高級經(jīng)濟師之工商管理自我檢測B卷帶答案打印版

高級經(jīng)濟師之工商管理自我檢測B卷帶答案打印版

單選題（共50題）1、H型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。A.是一種中央集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)B.是控股公司結(jié)構(gòu)C.適用于母子公司D.是一種高度分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)【答案】A2、關(guān)于中國企業(yè)境外間接上市的四個步驟：①資產(chǎn)跨境轉(zhuǎn)移；②造殼或買殼；③殼公司將境內(nèi)資產(chǎn)證券化，在境外上市募集資金；④上市公司以外商投資或外債形式將大部分募集資金調(diào)回境內(nèi)使用，下列排序正確的是()。A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→②→④→③D.②→①→④→③【答案】B3、質(zhì)量認證的類型不包括（）。A.型式試驗加認證后監(jiān)督——市場抽樣檢驗B.型式試驗C.型式試驗加認證后監(jiān)督——需求方抽樣檢驗D.全數(shù)檢驗【答案】C4、班輪運輸具有“四固定”的特點，“四固定”是指（）。A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費率C.固定費率、固定港口、固定客戶、固定航線D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費率【答案】D5、關(guān)于企業(yè)物流，下列描述錯誤的是()。A.企業(yè)物流是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的組成部分，也是社會大物流的基礎B.企業(yè)物流主要是指制造業(yè)物流C.企業(yè)物流活動有運輸、倉儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、物流信息和配送等內(nèi)容D.物流中的“流”是指一切可以進行物理性位置移動的物流服務【答案】D6、供應鏈中的供應商的不確定性引起的原因不包括（）。A.供應商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)B.供應商的供應商的延遲C.意外的交通事故導致的運輸延遲D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性【答案】D7、下列各項最能體現(xiàn)成批生產(chǎn)特點的是（）。A.大批生產(chǎn)和中批生產(chǎn)B.中批生產(chǎn)C.中批生產(chǎn)和小批生產(chǎn)D.小批生產(chǎn)【答案】B8、下列各項，不屬于期間費用的是（）。A.銷售費用B.制造費用C.管理費用D.財務費用【答案】B9、（）是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。A.參與觀察法B.非參與性觀察法C.時間取樣觀察法D.事件取樣觀察法【答案】B10、下列各項中，不屬于分銷渠道設計具體流程的是（）。A.設置分銷渠道人員管理B.確定渠道目標與限制C.制定主要渠道備選方案D.分析顧客需要的服務產(chǎn)出水平【答案】A11、反映企業(yè)在一定期間的經(jīng)營成果及其分配情況的報表是（）。A.現(xiàn)金流量表B.利潤表C.資產(chǎn)負債表D.附表【答案】B12、買賣合同中應當明確約定合同履行的期限、方式和地點。其中，履行期限是()。A.合同成立的標志B.合同當事人實現(xiàn)權(quán)利和履行義務的時間界限C.合同生效的標志D.行使合同解除權(quán)的時間界限【答案】B13、（）是指整個供應鏈從接到客戶訂單到最終交貨的時間間隔。A.供應鏈計劃周期B.供應鏈分析周期C.供應鏈響應周期D.供應鏈生產(chǎn)周期【答案】C14、21世紀，企業(yè)競爭環(huán)境中的競爭優(yōu)勢為（）。A.敏捷性B.交貨時間C.質(zhì)量D.成本【答案】A15、某企業(yè)進行分銷時，由生產(chǎn)者向批發(fā)商供應，批發(fā)商再將產(chǎn)品供應給零售商，最終銷售給消費者，可知這屬于（）渠道。A.零層渠道B.一層渠道C.二層渠道D.三層渠道【答案】C16、某企業(yè)在戰(zhàn)略控制過程中，注意掌握控制時機、選擇恰當?shù)臅r間進行戰(zhàn)略修正，盡可能避免在不該修正時進行修正或需要糾正時沒有及時糾正，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略控制的（）原則。A.確保目標B.適度控制C.適應性D.適時控制【答案】D17、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略管理的三個階段不包括（）。A.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略強化B.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略分析C.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略制定D.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略實施【答案】A18、作為生產(chǎn)企業(yè)的一種期量標準，節(jié)拍適合于（）生產(chǎn)類型的企業(yè)。A.單件B.小批C.成批輪番D.大批量【答案】D19、下列各項不屬于國家法定福利的是（）。A.兒童看護B.帶薪休假C.住房公積金D.公休假日【答案】A20、企業(yè)設計和選擇技術(shù)創(chuàng)新項目的過程，說法正確的是（）。A.項目概念提出——項目評價——項目篩選——組織實施B.項目概念提出——項目篩選——項目評價——組織實施C.項目篩選——項目評價——組織實施——項目概念提出D.項目篩選——項目概念提出——項目評價——組織實施【答案】A21、不屬于企業(yè)盈利能力分析指標的是（）。A.銷售凈利率B.資產(chǎn)凈利率C.速動比率D.