關(guān)于規(guī)范酒店管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的操作

關(guān)于規(guī)范酒管系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂單的操作說明有部分訂單是因?yàn)橄聠尾僮鞑划?dāng)造成分店前臺(tái)和預(yù)定中心交接不當(dāng)，如：同程網(wǎng)客人范偉通過網(wǎng)站下單：注意客人預(yù)計(jì)入住時(shí)間是2023-12-1923：00~次日2：00注意正是因?yàn)榭腿藢⒘泓c(diǎn)以后抵達(dá)，所以為了確保一定可以開到房間，所以客人下的是擔(dān)保訂單，即預(yù)付了房費(fèi)給訂房網(wǎng)站。這是擔(dān)保訂單，意味著無(wú)論客人到與不到店，網(wǎng)站都將支付酒店的首房房費(fèi)?？腿藢?shí)際到達(dá)時(shí)間是23：00至凌晨2：00之間注意正是因?yàn)榭腿藢⒘泓c(diǎn)以后抵達(dá)，所以為了確保一定可以開到房間，所以客人下的是擔(dān)保訂單，即預(yù)付了房費(fèi)給訂房網(wǎng)站。這是擔(dān)保訂單，意味著無(wú)論客人到與不到店，網(wǎng)站都將支付酒店的首房房費(fèi)?？腿藢?shí)際到達(dá)時(shí)間是23：00至凌晨2：00之間這張訂單的預(yù)訂中心的操作員是龔林珍（JJYD010）生成訂單時(shí)間是2023-12-19的08：41，下圖是操作痕跡龔林珍（JJYD010）08：41生成訂單龔林珍（JJYD010）08：41生成訂單許志明（JJMY008）00：03取消訂單再看這個(gè)訂單詳情：1、1、為什么擔(dān)保訂單會(huì)被取消？蝶因?yàn)榧佑唵螏蜕蠈懢S明到巧達(dá)時(shí)壓間是雕12兇：0哀0~埋18新：0薯0，澇預(yù)留腔時(shí)間虧是1毯8：繭00益。氧但是惠零點(diǎn)撓分店疾前臺(tái)導(dǎo)要夜嚷審了考，該蜘客人遍實(shí)際暗抵達(dá)熱的時(shí)英間是搜零點(diǎn)足以后竹，而渣分店稿前臺(tái)向?yàn)榱撕膱?zhí)行宿夜審咱，必夾須對(duì)育應(yīng)對(duì)欺過期歉訂單捷進(jìn)行窩清理歉，否莖則無(wú)住法完搞成夜吧審。音因此知，分村店前擋臺(tái)在候沒有酸看到床備注三的情彎況下說，在肝夜審征的過釋程中茫取消告了該盜訂單疊。（藏許志嘆明（蒜JJ予MY醒00之8）遍00芳：0勸3取怠消訂啞單）鄉(xiāng)匠你有的烏分店徐采用保是自涂動(dòng)夜堵審，號(hào)不仔絡(luò)細(xì)查忠看電勤腦提唯示，數(shù)閉著爛眼睛箏一路奸點(diǎn)擊虎確定并，也充會(huì)造列成訂偽單取謀消。局所以滑請(qǐng)各總位夜稱審一林定要詞仔細(xì)骨認(rèn)真裙。系筒統(tǒng)彈瀉出來(lái)該的任糕何提娛示框宅都要頓認(rèn)真藏判斷泛和查廚看。2、2、什么是擔(dān)保訂單？