社會工作者之高級社會工作實務全真模擬B卷附答案

社會工作者之高級社會工作實務全真模擬B卷附答案

大題（共10題）一、某社區(qū)居民王先生，今年50歲，近幾年先后被診斷患有糖尿病和冠心病，由于身體受疾病困擾，一直在家休養(yǎng)，主要由妻子打些零工補貼家用。目前整個家庭經濟陷入困難，一是王先生每個月都有一大筆固定的藥物費用支出；二是王先生兒子在讀初中、女兒在讀高中，每個月的生活費、每學期的學費等對于整個家庭也是不小負擔。王先生妻子一方面要幫忙照顧王先生，一方面還要努力打工賺錢，令王先生十分內疚，恨自己無能承擔不了養(yǎng)家的重任，覺得對不起妻子。從社區(qū)工作人員那里了解到，王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障的條件，但王先生家目前并未申請辦理低保。?問題：?1．結合上述材料，你認為王先生的家庭可享受哪些社會救助政策??2．結合上述材料，作為社會工作者的你該為王先生家庭提供哪些服務?【答案】1．從上述材料中可得出，王先生家庭可先后通過最低生活保障救助和教育救助來緩解家庭困難。(1)王先生家庭經濟狀況符合申請最低生活保障條件，則可依法申請最低生活保障救助，獲得最低生活保障金以緩解家庭經濟負擔。(2)王先生家庭在獲得最低生活保障救助后，還可申請教育救助。王先生兒子和女兒都屬于未成年人，且分別上初中和高中。國家對在義務教育階段就學的最低生活保障家庭成員給予教育救助，對在高中教育階段就學的最低生活保障家庭成員，根據實際情況給予適當教育救助。因此，當王先生的家庭在獲得最低生活保障救助后，可分別為還處于義務教育階段的兒子和處于高中教育階段的女兒申請教育救助。2．根據王先生目前家庭情況，社會工作者可提供以下服務內容：(1)幫助申請救助。最低生活保障制度和教育救助制度，都有其嚴格的申請審批程序，在申請過程中，社會工作者可協(xié)助王先生家庭了解申請程序和申請方法。如協(xié)助王先生家庭提出書面申請，提交所需材料，協(xié)助配合入戶調查、社區(qū)評議等。(2)提供心理支持。王先生患有糖尿病和冠心病，受疾病困擾，家庭僅靠妻子一個人的經濟來源支持生活，王先生有很深的愧疚感和無能感。王先生自身疾病和家庭生活壓力都容易引起家庭成員精神和心理的焦慮，社會工作者需要及時對王先生及其家庭成員提供心理疏導和支持，幫助他們舒緩心理壓力、宣泄情緒。(3)調解家庭關系。良好的家庭關系對于家庭成員的發(fā)展和生活狀態(tài)的改變有積極影響，生活處于貧困狀態(tài)時，家庭成員的心態(tài)和家庭關系都會受到一定影響。社會工作者在介入王先生家庭時，需要全面了解和分析王先生家庭結構和關系，及時發(fā)現(xiàn)家庭問題，調節(jié)家庭關系，使王先生家庭保持良好的家庭生態(tài)環(huán)境。(4)開展能力建設。在生活壓力之下，人的就業(yè)意愿比較強烈，但缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等問題，制約了人們再就業(yè)和增加收入的機會。王先生家庭中，社會工作者可積極開展能力建設以改善他們的生活質量。如可協(xié)助王先生妻子通過職業(yè)技能培訓轉變就業(yè)觀念，提高操作技能、市場適應能力和競爭力等，以幫助其增加收入或找到更好的工作。也可協(xié)助王先生學習相應技能，尋找輕松一點、能勝任的工作。(5)促進社會融入。王先生家庭如僅靠最低生活保障和教育救助，對家庭支持是不足的。在社區(qū)層面，社會工作者可鼓勵與幫助王先生家庭建立與其他社區(qū)居民的聯(lián)系，獲得社區(qū)鄰里的支持與幫助，形成社區(qū)鄰里互幫互助氛圍，強化社區(qū)互助支持網絡。同時，也可鼓勵王先生家庭主動參與社區(qū)的公益和文娛活動，并承擔一定的責任和義務，以增加他們的歸屬感和自信心。二、小菲是某老年服務中心的社會工作者，為研究該社區(qū)居民對服務中心的滿意度，她擬定采用問卷調查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機樣本，并請經過培訓的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，然后回收完成問卷調查結果。?問題：?結合社會工作研究相關理論，分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調查法進行社會工作研究，并作出評價?！敬鸢浮繂柧碚{查研究法是社會工作研究中常采用的一項研究方法。