西盈互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測系統(tǒng)建設方案

西盈互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能監(jiān)測系統(tǒng)北京西盈信息技術有限公司建設方案中國北京2015目錄Contents A. 大數(shù)據(jù)時代信息監(jiān)測系統(tǒng)的應用背景和現(xiàn)狀

B. 大數(shù)據(jù)時代如何科學部署實施信息監(jiān)測系統(tǒng)

西盈網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的功能實施方案E.

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2第一部分大數(shù)據(jù)時代信息監(jiān)測系統(tǒng)的應用背景和現(xiàn)狀摘要很多事件，都源自一個爆料…輿情工作中遇到的問題輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)做好網(wǎng)絡輿情應對3【大數(shù)據(jù)時代輿情服務的機遇與挑戰(zhàn)】4大數(shù)據(jù)時代“大數(shù)據(jù)”(BigData)一詞越來越多地被提及,人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),并命名與之相關的信息技術發(fā)展與創(chuàng)新。輿情服務在進行行業(yè)規(guī)范和整合的同時，正面臨著大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)。濃縮海量信息抵抗“數(shù)據(jù)爆炸”隨著全媒體時代的到來，網(wǎng)民習慣于在微博、微信，移動APP、論壇、SNS等平臺上發(fā)表意見，從輿情產(chǎn)品服務的角度看，濃縮海量信息，抵抗“數(shù)據(jù)爆炸”已成基本要求。在信息廣度上最大可能去抓取數(shù)據(jù)信息。同時掌握數(shù)據(jù)抓取能力與輿情分析解讀能力將是未來輿情分析的必備技能。強化數(shù)據(jù)深挖實現(xiàn)“信息增值”提高輿情產(chǎn)品質量的關鍵，在于對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。這就要求輿情監(jiān)測系統(tǒng)提高對信息的鑒別力、萃取力、掌控力，對數(shù)據(jù)進行生產(chǎn)、分析和解讀，探索一條為用戶提供分眾化服務的信息增值之路?！敬髷?shù)據(jù)時代輿情服務的機遇與挑戰(zhàn)】5跟蹤關聯(lián)數(shù)據(jù)提高趨勢研判大數(shù)據(jù)的核心和目標就是預測。輿情監(jiān)測平臺從互聯(lián)網(wǎng)浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘信息、判斷趨勢、提高效益已有實際應用。決策行為將更多地基于數(shù)據(jù)、分析和事實做出。輿情系統(tǒng)要不斷增強關聯(lián)輿情信息的分析和預測，把服務的重點從單純的收集有效數(shù)據(jù)向對輿情的深入研判拓展，從注重“靜態(tài)收集”向注重“動態(tài)跟蹤”拓展，從致力“反映問題”向致力“解決問題”拓展，使輿情產(chǎn)品“更快”——預警快、決策快。樹立大輿情觀念拓展服務邊界輿情服務機構應樹立大輿情觀念，使輿情服務的主體和邊界“更全”。這里的大輿情，強調(diào)大數(shù)據(jù)的關聯(lián)性，橫向看，將服務主體延伸至政府、企業(yè)和社會的各領域；縱向看，將產(chǎn)品內(nèi)容延伸至包括輿情預警到?jīng)Q策方案在內(nèi)的各環(huán)節(jié)。領導人高度重視網(wǎng)絡輿情6互聯(lián)網(wǎng)--治國理政新平臺很多事件，都源自一篇微博、帖子…7“黑幕”…“最?！