管理心理學復習題(有答案)

PAGEPAGE1《管理心理學》網(wǎng)絡(luò)課程復習題一、填空題1、客觀地對現(xiàn)實發(fā)生的管理心理現(xiàn)象進行記錄、觀察的方法稱為觀察法。行為管理學派的代表學者。IQ=MA(智力年齡)/CA(實足年齡)X100。心理學中的個性也可稱為人格5、人的心理活動過程一般包括認識過程、情緒過程和意志過程。從眾。膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種。成就理論的代表人物是麥克里蘭。社會人。10、人的性格特征按機能劃分一般可分為情緒特征、意志特征和理智特征。11、勇敢或怯懦、勤勞或懶惰是人的意志特征。12、按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級可分為生理需要、安全需要、歸屬與愛_要、自尊 需要、自我實現(xiàn)_需要。13、雙因素理論的兩類因素是保健因素與激勵因素。14、激勵就是激發(fā)人的動機,誘導人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程。15、請列舉出四種智力測量的方法：實驗、談話、個案調(diào)查、智力測驗。二、判斷題的對象。（）霍桑實驗表明，人不是“經(jīng)濟人”，而是“復雜人”。（錯）兩個能力相當?shù)膯T工，其工作的效果也一定是相同的。（錯 ）團體的異質(zhì)性是因為團體任務的完成需要各種知識、技能。（錯 ）密西根模型把描述領(lǐng)導行為的維度歸為兩個：一個是員工取向，一個是生產(chǎn)取向。（對）沖突會妨礙團體的績效，破壞團體的整體性，所以沖突都是有害的。（錯）管理的職能是計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等( 對 )公平理論屬于過程型激勵理論。（ 對 ）人際關(guān)系理論也稱管理的行為學派理論( 對 )韋伯是科學管理理論的代表人物之一( 對 )11.“霍桑效應”即指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境都是提高生產(chǎn)效率的主要原因( 錯 12．智力測驗是測量能力的一種具體方法和手段。（ 對 ）13．氣質(zhì)是人的穩(wěn)定的個性心理特,氣質(zhì)類型沒有好壞之分。（對）14．有人勇敢有人怯懦，這是描述性格的理智特征( 錯 )15．馬斯洛的“需要層次理論”屬于過程型激勵理論。（ 錯 ）16．個人遭受挫折時，免于情緒和行為失常的適應機制叫做應激。（ 錯 ）遷怒是一種升華的自我防衛(wèi)形式。（ 錯 ）三、單項選擇題1．有人勤奮有人懶惰，這是性格的(a)。a.意志特征 b.情緒特征 態(tài)度特征 理智特2．問卷法和訪談法屬(c。a.觀察法 測驗法 c.調(diào)查法 d.實驗法人為設(shè)定條,控制某些心理現(xiàn)象的發(fā)生并加以研究的方法稱(ba.訪談法 b.實驗法 c.問卷法 d.測驗法d)a.個體心理b.群體心理c.組織心理d.病理心5．梅奧是下列哪一管理學派的代表學(b ?？茖W管理學派 b.管理行為學派c.古典管理學派 d.綜合管理學派6．在科學管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的(ba.韋伯b.法約爾c.泰勒d.勒溫“”屬于下列哪種自我防衛(wèi)方式（d）a．壓抑b．替代c．升華d．合理化8．個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為(a)。a.挫折 b.公平 期望 強化使人們在感知、記憶、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的特征是(a)。a.認知（理智）特征b.情緒特征c.態(tài)度特征d.意志特征高級神經(jīng)活動類型強、平衡、靈活性”與下列哪種氣質(zhì)類型相對(ca.多血質(zhì) b.膽汁質(zhì)c.粘液質(zhì)d.抑郁質(zhì)能力直接影響( a ?；顒有?b.性格特征 c.行為風格 d.興趣愛好用雙因素理論分析，下列選項中哪種屬于保健因素（c ）？工作成就感b．工作認可c．人際關(guān)系d．提拔晉升布萊克和莫頓（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究認為，管理績效最好的領(lǐng)導風格是（a．