電商部工作總結(jié)報告模板課件

20179月工作總結(jié)部門：電商部時間：2017年10月11日前言

|Introduction感謝大家，上一月的努力工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于你們的工作周報，尤其是你們沒完成的部分，所展現(xiàn)出的問題，值得我們深思。希望下一個月，我們繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。PART01上月工作概述目錄CONTENTSPART02工作完成情況PART03本月工作計劃9月工作概述上月的工作計劃和完成概況01工作概述上月的工作目標和完成情況大勢分析銷售的業(yè)績增長概況4個大項目9月銷售目標官方活動9月工作概述

Wecandobetter9月部門銷售目標9月份目標銷售額與目標毛利4個大項目天貓、京東、淘寶、1號店各平臺的目標銷售額、目標流量、目標轉(zhuǎn)化率、目標客單價、目標毛利官方活動9月份官方活動的爭取0103029月工作概述Wecandobetter09月工作概述Wecandobetter9月銷售目標?目標銷售額目標毛利率目標毛利35100008.06%282970各平臺細分天貓25000008.50%212500淘寶390000-5.70%-22230京東45000013%585001號店17000020.10%34170銷售/毛利占比?銷售占比毛利占比天貓71.23%75.10%淘寶11.11%-7.86%京東12.82%20.67%1號店4.84%12.08%9月份目標銷售額為3510000目標毛利282970目標毛利率8.06%其中目標銷售和毛利占比最大的是天貓店鋪分別為2500000和212500其次是京東平臺分別是450000和58500淘寶店目標鋪銷售和毛利分別是390000和-222301號店

目標鋪銷售和毛利分別是170000和341709月份所有店鋪的目標拆解包含流量、轉(zhuǎn)化、客單、毛利9月工作概述Wecandobetter9月銷售目標分解店鋪目標月銷售目標UV目標客單價目標轉(zhuǎn)化率目標毛利天貓25000003188781127%212500京東450000782701384.40%58500淘寶390000100000755.20%-222301號店17000020335958.80%3420055%45%21%20%64%16%京東秒殺京東閃購1號店品牌團淘搶購聚劃算天貓類目活動官方活動Wecandobetter工作完成情況Wecandobetter0231224922624918.41%143753實際銷售額所有電商平臺銷售額推廣費用所有電商平臺合計推廣費用實際毛利所有電商平臺合計毛利實際毛利率所有電商平臺合計毛利率9月整體銷售概況Wecandobetter天貓銷售額：2037123毛利率：9.37%毛利：190930京東銷售額：482048毛利率：12.89%毛利：621411號店銷售額：183112毛利率：19.72%毛利：36103淘寶銷售額：420208毛利率：-6.35%毛利：-26683各平臺概況Wecandobetter9月各平臺細分?實際銷售額實際毛利率實際毛利天貓20371239.37%190930淘寶420208-6.35%-26683京東48204812.89%621411號店18311219.72%3610392.8%88.96%104.34%銷售額毛利毛利率銷售完成率概況Wecandobetter9月銷售目標?實際銷售額實際毛利率實際毛利31224918.41%262601.4931完成率88.96%104.34%92.80%9月各平臺細分?實際銷售額實際毛利率實際毛利天貓20371239.37%190930完成率81.48%110.27%89.85%淘寶420208-6.35%-26683完成率107.75%88.60%80.00%京東48204812.89%62141完成率107.12%99.16%106.22%1號店18311219.72%36103完成率107.71%98.09%105.56%毛利-12.19%銷售額0.79%毛利率-12.87%環(huán)比8月份總體銷售額有上漲0.79%其中淘寶店鋪的增長是最為明顯的增長率達到62%除天貓店外所有平臺都實現(xiàn)了當月訂的銷售目標由于各平臺都有受活動的沖擊毛利都有下降其中天貓店最為明顯毛利率方面天貓略微有上漲其他平臺都有小幅下降在此錄入上述圖表的綜合描述說明在此錄入上述圖表的綜合描述說明銷售增長率Wecandobetter月度實際銷售額8月30981089月3122491環(huán)比增長0.79%月度實際毛利率8月9.65%9月8.41%環(huán)比增長-12.87%月度實際毛利8月2990449月262601.4931環(huán)比增長-12.19%統(tǒng)計時間內(nèi)，支付買家數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為支付買家的比例。轉(zhuǎn)化率通過對應(yīng)渠道進入您店鋪頁面或商品詳情頁訪問的去重人數(shù)流量統(tǒng)計時間內(nèi)，支付金額/支付買家數(shù)，即平均每個支付買家的支付金額。客單價流量數(shù)據(jù)Wecandobetter天貓1號店京東淘寶流量概況Wecandobetter9月流量數(shù)據(jù)店鋪流量轉(zhuǎn)化率客單價天貓2761157.07%106.9環(huán)比-5.60%-9.24%7.30%天貓店流量環(huán)比下滑-5.60%轉(zhuǎn)化率下滑-9.24%客單價環(huán)比上漲7.3%9月流量數(shù)據(jù)店鋪流量轉(zhuǎn)化率客單價京東743485%133.4環(huán)比5.04%12.87%-4.66%京東店鋪流量環(huán)比增長5.04%轉(zhuǎn)化率環(huán)比增長較為明顯12.87%客單價小幅下滑增長-4.66%9月流量數(shù)據(jù)店鋪流量轉(zhuǎn)化率客單價淘寶884405.84%85.81環(huán)比28.70%21.92%8.67%淘寶店鋪流量和轉(zhuǎn)化率環(huán)比是所有店鋪最為明顯的分別為28.7%和21.92%其中客單也增長很明顯為8.67%的增長