薄氨砀纭薄刻於荚诎l(fā)生著……微博、論壇爆料介入調(diào)查新聞網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體跟進相對糾紛和危機事件發(fā)生后的設法解決，有效監(jiān)測和評估所面臨的風險，并在事前采取適當?shù)拇胧┻M行規(guī)避，是各級黨政機關應借鑒的工作方法大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡輿情信息的主要來源新聞論壇微博貼吧博客8報紙（電子報）圖片視頻QQ、微信SNS社區(qū)搜索引擎網(wǎng)絡輿情傳播特點：直接、隱蔽、互動、多元、快速、破壞、群體極化輿情工作中遇到的問題9事后分析無依據(jù)領導都知道了，我咋就還不知道呢？事前監(jiān)測不全面，不及時協(xié)同工作不順暢事中反饋不準確利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)做好網(wǎng)絡輿情應對建立機制、專人負責。加強輿情監(jiān)測系統(tǒng)平臺技術的應用建立輿情工作組，事前預警、事中追蹤、事后統(tǒng)計分析、日常協(xié)同工作。統(tǒng)一戰(zhàn)線，多部門聯(lián)動。加強輿情監(jiān)測工作紀律，網(wǎng)絡安全不止于個人隱私。培植“為我所用”的互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)地。突發(fā)事件不慌張，“盡早講、持續(xù)講、準確講、反復講”。負面輿情不能一刪了之。慎用網(wǎng)絡水軍、刪帖公司…10第二部分大數(shù)據(jù)時代如何科學部署實施輿情監(jiān)測系統(tǒng)摘要正確認識網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)應該具備的主要功能運行環(huán)境11正確認識網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)12初級層次講功能少數(shù)民族語言境外信息(facebook、twitter）

QQ群、微信輿情數(shù)據(jù)中心各種概念……高級層次比效果全面、及時、準確、實用、易用功能都一樣效果差異大正確認識網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)13效果是檢驗系統(tǒng)的唯一標準！輿情系統(tǒng)不是萬能的輿情系統(tǒng)不是“通用設備”，沒有針對性就沒有實用性服務！服務！服務！系統(tǒng)功能再強大，也需要人工優(yōu)化配置才能發(fā)揮最佳效果，配套的工作機制很重要輿情監(jiān)測系統(tǒng)的應用成果14管理：自動報告、輿情導控…分析：定性定量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)預警：一網(wǎng)打盡、一目了然輿情監(jiān)測系統(tǒng)運行環(huán)境15云+端可行性和降低成本，輿情監(jiān)測服務運行支持西盈輿情云數(shù)據(jù)平臺和用戶端私有輿情平臺相結合模式，降低用戶使用門檻和節(jié)省用戶硬件設施網(wǎng)絡資源成本。第三部分西盈網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)的功能摘要系統(tǒng)架構系統(tǒng)功能概覽16系統(tǒng)架構產(chǎn)品模塊：網(wǎng)絡信息雷達輿情分析引擎輿情服務平臺技術支撐：WEB挖掘技術搜索引擎技術自然語言處理技術輿情知識庫設計理念：“及時發(fā)現(xiàn)”是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的核心功能，效果是輿情監(jiān)測系統(tǒng)的靈魂“沒有針對性，就沒有實用性”。定向采集和全網(wǎng)搜索相輔相成，經(jīng)緯交織、立體監(jiān)測、疏而不漏。