9．1類型 類型 c．9．9類型 d．1．1類14．以感情來維系成員之間關(guān)系的群體(b。a.正式群體 b.非正式群體c.參照群體d.實屬群15．下列哪種測量不屬于能力測量范圍（d。a.智力測量 b.特殊能力測量 創(chuàng)造力測量 d.興趣測16．下述公式中表述正確的(b)=f=f=f=f四、多項選擇題1．內(nèi)容型激勵理論包括(ABD)。A.需要層次論 B.成就動機理論 C.公平理論 D.雙因素理2．過程型激勵理論主要包(BC。A.需要層次論 B.期望理論 C.公平理論 挫折理論用雙因素理論分析，下列選項中哪些屬于激勵因素（ABD ）？A．工作成就感B．工作認可 C．人際關(guān)系D．提拔晉4．心理過程分為以下幾個方( ACD )。A.認識過程 B.觀念過程 C.情緒過程 D.意志過程5．歸因理論在解釋行為時，如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做BA．內(nèi)在歸因 B．外在歸因 C．個人歸因 D．情境歸6．集體的主要特征(ABD。A.高度組織性 B.目標明確 C.規(guī)模大 凝聚力7．群體規(guī)范的作用主要(ABC。A.維持群體 統(tǒng)一認識 C.指導行為 保護群體成員

c。五、名詞解釋管理——管理是人類的一種有計plannin（organizinleadin（controlling）的活動方式。管理也是一個過程，是管理者通過上述這些方式或手段來組織資源以達到組織目標的一個過程。在這個過程中，管理者通過他人并使他人與自己一起實現(xiàn)組織的目標。管理有廣義和狹義之分：前者指所有組織的管理，后者專指經(jīng)濟管理或企業(yè)管理。達到最大限度的提高工作效率的一門科學。調(diào)查法——經(jīng)由代表性的樣本，獲得事實性的材料，進而對全體做推論性的解釋。實驗法——有目的地嚴格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件來引起某種心理現(xiàn)象以進行研究的方法。欲望——是指人的需要尚沒得到滿足的一種反映形式。行為的心理基礎(chǔ)。動機——指引個體行為，維持已引發(fā)的行為，并使該行為導向某一目標的內(nèi)在歷程。激勵——持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。力、氣質(zhì)和性格，它表現(xiàn)出人與人之間的差異。團體士氣——對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達成群體目標的態(tài)度。組織氣氛——組織成員對組織的客觀特征知覺、認知和評價的心理過程。的規(guī)章制度與組織機構(gòu)的總和。能力——直接影響活動效率的個性心理特征。14．六、簡答題與X物質(zhì)追求，保持行為動力。簡述人在對行為歸因時依據(jù)的主要因素。答：外部歸因和內(nèi)部歸因：或稱情境歸因和個人傾向歸因。（）機能類型的劃分：理智型、情緒型、和意志型。內(nèi)傾—外傾型優(yōu)越型與自卑型獨立型與依存型社會文化類型（斯普蘭格的劃分）簡述馬斯洛的“需要層次理論”。自我實現(xiàn)的需要。為什么說企業(yè)要有自己的價值觀？權(quán)力，這就是因為他們的價值觀不同。我們通常采用什么方法來測定動機？（）觀察法：從可觀察到的外在行為去推測自陳法：運用調(diào)查法，通過被測者對某些問題的回答進行推測。并推測其隱藏的內(nèi)在動機，欲望和感情方法。（）組織功能激勵功能角色職能（包括許多項領(lǐng)導者特定的職能）何為ERG答：期望理論是美國心理學家弗羅姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。激勵水平高低答：期望理論是美國心理學家弗羅姆于1964年在《工作與激勵》一書中提出來的。激勵水平高低=期望值×效價（M=V×E）期望值：指人們對自己的行為能否導致所想得到的工作績效和目標的主觀概率，即主觀上估計達到目標，得到獎酬的可能性。效價：是指人們對某一目標（獎酬）小。。簡述公平理論的內(nèi)涵。答：即一個人不僅關(guān)心自已收入的絕對值（自己的實際收入，而且關(guān)心自己收入的相對值（他人收入的比較。這一理論，包含了個人內(nèi)部的比較和與他人的社會比較。(L.Festinger（L.Festinge(G.C.Homans)等思想。