公安局提升群眾安全感和滿意度工作經(jīng)驗的簡報材料

公安局提升群眾安全感和滿意度工作經(jīng)驗的簡報材料隨著社會的發(fā)展進步和信息時代的來臨，微博、微信等現(xiàn)代網(wǎng)絡溝通交流工具已取代手機短信、郵箱等越來越多地普及到民眾的日常生活當中，為了讓基層警務工作適應信息時代發(fā)展的要求，加強警民溝通聯(lián)系，加強警民溝通聯(lián)系，突破基層警力不足的制約瓶頸，借力“微”平臺發(fā)揮大作用，更好的提高工作效能，更好地宣傳公安工作，更多地發(fā)動群眾積極參與治安工作和平安建設，宿州市公安局北關派出所緊跟信息時代腳步，積極與信通部門聯(lián)手，創(chuàng)新警務信息化舉措，推出以“北關派出所”命名的官方微信公眾服務平臺，該平臺具有信息發(fā)布、預警防范、警民互動、助力打擊等功能，在服務實戰(zhàn)和便民利民方面可以發(fā)揮很大的作用。該所警務微信平臺不同于一般的微信用戶，公眾只要登陸微信軟件從通信錄公眾服務號中搜尋“北關派出所”便可進行關注，該平臺不但可以即時發(fā)布信息，還可以與群眾互動，民眾可根據(jù)自身的需要自由對出入境、戶籍、交通、治安等相關業(yè)務進行咨詢和辦理，同時可與派出所進行對話提出意見建議等。一是預警防范?！芭R近假期，請大家外出期間關好窗、鎖好門，車輛停放時切記上好鎖，貴重物品要放好，不要將大量現(xiàn)金放在家中，以防被盜?！北标P派出所“警務微信”成功開通后，轄區(qū)群眾時常會收到像這樣的提示微信。派出所通過該平臺定期發(fā)布轄區(qū)相關警情信息，提醒公眾自我防范的注意事項，提高群眾自防的意識和能力，從而減少群眾受到不法侵害蒙受損失的幾率，也從一定程度上降低了轄區(qū)的發(fā)案率。二是警民互動。目前，北關派出所12名民警、49名協(xié)勤全部注冊了微信號，只要群眾有需要，拿出手機“喊一喊”，就可以找到民警咨詢、辦事。群眾可通過該平臺，以文字、圖片、語音等多種形式向派出所咨詢提問和建議留言，與派出所進行即時對話溝通，及時對轄區(qū)治安、戶政等工作中存在的問題和不足提出意見，如此一來有效地拓展了派出所征求群眾意見的渠道，助力改進和提升基層公安工作水平。三是助力打擊。該平臺可為派出所處警工作提供有力信息支撐。北關派出所將其作為打擊犯罪、治安防范、服務群眾的有效載體，提升了群眾的安全感和滿意度。據(jù)不完全統(tǒng)計，“警務微信”通過群眾提供的線索，偵破刑事案件7起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人5名、抓獲在逃人員2名，處置群體性事件9起，有效調(diào)解各類矛盾糾紛57余起。為現(xiàn)代警務的“事中指揮”，提供堅實的信息支撐，大大提高了公安機關快速、精確打擊現(xiàn)行犯罪的能力。一、高度重視，全面籌劃，為安全感滿意度提升奠定基礎一是加強組織領導。該局黨委從年初開始，就多次召開黨委會對提升群眾安全感滿意度工作進行專題研究，制定了《關于提升群眾安全感滿意度的實施方案》，明確工作職責、責任領導及責任人，細化工作任務，確保各項工作落到實處，努力營造“所有單位共上陣，全體民警齊參與”的良好氛圍。二是明確工作目標。要求各單位結合工作實際，不等不靠，立即行動，細化措施，嚴格落實全面推進群眾安全感和滿意度的各項措施，確保分局在省廳和市局的年末測評中，實現(xiàn)安全感、滿意度的雙提升。三是強化督導考核。該局建立完善了《提升群眾安全感和滿意度季度考核辦法》，每月對各單位走訪情況進行抽查，每季度通過第三方開展一次群眾安全感滿意度測評，并將測評結果納入績效考核體系。對工作不到位，責任不落實，影響青島市公安局開發(fā)區(qū)分局在年底市局群眾安全感和滿意度考核成績排名的，該單位主要負責人將向分局黨委作書面檢查，并自覺接受分局黨委處理意見。