凈資產(chǎn)收益率【答案】C22、根據(jù)我國國家標準所作的定義，下列對物流的闡述最核心的是()。A.物流是一個物品的實體流動過程B.物流在流通過程創(chuàng)造價值C.物流滿足客戶需求D.物流的本質(zhì)是服務【答案】D23、下列各項中，不屬于影響分銷渠道設計因素的是（）。A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.服務特性D.環(huán)境特性【答案】C24、關(guān)于射頻識別技術(shù)的特點，下列說法錯誤的是（）。A.非接觸閱讀B.數(shù)據(jù)存儲容量大C.體積大，易封裝D.使用壽命長，安全性高【答案】C25、某企業(yè)為了增強生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形式與某世界500強企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）。A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟【答案】D26、某企業(yè)在進行市場定位時，選擇與現(xiàn)有競爭者“對著干”的市場定位策略，這種策略為（）。A.避強定位策略B.對峙定位策略C.重新定位策略D.無差異定位策略【答案】B27、與直接薪酬相比，福利具有的獨特優(yōu)勢不包括（）。A.形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要B.福利具有典型的激勵性質(zhì)，可以消除員工的不滿意C.福利具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入D.由企業(yè)來集體購買某種福利產(chǎn)品，具有規(guī)模效應【答案】B28、下列各項中，不屬于獲利性控制分析指標的是（）。A.資產(chǎn)收益率B.銷售利潤率C.顧客滿意度D.凈資產(chǎn)收益率【答案】C29、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是準時化和（）。A.自動化B.標準化C.看板管理D.全面質(zhì)量管理【答案】A30、會受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標市場模式是()。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.選擇性專業(yè)化【答案】B31、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個運行過程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出【答案】A32、下列企業(yè)中，應對債務承擔無限連帶責任的有（）。A.國有獨資公司B.股份有限公司C.合伙企業(yè)D.有限責任公司【答案】C33、績效考核內(nèi)容是對企業(yè)員工工作任務的界定，具體包括績效考核項目和（）。A.績效考核數(shù)量B.績效考核指標C.績效考核質(zhì)量D.績效考核時間【答案】B34、企業(yè)組織設計的最后一步為（）。A.確定組織運營系統(tǒng)B.確定領(lǐng)導關(guān)系C.確定權(quán)責范圍D.確定基本架構(gòu)【答案】A35、我國海洋運輸保險中，責任期限不適用于“倉至倉”條款的是（）。A.一切險B.水漬險C.海運戰(zhàn)爭險D.海運罷工險【答案】C36、()規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，成為用于審核和第三方認證的唯一標準。A.GB／T19000—2008idtISO9000：2005B.GB／T19001—2008idtISO9001：2000C.GB／T19004—2009idtISO9004：2009D.GB／T19011—2003idtISO19011：2002【答案】B37、B2C的一種特殊形式是（）。A.B2B.O2OC.C2CD.B2G【答案】B38、單件小批生產(chǎn)企業(yè)的特點是（）。A.產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量多，同一種產(chǎn)品很少重復生產(chǎn)B.產(chǎn)品品種少，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品常常重復生產(chǎn)C.產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品常常重復生產(chǎn)D.產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復生產(chǎn)【答案】D39、企業(yè)資源計劃中，主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財務管理【答案】B40、某企業(yè)批量生產(chǎn)一種零件，投產(chǎn)批量為6件，經(jīng)過4道工序加工，按照加工順序，單件每到工序作業(yè)時間依次為10分鐘、8分鐘、20分鐘、15分鐘。不考慮搬運時間，按照平行移動方式計算一個批次該種零件的生產(chǎn)出來的是時間是（）。A.163B.170C.175D.200【答案】A41、并購機制使企業(yè)管理層面臨接管威脅，有利于企業(yè)降低（）。A.沉沒成本B.資本成本C.機會成本D.代理成本【答案】D42、在對全面質(zhì)量認證體系進行評審和審核時，須關(guān)注的方面不包括（）。A.質(zhì)量成本B.質(zhì)量管理體系C.市場地位D.質(zhì)量文化【答案】A43、某商品流通企業(yè)經(jīng)銷的某種商品，銷售價格為3600元/臺，單位商品的變動成本為3000元/臺，固定成本分攤為100萬元，計劃期預計銷售量為3000臺，則該種商品在計劃期內(nèi)的盈利額為()萬元。A.80B.250C.800D.950【答案】A44、下列關(guān)于工序能力的表述錯誤的是（）。A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量，用符號B表示C.