社會工作者之中級社會工作實務優(yōu)選試題帶答案

社會工作者之中級社會工作實務優(yōu)選試題帶答案

大題（共10題）一、小周，20歲，大二學生，兩年前他從老家來到北京上學，同寢室的同學都會玩各種各樣的網(wǎng)絡游戲，而小周以前很少有接觸電腦的機會，這使他感到很自卑，平常幾乎不和同學、老師交流。老師布置作業(yè)、學習軟件等通常要用電腦完成，小周便經(jīng)常去網(wǎng)吧做作業(yè)，做完作業(yè)就玩網(wǎng)絡游戲，漸漸地開始為了玩游戲而去網(wǎng)吧，甚至不做作業(yè)，不上課。有的游戲需要充錢，他就用不吃飯省下的錢充，甚至把父親給他買的手機賣了錢用來玩游戲。大二開學，家里給他帶了4000元學費，小周沒交學費，把錢拿去玩游戲，同學、家里都不知曉。漸漸地，逃課、不交作業(yè)已經(jīng)是家常便飯。到了期末考試，6門功課4門不及格，學費也沒交。學校老師找到班里同學了解情況，才得知小周幾乎不回宿舍，大部分時間都是在網(wǎng)吧里度過?！締栴}】1．上述案例中，小周面臨的問題有哪些?2．結(jié)合小周面臨的問題，社會工作者和小周應共同制定怎樣的服務目標?(總目標和分目標)3．依據(jù)制定的目標，社會工作者可運用哪些技巧與小周建立良好的信任關系?【答案】【答案要點】1．小周面臨的問題有：(1)網(wǎng)絡成癮。小周大部分時間都在玩游戲，而且把生活費、學費都用來玩游戲。(2)社會交往障礙。小周平日因為感覺自己知道的少，便不愛與同學交流。(3)學業(yè)困難。小周經(jīng)常逃課不交作業(yè)，且考試成績不及格。2．社會工作者制定的服務目標如下。(1)總目標：成功戒除網(wǎng)癮，建立正常的人際交往關系，順利完成學業(yè)。(2)分目標：學會積極的人際溝通技巧，增強人際交往能力；順利完成學業(yè)；脫離網(wǎng)絡游戲。3．社會工作者可以運用的技巧包括：(1)同感。社會工作者可以通過收集小周的相關資料琢磨他的感受，參與他所喜愛的網(wǎng)游，增進對小周的理解。(2)溫暖與尊重。社會工作者在對小周進行服務時應有責任感，關心、關注小周，并向他傳達這種情感。(3)真誠。社會工作者應向小周實事求是地介紹自己機構(gòu)的政策和自己扮演的角色，把小周當前面臨的網(wǎng)癮問題作為工作的出發(fā)點。(4)積極主動。社會工作者要在恰當?shù)臅r間給小周恰當?shù)幕貞?，表明對小周的關心，但并不是控制和支配?？忌灰鸪鋈我馊c技巧即可?！窘馕觥慷⑼衲?歲，正讀小學一年級，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴厲，只要彤彤稍微有點淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因為公司倒閉，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用?，F(xiàn)在，彤彤的學習成績下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。彤彤的班主任老師找到學校的社會工作者，希望為彤彤提供服務。[問題]1．請說明兒童的需要主要有哪些？2．上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些？3．針對彤彤目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1．一般意義上，兒童是指未成年的人類。兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現(xiàn)而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機構(gòu)中生活，除了攝入營養(yǎng)以使身體健康成長以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。③學習的需要。兒童自出生就肩負著使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學習，長時間的積累才能使其今后成年步入社會時，更好地適應社會。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸地認識和了解社會。⑤社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負責任的、有獨立行為能力的社會成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護的需要。兒童由于未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護兒童使其獲得健康成長，又要保護他們的合法權(quán)益不受到侵害。2．在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴重影響了學習，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學一起玩耍，動不動就與同學打架。②惡劣的親子關系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對彤彤寄予厚望，管教非常嚴格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關系惡劣。③在學校的不良行為需要修正。彤彤在學校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學打架的不良行為都需要修正，應當培育其人際交往能力和正確的價值觀。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用，家庭經(jīng)濟比較拮據(jù)。3．針對彤彤目前的困境，社會工作者應采取的介入策略主要有：①對彤彤進行心理輔導。舒緩彤彤的不良情緒，幫助彤彤理解母親對她的良苦用心，增強彤彤的自我認同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助她學習人際交往的技巧，改善與同學的關系。③與彤彤的母親進行溝通。教導彤彤母親應該學習家庭教育技能，讓彤彤的母親認識到打罵的管教方式對彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關系。鼓勵并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當爭取經(jīng)濟援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭取及時足額的撫養(yǎng)費用。⑤教導彤彤學習相應的社交技巧，鼓勵她主動與父母和同學進行交流。⑥與彤彤的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。三、案例：小美是初二的學生，學習成績中等偏下，性格孤僻，在學校經(jīng)常獨來獨往，放學后也不跟社區(qū)里的同齡人玩耍。小美的母親是從外地農(nóng)村嫁到城里的“外來媳”，與親戚、鄰居交往很少。因為身體不好，主要在家接一些手工活貼補家里。小美的父親是一線操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入較低。父親對小美比較嚴厲，父女之間交流很少。因為工作時間關系，父母之間很少溝通，家里有什么事，都是父親說了算。小美一家也不參加任何社區(qū)活動，社會工作者在一次“外來媳”家庭走訪中遇到了小美，決定對其開展個案服務。在預估階段，社會工作者只收集了小美對自己問題的看法，就認定小美的問題源于自信心不足。問題：1．本案例的預估階段，社會工作者還應從小美家庭層面收集哪些資料？2．在本案例的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集哪些資料？【答案】【答案要點】1．在本案的預估階段，社會工作者還應從小梅家庭層面收集以下資料：(1)小美家庭成員的基本情況，小美的家庭成員主要包括父親、母親和小美三人。(2)小美家庭的基本情況，如家庭收入較低、居住環(huán)境較差、母親的身體不好等。