公司產(chǎn)品銷售管理制度

公司產(chǎn)品銷售管理制度1.引言本公司為了合理管理和調(diào)動全體銷售人員的積極性，規(guī)范銷售業(yè)務的開展，制定本管理制度，以便于公司所有銷售人員遵照執(zhí)行。2.目的通過規(guī)范產(chǎn)品銷售過程，落實責任，明確銷售條款和流程，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)和信息交流，提高銷售人員服務意識和客戶滿意度，使公司銷售業(yè)務得到更好的發(fā)展。3.適用范圍本制度適用于公司所有銷售業(yè)務的開展，包括銷售人員、銷售部門和其他有關銷售活動的工作人員。4.定義和縮略語銷售人員：指公司從事銷售業(yè)務的員工。應收賬款：指公司銷售商品、提供勞務、租賃資產(chǎn)等產(chǎn)生的應收賬款總額。5.職責與權限5.1銷售人員掌握所負責產(chǎn)品及其技術、市場等信息；執(zhí)行公司銷售政策和制定的銷售計劃，完成銷售任務；認真、負責地提交報告，積極參加公司銷售活動和會議；負責收集和反映市場信息、客戶反應和需求，協(xié)助制定銷售策略；負責開拓新市場并開發(fā)新客戶；審核客戶資信，對銷售活動中可能的風險做出判斷并及時報告。5.2銷售部門制定年度銷售計劃及銷售政策，對銷售人員進行指導和管理；審核并批準銷售合同，并負責執(zhí)行、監(jiān)督其實施；對新產(chǎn)品銷售實施跟蹤研究，提出改進設想；負責銷售善后服務及相關客戶投訴的處理；根據(jù)市場行情，調(diào)整銷售策略及銷售政策。5.3其他有關銷售業(yè)務人員配合銷售部門有效執(zhí)行銷售合同；根據(jù)銷售部門的要求，及時提供各方面的相關資料和幫助；在銷售過程中，積極協(xié)同各個部門和銷售人員，達成銷售成交。6.銷售流程6.1客戶管理銷售人員必須向銷售部門提交客戶信息，包括客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話、傳真等，進行歸檔管理，確?？蛻粜畔⒌陌踩院屯诵萋省?.2市場開拓銷售人員需了解市場行情和產(chǎn)品信息，開拓并維護客戶，開展商務活動、搞定談判、簽署合同等工作。6.3銷售報價銷售報價必須經(jīng)過銷售部門審批，堅持合理、公平、透明的標準原則。銷售報價應當明確商品名稱、售價、數(shù)量、總金額，以及交期等內(nèi)容。6.4銷售合同的簽定買賣雙方應經(jīng)過協(xié)商，對銷售合同未明確或不合理的條款，應及時協(xié)商解決。未經(jīng)銷售部門批準，銷售人員不得擅自簽訂或修改合同。6.5合同的履行銷售人員負責合同履行的技術、質量、交貨期等。銷售部門應跟蹤合同履行進展情況，及時協(xié)調(diào)解決產(chǎn)生的問題。6.6應收賬款的管理銷售部門負責對應收賬款的管理和催收，及時處理因未收到應收款而產(chǎn)生的可能風險。7.報表和考核銷售部門應及時向公司提交銷售情況的月度和年度銷售計劃并督促銷售人員完成。公司將依據(jù)銷售計劃制定年度銷售任務，并以各銷售業(yè)務的完成情況作為考核因素。同時，公司將及時結合市場行情情況調(diào)整銷售任務。8.