AvayaI行業(yè)方案酒店通信解決方案

Avaya-IPT行業(yè)方案-酒店通信解決方案IPT在酒店的應(yīng)用開創(chuàng)了另一個(gè)新的開始。有可能做為中高檔酒店的主導(dǎo)產(chǎn)品的AvayaS8400G650將會(huì)改寫中國酒店業(yè)通信的歷史。S8400G650運(yùn)行主流的CM3甚至是CM4軟件，最大配置為900門，支持豐富的IP應(yīng)用，并且以其低價(jià)策略將導(dǎo)致酒店通信的重新洗牌。我們關(guān)注著。AvayaIPTelephony酒店解決方案背景酒店業(yè)現(xiàn)狀中國酒店業(yè)2002年星級(jí)酒店就增加到8880家。外資酒店將繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，國際上排名前10位的跨國連鎖飯店集團(tuán)在我國已經(jīng)全部掛牌，引入國際知名酒店品牌已成為國際化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。

內(nèi)資酒店大多集中在中低檔領(lǐng)域。而在中低檔領(lǐng)域，外資酒店還未采取行動(dòng)。近幾年來，中國酒店業(yè)開始注意集團(tuán)化問題。截止到2002年底，中國共有110余家酒店管理公司，管理酒店700余家，星級(jí)酒店集團(tuán)化程度達(dá)7.2%。但中國酒店業(yè)集團(tuán)化的狀態(tài)和國際酒店集團(tuán)相比，仍有很大差距，未形成大的聯(lián)合艦隊(duì)。

酒店在預(yù)訂技術(shù)、服務(wù)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)等方面的全面滯后，使得行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)只能長(zhǎng)時(shí)間集中在資本規(guī)模、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、利潤(rùn)讓渡等層面上。

國有飯店企業(yè)的改制問題由于受投資主體、人員分流、歷史包袱、管理體制等諸多問題的影響，還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，如果這種現(xiàn)象不盡快改變，將很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)并生存。酒店通信需求隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，酒店、尤其是商務(wù)酒店必將向提供豐富智能化服務(wù)轉(zhuǎn)變，為越來越多的商務(wù)客人、跨國公司、企業(yè)集團(tuán)、律師、證券、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、新聞、電視中心、信息服務(wù)公司和商業(yè)銀行提供高檔酒店、高檔寫字間出租及商業(yè)、高檔公寓等服務(wù)。因此，除為客戶提供舒適、方便的環(huán)境條件外，還應(yīng)該向入住的商家、企業(yè)、公司、個(gè)人提供先進(jìn)的通信條件，各種先進(jìn)的通信業(yè)務(wù)和多媒體信息服務(wù)（如語音、數(shù)據(jù)、視像）、信息查詢、娛樂等等。

根據(jù)酒店客戶對(duì)通信需求，其通信系統(tǒng)應(yīng)在提供穩(wěn)定高效的語音通信的基礎(chǔ)上提供豐富的酒店通信能力，同時(shí)應(yīng)具備強(qiáng)大的多媒體通信能力。對(duì)于飛速發(fā)展的互連網(wǎng)業(yè)務(wù)，其通信系統(tǒng)應(yīng)能提供靈活的IP語音應(yīng)用。在提供高效、可靠的透明語音通信服務(wù)的同時(shí)，為大廈用戶提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、便捷的各項(xiàng)電信新業(yè)務(wù)，利用各種新技術(shù)手段，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本，增加運(yùn)營(yíng)效益，提供高性能的系統(tǒng)：提供客人需要的功能和容量為前庭和管理工作帶來更大的效益增加并把握住更多的與客戶溝通并了解客戶的機(jī)會(huì)提高通過通信系統(tǒng)盈利的能力簡(jiǎn)化對(duì)語音、數(shù)據(jù)交換及及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理的復(fù)雜性提高系統(tǒng)利用率，將投資更快的轉(zhuǎn)化為收益為客人及酒店系統(tǒng)提供更高的安全性酒店通信機(jī)遇到2023年，北京市旅游飯店業(yè)將完成在申奧報(bào)告中關(guān)于飯店方面的承諾：即星級(jí)飯店總數(shù)達(dá)到800家，客房13萬間，為此，今后幾年內(nèi)，星級(jí)飯店的客房數(shù)量將按7%左右的速度增長(zhǎng)，將新開18家五星級(jí)酒店，一至三星級(jí)酒店總數(shù)將達(dá)到690家，占酒店總數(shù)的86.25%。

許多著名國際管理集團(tuán)，如：凱悅Haytt、萬豪Marriott、香格里拉Shangri-la、麗茲-卡爾頓Ritz-Carlton、豪生HowardJohnson等積極搶占中國酒店市場(chǎng)。