一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實際波動成正比D.工序能力的大小應和質(zhì)量要求相適應【答案】C45、關(guān)于觀察法的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.直觀可靠B.調(diào)查成本低C.真實性較高D.不受調(diào)查對象的影響【答案】B46、人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃屬于人力資源規(guī)劃中的（）。A.總體規(guī)劃B.具體計劃C.長期規(guī)劃D.短期規(guī)劃【答案】B47、關(guān)于物流管理對供應鏈總成本的影響，說法錯誤的是（）。A.物流管理水平的高低反映在供應鏈總成本上B.物流費用占總費用比例越高越好C.在發(fā)達國家如美國、加拿大，物流費用占總費用的9%~10%D.我國企業(yè)物流費用占總費用的比例為20%~40%【答案】B48、產(chǎn)品線延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)。A.雙向延伸策略B.向下延伸策略C.穩(wěn)定策略D.向上延伸策略【答案】D49、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發(fā)為主D.以人為主【答案】D50、倉儲既有調(diào)節(jié)生產(chǎn)和供求的作用，也有創(chuàng)值與增效的功能，在現(xiàn)代物流中強調(diào)倉儲的()。A.調(diào)節(jié)性B.計劃性C.動態(tài)性D.增值性【答案】C多選題（共30題）1、按照我國《合同法》的規(guī)定，運輸合同分為()。A.公路運輸合同B.多式聯(lián)運合同C.單式運輸合同D.客運合同E.貨運合同【答案】BD2、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責明確D.政企分開E.管理科學【答案】BCD3、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】ABD4、國際保理業(yè)務的服務項目包括()。A.信用調(diào)查B.風險承擔C.催收賬款D.信用擔保E.會計結(jié)算【答案】ABC5、生產(chǎn)作業(yè)計劃包括()。A.編制企業(yè)各個層次的作業(yè)計劃B.編制生產(chǎn)準備計劃C.企業(yè)生產(chǎn)線的設置和生產(chǎn)組織形式的調(diào)整D.日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計分析與控制E.計算負荷率，進行生產(chǎn)任務和生產(chǎn)能力(設備、生產(chǎn)面積等)之間的細致平衡【答案】ABD6、根據(jù)使用技術(shù)的地域范圍和使用權(quán)的大小，許可貿(mào)易可分為()。A.獨占許可B.排他許可C.普通許可D.商標許可E.交叉許可【答案】ABC7、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說法正確的有()。A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計算的依據(jù)C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價值D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題E.工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊【答案】A8、按照生產(chǎn)加工的流程，企業(yè)實際生產(chǎn)活動中的質(zhì)量檢驗可分為()。A.驗收檢驗B.過程檢驗C.進貨檢驗D.工序檢驗E.完工檢驗【答案】CD9、針對某種產(chǎn)品的工序能力指數(shù)過小的處置方式包括（）。A.努力提高設備精度，并使工藝更為合理和有效B.修訂標準，放寬公差的方法處理C.通過全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨壓Y選來提高產(chǎn)品質(zhì)量D.采取合并或減少工序E.降低工序能力【答案】ABC10、關(guān)于MRPⅡ和ERP，下列說法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴展到企業(yè)外部B.MRPⅡ主要應用于企業(yè)制造、分銷、財務管理，ERP進一步將供應鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需等環(huán)節(jié)的運輸管理、倉庫管理C.ERP較之MRPⅡ在適應生產(chǎn)方式上由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展D.ERP以企業(yè)生產(chǎn)線為主，更加強調(diào)事中控制；MRPⅡ以企業(yè)管理體系為主，突出強調(diào)事前控制E.ERP主要應用于生產(chǎn)企業(yè)的管理；MRPⅡ應用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)和公益事業(yè)的企業(yè)【答案】ABC11、跨國公司具有的特征主要包括()。A.跨國公司以整個世界市場為目標市場，實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略具有全球性B.以間接投資為基礎的經(jīng)營手段C.以直接投資為基礎的經(jīng)營手段D.在全球戰(zhàn)略指導下進行集中管理E.具有明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢【答案】ACD12、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略B.集中戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.一體化戰(zhàn)略E.