問卷調查研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調查者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則、研究機構；指導語包括：問題細節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調查對象是高齡老人，根據老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設計時要注意三個問題：第一，問卷設計應該以回答者視角為主，讓回答者認可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調查的障礙因素，如被調查者是否愿意、有能力回答問題；第三，應整合研究目的、內容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務的滿意度，選擇了80名高齡老人為調查對象，適合采用問卷調查的方式進行。同時，由于調查對象為老年人，如果不能當面指導和記錄，填答質量可能難以保證，所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是，招募的志愿者要進行專門培訓，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓、知識培訓、技巧培訓和模擬等方面。小菲采用問卷調查法具有以下優(yōu)點：①有利于獲得真實信息；②能在短時間內收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個別人士的極端回答；③搜集數據的內容、時間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也存在不足之處：①對調查員與被調查者均有較高要求；②某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，且老人年齡較高，填答質量可能難以保證，造成調查結果有失真的地方。三、材料1小周是社會工作專業(yè)應屆畢業(yè)生，畢業(yè)后來到某社會工作機構工作，機構指定了資深社會工作者老劉擔任他的督導。雙方共同確定了督導形式，并簽訂了協(xié)議。督導老劉將每周與小周進行一次面對面交流，并對小周進行引導。材料2某城區(qū)有多個服務老年人的社會工作機構，這些機構的社會工作者每月都會聚在一起開督導會議，會議主要就老年人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法等進行討論，每次會議都會推選一位成員輪流來主持，這樣參會成員每個人都有主持會議的機會。材料3某街道服務中心近期新招了3名社會工作者，他們在開展服務的過程都出現(xiàn)了難以與街道居民打交道的問題，從而難以與居民建立支持與聯(lián)系。根據這一情況，該街道服務中心的資深督導老邱決定對他們進行督導。老邱制定了督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，讓他們就自身工作中出現(xiàn)的問題進行討論，以提升他們的實務能力。問題：材料1、材料2和材料3中各采用的督導方法是什么?并說明其使用技巧?！敬鸢浮坎牧?中督導老劉每周與小周進行一次面對面交流，說明老劉采用的是個別督導。個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式，由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行的討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。個別督導的技巧：一是督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說；二是督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；三是督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；四是在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的服務對象需求和問題。材料2中不同社會工作機構的人員每月都會聚在一起開督導會議，并且采用輪流主持會議的方式，說明是同事督導的形式。同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。同事督導的技巧包括兩方面的內容：一是同事督導團體的組成技巧，二是組織同事督導會議技巧。同事督導團體的組成技巧：①注意價值的共同性(價值相同，但觀點可以不同)。②成員一般不超過七位，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求；同事督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團體目標。③團體成員要簽訂明確的契約，要明確成員的角色分工。④注意同事督導會議的反饋。同事督導會議組織的技巧：①設定基本規(guī)則；②每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望和需求；③安排一些非正式交流時間。