輿情監(jiān)測系統(tǒng)不是“小百度”，輿情分析引擎保證輿情系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的相關性和準確性。算法解決不了所有問題，重視“與我相關”的輿情知識工程體系。管線架構設計，可根據(jù)項目規(guī)模集中或者分布式部署，優(yōu)化硬件和網(wǎng)絡資源配置。17系統(tǒng)功能概覽18輿情采集系統(tǒng)全網(wǎng)搜索定向采集境內(nèi)境外可視化采集配置內(nèi)嵌腳本引擎模擬瀏覽器登錄論壇跟帖結構化點擊數(shù)/回復數(shù)更新真正意義上的7*24小時無人值守信息采集新聞/論壇/微博/電子報/貼吧/博客/圖片/視頻/QQ/微信/搜索引擎/境外網(wǎng)站/多語言系統(tǒng)功能概覽19獨有的輿情研判技術內(nèi)置輿情知識工程小提示輿情分析引擎主貼回帖實時輿情預警熱點話題、敏感話題識別自動負面研判自動摘要、自動提取要素和關鍵詞熱點焦點轉載分析點擊數(shù)/回復數(shù)和跟帖實時更新系統(tǒng)功能概覽20監(jiān)測結果通知的多樣性，支持服務的高度可達性：電腦、手機客戶端、移動設備、短信預警、郵件通知、工作流提醒…系統(tǒng)功能概覽如何追蹤輿情事件發(fā)展-專題事件21配置突發(fā)事件專題規(guī)則形成專題信息列表分類存貯專題焦點歷史信息焦點熱點記錄與回溯系統(tǒng)功能概覽輿情應用平臺-輿情報告22輿情簡報統(tǒng)計分析報告小提示輿情報告由系統(tǒng)運用科學的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測理論體系、作業(yè)流程和應用技術對輿情事件起因、傳播載體、傳播路徑規(guī)律等多角度進行分析而出具。對報告采納情況，統(tǒng)計工作績效；支持自動制作簡報：適用于輔助撰寫報告支持Word、Excel格式的簡報格式下載，適合做日報、周報、專報或月報；簡報中支持用戶自選資訊文章、圖表以及填寫簡報摘要等。自動報告下載：直接下載周報、月報等，以Word和Excel格式包含詳細分析和文章；預警終端23西盈輿情終端：以大數(shù)據(jù)云監(jiān)測平臺為依托，根據(jù)客戶需求量身定制個性化輿情信息。聚合了開闊的視野、微觀的細節(jié)、海量的線索與分散的專業(yè)智慧。融合無線優(yōu)勢，體現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)快速、便捷、隨時隨地應用的特點。及時預警突發(fā)事件私密安全性保障云平臺實時同步第四部分實施方案摘要監(jiān)測范圍監(jiān)測內(nèi)容網(wǎng)絡配置硬件配置實施步驟售后服務24監(jiān)測范圍全網(wǎng)監(jiān)測+定向監(jiān)測全國范圍內(nèi)的門戶網(wǎng)站，大型網(wǎng)絡論壇、社區(qū)、貼吧、博客、微博、微信。與本單位和本地區(qū)相關的網(wǎng)絡媒體。百度、谷歌、360、搜狗等搜索引擎。論壇搜索，博客搜索、微博搜索等專業(yè)搜索引擎。系統(tǒng)使用者指定關注網(wǎng)站重點網(wǎng)站提供的站內(nèi)搜索等。境外相關網(wǎng)站與相關輿情信息25監(jiān)測內(nèi)容I26對全網(wǎng)信息實時進行監(jiān)測采集，第一時間獲取與用戶相關的最新輿情信息。最新信息負面信息對互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的與己相關的負面信息進行重點監(jiān)測、準確研判、實時跟蹤、及時預警，確保第一時間掌握負面輿情的傳播內(nèi)容、傳播主客體、傳播時間、傳播載體、傳播路徑、傳播趨勢等，有效支持輿情處置，以避免更大的影響與損失。作為知名公眾人物，黨政機關主要領導的口碑聲譽也是網(wǎng)絡輿情的重要監(jiān)測目標。第一時間掌握網(wǎng)絡上與領導相關的輿情信息并及時應對，有助于維護領導與政府機關良好形象。領導信息監(jiān)測內(nèi)容II27機關各部門各司其職，職能分工明確。