差異化戰(zhàn)略【答案】BC13、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)【答案】BC14、法律手段是指通過經(jīng)濟立法和經(jīng)濟司法來規(guī)范經(jīng)濟關(guān)系和經(jīng)濟行為，以達到維護經(jīng)濟秩序、調(diào)控經(jīng)濟活動的目的。下列各項屬于法律手段的特點的有()。A.規(guī)范性B.強制性C.統(tǒng)一性D.責任性E.被動性【答案】ABD15、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結(jié)構(gòu)的扁平化B.組織結(jié)構(gòu)的合作化C.組織結(jié)構(gòu)的科學化D.組織結(jié)構(gòu)的柔性化E.組織結(jié)構(gòu)的人本化【答案】ABD16、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)【答案】ABD17、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是（）A.遵紀守法B.產(chǎn)權(quán)清晰C.權(quán)責明確D.政企分開E.管理科學【答案】BCD18、庫存控制是對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進行管理和控制。下列屬于庫存控制作用的有()。A.保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求B.將庫存量維持在合理的水平C.掌握庫存量動態(tài)，適時、適量提出訂貨D.減少庫存空間占用E.提高庫存費用，資金周轉(zhuǎn)變緩【答案】ABCD19、流通運行宏觀調(diào)控的基本目標主要包括()。A.保持商品供給總量與需求總量的平衡B.制定收入政策，調(diào)節(jié)收入分配C.保持市場物價基本穩(wěn)定D.建立正常的市場流通秩序E.培育有影響力的骨干商品流通企業(yè)，同時支持中小流通企業(yè)發(fā)展【答案】ACD20、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到()。A.具備較完整的統(tǒng)計資料B.計劃執(zhí)行情況的分析要主觀C.具有高效的信息處理系統(tǒng)D.決策迅速、執(zhí)行有力E.提出控制措施要可行【答案】A21、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷售能力B.銷售利潤率C.市場容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤率【答案】BC22、有限責任公司經(jīng)理機構(gòu)的職權(quán)包括（）。A.聘任或解聘公司副經(jīng)理、財務負責人B.組織實施公司年度經(jīng)營和投資方案C.制定公司的具體規(guī)章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作【答案】BC23、企業(yè)第一次在該銀行辦理貸款等授信業(yè)務，辦理打包貸款時必須提供的基礎資料包括()。A.稅務登記證B.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本C.正本信用證D.企業(yè)組織機構(gòu)代碼證E.進出口業(yè)務許可證【答案】ABD24、分銷渠道的功能包括（）。A.促銷B.分類C.營利D.風險承擔E.投資【答案】ABD25、倉儲合同的存貨人的主要義務有()。A.按合同約定包裝倉儲物B.按合同約定交付倉儲物C.儲存危險有害物品應履行告知義務D.按期提取倉儲物E.保證倉儲物完整無損【答案】ABCD26、常用的股權(quán)籌資方式有()。A.融資租賃B.吸收直接投資C.商業(yè)信用D.發(fā)行債券E.發(fā)行股票【答案】B27、企業(yè)采用類比法制定生產(chǎn)控制標準的依據(jù)有()。A.上游企業(yè)的先進水平B.合作伙伴的歷史水平C.本企業(yè)的歷史水平D.同行業(yè)的先進水平E.下游企業(yè)的先進水平【答案】CD28、下列各項屬于管理能力的有()。A.管理者的能力B.思想覺悟C.應用管理理論與方法的水平D.科學態(tài)度與能力E.管理經(jīng)驗的成熟程度【答案】CD29、與傳統(tǒng)采購相比，準時采購表現(xiàn)為（）。A.采購批量為小批量、送貨頻率高B.供應商選擇為短期合作、多源供應C.檢查工作為逐漸減少、最后消除D.協(xié)商內(nèi)容為獲得最低價格E.信息交流為快速、可靠【答案】AC30、要實現(xiàn)有效的外部資源整合管理，制造商的采購活動應當（）。A.和供應商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B.參與供應商的產(chǎn)品設計和產(chǎn)品質(zhì)量控制過程C.幫助拓展客戶的多種戰(zhàn)略D.建立不同層次的供應商網(wǎng)絡E.在滿足自身能力需求的前提下提供一部分能力給客戶【答案】ABD大題（共10題）一、著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當?shù)厥袌鲂枨髮嵤?zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實現(xiàn)整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內(nèi)部各類業(yè)務支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準的客戶服務。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點?！敬鸢浮慷㈦S著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務，該企業(yè)在印度設立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完善的供銷網(wǎng)絡，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務？3、甲企業(yè)采用的跨國公司的管理組織形式是哪一種？【答案】1、答：市場導向型動機。