材料3中老邱制定督導計劃，準備以小組討論的方式定期開展不同主題和內容的活動，幫助3人成長，說明老邱采用的是團體督導。團體督導是一個督導者和數位被督導者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時)舉行討論會議，小組人員由二三人至七八人不等。團體督導的技巧：①督導者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系；②督導者必須能引導團體成員集中注意力和向心力；③督導者須盡量促使團體成員，能自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議；④督導者須事先早有準備，但討論時宜負有彈性地加以修正；⑤督導者應敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當的處理和引導；⑥督導者對“社會感情型”(感性)和“問題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點，善加引導與應對；⑦督導者應在討論的每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。四、林女士三年前從農村嫁到城里，全職在家照顧兒子。半年前，兒子發(fā)高燒被誤診，智力發(fā)展受到了影響。丈夫對此頗有怨言，指責林女士不負責任，連個孩子都照顧不好，認為林女士沒有文化難溝通。林女士則埋怨丈夫每天早出晚歸，對自己極為冷淡；覺得城里沒人可以傾訴，常感到自卑和無助，害怕被丈夫拋棄。夫妻間常為一些小事爭吵，婚姻關系出現(xiàn)了危機。林女士向社會工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情況后，決定對其進行家庭干預。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難，引導雙方將注意力集中在需要解決的婚姻問題上；改變對彼此的消極態(tài)度和看法，讓夫妻雙方從相互指責轉化為共同努力解決面臨的困難。同時，小郭挖掘林女士的優(yōu)勢和能力，引導她參與社區(qū)志愿服務，幫助她拓展社會支持網絡。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到了緩解，夫妻關系得到了改善。問題：?1．本案例中小郭扮演了哪些專業(yè)角色??2．小郭運用了哪些家庭干預技巧?并列出對應的具體做法?！敬鸢浮?．本案例中小郭扮演了以下專業(yè)角色：(1)小郭扮演了咨詢者的角色。小郭為夫妻雙方提供咨詢，幫助其分析面臨的困難。(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭積極改變夫妻雙方對彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方共同努力解決目前的困難。(3)小郭扮演了使能者的角色。積極挖掘和調動林女士的優(yōu)勢和能力，推動其進行積極的轉變。(4)小郭扮演了資源連接者的角色。引導林女士參與社區(qū)志愿服務，幫助其拓展社會支持網絡。(5)小郭扮演了關系協(xié)調者的角色。經過一段時間的努力，林女士的壓力得到緩解，夫妻關系得到了改善。2、小郭運用了以下家庭干預技巧：(1)小郭運用了聚焦技巧，將夫妻雙方的注意力集中在需要解決的婚姻問題上，幫助夫妻雙方收窄注意的焦點。(2)小郭運用了再標簽技巧，幫助夫妻雙方從更加積極的角度界定問題，改變彼此的消極態(tài)度和看法，促使夫妻雙方產生積極的行為。(3)小郭運用了問題外化技巧，將家庭成員的問題轉化為需要整個家庭共同努力去解決的問題，促使夫妻雙方從相互指責轉向共同努力面對困難，提高家庭成員的互助能力。本題考查了兩個知識點。第一小題考查了社會工作者的專業(yè)角色?？忌诖痤}時應著重注意題干中有關社會工作者的工作內容的描述，一句一句分析社會工作者扮演的專業(yè)角色，不要遺漏。第二小題考查了家庭社會工作的干預技巧。家庭干預的常用技巧有：觀察技巧：例子使用技巧；聚焦技巧；問題外化技巧；再標簽技巧。五、在云南一些邊境地區(qū)，販毒、運毒、吸毒是青少年違法犯罪的一大特點。社會工作者調查發(fā)現(xiàn)，這些青少年對毒品的危害和相關法律知識的了解幾乎為零。他們認為“那些吸毒販毒的不是壞人，很講義氣”“我沒有吸毒、販毒，我只是知道和看見他們吸毒，我沒有違法犯罪”。云南臨滄有一個勐角村，是一個以佤族為主，彝族、傣族、漢族雜居的村子。該地的青少年涉毒問題尤為嚴峻，一些涉毒青少年不僅犯罪率高，同時在朋輩影響下毒品的復吸率高。?問題：?請根據以上材料設計一份服務方案，減少臨滄地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析云南是我國邊境地區(qū)，臨近國外毒品產地“金三角”，對于該地的青少年犯罪者來說，地區(qū)的閉塞和法律知識的缺乏，使他們對毒品的認識產生了根本上的錯誤，這些違法犯罪青少年主要面臨以下問題：(1)認知偏差。