2010年同等學(xué)力申碩《管理科學(xué)與工程》試題（網(wǎng)友回憶版）

2010年同等學(xué)力申碩《管理科學(xué)與工程》試題（網(wǎng)友回憶版）[單選題]1.產(chǎn)品產(chǎn)量與單位成本之間的簡單相關(guān)系數(shù)為0.92，并通過檢（江南博哥）驗(yàn)，這說明二者之間存在著（）。A.高度相關(guān)B.中度相關(guān)C.低度相關(guān)D.極弱相關(guān)參考答案：A參考解析：相關(guān)系數(shù)r用來度量兩個(gè)定量變量之間的線性相關(guān)程度。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可將相關(guān)程度分為以下幾種情況：①當(dāng)｜r｜≥0.8時(shí)，可視為高度相關(guān)；②當(dāng)O.5≤｜r｜<0.8時(shí)，可視為中度相關(guān)；③當(dāng)0.3≤｜r｜<0.5時(shí)，視為低度相關(guān)；④當(dāng)｜r｜<0.3時(shí)，說明兩個(gè)變量之間的相關(guān)程度極弱。[單選題]2.在因變量的總方差中，若回歸方差所占比重大，而相應(yīng)剩余方差所占比重小，則自變量與因變量（）。A.零相關(guān)B.相關(guān)程度低C.完全相關(guān)D.相關(guān)程度高參考答案：D參考解析：自變量所能解釋的方差在總方差中所占的比重很大，即該回歸方程的擬合程度很好，進(jìn)而決定系數(shù)的取值接近1。說明自變量和因變量的相關(guān)程度高。[單選題]3.作為公司的首席執(zhí)行官，李棟在與下屬溝通時(shí)最經(jīng)常的表達(dá)是：你做的很好，你覺得還需要什么幫助嗎？這件事情要是你負(fù)責(zé)，你想怎么做？這說明李棟的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）。A.指示型領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：C參考解析：目標(biāo)—途徑領(lǐng)導(dǎo)理論將領(lǐng)導(dǎo)行為分為四類：①指示性領(lǐng)導(dǎo)行為。讓下屬明確任務(wù)的具體要求，怎么做，及安排好工作日程，決策都由領(lǐng)導(dǎo)做出（此方式類似于主導(dǎo)型結(jié)構(gòu)和任務(wù)導(dǎo)向型行為）；②支持型領(lǐng)導(dǎo)行為。與下屬友善相處、作風(fēng)平易近人、關(guān)心下屬的福利、公平待人（與關(guān)心型及關(guān)系導(dǎo)向型相似）；③參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。與下屬商量，征詢下屬的建議，允許下屬參與決策；④成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。提出有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵(lì)下屬并對(duì)下屬的能力表示出充分的信心。題干中“這件事情要是你負(fù)責(zé)，你想怎么做？”體現(xiàn)出征詢下屬的建議，允許下屬參與決策。[單選題]4.控制道德風(fēng)險(xiǎn)的方法中，有一個(gè)是使用（）。A.隱性的激勵(lì)契約B.顯性的激勵(lì)契約C.分權(quán)D.授權(quán)參考答案：B參考解析：控制道德風(fēng)險(xiǎn)問題的方法包括：監(jiān)督、顯性的激勵(lì)契約、支付押金、自己包攬及所有權(quán)變化等方式。[單選題]5.據(jù)最近一次的全國人口普查分析，我國大部分地區(qū)已經(jīng)進(jìn)入或者接受進(jìn)入老齡化社會(huì)，這說明的是企業(yè)環(huán)境中的（）。A.政治環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境參考答案：D參考解析：組織的宏觀環(huán)境分析包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境分析。其中，社會(huì)環(huán)境包括國家社會(huì)階層的形成和變動(dòng)、執(zhí)政黨的狀況、人口的地區(qū)性流動(dòng)、人口年齡結(jié)構(gòu)的變化、社會(huì)中權(quán)力結(jié)構(gòu)、人們生活方式及工作方式的改變、就業(yè)狀況、城鄉(xiāng)差別、社會(huì)福利、社會(huì)保障、廉政建設(shè)、社會(huì)道德風(fēng)氣、公眾對(duì)國家的信心等。而題干中講到的是人口年齡結(jié)構(gòu)的變化屬于社會(huì)文化環(huán)境的范疇。[單選題]6.某行業(yè)內(nèi)，市場份額在前4名的企業(yè)的具體市場占有率分別為：0.15、0.11、0.09、0.05，則CR4是（）。A.0.05B.0.1C.0.2D.0.4參考答案：D參考解析：行業(yè)集中度有兩種指標(biāo)：①相對(duì)集中度指標(biāo)；②絕對(duì)集中度指標(biāo)，即在規(guī)模（如以銷售額為依據(jù)）上處于前4名或前8名企業(yè)的市場占有率之和，一般用CR4或CR8表示，公式如下：式中：Si——i企業(yè)的市場占有率。故該題行業(yè)絕對(duì)集中度CR4=0.15+0.11+0.09+0.05=0.4[單選題]7.