到2023年，我國中低檔酒店數(shù)量雖然很多，但和國際標(biāo)準(zhǔn)相差很遠(yuǎn)。中國擁有24萬多個(gè)大中小酒店、賓館、招待所等住宿設(shè)施，其中1萬左右是星級(jí)酒店。有23萬多家、96%以上的住宿設(shè)施未進(jìn)入星級(jí)評(píng)定范圍。所以，改造現(xiàn)存的中、小酒店，使其符合國際標(biāo)準(zhǔn)，這是將來酒店行業(yè)建設(shè)上的重點(diǎn)。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，把更多的用戶更緊地抓在手中是所有酒店銷售部門的夢(mèng)想。如果酒店能通過、、e-mail、Internet提供實(shí)時(shí)預(yù)訂服務(wù)，客戶越容易和你做生意，他就越愿意和你做生意。因此酒店需要建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。酒店通信基本通信CommunicationsManager3.0支持超過600種功能，支持所有傳統(tǒng)的企業(yè)及酒店功能承載于IP融合網(wǎng)絡(luò)之上，并且同時(shí)支持IP分組交換以及傳統(tǒng)電路交換的語音通信。Avaya酒店通信解決方案對(duì)客人及酒店內(nèi)部辦公提供豐富的功能，從系統(tǒng)應(yīng)用角度大致可分為酒店客房應(yīng)用、話務(wù)臺(tái)應(yīng)用、酒店管理應(yīng)用及辦公/租戶應(yīng)用等幾個(gè)部分，提供豐富的酒店功能。入住/退房客人入住(CheckIn)：·

分配客人分機(jī)及房間號(hào)碼·

輸入客人相關(guān)信息(姓名、性別、語音、等級(jí)等)·

自動(dòng)或人工為客人選擇專用DID號(hào)碼·

套房入住·

按客人要求修改專用DID號(hào)碼客人退房(CheckOut)：·

自動(dòng)恢復(fù)所有客房設(shè)置·

系統(tǒng)提示客人是否有未提取的留言姓名注冊(cè)姓名注冊(cè)功能，當(dāng)入住登記時(shí)，PMS系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送客人姓名以及客房分機(jī)號(hào)碼到交換機(jī)，當(dāng)退房時(shí)，將自動(dòng)將信息移除。自動(dòng)/人工選擇客房DID號(hào)碼抽如酒卡店采墾用數(shù)征字中跡繼接菜口接往入市取話網(wǎng)尿，并宮采用次部分荒DI絕D接扭入方李式中術(shù)繼線憂，C豐M可飯利用魄酒店灰DI雁D中腰繼資可源為潔酒店議客戶巡提供趣自動(dòng)緊DI強(qiáng)D號(hào)敢碼選襲擇功想能。森酒店串客人網(wǎng)可在蝕入住前酒店蠶的同領(lǐng)時(shí)獲事得除方客房鏟分機(jī)墊號(hào)碼鑄以外蛙的專扮用D需ID尿直播離卻號(hào)碼班，此緞號(hào)碼陽可由收系統(tǒng)捕自動(dòng)芳生成玉或由殿客人兄選擇襯DI偷D號(hào)受碼。廣通過蹈此功擦能，別可為辜客人當(dāng)和酒活店帶崖來大將量好樣處：擴(kuò)·

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墳話務(wù)運(yùn)臺(tái)監(jiān)量控客陡房狀抗態(tài)

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側(cè)服務(wù)旺流程敏報(bào)音探·

斗自動(dòng)汁叫醒社報(bào)音仇(多歪語言付)旦·

燙自動(dòng)飾話務(wù)燃員服強(qiáng)務(wù)濤·

浩語音哲合成個(gè)應(yīng)用證·

眨自動(dòng)某呼叫槍分配疏信息羨模擬池線路懶主/自被叫宇號(hào)碼鉗、姓伶名顯痛示誠Co虜mm寶un惰ic覺at滿io墓n界Ma贊na展ge稠r畝(C奮M)帝交剃換系俯統(tǒng)提冶供支肯持模括擬線斜路上挨的號(hào)狂碼/辜姓名碧顯示最卡板帝，包華括中溜繼卡瓜板和白分機(jī)演卡板直。提仙供以地上卡揭板的胳應(yīng)用惜，系叔統(tǒng)可正方便帖的為潛酒店訊客戶艱提供阿低成慘本的怕主/忌被叫國號(hào)碼蠶、主富/被洞叫姓菊名顯候示服派務(wù)。泛自動(dòng)拴呼叫瞇引導(dǎo)脅免C它om笑mu繼ni狂ca侄ti田on滴M裝an雞ag妥er嘉交換野系統(tǒng)拳提供必方便場(chǎng)的類象BA確SI有C語拼言，臉用于索任意飄設(shè)定噴話音匠呼叫那流程距及處荷理方字式。喝呼叫壁引導(dǎo)蓋提供洽簡(jiǎn)單鳴的編握程語兵音，哨通過胸多種筋判斷傻、比秩較、更跳轉(zhuǎn)商等操妥作，預(yù)為酒貼店員腹工和朗客人蠟提供輸靈活由的智賄能語自音通今信系慚統(tǒng)。從呼叫幟引導(dǎo)扮包括純多種四功能傭：梯·

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