市場導向型動機具體的情況有：（1）為了突破外國貿(mào)易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的服務，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務維修設施。（3）企業(yè)為了更好地接近目標市場，滿足當?shù)叵M者的需要而進行對外直接投資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企業(yè)為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿(mào)易保護主義的限制，給顧客提供更多的服務在印度建立了子公司，可知符合市場導向動機的情形，因此可知甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導向型動機。2、答：甲企業(yè)在印度建立的子公司是以自己的名義開展業(yè)務。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立的法律實體的企業(yè)機構(gòu)，有獨立的名稱、章程和行政管理機構(gòu)；有自己能獨立支配的財產(chǎn)，自負盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)?？鐕镜墓芾斫M織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設立地區(qū)分部從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負責。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設立的子公司”，可知符合全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。三、某公司正在論證某生產(chǎn)線改造項目的可行性，經(jīng)測算，項目完成后生產(chǎn)線的經(jīng)濟壽命為10年。項目固定資產(chǎn)投資為5500萬元，項目終結(jié)時殘值收入為500萬元，流動資產(chǎn)投資為1000萬元：項目完成并投產(chǎn)后，預計每年銷售收入增加2500萬元，每年總固定成本（不含折舊）增加100萬元，每年總變動成本增加900萬元，假設該公司所得稅率為25%。根據(jù)上述資料，回答下列問題：1.該項目的每年凈營業(yè)現(xiàn)金流量為？2.該項目的初始現(xiàn)金流量為？3.財務可行性評價指標常用的有哪些？4.試簡述內(nèi)部報酬率法的優(yōu)缺點？5.現(xiàn)金流量分為哪幾種？【答案】四、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進行攻關(guān)，解決辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容?！敬鸢浮?.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行改進和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）計劃、組織、領(lǐng)導、控制是保證計劃目標的實現(xiàn)所不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統(tǒng)按預定的方向和規(guī)則進行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應，從而對系統(tǒng)原有的目標，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為已經(jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種為適應系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟背景中，企業(yè)的目標必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來獲取利潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標，則更需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求的特點及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機、料的各種結(jié)合方式的改進和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相應的運行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。五、三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的ISO9000族標準是第一部用于質(zhì)量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述ISO9000族標準對我國質(zhì)量管理國家標準的影響?！敬鸢浮看穑何覈亲钤缫M和采用ISO9000族標準的國家之一，在1987版ISO9000系列標準發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300系列標準，1992年由等效采用改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族標準發(fā)布的當年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標準。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版ISO9000族標準的國家標準。