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是組織使命的（）。A.基礎(chǔ)B.決定因素C.前提D.理想成果參考答案：D參考解析：組織使命是指組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，為組織目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。組織戰(zhàn)略目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。目標(biāo)體系的建立是將組織使命轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)。因此，組織使命是戰(zhàn)略目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)，戰(zhàn)略目標(biāo)是組織使命的理想成果。[單選題]8.企業(yè)核心能力的特點(diǎn)中有一個(gè)是（）。A.低成本B.獨(dú)特性C.可交易D.可復(fù)制參考答案：B參考解析：企業(yè)核心能力所涵蓋的技術(shù)、技能，不同于企業(yè)中一般的技術(shù)、技能。支撐持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力必須具有在較長時(shí)期內(nèi)使企業(yè)獲得超過行業(yè)平均利潤的競爭優(yōu)勢。具體地講，它具有不可交易性、獨(dú)特性、提供顧客特殊利益、延展性及多樣性和動(dòng)態(tài)性五個(gè)特點(diǎn)。[單選題]9.為了擴(kuò)大市場份額，經(jīng)營連鎖店的企業(yè)常常采用特許經(jīng)營方式。這在戰(zhàn)略管理中被稱之為（）。A.自我發(fā)展戰(zhàn)略B.并購戰(zhàn)略C.基本競爭戰(zhàn)略D.戰(zhàn)略聯(lián)盟參考答案：D參考解析：企業(yè)可以通過自我發(fā)展、兼并收購和戰(zhàn)略聯(lián)盟三種方式進(jìn)行。其中，戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)作形式主要有合資、共同研究與開發(fā)、貼牌生產(chǎn)、特許經(jīng)營、相互持股和戰(zhàn)略外包六種。[單選題]10.橫向一體化是企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的（）。A.外部增長戰(zhàn)略B.穩(wěn)定性戰(zhàn)略C.內(nèi)部增長戰(zhàn)略D.基本競爭戰(zhàn)略參考答案：A參考解析：企業(yè)增長戰(zhàn)略包括內(nèi)部增長戰(zhàn)略和外部增長戰(zhàn)略。其中外部增長戰(zhàn)略包括將組織的資源投到其他企業(yè)或產(chǎn)業(yè)以達(dá)到增長目標(biāo)的戰(zhàn)略，也包括橫向一體化和合資或聯(lián)盟。[單選題]11.若小王的MRSxy小于小張的MRSxy，對(duì)于小王來說，要想有所得，則可以（）。A.放棄X，從小張?zhí)幗粨QYB.放棄Y，從小張?zhí)帗Q取XC.或者放棄X，或者放棄YD.什么都不做參考答案：A參考解析：小王的MRSxy小于小張的MRSxy，意味著小王愿意放棄單位的X來交換不少于MRSxy單位的Y。因此，小王若能用單位X交換小張的單位Y，就增加了自己的福利。[單選題]12.如果在廠商的短期均衡產(chǎn)量上，AR小于SAC，但大于AVC，則廠商（）。A.虧損，立即停產(chǎn)B.虧損，但繼續(xù)生產(chǎn)C.虧損，生產(chǎn)與否都可D.獲利，繼續(xù)生產(chǎn)參考答案：B參考解析：如果市場價(jià)格P大于平均變動(dòng)成本，表明生產(chǎn)所得收益不僅可以抵償所有與產(chǎn)量有關(guān)的變動(dòng)成本，而且還可抵償一部分的固定成本。此時(shí)廠商的虧損額將低于固定成本。[單選題]13.如果規(guī)模收益和投入的資本量不變，對(duì)于生產(chǎn)函數(shù)Q=f（L，K），單位時(shí)間里增加10%的勞動(dòng)投入，產(chǎn)出將（）。A.增加10%B.減少10%C.增加小于10%D.增加大于10%參考答案：A參考解析：對(duì)于規(guī)模收益不變的生產(chǎn)函數(shù)來講，投入擴(kuò)大某一倍數(shù)，產(chǎn)出也擴(kuò)大相同的倍數(shù)。本題中，投入資本量不變的情況下，單位時(shí)間里增加10%的勞動(dòng)投入會(huì)增加產(chǎn)出10%。注意邊際產(chǎn)出和產(chǎn)出的區(qū)別，以及相對(duì)應(yīng)的邊際報(bào)酬遞減規(guī)律和規(guī)模報(bào)酬不變的概念。[單選題]14.市場失靈是指（）。A.市場沒有達(dá)到可能達(dá)到的最佳結(jié)果B.市場沒能使社會(huì)資源分配達(dá)到最有效率的狀態(tài)C.市場未能使得社會(huì)收入公平分配D.以上三種都是參考答案：B參考解析：市場失靈是指完全競爭的市場機(jī)制在很多場合下不能導(dǎo)致資源的有效配置，不能達(dá)到帕累托最優(yōu)狀態(tài)的情形。[單選題]15.寡頭壟斷與壟斷競爭之間的差別是（）。A.廠商的廣告開支不同B.非價(jià)格競爭的數(shù)量不同C.廠商之間相互影響的程度不同D.