齊擔(dān)保罰訂單增是類饞似僻于升預(yù)付屠房費(fèi)亂的一炊種行聽為，霜客人慧的橋房目費(fèi)是漁交給盡酒店肚的，恒但是棋如果瑞客人喂訂了寇房卻宗不到月店，桌造成駝酒店免空房擔(dān)損失棕的，逆該房盲首晚謠房費(fèi)注是由牧訂房蟲網(wǎng)站斑對(duì)酒仙店斧進(jìn)行諸賠償出的。供就悟酒店攏來(lái)說爸，煮擔(dān)保招訂單堡是防趴范次預(yù)訂油客戶忘流失廈的一顫種方駛式，洪根本抱目的吩是最升大程戒度的脆保障回酒店樸的利摔益。售一般狼來(lái)說隨，普狂通日券期訂賀單的鍛客人恩預(yù)抵院時(shí)間攔超過惹晚上閑11范點(diǎn)占、襪節(jié)假失日訂銷單的書客人錄預(yù)抵挖時(shí)間爽超過串晚上牙9暈點(diǎn)域半揭，虛就需勒要訂營(yíng)房網(wǎng)端提供燥擔(dān)保像，（浮房間臂緊張享的時(shí)月候和幕不緊在張的罪時(shí)候滿，擔(dān)爹保訂讓單的灑保證傍時(shí)間柴是不召一樣遲的）廳如果漏網(wǎng)站麻不能光提供俱擔(dān)保升訂單椒，我塞們酒圣店的堵承諾借是可爐以接棄訂單南，但孩是不患保證兄客人早抵達(dá)偵時(shí)一府定有皺房。匯只要圓有房循一定鞋給（捷但是咸沒房桿的時(shí)恩候我敗們會(huì)崇免費(fèi)孝升級(jí)另或者烏互推乒到其盯他分炕店）叉在羅意盤里遼，是共否擔(dān)其保訂姿單一塘般是泰寫在摩訂單盤的備豬注里乳。分約店前蒙臺(tái)一臭定要謊仔細(xì)服看是豈否擔(dān)天保訂仿單。3、3、擔(dān)保訂單要不要取消？致?lián)澅Ｓ喥眴尾痪招枰獡屓∠?，因貝為無(wú)息論客囑人住蔽與不顛住，即首晚仔房費(fèi)胸一定殲是收窮到了壘。如彼果遇召上夜?fàn)繉彵胤巾毺幚缋碛喕艈?，患前臺(tái)豆也不盲要取惰消，閑因?yàn)樽∫坏稳∠茫桶等巳f(wàn)稠一又捆在夜將審之帆后抵腦達(dá)童呢？病夜審捐的時(shí)疑候可務(wù)以直揪接開臨房，材等待絡(luò)客人爛入住地。這嶼樣就勤不會(huì)砍影響椒夜審打。4、如何避免此類錯(cuò)誤再次發(fā)生4、如何避免此類錯(cuò)誤再次發(fā)生？桂首講先分匠析錯(cuò)頂誤：竊預(yù)訂衣中心粥下訂郵單沒疲有如私實(shí)選沙擇【濱預(yù)抵格時(shí)間咽】和簡(jiǎn)【預(yù)墻留時(shí)杰間】肝。而估使用樹系統(tǒng)耐默認(rèn)今時(shí)間戶。這貍就造施成訂拌單信西息不沃正確礙。如頓下圖串：行到達(dá)總時(shí)間偶實(shí)際研上客侮人是蹲23珍：0住0至德02貿(mào)：0漏0，講但是億訂單溜上密顯示剪是卻攏是1俗2：戀00辜至1腰8：泊00最，預(yù)澇留時(shí)吉間應(yīng)拋當(dāng)是環(huán)次日難12雙：0具0，寸卻繭訂單敵顯示疤是1客8：津00唐。稻說明威下訂濃單的而時(shí)候武沒有漂按實(shí)喜際情獅況下植單。櫻寫在撓備注倘欄里影的內(nèi)覆容是訴不完沈整的屋，因竄為羅患盤夜巧審是呼不會(huì)居對(duì)稻訂單灑備注起進(jìn)行恐分析濱。只閑會(huì)對(duì)巷到達(dá)醒時(shí)間黎和預(yù)雨留時(shí)例間夜救審。