DB22-T 3287-2021 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理規(guī)范

65.150CCS

B

52

DB22

22/T

3287—2021供應(yīng)鏈質(zhì)量管理規(guī)范Service

specification

for

retail

supply

chain

吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)

布DB22/T

—1范圍本文件規(guī)定了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的服務(wù)企業(yè)基本條件、方案設(shè)計(jì)服務(wù)、商務(wù)訂單、物流、分包、信息和風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急。本文件適用于服務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理。2 規(guī)范性引用文件下列文件的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，文件。GB/T

24359 第三方物流服務(wù)質(zhì)量要求GB/Z

供應(yīng)鏈管理第1部分：綜述與基本原理3術(shù)語和定義GB/Z

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1供應(yīng)鏈

supply

chain用戶等成員通過上游或下游成員鏈接所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。［來源：GB/Z

3.2供應(yīng)鏈管理

supply

chain

management協(xié)調(diào)與控制的各種活動(dòng)和過程。4 服務(wù)企業(yè)基本條件4.1 依法登記注冊，辦公場所固定，管理制度健全，運(yùn)作流程規(guī)范。4.2具備國家或行業(yè)相關(guān)資格認(rèn)證。4.3 從事特殊行業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)業(yè)務(wù)需具備相關(guān)行政許可。5 服務(wù)內(nèi)容管理風(fēng)險(xiǎn)控制及應(yīng)急管理等基本服務(wù)內(nèi)容。DB22/T

—6 方案設(shè)計(jì)服務(wù)6.1 應(yīng)滿足與客戶所簽訂的合同中關(guān)于服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等相關(guān)要求，并針對可能出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)給出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。6.2 應(yīng)制定采購、分銷或采購分銷一體化供應(yīng)鏈解決方案。6.3 應(yīng)制定

VMI

倉儲管理服務(wù)的供應(yīng)鏈解決方案。6.4 應(yīng)制定物流一體化運(yùn)作的供應(yīng)鏈解決方案。6.5應(yīng)制定進(jìn)出口通關(guān)的供應(yīng)鏈解決方案。6.6 應(yīng)制定資金、財(cái)務(wù)一體化供應(yīng)鏈解決方案。6.7 應(yīng)制定支撐供應(yīng)鏈上下游相關(guān)組織便捷、高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、鏈接的信息系統(tǒng)解決方案。6.8 應(yīng)制定海關(guān)、商檢、稅務(wù)、外匯、融資、保險(xiǎn)等相關(guān)解決方案。6.9 應(yīng)制定供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量考核方案。6.10 應(yīng)制定與供應(yīng)鏈服務(wù)利益相關(guān)方整合、協(xié)同方案。7 商務(wù)訂單7.1 應(yīng)包括采購訂單的管理與執(zhí)行、分銷訂單的管理與執(zhí)行。7.2 接受來自制造商、品牌商、采購商、分銷商等客戶的采購訂單委托，向客戶指定的供應(yīng)商采購指定的貨物，并提供貨物采購過程中涉及的商流、物流、信息、資金等一系列服務(wù)。7.3 應(yīng)按客戶的營銷目的和分銷體系的要求，圍繞分銷訂單執(zhí)行貨物在銷售過程中涉及到的商流、物流、信息、資金、渠道管理、品牌推廣、市場營銷等一體化服務(wù)。7.4 訂單處理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、迅速，訂單的跟蹤與反饋執(zhí)行等及時(shí)準(zhǔn)確。8 資金8.1

基于供應(yīng)鏈服務(wù)過程中真實(shí)的商流、物流，為有需求的客戶提供低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的定制化資金服務(wù)。8.2

應(yīng)建立融資、墊付、結(jié)算等服務(wù)制度。8.3

制定資金服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方案。8.4

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈上下游客戶對供應(yīng)鏈融資的使用情況。9 物流9.1 供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的物流服務(wù)能力應(yīng)按

24359

規(guī)定執(zhí)行。9.2 供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶需求，制定相適應(yīng)的物流計(jì)劃、組織與實(shí)施。9.3 在物流節(jié)點(diǎn)或階段，檢查物流服務(wù)質(zhì)量，防止非預(yù)期放行或交付，并保留相關(guān)證據(jù)。10 分包10.1 戶的業(yè)務(wù)和質(zhì)量要求。10.2 供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)對承包方的工作內(nèi)容和制動(dòng)量全權(quán)負(fù)責(zé)，由客戶自行指定承包方除外。DB22/T

—10.3 包方處查看與其業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和現(xiàn)場操作。10.4 應(yīng)保管承包方的資料及相關(guān)工作記錄。11 信息11.1

11.2

對合同服務(wù)過程中形成的各種商務(wù)往來記錄和單證等資料及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。11.3

商務(wù)往來記錄的內(nèi)容、流轉(zhuǎn)單證、收集資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果應(yīng)做到真實(shí)、完整。11.4

防止客戶資料和業(yè)務(wù)信息的泄漏及不正當(dāng)使用。11.5

提供給客戶的信息應(yīng)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。11.6

信息管理系統(tǒng)可與銀行、海關(guān)等進(jìn)行數(shù)據(jù)對接或交互。11.7

信息保存期限與合同、內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的要求相適應(yīng)，可追溯至少

5

12 風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急12.1

建立針對企業(yè)自身及供應(yīng)鏈上下游客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制。12.2

制定嚴(yán)格的風(fēng)控管理制度和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案，具備監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)手段與工具。12.3

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，防止或