以上都不對(duì)參考答案：C參考解析：寡頭壟斷行業(yè)最突出的特點(diǎn)就是廠商之間存在著被認(rèn)識(shí)到的、相當(dāng)強(qiáng)的相互依存性。壟斷競爭廠商之間也存在一定的相互依存性，但相對(duì)而言，壟斷競爭廠商的相互依存性比較弱，以至于幾乎不被壟斷競爭者所認(rèn)識(shí)。[單選題]16.擴(kuò)張性財(cái)政政策對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是（）。A.緩和了經(jīng)濟(jì)蕭條但增加了政府債務(wù)B.緩和了經(jīng)濟(jì)蕭條也減輕了政府債務(wù)C.加劇了通貨膨脹但減輕了政府債務(wù)D.緩和了通貨膨脹但增加了政府債務(wù)參考答案：A參考解析：在蕭條時(shí)期，國民收入是小于充分就業(yè)的均衡，總需求不足，所以，政府應(yīng)該增加政府支出、減少稅收以便刺激總需求的擴(kuò)大，消滅失業(yè)。因此，擴(kuò)張性財(cái)政政策增加了政府的債務(wù)，并且緩和了經(jīng)濟(jì)蕭條。[問答題]1.有人說：“當(dāng)數(shù)據(jù)偏態(tài)程度較大時(shí)，應(yīng)選擇眾數(shù)或者中位數(shù)等代表集中趨勢，而不應(yīng)使用均值。”這話對(duì)嗎？為什么？參考答案：正確。當(dāng)數(shù)據(jù)偏態(tài)程度較大時(shí)，說明數(shù)據(jù)中存在極端值。而均值的一個(gè)主要缺點(diǎn)是它對(duì)極端值特別敏感（所謂極端值就是數(shù)據(jù)集中特別大或特別小的個(gè)別數(shù)據(jù)）。但是中位數(shù)和眾數(shù)不像平均數(shù)那么敏感，不受極端值的影響，具有統(tǒng)計(jì)上的穩(wěn)健性，所以當(dāng)數(shù)據(jù)偏態(tài)程度較大時(shí)，應(yīng)選擇眾數(shù)或者中位數(shù)等代表集中趨勢。[問答題]2.治理與管理的區(qū)別和聯(lián)系是什么？參考答案：（1）治理與管理的概念①治理，在政治學(xué)領(lǐng)域通常指國家治理，即政府如何運(yùn)用治權(quán)來管理國家和人民。以維持政治秩序?yàn)槟繕?biāo)，以公共事務(wù)為對(duì)象的綜合性的政治行動(dòng)。②管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。（2）治理與管理的聯(lián)系：治理（Governance）與管理（Management）意思相近，均表示規(guī)范、指揮（導(dǎo)）和控制。（3）區(qū)別：①治理強(qiáng)調(diào)發(fā)揮行使政府作用，具有支配或決定性影響，而管理更側(cè)重運(yùn)用技能使部屬完成工作目標(biāo)。②準(zhǔn)確講，治理是管理的下義詞，即管理可以包括治理所有的意思，而治理的意思則只是管理的一部分。[問答題]3.組織變革的目標(biāo)是什么？參考答案：（1）組織變革，是指綜合運(yùn)用組織和行為科學(xué)的理論研究群體動(dòng)力、領(lǐng)導(dǎo)、職權(quán)和組織再設(shè)計(jì)等問題，通過組織內(nèi)部的調(diào)整使之適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的過程。（2）組織變革的一般目標(biāo)主要包括：①改善激勵(lì)，提高工作績效；②加強(qiáng)協(xié)作，明確溝通渠道；③降低缺勤率和人員流動(dòng)率；④減少矛盾與沖突；⑤降低成本。[問答題]4.管理的效率與效果的關(guān)系是什么？參考答案：（1）兩者的概念不同：①管理的效率。指管理活動(dòng)的輸入和輸出的關(guān)系。如果對(duì)于給定的輸入能夠獲得更多的輸出，或者對(duì)于較少的輸入可以獲得同樣的輸出，都意味著管理效率的提高。因?yàn)楣芾碚邠碛械妮斎胭Y源是稀缺的，所以必須關(guān)心資源的有效利用問題，即要進(jìn)行成本與收益的比較。追求效率意味著使資源成本最小化。②管理的效果。指管理實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度，即效果反映的是管理活動(dòng)的結(jié)果。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，即認(rèn)為他們是有效果的。（2）效率和效果是互相聯(lián)系的。管理活動(dòng)既要追求效率，又要追求效果，即要努力以盡可能低的成本實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。[問答題]5.企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是什么？參考答案：一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略由以下四個(gè)要素組成：（1）經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域，反映企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。（2）資源配置資源配置是指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的程度，是企業(yè)的一種特殊能力。