二、嚴打嚴防，全力維護治安，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境一是嚴厲打擊安民心。今年，該局堅持以打保穩(wěn)定、以打促和諧的方針，實行新的所隊聯(lián)偵工作機制，對各類嚴重影響民生、侵犯群眾權益的惡性案件，堅持強勢攻堅，通過組織開展“打黑惡、反盜搶”、“禁毒會戰(zhàn)”等安民行動，及時偵破了一大批影響惡劣的刑事案件，有效震懾了犯罪，維護了社會面的動態(tài)穩(wěn)定，贏得群眾的普遍支持。二是嚴密防控穩(wěn)民心。青島市公安局開發(fā)區(qū)分局根據(jù)轄區(qū)治安形勢，整合警力資源，對公共場所實行“無縫隙式”管理模式，堅持以抓現(xiàn)行、堵流竄、防外逃為主要內(nèi)容的每周“兩清查一堵截”治安巡控機制，最大限度地把警力擺在街面，提高社會面控制和見警率;全面推進“警燈閃爍”工程，在全區(qū)大街小巷進行24小時不間斷地巡邏巡查，做到“白天見警察，晚上見警燈”，壓縮違法犯罪活動的生存空間。同時靈活布置移動檢查站、流動警務室等戰(zhàn)斗堡壘，通過強化群防群治力量，開展日常巡邏，有效地封堵了治安死角，構建起嚴密的治安防控網(wǎng)絡。三是創(chuàng)新警務贏民心。今年以來，該局黨委積極探索警務管理創(chuàng)新，建立了“社區(qū)警務融入新區(qū)社會治理”的警務管理新機制，積極與區(qū)社會治理辦公室對接，優(yōu)化社區(qū)警務資源配置，采取多種工作措施，全面融入?yún)^(qū)社會治理體系，推動1786名政府專職網(wǎng)格員融入社區(qū)警務，社區(qū)警力由336名擴展到2122名，有效增加了基層工作警力，促進了全區(qū)社會面的管控力度，得到了各級領導的充分肯定和人民群眾的廣泛認可。三、狠抓小節(jié)，提升服務效能，打造群眾滿意的公安隊伍一是細節(jié)入手，嚴明隊伍紀律。從今年5月份開始，建立了“警營懇談”制度，每月一次組織民警進行座談，每季度召開一次隊伍建設例會，分析隊伍思想狀況，結合日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除隊伍中存在的各種苗頭傾向。堅持從小處入手，從細節(jié)抓起，針對隊伍中容易出現(xiàn)的思想松散、作風松弛、紀律松懈等問題，通過制定《督察暗訪投訴發(fā)現(xiàn)問題責任追究規(guī)定》、《違反組織人事紀律行為責任追究規(guī)定》，開展評選“突出典型”、“民警事跡”、“愛民故事”活動、“十個一”警示教育、誡勉談話等多種形式，在全局民警營造敬畏法紀、學習先模、爭當優(yōu)秀民警、爭創(chuàng)一流業(yè)績的濃厚氛圍。二是強化練兵，打造過硬素質。上半年，在警力少、工作壓力大的情況下，為提高民警的警務實戰(zhàn)水平，分局共選派一百多人參加各類專題培訓;對青島市公安局開發(fā)區(qū)分局全體民警進行了公務用槍“兩個規(guī)定”的學習等。通過多種渠道的培訓，全面提升了民警警務實戰(zhàn)技能和綜合業(yè)務素質，培養(yǎng)出了多名警務實戰(zhàn)能手。三是強化服務，落實便民措施。分局不斷深化窗口單位“雙爭”活動，對戶籍窗口、出入境、車管業(yè)務大廳進行統(tǒng)一規(guī)范，配齊了飲水機、便民椅等服務設施，設置了辦事流程、辦事依據(jù)等服務提示牌，開展延時服務、錯時服務、上門服務和預約服務等便民服務措施，設置導辦臺，主動接受群眾咨詢，引導辦事群眾叫號、到各窗口辦理業(yè)務，為群眾辦理業(yè)務提供方便，滿足了人民群眾不同的需求。完善青島開發(fā)區(qū)公安政務網(wǎng)站建設，開設“e網(wǎng)民生警務社區(qū)”，實行網(wǎng)上審批、咨詢投訴等在線辦事和公眾參與欄目，使“e網(wǎng)民生警務社區(qū)”真正成為便民利民的平臺、警民溝通的橋梁、形象展示的窗口、信息收集的渠道、法制宣傳的陣地。