對下屬各部門的相關輿情進行實時監(jiān)測，有助于掌握各部門工作狀態(tài)與成績，觀察部門動態(tài)、人員管理、績效考核、業(yè)務架構調(diào)整等內(nèi)部管理工作。下屬部門信息關注對象信息對上級部門、平級單位、重要媒體、企事業(yè)單位等進行輿情信息監(jiān)測，第一時間掌握與各監(jiān)測對象有關的最新網(wǎng)絡輿情信息。對與用戶相關的重大輿情信息，建立專題進行重點全面監(jiān)測，深入掌握輿情信息傳播情況，為輿情引導與處置提供科學有力的數(shù)據(jù)支撐。專題事件監(jiān)測監(jiān)測內(nèi)容IV28西盈網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)支持對教育、勞動保障、醫(yī)療衛(wèi)生、社會治安、物價、城市管理、住房、宣傳、法院、公安、監(jiān)獄、檢察、交管、勞教、民政、司法等各類與政府行政執(zhí)法相關的輿情信息進行分類監(jiān)測。分類信息自定義信息用戶可以對自己所關注的輿情信息進行自行設定，任意設定監(jiān)測范圍、監(jiān)測對象、監(jiān)測內(nèi)容等。系統(tǒng)自動采集境內(nèi)外發(fā)生的相關重點熱點輿情信息，供用戶閱讀參考。參考信息網(wǎng)絡配置29序號列項說明1自建機房機房、空調(diào)、ups電源、路由器、交換機、防火墻、機柜、kvm網(wǎng)管設備、殺毒軟件、互聯(lián)網(wǎng)接入等。2利用現(xiàn)有網(wǎng)絡資源（信息中心、電信機房等）可直接利用已有的上述資源，不用重復投資。需要注意的是服務器要有獨立公網(wǎng)IP或者通過端口映射實現(xiàn)公網(wǎng)可訪問可維護。3服務器托管IDC、電信等數(shù)據(jù)中心托管服務器獨享4M或共享100M光纖寬帶接入，至少提供一個公網(wǎng)IP或通過公網(wǎng)端口映射，能通過互聯(lián)網(wǎng)訪問系統(tǒng)，同時為北京西盈提供數(shù)據(jù)中心接入和遠程維護手段。三種可選方案：軟件配置30序號軟件名稱數(shù)量備注1西盈網(wǎng)絡信息雷達系統(tǒng)1實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)信息實時采集和結構化抽取，包括網(wǎng)頁爬蟲系統(tǒng)，境外信息采集系統(tǒng)和元搜索系統(tǒng)。2西盈輿情分析引擎系統(tǒng)1對各類信息做深度的分析和挖掘，提煉出有價值的輿情信息。3西盈輿情應用服務平臺1輿情系統(tǒng)使用門戶。4西盈搜索引擎系統(tǒng)1搜索引擎對文本數(shù)據(jù)做索引處理，供用戶快速查詢使用。5輿情預警通道1提供輿情信息的及時預警和推送。6西盈云數(shù)據(jù)中心推送平臺1云數(shù)據(jù)中心信息推送。硬件配置I31序號工作內(nèi)容數(shù)量參考配置1輿情采集服務器2詳見：服務器配置一（采集服務器）2輿情數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)交換、輿情分析、全文檢索服務器1詳見：服務器配置二（分析、檢索、、交換、應用服務器）3應用服務器1詳見：服務器配置二（分析、檢索、、交換、應用服務器）硬件配置II32服務器配置一（采集服務器）聯(lián)想ThinkserverRD640機器尺寸：2U機架式服務器1CPU型號：E5-2620V2(2.1G六核)1內(nèi)存容量：16GBDDR31硬盤容量：1TBSAS15000轉4光驅類型：DVDRW1RAID卡：支持RAID0151網(wǎng)卡：三個千兆網(wǎng)卡1電源：單電1硬件配置IV33服務器配置二（分析、檢索、交換、應用服務器）聯(lián)想ThinkserverRD540機器尺寸：1U機架式服務器1CPU型號：E5-2609V2(2.5G四核)1內(nèi)存容量：16GBDDR31硬盤容量：1TBSAS15000轉3光驅類型：DVDRW1RAID卡：支持RAID0151網(wǎng)卡：三個千兆網(wǎng)卡1電源：單電1實施步驟34需求調(diào)研監(jiān)測規(guī)劃監(jiān)測網(wǎng)站、關鍵詞、規(guī)則、人工配合機制、統(tǒng)計報告類型與模板、分類、分析數(shù)據(jù)、重點關注。