（3）競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過其資源配置的模式與經(jīng)營范圍的決策在市場上所形成的與其競爭對(duì)手不同的競爭地位。一般來說，企業(yè)更加關(guān)注持續(xù)的競爭優(yōu)勢。（4）協(xié)同作用協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。企業(yè)作為一個(gè)生命系統(tǒng)，必須追求總體資源的收益要大于各部分資源收益的總和。[問答題]6.企業(yè)戰(zhàn)略與資源的關(guān)系是什么？參考答案：企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施前的準(zhǔn)備，除了用計(jì)劃推行和適應(yīng)戰(zhàn)略的組織調(diào)整之外，企業(yè)資源配置的優(yōu)劣也將直接影響到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，必須對(duì)所屬資源進(jìn)行優(yōu)化配置，才能充分保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略與資源的關(guān)系主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：①資源保證戰(zhàn)略的實(shí)施；②戰(zhàn)略促進(jìn)資源的有效利用；③戰(zhàn)略促進(jìn)資源的有效儲(chǔ)備。[問答題]7.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略及其任務(wù)是什么？參考答案：（1）所謂市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在確定的總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，根據(jù)市場等環(huán)境及自身?xiàng)l件的動(dòng)態(tài)變化趨勢，對(duì)企業(yè)市場營銷工作作出的全局性謀劃。（2）其基本任務(wù)是：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)投放于適當(dāng)?shù)氖袌?，使企業(yè)獲利，使顧客滿意。（3）根據(jù)企業(yè)制定的目標(biāo)，在內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)要制定具體的市場營銷戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)來說，要實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，可能有多種戰(zhàn)略可供選擇，但基本上可表述為密集型發(fā)展戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略和一體化戰(zhàn)略三種基本形式。市場營銷戰(zhàn)略一方面服從于企業(yè)的總體戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)它又是企業(yè)開展?fàn)I銷工作的主線，指導(dǎo)著企業(yè)營銷部門的各項(xiàng)工作。營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，在企業(yè)總體戰(zhàn)略中居于重要地位，是確保企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要保證。[問答題]8.影響總需求曲線斜率的主要因素有哪些？參考答案：總需求曲線的斜率取決于這樣一些因素：（1）貨幣需求的利率彈性。貨幣需求的利率彈性越小，價(jià)格變動(dòng)所引起的實(shí)際貨幣供給量的變動(dòng)對(duì)利率和總需求的影響就越大，從而總需求曲線的斜率也就越小(即總需求曲線越平坦)。（2）投資需求的利率彈性。投資需求的利率彈性越大，既定的利率變動(dòng)所引起的投資與總需求的變動(dòng)越大，從而總需求曲線的斜率也就越小。（3）貨幣需求的收入彈性。貨幣需求的收入彈性越小，既定的實(shí)際貨幣供給量變動(dòng)所引起的總需求的變動(dòng)就越大，從而總需求曲線的斜率就越小。（4）乘數(shù)。乘數(shù)越大，既定實(shí)際貨幣供給量變動(dòng)所引起的最終總需求(與國民收入)的變動(dòng)越大，從而總需求曲線的斜率就越小。[問答題]9.彎折需求曲線模型（斯威模型）說明了什么？參考答案：折拐的需求模型又稱斯威奇模型。折拐的需求曲線是一種特殊形式的需求曲線，斯威奇試圖用此模型來說明在寡頭壟斷行業(yè)中所存在的價(jià)格的剛性。其假設(shè)條件是：一家寡頭廠商提高價(jià)格時(shí)，競爭對(duì)手為了增加銷售量不提高價(jià)格；當(dāng)它降低價(jià)格時(shí)，競爭對(duì)手為了不減少銷售量也降低價(jià)格。因此，寡頭壟斷廠商的需求曲線是折拐的。折拐的需求曲線反映了寡頭壟斷者在價(jià)格競爭上可能存在的非對(duì)稱的反應(yīng)模式，它也說明了寡頭壟斷者決策的結(jié)果確實(shí)取決于其競爭對(duì)手的反應(yīng)。這一理論模型的最大優(yōu)點(diǎn)在于，它較好地解釋了寡頭壟斷行業(yè)為什么會(huì)存在價(jià)格的剛性。