國家標準GB/T19000/ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語》表達了ISO9000族標準中質(zhì)量管理體系的基礎，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其定義，標準第一次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準GB/T19004/ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T19011/ISO19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。六、某大型集團企業(yè)，其經(jīng)營涉及房地產(chǎn)、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域，2019年該公司決定進軍建筑行業(yè)。該企業(yè)采用SWOT分析法，對企業(yè)經(jīng)營的建筑材料領(lǐng)域的情況進行了全面分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)擁有良好的品牌和聲譽，目前市場上對節(jié)能環(huán)保材料的需求增長勢頭強勁。為了把握市場機會，減少開發(fā)的風險和資金的投入，2020年該企業(yè)與國外A企業(yè)建立聯(lián)盟，雙方共同出資、共擔風險建立了一家合資企業(yè)，專門從事新型節(jié)能環(huán)保材料及產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營。1.從企業(yè)戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)2019年做出進軍建筑行業(yè)的決定屬于什么層次的戰(zhàn)略？2.如SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，根據(jù)所處的環(huán)境，該企業(yè)是否適合采用ST戰(zhàn)略？并簡單說明理由。3.該企業(yè)與國外A企業(yè)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟是什么類型？【答案】七、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標準價格是100元/千克，用量標準為5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標準工資率為20元/小時，工時標準為1小時/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實際價格為110元/千克；實際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費用進行定量控制？2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用作業(yè)成本法進行成本費用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？【答案】1.答案：標準成本控制法是以預先制定的標準成本為基礎，將實際成本與標準成本進行對比，核算和分析成本差異，進而采取措施，對成本進行有效控制的管理方法。因為M公司按經(jīng)濟用途對生產(chǎn)費用和期間費用進行了嚴格的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。2.答案：成本差異是指實際總成本與實際產(chǎn)量下標準總成本之間的差異。公式為：成本差異＝實際產(chǎn)量下實際成本－實際產(chǎn)量下標準成本，由題意可得，成本差異為：60000×110－10000×100×5＝160（萬元）。3.答案：直接人工成本差異為：140000－10000×20×1＝－60000元。計算結(jié)果表明該企業(yè)本期直接工人費用低于標準成本，該項成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認為，將成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分攤。作業(yè)成本法的一個突出特點，就是強調(diào)以直接追溯或動因追溯的方式計入產(chǎn)品成本，而盡量避免分攤方式。八、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預計2021年銷售額將比2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時應該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進行預測時，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿足企業(yè)實現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡兩者關(guān)系時應該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務拓展要求，各個崗位都需要大批人才，此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠遠小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應采取外部招聘的方式獲得人才；當企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓機制和人員接替計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應該具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進行內(nèi)部培訓時間不足或者成本較高時，應采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當招聘的目的不僅是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導的用人風格對企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導喜歡從外部引進人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)