客房設(shè)備操作規(guī)范

/客房設(shè)備操作規(guī)范1.前言客房設(shè)備是客人在酒店入住期間，最為頻繁使用的物品之一，操作規(guī)范的制定，可以規(guī)避客人的誤操作，降低設(shè)備的損壞率，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿(mǎn)意度。本文將針對(duì)常見(jiàn)的客房設(shè)備，制定操作規(guī)范。2.電視機(jī)電視機(jī)是客人最常用的設(shè)備之一，酒店要根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置不同的操作規(guī)范，以下是一般情況下的操作規(guī)范：2.1開(kāi)關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)：按照電視機(jī)背后的電源開(kāi)關(guān)，插好電源線打開(kāi)電源，然后按照遙控器上的電視機(jī)開(kāi)關(guān)，開(kāi)啟電視機(jī)。關(guān)機(jī)：按照電視機(jī)遙控器的開(kāi)關(guān)按鈕，關(guān)閉電視機(jī)，再按電視機(jī)背后的電源開(kāi)關(guān)，斷開(kāi)電源。2.2頻道切換數(shù)字鍵：按照遙控器上的數(shù)字鍵，可以直接切換到對(duì)應(yīng)的頻道。遙控器上的頻道切換：可以按照遙控器上的頻道切換鍵，實(shí)現(xiàn)頻道的上下切換。電視機(jī)本身的操作：電視機(jī)上有頻道切換和音量調(diào)節(jié)等操作鍵，可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行操作。2.3引導(dǎo)頁(yè)引導(dǎo)頁(yè)：出于宣傳和服務(wù)的需要，電視機(jī)有時(shí)候會(huì)默認(rèn)進(jìn)入酒店引導(dǎo)頁(yè)，客人可以瀏覽酒店的相關(guān)信息和服務(wù)。退出引導(dǎo)頁(yè)：按照遙控器上的退出鍵，可以快速退出引導(dǎo)頁(yè)。3.空調(diào)設(shè)備空調(diào)設(shè)備的舒適度直接影響到客人的入住體驗(yàn)，以下是一般情況下的操作規(guī)范：3.1溫度設(shè)置制冷：把溫度設(shè)定為18℃-26℃左右，實(shí)現(xiàn)制冷效果。制熱：把溫度設(shè)定為26℃-32℃左右，實(shí)現(xiàn)制熱效果。風(fēng)速調(diào)節(jié)：根據(jù)需要，可調(diào)節(jié)風(fēng)速。3.2開(kāi)關(guān)機(jī)開(kāi)機(jī)：按遙控器上的開(kāi)機(jī)按鈕,空調(diào)自動(dòng)開(kāi)啟。關(guān)機(jī)：按遙控器上的關(guān)機(jī)按鈕，空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉。3.3清潔維護(hù)清洗濾網(wǎng)：應(yīng)當(dāng)每2-3天清潔一下空調(diào)的濾網(wǎng)，以保證空氣質(zhì)量，并避免機(jī)器出現(xiàn)故障。不要關(guān)閉門(mén)窗：請(qǐng)勿在運(yùn)行空調(diào)時(shí)，將門(mén)、窗打開(kāi)，否則會(huì)影響空調(diào)的制冷、熱效果。4.噴淋設(shè)備噴淋設(shè)備是客人洗漱時(shí)使用的設(shè)備，使用規(guī)范，不僅可以保證設(shè)備的壽命，同時(shí)也能夠避免客人不良使用造成的不必要麻煩。4.1手柄調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)高度：根據(jù)不同身高，可以調(diào)節(jié)手柄的高度，調(diào)節(jié)方式為：自由落體下拉手柄，調(diào)節(jié)所需高度后，松手手柄即可自動(dòng)上升到該高度。調(diào)節(jié)出水方式：噴淋設(shè)備一般會(huì)有多種出水方式，例如噴頭、按摩頭、長(zhǎng)條頭等，客人可以根據(jù)需要，自由切換。4.2洗漱前的準(zhǔn)備冷熱水的區(qū)分：洗漱前應(yīng)該清楚冷熱水的區(qū)別，確保用水的安全。4.3洗漱后的處理及時(shí)關(guān)水：洗漱結(jié)束后，須關(guān)閉水龍頭，避免不必要的費(fèi)水。清潔噴頭：在洗漱后，應(yīng)該使用毛巾等物品清潔噴頭，防止滋生細(xì)菌。5.其他設(shè)備酒店還有其他一些客房設(shè)備，例如電吹風(fēng)、熱水壺、保險(xiǎn)箱等，客人在使用時(shí)應(yīng)注意以下規(guī)范：5.1電吹風(fēng)使用規(guī)范：使用前應(yīng)先將電吹風(fēng)插入電源，按下電吹風(fēng)上的開(kāi)關(guān)鍵即可啟動(dòng)電吹風(fēng)，在使用過(guò)程中應(yīng)將電吹風(fēng)對(duì)準(zhǔn)頭發(fā)，不要隨意亂扔、吸氣管入口不能放入口腔。5.2熱水壺?zé)?guī)范：燒水前必須加足水，避免空燒燒壞、不要同時(shí)燒多次。用完后應(yīng)制定清潔方案，每幾天徹底清洗一次。5.3保險(xiǎn)箱設(shè)置密碼：客人進(jìn)入房間后，應(yīng)該盡快將保險(xiǎn)箱上的初始密碼更改，以保證個(gè)人物品的安全。取放物品：客人放置物品時(shí)，需要妥善保管好保險(xiǎn)箱的鑰匙，取放物品后要及時(shí)鎖好保險(xiǎn)箱門(mén)。6.總結(jié)客房設(shè)備的操作規(guī)范是酒店日常運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分，操作規(guī)范的制定和執(zhí)行，將直接影響