系統(tǒng)運行環(huán)境準備監(jiān)測網(wǎng)站配置輿情應用知識庫安裝部署及調(diào)試系統(tǒng)測試和重構培訓網(wǎng)絡聯(lián)調(diào)和服務器操作系統(tǒng)安裝，具體工作視實際的運行環(huán)境而定。定向監(jiān)測+全網(wǎng)搜索結合項目的地域和行業(yè)特點，有針對性的擴展知識庫。系統(tǒng)在針對性配置完成以后，就可以正式移植在客戶提供的服務器上，正式上線試運行。根據(jù)實際運行效果，進行監(jiān)測網(wǎng)站、關鍵詞（規(guī)則）的調(diào)整。由專業(yè)的培訓教師對西盈輿情監(jiān)測系統(tǒng)的使用管理和維護進行系統(tǒng)培訓。售后服務與技術支持I35服務熱線設立7*24小時熱線電話、熱線手機遠程維護上門服務遠程培訓E-MAIL和客服QQ協(xié)助用戶進行系統(tǒng)維護。對于遠程無法解決的問題，提供上門服務。用戶提供遠程培訓，培養(yǎng)用戶獨立維護和使用系統(tǒng)。在線QQ客戶服務中心、意見建議反饋服務郵箱。售后服務方式售后服務與技術支持II36監(jiān)測網(wǎng)站調(diào)整日常維護及巡檢，保證采集正常工作。及時修改、補充監(jiān)測點。關鍵詞(規(guī)則)調(diào)整突發(fā)事件監(jiān)測預警輔助效果調(diào)整輔助生成報告西盈輿情分析師及時設置調(diào)整關鍵詞、關鍵詞規(guī)則，保證頁面的效果及數(shù)據(jù)的準確性。重大信息，系統(tǒng)第一時間發(fā)出預警通知，西盈輿情分析師也會在發(fā)現(xiàn)重點信息第一時間告知相關負責人。西盈輿情分析師會對系統(tǒng)進行維護及調(diào)整，納入日常巡檢計劃，保證系統(tǒng)正常運行，周六日和節(jié)假日正常工作。西盈輿情分析師輔助生成各種輿情報告。售后服務內(nèi)容數(shù)據(jù)中心信息推送西盈云平臺數(shù)據(jù)中心給用戶推送相關信息數(shù)據(jù)。售后服務與技術支持IV37技術文檔在系統(tǒng)全部安裝調(diào)試完畢并開通后，向客戶提交產(chǎn)品使用手冊。技術培訓軟件升級巡檢維護系統(tǒng)優(yōu)化嚴格按照合同中所規(guī)定的客戶技術培訓的內(nèi)容和要求，在系統(tǒng)全部安裝調(diào)試完畢并開通后，向客戶提供技術培訓。從西盈公司購買的應用系統(tǒng)軟件，終身免費升級。在征得甲方同意的情況下，對系統(tǒng)進行巡檢和維護。西盈公司的技術人員可以根據(jù)客戶網(wǎng)絡系統(tǒng)的特點和運行現(xiàn)狀，幫助客戶在系統(tǒng)應用過程中不斷的優(yōu)化系統(tǒng)性能，以滿足不斷變化的業(yè)務發(fā)展情況。技術支持技術咨詢西盈公司將提供較高層次的、長期的、免費的技術咨詢，幫助客戶吸收最新科技成果，正確進行決策，充分結合客戶具體需求，提出客戶業(yè)務開展的指導性建議，使客戶得到最大限度的利益保證。第五部分關于西盈摘要公司介紹核心優(yōu)勢典型案例38西盈信息簡介

西盈信息是成立于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地的高新技術企業(yè)。公司擁有互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘技術、中文智能搜索技術、自然語言處理技術、知識管理等核心技術。公司整合了網(wǎng)絡輿情監(jiān)測領域最優(yōu)秀的人力資源，獲得了北京市專項資金的扶植，致力于網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)產(chǎn)品的研發(fā)與應用。公司坐落于