但這一模型也存在不足之處，這就是它并不能說明市場中最初的價(jià)格水平是如何確定的。[問答題]10.某工廠日產(chǎn)出是1000個(gè)單位，總成本是4900元，如果產(chǎn)量減少1個(gè)單位，則總成本是4890元，在這個(gè)產(chǎn)出的范圍以內(nèi)，成本表現(xiàn)出什么特征？參考答案：根據(jù)題目條件，知：所以，此時(shí)，MC>AC，即MC曲線位于AC曲線的上方，對(duì)應(yīng)于成本之間的關(guān)系，則平均成本曲線AC呈上升趨勢，MC也呈上升趨勢。[問答題]11.一家鞋店零售商進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以確定該鞋店每天的銷售量是否隨方圓1公里范圍內(nèi)競爭者的數(shù)量及商店的地理位置不同而異。該公司選擇了三種類型的商店：單獨(dú)位于郊區(qū)的商店、位于購物中心的商店、城內(nèi)的商店。這些商店方圓1公里內(nèi)的競爭者數(shù)量不同，可以被分成四類：沒有競爭者、有1個(gè)競爭者、有2個(gè)競爭者、有3個(gè)及以上競爭者。對(duì)其調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析，得到結(jié)果如表1所示。請(qǐng)將表格補(bǔ)充完整（10分），并在0.05的顯著性水平下說明你的分析結(jié)論（5分）。表1方差分析表因變量：鞋日銷量參考答案：首先對(duì)兩個(gè)因素分別提出如下假設(shè)：競爭來源為H0：μ1=μ2=μ3競爭來源對(duì)鞋店的銷售量沒有顯著影響H1：μ1，μ2，μ3不全相等競爭對(duì)鞋店的銷售量有顯著影響商店位置為H0：μ1=μ2=μ3商店位置對(duì)鞋店的銷售量沒有顯著影響H1：μ1，μ2，μ3不全相等商店位置對(duì)鞋店的銷售量有顯著影響根據(jù)方差分析表的計(jì)算結(jié)果得出以下結(jié)論：由于FR=14.910＞F0.05（3，6）=4.76，所以拒絕原假設(shè)H0。表明差異顯著，即競爭來源對(duì)銷售量有顯著影響。由于FR=32.108＞F0.05（2，6）=5.14，所以拒絕原假設(shè)H0。表明差異顯著，即商店位置對(duì)銷售量有顯著影響。分析結(jié)論：觀測到的兩個(gè)主效應(yīng)和交互效應(yīng)的顯著性水平均小于0.05，所以在0.05的顯著水平下，競爭者數(shù)、商店位置、以及兩者的交互因素對(duì)銷售量影響顯著，即各組的平均銷售量有顯著差異。[問答題]12.某企業(yè)決定并購一小公司，有4種可供選擇的方案A、B、C、D。估計(jì)并購后有對(duì)公司有利、對(duì)公司不好不壞、對(duì)公司不利三種自然狀態(tài)，各方案在各狀態(tài)下的收益值見表2，試用樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則進(jìn)行決策。表2損益值表參考答案：（1）樂觀準(zhǔn)則采取方案A的最大收益為360，采取方案B的最大收益為255，采方案C的最大收益為120，采取方案D的最大收益為200，根據(jù)樂觀準(zhǔn)則，所以最優(yōu)決策為方案A。（2）悲觀準(zhǔn)則采取方案A的最小收益為-60，采取方案B的最小收益為30，采取方案C的最小收益為60，采取方案D的最小收益為40，根據(jù)悲觀準(zhǔn)則，所以最優(yōu)決策為方案C。（3）遺憾準(zhǔn)則設(shè)θ1=對(duì)公司有利，θ2=對(duì)公司不好不壞，θ3=對(duì)公司不利。由表2可得損失矩陣為：采取方案A的最大損失值為120，采取方案B的最大損失值為105，采取方案C的最大損失值為240，采取方案D的最大損失值為160，根據(jù)遺憾準(zhǔn)則，最優(yōu)決策為方案B。[問答題]13.假定某廠商的平均可變成本為AVC=Q2-30Q+300，Q為產(chǎn)量，當(dāng)市場價(jià)格為300時(shí)，該廠商利潤為0。試問該企業(yè)的固定成本（TFC）是多少？參考答案：根據(jù)題目條件，有：π=pQ-TC=300Q-TC=0所以，300Q=TC則：TFC=300Q-（Q2-30Q+300）·Q=-Q3+30Q2因?yàn)門FC為一常數(shù)，所以，dTFC/dQ=-3Q2+60Q=0解得：Q=20或Q=0（舍去）。所以，TFC=4000[問答題]14.浩醫(yī)醫(yī)藥公司為一家民營醫(yī)藥及醫(yī)療用品銷售公司，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)擁有國家醫(yī)藥銷售的所有認(rèn)證，擁有完全的醫(yī)藥及醫(yī)療用品銷售經(jīng)營權(quán)。公司的哲學(xué)是：分權(quán)=創(chuàng)造力=效益。但此哲學(xué)在2009年遭受到市場的挑戰(zhàn)。浩醫(yī)醫(yī)藥公司篤信小而完全授權(quán)的單位能創(chuàng)造新的市場，因此盡量保持在全國各地設(shè)立小而獨(dú)立的子公司，自行負(fù)責(zé)采購、行銷和物流。并購新公司后亦維持其獨(dú)立性，也不斷從現(xiàn)有組織中分離成立獨(dú)立的子公司。獨(dú)立的子公司通常集中在有希望并且能當(dāng)年獲得效益的市場。到2009年止，浩醫(yī)在全國各地有50家公司，其中有20多家是主要公司，其余或是新購并的公司，或是由這20多家公司分立出來的。