9月流量數(shù)據(jù)店鋪流量轉(zhuǎn)化率客單價1號店263768.36%83.42環(huán)比39.27%-1.65%-12.31%1號店店鋪流量環(huán)比增長39.27%轉(zhuǎn)化率稍微有小幅度下跌為-1.65%客單價下跌較為明顯-12.31%流量變化轉(zhuǎn)化率變化客單價變化輸入關(guān)鍵字數(shù)據(jù)變化帶來的影響1、綜上一頁所述流量的變化給店鋪帶來的變化是最為明顯的其中增長的所有店鋪流量都有大幅度的增長唯獨只有天貓店流量是下滑而天貓店鋪的銷售額也是有小幅度下滑故流量在店鋪的整體運營節(jié)奏中占據(jù)絕對的重要性！2、同理，轉(zhuǎn)化率的影響也同為的重要，轉(zhuǎn)化率的高低取決于流量的精準性和我們店鋪的內(nèi)功如何綜上頁所述9月份增長的店鋪大部分的轉(zhuǎn)化率都有一定幅度的增長，所以如何做好內(nèi)功和引入更精準的流量成為了我們?nèi)粘＿\營店鋪工作中尤為重要的工作流量數(shù)據(jù)的變化Wecandobetter3、客單價在店鋪的表現(xiàn)體現(xiàn)出的更多的是客戶對我們店鋪的認知程度，從某種意義的數(shù)據(jù)上可以反應(yīng)出，資深的老顧客的客單價遠高于新進的客戶。如何實現(xiàn)店鋪的增長更多需要這這方面動心思了綜上述：無論是流量、轉(zhuǎn)化率或是客單價在整體的店鋪運營中都是缺一不可的如何平衡之間的增長會未來工作中需要克服的重要一環(huán)總結(jié)分析WecandobetterOSTW優(yōu)勢綜上述，9月份所有平臺除天貓外都已經(jīng)完成既定的銷售目標并保持小幅度上漲其中淘寶店最為明顯