對于毒品的問題，該青少年群體明顯出現(xiàn)了認知偏差。他們認為販毒吸毒的不是壞人，而是講義氣的人，對于自身吸毒、販毒的犯罪行為不認為是違法犯罪。這種認知從本質上就是錯誤的。(2)場地影響。場地理論認為個體無時無刻不受到周圍整體環(huán)境與個人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負面的。上述案例中的青少年從小生存在毒品易得的環(huán)境中，對吸毒、運毒產生了錯誤的認知，因此該地區(qū)的青少年涉毒問題較為嚴峻。(3)朋輩影響。朋輩群體是青少年成長過程中的重要群體，朋輩要素在青少年行為偏差的形成過程中起著不可忽視的作用。上述案例中的青少年容易在朋輩的影響下復吸，說明朋輩對青少年群體有著不可忽視的影響。2．方案設計(1)方案目標：總目標：預防邊境地區(qū)青少年涉毒，對涉毒青少年要進行跟蹤矯正。分目標：全面構建更加完善的青少年犯罪預防體系，重點抓好邊境地區(qū)毒品重災區(qū)的防控；減少邊境地區(qū)青少年吸毒、販毒犯罪率；使青少年正確認識到吸毒危害，意識到吸毒、運毒是違法犯罪行為，轉變他們對毒品和運毒人員的錯誤認識。(2)方案策略：①運用個案、小組、社區(qū)的工作方法對涉毒青少年進行跟蹤，在就業(yè)、復學、重建朋輩和社區(qū)關系、公共生活參與機會等方面，為他們提供社區(qū)康復支持，穩(wěn)定他們的戒毒效果。②進入學校進行禁毒宣傳，邀請當地有名望的人進行宣傳和舉辦講座，提高他們對毒品危害的認識。③成立特殊管教場所，由社會工作者定期對有不良行為的青少年及其家庭開展社會工作者小組、個案、親情幫教等矯治干預服務。④通過小組活動、創(chuàng)作歌曲、親人看望、做朗讀者等活動，對這些不良青少年提供困難幫扶、心理疏導、行為矯治、能力建設支持等服務，幫助有不良行為的青少年修正行為、激發(fā)自身優(yōu)勢。⑤支持和培養(yǎng)本社區(qū)本民族社會工作者。吸取當地一些戒毒成功的人員和志愿者，不斷培養(yǎng)社區(qū)自身力量，讓社區(qū)產生抵抗毒品的力量，使禁毒防毒工作能有一個長期的成效。六、社會工作者小楚加入新機構不久就遇到了一個問題，她的上司老劉是一位非常嚴肅的人，平時在督導小楚的過程中總是很嚴厲，讓小楚感覺壓力很大。小楚在工作過程中有什么疑問也不敢去問老劉，而是向自己的同事請教。一個周期結束后，督導老劉對小楚的評價很低，這導致小楚越發(fā)的沮喪。為了改變這種情況，小楚開始鼓勵自己主動和督導老劉進行交流探討。一次，小楚向老劉表示自己的服務對象不合作影響到了服務效果，詢問應如何獲得服務對象的合作。此時老劉想了解更多的情況，于是便問道：“你做過哪些努力讓服務對象與你合作?”面對老劉嚴肅的口吻，小楚認為老劉是在質問她，于是她又不敢說話了。?問題：?請分析上述問題產生的原因，并說明解決辦法?！敬鸢浮可鐣ぷ鞫綄菍I(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者，對機構內新進入的工作人員、一線初級工作人員、實習學生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導程序，傳授專業(yè)服務的知識與技術，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質量的活動。對于像小楚這樣的新社會工作者來說，督導是非常有必要的。案例中的小楚作為被督導者，與督導者老劉呈現(xiàn)出一種上下級的關系，督導者老劉是小楚的直屬主管，說明督導的類型為管理式督導。從被督導者的角度來說，管理式督導呈現(xiàn)的是一種“上司與下屬”的關系，這種關系相比師徒式督導、訓練式督導和咨詢式督導而言，更強調實務工作的完成及其服務質量，因此督導者與被督導者之間的關系存在一定距離。當老劉給小楚的感覺比較嚴肅時，小楚便會對督導產生一種畏懼的心理，這種畏懼的心理會使得督導與被督導者之間的關系變得疏遠，不利于老劉開展督導工作，因此小楚應當努力克服這種畏懼心理，正確地面對督導者。從督導者的角度來說，督導在團隊建設的過程中應該加以人性化的關懷，對新成員應更注重督導其團隊的融入度和工作環(huán)境的適應度，有“師徒式督導”的感覺；對老成員應更注重其個人的成長和突破，傾向于“咨詢式督導”關系。案例中的老劉在對小楚督導的過程中過于嚴厲，且沒有更細致地了解小楚便給予小楚較低的評價，說明老劉缺乏一定的個別督導技巧。從督導倫理的角度來看，督導老劉給被督導者造成了一種嚴肅的刻板印象，導致小楚在咨詢老劉的過程中再次產生了畏懼心理。因此，督導老劉要改變自身的督導技巧，讓小楚更好地適應自身的督導過程。在個別督導中，督導者老劉應做到的事項有以下幾點：聆聽；補充；提出疑問；進行評價；提出建議。