四、多措并舉，廣泛聯(lián)系群眾，構建和諧警民關系一是在拉近群眾距離上下功夫。堅持每月組織一次“警民懇談”活動，建立健全了信訪回訪、案件回訪、座談回訪和問卷回訪的“四訪”工作機制，深入開展了全面深化“三包一創(chuàng)”大走訪活動，廣泛走訪轄區(qū)群眾、企事業(yè)單位和人大代表、政協(xié)委員，征求社會各界對公安機關的意見建議，以真誠的交流和親和的姿態(tài)贏得群眾的理解和支持。期間，共走訪群眾18200余人、企業(yè)1300余家，組織請進懇談會118場，參加民警320人次，群眾1350人次，收集意見建議31條，全部進行整改反饋。二是在主動宣傳上下功夫。從今年開始，該局建立了每月一次的法制宣傳制度。由各職能大隊和派出所結合工作職責分工，組織民警深入到轄區(qū)重點企業(yè)、學校等，通過召開警民座談會、治安形勢通報會，上法制教育課，進行公安工作成效宣講等形式，在進一步增強群眾安全防范意識、融洽警民關系的同時，第一時間知曉社情民意，從而準確找出影響群眾滿意度的“頑疾”和“癥結”。加大了對公安工作的正面宣傳，積極借助媒體力量，在開發(fā)區(qū)廣播電臺開辟了“警務報道”欄目，全面宣傳公安工作，及時把公安機關打擊違法犯罪的信心和決心傳遞給群眾，增強群眾認同感。三是在警民互動上做文章。依托互聯(lián)網(wǎng)絡構建了警務微博群、警務QQ群和警民議事論壇，完善了該局政務網(wǎng)站建設和“民生警務平臺”，搭建起了警民溝通的橋梁和便民利民的平臺。今年以來，分局通過信訪、網(wǎng)絡問政、民生平臺、政務熱線、微博等5個平臺共收集群眾意見、建議2700件，分局逐件落實了轉辦、回復、反饋閉環(huán)工作流程，群眾滿意率達98.78%。通過建立完善了整改反饋機制，使群眾看到了實實在在的效果，對公安機關更放心、更認可、更滿意。今后，該局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和市局黨委的統(tǒng)一部署，全警動員，全力以赴，采取有的放矢、行之有效的工作方法，切實解決群眾反映集中的熱點、難點問題，將群眾安全感群眾滿意度提升工作貫徹于維護穩(wěn)定、打擊犯罪、創(chuàng)新管理、服務群眾、保障發(fā)展的全過程，體現(xiàn)在公安工作的方方面面，不斷滿足人民群眾的新期待，切實實現(xiàn)開發(fā)區(qū)群眾安全感滿意度的雙提升?！半p提升”工作是檢驗和衡量公安工作的尺子和標準。2023年以來，縣公安局黨委高度重視，將“雙提升”做為重要工作來抓，形成了人人參與、人人有責，全警參與、狠抓落實的良好局面，全力提升群眾安全感、滿意度方面。一是全面開展企業(yè)、住戶走訪，廣泛進行“雙提升”宣傳。根據(jù)縣局“雙提升”工作方案要求，全局上下、民警輔警全體參與，連續(xù)多個雙休日加班，深入企業(yè)車間、田間地頭，認真開展實地走訪、宣傳工作。至目前，完成全部住戶41.3萬戶的走訪任務，共走訪企業(yè)2886家，走訪固話7495部，散發(fā)“致全縣人民群眾的一封信”及其他宣傳材料28萬余份，懸掛宣傳橫幅1500余條。二是認真開展案件回訪。對2023年以來未結案的刑事、行政案件進行梳理，對3696件案件當事人逐一進行回訪，向當事人告知案件辦理情況，做好解釋工作。三是召開警民懇談會、向轄區(qū)群眾述職匯報。通過座談、匯報等方式，民警主動和群眾談心，聽取群眾對公安工作的意見建議。同時讓人民群眾了解公安、理解公安、支持公安工作。1-7月份，共召開警民懇談會343場，向群眾述職匯報208人次。四是利用微信、公眾號等平臺，大力宣傳雙提升工作。各單位共建立警企群、警校群20個，民警加入村居群等微信群385個。單位及民警輔警利用各種微信群、公眾號、朋友圈，轉發(fā)、宣傳“雙提升”內(nèi)容的信息約10萬條，大力宣傳“雙提升”等