活動方面：天貓、淘寶、京東、1號店9月份活動較多這也是相關(guān)方面做的不錯地方機會淘寶店鋪的增長環(huán)比8月漲幅60%以上，成長性是相當高店鋪品類相關(guān)較多，可開發(fā)的爆款機會相對較多這方面需加強把握劣勢9月份表現(xiàn)較差的平臺是天貓店鋪銷售目標完成81.48%毛利和毛利率環(huán)比8月有小幅下降導致整個電商部業(yè)績受到一定小幅的下降（除銷售額）目前所有運營人員的潛力款開發(fā)能力較弱需加強這方面能力挑戰(zhàn)一：1號店合并京東1號店的產(chǎn)出基本沒有這對整個部門的毛利將會有一定挑戰(zhàn)二：新品牌的試水期及前期的運營費用即將沖擊整個部門的毛利綜上述：Q4季度面臨的挑戰(zhàn)是如何在銷售額和毛利做平衡綜上述：9月做的較差的地方是我們的毛利有一定的小幅度下降，其中天貓店鋪較為明顯其次我們?nèi)藛T方面較欠缺是在開發(fā)新爆款方面需彌補9月我們做較好的地方是大部分平臺都完成了既定的銷售目標部門也環(huán)比8月份有小幅度上漲并其個別平臺表現(xiàn)較為突出繼續(xù)保持9月我們的機會更多的也更為重要的是如何開發(fā)更多的新爆款實現(xiàn)可持續(xù)增長（毛利和銷售）

10月工作計劃Wecandobetter03Step01Step02Step03Step04雙十一規(guī)劃10月份營銷計劃Q4季度目標規(guī)劃Q4季度人員架構(gòu)調(diào)整點擊添加標題Wecandobetter雙十一規(guī)劃Wecandobetter0102031、雙十一產(chǎn)品落地方案產(chǎn)品布局、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售目標、毛利目標2、雙十一營銷方案雙十一玩法、活動產(chǎn)品落地3、雙十一視覺規(guī)劃預(yù)售頁面規(guī)劃、正式活動頁面規(guī)劃、預(yù)售產(chǎn)品主圖、正式活動產(chǎn)品主圖設(shè)計等以上的工作分2大部分：預(yù)售、正式活動預(yù)售期的工作需在10.18號之前全部準備完成正式活動期的籌備工作需在10.28之前全部完全11.1-110期間可小幅修改部分頁面或根據(jù)預(yù)熱期間數(shù)據(jù)適當進行調(diào)整雙十一產(chǎn)品落地方案Wecandobetter01020304雙十一參與產(chǎn)品此階段就是我們所說的雙十一選品并進行報名需在10.13號前完成此工作爆款產(chǎn)品熱賣產(chǎn)品高庫存商品與滯銷品爆款的玩法、和毛利的核算及推廣預(yù)算和銷售計劃需在10.13前完成是否全部參與、毛利測算、推廣預(yù)算及銷售計劃需在10.13前完成高庫存的雙十一活動玩法（專區(qū)、促銷、特價等）、毛利、相關(guān)需求和支持需在10.20前完成雙十一營銷活動方案

Wecandobetter10.13-10.18贈品雙十一所需的贈品及其預(yù)估數(shù)量10.16前促銷策略產(chǎn)品價格、優(yōu)惠券等10.17前活動玩法產(chǎn)品規(guī)劃及店鋪雙十一玩法等10.13前店鋪促銷主題10.15前頁面文案活動頁、首頁、推廣文案10.18前03活動推廣圖官方活動、直通車推廣圖設(shè)計、鉆展圖、淘客活動推廣圖、微淘、微淘群需在10.28前完成及聯(lián)合營銷專題頁設(shè)計（有需求就做）等11.5前完成02正式活動頁面規(guī)劃

正式活動頁面、正式產(chǎn)品主圖、首頁需在10.28號前完成04活動返場頁面

活動頁面、首頁、主圖設(shè)計等及日常首頁設(shè)計需在11.11前完成。01預(yù)售頁面預(yù)售活動頁面、預(yù)售產(chǎn)品主圖需在10.18號前完成雙十一視覺規(guī)劃Wecandobetter10.12-11.11營銷計劃1、產(chǎn)品規(guī)劃2、推廣計劃及預(yù)算3、流量規(guī)劃4、高庫存營銷活動方案10月份的銷售計劃及產(chǎn)品落地執(zhí)行方案10月份營銷計劃Wecandobetter爆款潛力款潛力市場分析競爭對手分析熱銷款維護爆款的銷售計劃及相應(yīng)的流量計劃和日常維護事項每周進行一款產(chǎn)品進行測試進行潛力款及其打造計劃每周進行一次相對藍海市場分析潛力款與爆款對標產(chǎn)品分析日常維護和評價管理產(chǎn)品規(guī)劃Wecando