因此，老劉在個別督導小楚時，應注意：一是誠懇地傾聽小楚的訴說；二是應仔細研究和批閱小楚的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)小楚的不足，提出教育的重點；三是老劉應采取接納的態(tài)度，接納小楚的感受，對小楚情緒采取體諒和關懷的態(tài)度；四是在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是老劉要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和技術，幫助小楚掌握獲得服務對象合作的技巧。七、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總人口的20.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經濟條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構建社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】1.該服務計劃滿足了老年人的經濟保障需求和健康維護的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。2.社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構起支持網絡，使這些網絡能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網絡來滿足該社區(qū)老人的各項需求。（1）個人網絡。具體做法是：社區(qū)社會工作者集中服務對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員與服務對象關系密切的重要人物提供支援，維持和擴大服務對象的社交關系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網絡。具體做法是：社區(qū)社會工作者尋找和動員社區(qū)內外愿意成為志愿者的大學生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網絡。具體做法是：社區(qū)社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強同伴之間的支持，促進信息分享和經驗交流，增強解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網絡。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務對象，強化鄰里和服務對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務的烙印效果。八、社會工作者在進駐某小區(qū)后不久，接到社區(qū)殘疾專干的轉介，轉介的服務對象叫小偉，今年8歲。據社區(qū)殘疾專干介紹，小偉幼時因患小兒麻痹癥，導致雙腿肌肉萎縮、肢體變形，難以正常行走。而家長又缺乏意識，未讓小偉及時進行康復治療，以致情況嚴重，小偉至今都必須依賴他人才能進行正常的生活。小偉從未進入過校園經歷正常的校園學習生活，大部分時間都是悶在家里。一方面小偉的父母不放心小偉待在學校，怕小偉被他人嘲笑和欺負；另一方面小偉的母親認為自己可以勝任對小偉的教育，讓小偉在家就能學習相應的知識。?問題：?1．結合上述材料，分析小偉所面臨的困境與需要。?2．結合殘疾人社區(qū)康復模式，分析社會工作者該如何幫助小偉。?3．為保障小偉順利在特殊學校接受教育，社會工作者應該怎么做?【答案】1．根據上述材料，可得出小偉現(xiàn)在面臨的困境與需要有：(1)身體康復需要。小偉沒有及時進行康復治療，難以正常行走，至今都必須依賴他人，才能進行正常的生活。(2)正常義務教育的需要。小偉的父母在小偉正常接受義務教育的年紀沒有讓小偉入學接受教育，只讓其在家里接受其母親的家庭教育，使得小偉失去了接受正常教育以及經歷校園生活的機會。(3)社會化的需要。小偉難以行走，需要依賴家人，沒有經歷正常的校園生活，長時間在家里度過，缺乏必要的社會人際交往與互動，容易使其脫離社會，難以完成正常的社會化過程。2．結合殘疾人社區(qū)康復模式，社會工作者可以通過以下方式幫助小偉：(1)提供康復訓練。社會工作者可幫助小偉連接社區(qū)康復資源，并配置一些適當的康復器具，通過物理治療、運動療法等方式，幫助小偉培養(yǎng)生活自理能力，以便小偉能進行一些力所能及的日?；顒?。同時注重小偉心理方面的康復和培養(yǎng)，最大限度地降低小兒麻痹癥對小偉日后生活的影響。(2)創(chuàng)造社會互動與交往機會。社會工作者可在康復機構醫(yī)生護士的指引下，適當組織小偉進行戶外活動，讓小偉多與外界接觸和互動，幫助小偉與社會建立支持與聯(lián)系，以保障小偉社會化的正常進行。(3)協(xié)助小偉回歸校園生活。