每家公司均獨(dú)立自主決策和經(jīng)營，但百分之百由浩醫(yī)醫(yī)藥公司擁有。在分權(quán)與創(chuàng)新的哲學(xué)下，浩醫(yī)自1999年到2009年的10年之間成長了4倍，2009年的銷售額達(dá)2億元，員工總數(shù)達(dá)2萬5千人，每年股東權(quán)益報(bào)酬率近40%。針對(duì)醫(yī)院的銷售是浩醫(yī)公司銷售收入的主要來源。多年來，由于浩醫(yī)公司各個(gè)獨(dú)立的子公司能夠自主決策，各分公司銷售人員與各醫(yī)院保持密切的關(guān)系，從而能夠滿足醫(yī)院的多種特殊要求，在所在地的醫(yī)院系統(tǒng)享有較高的聲譽(yù)。在2009年，國家普遍開始實(shí)施醫(yī)藥招標(biāo)采購，隨著各級(jí)醫(yī)院幾乎全部使用了醫(yī)療計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，使得醫(yī)院開始重視采購成本問題，同時(shí)醫(yī)療計(jì)算機(jī)系統(tǒng)又為快速訂貨和批量訂貨提供了可能。但是浩醫(yī)公司由于各個(gè)子公司完全獨(dú)立經(jīng)營，規(guī)模經(jīng)濟(jì)上不能夠滿足醫(yī)院系統(tǒng)的集中招標(biāo)采購批量的要求，另外物流服務(wù)的能力也跟不上去。浩醫(yī)公司面臨著將完全獨(dú)立經(jīng)營的各個(gè)子公司重新整合的問題，具體做法是：將物流系統(tǒng)集中起來，成立浩醫(yī)醫(yī)院物流服務(wù)公司，在全國設(shè)立11個(gè)醫(yī)藥物流中心，負(fù)責(zé)向醫(yī)院系統(tǒng)配送藥品和醫(yī)療用品，該物流服務(wù)公司只負(fù)責(zé)存貨、接受訂單、送貨、開發(fā)票、應(yīng)收帳款及信用檢核等業(yè)務(wù)，而銷售還是由各分公司負(fù)責(zé)。但這樣的組織變革，在各子公司的阻力是很大的。問題：1.如果您是浩醫(yī)公司的總經(jīng)理，請(qǐng)問這種組織再造的過程應(yīng)該是什么？（4分）2.如果希望浩醫(yī)公司的組織再造成功，作為總經(jīng)理的您遵循的要點(diǎn)是什么？（6分）參考答案：1.（1）組織再造要求企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)營方式。對(duì)于浩醫(yī)公司而言，目前的組織結(jié)構(gòu)使得公司在新的競爭環(huán)境下失去了競爭優(yōu)勢，因此有必要進(jìn)行組織再造，形成新的競爭優(yōu)勢。其再造的的過程可以分為如下幾個(gè)步驟：①內(nèi)外部環(huán)境分析外部環(huán)境是指市場需求、市場分化的改變、技術(shù)的發(fā)展和競爭對(duì)手的策略等因素。內(nèi)部環(huán)境是指產(chǎn)品成本、生產(chǎn)效率營銷手段等因素的集合。內(nèi)外部環(huán)境是企業(yè)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的起點(diǎn)和依據(jù)。對(duì)于浩醫(yī)公司而言，在展開組織再造之前，不僅要對(duì)整個(gè)醫(yī)藥及醫(yī)療銷售行業(yè)新技術(shù)和新的競爭格局進(jìn)行分析，同時(shí)，還應(yīng)對(duì)組織內(nèi)部現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)，人員關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)地了解，為再造工程提供盡量完備的信息。②企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整企業(yè)的任何一項(xiàng)活動(dòng)都不是孤立地存在的，必須同企業(yè)戰(zhàn)略密切結(jié)合。該公司現(xiàn)存的戰(zhàn)略是通過小而完全授權(quán)的單位能創(chuàng)造新的市場，堅(jiān)信分權(quán)=創(chuàng)造力=效益。面對(duì)新的內(nèi)部外環(huán)境，組織的戰(zhàn)略方向需要從完全的分權(quán)和獨(dú)立部分地走向適度的集中。尤其是在物流方面的集中。③問題診斷企業(yè)必須甄別與市場需求或企業(yè)目標(biāo)不明確不相符合的流程及其原因所在，確定流程對(duì)企業(yè)的重要性及其與其他流程的關(guān)系，判斷進(jìn)行流程再造是否可以解決問題，以及再造針對(duì)的重點(diǎn)是什么。該公司的問題診斷主要是針對(duì)物流采購和服務(wù)。分析采購成本問題與市場相比較高的原因。④目標(biāo)設(shè)定確定需要進(jìn)行流程再造后應(yīng)該為新流程的設(shè)計(jì)確定明確的目標(biāo)，而這個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)可以進(jìn)行度量的具體的績效目標(biāo)，從而為再造提供一個(gè)確定的奮斗方向及效果評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。對(duì)于該公司而言整體的再造目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)?；?，降低采購成本。