中已經(jīng)成為共識，物流成本是企業(yè)必須關注的。但是，對于不同行業(yè)物流成本占的比例是不同的。物流成本對于高附加值行業(yè)占的比例很低，如奢侈品行業(yè)。那么物流系統(tǒng)的重點就在于提供差異化服務。而對于低附加值行業(yè)來講，物流成本占了很大的比重，甚至制約了企業(yè)的發(fā)展擴大，如一些勞動密集型的制造業(yè)。有測試表明，一件低價值的商品運輸距離超過400公里，企業(yè)幾乎無利潤。若企業(yè)為發(fā)展壯大追求更大的市場，就必須使生產(chǎn)規(guī)模和物流成本相平衡，選址建廠，對物流網(wǎng)絡統(tǒng)一規(guī)劃管理，這樣才能更好地發(fā)展。3、現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡分析20世紀90年代以來，許多企業(yè)在供應鏈管理的基礎上對組織進行優(yōu)化改革，并且運用信息技術規(guī)劃上下游組織之間的物流、信息流、資金流等，并進行供應鏈全過程的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，這種改進使得企業(yè)打開了視野，能統(tǒng)籌整個組織的物流總成本和效益，這種方式達到的效果極其顯著。事實上，物流要發(fā)揮更大的作用就必須上升到供應鏈管理的層次。因此，現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的作用就要建立企業(yè)的資源網(wǎng)絡。該網(wǎng)絡不僅包含采購、外包、轉化等過程的計劃和管理，還包括了全部物流管理活動。同時，它包括了戰(zhàn)略伙伴間的協(xié)調(diào)和協(xié)作，如：供應商、中間商、第三方服務供應商和客戶?？傊撡Y源網(wǎng)絡是企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的需求和供給管理的總成。

一個好的企業(yè)在市場網(wǎng)絡等方面一定有其獨特之處，而這是以物流網(wǎng)絡為基石的。企業(yè)的物流看上去是物品的流動，而根本上其實是企業(yè)利潤的流動。它可能給企業(yè)帶來利潤，也可能吞噬利潤。（1）物流企業(yè)的客戶資源整合客戶資源的整合是很重要的。資源整合的重要內(nèi)容是滿足和不斷開發(fā)客戶需求，并且創(chuàng)造客戶價值。資源整合可以使企業(yè)的員工意識到客戶資源的重要性，并以供應鏈整合和系統(tǒng)優(yōu)化思想管理客戶運作的全過程。通過資源整合，物流企業(yè)可以同時為多家客戶服務，降本增效，并對不同客戶差異化服務，合理搭配。通過現(xiàn)代物流的整合采用第三方物流或與其他企業(yè)合作共建物流網(wǎng)絡，就能共享客戶資源，達到“1+1〉2”的效果。（2）物流網(wǎng)絡對企業(yè)的作用所謂物流網(wǎng)絡結構，是指由執(zhí)行物流運動使命的線路和執(zhí)行物流停頓使命的結點兩種基本元素所組成的網(wǎng)絡結構。物流網(wǎng)絡的廣闊與否對企業(yè)至關重要，它能很好的支撐起市場網(wǎng)絡。若企業(yè)的產(chǎn)品擁有最高的市場占有率，即成為該市場的領導者。企業(yè)的物流就可以發(fā)揮規(guī)模效應，運用低成本戰(zhàn)略來鞏固市場優(yōu)勢。這種企業(yè)所需的是成熟而高效的配送網(wǎng)絡，以提供強有力的后勤支持?？蛻羝髽I(yè)選擇物流網(wǎng)絡就是為支持銷售而服務，為配合銷售改變配送網(wǎng)絡的規(guī)模；這樣做的目的就是為了提高市場占有率，最終提高核心競爭力。（二）現(xiàn)代物流對提升企業(yè)競爭力的特點分析核心競爭力是企業(yè)的一種特有的，是經(jīng)得起時間考驗的、具有延展性，是競爭對手難以模仿的技術或能力。但同時，其作用模式也具有一定的可模仿性、可交易性、可替代性。正因為如此，才可以與其他企業(yè)進行協(xié)作，才能資源共享。1、企業(yè)之間的可交易性企業(yè)和自己的戰(zhàn)略伙伴彼此之間可以通過加強合作而發(fā)揮整體優(yōu)勢，提高競爭力。一般意義上，企業(yè)的競爭對手都被視為敵人。企業(yè)與競爭對手都想用各種手段將對手擊敗，達到占有市場的目的。20世紀后期，更多的企業(yè)感到僅是依靠自身的資源和能力愈發(fā)難以適應快速變化的市場，因此，協(xié)同競爭觀念就漸漸為大家所認同。在利益一致的情況下，經(jīng)營對手也可以達成合作，共同提高競爭力。這樣，企業(yè)避免了惡性競爭的情況出現(xiàn)，實現(xiàn)“雙贏”或是“多贏”的目的。2、企業(yè)之間的可模仿性企業(yè)存在就是為了