社會工作者可建議小偉的父母將孩子送到正規(guī)學校隨班就讀，并幫助聯(lián)系特殊教育學?；蚴窃敢饨邮苄サ钠胀▽W校，使得小偉能回歸校園，接受正常的學齡教育。(4)制訂家庭支持計劃。社會工作者可與小偉父母共同協(xié)商制訂家庭支持計劃，發(fā)揮小偉父母的優(yōu)勢與特長，如可幫助小偉學習基本的生活技能、鼓勵與支持小偉參與社區(qū)活動、對小偉身體進行日常的康復維護等。3．社會工作者可以從以下幾個方面保障小偉順利在特殊學校接受教育。(1)從小偉的層面：社會工作者可通過開展有針對性的個案工作或小組工作，幫助小偉順利地適應學校生活，接受學校的特殊教育。(2)從學校的層面：社會工作者需積極配合與協(xié)助老師，進行針對小偉的基礎文化科學知識教育、勞動職業(yè)技能訓練、身心全面發(fā)展的課外訓練等相關工作。(3)從家人及他人的層面：社會工作者要使小偉的家人朋友以及周圍人士都能正確認識和對待殘疾人。學會接納、尊重殘疾人，不歧視、排斥，也不過分憐憫、呵護殘疾人。如果親朋好友中有針對小偉的不當行為或認識，社會工作者可及時進行干預和介入。(4)從殘疾人康復工作者的層面：促使殘疾人康復工作者掌握有關知識與技能，不斷提高自身專業(yè)康復技能與知識水平，以保障小偉的康復工作順利進行。九、這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領下已進行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產生了沖突，并逐漸升溫。1.小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢？2.面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應如何處理？3.面對小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會工作者又應如何對待？【答案】1.小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：（1）小組情境可以彌補個人社會化的不足；（2）小組提供了一個安全的學習環(huán)境；（3）小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利2.面對小組成員沉默社會工作者的處理方式：不同的沉默有不同的處理方法。當成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。3.社會工作者處理沖突的方式：（1）社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機遇，因而討論是圍繞問題，而不應該把矛頭針對個別人。（2）應敏銳地理解沖突的實質，并引導成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。（3）社會工作者應表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標的愿望和能力，但應避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標和發(fā)現(xiàn)達到目標的方法，協(xié)助成員產生歸屬感和分享依賴關系。（4）社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。一十、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學在香港”的異地學童。陽陽就是異地學童中的一個典型代表。陽陽是在深圳上的幼兒園，小學三年級時父母將陽陽送到香港讀書，在香港讀書的陽陽第一天上學就很不習慣。老師上課主要采用粵語和英語，文字是繁體字，這讓從小接觸簡體字和普通話的陽陽學習很是吃力。不僅如此，陽陽身邊的同學都是香港人，對陽陽這個從深圳來的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學們還暗地里給陽陽起綽號、貼標簽，說他是“假香港人”。陽陽長期在這樣的環(huán)境中感到非常苦惱，他沒有朋友，放學后要立即趕回家，不能和同學們一起參加課外活動。他變得越來越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學，但是都沒有得到父母的同意。漸漸的，陽陽越來越不愛說話了，在學校里他經常受到同學們的孤立和排擠，陽陽逐漸出現(xiàn)了嚴重的心理問題。?問題：?請根據以上材料為這些異地學童設計一份服務方案，解決他們在異地求學中面臨的問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：中共中央、國務院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強粵港澳青少年交流，促進內地與香港、澳門深度