⑤新流程的設(shè)計(jì)新流程的設(shè)計(jì)應(yīng)該由高層管理人員負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)所有參與人員使用創(chuàng)新思維，集思廣益。如何開展再造工程，需要制定一個(gè)詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃，對(duì)此，浩醫(yī)公司應(yīng)該全面聽取各子公司的建議，對(duì)如何使用醫(yī)療計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，怎樣實(shí)施批量采購進(jìn)行細(xì)致探討，通過協(xié)商制定出一個(gè)可行的流程再造方案。⑥實(shí)施再造的實(shí)施應(yīng)當(dāng)從核心業(yè)務(wù)流程開始，選取合適的人員進(jìn)行。但是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，也可以進(jìn)行一些實(shí)驗(yàn)性工作，或從最容易著手、最容易取得效益的流程開始。在實(shí)施的過程中要反復(fù)與目標(biāo)進(jìn)行比較，不斷地修正新的流程，有必要時(shí)，也應(yīng)該修改目標(biāo)。浩醫(yī)公司改革的核心業(yè)務(wù)流程是物流，因此再造應(yīng)從物流或是與物流相關(guān)的配套支持流程開始，在展開的過程中可以試點(diǎn)評(píng)估實(shí)施效果，并不斷與具體目標(biāo)和計(jì)劃相對(duì)照進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。⑦績效評(píng)價(jià)和反饋應(yīng)該重視績效的考評(píng)及有關(guān)人員的反饋意見，一方面可藉此鼓舞人心，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決隱藏的問題。再造工程面臨很多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，浩醫(yī)公司需要定期及時(shí)地對(duì)再造的效益和成本進(jìn)行比較，評(píng)估績效，發(fā)現(xiàn)問題。2.（2）總經(jīng)理作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，在再造的過程中擔(dān)負(fù)著戰(zhàn)略制定，概念引導(dǎo)，全局控制的重要責(zé)任，對(duì)組織再造的成敗具有關(guān)鍵性的作用。因此，要使再造成功作為總經(jīng)理需要遵循以下要點(diǎn)。①管理層的支持再造針對(duì)的應(yīng)是企業(yè)流程設(shè)計(jì)的本身而不僅僅是流程的某個(gè)細(xì)節(jié)。再造要求其發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者是高層管理者，至少對(duì)再造所涉及的部門有改變的權(quán)力。沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)力相匹配，再造很難深入下去。到2009年止，浩醫(yī)在全國各地有50家公司，每家公司均獨(dú)立自主決策和經(jīng)營的權(quán)利。再造的直接利益相關(guān)者是這些子公司的高層管理者。如何重新定位他們的采購和物流服務(wù)管理部門，從而獲得這些人的支持是開展再造的基礎(chǔ)。②創(chuàng)新和合作的氛圍再造本身就是一種創(chuàng)新。它需要參與人員拋開舊的思維方式，想盡一切新的沒有規(guī)劃限制的方法來更有效地解決問題。再造本身就是一種創(chuàng)新，此外，再造還涉及一系列的人事變動(dòng)和人員分工調(diào)整，因此更需要合作。浩醫(yī)公司的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在醫(yī)療計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的采用上。③使用高素質(zhì)的人才這就要求成員相對(duì)于過去的專家成為“通才”。管理者也需要具備多方面的知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，還要求成員與管理者具有創(chuàng)新精神、合作精神、變革精神等多項(xiàng)素質(zhì)。只有具備了高素質(zhì)的管理人才，浩醫(yī)公司才能在開展再造工程的過程中擁有正確的指揮，只有具備高素質(zhì)的技術(shù)人才才可能運(yùn)用好新的技術(shù)。④授權(quán)給團(tuán)隊(duì)再造需要使團(tuán)隊(duì)具有相應(yīng)的決策權(quán)，同時(shí)也要求團(tuán)隊(duì)成員具備較強(qiáng)的自主意識(shí)和發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；由于團(tuán)隊(duì)直接接觸產(chǎn)生問題的現(xiàn)場，最容易發(fā)現(xiàn)問題，也應(yīng)該是最具發(fā)言權(quán)的。因此，對(duì)團(tuán)隊(duì)的授權(quán)是必不可少的。決策權(quán)下放的另一個(gè)好處是能減少中間管理層、精簡機(jī)構(gòu)、壓縮管理費(fèi)用，并使企業(yè)變得更加靈活。