(3)小美家庭成員的角色和互動情況，包括小美父母之間、小美與父母之間的角色互動情況。(4)小美的家庭規(guī)則，如遇到分歧或沖突時父親說了算。(5)小美家庭成員間的溝通方式，如父母之間很少溝通，父女之間交流很少等。(6)小美的家庭關系，小美的家庭關系緊張，父母親與小美之間關系不夠親密。(7)小美家庭的決策和分工方式，小美的父親負責掙錢養(yǎng)家，母親主要負責照顧家里，小美則以學習為主，家里的事都是父親一個人說了算。2．在本案的預估階段，社會工作者還應從小美與環(huán)境的互動層面收集以下資料：(1)小美的社會支持系統(tǒng)包括家庭、學校和社區(qū)，這些社會支持系統(tǒng)對小美的影響。(2)小美所生活的環(huán)境對小美需要的滿足程度，包括家庭環(huán)境、校園環(huán)境、社區(qū)環(huán)境對小美學習、生活和社會交往等需要的滿足程度。(3)小美對周圍的環(huán)境資源的主觀認知情況。四、案例：社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責中，有的夫妻關系變得緊張，導致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔憂。社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。問題：1．列出本案例中失獨家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者應采取什么干預措施?！敬鸢浮?．本案例中失獨家庭所面臨的問題有：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關心和支持等。具體表現(xiàn)如下：(1)情感問題：長期沉浸在悲痛中；對未來憂心忡忡，缺乏安全感。(2)婚姻問題：夫妻關系緊張，容易導致婚姻危機。(3)養(yǎng)老問題：老人體弱多病，缺乏子女的照顧。(4)經(jīng)濟問題：失獨老人喪失勞動能力，沒有經(jīng)濟來源。(5)社交問題：由于缺少與失獨家庭交往的經(jīng)驗，鄰居大多選擇對其疏遠。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者應采取如下的干預措施：(1)家庭層面：通過家庭社會工作，提供心理輔導，鼓勵夫妻相互支持和互助等。①為失獨家庭成員提供專業(yè)的心理咨詢和輔導，幫助其走出失去獨生子女的痛苦。②調(diào)節(jié)夫妻關系，化解婚姻危機，提高婚姻質(zhì)量。③幫助失獨父母培養(yǎng)興趣愛好，轉(zhuǎn)移情感寄托，重建生活意義和信心。(2)社區(qū)層面：通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關懷和幫助的氛圍；幫助解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務；鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動。豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。①在社區(qū)居民中普及與失獨家庭交往的常識和技巧，提高他們與失獨家庭友善相處的信心，鼓勵他們多與失獨家庭交往。②針對失獨老人，幫助其申請國家低保，以保證其基本生活；協(xié)助有意愿有能力的失獨家庭了解收養(yǎng)政策等。③以社區(qū)照顧為依托，招募志愿者服務小分隊，定期為老人提供居家照顧服務，以保證其日常生活有人照料，并使其內(nèi)心得到安慰。五、劉剛是一位高三學生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時間，老師和同學反映劉剛經(jīng)常逃學，并且流連于各種網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他?！締栴}】1．青少年社會工作的主要特點有哪些2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施【答案】1．青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的整合性運用。③更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導。2．劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。3．社會工作者的服務措施：(1)個案輔導。針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進行個案輔導。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關于親子關系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學校的理性認識。當劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關系，實現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現(xiàn)實。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。四是進行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使劉剛的學習環(huán)境得以改變。六、案例：某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?9.5%，而且高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1．該服務計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2．如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】【答案要點】1．該服務計劃滿足了老年人的經(jīng)濟保障需求和健康維護的需求。沒有滿足的需求有婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。2．社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡，使這些網(wǎng)絡能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的各項需求。(1)個人網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者集中服務對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持性作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社會關系的聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工等，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。(3)互助網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者為那些有共同問題、相同背景、相同興趣的服務對象建立起朋輩支持、互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經(jīng)驗交流，增強解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡。具體做法是：社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務的烙印效果，而且能夠提供及時便捷的幫助。【提示】本題考點是老年人的主要需求和社區(qū)社會工作的主要方法“建立社區(qū)支持網(wǎng)絡”部分，涉及“老年社會工作”和“社區(qū)社會工作”兩章的內(nèi)容，因此要能夠整合。