納那么遇很容蜻易在茂夜審館的時(shí)絲候會(huì)蒸被忽夕略。如果客人是零點(diǎn)以后到達(dá)，入住日期就要填到下一天（第二天或者是明天）此處極易出錯(cuò)此處寫：同程網(wǎng)擔(dān)保訂單，房費(fèi)掛同程網(wǎng)，務(wù)必留房一晚按照訂房網(wǎng)的訂房要求，客人預(yù)抵時(shí)間是23：00至02：00那么此處訂單保留時(shí)間就應(yīng)當(dāng)選最早23：00至02：00按照訂房網(wǎng)的訂房要求，客人預(yù)抵時(shí)間是23：00至02：00那么此處訂單保留時(shí)間就應(yīng)當(dāng)選到02：00如果客人是零點(diǎn)以后到達(dá)，入住日期就要填到下一天（第二天或者是明天）此處極易出錯(cuò)此處寫：同程網(wǎng)擔(dān)保訂單，房費(fèi)掛同程網(wǎng)，務(wù)必留房一晚按照訂房網(wǎng)的訂房要求，客人預(yù)抵時(shí)間是23：00至02：00那么此處訂單保留時(shí)間就應(yīng)當(dāng)選最早23：00至02：00按照訂房網(wǎng)的訂房要求，客人預(yù)抵時(shí)間是23：00至02：00那么此處訂單保留時(shí)間就應(yīng)當(dāng)選到02：00灘分店賢對(duì)擔(dān)屈保訂炮單不器要取墓消，賓在夜館審之共前直嫩接轉(zhuǎn)痰預(yù)留脊。良前臺(tái)溉如何漂操作拐：遺第一魚步：矩在散狠客管建理中獨(dú)尋找剖待入椒住訂漠單（部如圖稿）喊第二褲步：載根據(jù)呈客人余預(yù)抵敲入住悄時(shí)間售，找抽到該連訂單史第愉三經(jīng)步：濃點(diǎn)擊甲詳情煉進(jìn)入畝訂單斯界面稀，直絮接捧分配壽房間哀電腦毯會(huì)顯養(yǎng)示為漸“御已預(yù)儲(chǔ)留2津間儀”塌前臺(tái)溝做好略擔(dān)保管訂單寸的預(yù)凡留設(shè)鎖置后雀就可令以進(jìn)郵行夜幅審了垃。想第四詞步：爛系統(tǒng)叔夜審皺的時(shí)關(guān)候不瓜會(huì)對(duì)載預(yù)留汗房進(jìn)筋行檢偽查（痛因?yàn)閴貨]有祖產(chǎn)生存消費(fèi)宏），緞即使醬有提徐示選換擇忽燙略也裁可以博。這搞樣既椅保證鞠了捆夜審擦順利同進(jìn)行善，有先保證叛了余網(wǎng)絡(luò)潛擔(dān)保訊訂單宿的終客房炎預(yù)留盼。拌客人績(jī)?nèi)胱∽鰰r(shí)候施，前出臺(tái)可慨以通闖過前嚴(yán)臺(tái)頁(yè)傳面看黎到一瞎面小震紅旗組，如觸右極圖碎所示薄，知?jiǎng)虻肋@篇是網(wǎng)謀絡(luò)預(yù)它訂房獅。絞小紅俱旗就此代表姻著預(yù)耽留房虛。米入住允以后悼等待棗客人壁到店刻，縣如果桐客人默到了短，掃右鍵狀點(diǎn)擊知小紅摩旗，煌如圖哄產(chǎn)姓莖箭休哈鴿筍每缺隱碧嘗拌直接終點(diǎn)預(yù)些抵客服人抵腹達(dá)。熱按正部常入杰住手呢續(xù)辦持理即狐可。如果如果分店前臺(tái)做了預(yù)留房，但是客人未到怎么辦？白前臺(tái)手做了莖預(yù)留形房，致客人哭實(shí)際差未到歪，羅趙盤上趁直接布取消吧預(yù)留吳即可桑。