簡述目標設(shè)置理論的內(nèi)涵。工作情況的反饋，使得員工對自己的工作完成有清楚的認識。目標設(shè)置的過程：環(huán)境誘因—目標設(shè)定的評估—接受目標—為實現(xiàn)目標而努力—績效—報酬與滿足感。轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導的主要特征是什么？（）超凡的領(lǐng)導（向部下提供觀念）鼓勵智力激蕩（不斷挑戰(zhàn)部下）個性化的關(guān)懷（）個體自主性工作職務賦予的結(jié)構(gòu)程序獎勵取向關(guān)心，溫暖與支持。（）設(shè)法消除產(chǎn)生挫折的原因提高對挫折的忍受力改善管理制度和管理方式改善人際關(guān)系加強心理預警管理心理學為什么要探討人的本質(zhì)問題或者說人性問題？都必須關(guān)于人性本質(zhì)及人性行為的假定。心理活動的過程包括哪幾個方面？答：我們一般把心理過程劃分認知、情緒（感包括感覺、知覺、記憶、思維、想象等；情緒情感指人對客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗，意志指人自覺地確定目的，并為實現(xiàn)目的而有意識地調(diào)控行為的心理過程。七、論述題1答：主要考慮：樹立有價值的目標以激發(fā)期望心理。使員工有合理的期望值。把員工的期望方向引導到正確軌道上來。答:(1)在人員選拔時量才錄用(2)根據(jù)能力差異實施職業(yè)培訓(3)根據(jù)能力差異合理分工崗位答：管理者應主要考慮：在職業(yè)或工種考慮上注意揚長避短，發(fā)揮各種氣質(zhì)類型的特長，提高工作效率。注意不同氣質(zhì)類型的組織成員的互補和協(xié)調(diào)作用。注意氣質(zhì)對身心健康的影響。答:性格的類型機能類型的劃分：理智型、情緒型和意志型。內(nèi)傾—外傾型優(yōu)越型與自卑型獨立型與依存型根據(jù)人的性格特點，倡導和培育有利于人際關(guān)系的性格特征，如寬容、團結(jié)等。創(chuàng)造力、競爭力與某種性格類型有關(guān)，因此要注意鑒別和測定。點的形成。選拔領(lǐng)導時，應注意提拔具有民主精神的性格特征的人。在現(xiàn)代管理中，我們?yōu)槭裁匆匾暯M織文化的建設(shè)？答：這是因為組織文化建設(shè)有其不可替代的積極管理效能，它們包括；1．凝聚功能2．導向功能3．約束功能4．激勵功能5．輻射功能6．協(xié)調(diào)功能企業(yè)文化無意識地、潛移默化地對所有員工產(chǎn)生共同影響，使人們心理默契。在現(xiàn)代管理中，我們?yōu)槭裁匆匾暯M織氣氛的營建？答：組織氣氛的要素：（1）個體自主性（2）工作職務賦予的結(jié)構(gòu)化程度（3）獎勵取向（4）關(guān)心、溫暖與支持組織文化是組織發(fā)展的底蘊，而組織氣氛是調(diào)節(jié)組織成員的動力來源之一。信仰和社會關(guān)系標準等。組織氣氛是許多組織診斷程序的核心，強烈地折射出組織文化。組織氣氛會影響成員的心境，促進工作動機和工作滿意感。什么是心理挫折？挫折產(chǎn)生的原因及其情緒與行為反應是什么？答：挫折，又叫欲求不滿，是一種高度緊張的主觀感覺。或者說，挫折是個體動機性行為（目的性行動受到阻礙或干擾時所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)，主要表現(xiàn)為困惑、憤怒、焦慮、失意等。挫折產(chǎn)生的直接原因是需求得不到滿足，這種情況一般由外在因素和個人內(nèi)在因素兩方面造成。挫折通常會導致以下這些情緒與行為反應：攻擊：包括言語攻擊和身體攻擊。焦慮：由緊張、不安、焦急、憂慮、擔心、恐懼等交織而成的一種復雜情緒狀態(tài)。冷漠：對人對事的一種不關(guān)心、缺乏興趣的冷淡反應。幻想：憑想象來滿足欲望的心理歷程。退化：表現(xiàn)出與其年齡不相稱的幼稚行為。答：亞當斯的公平理論，美國的羅爾斯公平理論。八、案例分析題（一一旦受雇，員工就要寫出個人目標說明。目標是具體可測量的，如一人一個月要承保的保險份數(shù)，或一個要展開競爭，等等。沃馬克公司依靠上述做法取得了驚人成功，請問，它為什么會取得成功？答：這是運用了目標的激勵作用。目標若要起到激勵作用，須具有以下這些屬性：目標的具體性目標的可接受性目標的適度困難性對目標設(shè)置的參與目標過程的反饋