七、案例：隨著中國社會、政治、經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的青壯年農(nóng)民走入城市，在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了“留守人員”，即農(nóng)村留守兒童和農(nóng)村留守老人。調(diào)查顯示，截至2018年8月底，全國共有農(nóng)村留守兒童697萬人，從監(jiān)護情況看，96%的農(nóng)村留守兒童由祖父母或者外祖父母隔代照料，其余的4%是由其他親友照料?！傲羰乩先恕币约捌渌H戚遠遠達不到其作為監(jiān)護人的角色要求，有諸多不盡如人意之處，這種狀況容易導致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差。留守的少年兒童正處于成長發(fā)育的關鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關注和呵護，極易產(chǎn)生認識、價值上的偏離和個性、心理發(fā)展的異常，一些人甚至會因此而走上犯罪道路。問題：1．留守兒童有哪些需求2．針對農(nóng)村留守兒童的現(xiàn)狀，可以開展哪些服務【答案】1．留守兒童具有和其他兒童一樣的各種需要。(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面。①生命存在的需要：獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料等。②社會存在的需要：獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍等。(2)發(fā)展的需要，指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關愛、教育和引導。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系。這一需要對于留守兒童來說相對更迫切。②擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養(yǎng)。(3)受保護的需要，指兒童在成長過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。(4)社會化需要，要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會化的具體內(nèi)容包括：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達等人類發(fā)展的最初行為方式。②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。③使兒童養(yǎng)成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，協(xié)調(diào)好個人與家庭、學校、社會等方面的關系。④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會規(guī)范，具備社會公德；培養(yǎng)社會角色，使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當?shù)男詣e角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。八、某社會工作機構(gòu)計劃為街道轄區(qū)內(nèi)的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現(xiàn)自我的價值。針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網(wǎng)絡狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉(zhuǎn)介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協(xié)助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。問題：【答案】答題要點：1．本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。2．本案例中的社會工作服務體現(xiàn)了個案管理的以下特點：(1)它是一個過程，建立在服務對象和社會工作者信任的關系基礎之上。(2)運用社會工作“人在情境中”的知識，協(xié)助陷于危機之中的服務對象。(3)主要目標在于確保對復雜、具有多重問題以及失能的服務對象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過臨床干預來減緩因為疾病和失能所帶來的情緒問題。(5)注重運用社會工作的轉(zhuǎn)介和倡導技巧，是一種跨領域的服務傳輸方法。(6)所服務的目標人群需要各種社區(qū)服務或長期照顧服務。(7)需要對服務對象的功能性能力和支持網(wǎng)絡加以評估，作為提供服務的依據(jù)。(8)肯定服務對象自決、個人價值和尊嚴，以及參與決策的社會工作價值觀。九、劉剛是一位高三學生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時間，老師和同學反映劉剛經(jīng)常逃學，并且流連于各種網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他?！締栴}】1．青少年社會工作的主要特點有哪些2．在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些3．社會工作者針對劉剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施【答案】1．青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：①在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會工作專業(yè)方法方面更強調(diào)在促進青少年自我認同和發(fā)揮群體示范性效應方面的整合性運用。③更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策倡導。2．劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。3．社會工作者的服務措施：(1)個案輔導。針對劉剛的成長經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對劉剛進行個案輔導。在治療技術(shù)上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會工作者與劉剛初次會談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關于親子關系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對家庭和學校的理性認識。當劉剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對自身行為模式和自我防衛(wèi)機制的認知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關系，實現(xiàn)對劉剛網(wǎng)絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現(xiàn)實。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對劉剛的教育和監(jiān)督。四是進行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使劉剛的學習環(huán)境得以改變。一十、曹大姐今年44歲，小學文化程度，在一家大型超市作保潔員。三年前，曹大姐的丈夫因病去世，