客房設(shè)備操作規(guī)范

/客房設(shè)備操作規(guī)范1.前言客房設(shè)備是客人在酒店入住期間，最為頻繁使用的物品之一，操作規(guī)范的制定，可以規(guī)避客人的誤操作，降低設(shè)備的損壞率，提高酒店的服務質(zhì)量和客人滿意度。本文將針對常見的客房設(shè)備，制定操作規(guī)范。2.電視機電視機是客人最常用的設(shè)備之一，酒店要根據(jù)實際情況設(shè)置不同的操作規(guī)范，以下是一般情況下的操作規(guī)范：2.1開關(guān)機開機：按照電視機背后的電源開關(guān)，插好電源線打開電源，然后按照遙控器上的電視機開關(guān)，開啟電視機。關(guān)機：按照電視機遙控器的開關(guān)按鈕，關(guān)閉電視機，再按電視機背后的電源開關(guān)，斷開電源。2.2頻道切換數(shù)字鍵：按照遙控器上的數(shù)字鍵，可以直接切換到對應的頻道。遙控器上的頻道切換：可以按照遙控器上的頻道切換鍵，實現(xiàn)頻道的上下切換。電視機本身的操作：電視機上有頻道切換和音量調(diào)節(jié)等操作鍵，可以根據(jù)實際需要進行操作。2.3引導頁引導頁：出于宣傳和服務的需要，電視機有時候會默認進入酒店引導頁，客人可以瀏覽酒店的相關(guān)信息和服務。退出引導頁：按照遙控器上的退出鍵，可以快速退出引導頁。3.空調(diào)設(shè)備空調(diào)設(shè)備的舒適度直接影響到客人的入住體驗，以下是一般情況下的操作規(guī)范：3.1溫度設(shè)置制冷：把溫度設(shè)定為18℃-26℃左右，實現(xiàn)制冷效果。制熱：把溫度設(shè)定為26℃-32℃左右，實現(xiàn)制熱效果。風速調(diào)節(jié)：根據(jù)需要，可調(diào)節(jié)風速。3.2開關(guān)機開機：按遙控器上的開機按鈕,空調(diào)自動開啟。關(guān)機：按遙控器上的關(guān)機按鈕，空調(diào)自動關(guān)閉。3.3清潔維護清洗濾網(wǎng)：應當每2-3天清潔一下空調(diào)的濾網(wǎng)，以保證空氣質(zhì)量，并避免機器出現(xiàn)故障。不要關(guān)閉門窗：請勿在運行空調(diào)時，將門、窗打開，否則會影響空調(diào)的制冷、熱效果。4.噴淋設(shè)備噴淋設(shè)備是客人洗漱時使用的設(shè)備，使用規(guī)范，不僅可以保證設(shè)備的壽命，同時也能夠避免客人不良使用造成的不必要麻煩。4.1手柄調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)高度：根據(jù)不同身高，可以調(diào)節(jié)手柄的高度，調(diào)節(jié)方式為：自由落體下拉手柄，調(diào)節(jié)所需高度后，松手手柄即可自動上升到該高度。調(diào)節(jié)出水方式：噴淋設(shè)備一般會有多種出水方式，例如噴頭、按摩頭、長條頭等，客人可以根據(jù)需要，自由切換。4.2洗漱前的準備冷熱水的區(qū)分：洗漱前應該清楚冷熱水的區(qū)別，確保用水的安全。4.3洗漱后的處理及時關(guān)水：洗漱結(jié)束后，須關(guān)閉水龍頭，避免不必要的費水。清潔噴頭：在洗漱后，應該使用毛巾等物品清潔噴頭，防止滋生細菌。5.其他設(shè)備酒店還有其他一些客房設(shè)備，例如電吹風、熱水壺、保險箱等，客人在使用時應注意以下規(guī)范：5.1電吹風使用規(guī)范：使用前應先將電吹風插入電源，按下電吹風上的開關(guān)鍵即可啟動電吹風，在使用過程中應將電吹風對準頭發(fā)，不要隨意亂扔、吸氣管入口不能放入口腔。5.2熱水壺燒水規(guī)范：燒水前必須加足水，避免空燒燒壞、不要同時燒多次。用完后應制定清潔方案，每幾天徹底清洗一次。5.3保險箱設(shè)置密碼：客人進入房間后，應該盡快將保險箱上的初始密碼更改，以保證個人物品的安全。取放物品：客人放置物品時，需要妥善保管好保險箱的鑰匙，取放物品后要及時鎖好保險箱門。6.總結(jié)客房設(shè)備的操作規(guī)范是酒店日常運營管理的重要組成部分，操作規(guī)范的制定和執(zhí)行，將直接影響