然吼后預(yù)電訂中吼心會(huì)氧和訂賞房網(wǎng)熔站做癥好交診涉，殿在下激月傭功金扣壽除此酬筆房決費(fèi)。凡分店心也可晃以將威此筆悄房費(fèi)糞掛到篇臨時(shí)挑掛帳逝欄目改，月寒底匯督總后漲報(bào)告摩到預(yù)騰訂中迅心，央由預(yù)杜訂中嘩心和滴各個(gè)萬(wàn)訂房首網(wǎng)做盆好核層對(duì)對(duì)驗(yàn)帳，服在傭量金匯斗總里響扣除纏相應(yīng)脈金額幫。如果網(wǎng)站客人主動(dòng)要求買綠卡、或者改住午夜房等其他房型怎么辦？如果網(wǎng)站客人主動(dòng)要求買綠卡、或者改住午夜房等其他房型怎么辦？碌公司煩的政蓬策是犧：網(wǎng)你絡(luò)訂燙房客墾戶到透店，渣入住股首晚沾一定哥不汪主動(dòng)諷推薦種綠卡風(fēng)。但克是客占人如偶果主擇動(dòng)提轎出來(lái)沈要買立綠卡自或者迎住午布夜房魯?shù)鹊韧ご黉N薦房型爽，我赤們也貓不拒艘絕。只要是擔(dān)保訂單，基本上一定會(huì)住但對(duì)于致網(wǎng)絡(luò)摩客戶父，首梁先矮要初對(duì)客刻人解無(wú)釋銳，訂雀房網(wǎng)園已經(jīng)章給酒摸店支寶付了趁訂金果，我定們也抽為您倡做好掉了預(yù)堪留貌。如吵果您押要改俘自己貿(mào)開房潤(rùn)（不脅住訂詳房網(wǎng)蕩的預(yù)阻留房諸）那稀么會(huì)請(qǐng)您潛先用灣自己感的手闊機(jī)（抵當(dāng)場(chǎng)迫）打銷屬到網(wǎng)寒站去乓退訂圖，叛以證黑明不有是酒隙店違蝦約責(zé)薪任。四否則糊網(wǎng)站恩會(huì)對(duì)妹酒店艷罰款喂。撇請(qǐng)客挽人諒弄解和陵配合只要是擔(dān)保訂單，基本上一定會(huì)住糾如果臨客人寬打電盟話退產(chǎn)訂，鋸網(wǎng)站符自然慧會(huì)扣僅客人漠的擔(dān)派保金枝，罩與我恒酒店言無(wú)關(guān)凳。塑如果賞客人階不崇打電給話退漂訂，紗那訴前臺(tái)煤也不津能拒表絕客腹人入劍住，范至少冶要交卵代客寄人在脂網(wǎng)站呼打電贏話給郊客人閱的時(shí)蚊候說詢沒有滅住下武來(lái)，險(xiǎn)住到功別的獨(dú)酒店治里去才了隨。執(zhí)（一旦般客摧人入纏住半兇小時(shí)藝后網(wǎng)宏站會(huì)貴給客柳人打引庭確認(rèn)植入住陸與否輩）5、5、如何確定是不是網(wǎng)絡(luò)訂房客人？如何判斷是不是擔(dān)保訂單？幟接待窯三句秘話：隆1、扯歡迎餅光臨耍（可撓以加杜節(jié)日捆問候耽如圣拿誕快援樂狂……容）割座專暢終多給2、沉請(qǐng)問受您有蓋預(yù)訂誠(chéng)嗎？情（判舒斷他銅是散故客還婆是預(yù)銳訂客坊人）共供賓腎軍始畢3、拖請(qǐng)問懲您是怪會(huì)員冊(cè)嗎？介（判季斷他拔是網(wǎng)舟絡(luò)預(yù)陜訂還項(xiàng)是前滿臺(tái)預(yù)循訂）卷分店喪前臺(tái)雹接到妥預(yù)訂游中心團(tuán)發(fā)來(lái)顧的擔(dān)鞏保訂麗單以更后，剖可以參立即于根據(jù)秧訂單每留房蓮，只起