⑤拋開以前的限制企業(yè)存在的很多假設(shè)隨著企業(yè)環(huán)境的變化會(huì)過時(shí)或不正確。事實(shí)上，多元化、個(gè)性化的顧客需求、快速的市場變化、激烈的競爭態(tài)勢都要求企業(yè)不能純粹模仿別人的做法或者照搬老一套，而是要處處出奇制勝，獲得差別化優(yōu)勢，增強(qiáng)自身的競爭實(shí)力。以前的分權(quán)哲學(xué)為浩醫(yī)公司帶來了很多利潤回報(bào)，但分權(quán)并分絕對(duì)真理，在再造的過程匯中不能拘泥于某中認(rèn)識(shí)，需要拋開認(rèn)知和制度上的限制。⑥從最有益的地方著手有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行再造是非常重要的。在開始再造之前應(yīng)該識(shí)別出企業(yè)的關(guān)鍵流程，這種關(guān)鍵流程是指能為企業(yè)增加價(jià)值的流程或最限制企業(yè)發(fā)展的瓶頸流程、與提供給顧客的服務(wù)直接相關(guān)的流程或問題最為嚴(yán)重的流程，然后對(duì)企業(yè)過程進(jìn)行通盤的考慮與再設(shè)計(jì)，選擇最容易成功、效果最顯著、對(duì)企業(yè)有重要貢獻(xiàn)的流程著手。這樣做不但可以增強(qiáng)組織員工參與再造的信心，同時(shí)漸進(jìn)過程有利于對(duì)再造過程形成更好地控制。⑦從顧客的需求出發(fā)顧客需求的變化是導(dǎo)致企業(yè)再造的一個(gè)重要原因，顧客的滿意決定著企業(yè)的生存。員工不僅要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，還要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。浩醫(yī)公司在以前的銷售過程中，各分公司銷售人員與各醫(yī)院形成了密切的關(guān)系，能夠滿足醫(yī)院的多種特殊要求，并在所在地的醫(yī)院系統(tǒng)享有較高的聲譽(yù)。在新的再造過程中，同樣需要注意和滿足各醫(yī)院的個(gè)性化要求，并注意與他們之間保持持續(xù)的良好關(guān)系。⑧使用信息技術(shù)信息技術(shù)對(duì)于再造不是必須的，但是正確的運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行再造往往會(huì)導(dǎo)致非常好的效果。[問答題]15.見聞信息發(fā)展公司成立于2002年，是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上報(bào)紙（電子版）集成發(fā)布的新聞?lì)惥W(wǎng)站經(jīng)營公司。隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)組件成本的急劇下降，越來越多的家庭擁有了計(jì)算機(jī)，見聞網(wǎng)站的訪問量越來越大，到2005年，被評(píng)為新聞?lì)惥W(wǎng)站的知名公司和門戶網(wǎng)站，市場份額高居同業(yè)第一。但進(jìn)入2007年以來，隨著各門戶網(wǎng)站和各報(bào)業(yè)公司網(wǎng)站的推出，新聞?lì)惥W(wǎng)站的競爭日益激烈，見聞公司網(wǎng)站的訪問量和廣告投放量一直處于停滯不前的狀況。公司經(jīng)理李強(qiáng)注意到一些房地產(chǎn)開發(fā)公司和物業(yè)管理公司為了提高樓盤競爭力，開始設(shè)置內(nèi)部局域網(wǎng)，為住戶提供多種電子服務(wù)，智能化小區(qū)紛紛興起。為了豐富智能化小區(qū)內(nèi)部信息服務(wù)的內(nèi)容，許多發(fā)展商和物業(yè)公司希望引入專業(yè)的網(wǎng)站和信息服務(wù)商為小區(qū)服務(wù)，但還沒有什么公司注意到此類業(yè)務(wù)。李強(qiáng)認(rèn)為見聞公司可以和房地產(chǎn)開發(fā)公司合作，將電子版的新聞信息引入到小區(qū)服務(wù)器，同時(shí)可以負(fù)責(zé)小區(qū)日常的局域網(wǎng)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)服務(wù)。另外，李強(qiáng)認(rèn)為這種業(yè)務(wù)還可以擴(kuò)展到酒店、休閑度假區(qū)等地區(qū)。公司擬將此項(xiàng)目列為今后幾年或更長時(shí)間公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方向。并在以后的幾個(gè)月中，完成組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性調(diào)整，將網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站工程作為新的部門，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)信息部和網(wǎng)絡(luò)工程部。同時(shí)，根據(jù)細(xì)分市場和業(yè)務(wù)種類劃分出多個(gè)項(xiàng)目小組（比如住宅、客戶拓展、客戶收益等，項(xiàng)目小組配備具有工科背景、公關(guān)學(xué)背景、管理學(xué)背景、營銷